Hoạt động cho vay tiêu dùng có tài sản đảm bảo tại ngân hàng tmcp quân đội chi nhánh đông sài gòn

lOMoARcPSD|11424851

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HIẾN
KHOA KẾ TỐN – TÀI CHÍNH

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG CÓ TÀI
SẢN ĐẢM BẢO TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUÂN

ĐỘI - CHI NHÁNH ĐƠNG SÀI GỊN

Ngành: TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG
Chuyên ngành: TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG

SVTH: NGUYỄN MINH KHÔI
MSSV: 191A050069
GVHD: NGUYỄN THỊ ANH
CBHD: LƯƠNG ANH HIẾU

TPHCM, Năm 2022

Downloaded by nhung nhung ()

lOMoARcPSD|11424851

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HIẾN
KHOA KẾ TỐN – TÀI CHÍNH

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG CÓ TÀI
SẢN ĐẢM BẢO TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUÂN

ĐỘI - CHI NHÁNH ĐƠNG SÀI GỊN

Ngành: TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG
Chuyên ngành: TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG

SVTH: NGUYỄN MINH KHÔI
MSSV: 191A050069
GVHD: NGUYỄN THỊ ANH
CBHD: LƯƠNG ANH HIẾU

TPHCM, Năm 2022

Downloaded by nhung nhung ()

lOMoARcPSD|11424851

LỜI CẢM ƠN

Để có được bài báo cáo thực tập tốt nghiệp Tài chính-Ngân hàng này, em xin
bày tỏ lịng biết ơn chân thành và sâu sắc tới đến Ngân hàng Quân Đội MBBank -
Chi nhánh Đơng Sài Gịn đã tạo điều kiện thuận lợi nhất để em có thể thực hiện q
trình thực tập tại chi nhánh của mình.

Cung với nhưng điều kiện thuận lợi được đơn vi giup đơ, thì nhưng anh(chi)
tại đơn vi cung đã nhiệt tình hướng dân, giup đơ, truyền đạt,... cho em rất nhiều kiến
thưc liên quan đến chuyên ngành hoc của mình cung như nhưng ky năng cân có. Và
đặc biệt bày tỏ lịng biết ơn chân thành và sâu sắc đến nhưng anh(chi) đã trực tiếp

hướng dân, dìu dắt, giup đơ em trong suốt quá trình em thực tập tại MBBank Đơng
Sài Gịn. Trong q trình thực tập em đã tích luy được nhiều kiến thưc và có thêm
kinh nghiệm thực tế để hồn thành báo cáo tốt nghiệp của mình, đồng thời nhưng
kiến thưc hưu ích đó là hành trang giup em vượt qua nhưng khó khăn thử thách
trong công việc và cuộc sống sau này. Một lân nưa cảm ơn tất cả các anh chi ơ MB
Đơng Sài Gịn trong suốt q trình vừa qua đã nhiệt tình hướng dân, giảng dạy cho
em rất nhiều các nghiệp vụ ngân hàng.

Để có thể có được kết quả tốt của đơn vi thực tập như ngày hôm nay, em xin
cảm ơn các thây cô trong ban lãnh đạo khoa Kế Tốn – Tài Chính, Cơ Nguyễn Thi
Anh đã nhiệt tình hướng dân, sắp xếp để em có điều kiện thuận lợi để hoàn thành tốt
bài báo cáo thực tập này. Em xin chân thành cảm ơn Cô cung quý thây cô trong ban
lãnh đạo rất nhiều ạ.

Cuối cung, em xin chuc quý thây cô, ban lãnh đạo nhà trường dồi dào sưc
khỏe và thành công trong sự nghiệp của trồng người của mình. Kính chuc Ban
Giám Đốc, các anh, chi tại ngân hàng TMCP Quân đội - Chi nhánh Đông Sài Gịn
lời chuc sưc khỏe, thành cơng, hoạt động ngày càng hiệu quả.

