Tiểu luận Quản trị Marketing: KẾ HOẠCH MARKETING VALENTINE CỦA THƯƠNG HIỆU LOLLI AND THE WOLF (2023)

BỘ TÀI CHÍNH
TRƯỜNG ĐẠI HỌC XXX

KHOA MARKETING
----- -----

TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN
QUẢN TRỊ MARKETING

ĐỀ TÀI:

KẾ HOẠCH MARKETING VALENTINE
CỦA THƯƠNG HIỆU LOLLI AND THE WOLF

(2023)

SVTH: NHÓM A
Lớp: XXX
GVHT: TRẦN THỊ B

TP. Hồ Chí Minh, năm 2023

BỘ TÀI CHÍNH
TRƯỜNG ĐẠI HỌC XXX

KHOA MARKETING
----- -----

TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN
QUẢN TRỊ MARKETING

ĐỀ TÀI:

KẾ HOẠCH MARKETING VALENTINE
CỦA THƯƠNG HIỆU LOLLI AND THE WOLF

(2023)

DANH SÁCH NHÓM: NGUYỄN VĂN A
NGUYỄN VĂN B
NGUYỄN VĂN C

TP. Hồ Chí Minh, năm 2023

Mục Lục
I.Giới Thiệu về Doanh Nghiệp: ................................................................................ 1

1. Tầm Nhìn:........................................................................................................... 2
2. Sứ Mệnh & Triết Lí Doanh Nghiệp: ................................................................ 2
II. Phân Tích Bối Cảnh:............................................................................................ 2
1. Bối Cảnh Ngành Nước Hoa Thế Giới (Môi Trường Vĩ Mô): ..................... 2

a. Xu Hướng: .................................................................................................... 2
b. Quy mô tốc độ tăng trưởng: ....................................................................... 3
2. Bối Cảnh Ngành Nước Hoa Việt Nam (Môi Trường Vi Mô): .................... 4
a. Xu hướng:..................................................................................................... 4
b. Quy mô ngành nước hoa Việt Nam............................................................ 6
c. Tốc độ tăng trưởng. ..................................................................................... 8
3. Tình Hình Nội Tại Của Cơng Ty:.................................................................. 8
4. 5 Lực Tác Động Cạnh Tranh:........................................................................ 9
5. Phân tích SWOT của thương hiệu Loli & The Wolf. ................................ 11

a. Strength ( điểm mạnh). ............................................................................. 11
b. Weakness ( khuyết điểm). ......................................................................... 12
c. Opportunities (cơ hội). .............................................................................. 12
d. Threats (thách thức). ................................................................................. 12
III. Xác Định Định Vị: ............................................................................................ 13
1. Phân Khúc Thị Trường:............................................................................... 13
a. Phân khúc khách hàng theo địa lý. .......................................................... 13
b. Phân khúc khách hàng yếu tố nhân khẩu học. ....................................... 15
2. Chân Dung Khách Hàng Mục Tiêu: ........................................................... 16
a. Phác họa chân dung khách hàng mục tiêu .............................................. 16
b. Hành vi và tâm lý khi mua sản phẩm. ..................................................... 17
c. Hành Vi Media: ......................................................................................... 18
3. Các Lợi Thế Cạnh Tranh Mà Doanh Nghiệp Đang Sở Hữu: ................... 18
IV. Mục Tiêu Marketing: ....................................................................................... 18

V. Kế Hoạch Marketing: ........................................................................................ 19
1. Insight: ........................................................................................................... 19
2. Big Idea: ......................................................................................................... 19
3. Key Message: ................................................................................................. 19
4. Kế Hoạch Marketing Cụ Thể Năm 2023: ................................................... 20
a. Product: ...................................................................................................... 20
b. Price: ........................................................................................................... 21
c. Place: ........................................................................................................... 21
d. Promotion:.................................................................................................. 21
2. Khuyến mãi.................................................................................................... 29
3. Chương trình check in nhận quà tại Cửa hàng Loli & The Wolf ............ 29

VI. Kiểm Tra Đánh Giá:......................................................................................... 32
VI. Trích nguồn:...................................................................................................... 33

I.Giới Thiệu về Doanh Nghiệp:
❖ Giới thiệu về thương hiệu.

Người sáng lập thương hiệu này là anh Trần Thanh Tùng với thế mạnh cốt lõi là Viral
Marketing và hệ thống nhân sự. Anh đang sở hữu nhiều thương hiệu như:

-Loli & The Wolf – Top 1 Local Brand về tinh dầu trên các kênh E-commerce như
Lazada, Tiki, Shopee…

-BeeComm – Giải pháp xây dựng mơ hình kinh doanh tinh gọn, toàn diện trên sàn
TMĐT.

