Kế hoạch truyền thông thương hiệu của công ty cổ phần tập đoàn đất xanh trong môi trường số
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (8.24 MB, 85 trang )
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI
PHẠM HUY BÌNH
KE HOACH TRUYEN THONG THUONG HIEU
CUA CONG TY CO PHAN TAP DOAN DAT XANH
TRONG MOI TRUONG SO
ĐÈ ÁN TÓT NGHIỆP THẠC SĨ
HÀ NỌI - 2023
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI
PHẠM HUY BÌNH
KE HOACH TRUYEN THONG THUONG HIEU
CUA CONG TY CO PHAN TAP DOAN DAT XANH
TRONG MOI TRUONG SO
Chuyên ngành: Marketing Thương mại
Mã số :8340121
ĐÈ ÁN TÓT NGHIỆP THẠC SĨ
Người hướng dẫn khoa học:
TS. Khúc Đại Long
HÀ NỌI - 2023
LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan đề án “Kế hoạch truyền thông thương hiệu của cơng ty CỔ
phân Tập đồn Đắt Xanh trong mơi trường số” là kết quả nghiên cứu của riêng tôi,
chưa được cơng bố trong bắt kỳ một cơng trình nghiên cứu nào của tác giả khác.
Việc sử dụng kết quả, hình ảnh, trích dẫn tài iêu của người khác được trình bay
trong đề án đảm bảo là trung thực, rõ nguồn gốc được trích dẫn đầy đủ theo đúng quy.
định. Các kết quả luận trong đề tài do tơi tự tìm hiểu, phân tích là khơng trùng lặp và
chưa từng được công bố trong bắt cứ cơng trình khoa học nào khác.
Hà Nội, ngày ... tháng ... năm 2023
Cao học viên
Phạm Huy Bình
LỜI CẢM ƠN
Với lịng biết ơn sâu sắc của mình, tơi xin gửi lời cảm ơn đến Ban Giám hiệu,
Viện Đảo tạo sau Đại học, khoa Marketing cùng các thầy cô giáo của Trường Đại học
Thương mại đã giúp đỡ tôi trong suốt quá trình học tập và nghiên cứu tại trường
Đặc biệt, tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc nhất đến thầy giáo - TS. Khúc Đại Long
đã tận tình hướng dẫn, giúp đỡ tơi trong suốt q trình nghiên cứu, triển khai và hồn
thanh dé an nay.
Bên cạnh đó, tôi cũng xin cảm ơn đến Ban lãnh đạo và tồn thể các anh, chi, em
làm việc tại Cơng ty cơ phần Tập đồn Đất Xanh đã giúp tơi có cơ hội tiếp xúc thực
tiễn, học hỏi thêm kiến thức và kinh nghiệm thực tế đề có thề thơng tin hồn thành
để án.
Cuối cùng, tơi xin chân thành cảm ơn đồng nghiệp, gia đình, bạn bè đã luôn ủng
hộ, chia sẻ, động viên và giúp đỡ tơi trong suốt q trình thực hi
Hà Nội, ngày ... tháng ... năm 2023
Cao học viên
Phạm Huy
iii
LOI CAM DOAN
LOI CAM ON
DANH MỤC BẢNG VÀ HÌNH VẼ
TĨM TÁT NỘI DUNG ĐÈ ÁN.
MỞ ĐÀI
1. Tính cấp thiết của đề
dự án ở Việt Nam và thế
2. Xác lập và tuyên bố đề tài đề án
3. Mục tiêu của đề tài đề án
4. Đối tượng, phạm vi của đề á
5. Phương pháp nghiên cứu và xây dựng đề án..
cm
mới của dé án..
1. Kết cấu luận đề án
CHƯƠNG 1 CO SO LY LUAN VE TRUYEN THO
TRONG MOI TRUONG SO
1.1. Khái quát về thương hiệu và truyền thông thương hiệu
1.1.1. Tiếp cận về thương hiệu doanh nghiệp
1.1.2. Lí luận cơ bản về kế hoạch truyền thông thương hiệu
1.2. Khái quát về truyền thông thương hiệu trong môi trường s
1.2.1. ếp cận về môi trường số và khái niệm truyền thông thương
u trong môi trường số 14
1.2.2. Các đặ iém của truyền thông thương hiệu trong môi trường
17
1.2.3. Các công cụ truyền thông thương hiệu trong môi trường số...18
1.3. Nội dung cơ bản của kế hoạch truyền thơng trong mơi trường số .21
1.3.1. Phân tích tình thế doanh nghiệp và xác định mục tiêu của kế
hoạch truyền thông thương hiệu trong môi trường số 21
iv
1.3.2. Dự kiến và phân bỗ nguồn lực thực hiện truyền thông thương
1.3.3. Dự báo rủi ro và các biện pháp phòng ngừa. 28
1.3.4. Các ĐỘNG TRUYEN
CHƯƠNG 2 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT TAP DOAN DAT
THUONG HIEU CUA CONG TY CO PHAN
2.2. Thực trạng kế hoạch truyền thông thương hiệu của Công ty Cổ phần
Tập đoàn ĐẤt Xanh.
