Đề cương mar b2b nhóm 4 masan consumer

LỜI MỞ ĐẦU

NỘI DUNG

CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU VỀ DOANH NGHIỆP MASAN CONSUMER
1. Giới thiệu chung về doanh nghiệp Masan Consumer
1.1. Lịch sử hình thành của doanh nghiệp Masan Consumer
1.2. Tầm nhìn và sứ mệnh của doanh nghiệp Masan Consumer
2. Sản phẩm của doanh nghiệp Masan Consumer
2.1. Thực phẩm tiện lợi
2.2. Bữa ăn thay thế
2.3. Chăm sóc gia đình và cá nhân
2.4. Đồ uống
2.5. Gia vị

CHƯƠNG II: HÀNH VI MUA KHÁCH HÀNG TRÊN THỊ TRƯỜNG B2B CỦA
DOANH NGHIỆP MASAN CONSUMER

1. Đặc điểm về khách hàng B2B của doanh nghiệp Masan Consumer
2. Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua của khách hàng tổ chức

2.1. Các yếu tố thuộc môi trường kinh doanh
2.2. Các yếu tố tổ chức
2.3. Các yếu tố trung tâm mua
2.4. Các yếu tố cá nhân tham gia
3. Các bước tiến trình quyết định mua của khách hàng
Bước 1: Ý thức nhu cầu
Bước 2: Mô tả khái quát nhu cầu
Bước 3: Xác định qui cách sản phẩm
Bước 4: Tìm kiếm nhà cung cấp
Bước 5: Yêu cầu chào hàng

Bước 6: Lựa chọn nhà cung cấp
Bước 7: Làm thủ tục đặt hàng
Bước 8: Đánh giá kết quả thực hiện

CHƯƠNG III: QUẢN TRỊ MỐI QUAN HỆ CỦA NGƯỜI MUA – NGƯỜI BÁN
TRONG THỊ TRƯỜNG B2B CỦA DOANH NGHIỆP MASAN CONSUMER

1. Phân tích nội dung quản trị mối quan hệ của người mua – người bán trong thị
trường B2B của doanh nghiệp Masan Consumer
1.1. Phân loại, mô tả khách hàng mục tiêu của Masan Consumer (Phải xác định
được khách hàng của Masan Consumer là “khách hàng tìm kiếm đa dạng”
hay “Khách hàng thân thiết”)
1.2. Mơ hình phát triển mối quan hệ
a, Nhận biết
b, Khám phá
c, Mở rộng
d, Cam kết
e, Chấm dứt mối quan hệ
1.3. Các vấn đề chủ yếu trong mối quan hệ người mua – người bán của Masan
Consumer
a, Niềm tin và thủ tục
b, Quyền lực và mức độ phụ thuộc
c, Mức độ gắn kết
d, Quan hệ với nhà cung cấp
e, Mâu thuẫn và hợp tác
f, Sự thích ứng
g, Quan hệ được xem như đầu tư
1.4. Các loại hình hợp tác

2. Đánh giá
2.1. Ưu điểm
2.2. Nhược điểm
2.3. Đề xuất giải pháp

LỜI KẾT

TÀI LIỆU THAM KHẢO