Học phần truyền thông marketing đề tài đề xuất marcom plan

lOMoARcPSD|39472803

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ

🙡🕮🙣

TÊN HỌC PHẦN

TRUYỀN THÔNG MARKETING

Báo cáo bài tập nhóm

ĐỀ XUẤT

MARCOM PLAN

Lớp: 44K12.2
Nhóm: Megamind
Thành viên:

Trần Lê Hà Vy
Hà Thị Nguyên Phượng
Đỗ Xuân Thùy
Nguyễn Duy Khang
Trần Thị Kim Phụng
Đinh Tư Khoa
Đà Nẵng, tháng 5 năm 2021

lOMoARcPSD|39472803

MỤC LỤC

1. Đánh giá bối cảnh truyền thông 2

1.1 Phân tích bối cảnh Marketing của công ty hoặc sản phẩm 3

1.2 Phân tích bối cảnh truyền thơng 8

1.3 Phân đoạn thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu 9

1.4 Insight khách hàng: 10

1.5 Mục tiêu marketing & Phối thức marketing 10

2. Thiết lập mục tiêu truyền thông Marketing : 15

2.1 Mục tiêu truyền thông 15

2.2 Cơ sở xác định mục tiêu truyền thông 15

3. Chiến lược truyền thông sáng tạo 15

3.1 Concept chính/ Chủ đề chính/ Big Idea của Kế hoạch truyền thơng 16

3.2 Nhận diện nhóm khán thính giả mục tiêu (Taget Audience ) 17

3.3 Thông điệp truyền thông sáng tạo 18

4. Đề xuất sử dụng Media 21

4.1 Xác định các mục tiêu của media 21

4.2 Xác định nhóm khán thính giả mục tiêu 22

5. Triển khai truyền thơng Marketing tích hợp 23

5.1 Kế hoạch quảng cáo & Media sử dụng 23

5.2 Nội dung thông điệp: 23

6. Các sản phẩm quảng cáo đề xuất thực hiện: 24

6.1 Kế hoạch khuyến mãi 27

6.2 Kế hoạch Marketing trực tiếp 29

6.3 Kế hoạch truyền thông tương tác (Internet, Mobile....) 30

7. Dự trù ngân sách truyền thông 32

8. Đo lường hiệu quả truyền thông 33

9. Kết luận 34

PHỤ LỤC 36

1

lOMoARcPSD|39472803

DANH MỤC BẢNG BIỂU

Bảng 1 Danh mục sản phẩm 3

Bảng 2. Một số đối thủ cạnh tranh chính trực tiếp của Góc trà nhà Mơ tại thị trường Đà

Nẵng 5

Bảng 3. Chân dung khách hàng mục tiêu cụ thể 16

Bảng 4. Biểu đồ sử dụng Media của chiến dịch truyền thông 22

Bảng 5. Nội dung TVC 24

Bảng 6. Đề xuất biểu đồ thuê/mua kênh media cho quảng cáo 26

Bảng 7. Kế hoạch truyền thông khuyến mại 28

Bảng 8. Kế hoạch truyền thông trực tiếp 29

Bảng 9. Kế hoạch triển khai chương trình truyền thơng tương tác 31

Bảng 10. Dự trù ngân sách truyền thông 32

Bảng 11. Đo lường kết quả truyền thông 33

DANH MỤC HÌNH ẢNH

Hình 1. Logo Góc Trà Nhà Mơ 3

Hình 2. Hệ thống phân phối của Góc Trà Nhà Mơ 13

Hình 3-4. Bài viết trên Fanpage……………………………………………………….36

Hình 5. Bài đăng TVC trên fanpage…………………..................................................36

Hình 6. Chương trình khuyến mãi trên fanpage………………………………………36

Hình 7. Chương trình khuyến mãi tri ân khách hàng……………………………........36

2

lOMoARcPSD|39472803

1. Đánh giá bối cảnh truyền thông
1.1 Phân tích bối cảnh Marketing của cơng ty hoặc sản phẩm
1.1.1 Tổng quan về cơng ty
● Lịch sử hình thành :
Góc Trà Nhà Mơ là thương hiệu kinh doanh các sản phẩm trà hoa khô được đồng
thành lập vào tháng 1 năm 2021 bởi những con người trẻ mang trong mình nhiều đam
mê, nhiệt huyết và khát khao được thể hiện bản thân cũng như được cống hiến hết
mình. Với mong muốn được đem đến những sản phẩm thiên nhiên thật sự chất lượng
giúp cho con người khi sử dụng có thể thư giãn tinh thần, nâng cao sức khỏe và sắc
đẹp, Góc Trà Nhà Mơ sẽ khơng ngừng phát triển trong tương lai.