2.2.1. Kế hoạch truyền thông thương hiệu của Công ty Cổ phần Tập
đoàn Đất Xanh.
2.2.2. Hoạt động truyền thơng thương hiệu của Cơng ty Cổ phần Tập
đồn Đất Xanh bằng các công cụ truyền thông truyền thống
2.2.3. Triển khai kế hoạch truyền thông thương hiệu của Cơng ty C
phần Tập đồn Đất Xanh trong môi trường
2.3. Đánh giá chung hoạt động truyền thông thương hiệu Công ty Cổ
phần Tập đoàn Đất Xanh thời gian qua
2.3.1. Những kết quả da dat dug
2.3.2. Những hạn chế và nguyên nhân của hạn chị
CHUONG 3 DE XUAT HOAN THIEN KE HOACH TRUYEN THONG
THUONG HIEU CUA CONG TY CO PHAN TAP DOAN DAT XANH
TRONG MOI TRUONG SO
3.1. Đánh giá tiềm năng phát triển của thị trường bất động sản tại Việt
Nam trong thời gian tới 41
32. c định hướng, mục tiêu về truyền thông thương hiệu trong môi
trường số của Công ty Cổ phần đoàn Dat Xanh
3.2.1. Định hướng phát triển kinh doanh của Cơng ty Cổ phần Tập
đồn Đắt Xanh. 52
3.2.2. Mục tiêu truyền thông thương hiệu trong môi trường số Công ty
Cổ phần Tập đoàn Đất Xanh cần đạt được...
3.3. Đề xuất kế hoạch truyền thông thương hiệu Công ty Cổ phần Tập
đồn Đất Xanh trong mơi trường số giai đoạn 2024 -2026
3.3.1. Xác định các thông điệp và khách hàng mục tiêu của kế hoạch
truyền thông trong môi trường
3.3.2. Dự kiến các nguồn lực thực hiện truyền thông thương
môi trường
3.3.3. Lộ trình triển khai kếhoạch truyền thơng thương hiệu trong môi
trường số của Công ty tần Tập đoàn Đất Xanh giai đoạn 2024 - 2026
66
3.3.4. Dự báo rủi ro và các biện pháp phòng ngừa rủi ro khi truyền
thong trong mdi trong si 67
3.3.5. Các pháp kiểm tra, đánh giá kế hoạch truyền thông thương,
hiệu trong môi trường số. 71
3.4. Đánh gì h khả thi và hiệu quả có thể đạt được của kế hoạch...72
3.4.1. Đánh giá tính khả thi của kế hoạch 72
3.4.2. Hiệu quả dự n có thể đạt được sau khi
én khai kế hoạch73
KẾT LUẬN.. 75
TAI LIEU THAM KHẢO ..
vi
DANH MỤC BẢNG VÀ HÌNH VẼ
Bảng 3.1: Bảng kê chí phí quảng cáo của Cơng ty cổ phần Tập đồn Đắt Xanh.....64
Bang 3.2: Lộ trình triển khai kế hoạch truyền thơng thương hiệu trong mơi trường số
giai đoạn 2024-2026....................-.-21222212.2.2.....re 66
Hình 1.1: Mơ hình truyền thơng căn bản... 10
Hình 1.2. Sơ đồ quy trình truyền thơng thương hiệu..........................22-2:222z22c22st "
Hình 2.1: Logo Cơng ty Cổ phần Tập đồn Đắt Xanh.............................-22--2-22ss 31
Hình 2.2: Sơ đồ quản trị của Cơng ty Cổ phần Tập đồn Đắt Xanh........................32
Hình 2.3: Một số trang Fanpage Facebook trong hệ thống Đất Xanh.................... 42
Hình 2.4: Trang Youtube chính thức của Đất Xanh...........................22-2:222zz2c22st 4
vii
TOM TAT NOI DUNG DE AN
Trong giai đoạn ngày càng phát triển của công nghệ, môi trường số dần hình
thành và cảng ngày càng mở rộng. Đây khơng chỉ là không gian để trao đổi thông tin
đơn thuần mà còn là cơ hội đê các doanh nghiệp tiếp cận khách hàng, nâng cao nhận
thức thương hiệu của khách hàng thông qua các hoạt động truyền thông trong môi
trường số. Thêm nữa bắt động sản là ngành kinh tế quan trọng có ảnh hưởng đối với
kinh tế xã hội Việt Nam. Cơng ty Cơ phần Tập đồn Đất Xanh là một trong những
doanh nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực bắt động sản đã nhận thức được tầm quan trọng.
của hoạt động truyền thơng cũng như đang có những bước chuyển mình quan trọng
hướng tới thích nghỉ với mơi trường số hiện đại. Chính bởi vậy học viên đã đi sâu tìm
hiểu và lựa chọn đề tài: “Kế hoạch truyền thơng thương hiệu của cơng ty Cổ phần
Tập đồn Đắt Xanh trong môi trường số” làm đề tài nghiên cứu cho đề án tốt nghiệp
của mình với mong muốn đưa ra được kế hoạch truyền thơng phủ hợp với tình hình
kinh tế và phát triển cơng nghệ.
