Chiến lược thực thi quán net

Xác định đối tượng khách hàng: Tìm hiểu và phân đoạn khách hàng, xác định nhu
cầu của khách hàng khi đến quán net. Khách hàng có thể là sinh viên, game thủ,
dân văn phịng,... đến với những mục đích như: chơi game, thư giãn, làm việc,...
- Đầu tư vào phần cứng và phần mềm của quán như: đảm bảo quán có dàn máy
có cấu hình cao để chạy các trị chơi và ứng dựng phổ biến. Đồng thời có thể cập
nhật và duy trì các phần mềm game mới nhất. Quán sẽ lắp đặt hệ thống mạng
ISO/IEC 11801 để khách hàng thoải mái khi sử dụng.
- Thiết lế và trang trí quán: 100 máy cùng dàn PC sẽ được lắp đặt thành 5 hàng
dài, mỗi bên 10 máy. Quán sẽ được trang bị hệ thống đèn led nhỏ chạy dọc theo
cạnh bàn đảm bảo ánh sáng vừa đủ. Đồng thời thiết kế khơng gian thoải mái,
những hình ảnh liên quan đến các tựa game nổi tiếng. Quán sử dụng ghế gaming
zero E mềm mại tạo cảm giác thoải mái cho khách hàng.
- Chính sách giá cạnh tranh: Đến các quán net khách tìm hiểu và trải nghiệm
dịch vụ cũng như mức giá để thiết lập mức giá phù hợp với qn của mình. 10k-
15k/1h ( tùy theo phịng) là mức giá hợp lý với chất lượng và các dịch vụ của
quán. Bên cạnh đó, quán sẽ tạo ra các dịch vụ như combo theo giờ linh hoạt để
đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
- Cung cấp thêm các dịch vụ khác: ví dụ như nước giải khát, bánh mì, mì ăn
liền,... để phục vụ khách hàng. Đồng thời nhân viên quán cũng sẽ là người am
hiểu về máy tính, các loại game cũng như tính chuyên nghiệp trong việc phục vụ
khách hàng.
- Chiến lược Marketing: Quán sẽ chạy các bài viết quảng cáo trên facebook, các
trang web của cộng đồng game thủ, ... để thu hút khách hàng. Bên cạnh đó, quán
sẽ tổ chức các giải đấu game để khách hàng đăng ký và tham gia. Việc này giúp
thu hút khách hàng vào tạo lợi nhuận cho quán.

- Quán được vận hành và tổ chức theo mô hình 1 chủ - 3 quản lý và

15 nhân viên. Quản lý được chọn sẽ là những người có kinh

nghiệm và kiến thức về việc quản lý nhân lực, quản lý chi phí và

am hiểu về cơng nghệ, máy tính cũng như các loại game,... Nhân

viên là những người trẻ trung, có thể là sinh viên nhanh nhẹn, năng

động và có tính chun nghiệp,...

- Xây dựng văn hóa tích cựa trong qn net:

+ Về chất lượng dịch vụ: Quán sẽ cung cấp máy tính, thiết bị

và phụ kiện tốt, được đảm bảo kết nối internet ổn định để khách

hàng có trải nghiệm thoải mái.

+ Sự chuyên nghiệp trong phục vụ: Nhân viên sẽ là những

người có kiến thức về công nghệ, thành thạo các phần mềm và các

tựa game phổ biến để giúp đỡ khách hàng

+ Môi trường: luôn tạo một không gian thoải mái, nhân viên
thân thiện để khách hàng có trải nghiệm tốt nhất khi sử dụng dịch
vụ tại quán.

+ Quán sẽ trang bị và sắp xếp những phòng riêng như phòng
vip, phòng thi đấu, phòng thường,... tùy vào nhu cầu của khách hàng.
Đồng thời sẽ có khu vực riêng cho khách hút thuốc để đảm bảo sự thoải
mái cho người hút thuốc và người không hút thuốc.