400 câu hỏi trắc nghiệm môn Hệ thống thông tin quản lý

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (329.41 KB, 65 trang )

Trang 1<div class="page_container" data-page="1">

1. IaaS là từ viết tắt 1. Infrastructure as a Service

2. PaaS là từ viết tắt 1. Platform as a Service

3. SaaS là từ viết tắt 1. Software as a Service

4. Phần mềm hướng dịch vụ là:1. SaaS

5. Hạ tầng hướng dịch vụ là:1. IaaS

6. Nền tảng phần mềm hướng dịch vụ là:1. PaaS

7. Thuật ngữ nào sau đây nói về vấn đề mang thiết bị cá nhân trong doanh nghiệp1. BYOD

8. Tiết kiệm năng lượng khi sử dụng các thiết bị máy thuộc lĩnh vực nào:1. Green

9. Thuật ngữ ESS viết tắt:1. Executive Support System

10.Thuật ngữ DSS viết tắt:1. Decision Support System

11.Thuật ngữ MIS viết tắt:1. Management Information System

12.Thuật ngữ TPS viết tắt:1. Transaction Process System

13.Business Intelligent là hệ thống thuộc:1. ESS

14.Thông tin ở cấp chiến lược được hỗ trợ từ hệ thống:1. ESS

15.Thông tin ở cấp quản lý dùng để ra quyết định được hỗ trợ từ hệ thống:1. DSS

16.Thông tin ở cấp tác nghiệp được hỗ trợ từ hệ thống:1. TPS

17.Hệ thống thông tin loại MIS cung cấp thông tin cho:1. Quản lý cấp trung

18.Hệ thống thông tin loại TPS cung cấp thông tin cho:1. Nhân viên vận hành

19.Hệ thống thông ting loại ESS cung cấp thông tin cho:1. Quản lý cấp cao

20.ERP là viết tắt của hệ thống:1. Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp

21.SCM là viết tắt của hệ thống:1. Hệ thống quản lý chuỗi cung ứng

22.CRM là viết tắt của hệ thống:1. Hệ thống quản lý quan hệ khách hàng

23.CRM là viết tắt:1. Customer Relationship Management

24.SCM là viết tắt:1. Supply Chain Management

25.ERP là viết tắt:1. Enterprise Resource Planning

26.Hoạt động thu thập và nhận diện dữ liệu từ trong một doanh nghiệp hoặc từ mơi trường

bên ngồi để xử lý trong một hệ thống thông tin:1. Nhập dữ liệu

27.Quá trình chuyển đổi từ những dữ liệu hỗn hợp bên ngồi thành dạng có ý nghĩa đối với

người sử dụng1. Xử lý thông tin

28.Sự phân phối các thông tin đã được xử lý tới những người hoặc những hoạt động cần sử

dụng những thơng tin đó.1. Xuất dữ liệu

29.Phần mềm nào là phần mềm hệ thống:1. MS Window Server

30.Phần mềm nào là phần mềm ứng dụng để xử lý văn bản:1. MS Word

31.Phần mềm nào là phần mềm ứng dụng để xử lý bảng tính:1. MS Excel

32.Phần mềm nào là phần mềm ứng dụng để xử lý cơ sở dữ liệu:1. MS Access

33.Phần mềm nào là phần mềm ứng dụng để xử lý bài trình chiếu:1. MS Powerpoint

34.CPU là viết tắt:1. Central Processing Unit

35.Cho biết thiết bị nào được ví như bộ “não” của máy tính:1. CPU

36.RAM là từ viết tắt:1. Random Access Memory

37.ROM là từ viết tắt:1. Read Only Memory

38.Thiết bị nào là thiết bị vào:1. Keyboard

</div>Trang 2<div class="page_container" data-page="2">

39.Thiết bị nào là thiết bị ra:1. Monitor

40.Thiết bị nào là thiết bị vào:1. Scanner

41.Đại lượng nào là đại lượng đơn vị đo lớn nhất trong các đơn vị còn lại: MB; KB; GB; TB1.

42.Đại lượng nào là đại lượng đơn vị đo nhỏ nhất trong các đơn vị còn lại: MB; KB; GB; TB1.

43.Thiết bị nào là bộ nhớ chính trong của máy tính:1. RAM

44.Thiết bị nào là bộ nhớ ngồi của máy tính:1. HDD

45.Theo phạm vi mạng nào có phạm vi nhỏ nhất: LAN; WAN; MAN; INTERNET1. LAN

46.Theo phạm vi mạng nào có phạm vi lớn nhất: LAN; WAN; MAN; INTERNET1. Internet

47.Trong mạng LAN, một máy tính thường có dung lượng đĩa lớn để chứa các tệp dùng

chung trên toàn mạng:1. Máy chủ tệp (File Server)

48.Trong mạng LAN, thường là các máy vi tính được nối vào mạng gọi là:1. Máy trạm

49.Trong mạng LAN, máy tính có nhiệm vụ điều khiên truy nhập in và quản lý các nguồn lực

máy in được nối vào mạng.1. Máy chủ in ấn (Printer Server)

50.Trong mạng LAN, máy tính thực hiện và quản lý những thiết bị truy nhập ngoài với

mạng.1. Máy chủ truyền thông (Communication Server)

51.NIC là viết tắt:1. Network Interface Cards

52.NOS là viết tắt:1. Network Operation System

53.Mạng chỉ giới hạn trong một khoảng cách nhất định, thường là trong 1 hoặc vài tịa nhà

rất gần nhau1. LAN

54.Mạng có phạm vi trong một thành phố:1. MAN

55.Mạng có phạm vi rộng lớn liên kết các vùng, các quốc gia bao gồm các mạng nhỏ hơn

kết hợp lại với nhau:1. WAN

56.Các thiết bị trên môi trường mạng giao tiếp với nhau thông qua giao thức:1. TCP/IP

