Tiểu luận Quản trị Marketing: CHIẾN DỊCH MARKETING RA MẮT VÀ PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM LEMON8

BỘ TÀI CHÍNH
TRƯỜNG ĐẠI HỌC XXX

KHOA MARKETING
----- -----

TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN
QUẢN TRỊ MARKETING

ĐỀ TÀI:

CHIẾN DỊCH MARKETING RA MẮT
VÀ PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM LEMON8

SVTH: NHÓM A
Lớp: XXX
GVHT: TRẦN THỊ B

TP. Hồ Chí Minh, năm 2023

BỘ TÀI CHÍNH
TRƯỜNG ĐẠI HỌC XXX

KHOA MARKETING
----- -----

TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN
QUẢN TRỊ MARKETING

ĐỀ TÀI:

CHIẾN DỊCH MARKETING RA MẮT
VÀ PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM LEMON8

DANH SÁCH NHÓM: NGUYỄN VĂN A
NGUYỄN VĂN B
NGUYỄN VĂN C

TP. Hồ Chí Minh, năm 2023

MỤC LỤC
I. Giới thiệu sản phẩm: Lemon8..............................................................................4

1. Về doanh nghiệp Bytedance ................................................................................... 4
2. Về Lemon8 ............................................................................................................... 4
3. Mục tiêu của Lemon8.............................................................................................. 4
4. Tầm Nhìn.................................................................................................................. 5
5. Mục tiêu kinh doanh ............................................................................................... 5

II. Phân tích bối cảnh................................................................................................5

1. Phân tích mơi trường vĩ mơ (PESTEL)................................................................. 5
2. Phân tích 5 lực tác động cạnh tranh ...................................................................... 7
3. Phân tích tình hình nội tại của cơng ty.................................................................. 9
4. Phân tích SWOT.................................................................................................... 10

III. Xác định định vị .................................................................................................11

1. Xác định phân khúc thị trường............................................................................ 11
2. Chân dung khách hàng mục tiêu ......................................................................... 12
3. Các lợi thế cạnh tranh........................................................................................... 13

4. Chiến lược định vị, sơ đồ định vị, câu phát biểu định vị ................................... 13
5. POD, POV (điểm khác biệt và điểm tương đồng) .............................................. 14

IV. Mục tiêu marketing............................................................................................14
V. Chiến lược Marketing ........................................................................................15

1. Product ( sản phẩm ) ............................................................................................. 15
1.1 Mục đích ........................................................................................................... 15
1.2 Mục tiêu ............................................................................................................ 15
1.3 Sản phẩm .......................................................................................................... 16

2. Place ( phân phối ) ................................................................................................. 16
2.1 Mục đích ........................................................................................................... 16
2.2 Chiến lược đa phương tiện ............................................................................... 17
2.3 Mục tiêu ............................................................................................................ 17

3. Promotion ( xúc tiến )............................................................................................ 17
3.1 Mục đích ........................................................................................................... 17

3.2 Mục tiêu ............................................................................................................ 18
4. Price ( chiến lược giá )........................................................................................... 19

4.1 Mục đích ........................................................................................................... 19
4.2 Mục tiêu ............................................................................................................ 19

VI. Thực thi và kiểm soát .........................................................................................20

1. Kế hoạch hành động .............................................................................................. 20
2. KPI .......................................................................................................................... 22

I. Giới thiệu sản phẩm: Lemon8

1. Về doanh nghiệp Bytedance

Công ty TNHH ByteDance là một công ty công nghệ internet đa quốc gia của Trung
Quốc có trụ sở tại Bắc Kinh. Được thành lập bởi Zhang Yiming vào năm 2012. Sản
phẩm chính của ByteDance, Toutiao, là một nền tảng nội dung ở Trung Quốc và trên
tồn thế giới. Cơng cụ đề xuất tin tức và đã dần phát triển thành một nền tảng cung
cấp nội dung ở định dạng khác nhau, chẳng hạn như văn bản, hình ảnh, blog nhỏ và
video.

ByteDance là nhà phát triển dịch vụ mạng xã hội Douyin (TikTok) vào ngày
9/11/2017. ByteDance đã mua lại công ty khởi nghiệp truyền thông xã hội Musical.ly
với giá 1 tỷ USD. Sau đó, nó được hợp nhất với TikTok để trở thành một ứng dụng
trong khi vẫn giữ tên TikTok. Tính đến tháng 11 năm 2018, ByteDance có hơn 800
triệu người dùng hoạt động hàng ngày (hơn 1,
tỷ người) trên tất cả các nền tảng nội dung. Công ty được định giá 78 tỷ USD và
được coi là một trong những công ty startup thành công nhất thế giới.

2. Về Lemon8

Sau sự thành cơng của ứng dụng giải trí Tiktok, đầu tháng 8 năm 2022. Bytedance đã
cho ra mắt ứng dụng Lemon8. Được cho là phiên bản hình ảnh của Tiktok, là nơi mọi
người có thể chia sẻ nhiều nội dung về làm đẹp, thời trang, phong cách sống, ẩm
thực, du lịch, nhà cửa,... hoặc nội dung thú vị khác. Album ảnh kết hợp với format
chữ và video là hai content chính của ứng dụng. Nội dung của ứng dụng Lemon8
được cá nhân hóa theo sở thích của người dùng. Các content creator sẽ chia sẻ các
trải nghiệm, kiến thức có ích, giới thiệu sản phẩm và lan tỏa các ý tưởng qua hình ảnh
và thumnail cho các user khác. Giao diện được chia ra các mục chủ đề khác nhau tạo
sự đa dạng, thu hút các user quan tâm đến chủ đề do họ chọn.