Em xin chân thành cảm ơn!
TP.Hồ Chí Minh, ngày 01 tháng 08 năm 2022

Downloaded by nhung nhung ()

lOMoARcPSD|11424851

Mục lục

LỜI CẢM ƠN .............................................................................................................. ii
Mục lục ........................................................................................................................iii

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ....................................................................................... i
DANH MỤC BẢNG ....................................................................................................ii
DANH MỤC BIỂU ĐỒ, HÌNH ẢNH ........................................................................iii
Mơ đâu .........................................................................................................................iv
1. Lý do chon đề tài .....................................................................................................iv
2. Mục tiêu nghiên cưu ............................................................................................... iv
3. Đối tượng, phạm vi và phương pháp nghiên cưu .................................................... v
CHƯƠNG 1 Tổng quan về Ngân hàng TMCP QUÂN ĐỘI ..................................... 1

1.1 Tổng quan về Ngân hàng TMCP Quân đội ....................................................... 1
1.1.1 Quá trình hình thành và phát triển .............................................................. 2
1.1.2 Tâm nhìn & Sư mệnh ..................................................................................4
1.1.3 Hoạt động chủ yếu tại Ngân hàng TMCP Quân đội .................................. 5

1.2 Tổng quan Ngân hàng TMCP Quân đội – Chi Nhánh Đơng Sài Gịn ..............7
1.2.1 Sự hình thành và phát triển Ngân hàng TMCP Qn đội - Chi nhánh

Đơng Sài Gịn ............................................................................................................... 8
1.2.2 Cơ cấu tổ chưc Ngân hàng TMCP Quân đội - Chi nhánh Đông Sài Gòn . 9
1.2.3 Các hoạt động, thành tựu nổi bật của Ngân hàng TMCP Qn đội - Chi

nhánh Đơng Sài Gịn .................................................................................................. 11
1.2.3.1 Hoạt động tín dụng ............................................................................ 11
1.2.3.2 Kết quả hoạt động kinh doanh ...........................................................15

1.3 Các phân việc tại đơn vi thực tập .................................................................... 16

Downloaded by nhung nhung ()

lOMoARcPSD|11424851

CHƯƠNG 2 Cơ sơ lý thuyết và thực trạng hoạt động cho vay tiêu dung có tài sản
đảm bảo tại Ngân hàng TMCP Quân đội – Chi Nhánh Đơng Sài Gịn .................... 18

2.1 Cơ sơ lý thuyết về cho vay tiêu dung có tài sản đảm bảo tại Ngân hàng TMCP
Quân đội – Chi Nhánh Đơng Sài Gịn ....................................................................... 18

2.1.1 Khái niệm cho vay tiêu dung .................................................................... 18
2.1.2 Phân loại cho vay tiêu dung theo hình thưc ............................................. 18
2.1.3 So sánh vay tiêu dung có tài sản đảm bảo với vay tiêu dung khơng có tài
sản đảm bảo tại Ngân hàng TMCP Quân đội – Chi Nhánh Đơng Sài Gịn .............. 19
2.1.4 Đặc điểm vay tiêu dung có tài sản đảm bảo tại Ngân hàng TMCP Quân
đội – Chi Nhánh Đơng Sài Gịn ................................................................................. 20
2.1.5 Lợi ích vay tiêu dung có tài sản đảm bảo tại Ngân hàng TMCP Quân đội
– Chi Nhánh Đơng Sài Gịn ....................................................................................... 21

2.1.5.1 Lợi ích đối với khách hàng ................................................................ 21
2.1.5.2 Lợi ích đối với ngân hàng ..................................................................21
2.1.5.3 Lợi ích đối với nền kinh tế .................................................................22
2.2 Quy đinh về điều kiện và hồ sơ vay tiêu dung có tài sản đảm bảo tại Ngân
hàng TMCP Quân đội – Chi Nhánh Đơng Sài Gịn .................................................. 22
2.2.1 Điều kiện vay vốn ..................................................................................... 22
2.2.2 Hồ sơ vay vốn ........................................................................................... 23
2.3 Quy trình cho vay tiêu dung có tài sản đảm bảo tại Ngân hàng TMCP Quân
đội – Chi Nhánh Đơng Sài Gịn ................................................................................. 23
2.4 Các loại lãi suất vay tiêu dung có tài sản đảm bảo và cách tính lãi Ngân hàng
TMCP Quân đội – Chi Nhánh Đơng Sài Gịn ........................................................... 24
2.5 Thực trạng hoạt động cho vay tiêu dung đối với Khách hàng cá nhân tại Ngân
hàng TMCP Quân Đội – Chi nhánh Đơng Sài Gịn .................................................. 26

Downloaded by nhung nhung ()

lOMoARcPSD|11424851

2.5.1 Doanh số cho vay tiêu dung có tài sản đảm bảo tại Ngân hàng TMCP
Quân Đội – Chi nhánh Đơng Sài Gịn ....................................................................... 27

