Báo cáo btl phân tích đặc tả các yêu cầu phần mềm phân tích đặc tả các yêu cầu website nhanam com vn

lOMoARcPSD|39458107

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN

======***======

BÁO CÁO BTL THUỘC HỌC PHẦN:
PHÂN TÍCH ĐẶC TẢ CÁC YÊU CẦU PHẦN MỀM

PHÂN TÍCH ĐẶC TẢ CÁC YÊU CẦU
WEBSITE NHANAM.COM.VN

GVHD: Ths Phạm Thị Kim Phượng
Nhóm - Lớp: 12 – CNTT4 – K15
Nguyễn Minh Đức
Thành viên: Võ Văn Đức

Trần Huy Long

Lê Đức Thuận

Bùi Văn Thành

Hà Nội, Năm 2022

Downloaded by NHIM BIEN ()

lOMoARcPSD|39458107

PAGE

\*

LỜI MỞ ĐẦU

Với chiến lược phát triển sản phẩm linh hoạt và một tầm nhìn mang
tính dài hạn của công ty, sau gần 10 năm hoạt động Nhã Nam đã xây dựng
được uy tín và thương hiệu vững mạnh trên thị trường Việt Nam. Mặc dù hiện
nay trên thị trường xuất hiện một số công ty cũng làm về sách văn học dịch
nhưng thương hiệu sách Nhã Nam là sự lựa chọn hàng đầu của bạn đọc. Nhã
Nam đặt ra mục tiêu là làm ra những cuốn sách ngày càng hay hơn, thành
công hơn và sống tốt hơn. Trong những năm tới, bằng khả năng của mình,
Nhã Nam mong muốn dẫn đầu thị trường trong dòng sách văn học với thị
phần công ty chiếm khoảng 80% trên thị trường với dịng sách này. Chính vì
vậy Nhã Nam mong muốn có thể tiếp cận khách hàng bằng nhiều hình thức
khác nhau. Trong thời kì 4.0 hiện nay mua sắm trực tuyến trở nên bùng nổ.
Chính vì vậy Nhã Nam muốn xây dựng 1 hệ thống website bán hàng online
để có thể dễ dàng tiếp cận với khách hàng hơn, thúc đẩy nhu cầu mua sách
của khách hàng, từ đó tăng doanh thu cho công ty. Website nhanam.com.vn
được thiết kế xây dựng với giao diện dễ dùng và đầy đủ các tính năng của 1
website thương mại điện tử. Để có được kết quả tốt nhất chúng em xin gửi lời
cảm ơn sâu sắc tới cô Phạm Thị Kim Phượng đã hướng dẫn chúng em trong
suốt quá trình làm bài tập lớn này.

Xin chân thành cảm ơn cô!

Downloaded by NHIM BIEN ()

lOMoARcPSD|39458107 PAGE
\*
MỤC LỤC

5
Chương 1. Khảo sát hệ thống 5
1.1 Khảo sát sơ bộ 5
1.1.1 Mục tiêu 5
1.1.2 Phương pháp 12
1.1.3 Đối tượng khảo sát 13
1.1.4 Kết quả sơ bộ 14
1.1.5 Các tài liệu thu thập được 19
1.2 Khảo sát chi tiết 19
1.2.1 Hoạt động của hệ thống 22
1.2.2 Các yêu cầu chức năng 23
1.2.3 Các yêu cầu phi chức năng
23
Chương 2. Mơ hình hóa dữ liệu 23
2.1 Các yêu cầu về dữ liệu 25
2.2 Biểu đồ thực thể liên kết mức logic 25
2.3 Mơ hình cơ sở dữ liệu mức vật lý 25
2.3.1 Thiết kế bảng 28
2.3.2 Biểu đồ thực thể liên kết mức vật lý
29
Chương 3. Mơ hình hóa chức năng 29
3.1 Biểu đồ use case 30
3.1.1 Các use case chính 32
3.1.2 Các use case thứ cấp 34
3.1.3 Phân rã một số use case