57.Loại CRM dùng để hoạch định1. Strategic CRM

58.Loại CRM dùng để phân tích dữ liệu1. Analytic CRM

59.Loại CRM dùng để cộng tác giữa các CRM với nhau1. Collaboration CRM

60.Loại CRM dùng để vận hành1. Operation CRM

61.3 chức năng chính của CRM là?1. Sales, Marketing, Customer services

62.Mục tiêu của quản lý quan hệ khách hàng (CRM) là:1. Tất cả các ý trên

63.Tập trung vào khách hàng dựa trên việc mua và duy trì lợi nhuận khách hàng là đặc tính của loại CRM?1. Chiến lược CRM (Stategic CRM)

64.Dựa trên các quy trình định hướng của khách hàng như tiếp thị, tự động bán hàng và dịch

vụ khách hàng là đặc tính của loại CRM?1. Vận hành CRM (Operational CRM)

65.Dựa trên các khai thác thông minh của dữ liệu khách hàng và sử dụng nó cho các chiến

lược trong tương lai là đặc tính của loại CRM?1. Phân tích CRM (Analytical CRM)

66.Dựa trên việc áp dụng các công nghệ giữa các doanh nghiệp để tối ưu hóa các đặc điểm

của tổ chức và khách hàng là đặc tính của loại CRM?1. Hợp tác CRM (Collaborative

67.Kết hợp CRM (Collaborative CRM) thường được sử dụng trong mô hình kinh doanh1.

</div>Trang 3<div class="page_container" data-page="3">

Business to Business (B2B)

68.Phát biểu nào sau đây là ĐÚNG nhất 1. Khách hàng là người mua hàng hóa và dịch vụ nhưng có thể khơng phải là người sử dụng

69.Phát biểu nào sau đây là ĐÚNG nhất 1. Người sử dụng có thể khơng phải là người mua

hàng hóa và dịch vụ nhưng là người sử dụng hàng hóa dịch vụ đó.

70.Trong việc xác định nhu cầu dữ liệu cho CRM thì dữ liệu các giao tác thường xuyên hàng

ngày được dùng trong 1. CRM vận hành (Operational CRM)

71.Từ “C” trong thuật ngữ SCM là:1. chain

72.Thuật ngữ EDI là viết tắt: 1. Electronic Data Interchange

73.Thuật ngữ EDI nói về: 1. Trao đổi dữ liệu điện tử

74.Thuật ngữ CIO viết tắt:1. Chief Information Officer

75.Người đảm nhận vị trí CIO là:1. Giám đốc về công nghệ thông tin

76.Yếu tố ảnh hưởng đến việc triển khai thành công một hệ thống ERP?1. Tất cả đều đúng

77.Một tên gọi khác của phương pháp triển khai từng phần là:1. Phương pháp thác

78.Bước đầu tiên trong việc triển khai một hệ thống thông tin là:1. Lập kế hoạch

79.Trong thuật ngữ PDCA, chữ P có nghĩa là:1. Plan (Lập kế hoạch)

80.Trong thuật ngữ PDCA, chữ D có nghĩa là:1. Do (Thực hiện)

81.Trong thuật ngữ PDCA, chữ C có nghĩa là:1. Check (Kiểm tra)

82.Trong thuật ngữ PDCA, chữ P có nghĩa là:1. Act (Hành động)

83.Trong dự án phát triển hệ thống thông tin, người làm công việc quản lý dự án gọi

là:1. Project Manager

84.Trong dự án phát triển hệ thống thông tin, người làm công việc kiểm tra các tính năng

sản phẩm, hệ thống để đảm bảo sản phẩm hoạt động là:1. Tester

85.Trong dự án phát triển hệ thống thông tin, người thực hiện công việc chính là lập

trình nên sản phẩm:1. Programmer

86.Trong dự án phát triển hệ thống thông tin, người làm công việc đến phân tích, lấy các yêu

cầu từ người dùng:1. Business Analyst

87.Trong dự án phát triển hệ thống thông tin ở mơ hình thác nước (Waterfall model), cơng

việc xác định các yêu cầu hệ thống và yêu cầu phần mềm do ai phụ trách:1. Business

88.Trong dự án phát triển hệ thống thơng tin ở mơ hình thác nước (Waterfall model),

công việc quản lý chung của dự án do ai thực hiện:1. Project Manager

89.Trong dự án phát triển hệ thống thơng tin ở mơ hình thác nước (Waterfall model), cơng

việc thực hiện lập trình để tạo ra sản phẩm do ai thực hiện:1. Programmer

90.Trong dự án phát triển hệ thống thơng tin TMĐT ở mơ hình thác nước (Waterfall model),

cơng việc kiểm tra các tính năng của hệ thống do ai thực hiện:1. Tester

91.Người đảm nhận vị trí liên quan về các vấn đề tài chính của doanh nghiệp:1. CFO (Chief

Finance Official)

92.Người đảm nhận vị trí về vận hành của doanh nghiệp:1. COO (Chieft Operation Official)

</div>Trang 4<div class="page_container" data-page="4">

93.Những sự kiện hay những gì quan sát được trong thực tế và chưa hề được biến đổi sửa

chữa cho bất cứ một mục đích nào khác:1. Dữ liệu

94.Thông tin là:1. Tất cả các câu trên.