-Monkey in Black – Quán cafe số 1 về sáng tạo ở TP. HCM.

-Yêu là đủ – Cộng đồng giáo dục giới tính lớn nhất Việt Nam.

Với hàng loạt dự án, sản phẩm trở thành Viral nổi tiếng trong giới trẻ, đạt được hàng
chục triệu, hàng trăm triệu lượt reach đến giới trẻ mỗi tháng, từng lên hơn 200 bài
báo/truyền hình/ truyền thanh chính thống, thậm chí có lần cịn mang content giáo dục
đánh sang xứ Mỹ và đạt được 3 triệu lượt reach/ tháng.

Dự án Loli & The Wolf – Top 1 Local Brand, đầu tiên và duy nhất về mùi hương cho
tình yêu và tình dục trên các kênh E-commerce với các cột mốc: đạt Shop u Thích
Nhất trên Shopee trong vịng 14 ngày, đạt Top Seller C2C tại Shopee, ngành hàng
H&B, sản phẩm dung dịch vệ sinh nam TOP1 trên các kênh E-commerce, gian hàng
chính hãng Lazada Mall. Thương hiệu Loli & The Wolf chuyên về những sản phẩm
chăm sóc cơ thể và dành cho “cuộc yêu”.

Loli & The Wolf, đây cũng là thương hiệu cam kết sử dụng dầu gốc thực vật làm dung
mơi thay thế cho cồn. Do đó, mùi hương sẽ không toả hương như nước hoa thường,

nhưng lại giữ mùi lâu hơn thích hợp cho những hoạt động gần gũi.

1

1. Tầm Nhìn:
Trở thành thương hiệu lấy khách hàng làm trung tâm. Là điểm đến tín cậy của người
tiêu dùng.

Củng cố vị trí của DN trên thị trường Việt Nam, mở rộng phạm vi ảnh hưởng của sản
phẩm đến nhiều phân khúc khách hàng hơn.

2. Sứ Mệnh & Triết Lí Doanh Nghiệp:
Loli & The Wolf ra đời với mong muốn nâng tầm mọi cung bậc cảm xúc từ thường
nhật cho đến những khoảnh khắc nồng nàn, thân mật; đôi khi là cho chính mình, đơi
khi là dành cho đối phương.

Là phương tiện tạo nên sự tự tin, là bạn đồng hành mang đến những trải nghiệm thú
vị.

II. Phân Tích Bối Cảnh:
1. Bối Cảnh Ngành Nước Hoa Thế Giới (Môi Trường Vĩ Mô):
a. Xu Hướng:

Kể từ năm 2000, xu hướng nước hoa đã phát triển thông qua các cách tiếp cận mới và
đa dạng: trở lại với những tác phẩm kinh điển vĩ đại của ngày hôm qua, hoặc tăng gấp
mười lần khả năng sáng tạo với sự xuất hiện của sở thích đặc biệt về mùi hương.

Nước hoa của phụ nữ đang trở nên tinh vi và quyến rũ trở lại, một đối lập với sự đồng
nhất của những năm 90. Phụ nữ thể hiện bản thân ở tất cả các khía cạnh: mạnh mẽ
nhưng cũng mong manh, đôi khi là phụ nữ trẻ con, đơi khi quyến rũ… Cũng chính

trong giai đoạn này, nước hoa thích hợp ngày càng thu hút nhiều người tìm kiếm sự
độc đáo. Khác xa với các mạch “chính thống”, một hình thức sáng tạo mới đang xuất
hiện nhờ những nhà chế tạo nước hoa đang cố gắng nổi bật giữa đám đơng. Do đó,
thế kỷ 21 sẽ đánh dấu một hình thức táo bạo mới trong ngành nước hoa.

2

Thị trường nước hoa toàn cầu năm 2018 đạt trị giá khoảng 45,6 tỷ USD. Đến năm
2023 sẽ đạt giá trị khoảng 64,6 tỷ USD. Doanh số nước hoa nữ đạt 37,24 tỷ USD,
nước hoa nam đạt 23,85 tỷ USD. Châu Âu vẫn chiếm thị phần lớn nhất với 35,98%.
Châu Á - Thái Bình Dương tăng trưởng kép 6,2%/năm.

