TÌNH HÌNH THỊ TRƯỜNG BÁN LẺ TRỰC TUYẾN TẠI VIỆT NAM

KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
Khảo sát về các trang bán lẻ trực tuyến

❖ Khảo sát được thực hiện tháng 8-2021 bởi công

ty cổ phần GMO-Z.com RUNSYSTEM với 513
người tham gia

❖ Đơn vị thực hiện: INFOQ VIỆT NAM

(Vui lịng trích dẫn nguồn nếu sử dụng tài liệu)

NỘI DUNG BÁO CÁO

01 Tình hình thị trường bán lẻ
trực tuyến tại Việt Nam

03 Kết quả nghiên cứu

02 Thông tin nghiên cứu

01

Tình hình thị trường bán lẻ trực tuyến tại
Việt Nam

Tình hình thị trường bán lẻ trực tuyến tại Việt Nam
• Theo số liệu báo cáo Bảng xếp hạng các doanh nghiệp thương mại điện tử hàng đầu tại Việt

Nam do iPrice insights cập nhật vào ngày 03/03/2020 cho thấy Shopee Việt Nam tiếp tục dẫn đầu
trong cả năm 2019 về lượng truy cập website, đạt trung bình 38 triệu lượt/tháng. Theo sau lần lượt

là Thegioididong với 28 triệu lượt/tháng, Sendo với 27.2 triệu lượt/tháng, Lazada với 27 triệu
lượt/tháng và Tiki với 24.5 triệu lượt/tháng.

• Với hỗ trợ tài chính từ cơng ty mẹ SEA Limited, Shopee cạnh tranh tốt trên mọi mặt trận. Shopee

Việt Nam giới thiệu tính năng Shopee Live trong tháng 3/2019, quảng cáo với Cristiano Ronaldo
trong tháng 9/2019, tổ chức Shopee Show trong tháng 11/2019, sau đó hợp tác giao hàng nhanh với
Grab trong tháng 12/2019. Đầu năm 2020, Shopee Việt Nam giới thiệu tính năng Shopee Feed mà
theo họ là sẽ “cung cấp các tính năng mang tính xã hội cho người dùng như tạo nội dung để tương tác
với bạn bè, người mua hàng và người bán hàng”.

Tình hình thị trường bán lẻ trực tuyến tại Việt Nam
• Sendo tập trung chủ yếu vào thu hút người dùng mới. Từ quý 1 sang quý 2, lượng truy cập website của

Sendo tăng đến 24%, đưa họ lên hạng 3 toàn quốc. Đồng thời, ứng dụng di động của Sendo cũng xếp
hạng 2 toàn quốc về số lượt tải về trong quý 2 và q 3.

• Trong khi đó, Tiki chọn cách đi chậm mà chắc khi hướng đến gia tăng trải nghiệm người dùng bằng

việc ra mắt tính năng livestream TikiLIVE và phát triển hệ thống kho bãi, giao hàng nhanh. Kết quả
theo báo cáo của iPrice là Tiki nhận được các phản hồi rất tốt, giúp họ xếp hạng 2 toàn quốc về mức
độ yêu thích của người dùng mạng xã hội.

• Cuối cùng, Lazada Việt Nam dành phần lớn thứ năm cho các hoạt động mua sắm kết hợp giải trí như

Lazada Super Party, gameshow Đốn Giá, và Đại Nhạc Hội Lazada. Vì đa phần các hoạt động này chỉ
có cho di động nên Lazada tuy xếp hạng nhì về lượng người sử dụng ứng dụng nhưng chỉ xếp hạng 5 về
lượng truy cập website.

Tình hình thị trường bán lẻ trực tuyến tại Việt Nam

• Mặc dù dịch COVID-19 đã tác động khơng nhỏ tới nền kinh tế nhưng năm 2020, thương mại điện tử của

Việt Nam vẫn tăng trưởng 15% và đạt quy mô khoảng 13,2 tỷ USD. So với các nước trong khu vực
Đông Nam Á, Việt Nam đứng trong tốp 3 nước có tốc độ tăng trưởng bán lẻ lớn nhất trong khu vực chỉ
sau In-đơ-nê-si-a.

• Thực trạng thương mại điện tử ở Việt Nam được dự báo sẽ còn tiếp tục phát triển nhanh do sự bùng

phát của đại dịch đã tạo nên xu hướng tiêu dùng mới trong bộ phận người tiêu dùng trẻ. Từ khi đại dịch
bùng phát năm 2020, nhu cầu mua sắm thông qua các sàn thương mại điện tử đã tăng mạnh. Tính tới
nay, có hơn 70% dân số Việt Nam tiếp cận với mạng internet, trong đó 53% người dân sử dụng ví điện
tử và thanh toán mua hàng qua mạng. Đặc biệt, 2 đô thị lớn là Hà Nội và Hồ Chí Minh chiếm tới 70%
tổng lượng giao dịch trên các sàn thương mại điện tử.