Downloaded by NHIM BIEN ()

lOMoARcPSD|39458107

3.2 Mô tả chi tiết các use case PAGE
3.2.1 Mô tả use case đăng nhập (Trần Huy Long) \*
3.2.2 Mô tả use case đăng ký (Trần Huy Long) 35
3.2.3 Mơ tả use case tìm kiếm sách theo tên (Trần Huy Long) 35
3.2.4 Mô tả use case quản lý tài khoản (Trần Huy Long) 37
3.2.5 Mô tả use case kiểm tra lịch sử giao dịch (Lê Đức Thuận) 38
3.2.6 Mô tả use case đặt hàng (Lê Đức Thuận) 39
3.2.7 Mô tả use case bảo trì tác giả (Lê Đức Thuận) 42
3.2.8 Mơ tả use case bảo trì dịch giả (Lê Đức Thuận) 43
3.2.9 Mô tả use case kiểm tra đơn hàng (Võ Văn Đức) 45
3.2.10 Mô tả use case quản lý giỏ hàng (Võ Văn Đức) 47
3.2.11 Mô tả use case quản lý đơn hàng (Võ Văn Đức) 48
3.2.12 Mơ tả use case bảo trì nhà xuất bản (Võ Văn Đức) 49
3.2.13 Mô tả use case xem khuyến mãi (Nguyễn Minh Đức) 50
3.2.14 Mô tả use case xem chi tiết sách (Nguyễn Minh Đức) 51
3.2.15 Mô tả use case bảo trì khuyến mãi (Nguyễn Minh Đức) 53
3.2.16 Mô tả use case bảo trì sách (Nguyễn Minh Đức) 54
3.2.17 Mô tả use case xem giảm giá đặc biệt (Bùi Văn Thành) 54
3.2.18 Mô tả use case xem sách theo danh mục (Bùi Văn Thành) 57
3.2.19 Mô tả use case bảo trì danh mục cha (Bùi Văn Thành) 59
3.2.20 Mô tả use case bảo trì danh mục con (Bùi Văn Thành) 60
61
63

Downloaded by NHIM BIEN ()

lOMoARcPSD|39458107

PAGE
\*

Chương 1. Khảo sát
hệ thống

1.1Khảo sát sơ bộ
1.1.1 Mục tiêu

● Mục tiêu: Xây dựng website mới cho hiệu sách Nhã Nam

● Cần tìm kiếm thơng tin giá cả, danh mục các loại sách, các hình thức

thanh tốn, chương trình khuyến mại, các chính sách của website và

nhu cầu khách hàng.

● Hệ thống xây dựng nhằm tăng khả năng tiếp cận khách hàng, dễ dàng

triển khai các hình thức marketing nhằm thúc đẩy doanh số bán hàng.

● Khách hàng có thể mua sách trực tuyến và thanh toán qua nhiều hình

thức khác nhau.

● Admin có thể quản lý thơng tin các sản phẩm, đơn hàng, và thông tin

các khách hàng. Từ đó đưa ra các biểu đồ phân tích

1.1.2 Phương pháp
● Phỏng vấn

Kế hoạch phỏng vấn

Kế hoạch phỏng vấn

Người được hỏi: Nguyễn Văn A Người hỏi: Võ Văn Đức

Địa chỉ: Cơng ty cổ phần Văn hóa và Thời gian hẹn: 8h – 21/03/2022

Truyền thông Nhã Nam- 59 Đỗ Thời gian bắt đầu: 8h15

Quang, phường Trung Hoà, quận Thời điểm kết thúc: 9h45

Cầu Giấy, Hà Nội.