Châu Á Thái Bình Dương là khu vực lớn nhất trong thị trường nước hoa vào năm
2021. Tây Âu là khu vực lớn thứ hai trong thị trường nước hoa. Các khu vực được đề
cập trong báo cáo sản xuất nước hoa là Châu Á - Thái Bình Dương, Tây Âu, Đơng
Âu, Bắc Mỹ, Nam Mỹ, Trung Đông và Châu Phi.

b. Quy mô tốc độ tăng trưởng:

Thị trường nước hoa toàn cầu đang đạt được sức hút nhờ vào xu hướng chải chuốt cá
nhân ngày càng tăng cùng với nhu cầu ngày càng tăng đối với các loại nước hoa dành
cho giới trẻ cũng như nước hoa lạ. Hơn nữa, sự đa dạng hóa sản phẩm của các nhà
sản xuất đang thu hút lượng người tiêu dùng lớn hơn. Bên cạnh đó, việc tăng chi tiêu
của người tiêu dùng cho các loại nước hoa xa xỉ do mức thu nhập tăng cao và nâng
cao mức sống đang tiếp tục thúc đẩy doanh số bán nước hoa. Các yếu tố chính khác
thúc đẩy nhu cầu nước hoa trên tồn thế giới là tốc độ đơ thị hóa nhanh chóng, dân số
gia tăng và quảng cáo rầm rộ của các nhà sản xuất. Tuy nhiên, sự sẵn có của các sản
phẩm giả mạo là một trong những thách thức lớn mà thị trường phải đối mặt.

Thị trường nước hoa toàn cầu đạt giá trị 33,5 tỷ USD vào năm 2021. Trong tương lai,

thị trường dự kiến đạt 47,6 tỷ USD vào năm 2027, với tốc độ CAGR là 6,1% trong
giai đoạn 2022-2027. Ghi nhớ những bất ổn của COVID-19, nhà phân tích liên tục
theo dõi và đánh giá ảnh hưởng trực tiếp cũng như gián tiếp của đại dịch.

Sự tăng trưởng nhanh chóng trong dân số thiên niên kỷ dự kiến sẽ thúc đẩy thị trường
nước hoa. Tính đến năm 2020, có 1,8 tỷ millennials ( thế hệ GEN Y) trên tồn cầu.
Những người trẻ tuổi có xu hướng chi tiêu nhiều hơn so với tuổi già cho mỹ phẩm, để
cải thiện vẻ ngoài và chất lượng cuộc sống. Millennials là cộng đồng mua mỹ phẩm

3

tiềm năng lớn nhất trong năm 2019, chiếm khoảng 32% dân số thế giới, so với 17% ở
những người trên 55 tuổi. Đến năm 2025, thế hệ millennials dự kiến sẽ chiếm gần 3/4
lực lượng lao động tồn cầu. Vì thế hệ millennials sẽ đại diện cho một phần lớn lực
lượng lao động tồn cầu và đóng một vai trị quan trọng trong việc thúc đẩy nền kinh
tế hiện tại, sở thích và thói quen mua sắm của họ sẽ là một yếu tố quan trọng thúc đẩy
thị trường nước hoa.

Thị trường Nước hoa và Nước hoa ở Mỹ ước tính đạt 11 tỷ USD vào năm 2020. Trung
Quốc, nền kinh tế lớn thứ hai thế giới, được dự báo sẽ đạt quy mô thị trường dự kiến
là 10,7 tỷ USD vào năm 2027 với tốc độ CAGR là 6,7% vào năm 2027. giai đoạn
phân tích từ năm 2020 đến năm 2027. Trong số các thị trường địa lý đáng chú ý khác
là Nhật Bản và Canada, mỗi thị trường được dự báo sẽ tăng trưởng lần lượt ở mức
2,9% và 3,6% trong giai đoạn 2020-2027. Trong khu vực Châu Âu, Đức được dự báo
sẽ tăng trưởng với tốc độ CAGR khoảng 3,4%. Thị trường nước hoa và nước hoa tồn
cầu ước tính trị giá 54,5 tỷ đơ la vào năm 2027.

2. Bối Cảnh Ngành Nước Hoa Việt Nam (Môi Trường Vi Mô):
a. Xu hướng:

- Bắt đầu được nhân rộng trong phân khúc khách hàng đô thị khoảng 15 năm
nay, thị trường nước hoa Việt Nam đặc biệt phát triển trong 5 năm trở lại đây với
một thực tế là bất kể dòng nước hoa nào lên kệ các store nước ngồi hơm trước thì
hơm sau đã xuất hiện ở Việt Nam, thậm chí sớm hơn. Tất cả các thương hiệu nước
hoa đắt tiền, lạ, hiếm đều có ở Việt Nam, cho dù giá một chai có thể lên tới hàng
nghìn USD như Clive Christian, Frederick Mall, hoặc thấp hơn một chút như Le
Labo, MFK. Cùng với đó là những thương hiệu quen thuộc như Chanel, Dior,
Lancôme, Bvlgari, Burberry, Elie Saab...