2.5.2 Dư nợ cho vay tiêu dung có tài sản đảm bảo tại Ngân hàng TMCP Quân
Đội – Chi nhánh Đơng Sài Gịn ................................................................................. 29

2.5.3 Doanh số thu nợ cho vay tiêu dung có tài sản đảm bảo tại Ngân hàng
TMCP Quân Đội – Chi nhánh Đơng Sài Gịn ........................................................... 30

2.5.4 Tình hình nợ quá hạn vay tiêu dung có tài sản đảm bảo tại Ngân hàng
TMCP Quân Đội – Chi nhánh Đơng Sài Gịn: .......................................................... 31

2.5.5 So sánh hoạt động cho vay tiêu dung có tài sản đảm bảo của Ngân hàng
TMCP Quân đội và các Ngân hàng khác: ................................................................. 33

2.6 Nhưng mặt đạt được và hạn chế: ..................................................................... 34
CHƯƠNG 3 kiến nghi ............................................................................................... 37

3.1 Kiến nghi đối với Ngân hàng TMCP Quân Đội – Chi nhánh Đơng Sài Gịn: 37
3.1.1 Tăng cường công tác thẩm đinh và giám sát vốn vay sau giải ngân ....... 37
3.1.2 Đơn giản thủ tục hồ sơ tín dụng ............................................................... 37
3.1.3 Đa dạng sản phẩm tín dụng và đẩy mạnh hoạt động marketing .............. 38
3.1.4 Vận hành và xử lý công việc .................................................................... 38

3.2 Bài hoc kinh nghiệm. ....................................................................................... 39
Kết luận ...................................................................................................................... 41

Downloaded by nhung nhung ()

lOMoARcPSD|11424851

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

Từ viết tắt Nguyên nghĩa
ACB Ngân hàng thương mại cổ phân Á Châu
CIB Corporate and Institutional Banking
CMND/CCCD Chưng minh nhân dân/ Căn cước công dân
RBD Retail Banking Department
FDI Foreign Direct Investment
IT Information Technology
IB Internet banking
LC Letter of Credit
MBBank, MB, MBB Ngân hàng thương mại cổ phân Quân đội
MSB Ngân hàng thuong mại cổ phân Hàng Hải Việt Nam
NSNN Ngân sách nhà nước
P.KHCN Phòng khách hàng cá nhân
RM Relationship Manager
SLA Service Level Agreement
SME Small and Medium Enterprise
TMCP Thương mại cổ phân
TTR Telegraphic Transfer Reimbursement
TPB Ngân hàng thương mại cổ phân Tiên Phong
UB Chuyên viên tư vấn và chuyên viên khách hàng ưu tiên
VND, USD, EUR, AUD, Đơn vi tiền tệ của Việt Nam, My, 19 nước thành viên
GBP Euro, Úc, Anh

i

Downloaded by nhung nhung ()

lOMoARcPSD|11424851

DANH MỤC BẢNG

Bảng 1.1 Doanh số cho vay tiêu dung tại MBBank - Đơng Sài Gịn ......... 11
Bảng 1.2 Dư nợ cho vay Khách hàng cá nhân tại MBBank - Đông Sài Gòn.13
Bảng 1.3 Kết quả hoạt động kinh doanh tại MBBank - Đông Sài Gòn 2019 -
2021 ............................................................................................................................ 15
Bảng 2.1 So sánh vay tiêu dung có tài sản đảm bảo và vay tiêu dung khơng
tài sản đảm bảo ...........................................................................................................19
Bảng 2.2 Doanh số cho vay tiêu dung có tài sản đảm bảo tại MBBank -
Đơng Sài Gịn ............................................................................................................. 27
Bảng 2.3 Dư nợ cho vay tiêu dung có tài sản đảm bảo tại MBBank - Đơng
Sài Gịn ...................................................................................................................... 29
Bảng 2.4 Doanh số thu nợ cho vay tiêu dung có tài sản đảm tại MBBank -
Đơng Sài Gịn ............................................................................................................. 30
Bảng 2.5 Nợ quá hạn vay tiêu dung có tài sản đảm bảo tại MBBank - Đơng
Sài Gòn ...................................................................................................................... 31
Bảng 2.6 So sánh vay tiêu dung của các Ngân hàng TMCP .........................33

ii

Downloaded by nhung nhung ()