Hình 1. Logo Góc Trà Nhà Mơ

● Sứ mệnh :
Cung cấp đến cho khách hàng những loại trà hoa thảo mộc 100% hoàn toàn từ thiên
nhiên, an toàn và hiệu quả đối với người dùng trong việc nâng cao tinh thần, sức khỏe

và sắc đẹp.

● Viễn cảnh :

3

lOMoARcPSD|39472803

Trở thành một trong TOP thương hiệu tốt nhất về sản phẩm và dịch vụ cung cấp các
sản phẩm trà hoa khô thảo mộc 100% tại thị trường Đà Nẵng nói riêng và thị trường
Việt Nam nói chung.

● Giá trị :

Tất cả các thành viên trong ban lãnh đạo lẫn nhân viên đều phải tuân theo tiêu chuẩn
giá trị cốt lõi “ Đức - Nhân - Tâm ”.
1.1.2 Danh mục sản phẩm

Sản phẩm chính ( Trà hoa khô ) Sản phẩm phụ

Trà hoa cúc vàng Long nhãn

Trà nụ hồng Đà Lạt Cam vàng

Trà hoa đậu biếc Trà hoa quả bali

Trà hoa cúc trắng Táo đỏ khô cắt lát

Trà hoa bách nhật

Trà hoa nụ lài

Bảng 1 Danh mục sản phẩm

Tiệm Nhà Mơ là thương hiệu trà hoa đến từ Đà Nẵng, Việt Nam. Trà đã trở thành một
giá trị trường tồn và vô cùng quen thuộc đối với mỗi người dân Việt Nam. Chúng tôi
muốn giới thiệu đến một loại trà khác lạ nhưng lại mang đầy đủ mùi vị của dòng trà
truyền thống. Tiệm Nhà Mơ kết hợp trà với các loại hoa đem đến mùi vị tự nhiên,
thanh mát nhất. Sản phẩm của chúng tôi không chứa chất bảo quản hay chất hố học vì
thế trà hoa Nhà Mơ cung cấp đầy đủ chất dinh dưỡng tốt nhất từ các loại hoa có trong
trà.
Thương hiệu Trà hoa Tiệm Nhà Mơ đang tiếp tục phát triển trong lĩnh vực trà hoa sạch
tự nhiên. Sản phẩm của chúng tôi luôn đáp ứng những yêu cầu khắt khe của người tiêu

4

lOMoARcPSD|39472803

dùng, đem đến cho người tiêu dùng nhiều sự lựa chọn hơn trong sản phẩm trà của Việt
Nam.
Hiện tại, chúng tôi đang cung cấp danh mục các loại trà hoa như:

● Trà hoa cúc vàng: trà hoa cúc giàu chất chống oxy hóa nên ngừa được biến
chứng của bệnh tiểu đường, hạn chế hiện tượng suy giảm thị lực, làm chậm sự
phát triển nhanh của tế bào ung thư, trà hoa cúc giúp ngủ ngon, giảm mỡ trong
máu giúp thanh nhiệt, thải độc tố, hỗ trợ trị cảm cúm, thanh lọc gan.

● Trà nụ hồng Đà Lạt: Trà hoa hồng tốt cho việc điều trị một số vấn đề liên
quan tới sức khỏe như viêm họng, sốt, cảm cúm,… Ngoài ra, loại trà này khi sử
dụng cịn giúp chăm sóc làn da, duy trì vẻ hồng hào, khỏe mạnh và sáng bóng.

● Trà hoa đậu biếc: Trà có tác dụng hỗ trợ giảm cân và đã được cơng nhận có
tác dụng phòng chống bệnh gan nhiễm mỡ và giảm mỡ bụng hiệu quả. Hỗ trợ
điều trị các bệnh về mắt như tổn thương võng mạc, tăng nhãn áp hay mờ mắt,
chống suy giảm trí nhớ.

● Trà hoa cúc trắng: Trà có tác dụng giúp tinh thần được ổn định, ngăn ngừa
tình trạng lo lắng, căng thẳng. Đặc biệt đối với những người mắc bệnh lo âu,
phụ nữ tiền mãn kinh, người lớn tuổi,…

● Trà hoa bách nhật: Trà hoa Bách nhật vị ngọt, hơi chát, tính bình; thanh nhiệt
mát gan, giảm mụn nhọt, tăng cường thị lực, hỗ trợ phòng và điều trị các bệnh
đường hơ hấp, khử đờm, tiêu viêm, bình suyễn, chống ho.

● Trà nụ hoa lài: Trà hoa lài thanh lọc cơ thể, giúp giảm các triệu chứng bệnh
viêm khớp. Tốt cho bệnh nhân tiểu đường. Giảm cholesterol trong máu cho
những bệnh nhân thừa cholesterol. Với phụ nữ sau sinh, trà hoa lài không chỉ an
thần mà còn giúp giải tỏa căng thẳng.