- Xu hướng chọn nước hoa dạng mới : Trong năm 2022 vừa qua đem đến cho
người yêu nước hoa một sự báo hiệu rằng thị trường nước hoa đang ưu ái những

4

sản phẩm nước hoa mang dạng thức sử dụng mới lạ và công dụng độc đáo như
nước hoa dạng nhỏ dọt, dạng cọ, dạng bút, nước hoa dạng lăn hoặc dung dịch nước
hoa có thêm nhũ kim tuyến… với những cơng dụng cho vùng kín, cho bàn tay,
chân... chứng tỏ đây sẽ là một xu hướng rất được ưa chuộng trong năm 2023.

- Xu hướng đơn giản, linh hoạt: Nếu như trước kia sở thích nước hoa của chúng
ta thường là yêu thích chọn nhiều loại để phù hợp với từng thời điểm, thời tiết hay
trang phục… thì 2022 sẽ là sự thay đổi ngoạn mục khi xu hướng lại hướng về sự
tinh giản mà hiệu quả, có thể hiểu là những loại nước hoa đáp ứng được với nhiều
nhu cầu. Với cuộc sống bận rộn hiện đại như ngày nay thì cách chọn nước hoa như
thế thật sự là một gợi ý sáng suốt và đương nhiên các thương hiệu cũng đã nắm
bắt được điều này nên đó cũng là xu hướng sáng tạo mùi hương từ các hãng sản
xuất.

- Xu hướng chọn nước hoa theo cá tính: Ngày nay sở thích sử dụng nước hoa
càng được người dùng chú trọng và quan tâm, giới yêu thích mùi hương càng hiểu

rõ hơn về tầm quan trọng trong việc dùng hương thơm thể hiện tính cánh và cá
tính. Như vậy xu hướng hiện được yêu thích chính là ưu tiên chọn những loại nước
hoa phù hợp với bản thân của mỗi người, thậm chí bỏ qua đi cả những yếu tố về
giới tính – điều đó đồng nghĩa với việc nam giới hồn tồn có thể mặc lên mình
một mùi hương nữ hoặc ngược lại. Thật ra mùi hương không có sự định danh rõ
rệt về giới tính, cách đặt tên “cho nam” hay “cho nữ” chỉ là một cách quảng bá của
các thương hiệu mà thôi. Không thiếu những mùi nước hoa gắn mác cho nam
nhưng lại khá mềm mại hoặc những mùi nước hoa nữ lại vô cùng mạnh mẽ, nếu
có định kiến quá khắt khe về chuyện giới tính thì có thể bạn sẽ dễ dàng bỏ qua một
mùi hương hồn hảo với chính mình.

- Bản sắc cá nhân của Gen Z phá vỡ tiêu chuẩn dùng nước hoa trước đây: Thật
khơng ngoa khi nói rằng, thế hệ Gen Z đã và đang phá vỡ các tiêu chuẩn làm đẹp

5

từ trước tới nay. Nếu trước kia, Gen X lựa chọn sản phẩm vì nhu cầu, Gen Y lựa
chọn vì trải nghiệm. Thì cho tới nay, thế hệ Gen Z đã khác hoàn toàn khi tập trung
vào sự khám phá cá nhân hay với cộng đồng. Với lựa chọn trải nghiệm theo nhiều
phương thức khác nhau, điển hình là những xu hướng thời trang mới, xu hướng
mỹ phẩm mới và thậm chí là nước hoa do thế hệ này tạo nên.

b. Quy mô ngành nước hoa Việt Nam.
❖ Ngành nước hoa nói chung:

Năm nay, theo dữ liệu từ Mintel, một công ty nghiên cứu thị trường tồn cầu có
trụ sở tại London: Thị trường nước hoa của Việt Nam trị giá khoảng 100 triệu
USD. Hiện tại, các thương hiệu nước ngoài chiếm 80% thị phần nước hoa của Việt
Nam, với Pháp đứng đầu là nhà cung cấp hàng đầu trong khu vực châu Á.

Theo số liệu do Hiệp hội Hóa Mỹ phẩm Thành phố Hồ Chí Minh cung cấp, Pháp
chiếm tỷ lệ lớn nhất trong doanh số bán nước hoa ngoại tại Việt Nam với 28% thị
phần. Ý đứng ở vị trí thứ hai với 25%, tiếp theo là Anh (17%), Đức (13%) và Mỹ
(10%), các quốc gia cịn lại đóng góp 7%.