3. Mục tiêu của Lemon8

Nhiệm vụ của Bytedance đem đến nguồn cảm hứng sáng tạo cho cuộc sống thêm
phong phú. Nền tảng nội dung của Bytedance cho phép mọi người thưởng thức các
nội dung được cung cấp bởi cơng nghệ. Bytedance thơng báo, giải trí và tạo cảm hứng
cho con người về ngôn ngữ, văn hóa và địa lý.

Lemon8 cũng ra đời để đáp ứng phát triển mục tiêu đó của cơng ty mẹ, định hướng
của Lemon8 là muốn xây dựng một mạng xã hội chất lượng, nội dung (video / hình
ảnh + văn bản) được kiểm duyệt để đảm bảo tính chân thực nhất về các trải nghiệm
thực tế cho mọi người. Điểm khác biệt so với Tiktok là Lemon8 sẽ kiểm duyệt khắt

khe hơn về nội dung được sáng tạo và đảm bảo được những giá trị có ích mà nền tảng
mạng xã hội này đem lại.

4. Tầm Nhìn

Lemon8 to discover, share and bring ideas to life” (Xây dựng nền tảng truyền cảm
hứng và cung cấp thông tin để khám phá, chia sẻ, hiện thực hóa các ý tưởng). mong
muốn sẽ trở thành một kho tàng bách khoa toàn thư về Lifestyle cho cộng đồng người
sử dụng. Xác định sứ mệnh là “Make wonderful life approachable” (Giúp cuộc sống
tuyệt vời trở nên gần gũi), cùng với tầm nhìn “To build the most inspiring and
information platform

5. Mục tiêu kinh doanh

Dựa theo mục tiêu và thành tích của Tiktok. Theo thống kê năm 2019, Tiktok đã phủ
sóng hơn 150 quốc gia, phổ biến nhất là ở phương Tây và Châu Á. Trở thành ứng
dụng phổ biến nhất được tải về trên toàn cầu với 850 triệu lượt tải và con số đang

không ngừng tăng lên. Đặc biệt theo thống kê chính thức từ Tiktok, 90% số lượng
user sử dụng tích cực mỗi ngày. Thành tích ấn tượng cịn thể hiện qua lượt tương tác
vượt trội so với các đối thủ cạnh tranh là Youtube với 1,63% và Instagram là 3,68%.
Tiktok chứng minh sức ảnh hưởng rộng lớn với tỷ lệ lượt tương tác là 17,96%.

Với nền tảng vững chắc đó, mục tiêu kinh doanh của Lemon8 với mong muốn sẽ
vượt qua cả Tiktok. Đẩy mạnh quy mô quảng bá, đầu tư chỉn chu hơn và đầu tư cho
các chiến dịch quảng bá hơn đến 70% giai đoạn thời kỳ đầu mà Tiktok phát triển.
Đẩy nhanh tiến độ ra mắt ứng dụng rộng rãi trước cơng chúng tồn cầu.

II. Phân tích bối cảnh

1. Phân tích môi trường vĩ mô (PESTEL)

Nền kinh tế Việt Nam năm 2022 và những tác động của ngành thương mại điện tử.
Kể từ khi Hiệp định Đối tác Kinh tế Toàn diện Khu vực (RCEP) có hiệu lực vào ngày
1 tháng 1 năm 2022, Việt Nam đã mở ra những triển vọng phát triển rất lớn. Báo cáo
mới nhất của ngân hàng thế giới đã cho rằng trong số các thành viên của RCEP, Việt
Nam sẽ trở thành quốc gia có tốc độ tăng trưởng nhanh nhất về thu nhập và thương
mại. Năm 2022, khi vấn đề dịch bệnh đã được giải quyết, tốc độ tăng trưởng thu hút
đầu tư nước ngồi của Việt Nam sẽ cịn tăng mạnh. Đồng thời, với sự gia tang này,
hoạt động ngoại thương của Việt Nam cũng sẽ phát triển nhanh chóng.

Qua đó có thể thấy nền kinh tế Việt Nam đã có sự hồi phục và tăng trưởng mạnh mẽ
thời kỳ hậu Covid 19. Đặc biệt với sự phát triển vượt bậc của ngành thương mại điện
tử tại Việt Nam đã đóng góp phần khơng nhỏ vào sự tăng trưởng này. Khi mà một thị
trường toàn cầu thực sự đang ngày càng trở nên dễ tiếp cận hơn, sự toàn cầu hố đang
gia tăng các nguồn đầu tư tài chính vào các quy trình và sản phẩm mới này thơng qua
các cơng nghệ truyền thơng mới. Bức tranh tồn cảnh về kinh tế đã dần thay đổi.

- Văn hóa – Xã hội
Trong những năm trở lại đây, thị trường thương mại điện tử Việt Nam ngày càng
được mở rộng. Hiện đã trở thành phương thức kinh doanh phổ biến đối với người tiêu
dùng và cả các doanh nghiệp. Mơ hình, cách thức hoạt động vô cùng đa dạng. Các đối
tượng tham gia, quy trình hoạt động, chuỗi cung ứng và các dịch vụ với sự hỗ trợ của
hạ tầng Internet và ứng dụng công nghệ hiện đại đã đưa thương mại điện tử trở thành
một trong những ngành quan trọng bậc nhất trong quá trình phát triển kinh tế số của
Việt Nam. Trong thời điểm dịch bệnh COVID-19, thị trường thương mại điện tử càng
trở nên sống động hơn. Việc ứng dụng công nghệ số, xây dựng kênh phân phối mới
trở thành một phương án hiệu quả cho các doanh nghiệp. Đồng thời mang lại cơ hội
mới từ nhu cầu mới phát sinh của thị trường. Người tiêu dùng Việt Nam cũng dần
chuyển đổi thói quen mua hàng tại thị trường nội địa từ mua hàng truyền thống sang
các hình thức mua hàng mới. Đặc biệt là giới trẻ ngày nay càng thịnh hành việc mua
sắm online và nhu cầu tìm hiểu về sản phẩm ngày càng lớn.