1.1.3 Mô tả thị trường
a. Tổng quan thị trường

5

lOMoARcPSD|39472803

Ngày nay, trà hoa khô đang được giới trẻ khắp nơi ưa chuộng vì vẻ đẹp và hiệu quả sử
dụng của nó. Với thị hiếu thích mới lạ, nhu cầu về hoa khơ ngày càng tăng. Uống trà
đối với nhiều người, nhiều vùng miền đã trở thành một nét đẹp trong văn hóa truyền
thống. Khơng những vậy, đây không chỉ đơn thuần là thú vui mà nó cịn có những tác

động tích cực cho sức khỏe của con người, nếu chúng ta lựa chọn loại trà phù hợp.
Việc sử dụng trà hoa khô trở thành lựa chọn của nhiều người nhằm giúp hỗ trợ cho bản
thân có được sức khỏe tốt, giảm căng thẳng, trẻ hóa và mang đến nguồn năng lượng
dồi dào. Vì vậy, trà hoa khơ đang là một sản phẩm có rất nhiều tiềm năng trong tương
lai.
Góc trà nhà mơ hướng đến thị trường trà thảo mộc với sản phẩm trà hoa khơ có
hương vị nhẹ nhàng, mùi thơm đặc trưng của từng loại hoa, giúp chống lão hóa, an
dưỡng tinh thần, bổ sung dưỡng chất cho cơ thể khỏe mạnh và tràn đầy sức sống.
Với mục đích hướng đến những khách hàng trẻ tuổi, có nhu cầu về những sản phẩm
lành mạnh, tốt cho sức khỏe và nhu cầu làm đẹp cao. Thời gian đầu, Góc trà nhà mơ
chủ yếu tập trung vào thị trường Đà Nẵng - thành phố được nhiều dân văn phòng lựa
chọn là nơi sinh sống và làm việc, cũng như quy tụ nhiều sinh viên đến từ các tỉnh
duyên hải Miền Trung nhất.
b. Đối thủ cạnh tranh

Là sản phẩm rất tốt cho sức khỏe và được nhiều người ưa chuộng nên việc có nhiều đối
thủ cạnh tranh là điều không thể tránh khỏi. Các tiệm trà ở đây kinh doanh mặt hàng
trà hoa khá đa dạng với các loại trà như trà hoa, trà trái cây, trà thảo mộc sấy khô,.. kết
hợp với việc đầu tư về không gian và quy mô quán, decor theo nhiều phong cách khác
nhau => Nhằm thu hút sự chú ý và tạo cảm giác thích thú cho khách hàng mỗi khi
thưởng thức trà.

Bảng 2. Một số đối thủ cạnh tranh chính trực tiếp của Góc trà nhà Mơ tại thị trường Đà Nẵng

STT Đối thủ cạnh tranh Phân tích đặc điểm

1 Mộc Trà - Trà hoa Đà Đầu tư nhiều về khâu bao

6

lOMoARcPSD|39472803

Nẵng bì, đóng gói và độ đa dạng
của trà, trang trí set combo
xinh xắn => thu hút đối
tượng khách hàng chủ yếu
mua online, mua làm quà.

2 Lflora Teashop - Trà hoa Chuyên cung cấp các loại

Đà Nẵng trà hoa, trà thảo mộc, trà

trái cây… qua kênh

thương mại điện tử shopee

và mạng xã hội facebook,

instagram,...

3 Pisces Tea & Coffee Với không gian tĩnh lặng,

quán có nhiều loại trà,

nhiều vị => tạo cảm giác

thư giãn cho khách hàng.

4 The’s Na Tea House Đà Không gian quán decor

Nẵng theo phong cách vintage,

nhẹ nhàng, ấm áp, menu

phong phú với nhiều loại

trà và các loại thức uống

khác. Đặc biệt tại đây có

combo set trà và nước

ngâm chân thảo mộc thư

giãn => nên được nhiều

khách hàng ưa chuộng.

7

lOMoARcPSD|39472803

1.1.4 Mơ tả tiến trình mua hàng của khách ( Thực hiện trên nền tảng ONLINE)
a. Nhận biết nhu cầu

Cuộc sống bận rộn, xô bồ và ồn ào đang khiến con người mất dần đi những khoảng
thời gian và không gian yên tĩnh cho những phút giây thư giãn, hàn thuyên cùng người
thân, bạn bè và đồng nghiệp. Ngoài ra, nhu cầu về làm đẹp và sức khỏe của giới trẻ
hiện nay ngày càng gia tăng. Chính điều đó đã thơi thúc những người trẻ hiện đại tìm
đến những loại thảo mộc từ thiên nhiên như trà hoa, trà trái cây, trà thảo mộc,... để giải

tỏa căng thẳng, áp lực, thanh nhiệt cơ thể và mang đến làn da tươi sáng mịn màng,...