Đề án nhằm mục tiêu hệ thống các lý thuyết về truyền thông thương hiệu và kế
hoạch truyền thông thương hiệu, phân tích hoạt động truyền thơng của Đất Xanh
Group, từ đó hồn thiện kế hoạch truyền thơng thương hiệu trong môi trường số cho.
giai đoạn 2024 — 2026 cho Cơng ty cơ phần Tập đồn Đắt Xanh.
Đối tượng của đề án tốt nghiệp là hoạt động truyền thông thương hiệu trong môi
trường số của Cơng ty Cơ phần Tập đồn Đất Xanh, sử dụng các phương pháp thu
thập dữ liệu cùng phân tích và tông hợp để đưa ra được kế hoạch truyền thơng trong.
mơi trường số mang tính thực tiễn nhất.
Đề án giải quyết được các lề như: Xác định ưu nhược điểm, khó khăn và
thuận lợi trong hoạt động truyền thông thương hiệu của Đất Xanh Group; lê xuât
mục tiêu và định hướng cho truyền thông thương hiệu của công ty, đặc biệt trong môi
trường số; Đề xuất cách phân bô nguồn lực cho kế hoạch truyền thông thương hiệu
trong mơi trường số cho Đất Xanh Group; Hệ thống hóa và làm rõ lý luận cơ bản về
thương hiệu và truyền thông thương hiệu tại doanh nghiệp.
Phân tích hoạt động truyền thơng thương hiệu của Đất Xanh Group trong 3 năm.
gần nhất và hoàn thiện kế hoạch truyền thông thương hiệu trong môi trường số cho.
giai đoạn 2024 ~ 2026.
MỞ ĐÀU
1. Tính cấp thiết của đề tài và tổng quan tình hình nghiên cứu của đề tài dự án
ở Việt Nam và thế
Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt hiện nay, thương hiệu đóng vai trị quan trọng
trong việc tạo dựng và duy trì vị thể cạnh tranh cho doanh nghiệp. Thương hiệu là tài
sản vơ hình có giá trị lớn nhất của doanh nghiệp, thể hiện uy tín, chất lượng sản phẩm.
và dịch vụ mà doanh nghiệp mang lại cho khách hàng. Thương hiệu được hiểu là một
tập hợp các đặc điểm, lợi ích và dịch vụ mà khách hàng cảm nhận được từ một công
ty, sản phẩm hay dịch vụ cụ thể. Thương hiệu chính là tài sản vơ hình có giá trị dem
lại lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp. Cấu trúc của thương hiệu bao gồm: tên
thương hiệu, logo, thiết kế sản phẩm, chính sách giá cả, chiến lược phân phối, và
chiến lược truyền thông. Tắt cả các yếu tố này tạo nên bản sắc và hình ảnh độc đáo.
của thương hiệu. Bên cạnh đó, thương hiệu chịu tác động từ cả các yếu tố bên trong.
doanh nghiệp như chiến lược, văn hóa doanh nghiệp; và yếu tố bên ngồi như mơi
trường kinh tế, xã hội.
Truyền thông thương hiệu được hiểu là q trình doanh nghiệp thơng qua các
phương tiện truyền thông để chuyền tải thông điệp về thương hiệu tới khách hang,
nhằm xây dựng và phát triển thương hiệu. Mục tiêu của truyền thông thương hiệu là
nâng cao nhận thức, kích thích mua hàng và tạo lịng trung thành với thương hiệu.
Hiệu quả của truyền thông thương hiệu phụ thuộc vào nhiều yếu tố: mục tiêu, đối
tượng mục tiêu, kênh truyền thông, nội dung và ngân sách. Tuy nhiên, để xây dựng
được thương hiệu mạnh đòi hỏi doanh nghiệp phải có chiến lược truyền thơng thương.
hiệu hiệu quả. Truyền thơng thương hiệu đóng vai trị then chốt trong việc quảng bá
giá trị cốt lõi, hình ảnh và sự khác biệt của thương hiệu đến công chúng. Các hoạt
động truyền thông đa dạng như quảng cáo, khuyến mãi, quan hệ công chúng,
marketing trực tuyến... giúp nâng cao nhận thức và lan tỏa thông điệp thương hiệu
đến đúng đối tượng khách hàng mục tiêu. Từ đó, thương hiệu ngày càng được củng
cố vững chắc trong tâm trí người tiêu dùng.
Trong những năm gần đây, với những định hướng và chính sách phát triển kinh
tế của Đảng và Nhà nước, đã có rất nhiều lĩnh vực kinh doanh mới thu hút được sự
quan tâm của xã hội và công chúng. Một trong những lĩnh vực được thu hút được.
nhiều quan tâm, có tiềm năng phát triển cũng như khai thác giá trị thương mại đối với
các doanh nghiệp là lĩnh vực bắt động sản. Lĩnh vực bắt động sản đóng vai trị quan
trọng đối với sự phát triển kinh tế xã hội của đất nước. Đây là một trong những ngành
kinh tế tũi nhọn, thúc đây tăng trưởng kinh tế và là động lực quan trọng cho nhiều
ngành khác phát triển như vật liệu xây dựng, trang thiết bị nội thất, xây dựng cơ sở
hạ tầng... Bất động sản cũng góp phần quan trọng trong việc giải quyết nhu cầu nhà
ở, văn phòng làm việc cho người dân. Đặc biệt là các dự án căn hộ chung cư tại các
thành phó lớn giúp giải tỏa bớt áp lực về nhà ở cho người lao động có thu nhập trung.