95.Dữ liệu là:1. Thơng tin hữu ích (số liệu, tài liệu, hồ sơ) dùng để giải quyết công việc

được đưa vào hệ thống máy tính

96.Dữ liệu định tính phản ánh:1. Tính chất của hiện tượng

97.Dữ liệu định lượng phản ánh:1. Tất cả các câu trên

98.Dữ liệu nội bộ được:1. Thu thập trong doanh nghiệp

99.Dữ liệu bên ngoài được:1. Tất cả các câu trên.

100. Dữ liệu thứ cấp được:1. Thu thập từ nguồn có sẵn, đã qua xử lý, tổng hợp.

101. Nguồn cung cấp dữ liệu thứ cấp:1. Tất cả các câu trên.

102. Dữ liệu sơ cấp được:1. Thu thập trực tiếp từ đối tượng nghiên cứu ban đầu.

103. Nguồn dữ liệu sơ cấp thu thập qua:1. Tất cả các câu trên.

104.Trong hệ thống thông tin quản lý, tri thức kinh doanh – Business Intelligent được

hiểu là:1. Hiểu biết của doanh nghiệp về khách hàng, các đối thủ, các đối tác, trường

kinh doanh.

105. Thông tin được sử dụng vào mục đích:1. Tất cả các câu trên

106. Thơng tin trong doanh nghiệp được phân loại không bao gồm thông tin:1. Chiến

107. Thơng tin có nguồn gốc từ bên trong doanh nghiệp hay tổ chức là:1. Tất cả các

câu trên

108.Cấp lãnh đạo nào trong tổ chức có trách nhiệm lập kế hoạch ngắn hạn và điều

khiển các hoạt động thường ngày của công ty?1. Cấp tác nghiệp

109. Mối quan hệ giữa thông tin và dữ liệu là:1. Thơng tin trở thành dữ liệu khi nó

được lưu trữ trong hệ thống máy tính

110.Những đối tượng nào sau đây thuộc về môi trường của HTTT tổ chức:1. Hệ thống thông tin, người sử dụng, khách hàng

111. Những xử lý nào sau đây không thuộc về công ty/DN:1. Quyết định mua hàng

của khách hàng

112.Quy trình bán hàng của một hệ thống bán hàng tại cửa hàng gồm 4 bước a, b, c, dnhư sau đây. Hoạt động nào không thuộc về hệ thống bán hàng của cửa hàng?1. Kiểm tra hàng trước khi mua hàng

113. Phát biểu nào sau đây thể hiện tính phụ thuộc:1. Tất cả các câu trên

114. Sự tương tác giữa tổ chức với môi trường:1. Tạo ra dịng thơng tin/dữ liệu

115.Thành phần nào sau đây là một đặc trưng trong môi trường vĩ mô của một tổ

chức:1. Các nhân tố xã hội

116.Sự tương hợp giữa các nguồn lực bên trong doanh nghiệp với các nhu cầu

bên ngồi hình thành từ:1. Các nhân tố xã hội

117. Để ra quyết định, các nhà quản lý cần có:1. Dịng thơng tin, dữ liệu

118. Vai trị của hệ thống thông tin quản lý đối với mục tiêu của tổ chức là:1. Cả ba

</div>Trang 5<div class="page_container" data-page="5">

đáp án trên đều đúng

119. Đặc điểm của mục tiêu là:1. Phải khả thi

120.Những ví dụ nào sau đây là phát biểu chính xác nhất cho mục tiêu kinh doanh

của 1 doanh nghiệp:1. Phát triển thị phần lên thêm 7.5% trong năm 2018

121. Mục đích của tổ chức:1. Là cơ sở để thiết lập các mục tiêu

122. “S.M.A.R.T” là 5 đặc tính cần thiết của:1. Thơng tin

123. Từ “A.C.C.U.R.A.T.E” là các đặc tính cần thiết của chất lượng:1. Thơng tin

124.Đặc tính nào sau đây tiêu biểu cho hình thái kích thước của chất lượng thơng tin?

1. Tính chính xác

125. Mô tả nào phù hợp với khái niệm “thực thể” trong mơ hình quan niệm dữ liệu:1.

Là một đối tượng cụ thể có những thuộc tính cần thiết cho việc mơ hình hóa

126. Mơ tả nào phù hợp với khái niệm “thể hiện” trong mơ hình thực thể quan hệ:1.

Khơng có câu nào đúng

127.Hệ thống thơng tin là một hệ thống bao gồm các yếu tố có quan hệ với nhau cùng

130.Chiến lược cạnh tranh bằng cách nâng cao dịch vụ hay sản phẩm thông qua việc sử dụng các thông tin chuyên biệt hoặc ý kiến của các chuyên gia được gọi là (chiến

lược):1. Dẫn đầu về thông tin

131. Hiện nay chúng ta đang sống trong kỷ nguyên:1. Kỷ nguyên thông tin

132. Hiện nay, các giao thức được sử dụng chuyển thơng tin an tồn qua Internet:1.

HTTPS và TCP/IP

133. IPv6 được phát triển để:1. Tăng số lượng địa chỉ IP trên Internet

134. Một hệ thống mạng bao phủ trên một khu vực địa lý rộng lớn được gọi là:1. Tất

137.Kiểm tra phân tích chiến lược bao hàm việc đánh giá các dịch vụ thương mại điện

tử hiện hành là:1. Phân tích SWOT

138. Mơ tả nào sau đây thể hiện khái niệm “chuyển dịch cơ cấu tổ chức”:1. Thay đổi

phương pháp tổ chức nguồn lực để tối ưu hóa cách sử dụng nguồn lực

139. Odoo dùng hệ quản trị cơ sở dữ liệu mặc định là:1. PostgreSQL

140.Quá trình phân giải tên miền thành địa chỉ IP để cho trình duyệt hiểu và truy cập