b. Tìm kiếm thơng tin
● Điều hấp dẫn nhất đối với một khách hàng khi lựa chọn nền tảng mua sắm trực

tuyến là thiết kế của website và ứng dụng bán trà hoa qua kênh thương mại điện
tử.
● Người tiêu dùng tìm kiếm thông tin và lựa chọn một website/ứng dụng để mua
hàng qua mạng thông qua: bạn bè, người thân giới thiệu trực tiếp, xem bình
luận, đánh giá trên mạng và xem quảng cáo.
c. Đánh giá các phương án lựa chọn
● Mua sắm trực tuyến giúp người tiêu dùng tiện lợi hơn trong việc lựa chọn các
sản phẩm trà, thanh toán, tiết kiệm thời gian và sức khỏe.
● Bên cạnh đó cũng có những mặt bất lợi, người tiêu dùng sợ trà kém chất lượng
so với quảng cáo, thông tin cá nhân bị tiết lộ, giá cả khơng rõ ràng, khó kiểm
định hàng,..
d. Quyết định mua
Sau khi lựa chọn được sản phẩm trà phù hợp với nhu cầu và mục đích mua trà của
người tiêu dùng thì sự thuận tiện trong giao nhận hàng, quá trình vận chuyển là điều
yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến quyết định có nên mua trà tại shop đó hay không.

8

lOMoARcPSD|39472803

e. Hành vi sau mua
Sau khi mua được sản phẩm, hành vi của khách hàng là hài lịng hoặc khơng hài lịng.

● Nếu hài lòng, khách hàng sẽ cảm thấy vui vẻ, thoải mái, cảm thấy gắn bó với
sản phẩm, họ có thể giới thiệu với bạn bè, người thân về sản phẩm trà hoa đang

dùng.

● Nếu khơng hài lịng, khách hàng sẽ cảm thấy bực bội, khó chịu, trả lại hàng
hoặc thực hiện đánh giá không tốt về sản phẩm trên các app thương mại điện
tử,.. Nghiêm trọng hơn là họ có thể sẽ nói xấu với người thân, bạn bè về sản
phẩm và thương hiệu trà đã mua.

1.2 Phân tích bối cảnh truyền thơng
1.2.1 Định vị thương hiệu

● Cách thức định vị: Góc Trà Nhà Mơ định vị thương hiệu của mình là thương
hiệu trà hoa khơ 100% hồn tồn thiên nhiên đối với thị trường Đà Nẵng nói
riêng và Việt Nam nói chung.

● Tiêu thức định vị : Góc Trà Nhà Mơ ln hướng đến những sản phẩm trà hoa
khô thiên nhiên chất lượng cao với đa dạng các loại hoa trà với mức giá cạnh
tranh.

1.2.2 Định vị sản phẩm

Các sản phẩm của Góc Trà Nhà Mơ nhắm đến phân khúc khách hàng trẻ có mức thu
nhập trung bình đến khá. Với mức giá thấp hơn các đối thủ cạnh tranh nhưng so về
mặt chất lượng thì khơng hề thu kém mà cịn ln được định hướng tạo ra những điểm
mạnh giá trị vượt về hình thức và cơng dụng.

1.2.3 Hình ảnh định vị

Góc Trà Nhà Mơ hướng đến việc gây dựng một hình ảnh thương hiệu thật ấn tượng và
phù hợp với tâm lý, phong cách và hành vi đối với nhóm khách hàng mục tiêu. Góc

9

lOMoARcPSD|39472803

Trà Nhà Mơ định hướng hình ảnh thương hiệu mang màu sắc nhẹ nhàng, thanh lịch,
thuần khiết phù hợp với phái nữ.
1.3 Phân đoạn thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu
1.3.1 Nhân khẩu học

● Độ tuổi : 18 – 35 tuổi

● Giới tính : Nữ

● Nghề nghiệp : Học sinh, sinh viên và chủ yếu là những người đã đi làm

● Địa lý : Tp. Đà Nẵng

● Thu nhập :
+ Đối với học sinh, sinh viên : Có mức thu nhập trung bình là 3.000.000 VNĐ, số tiền
có thể chi trả cho các sản phẩm làm đẹp trong vòng 3 – 6 tháng rơi vào khoảng
500.000 – 1.500.000 VNĐ
+ Đối với người đi làm : Thu nhập trung bình tối thiểu rơi vào khoảng từ 5.000.000 –
10.000.000 VNĐ
1.3.2 Tâm lý học :

● Quan tâm nhiều về sức khỏe và sắc đẹp, muốn thư giãn, cân bằng cuộc sống.
Tìm đến những điều truyền cảm hứng, tạo động lực trong cuộc sống.