bình và thấp. Ngồi ra, sự phát triển của bắt động sản kéo theo sự hình thành các khu
đơ thị mới hiện đại, tiện ích đầy đủ. Điều này nâng cao chất lượng sống cho người
dân cũng như góp phần làm đẹp diện mạo đơ thi,
Có thể thấy lĩnh vực bắt động sản đóng vai trị then chốt, đem lại nhiều ý nghĩa
và lợi ích to lớn cho nền kinh tế, xã hội cũng như đời sống của người dân Việt Nam.
Sự phát triển mạnh mẽ, bền vững của bất động sản sẽ tiếp tục góp phần quan trọng
vào q trình đơ thị hóa, hiện đại hóa đất nước trong thời gian tới
Trong lĩnh vực bất động sản ở Việt Nam, Cơng ty Cổ phần Tập đồn ất Xanh
được biết đến với tên gọi Đất Xanh Group, là một trong những công ty hàng đầu với
các sản phẩm và dịch vụ đa dạng đã bước đầu tạo dựng được tên ti và uy tín trên
thị trường. Được thành lập từ năm 2003, Đắt Xanh đã phát triển mạnh mẽ và liên tục
mở rộng quy mô hoạt động trên khắp cả nước, với những dịch vụ điển hình như:
— Phát triển Dự án Bất động sản
—_ Kinh doanh và Phân phối Bắt động sản
—_ Xây dựng và Thi công
—_ Dịch vụ Tải chính và iu tư Bắt động sản
—_ Quản lý và Vận hành Bất động sản
Trong bối cảnh công nghệ số và truyền thông trực tuyến ngày càng phát triển,
việc nghiên cứu và thực hiện các chiến lược truyền thông số là cần thiết đề tăng cường.
khả năng tiếp cận và tương tác với khách hàng. Trong khi đó thị trường bắt động sản
đang chứng kiến những thay đổi lớn, địi hỏi các doanh nghiệp phải thích ứng nhanh
chóng với các kênh truyền thơng mới đề giữ vững vị thế cạnh tranh.
Đất Xanh Group cần một chiến lược truyền thông thương hiệu mạnh mẽ và hiệu
quả trong môi trường số để nâng cao nhận thức thương hiệu và mở rộng thị phần.
Truyền thông số sẽ là kênh truyền thông tuyệt vời đề tương tác và xây dựng mối quan
hệ mạnh mẽ với khách hàng thông qua các kênh trực tuyến, từ đó nâng cao sự trung
thành và hài lòng của khách hàng.
Xuất phát từ những lý do đã phân tích trong phần tính cấp thiết của đề tài, như.
là vai trò và tầm quan trọng của vấn đề phát triển thương hiệu, đặc biệt là truyền thông.
thương hiệu trong môi trường số, xuất phát từ xu hướng phát triển của thị trường bắt
động sản trong bối cảnh kinh doanh hiện đại ngày nay, và dựa trên những khó khăn
thực tế trong việc triển khai hoạt động truyền thơng thương hiệu của Tập đồn Đất
Xanh, học viên lựa chọn đề tài: “Kế hoạch truyền thơng thương hiệu của Cơng ty
Cổ phần Tập đồn Đắt Xanh trong môi trường số” làm đề án tốt nghiệp thạc sĩ của
mình. Các giải pháp của đề tài đề án góp phần xác định được những mục tiêu cụ thể
của hoạt động truyền thông thương hiệu trong môi trường số của công ty trong giai
đoạn từ 2024 đến 2026.
2. Xác lập và tuyên bố đề tài đề án
Đề tài được thực hiện trên cơ sở tông hợp những lý luận cơ bản về truyền thông
thương hiệu, đặc biệt là những công cụ truyền thông thương hiệu trong mơi trường
số. Phân tích thực trạng của các hoạt động truyền thông thương hiệu mà công ty đã
triển khai trong thời gian qua. Phân tích các yếu tố môi trường tác động đến hoạt động.
kinh doanh của cơng ty nói chung và hoạt động truyền thơng của cơng ty nói riêng
Kết quả của đề tài đề án nhằm xác định các mục tiêu truyền thơng:
- Phân tích khái quát về thị trường bắt động sản, dự đoán xu hướng truyền thông
của ngành cũng như hoạt động truyền thơng thương hiệu của Tập đồn Đất Xanh.
- Chi ra ưu, nhược điêm, những khó khăn cũng như thuận lợi trong hoạt động
truyền thông thương hiệu của Đất Xanh trong thời gian qua.
- Đề xuất các định hướng, mục tiêu truyền thơng thương hiệu của cơng ty nói
chung và định hướng, mục tiêu truyền thông thương hiệu trong môi trường số nói
riêng.
- Đề xuất phân bổ nguồn lực cho kế hoạch truyền thông thương hiệu trong môi
trường số cho Đất Xanh phù hợp.