Doanh nghiệp nước hoa Việt Nam hiện nay, với 20% thị phần, chỉ trụ được ở phân
khúc giá rẻ và xuất khẩu sang một số thị trường lân cận (90% doanh nghiệp nước
hoa Việt Nam là đại lý phân phối của doanh nghiệp nước ngoài). Hầu hết nước
hoa ngoại đều chiếm lĩnh các trung tâm thương mại.

Các thương hiệu nước hoa thuần Việt, có kênh phân phối chủ yếu tập trung ở vùng
nông thôn và các khu chợ, cho đến nay thương hiệu nước hoa của công ty này vẫn
chưa có mặt được tại các trung tâm thương mại, bị xem là một bất lợi.

❖ Thị trường ngách nước hoa vùng kín nói riêng:

Nhóm ngành nước hoa đã hình thành và phát triển rất lâu tại Việt Nam, nhưng ở
khía cạnh nước hoa vùng kín thì Việt Nam là một thị trường hoàn toàn mới lạ, là

6

mãnh đất màu mỡ và có rất nhiều tìm năng phát triển nhóm ngành hàng này. Từ
đấy những thương hiệu nước hoa vùng kín đầu tiên đã thâm nhập và khai phá thị
trường này.

Theo số liệu thống kế năm 2022 dựa trên số lượng truy cập và tìm kiếm trên các
cơng cụ tìm kiếm, các mạng xã hội và trên các trang thương mại điện tử của người
dùng mạng Việt Nam thì số lượng người dùng quan tâm đến sản phẩm nước hoa
vùng kín vào năm 2022 tăng 12% so với năm 2020 ( phần lớn trong đó là nhóm
người trẻ tuổi tại các thành phố lớn), riêng tại TP HCM là 4%. Từ đây ta có thể

thấy được nhu cầu dòng về sản phẩm là tương đối lớn.

Riêng tại thị trường Việt Nam hiện nay, có thể kể đến các ông lớn như Dionel
Secret Love, Foellie Eau De Innerb, Genie(Hàn Quốc), Summer’s Eve(Hoa Kỳ),
Charme, Cenota Secret Sexy(Pháp), Lolli and The Wolf(Việt Nam),… từ đây đã
tạo nên một cuộc cạnh tranh đầy thú vị giữa các ơng lớn, qua đó đẩy nhanh tốc độ
tăng trưởng sản phẩm bán ra trong thị trường, tính riêng trong năm 2021 trung
bình số sản phẩm bán ra là hơn 50.000 sản phẩm trên sàn thương mại điện tử
Shoppe.

Thị phần của 5 thương hiệu nước hoa vùng kín lớn tại việt nam trong năm 2021:

+ Dionel Secret Love :15%

+ Foellie Eau De Innerb: 10%

+ Summer’s Eve: 12%

+ Charme: 28%

+ Lolli and the wolf: 25%

 Tổng nguồn tiền thu vào là: 1,5 triệu đô.

7

Như đã đề cập ở trên với sự bành chướng của mạng xã hội và các sàn thương mại
điện tử thì các nhãn hàng cũng bắt đầu xúc tiến hành những bước đi đầu tiên của
mình bằng cách tạo nên các cửa hàng trực tuyến tạo nên một cuộc chạy đua về số
lượng theo dõi và lược sản phẩm bán ra. Riêng tại Shoppe trung bình các nhãn

hàng các hàng có từ 100-200 nghìn người theo dõi. Bên cạnh đó là các chiến dịch
Flash sale và chương trình trúng thưởng thu hú hút được rất đông người dung.

Tuy nhiên các nhãn hàng còn khá hạn chế trong việc phân phối sản phẩm trực tiếp
tại các cửa hàng khi có rất ít các nhà phân phối, nhưng cũng đã có những nhãn
hàng thực hiện tốt như Lolli The Wolf khi đã có cửa hàng phân phối phân chính
thức ở cả TP HCM và Hà Nội, cũng như xuất hiện trên toàn bộ của hàng của
Pharma City trên toàn quốc, bên cạnh đó là các đại lí bán lẻ tại các địa phương.

c. Tốc độ tăng trưởng.

Người tiêu dùng Việt Nam đang ngày càng chú trọng tới bản thân hơn. Điều này
là do nhu cầu sử dụng nước hoa và dầu thơm đang tăng cao. Theo Mintel, công ty
nghiên cứu thị trường tồn cầu, thị trường nước hoa Việt Nam đang có giá trị
khoảng 100 triệu USD. Dự kiến, trong 10 năm tới, tốc độ tăng trưởng của thị
trường nước hoa Việt Nam sẽ vào khoảng 6-10%/năm. Trong đó, các sản phẩm
nước hoa vùng kín chỉ có 20% người tiêu dùng sử dụng.