ĐT: 0903244248 Các yêu cầu đòi hỏi: là người quản
Đối tượng: Giám đốc bán hàng

trị, điều hàng cơng việc bán hàng

Chương trình của công ty, có 10 năm kinh nghiệm
Thời gian phỏng vấn

● Giới thiệu 3 phút

● Tổng quan về dự án 3 phút

● Tổng quan về phỏng vấn 3 phút

Downloaded by NHIM BIEN ()

lOMoARcPSD|39458107

PAGE
\*

● Chủ đề sắp đề cập (xin phép 6 phút
được ghi âm) 5 phút
5 phút
● Chủ đề 1: Câu hỏi và phỏng 5 phút
vấn 5 phút
5 phút
● Chủ đề 2: Câu hỏi và phỏng 5 phút
vấn 5 phút
5 phút
● Chủ đề 3: Câu hỏi và phỏng 5 phút
vấn 5 phút

● Chủ đề 4: Câu hỏi và phỏng 3 phút
vấn Tổng thời gian dự kiến: 68 phút

● Chủ đề 5: Câu hỏi và phỏng
vấn

● Chủ đề 6: Câu hỏi và phỏng
vấn

● Chủ đề 7: Câu hỏi và phỏng
vấn

● Chủ đề 8: Câu hỏi và phỏng

vấn

● Chủ đề 9: Câu hỏi và phỏng
vấn

● Chủ đề 10: Câu hỏi và phỏng
vấn

● Tổng hợp nội dung ý kiến của
người được hỏi

● Kết thúc (thoả thuận )

Phiếu phỏng vấn

PHIẾU PHỎNG VẤN

Downloaded by NHIM BIEN ()

lOMoARcPSD|39458107

PAGE
\*

Dự án: Thiết kế website Tiểu dự án: Website bán sách cho
công ty Nhã Nam
Người được hỏi: Nguyễn Văn A Người hỏi: Võ Văn Đức
Ngày: 21/03/2022
Câu hỏi Ghi chú
Câu 1: Anh muốn Website có những Trả lời

Trả lời
thể loại sách nào? Trả lời
Câu 2: Đối tượng khách hàng mà Trả lời
website của mình hướng đến? Trả lời
Câu 3: Cơng ty mình có những chi Trả lời
Trả lời
nhánh nào?
Câu 4: Những loại sách đặc sắc cần Trả lời
đưa lên đầu trang web? Trả lời
Câu 5: Anh muốn website chạy
Trả lời
những loại quảng cáo nào?
Câu 6: Website có những hình thức
thanh tốn nào?
Câu 7: Cửa hàng của mình có các

chương trình khuyến mãi và giảm
giá để tăng lượng khách hàng không
Câu 8: Anh muốn website được liên

kết với những mạng xã hội nào?
Câu 9: Công ty của anh có dự định
mở rộng thương hiệu đến với bạn bè

quốc tế không?
Câu 10: Anh hy vọng đạt được điều
gì từ trang web của mình?

● Phiếu điều tra

Downloaded by NHIM BIEN ()

lOMoARcPSD|39458107

PAGE
\*

Downloaded by NHIM BIEN ()

lOMoARcPSD|39458107

PAGE
\*

Downloaded by NHIM BIEN ()

lOMoARcPSD|39458107

PAGE
\*

Downloaded by NHIM BIEN ()

lOMoARcPSD|39458107

PAGE
\*

Downloaded by NHIM BIEN ()

lOMoARcPSD|39458107

PAGE
\*

● Quan sát
- Quan sát hoạt động mua sách: khi khách hàng có nhu cầu mua sách thì
khách hàng có thể tự mình đặt sách qua hệ thống hoặc liên hệ nhân viên tư
vấn để được hỗ trợ đặt mua sách. Khi khách hàng đăng ký đặt mua sách sẽ
phải kê khai đầy đủ thông tin cá nhân địa chỉ để được giao hàng chính xác

1.1.3 Đối tượng khảo sát
- Đối tượng phỏng vấn: giám đốc bán hàng: là người chịu trách nhiệm lập kế
hoạch kinh doanh, tổ chức, tuyển dụng, đào tạo, lãnh đạo và đánh giá các hoạt

Downloaded by NHIM BIEN ()

lOMoARcPSD|39458107

PAGE
\*

động của lực lượng bán hàng, các chiến lược và biện pháp để thực hiện
việc bán hàng, đạt mục tiêu doanh nghiệp.
- Đối tượng điều tra, quan sát: khách hàng là người chọn và mua sách.