được vào website là công việc của:1. DNS Server

141.Hệ thống kiểm sốt HTTT trong DN khơng cần phải đảm bảo một trong những

yêu cầu sau:1. Hệ thống kiểm sốt cần mang tính chủ quan

142.Mối quan hệ giữa hệ thống thông tin và hệ thống quản trị cao cấp nhất của DN là

quan hệ:1. Tương tác quy định, hỗ trợ lẫn nhau

</div>Trang 6<div class="page_container" data-page="6">

143. Người ta chia các hệ thống thông tin quản lý thành:1. Cả ba đáp án đều đúng

144. ESS là tên viết tắt của hệ thống thông tin nào dưới đây:1. Trợ giúp lãnh đạo

145. DSS là tên viết tắt của hệ thống thông tin nào dưới đây:1. Trợ giúp ra quyết định

146. MIS là tên viết tắt của hệ thống thông tin nào dưới đây:1. Quản lý

147. TPS là tên viết tắt của hệ thống thông tin nào dưới đây:1. Xử lý giao dịch

148. Tiến trình là gì?1. Là một chuỗi hoạt động đã được quy định sẵn, phải tuân thủ

149. Tiến trình là một thực thể điều khiển đoạn mã lệnh có riêng một khơng gian có:1.

Tất cả các câu trên đều đúng

150. Tiến trình nghiệp vụ là gì?1. Tất cả các câu trên đều đúng

151.Một khách hàng đặt mua 2 sản phẩm, và thông báo về việc thay đổi địa chỉ lưu

trú. Nhập các loại dữ liệu này vào hệ thống không được xem là hoạt động cơ bản của:1.

Hệ thống xử lý giao dịch (TPS)

152. ATM (máy rút tiền tự động) là một:1. Hệ thống xử lý giao dịch (TPS)

153.“Nhập liệu vào CSDL, hỗ trợ sửa lỗi và tìm kiếm, in báo cáo thống kê trên dữ liệu”

là mô tả của hệ thống:1. Hệ thống thông tin quản lý (MIS)

154.Hệ thống nào say đây phản ánh trung thực mọi diễn biến trong quá trình sản xuất

kinh doanh của tổ chức doanh nghiệp:1. Hệ thống thông tin quản lý (MIS)

155. Hệ thống nào sau đây giúp cho người quản lý thực hiện chức năng đo lường:1.

Hệ thống hỗ trợ ra quyết định (DSS)

156.Hệ thống nào sau đây cung cấp thông tin về phương án để giải quyết các tình

huống:1. Hệ thống xử lý giao dịch (TPS)

157.Hệ thống thơng tin nào sau đây phân tích diễn biến doanh thu của một loại hàng

hóa theo từng tháng:1. Hệ thống thông tin quản lý (MIS)

158.Hệ thống thông tin điều hành (ESS) luôn thỏa nhu cầu thông tin cấp quản lý

nào:1. Cấp quản lý cao nhất

159.Những đối tượng nào sau đây có thể là người sử dụng các hệ thống thông tin

quản lý:1. Tất cả các đối tượng được nêu

160. Model-base là thành phần đặc thù của:1. Hệ thống thông tin quản lý (MIS)

161.Mối quan hệ giữa hệ thống xử lý giao dịch (TPS) và hệ thống thông tin quản lý

(MIS) là:1. Dữ liệu TPS được chia sẻ thường xuyên cho các xử lý MIS

162.Trong ba loại kiến thức công nghệ, tổ chức và quản lý, các kiến thức nào là nền

tảng đề xác định các chức năng của hệ thống thông tin quản lý:1. Kiến thức tổ chức và

quản lý

163.Cách nào chính xác, đầy đủ nhất để nhận biết các quy tắc quản lý HTTT của

DN:1. Phỏng vấn các chuyên viên đã từng thiết kế cho hệ thống này

164. Mô tả nào sau đây là chính xác nhất cho phương pháp phỏng vấn cá nhân:1.

Chuẩn bị câu hỏi, giới hạn chủ đề và thời gian cho các chủ đề

165.Mô tả nào sau đây là chính xác nhất cho phương pháp khảo sát bằng phiếu thăm

dò:1. Chuẩn bị câu hỏi ngắn gọn, dễ hiểu và xác định trước các câu trả lời

166.Mơ tả nào sau đây là chính xác nhất cho phương pháp phỏng vấn (Thiết kế kết hợp người dùng) JAD:1. Chuẩn bị câu hỏi, các phương tiện nghe nhìn và thiết kế buổi phỏng vấn

</div>Trang 7<div class="page_container" data-page="7">

167. Mơ tả nào sau đây là chính xác nhất cho phương pháp khảo sát tài liệu:1. Chuẩn

bị câu hỏi và tìm câu trả lời trong cách tài liệu của tổ chức

168. Khuyết điểm chính của phương pháp quan sát thực tế là:1. Tốn nhiều thời gian

để quan sát

169.Ý niệm về “bằng cấp” của nhân viên trong tổ chức được mơ hình hóa tốt nhất

bằng:1. Thuộc tính của quan hệ

170. Mơ tả nào sau đây khơng phải là chức năng của FORM/REPORT trên máy tính:1.

Loại bỏ dữ liệu không cần thiết

171. Ý nghĩa của tương tác dạng gói đối với tổ chức là:1. Cả ba đáp án đều đúng

172. Internet Explorer (IE) là một loại phần mềm:1. Phần mềm ứng dụng dùng để

duyệt các trang Web

173. Phát biểu nào sau đây là đúng đối với trình biên dịch (compiler):1. Cịn được gọi

là trình thơng dịch (interpreter)