Tuy nhiên, nghiên cứu của Statista cho thấy, tốc độ gia tăng số lượng các gian
hàng nước hoa vùng kín trên sàn thương mại điện tử toàn quốc tăng 22%, từ 87%
trong năm 2021 lên đến 109% trong năm nay. Các cửa hàng nước hoa vùng kín
cũng xuất hiện nhiều hơn, phần lớn cửa hàng tập trung tại hai trung tâm kinh tế
lớn là Hà Nội và TP.HCM.

3. Tình Hình Nội Tại Của Công Ty:
- Là một trong những thương hiệu Việt tiên phong với phân khúc dung dịch vệ

sinh và nước hoa vùng kín. Trên sàn thương mại điện tử Shopee, gian hàng

8

Loli & The Wolf tính đến tháng 12/2022 đã có hơn 216.000 người theo dõi,
đạt top 1 ngành hàng với doanh thu trung bình khoảng gần 2 tỷ mỗi tháng,
đứng đầu về tỷ lệ mùa hàng trở lại với số lượng mua là hơn 64.600 sản phẩm.

4. 5 Lực Tác Động Cạnh Tranh:
- Cạnh tranh trong ngành: các thương hiệu trẻ bắt đầu được thành lập bên cạnh đó

là các ơng lớn như Dionel Secret Love, Foellie Eau De Innerb, Genie(Hàn Quốc),
Summer’s Eve(Hoa Kỳ), Charme, Cenota Secret Sexy(Pháp), Lolli and The
Wolf(Việt Nam),… là những đối thủ cạnh tranh đáng lưu ý của thương hiệu.
- Các đối thủ cạnh tranh tiềm năng: là các nhãn hiệu lớn từ nước ngoài bắt đầu
thăm nhập vào mãnh đất màu mỡ như thị trường Việt Nam cũng như các nhãn hiệu
trẻ mới hình thành ở Việt Nam nhưng rất năng động và có tính cạnh tranh cao như
Nerman,...
- Sức mạnh nhà cung cấp: nguồn nguyên liệu phần lớn là từ thiên nhiên và nhà
cung cấp là các đơn vị trong nước nên không khó khăn trong q trình tìm nguồn
hàng.
- Sản phẩm cạnh tranh trên thị trường (ví dụ so sánh với nhãn hàng Foellie):

Stt Đặc Điểm Lolli and The Wolf Foellie

1 Nguồn gốc Việt Nam Hàn Quốc

2 Dòng sản phẩm 7 sản mẫu phẩm(4 sản phẩm 10 sản phẩm dành

dành cho nam, 3 sản phẩm cho nữ

dành cho nữ)

3 Đối tượng Nam và nữ Nữ

4 Mùi hương Mỗi loại nước hoa sẽ mang - Hương trái

đến trong mình mỗi hương cây

9

thơm khác nhau, tầng hương - Mùi hương

riêng. của gỗ ấm

- Hương táo

- Hương hoa

hồng

- Hương hoa

anh đào

5 Lưu hương 6-8 tiếng 6-8 tiếng

6 Mẫu mã 2 loại: Ít mẫu mã: Chỉ có

- Dạng xịt (cho nữ) 1 dạng lọ (hình

- Dạng lọ (cho nam) khối lập phương)

7 Dung tích 2ml, 8ml, 10ml 5 ml

8 Giá thành Đồng giá 300k (chưa sale) 339k và 380k (

chưa sale)

9 Cách dùng Xịt, nhỏ giọt Nhỏ giọt

10 Đặc điểm nổi bật Ngoài đặc điểm an tồn cho Foellie cịn chứa

vùng nhạy cảm, Nước Hoa công thức giúp

vùng kín bao gồm 3 tầng cân bằng pH, hỗ

hương, với mỗi loại nước hoa trợ làm sạch và

khác nhau sẽ có trong mình kháng khuẩn,

mỗi tầng hương khác nhau, phòng ngừa viêm

tạo ra sự đặc biệt mang cá tính nhiễm hiệu quả

riêng của mỗi khách hàng. vừa khử mùi, tạo

hương thơm

quyến rũ, vừa

giúp “cô bé” khỏe

mạnh.

10

11 Khuyết điểm Chưa có giá thành đa dạng Khơng có sự đa

cho người dùng dạng về đối tượng

- Sản phẩm tiềm năng thay thế: tiếp tục nghiên cứu cũng như tìm tịi sáng tạo
nên những hương thơm mới nhằm đem đến cho khách hàng những trải nghiệm
tốt nhất.