- Công nghệ
Internet và hệ giao tiếp đồ hoạ gần gũi với người sử dụng của nó có lẽ là thành phần
quan trọng nhất của bức tranh mới này. Những chế tác sáng tạo khác đã từng có ảnh
hưởng rất to lớn đến xã hội (bánh xe, động cơ đốt trong, radio), nhưng khó có thể nghĩ
rằng một trong các sáng chế đó lại có tác động trực tiếp và rộng rãi như vậy. Trong 4
năm đầu tiên kể từ khi ra đời, đã có tới 50 triệu người sử dụng internet (trong khi điện
thoại mất tới 74 năm để đạt được con số này), và theo thống kê thì 100 ngày thì số
lượng người sử dụng Internet lại tăng lên gấp đơi. Từ giáo dục, giải trí đến thương
mại điện tử, những giá trị mà Internet mang đến là rất lớn. Tất cả những sự thay đổi
này đã củng cố thêm tầm quan trọng của thông tin và đã trở thành những cơng cụ có
hiệu quả nhất để tối ưu hố những lợi ích thu được từ thơng tin. Kết quả trên đã kích
hoạt một ngành cơng nghiệp tăng trưởng mới đi kèm với sự gia tăng nhanh chóng số
lượng nhà cung cấp dịch vụ trực tuyến cho ra mắt những phương tiện tra cứu và quản
lý bằng độc quyền sáng chế. Cho phép khách hang sự đảm bảo, nhanh chóng và hiệu
quả tính ngun gốc của hoạt động nghiên cứu do họ thực hiện. Mang đến cơ hội tìm

ra được những sáng chế hữu dụng đối để tiếp tục đổi mới, có được cái nhìn tổng qt
về những xu hướng và hoạt động R&D mới trong một lĩnh vực phát triển cơng nghệ
cụ thể.

2. Phân tích 5 lực tác động cạnh tranh

- Phân tích đối thủ cạnh tranh trong ngành
Đối thủ cạnh tranh trực tiếp và lớn nhất của Lemon8 là Instargram. Cùng là ứng dụng
mạng xã hội chuyên về hình ảnh. Instargram cho phép người dùng tải lên các phương
tiện có thể chỉnh sửa bằng các bộ lọc và được sắp xếp theo các thẻ bắt đầu bằng hastag
và gắn thẻ địa lý. Bài đăng có thể được chia sẻ công khai hoặc với những người theo
dõi đã được phê duyệt trước. Người dùng có thể duyệt nội dung của người dùng khác
theo thẻ và vị trí và xem nội dung thịnh hành. Người dùng có thể thích ảnh và theo dõi
những người dùng khác để thêm nội dung của họ vào nguồn cấp dữ liệu cá nhân.
Những năm trở lại đây, khi bán hàng online trở thành một xu hướng trên mạng xã hội
thì việc sử dụng các mạng xã hội để bán hàng và quảng bá doanh nghiệp diễn ra nhiều
hơn. Các bạn trẻ đã rất sáng tạo khi sử dụng hình ảnh để bán hàng trên Instagram.
Những hình ảnh này thường được chăm chút rất cầu kỳ về màu sắc và bố cục và được
khá nhiều người thích thú. ĐIều đó giúp việc bán hàng trở nên dễ dàng hơn. Phần đông
các sản phẩm bán hàng trên là về giầy dép và quần áo, các sản phẩm có thể nhìn tận
mắt.

Tuy nhiên, Lemon8 là một mạng xã hội mới, tích hợp được những function tốt nhất
của các nền tảng khác đã có (bao gồm cả Instagram). Điều này là một lợi thế lớn giúp
Lemon8 đáp ứng tốt nhu cầu của người dùng, thu hút thêm user & content creator.
Trong khi đó, Instagram đang trong giai đoạn bão hồ, sự nhàm chán & dậm chân tại
chỗ của Instagram đã khiến số lượng người dùng rời bỏ nền tảng này ngày càng nhiều.

- Phân tích đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn.
Tiktok cũng có thể là đối thủ cạnh tranh hàng đầu của Lemon8, là ứng dụng đã có vị

thế vững chắc và vô cùng phổ biến hiện nay. Cũng được tạo ra nhằm mục đích truyền
cảm hứng và đem lại những giá trị. Tiktok đã là một ứng dụng tiên phong cho dạng
video ngắn do người dùng sáng tạo ra đồng thời đã có một số lượng creator đơng đảo
với những content chất lượng. Lemon8 trong giai đoạn phát triển sau này cũng sẽ tập
trung mảng video nhiều hơn, vượt qua cái bóng của Tiktok có lẽ sẽ là thách thức rất
lớn đối với Lemon8.

