Slide thuyết trình các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm trực tuyến trên sàn thương mại điện tử của sinh viên trường đại học công nghiệp tp hcm

NHÓM
10

KINH TẾ LƯỢNG

GVHD: Nguyễn Văn Phú

NHÓM
10

CÁC YẾU TỐ ẢNH
HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI
MUA SẮM TRỰC TUYẾN

TRÊN SÀN THƯƠNG
MẠI ĐIỆN TỬ CỦA SINH

VIÊN TRƯỜNG ĐẠI
HỌC CÔNG NGHIỆP

TP.HCM

THÀNH VIÊN NHÓM 10

Lê Đào Nguyên Trần Thanh Trần Thị Thanh
Thảo Thảo Thảo

(Nhóm trưởng) Trình bày nội dung Trình bày nội dung
chương 3 chương 1 và
Trình bày nội dung chương 2
chương 4 và

chương 5

CHƯƠNG 1
TỔNG QUAN

Finalize public

relatCioHnsƯanƠd mNeGdia2

plan.

CƠ SỞ LÝ THUYẾT

CHƯƠNG 3
PHƯƠNG PHÁP NGUYÊN

CHƯCƠỨNUG 4

PHÂN TÍCH VÀ DIỄN GIẢI KẾT QUẢ
NGUYÊN CỨU

CHƯƠNG 5
KẾT LUẬN VÀ GIẢI PHÁP ĐỀ

CHƯƠNG

1:

TỔNG QUAN

1.Lí do Với mong muốn tìm hiểu sâu hơn về các yếu tố
chọn đề tác động đến hành vi mua sắm của khách hàng
– sinh viên trường Đại học Cơng nghiệp TP.HCM
tài để có thể đánh giá khách quan mức độ ảnh
hưởng của các yếu tố đến hành vi mua sắm trực
tuyến.

2. Mục tiêu nghiên cứu

• Mục tiêu chính:
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm
trên sàn TMĐT Shopee của sinh viên trường Đại học
Công nghiệp TP.HCM.

• Mục tiêu cụ thể:
-Phân tích thực trạng hành vi mua sắm trực tuyến
-Đánh giá mức độ ảnh hưởng của các yếu tố
-Đánh giá mức độ hài lòng

3. Đối tượng và phạm vi nghiên

cứu

Đối tượng nghiên cứu: Sinh viên IUH.
Phạm vi nghiên cứu:

• Về phạm vi không gian: Trong phạm vi các khoa
của trường Đại học Công nghiệp TP HCM.

• Về phạm vi thời gian: Trong năm 2023.

4. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN
• Phương pháp địnhCtỨínhU: Là phương pháp nghiên cứu

tập trung vào việc đánh giá và đề cập và giải thích
các hiện tượng

=> Nhóm chọn phương pháp thảo luận
nhóm.

Mục tiêu của nghiên cứu định tính là kiểm tra, đánh giá, sàng
lọc và xác định mối quan hệ giữa các biến số trong mơ hình
lý thuyết
• Phương pháp định lượng: Là một phương pháp nghiên cứu tập
trung vào việc thiết kế những quan sát định lượng các biến,
phương pháp đo lường

4. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN
CỨU

Nhóm khảo sát 100 sinh viên
IUH.
• Nghiên cứu định lượng sẽ sử dụng bảng câu hỏi
là công cụ thu thập thơng tin trên diện rộng

• Nghiên cứu định lượng sẽ lượng hố ở dạng phần trăm
các nhóm sản phẩm, dịch vụ thường được sinh viên IUH
mua sắm trực tuyến. Từ đó cho thấy được nhóm sản
phẩm, dịch vụ nào là quan trọng và chiếm phần lớn trong
các hoạt động mua sắm trực tuyến của sinh viên IUH

5. Ý NGHĨA KHOA • Ý nghĩa khoa học:
HỌC VÀ THỰC TIỄN Hình thành được mơ hình nghiên cứu về
các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua
CỦA ĐỀ TÀI sắm trực tuyến trên sàn thương mại điện
tử Shopee của sinh viên IUH.

• Ý nghĩa thực tiễn:
Kết quả của nghiên cứu sẽ cung cấp cho
các doanh nghiệp thương mại điện tử có
cái nhìn cụ thể hơn về quan điểm của
sinh viên khi có ý định mua sắm trực
tuyến.
Đề xuất các giải pháp nâng cao ý định
mua hàng trực tuyến trên sàn thương mại
điện tử Shopee của sinh viên IUH mang

6. BỐ CỤC Cấu trúc của tiểu luận gồm 5
BÀI TIỂU phần như sau:
Chương 1: Tổng quan đề tài
LUẬN Chương 2: Cơ sở lý thuyết
Chương 3: Phương pháp nghiên
cứu
Chương 4: Phân tích và diễn giải
kết quả nghiên cứu
Chương 5: Kết luận và giải pháp
đề nghị