lOMoARcPSD|11424851

DANH MỤC BIỂU ĐỒ, HÌNH ẢNH

Hình 1.1 Logo Ngân hàng TMCP Quân đội ...................................................... 1
Hình 1.2 Ngân hàng TMCP Quân đội và các công ty thành viên ....................... 2
Hình 1.3 Ngân hàng TMCP Quân đội thay đổi logo ........................................... 4
Hình 1.4 Tâm nhìn của Ngân hàng TMCP Quân đội .......................................... 4
Hình 1.5 Giá tri cốt lõi của Ngân hàng TMCP Quân đội .................................... 5
Hình 1.6 Ngân hàng TMCP Qn đội chi nhánh Đơng Sài Gòn ........................ 7
Biểu đồ 1.1 Sơ đồ tổ chưc MBBank - Đông Sài Gòn.........................................9
Biểu đồ 1.2 Doanh số cho vay tiêu dung tại MBBank - Đơng Sài
Gịn............................................................................................................................12
Biểu đồ 1.3 Dư nợ cho vay Khách hàng cá nhân tại MBBank - Đơng Sài
Gịn............................................................................................................................13
Biểu đồ 1.4 Kết quả hoạt động kinh doanh tại MBBank - Đơng Sài Gịn 2019 -
2021...........................................................................................................................15
Biểu đồ 2.1 Quy trình cho vay tiêu dung tại Ngân hàng TMCP Quân
đội.............................................................................................................................23
Biểu đồ 2.2 Doanh số cho vay tiêu dung có tài sản đảm bảo tại MBBank - Đơng
Sài Gịn.....................................................................................................................28
Biểu đồ 2.3 Dư nợ cho vay tiêu dung có tài sản đảm bảo tại MBBank - Đơng
Sài Gịn.....................................................................................................................29
Biểu đồ 2.4 Tỷ trong nợ quá hạn vay tiêu dung có tài sản đảm bảo trên Nợ quá
hạn vay tiêu dung......................................................................................................32

iii

Downloaded by nhung nhung ()

lOMoARcPSD|11424851

MỞ ĐẦU

1. LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI
Trong thời buổi thi trường kinh tế hiện nay, Việt Nam đang là một trong các

nước có nền kinh tế đang trong thời kì phát triển mạnh mẽ. Trong đó khơng thể
khơng kể đến linh vực Ngân hàng đã đóng góp một vai trị chủ chốt trong sự phát
triển chung của nền kinh tế. Trong nhưng năm trơ lại đây, hoạt động cho vay tiêu
dung luôn nhận được sự quan tâm đặc biệt, không chỉ các doanh nghiệp cân vốn
phát triển, để sản xuất kinh doanh thì các cá nhân cung rất cân vốn để vay mua nhà,
mua xe, du hoc hay để phục vụ đời sống. Có thể nói phân khuc khách hàng cá nhân
vơ cung quan trong, chiếm tỷ trong lớn trong tổng số các thành phân kinh tế trên thi
trường. Vì vậy, để phát huy hết tiềm năng và giải quyết nhu câu vốn của các khách
hàng cá nhân, đòi hỏi Ngân hàng phải có nghiệp vụ cấp tín dụng thực sự hiệu quả
và đồng bộ.

Trải qua thời gian thực tập tại phòng khách hàng cá nhân Ngân hàng TMCP
Quân đội – Chi nhánh Đông Sài Gịn, được tìm hiểu, hoc hỏi và hiểu rõ nhưng
thuận lợi, thế mạnh từ nền tảng, uy tín mà MBBank có được, tường tận quy trình tín
dụng cho phân khuc khách hàng cá nhân vì thế em quyết đinh chon để tài “ HOẠT
ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG CÓ TÀI SẢN ĐẢM BẢO TẠI NGÂN HÀNG
TMCP QUÂN ĐỘI – CHI NHÁNH ĐƠNG SÀI GỊN ” để làm đề tài nghiên cưu
báo cáo tốt nghiệp của mình.

2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU
Nghiên cưu thực trạng hoạt động cho vay tiêu dung có tài sản đảm bảo đối

với Khách hàng cá nhân tại Ngân hàng thương mại cổ phân Quân đội – chi nhánh
Đơng Sài Gịn.