- Phân tích nhà cung ứng
Tiếp nối bước đi của Tiktok, ứng dụng Lemon8 cũng sẽ hợp tác với các nhà cung ứng
tiềm năng, mang lại mạng lưới phát triển.
dotMATTERS: dotMATTERS là một studio chuyên cung cấp các dịch vụ truyền
thông cho khách hàng. Thành lập từ tháng 2 năm 2018, dotMATTERS hoạt động với
niềm tin “Every Single Dot Matters”. dotMATTERS hướng đến cung cấp những giải
pháp thuận tiện với chi phí tối ưu nhất cho các marketer và start-up, giúp họ tiếp cận
đối tượng mục tiêu trong bối cảnh mạng xã hội bùng nổ như hiện nay. dotMATTERS
cung cấp dịch vụ tối ưu hoá về media, sáng tạo, KOL, dữ liệu và phát triển kỹ thuật.
Nativex: Nativex là công ty quảng cáo di động hàng đầu trên thế giới và có sự am hiểu
sâu sắc về thị trường. Nativex giúp các thương hiệu trong tất cả các lĩnh vực tăng
trưởng ROI và phát triển bằng cách kết nối họ thông qua các kênh kỹ thuật số trên tồn
thế giới. Nativex tin rằng văn hố ưu tiên thiết bị di động ở Đông Nam Á sẽ mang lại
nhiều cơ hội cho các nhà quảng cáo đang tìm cách thâm nhập vào thị trường và mong
muốn đạt được khả năng hiển thị cũng như tương tác thương hiệu tối ưu trong khu
vực.
M&C Saatchi Performance: M&C Saatchi Performance là agency tồn cầu về truyền
thơng kỹ thuật số, chú trọng vào con người để kết nối thương hiệu với người tiêu dùng
trên tất cả các kênh. M&C Saatchi Performance giúp thương hiệu tối ưu hố chi phí và
đạt được những kết quả có thể đo lường được thơng qua q trình thấu hiểu mơ hình
kinh doanh, mục tiêu kinh doanh và đối tượng khách hàng mục tiêu của thương hiệu.
Những chiến lược truyền thông của M&C Saatchi Performance được xây dựng dựa

trên cơ sở dữ liệu, sự sáng tạo và media buying để giúp khách hàng tăng trưởng kinh
doanh.
NEWTAB: NEWTAB đặt mục tiêu cung cấp những dịch vụ tiếp thị tốt nhất, chuyên
về tư vấn, triển khai chiến dịch tiếp thị trên nền tảng trực tuyến như TikTok cũng như
thiết kế landing page cho các trang thương mại điện tử. NEWTAB không chỉ cung cấp
các giải pháp truyền thông phù hợp với từng khách hàng mà cịn ln hướng đến việc
tạo ra những giải pháp khác biệt và tối ưu chi phí cho khách hàng của mình.

- Phân tích khách hàng
Đối tượng khách hàng Lemon8 nhắm đến là genZ (từ 18 đến 30 tuổi). Với đối tượng
trẻ tuổi này thường có xu hướng thích xem hình ảnh, video đặc sắc. Hơn hết, với sự
thành công của những hot tiktoker, những creator trên tiktok. Nhà sáng tạo nội dung đã
trở thành một xu hướng nghề nghiệp mới vô cùng thu hút genZ. Đứng trên góc độ của
những creator, ngày càng có nhiều bạn trẻ mong muốn được thể hiện bản thân, mong
muốn phát triển năng lực và muốn trở nên nổi tiếng trên mạng xã hội. Nhu cầu ngày
càng đông đảo những Tiktok hay những ứng dụng khác đã thành một “nồi lẩu thập
cẩm” khi quá nhiều sự cạnh tranh gay ngắt. Lemon8 ra đời như một sân chơi hoàn toàn
mới, như một cơ hội thứ hai để các nhà sáng tạo mới có cơ hội được thể hiện. Dưới
góc độ của các User, là những người có nhu cầu khám phá những thứ mới lạ, hay ho
nhưng những ứng dụng khác chưa đảm bảo đủ giá trị chân thật và chất lượng. Các
doanh nghiệp sử dụng Lemon8 có thể qua đó quảng bá, giới thiệu sản phẩm một cách
chân thực và đem lại niềm tin với khách hàng. Các khách hàng khác cũng sẽ yên tâm
hơn về sản phẩm được review trên ứng dụng.

- Phân tích sản phẩm thay thế
Các đối thủ cạnh tranh của Lemon8 cũng chính là những sản phẩm thay thế. Hầu hết
các bài review ngoài được đăng tải trên Tiktok và Instargram thì ứng dụng Riviu chính
là sản phẩm thay thế lớn nhất tại Việt Nam của Lemon8. Có kết cấu và giao diện tương
tự, nội dung được đăng tải trên Riviu cũng được chia ra các chủ đề khác nhau như
Lemon8. Tập trung đem lại giá trị cho người dùng và đã là một ứng dụng phổ biến lâu

đời tại thị trường Việt Nam. Điểm yếu của ứng dụng này là chưa có sự quảng bá rộng
rãi cũng như khơng có q nhiều chiến dịch thu hút các creator sáng tạo.

3. Phân tích tình hình nội tại của công ty.

Là một công ty tư nhân, ByteDance có truyền thống rất thận trọng với thơng tin về
tình hình tài chính của mình và khơng tiết lộ cơng khai. Báo cáo, được gửi cho nhân
viên vào tháng 8, bao gồm thông tin cho tất cả năm 2020 và 2021 cũng như các quý

đầu tiên của năm 2022. Do đó, nó cung cấp một trong những cái nhìn chi tiết nhất về
ngành và cách ByteDance đang làm và đang lên kế hoạch cho tương lai và sẽ cho ra
mắt các sản phẩm mới.

Doanh thu của ByteDance tiếp tục tăng gần 80% lên 61,7 tỷ đơ la vào năm 2021,
nhưng chi phí của cơng ty đã tăng tương ứng khi tập trung vào tăng trưởng. Chi phí
bán hàng của họ đạt 27,4 tỷ USD cho năm 2021, tăng 79% so với cùng kỳ năm ngoái.
Để đáp ứng tốc độ tăng trưởng doanh thu, ByteDance đã phải chi rất nhiều tiền: 14,6
tỷ USD chi cho nghiên cứu và phát triển, 19,2 tỷ USD chi phí bán hàng và tiếp thị,
v.v.