1.1.4 Kết quả sơ bộ
- Địa chỉ: 59 Đỗ Quang, phường Trung Hoà, quận Cầu Giấy, Hà Nội
- Lịch sử hình thành: tháng 2 năm 2005, Nhã Nam, tên đầy đủ là Công ty
Cổ phần Văn hố và Truyền thơng Nhã Nam đã gia nhập thị trường

sách. Tác phẩm “Balzac và cô bé thợ may Trung hoa” của Đới Tư Kiệt
là cuốn sách đầu tiên được những người sáng lập Nhã Nam xuất bản cả
trước khi công ty ra đời. Từ đó mà đọc giả đã dành sự quan tâm và yêu
mến cho một thương hiệu sách mới mẻ màn trong mình khát vọng góp
phần tạo lập diện mạo mới cho xuất bản văn học tại Việt Nam.
- Hoạt động kinh doanh: kinh doanh rất nhiều thể loại sách như: Văn học
Việt Nam, Văn học nước ngồi, Sách thiếu nhi, Thời sự - chính trị,
Khoa học tự nhiên – nhân văn, các loại sách tham khảo,…
- Với chiến lược phát triển sản phẩm linh hoạt và một tầm nhìn mang
tính dài hạn của cơng ty, sau gần 10 năm hoạt động Nhã Nam đã xây
dựng được uy tín và thương hiệu vững mạnh trên thị trường Việt Nam.
Chiến lược sản phẩm đa dạng hóa sản phẩm như hiện nay sẽ tiếp tục
được công ty thực hiện và phát triển trong thời gian tới nhằm đáp ứng
tốt hơn nữa nhu cầu của độc giả trên thị trường, những người có thị
hiếu ngày càng đa dạng và phong phú. Bên cạnh việc phát triển và hoàn
thành các sản phẩm, dịng sản phẩm đã có, tìm kiếm thêm nguồn bản
quyền phong phú từ các quốc gia, Nhã Nam tiếp tục tìm ra và sản xuất
ra những sản phẩm mới, có tính đột phá cao. Trong thời gian tới chiến
lược sản phẩm của công ty vẫn là tập trung vào dòng sản phẩm chủ đạo
là sách văn học lịch sử để đáp ứng nhu cầu của những khách hàng trọng
điểm, còn đối với những loại sách có sự cạnh tranh gay gắt trên thị
trường thì cơng ty tiếp tục sử dụng cách thức thâm nhập từ từ để dần

Downloaded by NHIM BIEN ()

lOMoARcPSD|39458107

PAGE
\*
khẳng định thương hiệu của mình trong lịng bạn đọc. Cơng ty có kế

hoạch tăng số lượng đầu sách, đặt mục tiêu xuất bản khoảng 8-10 đầu
sách/ tháng, trong đó 80% là sách dịch và 20% là sách trong nước. Đặt
chỉ tiêu công nghệ cao với việc sử dụng internet là xương sống, cũng
như các phần mềm và công cụ hỗ trợ mới nhất cho lĩnh vực dịch thuật,
in ấn và xuất bản để hồn thiện q trình in – xuất bản – phát hành
nhằm giảm giá thành sản phẩm và cải tiến năng suất lao động, đưa đến
cho độc giả những sản phẩm có ý nghĩa trong thời gian ngắn nhất.
- Gồm 14 chi nhánh tại Hà Nội, Hải Phòng, Đà Nẵng, Vũng Tàu và
Thành phố Hồ Chí Minh.
1.1.5 Các tài liệu thu thập được