3. Mục tiêu của đề tài đề án
* Mục tiêu chung
Xây dựng được kế hoạch truyền thông thương hiệu của Cơng ty Cơ phần Tập
đồn Đất Xanh trong mơi trường số giai đoạn từ 2024 đến 2026.
* Nhiệm vụ cụ thể
- Hệ thống hóa một số lý luận cơ bản về thương hiệu và truyền thông thương
hiệu trong môi trường số.
- Phân tích thực trạng truyền thông thương hiệu tại công ty Cô phần Tập đoàn
Đất Xanh
~ Hoàn thiện kế hoạch truyền thông thương hiệu công ty Cổ phần Tập đồn Đất
Xanh trong mơi trường số trong giai đoạn 2024 - 2026, bao gồm các nguồn lực và
biện pháp cụ thẻ đề thực hiện hiệu quả hoạt động truyền thông thương hiệu trong môi
trường số.
4. Đối tượng, phạm vi của đề án
- Đối tượng nghiên cứu của đề án là các vấn đề lý luận và thực tiễn về truyền
thông thương hiệu trong môi trường số của cơng ty Cơ phần Tập đồn Đất Xanh.
- Phạm vi về nội dung: Tập trung vào các phương tiện và công cụ truyền thông
thương hiệu trong môi trường số.
- Phạm vi về không gian: Nghiên cứu hoạt động truyền thơng thương hiệu của
cơng ty Cơ phần tập đồn Đất Xanh được triển khai trên một số nền tảng số như mang
xã hội, website, các trang báo và các kênh báo điện tử..
- Phạm vi về thời gian: Thu thập các dữ liệu từ 2020 đến 2023 và đề xuất các
giải pháp truyền thông thương hiện trong môi trường số trong giai đoạn từ 2024 đến
2026.
5. Phương pháp nghiên cứu và xây dựng đề án
* Phương pháp thu thập dữ li
ừ liệu thứ cấp được thu thập từ các tài liệu nội
bộ như báo cáo tài chính, kế hoạch kinh doanh, báo cáo marketing hàng năm của công
ty. Các tài liệu này cung cấp thông tin về hoạt động truyền thông hiện tại cũng như
kết quả kinh doanh đề đánh giá hiệu quả công tác truyền thông của Đất Xanh trong
thời gian qua. Từ các cơng trình khoa học có liên quan; sách báo, tạp chí; internet về
tình hình hoạt động của các doanh nghiệp bất động sản, đặc biệt là về hoạt động
truyền thông thương hiệu trong môi trường số của các doanh nghiệp.
+ Thu thập dữ liệu sơ cấp: Đề thu thập dữ liệu sơ cấp cho nghiên cứu, học viên
đã sử dụng Phương pháp quan sát. Học viên tiến hành quan sát các hoạt động quảng
cáo, PR của Tập đoàn Đất Xanh và các cơng ty thành viên tập đồn. Ghỉ chép và đánh
giá số liệu về lưu lượng truy cập, lượng tiếp cận quảng cáo, lượt tương tác trên kênh.
mạng xã hội,... thơng qua một số cơng cụ phân tích online như ahrefcom,
similarweb.com, semrush.com,...
* Phương pháp phân tích và xử lý dữ liệu
Sau khi thu thập đầy đủ các thông tin, số liệu, cơng đoạn quan trọng tiếp theo là
phân tích và đánh giá dữ liệu. Cu thé, sẽ tiễn hành các bước sau: Phân tích SWOT để
đánh giá vị thế của Đất Xanh; Phân tích hiệu quả các kênh truyền thơng on/offline
đang hoạt động, từ đó xác định kênh trọng tâm; Phân tích kết quả khảo sát khách hàng.
để nắm bắt cơ hội phát triển. Ngoài ra một số dữ liệu sẽ được xử lý bằng phần mềm.
Microsoft Excel
Trên cơ sở kết quả phân tích sẽ tiến hành hồn thiện kế hoạch truyền thơng
thương hiệu cụ thể cho Đất Xanh trong thời gian tới, cung cắp cho công ty một hướng.
đi tông thể từ chiến lược đến thực thi. Kế hoạch này sẽ đáp ứng các yếu tố: mục tiêu,
chiến lược, thơng điệp và hình ảnh thương hiệu nhất quán, lựa chọn kênh truyền
thông, xác định nội dung và tần suất phát đi tin tức, dự trù ngân sách thực hiện kế
hoạch.
6. Điểm mới của đề án
* Điểm mới về mặt khoa học
Đề án đã hệ thống được một số vấn đề cơ bản về thương hiệu và truyền thông
thương hiệu cũng như truyền thông thương hiệu trong mơi trường số, trong đó tập
trung làm rõ các đặc điểm và vai trò hoạt động truyền thông thương hiệu trong môi
trường số. Tổng hợp được những cơng cụ truyền thơng trên mơi trường số mang tính
chất cập nhật, được sử dụng thông dụng và hiệu quả trong ngành bắt động sản.
Các nội dung về lý luận này sẽ góp phần bồ sung thêm các nguồn dữ liệu liên
quan đến marketing thương mại nói chung, truyền thương hiệu trong mơi trường số
nói riêng.