4. Phân tích SWOT

- Điểm mạnh
Nhắm đến đối tượng đang sử dụng mạng xã hội nhiều nhất hiện nay, mang màu sắc
tươi sáng, trẻ trung phù hợp và thu hút đối tượng khách hàng. Bản chất của ứng dụng
là sử dụng hình ảnh đẹp, bắt mắt để tạo nên các nội dung có giá trị và đem lại thơng
tin hữu ích cho người sử dụng. Người dùng có phương tiện để chia sẻ những kinh
nghiệm, kiến thức và thông tin lên cho những người khác. Đáp ứng nhu cầu thỏa mãn
cái tôi cá nhân và nhu cầu tìm kiếm thơng tin và nguồn dữ liệu. Ứng dụng nhấn mạnh
vào tính cá nhân hóa, đem đến giá trị lợi ích thiết thực cho mỗi cá nhân người dùng.

Đồng thời với hình thức giao diện đổi mới, đa dạng về chủ đề nội dung. Nhiều sự
kiện, cuộc thi diễn ra thường xuyên sẽ khuyến khích người dùng đăng tải nội dung lên
ứng dụng.

- Điểm yếu
Chưa thật sự có sự đổi mới đột phá trong cách thức vận hành và cơng nghệ. Ứng dụng
tập trung sử dụng hình ảnh và content dễ gây nhàm chán đối với giới trẻ ngày nay đã
quá quen với các nội dung video. Mang hình thức giống báo mạng đem lại thơng tin,
chưa thật sự đem lại sự giải trí đối với người sử dụng. Khó lịng hồn tồn kiểm sốt
được các nội dung do người dùng đăng tải và chất lượng, tính chân thực của bài đăng
đó. Giao diện có phần hơi trẻ con và dễ thương sẽ không phù hợp với một số nhóm
đối tượng khách hàng, dễ bị ý kiến cho rằng ứng dụng không quá cần thiết. Đồng thời
so với người tiền nhiệm là Tiktok, Lemon8 cũng bị suy giảm về độ gây nghiện.
- Cơ hội
Các ứng dụng mạng xã hội giải trí khác đã dần đi vào các lối mòn, gây nhàm chán và
trở nên bão hòa. Các nội dung mang giá trị chưa đảm bảo được chất lượng cho người

tiêu dùng, khiến họ nghi ngờ về nội dung đó. Quá nhiều các doanh nghiệp, nhà sáng
tạo nội dung trên các nền tảng mạng xã hội cũ khiến sự ra đời của một ứng dụng mới
như tạo ra một cơ hội lớn, một sân chơi đầy tiềm năng cho các doanh nghiệp quảng
cáo sản phẩm. Các content creator có cơ hội kết nối với các doanh nghiệp, xây dựng
lại giá trị thương hiệu. Nhu cầu tìm kiếm thơng tin chân thực của ngành thương mại
điện tử ngày càng lớn.
Một điểm mạnh quan trọng hơn là đây là một ứng dụng hồn tồn miễn phí, gia tăng
các đối tượng sử dụng để trai nghiệm.

- Thách thức
Hiện nay, quá nhiều đối thủ cạnh tranh mạnh trên thị trường (Tiktok, Instargram,
Facebook,...) và khó lòng nổi bật lên, đặc biệt trong thị trường Việt Nam. Người dân
có xu hướng thích sử dụng những app công nghệ quen thuộc và cần thời gian dài để

chấp nhận một ứng dụng mới. Xu hướng thị trường ngày nay thay đổi liên tục, khó
lịng nắm bắt và phát triển hơn. Để đảm bảo đúng ý nghĩa và tính chất Lemon8 nhắm
đến, sự kiểm duyệt nội dung phải thật sự khắt khe. Điều này sẽ làm khó một số
creator, thu hẹp phạm vi nội dung được đăng tải. Gây khó chịu với một số brand vì sự
kiểm duyệt gắt gao.

III. Xác định định vị

1. Xác định phân khúc thị trường

- Nhân khẩu học:
Độ tuổi: 18 tuổi – 30 tuổi, độ tuổi sử dụng mạng xã hội nhiều nhất, dễ thay đổi,
thường xuyên cập nhập các xu hướng mới.
Giới tính: Nam/ nữ/ LGBT
Thu nhập: Nhóm thu nhập trung bình và nhóm thu nhập cao. Đây là nhóm thu nhập có
nhiều loại nhu cầu, đặc biệt là nhu cầu thể hiện bản thân.
Địa lý: Việt Nam

- Hành vi:
Nhóm sử dụng để giải trí – user: Hiện nay nhu cầu hưởng thụ của con người ngày
càng cao, đặc biệt với đối tượng là genZ. Đây là nhóm đối tượng mua sắm online
nhiều nhất và có nhu cầu cao tìm hiểu thơng tin chân thực về các sản phẩm. Với nền
tảng nội dung phong phú, đa dạng và đem lại nguồn cảm hứng, sự giải trí sẽ thu hút
nhóm đối tượng này tìm hiểu và ứng dụng. Các user cịn có thể sử dụng Lemon8 như

một trang báo mạng dành cho giới trẻ, cập nhập những xu thế thịnh hành nhất, những
địa điểm ăn chơi, phong cách sống, thời trang,...

Nhóm sử dụng để sáng tạo nội dung – creator: Đối tượng genZ ngày nay có nhu cầu
thể hiện bản thân rất lớn. Lemon8 tạo ra một sân chơi mới để các thế hệ creator mới

phát triển. Tạo bước ngoặt để các creator mong muốn phát triển bản thân trong loại
nghề mới. Ngoài ra, đây cũng là nhóm đối tượng đam mê với dàn dựng nội dung trên
hình ảnh, video. Các bạn trẻ mong muốn được chia sẻ kiến thức để xây dựng cộng
đồng.

Nhóm sử dụng để quảng bá sản phẩm, thương hiệu – doanh nghiệp: Đối tượng mong
muốn tiếp cận khách hàng một cách gần gũi và chân thật nhất. Các doanh nghiệp
thường hợp tác với các KOC quảng cáo về sản phẩm.