Trên cơ sơ đó đưa ra hệ thống các giải pháp kiến nghi nhằm nâng cao hoạt
động tín dụng cho vay tiêu dung đối với Khách hàng cá nhân tại Ngân hàng thương
mại cổ phân Quân đội – chi nhánh Đơng Sài Gịn.

iv

Downloaded by nhung nhung ()

lOMoARcPSD|11424851

3. ĐỐI TƯỢNG, PHẠM VI VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
Đối tượng nghiên cưu: hoạt động cho vay tiêu dung có tài sản đảm bảo đối

với khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Quân Đội.
Phạm vi nghiên cưu:

- Về thời gian: Thu thập và xử lý số liệu trong giai đoạn từ 2019 đến 2021
- Về không gian: Thực hiện trên số liệu tại ngân hàng TMCP Quân đội - Chi

nhánh Đơng Sài Gịn.
Phương pháp nghiên cưu:
- Phương pháp thống kê mô tả
- Phương pháp phân tích số liệu.
- Phương pháp so sánh.
- Phương pháp phân tích đối với từng mục tiêu.

v

Downloaded by nhung nhung ()

lOMoARcPSD|11424851

CHƯƠNG 1
TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI
1.1 Tổng quan về Ngân hàng TMCP Quân đội

Hình 1.1 Logo Ngân hàng TMCP Quân đội
(Nguồn: Ngân hàng TMCP Quân đội)

Tên đây đủ bằng tiếng Việt: Ngân hàng thương mại cổ phân Quân đội.
Tên đây đủ bằng tiếng Anh: Military Commercial Joint stock Bank.
Tên viết tắt: Ngân hàng Quân đội (MB).
Mã chưng khốn: MBB (Hose)
Trụ sơ chính: Tịa nhà MB Số 18 Lê Văn Lương Phường Trung Hòa Quận Câu
Giấy Thành phố Hà Nội, Việt Nam.
Số điện thoại: 024 62661088.
Fax: 024 62661080.
Email:
Website: www.mbbank.com.vn

Tổ chưc tín dụng phục vụ doanh nghiệp quân đội trong nhiệm vụ sản xuất
kinh doanh thời kỳ tiền hội nhập chính là mục đích hình thành nên ngân hàng
TMCP Quân Đội và từ đó Ngân hàng TMCP Quân đội được thành lập vào ngày
4/11/1994 với số vốn ban đâu gân 20 tỷ đồng, một điểm giao dich duy nhất trên cả
nuớc được đặt tại số 28A Điện Biên Phủ, Hà Nội và chỉ với 25 nhân sự.

1

Downloaded by nhung nhung ()

lOMoARcPSD|11424851

Kiên đinh với mục tiêu và có tâm nhìn dài hạn, MBBank dễ dàng vượt qua
nhưng thách thưc, khủng hoảng, vươn lên trơ thành một trong nhưng ngân hàng
mạnh nhất của cả nước và thành lập thêm nhiều công ty thành viên

Hình 1.2 Ngân hàng TMCP Quân đội và các công ty thành viên
(Nguồn: Ngân hàng TMCP Quân đội)

 MIC: Tổng công ty cổ phân Bảo hiểm Quân đội (MIC)
 MB Securities: Cơng ty cổ phân Chưng khốn MB (MBS)
 MB Capital: Công ty cổ phân Quản lý Quy đâu tư MB
 Mcredit: Cơng ty Tài chính TNHH MB Shinsei (MS Finance)
 MB Ageas: Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân tho MB Ageas (MBAL)
 MB AMC: Công ty Quản lý nợ và Khai thác tài sản Ngân hàng TMCP Quân

Đội (AMC)
1.1.1 Quá trình hình thành và phát triển

Trải qua 28 năm (1994 - 2022) xây dựng và phát triển, MB đã trơ nên vô
cung lớn mạnh, vươn mình thành một tập đồn tài chính đa năng. Cung với sự kinh
doanh hiệu quả, quản tri rủi ro vượt trội, MB đã khẳng đinh được thương hiệu và uy
tín trong ngành dich vụ tài chính tại Việt Nam.

2

Downloaded by nhung nhung ()

lOMoARcPSD|11424851

- Giai đoạn 1994 – 2004: Mười năm đâu, MB tập trung đinh hình phương
châm hoạt động, xác đinh chiến lược kinh doanh, phát triển thương hiệu. Bằng cách
áp dụng nhưng kinh nghiệm được tích luy, tâm nhìn xa và sự linh hoạt của mình,
MB đã vưng vàng vượt qua cuộc khủng hoảng tài chính Châu Á năm 1997 và là
ngân hàng cổ phân duy nhất có lãi. Sau 10 năm hoạt động, tổng vốn huy động đã
tăng lên gấp 500 lân, lợi nhuận vượt 500 tỷ và khai trương trụ sơ mới to đẹp hơn tại
số 3 Liễu Giai, Ba Đình, Hà Nội.