5. Phân tích SWOT của thương hiệu Loli & The Wolf.
a. Strength ( điểm mạnh).
- Tuy có nhiều sự lựa chọn khác nhau về mẫu mã và hương thơm, nhưng nhìn

chung tất cả sản phẩm nước hoa vùng kín của loli and the wolf đều có chung
một mức giá 300k (chưa sale) - đây là một mức giá tương đối phù hợp với thu
nhập của mọi khách hàng.
- Sản phẩm nước hoa vùng kín chỉ vừa mới tiếp cận mạnh mẽ qua truyền thông
đại chúng nhưng thực tế đây không phải là sản phẩm quá mới lạ đối với khách
hàng, nhưng hầu hết thị trường hiện nay chỉ tập chung hướng đến nước hoa
vùng kín cho phái nữ, rất ít và gần như là khơng có nhiều sản phẩm tương tự
giành cho nam giới. Đây là một trong điểm mạnh lớn của doanh nghiệp khi có
sự đa dạng về phân loại.
- Một điểm mạnh khác mà rất ít đối thủ trong cùng thị trường có thể cạnh tranh
được với LATW là mùi thơm của sản phẩm. Điểm khách biệt lớn nhất của sản
phẩm là có sự đa tầng mùi. Qua mỗi thời gian sẽ tạo ra một mùi hương riêng
và vơ cùng đặc biệt.
- Sự đa dung tích cũng là một sự nổi bật của sản phẩm. Nếu hầu hết các sản

phẩm nước hoa vùng kín trên thì trường thường có dung tích ... thì dung tích
của sp doanh nghiệp có sự đa dạng từ 8ml đến 10ml. Giá trị mà LATW hướng
đến không chỉ dừng lại ở việc tăng doanh thu mà còn hướng đến sự hài lòng

11

về trải nghiệm của KH, chính vì thế cty ln có sự qn tâm, những chính sách
đổi trả phù hợp để mang lại những cảm nhận tốt nhất cho người dùng.

b. Weakness ( khuyết điểm).
- Chưa có nhiều sự lựa chọn về giá thành dành cho khách hàng.
- Nếu so của đối thủ trên thị trường có thể lưu hương đến tận 12 tiếng, thì sự lưu

hương của sp nước hoa vùng kín của LATW chỉ lưu hương tối đa 4-6 tiếng đây
là một khuyết điểm khác lớn của sản phẩm.
- Có thể là do cơ sở hạ tầng, mức độ tiếp xúc, sự phát triển của truyền thông đại
chúng, cũng như nhận thức của công chúng ở các thành phố cao hơn so với
các vùng khác, cho nên LATW chỉ có được độ nhận diện thương hiệu cao ở
các thành phố, chưa tiếp cận vào sâu thị phần các khu vực khác .

c. Opportunities (cơ hội).
- Sự đánh giá tích cực lên đến 4.9 sao từ người dùng, số lượng mua hàng lên đến

64,4 ngàn lượt đã khẳng định vị thế của LATW trong lòng người tiêu dùng. Sự
đứng đầu về tỉ lệ mua lại đã cho thấy LATW có một lượng khách hàng ổn định.
➢ Từ những điều trên tạo ra cơ hội để dễ dàng tiếp cận với những khách

hàng mới thông qua việc đánh giá, tham khảo những phản hồi từ mạng
xã hội, những người đã và đang trải nghiệm LATW.
d. Threats (thách thức).

- Sự chú trọng, quan tâm về mùi hương cơ thể ngày càng cao khiến đây là một
thị trường vô cùng màu mỡ. Điều này khiến LATW có rất nhiều đối thủ cạnh
tranh.
- Một vấn đề khá nhức nhối của cả tồn xã hội đang lên án chính là sự việc hàng
giả, hàng nhái đang ngập tràn trên mạng xã hội. Với sự đánh giá tốt, ưa chuộng

12

cao nên LATW cũng khó tránh khỏi vấn nạn này. Dù có sự ưa chuộng cao của
khách hàng đối với sp nhưng sự thật thì LATW vẫn là một đối thủ mới trong
thị trường này (được thành lập được 4 năm kể từ 2018).

III. Xác Định Định Vị:
1. Phân Khúc Thị Trường:
- Thị trường chính là Việt Nam chủ yếu là tại các đô thị lớn như: Tp HCM, hà
Nội, Đà Nẵng, Cần Thơ,...
- Phân khúc khách hàng :
• LOLI & THE WOLF lựa chọn thị trường mục tiêu theo hình thức chun mơn
hóa có chọn lọc, Hướng tới thị trường trung và thứ cấp.
• Đối tượng chính mà LOLI & THE WOLF nhắm đến là nhóm khách hàng trẻ,
có thu nhập trung bình, khá. Với danh mục sản phẩm tập trung nhiều vào chất
lương và đa dạng hóa trải ngiệm cho một nhóm đối tượng.

a. Phân khúc khách hàng theo địa lý.