174. So sánh nào sau đây là chính xác:1. Tất cả các ý được nêu đều đúng

175. Tính chất phức tạp trong cơng tác lập trình xuất phát từ nguyên nhân:1. Tất cả

đều đúng

176.Phát biểu nào sau đây đúng với hệ thống thơng tin tích hợp các tiến trình kinh

doanh trên phạm vi tồn doanh nghiệp:1. Hỗ trợ phối hợp và tích hợp các tiến trình kinh

doanh trên phạm vi tồn doanh nghiệp

177.Hệ thống thơng tin tích hợp các tiến trình kinh doanh trên phạm vi tồn doanh

nghiệp có thể bao gồm các phần mềm ứng dụng tích hợp:1. Enterprise systems (ERP)

178.ERP là tên viết tắt của phần mềm nào trong tiến trình kinh doanh trên phạm vi

toàn doanh nghiệp:1. Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp

179.SCM là tên viết tắt của phần mềm nào trong tiến trình kinh doanh trên phạm vi

tồn doanh nghiệp:1. Hệ thống quản lí chuỗi cung ứng

180.CRM là tên viết tắt của phần mềm nào trong tiến trình kinh doanh trên phạm vi

tồn doanh nghiệp:1. Hệ thống quản lí mối quan hệ với khách hàng

181.KMS là tên viết tắt của phần mềm nào trong tiến trình kinh doanh trên phạm vi

tồn doanh nghiệp:1. Hệ thống quản lý tri thức

182. Phần mềm nào không phải là phần mềm ứng dụng tích hợp:1. Hệ thống quản lý

tri thức

183. Phần mềm nào không phải là phần mềm ứng dụng hướng chức năng:1. Quản lí

tri thức

184. Những mô tả nào sau đây cho một định nghĩa đúng nhất về “Marketing Mix”:1.

Cách phối hợp các yếu tố tiếp thị để bán sản phẩm và làm thỏa mãn khách hàng

185. Yếu tố nào của Marketing Mix trực tiếp ảnh hưởng đến giá trị trao đổi mua bán:1.

Price (giá)

186.Yếu tố nào của Marketing Mix truyền thống quyết định số lượng khách hàng của

hàng hóa/dịch vụ đang cung cấp:1. Place (khu vực)

187.Một doanh nghiệp muốn làm thỏa mãn nhu cầu và mong muốn của khách hàng tốt hơn bằng cách cung cấp dịch vụ chất lượng tốt hơn. Yếu tố nào trong Marketing Mix

mà doanh nghiệp cần hướng đến?1. Product (sản phẩm)

188.Một doanh nghiệp muốn làm cho khách hàng nhận thức được nhiều hơn về các

</div>Trang 8<div class="page_container" data-page="8">

đặc tính và lợi ích vượt trội của sản phẩm. Yếu tố nào của Marketing Mix giúp họ đạt

được mong muốn này?1. Promotion (khuyến mãi)

189. Sản phẩm được quảng bá đến khách hàng bằng cách nào:1. Tất cả các ý được

nêu đều đúng

190.“Sad-Ohs” là một câu lạc bộ đêm dành cho giới trung niên trên 40. Loại phân

khúc thị trường nào đã được sử dụng cho câu lạc bộ?1. Phân khúc theo độ tuổi

191.Khi một doanh nghiệp phân khúc thị trường dựa trên các từ chuyên môn như “người lao động”, “tầng lớp trung lưu”, “giới quý tộc”,… thì loại phân khúc thị trường nào

đã được sử dụng?1. Phân khúc theo kinh tế xã hội

192.Những gì sau đây là ưu điểm của việc phân khúc thị trường:1. Cho phép doanh nghiệp tập trung vào chiến lược khuếch trương có hiệu quả hơn

193.Hoạt động nào sau đây tốt nhất cho việc nghiên cứu mức độ hấp dẫn của sản

phẩm đối với khách hàng:1. Phân tích hành vi, thái độ của khách hàng khi họ đang quan

tâm đến sản phẩm yêu thích

194. Nội dung của dự báo nhu cầu (demand forecasting) là:1. Tất cả các được nêu

đều đúng

195.Để cung cấp thêm thông tin cho khách hàng khi đang sử dụng sản phẩm, các doanh nghiệp sử dụng kỹ thuật “đẩy” (push), ví dụ như:1. Quảng cáo sản phẩm trên chương trình truyền hình “Sự lựa chọn hồn hảo”

196.Dấu hiệu nào sau đây thể hiện lòng trung thành của khách hàng:1. Khách hàng mua sản phẩm với số lượng nhiều trong thời gian dài

197. Hệ thống website để đặt hàng qua mạng cần phải hỗ trợ …1. Tất cả các ý nêu

trên đều đúng

198. Các nội dung kế toán được dùng để cung cấp cho Giám đốc tài chính là:1. Báo

cáo tài chính

199. Nội dung nào sau đây khơng thuộc hệ thống kế tốn của một cơng ty tư nhân:1.

Dự báo mức tăng trưởng doanh thu

200.Phân tích hệ thống sản xuất kinh doanh của một doanh nghiệp chủ yếu là các

hoạt động:1. Phân tích các tiến trình sản xuất

201. Một giao dịch bán hàng cần phải có:1. Hợp đồng mua bán

202. Người nhân viên kế tốn khơng chịu trách nhiệm về:1. Giảm chi phí của tổ

chức xuống mức thấp nhất

203. Phát biểu nào sau đây là đúng đối với nguồn nhân lực:1. Là nguồn lực có thể tự

tăng trưởng được theo thời gian

204. Những công việc nào sau đây không phải là để quản lý nguồn nhân lực:1. Chăm

sóc khách hàng

205.Vai trị của các con đường thăng tiến nghề nghiệp (career paths) trong tổ chức

là:1. Tất cả các ý được nêu đều đúng

206.Phát biểu nào sau đây không phài là công việc của hệ quản lý văn phịng1. Quyết tốn lương và các khoản thu nhập khác cho người nhân viên