• Các chuyên gia dự báo, giai đoạn 2021-2025 là thời gian phát triển nhanh của thương mại điện tử với

mức tăng trưởng là 29% và năm 2025 quy mơ kinh tế số của Việt Nam có thể đạt tới 52 tỷ USD.

02

Thông tin nghiên cứu

Thông tin nghiên cứu 15-50 tuổi

513 người tham
gia trả lời phỏng

vấn

Trong 3 tuần gần

đây có mua hàng
trực tuyến tại trang

bán lẻ trực tuyến

CƠ CẤU ĐÁP VIÊN

Nam Nữ

41,91% 58,09%

CƠ CẤU ĐỘ TUỔI

Dưới 18 tuổi 18-24 tuổi 25-29 tuổi
30-34 tuổi 35-40 tuổi Trên 40 tuổi

5.26%

10.92%

10.92%

35.28%

19.10%

18.52%

CƠ CẤU THU NHẬP

1.36% Dưới 5 triệu
3.31%
5 triệu - Dưới 10
6.04% 29.63% triệu
20.47% 10 triệu - Dưới 20
triệu
39.18% 20 triệu - Dưới 30
triệu
30 triệu - Dưới 50
triệu
Trên 50 triệu

03

Kết quả nghiên cứu

TẦN SUẤT MUA HÀNG TRỰC TUYẾN

5.07%
17.54%

37.04%

40.35%

Sử dụng hằng ngày
Sử dụng vài lần trong tuần
Sử dụng vài lần trong tháng
Ít khi sử dụng

MỨC CHI 500 nghìn - Dưới 1 triệu 33,72%
Dưới 500 nghìn 29,63%
TIÊU CHO 1 triệu - Dưới 2 triệu 24,76%
MUA SẮM Trên 2 triệu 11,89%
TRỰC TUYẾN
HÀNG THÁNG

Dưới 500 500 nghìn - 1 triệu - Trên 2
nghìn Dưới 1 triệu Dưới 2 triệu triệu

MỨC CHI 55,26%
TIÊU CHO 35,53%
MUA SẮM 8,55%
TRỰC TUYẾN 0,66%
HÀNG THÁNG

Có sự khác nhau với từng
nhóm thu nhập

Nhóm thu nhập:Dưới 5 triệu/ tháng

500 nghìn - 1 triệu - Dưới 500 Trên 2
Dưới 1 triệu Dưới 2 triệu nghìn triệu

MỨC CHI 36,32%
TIÊU CHO 27,36%
MUA SẮM 24,88 %
TRỰC TUYẾN 11,44%
HÀNG THÁNG

Có sự khác nhau với từng
nhóm thu nhập

Nhóm thu nhập:5-10 triệu/ tháng

500 nghìn - 1 triệu - Trên 2 Dưới 500
Dưới 1 triệu Dưới 2 triệu triệu nghìn

MỨC CHI 35,24%
TIÊU CHO 31,43%
MUA SẮM 20,00 %
TRỰC TUYẾN 13,33%
HÀNG THÁNG

Có sự khác nhau với từng
nhóm thu nhập

Nhóm thu nhập:10-20 triệu/ tháng

1 triệu - Trên 2 500 nghìn - Dưới 500
Dưới 2 triệu triệu Dưới 1 triệu nghìn

MỨC CHI 54,83%
TIÊU CHO 25,81%
MUA SẮM 16,13 %
TRỰC TUYẾN 3,23%
HÀNG THÁNG

Có sự khác nhau với từng
nhóm thu nhập

Nhóm thu nhập:20-30 triệu/ tháng

1 triệu - Trên 2 Dưới 500 500 nghìn
Dưới 2 triệu triệu nghìn - Dưới 1
triệu

MỨC CHI 41,18%
TIÊU CHO 29,41%
MUA SẮM 17,65 %
TRỰC TUYẾN 11,76%
HÀNG THÁNG

Có sự khác nhau với từng
nhóm thu nhập

Nhóm thu nhập:30-50 triệu/ tháng

Trên 2 1 triệu - 500 nghìn - Dưới 500
triệu Dưới 2 triệu Dưới 1 triệu nghìn

MỨC CHI 42,86%
TIÊU CHO 28,57%
MUA SẮM 28,57 %
TRỰC TUYẾN 0,00%
HÀNG THÁNG

Có sự khác nhau với từng
nhóm thu nhập

Nhóm thu nhập:Trên 50 triệu/ tháng