* Điểm mới về mặt thực tiễn
Đề tải đề án này đã đánh giá và phân tích được những yếu tố ảnh hưởng tới hiệu
quả của hoạt động truyền thông thương hiệu trong lĩnh vực bất động sản nói chung
và với Tập đồn Đất Xanh nói riêng.
Đánh giá và nhìn nhận được những thuận lợi và khó khăn, thực trạng một
hoạt động truyền thông trong môi trường số của ngành bất động sản.
Đề xuất được một số giải pháp, trong đó tập trung vào ứng dụng các công cụ
truyền thông trong môi trường số cho ngành bất động sản.
Thêm vào đó, việc ứng dụng những cơng cụ phân tích dữ liệu hiện đại như dữ
liệu lớn, máy học giúp đánh giá và hoạch định kế hoạch truyền thông số một cách
khoa học, sát thực tế và hiệu quả nhất. Sử dụng các công nghệ nảy trong lĩnh vực
marketing và PR là một điểm cập nhật và mới mẻ.
Cuối cùng, kết quả nghiên cứu cung cấp cho Dat Xanh một kế hoạch truyền
thơng số hồn chỉnh đầu tiên dựa trên nền tảng phân tích dữ liệu đáng tin cậy. Đồng
thời, đề tài cũng là nghiên cứu tiên phong định hướng cho các doanh nghiệp BĐS
khác trong quá trình chuyên đồi số và xây dựng chiến lược marketing hiệu quả trên
không gian số.
1. Kết cấu luận đề án
Chương 1: Cơ sở lý luận về truyền thông thương hiệu trong môi trường số
Chương 2: Phân tích thực trạng truyền thơng thương hiệu của cơng ty Cổ phần
Tập đồn Đất Xanh
Chương 3: Đề xuất hồn thiện kế hoạch truyền thơng thương hiệu cơng ty Cổ
phần Tập đồn Đất Xanh trong mơi trường.
CHƯƠNG I
CƠ SỞ LÝ LUAN VE TRUYEN THONG THUONG HIEU
TRONG MOI TRUONG SO
1.1. Khái quát về thương hiệu và truyền thông thương hiệu
1.1.1. Tiếp cận về thương hiệu doanh nghiệp
1.1.1.1 Khái niệm thương hiệu
Có nhiều cách để tiếp cận về thương hiệu và với mỗi cách tiếp cận như vậy,
thương hiệu lại được hiểu theo một nghĩa khác nhau. Trước kia, thương hiệu được.
hiểu đơn thuần là dấu hiệu nhận biết và phân biệt để khăng định giá trị hàng hóa và
quyền sở hữu của mình giữa những người làm ra hàng hóa cùng loại. Cùng với sự
phát triển của nền kinh tế hàng hóa sản xuất đại trà và sự ra đời của lý thuyết
marketing từ giữa thế kỷ 19, quan niệm về thương hiệu được dần mở rộng ý nghĩa
của nó. Từ giữa thế kỷ 20, thuật ngữ “thương hiệu” bắt đầu được sử dụng phơ biến,
một cách chung nhất thương hiệu có thể được hiểu là một hoặc một tập hợp dấu hi ụ
để nhận biết và phân biệt sản phẩm, doanh nghiệp; là hình tượng về sản phẩm và
doanh nghiệp trong tâm trí khách hàng và cơng chúng [Nguyễn Quốc Thịnh, 2009].
Hơn thế nữa, thương hiệu là danh tiếng là uy tín về sản phâm và về doanh nghiệp, là
lịng tin của công chúng và khách hàng đối với sản phẩm của doanh nghiệp và về
chính doanh nghiệp đó.
Thơng qua phân tích các điểm chung từ những quan điềm về thương hiệu, đề tài
đề án này tiếp cận thuật ngữ thương hiệu theo quan điểm của David A. Aaker
(Building strong Brands, 1996) như sau: “hương là một cam kết tuyệt vời về
chất lượng, dịch vụ và giá trị trong một thời gian dài và đã được chứng nhận qua
hiệu quả sử dụng bởi sự thỏa mãn của khách hàng. Thương hiệu là hình ảnh có
tính chất văn hố, lý tính, căm tính, trực quan và độc quyền mà bạn liên tưởng tới
khi nhắc đến một sản phẩm hay một công ty”.
1.1.1.2 Vai trò của thương hiệu trong bối cảnh kinh doanh hiện đại
Trong bối cảnh kinh doanh hiện đại, thương hiệu ngày cảng đóng vai trò quan
trọng đối với doanh nghiệp, khách hàng và xã hội. Thương hiệu không chỉ là một tập.
hợp các dấu hiệu nhận biết và phân biệt sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp, mà cịn
là một tài sản vơ hình có giá trị to lớn, mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp.
Đối với doanh nghiệp
.Một là, Thương hiệu đóng vai trò phân biệt sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp
với các đối thủ cạnh tranh, đây là vai trò quan trọng nhất và được đề cao nhất của
thương hiệu trong hoạt động của doanh nghiệp.