- Địa lý – khu vực: Việt Nam
Xã hội ngày càng phát triển, giới trẻ Việt Nam hiện nay có lối sống cởi mở, phóng
khống, đi theo xu hướng của nước ngồi. Đặc biệt sau đại dịch covid19, trào lưu
kinh doanh thương mại điện tử và xem review sản phẩm đã trở thành một xu thế mới
vô cùng quan trọng. Giới trẻ Việt Nam khi sử dụng sản phẩm hay mua hàng đều nhìn
vào chất lượng trước mới đến giá cả để thỏa mãn nhu cầu thể hiện bản thân. Sản phẩm
càng thú vị, độc lạ sẽ càng thu hút nhóm đối tượng này ở nước ta.

- Tâm lý học:
GenZ luôn hướng đến sự tự do, phát triển, đổi mới. Thường xuyên thích có nhiều trải
nghiệm mới lạ và muốn chia sẻ những trải nghiệm đó cho người khác. Hành vi mua
hàng và sử dụng dịch vụ dễ bị ảnh hưởng bởi những ý kiến số đơng. Có tâm lý muốn
mua hàng nhưng lo ngại về tính chân thực của sản phẩm. Muốn tham gia vào thị
trường KOLS, KOC, muốn làm nhân vật có sức ảnh hưởng. Tâm lý tị mị về ứng
dụng mới của công ty tạo ra Tiktok.

2. Chân dung khách hàng mục tiêu

Có độ tuổi từ 15-30, khơng phân biệt giới tính. Là các bạn trẻ có sở thích khám phá và
trải nghiệm. Thường xun tìm hiểu thơng tin trên mạng xã hội, cập nhập các xu
hướng mới. Muốn có thông tin, kiến thức về thời trang, làm đẹp, các tụ điểm ăn chơi,

du lịch,....Tham khảo đánh giá và trải nghiệm của người khác trước khi sử dụng dịch
vụ.

Insight khách hàng: Thích xem thơng tin từ hình ảnh, video. Thích khoe các trải
nghiệm, kiến thức có được trên mạng xã hội. Được chủ động chọn nội dung, chủ đề
để xem.

3. Các lợi thế cạnh tranh

- Có giá trị thương hiệu:
“They don’t buy the products, they buy brands” – George Bradt, EU Marketing
Director of Coca Colas. Bytedance đã là một thương hiệu vơ cùng có tiếng tăm trên
thị trường công nghệ hiện nay. Đặc biệt với sự thành công vượt bậc của Tiktok trên
toàn cầu, một ứng dụng mới ra đời có phần nào tương tự được Bytedance đầu tư mạnh
sẽ tạo hiệu ứng rất lớn với công chúng. Khách hàng dễ dàng tin vào giá trị và chất
lượng của Lemon8 - ứng dụng giải trí do Bytedance phát triển, kỳ vọng vào một mạng
xã hội phát triển giống Tiktok.

- Lợi thế về tính năng:
Với giao diện trong sáng, chia các chủ đề trên trang chính, thấy được rằng mục đích
của Lemon8 là đem đến cho khách hàng những thơng tin hữu ích nhất, có giá trị nhất
và đáng tin cậy. Ứng dụng dễ sử dụng, có chức năng chỉnh sửa hình ảnh, ghép chữ
tiêu đề, mục gắn link ẩn để hỗ trợ các creator. Người dùng dễ dàng tìm kiếm thơng
tin, được chủ động chọn lựa sẽ xem chi tiết bài đăng nào qua hình ảnh và thumnail,
ngồi ra ứng dụng luôn đề xuất những bài viết phù hợp nhất với khách hàng.

- Hiệu ứng mạng lưới:
Đây có lẽ là một lợi thế khá đặc biệt đối với các mơ hình ứng dụng cơng nghệ như
Lemon8. Với đối thủ cạnh tranh như instargram, tiktok dễ dàng thu hút người dùng tò
mò về một ứng dụng mới được tạo ra với mơ hình tương tự và được cho rằng có sự

cải tiến để phù hợp với giới trẻ hơn. Sự truyền tai nhau giữa các người dùng cũng sẽ
đem lại một hiệu ứng đặc biệt. Nhất là đối với một ứng dụng mạng xã hội là nơi mà
sự thú vị của nội dung là đến từ chính người dùng tạo nên. Đồng thời Lemon8 đã có
thị trường phát triển rất tốt ở nước ngồi trước đó khiến người sử dụng ở Việt Nam
muốn học hỏi theo.

4. Chiến lược định vị, sơ đồ định vị, câu phát biểu định vị

- Chiến lược định vị:

Chiến lược dựa vào giá trị: Lemon8 mong muốn truyền tải đến khách hàng về một
mạng xã hội đem lại giá trị thật sự cho đời sống, xã hội. Chân thật và trong sạch là các
giá trị cốt lõi nhất, với sự kiểm soát chặt chẽ nội dung. Lemon8 đảm bảo chất lượng
của từng bài đăng sẽ có lợi với người sử dụng. Mong muốn tạo ra một thời đại creator
sạch.
Chiến lược dựa vào mong ước: Cùng với sự thấu hiểu khách hàng mục tiêu, đánh
mạnh vào tâm lý trải nghiệm và thể hiện bản thân của genZ.
Chiến lược dựa vào cảm xúc: Phong cách thiết kế truyền thống và đơn giản, tạo sự
thân thiện, mang cảm giác gần gũi với người sử dụng, khiến họ cảm thấy muốn trải
nghiệm sử dụng dịch vụ.
Chiến lược dựa vào vấn đề và tạo ra giải pháp: ngày nay cùng với sự phát triển của
mạng xã hội, nhu cầu tìm hiểu thị trường và xem review trước khi sử dụng dịch vụ
ngày càng tăng cao. Tuy nhiên, khơng phải review nào cũng có chất lượng đảm bảo
được sự an toàn và chân thật cho khách hàng. Lemon8 ra đời để giải quyết nhu cầu
đó, đảm bảo sự chân thật cao hơn và đem lại nhiều giá trị hơn.