Hình 1: Trang giới thiệu

Downloaded by NHIM BIEN ()

lOMoARcPSD|39458107

PAGE
\*

Hình 2: Danh mục sách

Downloaded by NHIM BIEN ()

lOMoARcPSD|39458107 PAGE
\*
Hình 3: Danh mục sách bán chạy

Hình 4: Thơng tin đơn hàng

Hình 5: Trang đăng nhập

Downloaded by NHIM BIEN ()

lOMoARcPSD|39458107

PAGE
\*

Hình 6: Hình thức thanh tốn

Hình 7: Quy định đổi, trả và hủy đơn hàng

Downloaded by NHIM BIEN ()

lOMoARcPSD|39458107

PAGE
\*

Hình 8: Phiếu mua hàng

Downloaded by NHIM BIEN ()

lOMoARcPSD|39458107

PAGE
\*

Hình 9: Phiếu nhập hàng

1.2Khảo sát chi tiết
1.2.1 Hoạt động của hệ thống

1.2.1.1. Hoạt động đăng nhập, đăng kí
- Khi truy cập vào trang web nhanam.com.vn sẽ xuất hiện biểu tượng đăng
nhập, đăng kí ở góc trên cùng bên phải màn hình.
+ Khi click vào phần đăng kí trang web sẽ chuyển sang giao diện đăng kí tài
khoản. Người dùng điền đầy đủ thơng tin vào các ơ sau đó nhấn đăng ký để
hồn tất. Nếu người dùng đã có tài khoản thì có thể nhấn vào ô đăng nhập
hoặc đăng nhập bằng tài khoản facebook.
+ Khi click vào phần đăng nhập trang web sẽ chuyển sang giao diện trang
đăng nhập. Người dùng điền thông tin email và mật khẩu để tiến hành đăng
nhập. Ngoài ra người dùng cịn có thể đăng nhập bằng tài khoản facbook. Nếu
người dùng qn mật khẩu thì có thể nhập email vào mục qn mật khẩu sau
đó nhấn tìm lại hệ thống sẽ gửi lại mật khẩu mới và email cho khách hàng.
1.2.1.2. Hoạt động tìm kiếm

Downloaded by NHIM BIEN ()

lOMoARcPSD|39458107

PAGE
\*
- Phía dưới biểu tượng giỏ hàng có 1 thanh tìm kiếm để người dùng có thể
nhập tên sách muốn mua và click tìm kiếm.
- Trên thanh menu ngang của trang web cũng hiện thị các mục:
+ Danh mục sách: khi người dùng di chuột vào sẽ hiện ra menu dọc cấp 2
các thể loại sách để người dùng lựa chọn.
+ Sách bán chạy: khi người dùng click vào sẽ hiển thị ra danh sách các loại

sách bán chạy của trang web.
+ Chương trình khuyến mãi: khi người dùng click vào sẽ hiện ra danh sách
các mã giảm giá và chương trình khuyến mãi của cửa hàng.
+ Giảm giá đặc biệt: khi người dùng click vào sẽ hiện ra danh sách các đầu
sách đang được giảm giá.
1.2.1.3. Hoạt động đặt hàng
- Khi người dùng đã tìm kiếm được đầu sách muốn mua, người dùng có thể di
chuột vào cuốn sách. Lúc này trang web sẽ hiện thị 1 pop-up bao gồm tên
sách, thông tin cơ bản của sách (số trang, kích thước, ngày phát hành), giá
tiền cuốn sách, 2 nút THÊM VÀO GIỎ HÀNG và MUA NGAY
+ Khi click vào nút THÊM VÀO GIỎ HÀNG sách sẽ tự động được thêm
vào giỏ hàng để khách hàng có thể tiếp tục chọn thêm các cuốn sách khác.
Sau khi chọn hết các sách muốn mua người dùng có thể click vào biểu tượng
giỏ hàng góc phải phía trên của trang web để xem thông tin đơn hàng của
mình rồi thanh tốn.
+ Khi click vào nút MUA NGAY trang web lập tức sẽ hiển thị mục thông tin
đơn hàng.
- Ở mục ĐƠN HÀNG người dùng cần hoàn tất 3 bước để có thể mua hàng
+ Bước 1: Nhập thông tin cá nhân bao gồm thông tin người mua và địa chỉ
nhận hàng. Sau đó nhấn tiếp tục để chuyển sang bước 2
+ Bước 2: Thanh toán. Người dùng chọn 1 hình thức thanh tốn giao hàng và
thu tiền tại nhà hoặc chuyển phát nhanh. Sau đó nhấn tiếp tục để chuyển sang
bước 3.

Downloaded by NHIM BIEN ()