</div>Trang 9<div class="page_container" data-page="9">

207. CRM (Customer Relationship Management) được định nghĩa là:1. Hiểu khách

hàng + quản lý mối quan hệ với khách hàng

208. Mục đích của CRM (Customer Relationship Management) là:1. Tất cả các ý được

nêu đều đúng

209. Phương pháp hiệu quả nhất để liên lạc với khách hàng?1. Thiết lập các kênh

thông tin liên lạc với từng khách hàng

210. SCM (Supply Chain Management) giúp cho tổ chức:1. Tất cả các ý được nêu đều

215.Một hệ thống cố gắng làm thỏa mãn yêu cầu xử lý công việc ở nhiều lĩnh vực quản lý khác nhau trong tổ chức bằng cách tích hợp tất cả các xử lý vào trong một hệ

thống gọi là:1. Hệ thống thông tin quản lý (MIS)

216. Hệ thống ERP1. Tích hợp xử lý của các bộ phận khác nhau để phục vụ cho mục

tiêu chung

217. Điều gì sau đây khơng nằm trong mục đích của hệ thống ERP1. Để chia sẻ kho

dữ liệu chung cho nhiều chức năng

218.Ví dụ nào sau đây thể hiện hiệu ứng lề của các tác động giữa các thành phần

trong hệ thống1. Tất cả các đáp án đều đúng

219.Những gì sau đây khơng phải là nguồn lực được sử dụng trực tiếp cho cơng

việc:1. Quy trình sản xuất

220. Tất cả các hoạt động quản lý trong tổ chức được trực tiếp phát sinh từ:1. Mục

tiêu của tổ chức

221. Giải pháp là gì1. Là phương án được chọn từ các phương án tối ưu trên tất cả

các tiêu chí đánh giá

222.Các hệ thống thơng tin tích hợp các tiến trình kinh doanh trên phạm vi tồn doanh

nghiệp khơng nhằm mục đích:1. Hỗ trợ phối hợp các tiến trình kinh doanh trên phạm vi

tồn doanh nghiệp

223. Hệ thống có thể giúp tổ chức các cuộc họp từ xa qua mạng Internet là:1.

Conference system

224. Hệ thống phân giải địa chỉ IP thành tên miền tương ứng là:1. DNS

225.Hệ thống phần mềm được tạo ra và cập nhật do một cộng đồng người dùng và

miễn phí bản quyền là phần mềm:1. Mã nguồn mở

226. Phần mềm nào không phải là hệ quản trị cơ sở dữ liệu:1. Java

227.SAN là thiết bị:1. Lưu trữ

228. Mục đích sử dụng của cây quyết định (Decision Tree) là:1. Để phân tích rõ các

yếu tố quyết định đưa đến việc lựa chọn hành động phù hợp

</div>Trang 10<div class="page_container" data-page="10">

229. Để tạo ra 1 bảng dữ liệu trong cơ sở dữ liệu, sử dụng lệnh SQL1. Create

230. Ba hoạt động trong một hệ thống thông tin:1. Đầu vào, xử lý và đầu ra

231. Các hệ thống thông tin trong doanh nghiệp phục vụ cho những cấp nào:1. Tất cả

các ý nêu trên

232. Các thành phần TPS gồm:1. Tất cả các ý được nêu

233.Chức năng nào không thuộc của hệ thống thơng tin Finance and Accounting

(F&A)1. Tìm kiếm khách hàng

234. Chức năng nằm ngồi của hệ thống thơng tin Human and Resource (H&R)1. Tìm

kiếm khách hàng tiềm năng

235.Chức năng nằm ngồi của hệ thống thơng tin Manufacturing and Production

(M&P)1. Bán sản phẩm

236.Chức năng nằm ngoài của hệ thống thông tin Sales and Marketing (S&M):1. Kiểm tra chất lượng sản phẩm

237. Hệ thống thông tin nào phục vụ quản lý cấp trung:1. MIS, DSS

238. Hệ thống thông tin phát triển qua các loại hình:1. Tất cả các ý nêu trên đều đúng

239. Hệ thống thông tin phục vụ cấp chiến lược:1. ESS

240. Hệ thống thông tin phục vụ cấp tác nghiệp:1. TPS

241.Một hệ thống thơng tin có thể được định nghĩa như là một tập hợp các thành phần liên quan với nhau. Mục đích la thu thập, xử lý, lưu trữ và phân phối thông tin nhằm

hỗ trợ cho doanh nghiệp trong việc:1. Ra quyết định

242.Trong các hệ thống thông tin sau, hệ thống nào được xem là hệ thống cơ sở của

các hệ thống khác:1. TPS

243. Trong doanh nghiệp, công việc của cấp chiến lược là:1. Kế hoạch lợi nhuận 10

năm tới hay kế hoạch nhân sự 5 năm tới

314 CÂU TRẮC NGHIỆM

1. Thơng tin là:

a. Dữ liệu đã được xử lí theo…

b. Những gì mang lại hiểu biết cho con người

c. Những gì con người thu nhận được về thế giới xung quanh

d. Tất cả các câu trên.

2. Dữ liệu là:

a. Thông tin hữu ích (số liệu, tài liệu, hồ sơ) dùng để giải quyết công việc

b. Thông tin (số liệu, tài liệu, hồ sơ) dùng để giải quyết công việc.

c. Thông tin cần tìm kiếm (số liệu, tài liệu, hồ sơ) dùng để giải quyết công việc

d. Thông tin lưu trữ (số liệu, tài liệu, hồ sơ) dùng để giải quyết cơng việc.