Trong bối cảnh thị trường ngày càng cạnh tranh gay gắt, thương hiệu là yếu tố
quan trọng giúp doanh nghiệp tạo dựng lợi thế cạnh tranh. Thương hiệu giúp khách
hàng dễ dàng nhận biết và phân biệt sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp với các sản
phẩm, dịch vụ của các đối thủ cạnh tranh. Điều này giúp doanh nghiệp gia tăng khả
năng tiếp cận khách hàng và thu hút khách hàng tiềm năng.
Hai là, tạo dựng niềm tin và uy tín với khách hàng. Thương hiệu thê hiện chất
lượng, giá trị của sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp. Khi khách hàng tin tưởng và
uy tín vào thương hiệu, họ sẽ có xu hướng lựa chọn và sử dụng sản phẩm, dịch vụ
của doanh nghiệp. Điều này giúp doanh nghiệp gia tăng doanh số bán hàng, giảm chỉ
phí marketing và quảng bá.
Ba là, tăng cường lòng trung thành của khách hàng. Thương hiệu tạo nên sự gắn
bó, gắn kết giữa khách hàng và doanh nghiệp. Khi khách hàng yêu thích và trung
thành với thương hiệu, họ sẽ tiếp tục sử dụng sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp.
trong thời gian dài. Điều này giúp doanh nghiệp gia tăng doanh thu ổn định và phát
triển bền vững.
Bồn là, giúp doanh nghiệp mở rộng thị trường và phát triển bền vững. Thương
hiệu giúp doanh nghiệp mở rộng thị trường, tiếp cận với khách hàng mới ở các khu
vực, quốc gia khác nhau. Đồng thời, thương hiệu cũng giúp doanh nghiệp phát triển
bền vững, tạo dựng lợi thế cạnh tranh lâu dài.
Đối với khách hàng
“Một là, giúp khách hàng lựa chọn sản phẩm, dich vụ phù hợp. Thương hiệu giúp
khách hàng dễ dàng lựa chọn sản phẩm, dịch vụ phủ hợp với nhu cầu và sở thích của
mình. Thương hiệu thê hiện chất lượng, giá trị của sản phẩm, dịch vụ, giúp khách
hàng có thể đánh giá và lựa chọn sản phẩm, dịch vụ một cách hiệu quả.
Hai là, tạo sự tìn tưởng và an tâm khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ. Thương hiệu
thể hiện chất lượng, giá trị của sản phẩm, dịch vụ. Khi khách hàng tin tưởng vào.
thương hiệu, họ sẽ cảm thấy an tâm khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp.
Ba là, Thương hiệu tạo ra cảm giác đặc biệt, khác biệt cho khách hàng thơng
qua việc thể hiện bản sắc, cá tính của doanh nghiệp. Thương hiệu là
yếu tố nhận diện, bao gồm tên thương hiệu, logo, slogan, màu sắc, kiểu chữ,... Các
yếu tố này được thiết kế và xây dựng dựa trên những giá trị cốt lõi của doanh nghiệp,
thể hiện những gì mà doanh nghiệp muốn truyền tải đến khách hàng.
Khi khách hàng tiếp xúc với thương hiệu, họ sẽ hình thành những cảm nhận và
ấn tượng về thương hiệu đó. Nếu thương hiệu thê hiện được những giá trị mà khách
hàng mong muốn, thì khách hàng sẽ cảm thấy thương hiệu đó đặc biệt và khác biệt.
Đối với xã hội
,Một là, thúc đây sự phát triển kinh tế - xã hội. Thương hiệu giúp doanh nghiệp
phát triển bền vững, tạo việc làm, tăng thu nhập cho người lao động và đóng góp cho
ngân sách nhà nước. Điều này góp phần thúc đầy sự phát triển kinh tế - xã hội của
đất nước
Hai là, nâng cao chất lượng cuộc sống của người dân. Thương hiệu giúp người
dân tiếp cận với các sản phẩm, dịch vụ chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu ngày càng
cao của cuộc sống. Điều này góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống của người dân.
Ba là, thể hiện văn hóa và bản sắc của quốc gia. Thương hiệu của các doanh
nghiệp Việt Nam góp phần quảng bá hình ảnh đất nước, con người Việt Nam ra thế
giới. Điều này góp phần nâng cao vị thế của Việt Nam trên trường quốc tế.
'Như vậy, thương hiệu có vai trị vơ cùng quan trọng đối với doanh nghiệp, khách
hàng và xã hội. Trong bối cảnh kinh doanh hiện đại, khi cạnh tranh ngày càng gay
gắt, thương hiệu càng trở nên cần thiết hơn bao giờ hết và đang ngày càng trở thành
một vũ khí đắc lực giúp ích cho hoạt động kinh doanh.
1.1.2. Lí luận cơ bản về kế hoạch truyền thơng thương hiệu
1.1.2.1. Khái niệm truyền thông thương hiệu
Truyền thơng (communication) được hiễu là q trình chia sẻ thông tin, là một
kiểu tương tác xã hội, trong đó có ít nhất 2 tác nhân tương tác lẫn nhau, chia sẻ các
quy tắc và tín hiệu chung.