- Câu phát biểu định vị - slogan: Show your style, make your life.
(Thể hiện phong cách sống, tạo nên cuộc sống của bạn)

5. POD, POV (điểm khác biệt và điểm tương đồng)

- POP – Điểm tương đồng:
Về tính năng so với các đối thủ cạnh tranh, Lemon8 vẫn giữ nguyên tính chất là một
mạng xã hội kết nối dành cho giới trẻ. Các nội dung được đăng tải là từ sự sáng tạo
của chính người dùng. Là nơi người dùng chia sẻ thơng tin, hình ảnh cá nhân lên.

- POD – Điểm khác biệt:
Mang đậm tính chất có ích hơn các mạng xã hội giải trí khác. Hình ảnh được đăng tải
sẽ được kiểm duyệt khắt khe đảm bảo về chất lượng nội dung cho người dùng. Hạn
chế cướp chất xám, hình ảnh hoặc video được chụp phải có đầu tư, chỉn chu và khơng
ăn cắp trên mạng xuống. Nhắm vào độ tuổi hẹp hơn Tiktok, là nơi phát triển toàn diện
hơn cho các content creator, KOC, KOLs và cả các brand muốn quảng bá thương
hiệu.

IV. Mục tiêu marketing

Thời gian Hoạt Động Số liệu

Tháng 12/2022 Ra mắt ứng dụng Dự kiến 2000 lượt tải ứng
Tháng 1/2023 Lemon8, đăng tải các dụng về và bắt đầu sử
Tháng 2/2023 thông tin đào tạo creator, dụng.
Tháng 3/2023 KOC. Hợp tác với các tổ
chức KOC tạo content 5000 lượt tải ứng dụng.
chất lượng trên ứng dụng.
Tiếp tục tập trung phát 10 000 lượt tải ứng dụng.
triển nội dung trên ứng
dụng. Mở các event thi Tiếp cận một số lượng
đua cho các creator tiếp khá người sử dụng.
tục sáng tạo nội dung. 20 000 lượt tải ứng dụng.
Bắt đầu quảng cáo, đăng

bài content lên các trang
mạng xã hội khác. Tiếp
cận user.
Đẩy mạnh thông tin lên
các trang mạng xã hội,
báo chí. Tạo sự viral, đăng
tải các nội dung chất
lượng thu hút người dùng.
Tài trợ các chương trình
tăng độ nhận diện và
truyền thông.

V. Chiến lược Marketing

1. Product ( sản phẩm )

1.1 Mục đích
Tạo ra một ứng dụng mạng xã hội mới trong sạch và có ích hơn cho cộng đồng, đặc
biệt nhắm vào đối tượng genZ.
Mở ra một môi trường mới để phát triển ngành KOC Việt Nam, đào tạo một cộng
đồng KOC sạch, đem lại giá trị chân thật.
Phát triển ngành thương mại điện tử tại Việt Nam, là cơ hội để các thương hiệu tạo
niềm tin cho khách hàng.

1.2 Mục tiêu Quá trình
Thời gian

Tháng 8/2022 Du nhập Lemon8 về Việt Nam. Bắt đầu
Tháng 9/2022 công đoạn nghiên cứu thị trường Việt
Tháng 10/2022 Nam và cải tiến ứng dụng.

Tháng 11/2022 Hợp tác với các brand, các tổ chức KOC
Tháng 12/2022 tạo nền móng phát triển ứng dụng.
Thiết kế hoàn chỉnh giao diện, tính năng
để phù hợp và dễ dử dụng nhất cho đối
tượng GenZ Việt Nam.
Thử nghiệm giao diện cho một số người
dùng đầu tiên tải ứng dụng, nghe
feedback và cải tiến.
Hoàn thiện quá trình cải tiến sản phẩm,
tính năng. Chính thức tung ra thị trường.

1.3 Sản phẩm
- Màu sắc chủ đạo là màu vàng, hình ảnh chính là quả chanh.
- Tên ứng dụng Lemon8 với hình ảnh quả chanh tạo sự dễ thương, ngọt ngào thân

thiện với giới trẻ. 8 viết ngang là dấu vơ cực.
- Giao diện chính dùng màu sắc chủ đạo, có chia các chủ đề khác nhau như thời

trang, makeup, du lịch,... trên thanh công cụ để người dùng lựa chọn.
- Mục đề xuất các bài đăng ngẫu nhiên theo sở thích về chủ để người dùng đã chọn

khi mới đăng nhập tài khoản.
- Người dùng có thể lướt màn hình và xem 4 bài đăng cùng lúc và được chủ động

chọn bài viết nào sẽ xem chi tiết.
- Có thể thả cảm xúc u thích, lưu những nội dung có ích và bình luận trên ứng

dụng.
- Bên mục tìm kiếm sẽ đề xuất các nội dung chất lượng do các top creator đăng tải,

các hastag thịnh hành.
- Bên mục tài khoản cá nhân, người dùng sẽ đăng tải nội dung trong nút cộng. Nội

dung đạt chuẩn Lemon8 như hình ảnh đẹp và nét, khổ hình 3x4, có tiêu đề và nội
dung có ích mới được lên xu hướng.
- Trong từng giai đoạn sẽ có các hastag thịnh hành khác nhau

2. Place ( phân phối )

2.1 Mục đích
Phân phối rộng đến các Local brand trong nội thành Sài Gòn, Hà Nội.
Hợp tác với các nhãn hàng khác về du lịch, ẩm thực để quảng bá thương hiệu.