- Giai đoạn 2005 – 2009: Sau 10 năm đâu đinh hình và phát triển, thì 2005 –
2009 vô cung quan trong, là giai đoạn đánh dấu bước chuyển mình quan trong để
vươn lên phát triển lâu dài và bền vưng trong nhưng năm tiếp theo. MB áp dụng đổi
mới tổng thể từ mơ rộng quy mô hoạt động, phát triển mạng lưới, đâu tư công nghệ,
tăng cường nhân sự, hướng mạnh về khách hàng với việc tách bạch chưc năng quản
lý và chưc năng kinh doanh giưa Hội sơ và Chi nhánh, tổ chưc lại đơn vi kinh
doanh theo nhóm khách hàng cá nhân, khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ, nguồn
vốn và kinh doanh tiền tệ…Với sự hoạt động và cống hiến của mình thì năm 2009,
MB vinh dự nhận Huân chương Lao động Hạng Ba do Chủ tich nước trao tặng.

- Giai đoạn 2010 – 2016: nếu 2005 – 2009 là giai đoạn đánh dấu bước
chuyển mình của MB thì năm 2010 chính là bước ngoặt quan trong đưa MB trơ
thành một trong nhưng ngân hàng hàng đâu Việt Nam. Du chiu tác động của cuộc
khủng hoảng kinh tế toàn câu, nhiều ngân hàng suy giảm lợi nhuận, thậm chí phải
sát nhập, bán lại với giá 0 đồng, MB vân hoàn thành mục tiêu nằm trong TOP 3
trước 2 năm – vào năm 2013. Không dừng lại ơ đó, MB vinh dự đón nhận Huân
chương Lao động Hạng Nhất vào năm 2014, được Phong tặng danh hiệu Anh Hung
Lao động vào năm 2015. Đến năm 2016, MB đã xây dựng được nền tảng vưng chắc,
bước đâu hồn thiện mơ hình tập đồn tài chính đa năng với việc hình thành cơng ty
bảo hiểm nhân tho và cơng ty tài chính tiêu dung.

- Giai đoạn 2017 – nay: với phương châm "Đổi mới, hiện đại, hợp tác, bền

vưng" MB đã hoàn thành vượt mưc các chỉ tiêu kinh doanh, hoàn thành xuất sắc các
mục tiêu lớn đặt ra. Cung với đó MB đẩy mạnh chuyển dich ngân hàng số với hơn

3

Downloaded by nhung nhung ()

lOMoARcPSD|11424851

6,3 triệu người dung đang hoạt động với sản phẩm chủ lực app MBBank tích hợp
nhiều tiện ích. Thay đổi nhận diện hình ảnh cho 100% điểm giao dich. Triển khai
quyết liệt các dự án nhà đất, cho vay nhằm tăng trương đột phá. Sau hơn 25 năm
xây dựng và trương thành, hiện nay MB được đánh giá là một đinh chế tài chính
vưng vàng, tin cậy, phát triển an tồn bền vưng, có uy tín cao.

Hình 1.3 Ngân hàng TMCP Quân đội thay đổi logo
(Nguồn: Ngân hàng TMCP Quân đội)

1.1.2 Tầm nhìn & Sứ mệnh

Hình 1.4 Tầm nhìn của Ngân hàng TMCP Quân đội
(Nguồn: Ngân hàng TMCP Quân đội)
4

Downloaded by nhung nhung ()

lOMoARcPSD|11424851

 Tầm nhìn: trơ thành NGÂN HÀNG THUẬN TIỆN NHẤT
 Phương châm chiến lược: Đổi mới – Hợp tác – Hiện đại – Bền vưng

 Sứ mệnh: Vì sự phát triển đất nước – Vì lợi ích của khách hàng
 Giá trị cốt lõi:

Hình 1.5 Giá trị cốt lõi của Ngân hàng TMCP Quân đội
(Nguồn: Ngân hàng TMCP Quân đội)

1.1.3 Hoạt động chủ yếu tại Ngân hàng TMCP Quân đội
 Đối với Khách hàng cá nhân:
1. App MBBank: là ưng dụng ngân hàng của MB trên điện thoại di động, cho

phép khách hàng thực hiện hâu hết giao dich tài chính, thanh toán hàng ngày với
thao tác đơn giản, thực hiện được moi luc, moi nơi.