Khu vực địa lý Đặc điểm

Thành Thị - Người dân sinh sống tại thành phố có mức sống cao và thu

nhập ổn định. Có nhu cao về chăm sóc bản thân nên họ sẽ

mua những sản phẩm đáp ứng được nhu cầu đó và đặc biệt

rất mới mẻ.

- Đặc biệt nhóm khách hàng giới trẻ ở thành thị rất tích cực

cập nhật và nắm bắt được xu thế qua mạng xã hội, đời sống.

Tạo cơ hội đưa sản phẩm đến khách hàng.

13

Nơng Thơn - Thu nhập thấp, trung bình và họ quan tâm những sản phẩm
có giá cả hợp với túi tiền.

- Mặc dù thương hiệu chưa thể mở rộng các cửa hàng chi
nhánh hay phổ biến ở nông thơn, nhưng nhờ có các sàn
thương mại điện tử giao sản phẩm đến tay người dùng thì
việc nhắm đến khách hàng ở nông thôn vẫn rất khả quan.

14

b. Phân khúc khách hàng yếu tố nhân khẩu học.

Tiêu thức 18-24 Đặc điểm
Tuổi 25-35 - Có tính độc lập trong tiêu dùng, nhưng thu nhập
Nam chưa cao, chưa ổn định.
Giới tính Nữ - Là những người tiêu dùng nhiều nhất cho các sản
phẩm nước hoa.

- Thích những sản phẩm có mới lạ, khơng có hại
cho sức khỏe nhưng vẫn đảm bảo, đáp ứng nhu
cầu của cho họ.
- Có tính độc lập cao trong tiêu dùng, thu nhập
trung bình khá trở lên, đã ổn định: có năng lực
độc lập mua hàng tiêu dùng sản phẩm với giá trị
lớn.
- Họ rất quan tâm đến sức khỏe nên việc cân nhắc
lựa chọn các sản phẩm kem cũng sẽ khó tính hơn.
- Độ tuổi lập gia đình nên sẽ là người quyết định
các khoản chi tiêu trong đồ dùng hàng ngày.
- Thường quan tâm nhiều về chất lượng, hiệu quả,
thương hiệu hơn là mẫu mã.
- Thiết kế đơn giản nhưng phải có nhiều tính năng,
tiện lợi và thực tiễn.
- Quan tâm về mùi hương và cả lợi ích sản phẩm.
- Quan tâm về mẫu mã, kiểu dáng, chất lượng,
thương hiệu,…
- Có sự nhạy cảm về giá.
- Quan tâm về mùi hương và cả lợi ích sản phẩm.

15

Thu nhập Trung - Có sự nhạy cảm về giá.
bình - Khơng có lịng trung thành nhất định với một

Cao thương hiệu.
- Yêu cầu cao về chất lượng sản phẩm, mẫu mã,
Nghề nghiệp Học
sinh, kiểu dáng bao bì và các giá trị tăng thêm.

sinh - Thu nhập chưa cao, chỉ mua những món hàng có
viên
Người giá trị thấp hoặc trung bình.
đi làm
- Thu nhập ổn định: mua những sản phẩm với số
lượng lớn hơn và sử dụng dài hạn.

2. Chân Dung Khách Hàng Mục Tiêu:
a. Phác họa chân dung khách hàng mục tiêu
- Giới tính: Nam
- Độ tuổi: 18-35 tuổi.
- Địa điểm sống: Sinh sống và làm việc tại các thành phố lớn trong cả nước như:

TP.HCM, Hà Nội, Đà Nẵng, Cần Thơ,…
- Nghề nghiệp: Đa dạng : Sinh viên, nhân viên văn phịng, cơng chức nhà nước,

buôn bán, kinh doanh,…
- Thu nhập: Từ 3-4,5 triệu; từ 5 – 8,5 triệu; từ 8,5-15 triệu; từ 15 triệu trở lên;…
- Độ quan tâm sản phẩm: Cùng với sự phát triển của mạng xã hội, thế hệ Gen Z

đã và đang khám phá những tiêu chuẩn mới, những nhận thức mới về bản thaan
và cộng đồng. Từ đây sinh ra nhu cầu về chăm sóc bản thân hay vệ sinh vùng
kín, họ chủ động tìm kiếm các thơng tin sản phẩm có uy tín để sử dụng và trải
nghiệm (quan tâm cao về dòng sản phẩm vệ sinh vùng kín) trong đó nước hoa
vùng kín là một trong những sản phẩm được nhiều người trẻ tìm đến, sự đa

16