CHƯƠNG 2:
CƠ SỞ LÝ

THUYẾT

1.Khái niệm người 1. Khái niệm sàn 1.Khái niệm mua
1 tiêu dùng 2thương mại điện 3sắm trực tuyến

Người tiêu dùng tử Mua sắm trực
(consumer) là tuyến (Online
người sử dụng Sàn giao dịch shopping) là quá
hoặc mua hàng thương mại điện tử trình người tiêu
hóa, dịch vụ để là website thương dùng trực tiếp mua
đáp ứng nhu hàng hóa, dịch vụ
cầu cá nhân mại điện tử cho từ một người bán
hoặc gia đình. phép các thương trong thời gian xác
nhân, tổ chức, cá định thông qua
nhân không phải Internet mà không
chủ sở hữu website có một dịch vụ
có thể tiến hành trung gian nào.

một phần hoặc
toàn bộ quy trình
mua bán hàng hóa,

1.4 Sự khác 1.5 Lợi ích của mua 1.6 Các nhóm
❖ Tnínhh achuân thật sắm trực tuyến
khách hàng trực
❖ Sự tiện lợi ❖ Lợi ích đối với
❖ Vấn đề bảo doanh nghiệp ❖ Người lướt web
mật ❖ Lợi ích đối với
❖ Lựa chọn cá nhân tuyến
❖ Mua hàng tức ❖ Lợi ích đối với

thì xã hội ❖ Người tiêu dùng tiềm
❖ Sự tương tác năng
trực tiếp giữa ❖ Khách hàng – nhà sản
người bán và xuất
người mua ❖Người mua trực tuyến
❖Khách hàng trung thành.

1 Bước 1: Đăng nhập tài khoản
Bước 2: Tìm kiếm sản phẩm
2.QUY TRÌNH Bước 3: Xem chi tiết sản phẩm
Bứớc 4: Đặt hàng
QUY Bước 5: Nhập địa chỉ nhận hàng
Bước 6: Nhập mã giảm giá và
MUA SẮM TRỰC chọn hình thức
Bước 7: Xác nhận đặt hàng
TRÌNH thanh tốn

TUYẾN

MUA
SẮM
TRỰC
TUYẾ
N

3. KHÁI NIỆM HĨA BẢNG CÂU HỎI

3.1. Nhận thức tính dễ sử dụng

Là nhận thức của người tiêu dùng rằng mua sắm

trên internet sẽ không tốn quá nhiều nỗ lực

3.2. Chuẩn mực chủ quan

Khi các cá nhân nhận thức một kì vọng cao hơn cho hành
vi nhất định, người tiêu dùng sẵn sàng nhận lời khuyên
từ các nguồn tham khảo và có xu hướng tuân theo một
chuẩn chủ quan mạnh mẽ hơn theo hành vi, do đó có
quyết định để thực hiện hành vi đó

3.3. Niềm tin

Niềm tin giúp người tiêu dùng thoải mái chia sẻ
thông tin cá nhân, mua hàng và thực hiện theo lời
khuyên của nhà cung cấp web, việc người tiêu dùng
sẵn sàng mua hàng từ người bán trên Internet phụ
thuộc vào niềm tin của người tiêu dùng đối với cửa
hàng

3.4. Mong đợi về giá

Gía cả là cái mà người tiêu dùng phải trả để có được
sản phẩm, dịch vụ mà mình mong muốn. Mong đợi về
giá là đánh giá của người tiêu dùng về những chi phí
mình bỏ ra. Họ Mong đợi giá cả khi mua trực tuyến sẽ
rẻ hơn so với mua trực tiếp . Khi mua bất cứ loại hàng
nào người tiêu dùng luôn quan tâm đến giá cả.

3.5. Ý định mua

Khi một khách hàng dự định sẽ dùng các giao dịch trực tuyến để
mua sắm, đó được gọi là ý định mua hàng trực tuyến. Cụ thể,
quá trình họ tìm kiếm, trao đổi thông tin và mua hàng được thực
hiện qua mạng Internet, đó được coi là giao dịch qua mạng.

4. CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI MUA
SẮM

4.1. Các yếu tố văn hóa: 4.1.3. Tầng lớp xã
hội
4.1.1. Nền văn hóa 4.1.2. Văn hóa đặc
Mỗi quốc gia hay vùng thù Tầng lớp xã hội là
những giai tầng trong
lãnh thổ đều có một Mỗi nền văn hóa sẽ một xã hội, được sắp
nền văn hóa với những phân bố thành những xếp theo trật tự và các
thành viên trong cùng
đặc trưng riêng biệt. nhóm nhỏ hơn với một giai tầng có những
phong tục, tập quán giá trị, mối quan tâm
riêng biệt hay còn gọi và cách ứng xử giống
là các văn hóa đặc thù. nhau. Tầng lớp xã hội
không chỉ phụ thuộc
vào yếu tố thu thập mà
còn là sự kết hợp của
nghề nghiệp, học vấn,