● Nhạy bén về công nghệ, các nền tảng mạng xã hội như Fb, insta, hiểu biết về
sản thương mại điện tử.

● Có khả năng bắt xu hướng, tạo trend.

● Social Media và tham khảo kinh nghiệm từ bạn bè là những yếu tố hàng đầu
tiếp theo ảnh hưởng tới họ.

10

lOMoARcPSD|39472803

● Quan tâm đến giá nhưng giá rẻ khơng hẳn là hồn tồn tốt bởi họ yêu cầu chất
lượng sản phẩm xứng đáng.

1.3.3 Thói quen, hành vi mua hàng:
● Mua sắm những sản phẩm hữu cơ, healthy food.

● Mua sắm online thông qua các trang mạng xã hội, sàn thương mại điện tử

● Chi tiêu nhiều vào các sản phẩm chức năng tốt cho sức khỏe, sản phẩm chăm
sóc sắc đẹp

1.4 Insight khách hàng:
Đây là những khách hàng ưa thích sự thay đổi, thích khám phá những hương vị mới
của trà. Họ có thể là những người chưa hoặc đã từng thưởng thức trà hoa. Với đối
tượng này chúng tôi cung cấp sản phẩm “trà hoa” - hương vị mới, trà hoa chắc chắn sẽ
thu hút được sự quan tâm của khách hàng. Hơn nữa, hương vị trà này phù hợp khi
thưởng thức vào những mùa khác nhau của Đà Nẵng.
==>Ước lượng dung lượng thị trường : Theo ước tính, Đà Nẵng có số nữ trong độ tuổi
lao động là 300.000 người. Trong đó, số người trong độ tuổi từ 25 – 40 tuổi, sẵn sàng
mua sản phẩm chiếm 20% khoảng 60.000 người. Đây cũng chính là quy mô thị trường

mà Mơ hướng tới, tổng số phụ nữ độ tuổi mục tiêu * tỉ lệ% nhu cầu mua sản phẩm
1.5 Mục tiêu marketing & Phối thức marketing
1.5.1 Mục tiêu marketing hiện tại của công ty:
Mục tiêu mà công ty nhắm đến hiện nay là tăng mức độ nhận diện trên thị trường. Hiện
tại, mức độ nhận diện đối với các khách hàng là vô cùng thấp vì là doanh nghiệp mới
thành lập và dịng sản phẩm kinh doanh chưa thật sự phổ biến. Chính vì vậy mà mục
tiêu Marketing hiện tại của Góc Trà Nhà Mơ là:

● Tăng mức độ nhận diện thương hiệu và sản phẩm ( Trở thành Top 3 thương
hiệu trà hoa cao cấp dẫn đầu ở thị trường Đà Nẵng. )

11

Downloaded by linh tran ()

lOMoARcPSD|39472803

● Tăng mức độ tương tác với khách hàng

● Tạo được thiện cảm, sự tin tưởng của khách hàng đối với doanh nghiệp

● Doanh thu và lợi nhuận: theo mục tiêu mà doanh nghiệp đặt ra, đến cuối năm
2021, Góc Trà Nhà Mơ sẽ có doanh thu là 178,200,000 VNĐ và lợi nhuận là
88,200,000 VNĐ.

● Thị trường và thị phần: Đến cuối năm 2021, doanh nghiệp sẽ chiếm 3% thị phần
của phân khúc sử dụng trà ở thị trường Đà Nẵng

1.5.2 Phối thức Marketing Mix
a. Sản phẩm:

Trà đã trở thành một giá trị trường tồn và vô cùng quen thuộc đối với mỗi người dân
Việt Nam. Chúng tôi muốn giới thiệu đến một loại trà khác lạ nhưng lại mang đầy đủ
mùi vị của dòng trà truyền thống. Tiệm Nhà Mơ kết hợp trà với các loại hoa đem đến
mùi vị tự nhiên, thanh mát nhất. Sản phẩm của chúng tôi không chứa chất bảo quản
hay chất hố học vì thế trà hoa Nhà Mơ cung cấp đầy đủ chất dinh dưỡng tốt nhất từ
các loại hoa có trong trà.
Thương hiệu Trà hoa Tiệm Nhà Mơ đang tiếp tục phát triển trong lĩnh vực trà hoa sạch
tự nhiên. Sản phẩm của chúng tôi luôn đáp ứng những yêu cầu khắt khe của người tiêu
dùng, đem đến cho người tiêu dùng nhiều sự lựa chọn hơn trong sản phẩm trà của Việt
Nam.
Hiện tại, chúng tôi đang cung cấp danh mục các loại trà hoa như:

● Trà hoa cúc vàng: trà hoa cúc giàu chất chống oxy hóa nên ngừa được biến
chứng của bệnh tiểu đường, hạn chế hiện tượng suy giảm thị lực, làm chậm sự
phát triển nhanh của tế bào ung thư, trà hoa cúc giúp ngủ ngon, giảm mỡ trong
máu giúp thanh nhiệt, thải độc tố, hỗ trợ trị cảm cúm, thanh lọc gan.