Phân phối đến các trường đại học ở các thành phố lớn như Sài Gòn, Đà Nẵng, Hà
Nội,...

2.2 Chiến lược đa phương tiện
Điểm đặc biệt của Lemon8 cũng tương tự như Tiktok là cho phép người dùng có thể
xem được nhiều loại nội dung của nhiều người khác nhau cho dù giữa bạn và họ
khơng có bạn chung. Mở rộng phạm vi lớn hơn Facebook hay instagram.

2.3 Mục tiêu Hoạt động
Thời gian

Tháng 11/2022 Tạo luồng phân phối đến các thương
hiệu local brand của Việt Nam như
Tháng 12/2022 Uncover, Bad Habits,... tạo độ truyền
Tháng 1/2023 thông, tăng nhận diện.
Tháng 2/2023 Chiêu mộ các KOC tham gia từ các
nhóm, tổ chức KOC, KOLs.

Tài trợ cho các event của các trường
đại học trong các thành phố lớn.

Tài trợ cho các event của các trường
đại học trong các thành phố lớn.

3. Promotion ( xúc tiến )

3.1 Mục đích
Quan hệ cơng chúng: Mở các event, cuộc thi, hoạt động cho các creator đang sử dụng
ứng dụng, các sinh viên trường đại học để tăng độ nhận diện sản phẩm mới.
Quảng cáo: Sử dụng các KOC, KOLs nổi tiếng trước đó quảng bá cho thương hiệu
như Tizi Đích Lép, Duy Thẩm,... Các creator làm về nội dung lifestyle như Chao,
Blink nè và nội dung học thuật như Chị em thơng thái nói về lợi ích khi sử dụng
lemon8.
Chạy các chiến dịch quảng cáo với slogan “Show your style, make your life” với
gương mặt thương hiệu là Amee và GreyD, các nghệ sĩ trẻ đang rất nổi tiếng với cộng
đồng genZ.

Tài trợ các MV mới của Amee và GreyD với nội dung chính của MV liên quan đến
ứng dụng Lemon8.
Booking outdoor ads trên các tuyến đường lớn trong nội thành ở Cách mạng tháng 8,
phố đi bộ Nguyễn Huệ, Đồng Khởi,... và ở các trường đại học như Văn Lang, Hồng
Bàng, Hoa Sen,...

3.2 Mục tiêu Event Quảng cáo TVC Outdoor ads
Thời gian Để hình ảnh
Tháng Event thi đua Booking Tizi Lên các TVC quảng cáo ở
12/2022 tuần dành cho Đích Lép, Duy về Lemon8 ở một số khuôn

các creator về Thẩm làm Thái Lan, viên các
Tháng 1/2023 chủ đề thời viral clip Nhật trường đại học
trang, makeup. Tiktok về chủ Bản,...các thành phố Hồ
Tháng 2/2023 Event quảng đề: “Tiềm nước đang rất Chí Minh và
cáo, talkshow năng phát triển thịnh hành Hà Nội.
về ngành của Lemon8 Lemon8.
KOC Việt với genZ” Mở rộng hình
Nam tại 3 Booking ảnh quảng cáo
trường đại học Booking các GreyD làm ra các trường
Văn Lang, tiktoker nổi gương mặt đại học trên
Hồng Bàng, tiếng về chủ thương hiệu toàn quốc.
Hutech đề lifestyle đã cho chiến
Tiếp tục triển sử dụng dịch. Quay Triển khai
khai các event Lemon8 như TVC về chủ thuê outdoor
thi đua tuần Tikka Hoàng đề “Show
cho các Hiền, Chao, your style,
creator. Mở Blink nè,... make your
event giới đăng tải viral life”.
thiệu bạn bè clip về quá
sử dụng trình dùng Tiếp tục dùng
Lemon8 sẽ Lemon8. quảng cáo của
được nhận Bắt đầu chạy
quà. quảng cáo trên

Mở event dịp
valentine dành

Tháng 3/2023 cho các facebook, GreyD. Tài trợ ads ở các con
creator. Đăng instagram về MV mới của đường lớn ở
tải nội dung các nội dung GreyD với nội Sài Gòn.

lên Lemon8 thú vị trên dung về
đủ chất lượng Lemon8. Lemon8. Thuê outdoor
để nhận vé Booking Chị ads cả Sài
tham gia sự em thông thái Mời Amee Gòn, Hà Nội.
kiện tiệc trà nói về lợi ích hợp tác, kết
giao lưu giữa của Lemon8. hợp cùng
các tân binh GreyD quay
KOC theo chủ Đẩy mạnh TVC làm
đề valentine. quảng cáo trên gương mặt
Mở event họp các nền tảng thương hiệu.
báo ra mắt social media.
chính thức Đăng thông tin
Lemon8, tổng trên các trang
kết thành tích báo mạng lớn,
trong thời kỳ các trang
đầu của ứng trường đại
dụng.. học.

4. Price ( chiến lược giá )

4.1 Mục đích
Tăng giá trị thương hiệu đối với khách hàng, doanh nghiệp.
Áp dụng hình thức nạp xu như tiktok để hỗ trợ chạy quảng cáo sản phẩm.
Hỗ trợ doanh nghiệp tạo ra các nội dung chạy quảng cáo tiếp cận với đúng đối tượng
khách hàng.

4.2 Mục tiêu Hoạt động Số liệu
Thời gian Áp dụng hình thức nạp xu 300 lượt mua xu: trung
Tháng 12/2022 như tiktok để hỗ trợ chạy bình mua 2 lần quảng bá,
quảng cáo sản phẩm. Một doanh thu 30 triệu.