2. Tiền gửi: phục vụ các nhu câu gửi tiền tiết kiệm của khách hàng với sản
phẩm “Tiết kiệm Dân cư” với kỳ hạn, loại tiền gửi và hình thưc trả lãi đa dạng nhất
với các loại tiền: VND, USD, EUR, AUD, GBP với lãi suất cố đinh, kỳ hạn 1 - 3
tuân, 1 - 60 tháng. Phương thưc trả lãi đa dạng: Cuối kỳ/ Đinh kỳ hàng tháng/ Trả
lãi trước.

5

Downloaded by nhung nhung ()

lOMoARcPSD|11424851

3. Cho vay: Phê duyệt siêu tốc bằng hệ thống, chỉ trong vòng 30 phut, với
các hồ sơ vô cung đơn giản

4. Thẻ tín dụng: MB Visa loại thẻ tín dụng quốc tế do MB phát hành cho
Khách hàng, đáp ưng moi nhu câu chi tiêu, mua sắm, ăn uống, giải trí hay du lich.

Giup thu hẹp khoảng cách cung như thời gian.

 Đối với Doanh nghiệp vừa và nhỏ:
1. Tín dụng và bảo lãnh: Với rất nhiều sự lựa chon như cho vay theo hạn
mưc, thấu chi, câm cố giấy tờ có giá, vay vốn kinh doanh trả góp hay bao thanh
toán trong nước và tài trợ,…
2. Tài khoản và gói tài khoản bao gồm mơ tài khoản doanh nghiệp, tài khoản
thanh tốn thơng thường, tài khoản ký quy, tài khoản vốn chuyên dung, gói start up,
gói giải pháp kinh doanh,…
3. Tài trợ thương mại: Nghiệp vụ nhờ thu nhập khẩu/xuất khẩu, nghiệp vụ
chuyển tiền quốc tế TTR chiều đi/chiều đến, thư tín dụng (LC) xuất - nhập khẩu,
hay cho vay đảm bảo bằng khoản phải thu từ bộ chưng từ xuất khẩu,…
4. Ngân hàng số: Các doanh nghiệp có thể trả lương online, truy vấn sao kê,
giải ngân online, thanh toán hoá đơn, thanh toán thuế hải quan/thuế nội đia,…

 Đối với Doanh nghiệp lớn:
1. Tiền gửi không kỳ hạn: Lãi suất tiền gửi cạnh tranh, thủ tục đơn giản, thời
gian xử lý nhanh chóng, thơng tin tài khoản được bảo mật tuyệt đối.
2. Dich vụ thu hộ Ngân sách Nhà nước: là dich vụ MB hợp tác với Tổng cục
Thuế, Tổng cục Hải quan để thực hiện thu hộ các loại thuế, phí, lệ phí và các khoản
thu NSNN khác của tổ chưc, hộ kinh doanh, các nhân hoạt động trong lãnh thổ Việt
Nam, bao gồm nhưng không hạn chế các khoản thuế sau: thuế thu nhập doanh
nghiệp, thuế thu nhập cá nhân, thuế giá tri gia tăng hàng xuất nhập khẩu hàng sản
xuất trong nước…
3. Cho vay VND lãi suất linh hoạt: Là sản phẩm cho vay của MB theo đó lãi
suất ưu đãi hơn biểu lãi suất chung của MB và được điều chỉnh đinh kỳ, (có thể là 1

6

Downloaded by nhung nhung ()

lOMoARcPSD|11424851

tuân/ 2 tuân/ 3 tuân) tuy từng thời kỳ. Khách hàng được vay VND lãi suất ưu đãi
hơn nhiều so với biểu lãi suất thông thường của MB

4. Bảo lãnh dự thâu: đối tượng là khách hàng doanh nghiệp FDI quy mô CIB
hoạt động trong linh vực xây lắp với tiện ích tăng khả năng cạnh tranh về giá, tài
sản đảm bảo; Thời gian xử lý nhanh chóng; Thủ tục đơn giản, thuận tiện.