12

Downloaded by linh tran ()

lOMoARcPSD|39472803

● Trà nụ hồng Đà Lạt: Trà hoa hồng tốt cho việc điều trị một số vấn đề liên
quan tới sức khỏe như viêm họng, sốt, cảm cúm,… Ngoài ra, loại trà này khi sử
dụng còn giúp chăm sóc làn da, duy trì vẻ hồng hào, khỏe mạnh và sáng bóng.

● Trà hoa đậu biếc: Trà có tác dụng hỗ trợ giảm cân và đã được cơng nhận có
tác dụng phòng chống bệnh gan nhiễm mỡ và giảm mỡ bụng hiệu quả. Hỗ trợ

điều trị các bệnh về mắt như tổn thương võng mạc, tăng nhãn áp hay mờ mắt,
chống suy giảm trí nhớ.

● Trà hoa cúc trắng:Trà có tác dụng giúp tinh thần được ổn định, ngăn ngừa tình
trạng lo lắng, căng thẳng. Đặc biệt đối với những người mắc bệnh lo âu, phụ nữ
tiền mãn kinh, người lớn tuổi,…

● Trà hoa bách nhật: Trà hoa Bách nhật vị ngọt, hơi chát, tính bình; thanh nhiệt
mát gan, giảm mụn nhọt, tăng cường thị lực, hỗ trợ phòng và điều trị các bệnh
đường hơ hấp, khử đờm, tiêu viêm, bình suyễn, chống ho.

● Trà nụ hoa lài: Trà hoa lài thanh lọc cơ thể, giúp giảm các triệu chứng bệnh
viêm khớp. Tốt cho bệnh nhân tiểu đường. Giảm cholesterol trong máu cho
những bệnh nhân thừa cholesterol. Với phụ nữ sau sinh, trà hoa lài không chỉ an
thần mà còn giúp giải tỏa căng thẳng.

b. Hình thức bao gói :
Tất cả các sản phẩm trà của Tiệm Nhà Mơ đều sử dụng hình thức đóng gói bằng chai
lọ thủy tinh với hai size và giấy kraft nhằm tăng sự thân thiện với người tiêu dùng và
mang tính bảo vệ mơi trường. Trên bao bì sản phẩm đều gắn logo của Tiệm Nhà Mơ
để khách hàng dễ dàng nhận dạng thương hiệu và ghi rõ thông tin về sản phẩm ( Tên
sản phẩm – Thành phần – Cách sử dụng – NSX – HSD )

c. Lợi thế sản phẩm:

13

Downloaded by linh tran ()

lOMoARcPSD|39472803

Trà hoa là sản phẩm thay thế cho các loại nước uống cơng nghiệp như các loại nước
đóng chai, có ga,... Nguồn hàng Trà hoa đều được ni trồng theo phương pháp hữu
cơ, thuận tự nhiên, không chứa các hóa chất độc hại và chất bảo quản. Quy trình sản
xuất khép kín đảm bảo VSATTP, được sấy theo công nghệ Nhật Bản nên giữ được
màu sắc, mùi vị và chất dinh dưỡng thiết yếu có trong nguyên liệu hoa trái, thảo mộc.
Bởi chỉ một sơ suất nhỏ cũng khiến cho trà mất mùi và vị vốn có nên chúng tơi ln
kiểm sốt chặt chẽ từng khâu trong nhập hàng.

d. Chính sách giá:
Định giá dựa trên chi phí và lợi thế cạnh tranh. Giá trà của tiệm nhà mơ hầu như thấp
hơn đối thủ cạnh tranh. Sản phẩm của chúng tôi đang trong giai đoạn thâm nhập thị
trường nên điều này chiếm được lợi thế cạnh tranh về giá.

e. Phân phối:
Chúng tôi chọn cấu trúc kênh phân phối theo chiều dọc, thông qua nhiều thành viên
kênh như nhà sản xuất trà, đại lý phân phối sỉ, đại lý lẻ, khách hàng cuối cùng.