3. Dữ liệu định tính phản ánh:

a. Tính chất của hiện tượng

b. Trình độ phổ biến của hiện tượng

</div>Trang 11<div class="page_container" data-page="11">

c. Quan hệ so sánh của hiện tượng d. Tất cả các câu trên

4. Dữ liệu định lượng phản ánh:

a. Quy mô của hiện tượng b. Khối lượng của hiện tượng c. Mức độ hơn kém của hiện tượng

d. Tất cả các câu trên

5. Dữ liệu nội bộ được:

a. Thu thập trong doanh nghiệp

b. Thu thập từ các cơ quan cung cấp thông tin của nhà nước

c. Thu thập từ các cơ quan cung cấp thông tin của các tổ chức độc lập phi chính phủ.

d. Tất cả các câu trên

6. Dữ liệu bên ngoài được:

a. Thu thập từ bên ngoài

b. Thu thập từ các cơ quan cung cấp thông tin của nhà nước.

c. Thu thập từ các cơ quan cung cấp thông tin của các tổ chức độc lập phi chính phủ.

d. Tất cả các câu trên.

7. Dữ liệu thứ cấp được:

a. Thu thập từ nguồn có sẵn, đã qua xử lý, tổng hợp.

b. Thu thập từ nguồn có sẵn, chưa qua xử lý, tổng hợp. c. Thu thập từ nguồn khơng chính thức.

d. Tất cả các câu trên.

8. Nguồn cung cấp dữ liệu thứ cấp:

a. Nội bộ doanh nghiệp

b. Cơ quan thống kê, cơ quan chính phủ.

c. Các tổ chức, cơng ty, hiệp hội chuyên cung cấp thông tin.

d. Tất cả các câu trên.

9. Dữ liệu sơ cấp được:

a. Thu thập từ nguồn chưa có sẵn, phải qua xử lý, tổng hợp. b. Thu thập từ nguồn có sẵn, chưa qua xử lý, tổng hợp. c. Thu thập từ nguồn chính thức.

d. Thu thập trực tiếp từ đối tượng nghiên cứu ban đầu.

10.Nguồn dữ liệu sơ cấp thu thập qua:

a. Các cuộc điều tra, khảo sát

b. Điều tra thường xuyên, không thường xun.

</div>Trang 12<div class="page_container" data-page="12">

c. Điều tra tồn bộ, khơng tồn bộ.

d. Tất cả các câu trên.

11.Trong hệ thống thơng tin quản lý, tri thức kinh doanh – Business Intelligent được hiểu là:

a. Những dữ liệu, thông tin, sự mô tả, hay kỹ năng có được nhờ trải nghiệm thực tế kinh doanh hay thông qua giáo dục.

b. Hiểu biết của doanh nghiệp về khách hàng, các đối thủ, các đối tác, trường

16.Hoạch định, giám sát, điều khiển, đo lường là những vai trò cơ bản của:

a. Tiến trình quản lý đối với tiến trình sản xuất

c. Người kiểm soát viên được giao nhiệm vụ này d. Người nhân viên đối với công việc

17.Người quản lý cấp cao thường địi hỏi thơng tin:

a. Chi tiết và chun sâu trong phạm vi trách nhiệm

</div>Trang 13<div class="page_container" data-page="13">

b. Tổng quát trên nhiều lĩnh vực, và theo sát với các sự kiện đang diễn ra

c. Tổng quát trên nhiều lĩnh vực, và ít nhạy cảm với các sự kiện đang diễn ra d. Chi tiết và đầy đủ trên nhiều lĩnh vực chun mơn

18.Trong mơ hình ra quyết định truyền thống, giai đoạn nào tất cả các giải pháp được đem ra để xem xét?

a. Nhận thức

b. Thiết kế

c. Chọn lựa

d. Hiện thực & Đánh giá

19.Thành phần nào sau đây không phải là tài nguyên vật lý thuộc sở hữu

d. Mức độ thường xuyên & Cấp độ chi tiết

21.Cấp lãnh đạo nào trong tổ chức có trách nhiệm lập kế hoạch ngắn hạn và điều khiển các hoạt động thường ngày của công ty?

a. Cấp điều hành

c. Cấp chiến lược d. Cấp giám sát

22.Mối quan hệ giữa thông tin và dữ liệu là:

a. Chúng hoàn toàn giống nhau

b. Dữ liệu có mang thơng tin để trợ giúp ra quyết định hoặc thực hiện công việc

c. Thông tin trở thành dữ liệu khi nó được lưu trữ trong hệ thống máy tính

d. Thơng tin có chứa dữ liệu để trợ giúp ra quyết định hoặc thực hiện công việc

23.Những đối tượng nào sau đây thuộc về môi trường của HTTT tổ chức:

a. Chính phủ, khách hàng, đối tác b. Ban giám đốc, nhân viên, chính phủ

c. Hệ thống thông tin, người sử dụng, khách hàng

</div>Trang 14<div class="page_container" data-page="14">

d. Đối tác, nhân viên, giám đốc

24.Những xử lý nào sau đây không thuộc về công ty/DN:

a. Giải quyết khiếu nại b. Bán hàng

d. Quyết định mua hàng của cơng ty/DN

25.Quy trình bán hàng của một hệ thống bán hàng tại cửa hàng gồm 4 bước a, b, c, d như sau đây. Hoạt động nào không thuộc về hệ thống bán hàng của

cửa hàng?