1.2 Tổng quan Ngân hàng TMCP Qn đội – Chi Nhánh Đơng Sài Gịn

Hình 1.6 Ngân hàng TMCP Quân đội chi nhánh Đơng Sài Gịn
(Nguồn: Maison office)

Tên đây đủ: Ngân hàng TMCP Quân Đội - MBBank chi nhánh Đơng Sài Gịn
Trụ sơ: tịa nhà MB số 538 đường Cách mạng thánh 8, phường 11, quận 3, thành
phố Hồ Chí Minh
Số điện thoại: 028 39934888
Số Fax: 028 3993 4999
Giờ làm việc: Thư hai – thư sáu 08:00 – 12:00; 13:30 – 17:00

7

Downloaded by nhung nhung ()

lOMoARcPSD|11424851

1.2.1 Sự hình thành và phát triển Ngân hàng TMCP Quân đội - Chi nhánh
Đơng Sài Gịn

Ngân hàng TMCP Quân Đội – Chi nhánh Đơng Sài Gịn trực thuộc ngân

hàng TMCP Quân Đội (Viết tắt là MB) được thành lập theo giấy phép hoạt động số
0054/NH-GP do Thống Đốc ngân hàng Nhà nước Việt Nam cấp, MB Đơng Sài Gịn
có mã số thuế 0100283873-023, do ông Phạm Thanh An làm đại diện pháp luật, bắt
đâu hoạt động vào 03/05/2007 và được cấp giấy chưng nhận đăng ký kinh doanh
ngày 18/08/2009. Là một trong năm siêu chi nhánh của MB đặt tại Hồ Chí Minh với
diện tích sử dụng lớn, trang thiết bi đây đủ hiện đại, hệ thống công nghệ thơng tin
mới, máy tính nối mạng, cơ sơ vật chất khang trang thân thiện.

Chi nhánh Đơng Sài Gịn thành lập nhằm kinh doanh hoạt động ngân hàng
như: huy động vốn, cho vay, cấp tín dụng theo quy đinh, thực hiện các nghiệp vụ
bảo lãnh ngân hàng và các nghiệp vụ tài trợ thương mại khác theo quy đinh của MB.
Cung với sự phát triển của các ngành kinh tế, Ngân hàng TMCP Qn Đội – chi
nhánh Đơng Sài Gịn khơng chỉ gói gon trong phạm vi cung quận hay các khu vực
gân đó mà ngày càng mơ rộng đia bàn hoạt động của mình. Và ln đạt được nhưng
thành tích nhất đinh trong nhưng năm gân đây thông qua các hệ thống chỉ tiêu quan
trong mà Chi nhánh đề ra trong năm 2021.

8

Downloaded by nhung nhung ()

lOMoARcPSD|11424851

1.2.2 Cơ cấu tổ chức Ngân hàng TMCP Qn đội - Chi nhánh Đơng Sài Gịn

Biểu đồ 1.1 Sơ đồ tổ chức MBBank - Đơng Sài Gịn
(Nguồn: MBBank - Đơng Sài Gịn)

Ban Giám đốc:
Quản lí và điều hành moi hoạt động của chi nhánh, hướng dân chỉ đạo thực
hiện đung chưc năng nhiệm vụ và phạm vi hoạt động của cấp trên giao. Được quyết
đinh nhưng vấn đề liên quan đến tổ chưc, bổ nhiệm, bãi nhiệm, khen thương và kỷ
luật… cán bộ, công nhân viên của đơn vi. Cung như việc xử lý hoặc kiến nghi với
các cấp có thẩm quyền, xử lý các tổ chưc hoặc cá nhân vi phạm chế độ tiền tệ, tín
dụng thanh tốn của chi nhánh. Đại diện chi nhánh ký kết các hợp đồng với khách
hàng. Phối hợp với các tổ chưc đoàn thể lãnh đạo trong phong trào thi đua và bảo
đảm quyền lợi của cán bộ công nhân viên trong chi nhánh theo chế độ quy đinh.

Bộ phận hành chính:
- Phụ trách công tác thi đua, khen thương, kỉ luật cho toàn thể nhân viên
ngân hàng.
- Thực hiện các công tác kiểm tra, giám sát, pháp chế theo quy đinh hiện
hành. Quản lí, lưu trư cơng văn, giấy tờ, sổ sách hành chính và con dấu.
- Điều hành hoạt động của ngân hàng, quản lý, sử dụng, điều hành hệ thống
mạng thông tin của ngân hàng, phối hợp với các cơ quan chưc năng, chính quyền

9

Downloaded by nhung nhung ()