14

Downloaded by linh tran ()

lOMoARcPSD|39472803

Hình 2. Hệ thống phân phối của Góc Trà Nhà Mơ

f. Kênh phân phối chính:
Facebook & Website ( Thời gian dự kiến 3/2021 – 12/2021)
Để thích ứng với tốc độ đổi mới 4.0 và thói quan hành vi mua sắm của khách hàng,
Góc Trà Nhà Mơ cung cấp các sản phẩm của mình thơng qua website và Fanpage

chính thức của thương hiệu. Điều này giúp khách hàng tiếp cận sản phẩm dễ dàng. Còn
giúp phá vỡ rào cản về mặt địa lý, khơng chỉ các tỉnh thành trong nước mà cịn ngồi
nước.

g. Truyền thơng
- Thực hiện chính sách truyền thông online :

● Đăng các bài viết/video giới thiệu sản phẩm mới trên các nền tảng mạng xã hội
như facebook, Tiktok và Website

15

Downloaded by linh tran ()

lOMoARcPSD|39472803

● Thiết kế các ấn phẩm truyền thơng đa dạng như hình ảnh, video được các editor
đầu tư, chăm chút tỉ mỉ để sản phẩm có thể tiếp cận và thu hút khách hàng trên
các hình thức online.

● Thực hiện chương trình Pre-order ưu đãi quà tặng cho những đơn đơn hàng đặt
và thanh toán trước đối với sản phẩm.

● Thiết kế các chương trình truyền thơng tương tác được tổ chức trên Fanpage để
thu hút sự chú ý và tham gia của khách hàng

2. Thiết lập mục tiêu truyền thông Marketing :
2.1 Mục tiêu truyền thông

- Thời gian thực hiện : ( 25/4/2021 –25/7/2021)

- Mục tiêu về nhận thức:

● Đạt được 1.500 lượt like Fanpage từ tháng 4 đến tháng 7 năm 2021.

● Trung bình một bài đăng sẽ đạt được 2.000 lượt Reach

● Landingpage đạt 1000 traffic

● Mục tiêu về thái độ: Tăng tỷ lệ khách hàng u thích và có thái độ tích cực
đối với thương hiệu thông qua chiến dịch truyền thông

● Trung bình một bài viết đạt 80 like, 50 comment, 10 share

● Mục tiêu trải nghiệm sản phẩm: Đẩy mạnh quảng bá cho khách hàng chức
năng và tác dụng của sản phẩm thơng qua hình ảnh, video và câu chuyện
truyền thông.

● Đạt được tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng là 30 đơn hàng/ tháng

16

Downloaded by linh tran ()

lOMoARcPSD|39472803

● Doanh thu đạt được trung bình : 5.940.000 VNĐ/ tháng

2.2 Cơ sở xác định mục tiêu truyền thông
Dựa trên tháp quảng cáo (the advertising pyramid): Đây là một cơ sở để xây dựng các
mục tiêu truyền thông, được chia theo các giai đoạn: nhận biết - có thơng tin về sản

phẩm, hiểu về sản phẩm, tin tưởng sản phẩm, mong muốn mua sản phẩm, và thực hiện
hành vi mua.
3. Chiến lược truyền thơng sáng tạo
3.1 Concept chính/ Chủ đề chính/ Big Idea của Kế hoạch truyền thơng

- Cơ sở đề xuất concept chính thơng qua việc rà sốt lại một số nội dung dưới đây:

3.1.1 Tiêu chí định vị: Các sản phẩm trà hoa của Góc trà nhà Mơ có nguồn gốc bởi
các thành phần từ tự nhiên, vẫn giữ được mùi thơm và vị đặc trưng của hoa trà. Cùng
với đó là cơng dụng giúp thư giãn đầu óc, đặc biệt tốt đối với sức khỏe và sắc đẹp của
phái nữ.
3.1.2 Hình ảnh định vị: Các sản phẩm trà hoa của Góc trà nhà Mơ mang đến sự khác
biệt so với các loại trà truyền thống. Hướng đến những người muốn tìm kiếm những
thứ mới, cảm nhận và sắc đẹp, trà hoa khơ có hình thức xinh đẹp đánh trúng vào tâm lý
và sở thích của nhóm khách hàng mục tiêu. Song song với đó là hương vị đa dạng,
ngon, dễ uống. Sản phẩm đẩy mạnh truyền thông để hướng đến việc thể hiện phong
cách dịu dàng, nhẹ nhàng, thanh lịch, tươi mới của phái đẹp.
3.1.3 Những điểm khác biệt/ riêng của sản phẩm: Với các thành phần từ tự nhiên,
qua chế biến nhưng vẫn giữ được mùi thơm và hương vị đậm đà từ hoa trà. Cửa hàng
Góc trà nhà Mơ có những cơng thức riêng biệt để có những tách trà thơm ngon từ các
loại hoa trà khác nhau. Bên cạnh đó, cơng dụng của hoa trà cũng rất tốt cho sắc đẹp
của phái nữ và tinh thần sau những khi mệt mỏi do công việc, học tập.
3.1.4 Vòng đời sản phẩm: Sản phẩm hoa trà của Góc trà nhà Mơ đang ở trong giai
đoạn giới thiệu. Vì vậy, cần phải tập trung nguồn lực vào các chương trình marketing,
quảng bá sản phẩm, thương hiệu để sản phẩm có thể dễ dàng tiếp cận đến khách hàng.