Truyền thông thương hiệu (Brand Communication) la q trình tương tác và
chia sẻ thơng tin về thương hiệu giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng, cộng đồng.
Truyền thông thương hiệu bắt đầu từ việc xác định và xây dựng thông điệp cốt lõi
của thương hiệu. Điều này bao gồm việc định rõ giá trị, tầm nhìn, và đặc điểm nỗi
bật của thương hiệu. Nó cũng liên quan đến việc xây dựng hình ảnh thương hiệu, bao.
10
gồm cả việc chọn lựa các yếu tố như logo, màu sắc, và phong cách thiết kế. [Nguyễn
Quốc Thịnh, 2018]
Thông điệp và hình ảnh của thương hiệu có thể được truyền tải qua nhiều kênh
khác nhau như quảng cáo truyền thống, truyền thông số, sự kiện, mạng xã hội, và các
nên tảng trực tuyến khác. Truyền thông thương hiệu hướng đến việc kết nối va trong
tác với đối tượng mục tiêu, bao gồm cả khách hàng tiềm năng và hiện tại, cũng như.
cộng đồng và công chúng.
Một trong những mục tiêu quan trọng là xây dựng nhận diện thương hiệu mạnh
mẽ, nơi mà khách hàng có thể đễ dàng nhận ra và liên kết với thương hiệu. Truyền
thông thương hiệu cũng nhằm mục tiêu tăng cường ý thức về thương hiệu, đảm bảo.
rằng đối tượng mục tiêu hiều rõ giá trị và sứ mệnh của thương hiệu.
'Về thực chất hoạt động truyền thông thương hiệu là một trong những hoạt động
truyền thơng marketing. Có thể thấy rằng hoạt động truyền thơng giao tiếp của doanh
nghiệp có thể phân ra làm hai nhóm hoạt động chính là truyền thơng nội bộ và truyền
thơng ra bên ngồi.
Nhìn qua mơ hình truyền thơng căn bản có thể thấy được rằng q trình diễn
biến của hoạt động truyền thơng gặp phải nhiều ảnh hưởng của các tác động gây
nhiễu. Bởi vậy đề hoạt động truyền thơng có hiệu quả cần xây dựng quy trình truyền
thơng chặt chẽ với mục tiêu rõ rằng và các công việc cu thé.
In pn sad
„ m—.n m
Hình I.1: Mơ hình truyền thơng căn bản
(Ngn: Giáo trình Quản trị Thương hiệu, 2018)
Xét một cách tương đối, chất lượng hoạt động truyền thông, trước hết phụ thuộc
vào q trình mã hố ý tưởng của người gửi. Người gửi mã hoá tốt, bám sát ý tưởng
11
cần truyền tải, mã hoá phù hợp năng lực giải mã của người nhận và phù hợp với
phương tiện dự định truyền tải thì sẽ có cơ hội đề người nhận hiểu rõ ý đồ của mình.
'Khi đó chất lượng hoạt động truyền thơng sẽ cao hơn. Thực tế trong hoạt động truyền
thông thương hiệu của các doanh nghiệp, vấn đề mã hố ý tưởng ln là thạch thức
không nhỏ với các nhà quản trị thương hiệu.
Quy trình truyền thơng thương hiệu hiệu quả bao gồm việc xác định mục tiêu
rõ ràng đề hướng dẫn cách thức truyền thông, từ việc tăng nhận thức đến thúc đây.
doanh số và cải thiện hình ảnh thương hiệu. Sự hiểu biết sâu sắc về đối tượng mục
tiêu, bao gồm nhu cầu, quan tâm và hành vi truyền thông của họ, là nền tảng để xác
định thông điệp và chọn lựa kênh truyền thông phù hợp, từ mạng xã hội đến truyền
hình và sự kiện. Thông điệp truyền thông cũng cần rõ ràng, nhất quán và đễ nhớ, phản
ánh giá trị cốt lõi, sứ mệnh và tầm nhìn của thương hiệu. Nội dung truyền thơng phải
sáng tạo và hấp dẫn, được thiết kế đặc biệt cho từng kênh và phù hợp với thông điệp
thương hiệu. Đo lường và đánh giá hiệu quả thông qua chỉ số KPIs là bước quan trọng
để hiểu được điều gì hoạt động hiệu quả và cần điều chỉnh ra sao. Quy trình này địi
hỏi sự kết hợp giữa chiến lược, sáng tạo và phân tích, đảm bảo thơng điệp thương
hi đến được với đúng đối tượng, đúng thời điểm, qua đó tối ưu hóa hiệu quả truyền
thong
Bước 1: Xác định mục tiêu, ý tưởng và thông điệp
truyền thông
+ Xác định mục tiêu truyền thông
+ Xác định ý trổng truyền thông
Xác định thông điệp truyền thông
Bước 2: Triển khai truyền thông
- Lựa chọn công cụ truyền thông
«Tiến khai tyễn thơng
Bước 3: Đánh giá kết quả truyền thông thương hiệu
+Thống kẻ, thủ thập kết quả hoạt động truyền thông
+Đánh giá kết quả hoạt động truyền thông
Hình 1.2. Sơ đồ quy trình truyền thông thương hiệu