17

Downloaded by linh tran ()

lOMoARcPSD|39472803

3.1.5 Danh mục sản phẩm: Danh mục hoa trà của Góc trà nhà Mơ gồm có (Trà hoa
cúc vàng,Trà nụ hồng Đà Lạt, Trà hoa đậu biếc, Trà hoa cúc trắng, Trà hoa bách nhật,
Trà nụ hoa lài), đối với từng loại hoa thì sẽ có từng công dụng khác nhau. Nhưng điểm
chung của các loại hoa trà này đều hướng đến việc tốt cho sức khỏe.
3.1.6 Bao bì và thương hiệu: Mỗi sản phẩm của Góc trà nhà Mơ đều được đựng ở
trong bình thủy tinh có 2 kích cỡ cho cách hàng lựa chọn đó là 500ml và 200ml, được
đóng kín để khơng ảnh hưởng đến mùi hương và chất lượng của hoa trà. Ngoài ra, bên
ngồi chai thủy tinh được đính kèm logo của cửa hàng. Khi khách hàng mang về thì
cửa hàng có bao bì giấy thay vì nilon để giảm thiểu các vấn đề về mơi trường.
3.2 Nhận diện nhóm khán thính giả mục tiêu ( Taget Audience )

Đối tượng là những người thuộc tuổi từ 18 - 30 tuổi ở khắp các tỉnh thành Việt Nam,
đặc biệt là ở các thành phố lớn như Đà Nẵng, nơi thu hút nhiều khách hàng trẻ tuổi và
làm việc công sở. Và ở họ có nhu cầu và sự quan tâm đối với các sản phẩm cải thiện
tinh thần và chăm sóc sức khỏe, sắc đẹp.
⇒ Chân dung khách hàng mục tiêu cụ thể :

Bảng 3. Chân dung khách hàng mục tiêu cụ thể

Nghề nghiệp Học sinh, sinh viên Đã đi làm

Thu nhập Thấp Trung bình, cao

Các yếu Influencer, gia đình, bạn bè, đồng Kênh cá nhân: kinh nghiệm và thói
tố ảnh nghiệp, các social media quen
hưởng Kênh tham khảo: các kênh truyền
thông đại chúng (báo chí, tv …),
từ những người xung quanh

Phong cách, Hay mua sắm trên các trang Cũng thuộc nhóm thường mua
lối sống, sở thương mại điện tử và mua sắm sắm trên các trang thương mại

18

Downloaded by linh tran ()

lOMoARcPSD|39472803

thích các sản phẩm online, có các tài điện tử. Hay có thói quen cafe, thư
khoản facebook, instagram, giãn, tán gẫu. Tham khảo ý kiến
Thách youtube, zalo, thường xuyên thích của những người xung quanh
thức trải nghiệm sản phẩm mới lạ trước khi quyết định mua hàng.

Thu nhập có hạn và phải cân nhắc Cân bằng giữa công việc và cuộc
giữa nhiều mong muốn khác nhau. sống. Áp lực ổn định tài chính.
Phải đảm bảo thông tin và chất
lượng sản phẩm.

3.3 Thông điệp truyền thông sáng tạo

3.3.1 Bản yêu cầu sáng tạo
a. Tại sao chúng ta cần có quảng cáo sáng tạo này?

● Tiếp cận đến với nhóm khách hàng mà doanh nghiệp hướng đến. Nâng cao nhận
thức thương hiệu lên đối với nhóm khách hàng mục tiêu.

● Sau khi tiếp cận và nhận thức được về chiến dịch, khách hàng sẽ biết đến sản
phẩm và thương hiệu nhiều hơn. Khách hàng sẽ bắt đầu có những hình dung và

suy nghĩ liên quan đến ý nghĩa thơng điệp truyền thơng, hình ảnh và cơng dụng
sản phẩm cũng như nhu cầu của bản thân về sản phẩm. Từ đó đưa ra được tỉ lệ
chuyển đổi mong muốn, đạt doanh thu theo mục tiêu.

● Dựa theo yếu tố tâm lý và hành vi khách hàng, phương thức truyền thông thông
qua TVC, bài đăng fanpage trên Facebook sẽ đảm bảo nhận được độ tiếp cận
cao của khách hàng đối với sản phẩm.

b. Quảng cáo hướng đến nhóm khách hàng mục tiêu nào?
Phụ nữ nằm trong độ tuổi từ 18-35, những người ưa thích trà đạo, thích tìm không gian
yên tĩnh uống trà, tận hưởng cuộc sống, hơn nữa phụ nữ thường thích làm đẹp nên họ
thường tìm đến những sản phẩm giúp chống lão hóa, tốt cho sức khỏe và việc chăm

19

Downloaded by linh tran ()