a. Tìm hàng trong kho

b. Xác định yêu cầu mua hàng của khách hàng

d. In biên lai thu tiền

26.Phát biểu nào sau đây thể hiện tính phụ thuộc:

a. Doanh thu của cơng ty phụ thuộc vào thị hiếu người tiêu dùng

b. Nếu sản phẩm của cơng ty kém chất lượng, phịng kinh doanh khơng thể

</div>Trang 15<div class="page_container" data-page="15">

a. Dịng tiền tệ

b. Dòng vật chất, dịch vụ

d. Cả ba đáp án trên đều đúng

31.Vai trị của hệ thống thơng tin quản lý đối với mục tiêu của tổ chức là:

a. Phương để hoạch định mục tiêu

b. Phương tiện phản ánh kết quả thực hiện mục tiêu c. Phương tiện phổ biến mục tiêu

d. Cả ba đáp án trên đều đúng

32.Đặc điểm của mục tiêu là:

a. Phải giải quyết triệt để các vấn đề còn tồn đọng trước khi hoạch định mục tiêu mới

b. Phải khả thi

c. Định hướng để phát triển tổ chức d. Tuyệt đối đúng

33.Những ví dụ nào sau đây là phát biểu chính xác nhất cho mục tiêu kinh doanh của 1 doanh nghiệp:

a. Tăng giá đối với các khách hàng không thường xuyên b. Giảm chi phí bằng cách hạn chế quảng cáo trên TV c. Gia nhập thị trường thực phẩm nội địa của EU

d. Phát triển thị phần lên thêm 7.5% trong năm 2018

34.Mục đích của tổ chức:

a. Phát sinh từ mục tiêu của tổ chức b. Là cơ sở cho việc lập kế hoạch

d. Tồn tại song hành cùng với mục tiêu của tổ chức

35.“S.M.A.R.T” là 5 đặc tính cần thiết của:

</div>Trang 16<div class="page_container" data-page="16">

a.Là một cái gì đó tồn tại như tự chính nó, như một chủ thể hoặc như một khách thể, một cách thực sự hay một cách tiềm năng, một cách cụ thể hay một cách trừu tượng, một cách vật lý hoặc khơng. Nó khơng cần là sự tồn tại vật chất.

b. Là một đối tượng cụ thể có những thuộc tính cần thiết cho việc mơ hình hóa c. Là một tập hợp gồm nhiều đối tượng có chung một số tính chất (thuộc tính) d. Khơng có câu nào đúng

39. Mô tả nào phù hợp với khái niệm “thể hiện” trong mơ hình thực thể quan hệ: b

a. Là một cái gì đó tồn tại như tự chính nó, như một chủ thể hoặc như một khách thể, một cách thực sự hay một cách tiềm năng, một cách cụ thể hay một cách trừu tượng, một cách vật lý hoặc khơng. Nó khơng cần là sự tồn tại vật chất.

b. Là một đối tượng cụ thể có những thuộc tính cần thiết cho việc mơ hình hóa

c. Là một tập hợp gồm nhiều đối tượng có chung một số tính chất (thuộc tính)

d. Khơng có câu nào đúng (CLC - QTKD)

40.Hệ thống thơng tin là một hệ thống bao gồm các yếu tố có quan hệ với

</div>Trang 17<div class="page_container" data-page="17">

quản lý:

a. Máy tính được dùng để xử lý thơng tin

b. Người sử dụng phần mềm để tạo ra thông tin hữu ích cho tổ chức. c. Người làm nhiệm vụ bảo trì và nâng cấp phần mềm

d. Tất cả các đáp án đều đúng

43.Chiến lược cạnh tranh bằng cách nâng cao dịch vụ hay sản phẩm thông qua việc sử dụng các thông tin chuyên biệt hoặc ý kiến của các chuyên gia được gọi là (chiến lược):

b. Gây khó khăn cho việc gia nhập thị trường của đối thủ mới c. Kết dính với nhà cung cấp và khách hàng

d. Tích cực đổi mới trong doanh nghiệp hay tăng cường chi phí chuyển đổi

44.Hiện nay chúng ta đang sống trong kỷ nguyên:

a. Kỷ nguyên công nghệ

b. Kỷ nguyên thông tin

c. Kỷ nguyên công nghệ thông tin

d. Kỷ nguyên công nghệ dựa trên kiến thức

</div>Trang 18<div class="page_container" data-page="18">

d. TB & MB

49.Các hoạt động chính của một hệ thống thơng tin:

a. Nhập dữ liệu & xuất dữ liệu

54. IPv6 được phát triển để:

a. Tăng số lượng địa chỉ IP trên Internet

b. Cập nhật các giao thức mới

c. Ứng dụng vào thương mại điện tử d. Chuyển tải dữ liệu nhanh hơn

55. Một hệ thống mạng bao phủ trên một khu vực địa lý rộng lớn được gọi

</div>Trang 19<div class="page_container" data-page="19">

d. TCP/IP (CLC - lấy trên mạng â)

59. Việc lựa chọn chiến lược hình thành từ:

a. Phân tích chiến lược b. Mục tiêu chiến lược c. Xác định chiến lược

d. Thực hiện chiến lược

60. Phương pháp tiếp cận nổi bật gần như là chiến lược đòi hỏi:

a. Phát triển liên tục và rộng rãi việc phân tích và triển khai chiến lược

b. Phát triển một cách tương quan với nhau việc phân tích và triển khai chiến lược

c. Phát triển khơng tương quan với nhau việc phân tích và triển khi chiến lược

d. Không phải các vấn đề nêu trên

61. Kiểm tra phân tích chiến lược bao hàm việc đánh giá các dịch vụ thương mại điện tử hiện hành là:

a. Phân tích SWOT

b. Phân tích nhu cầu

c. Phân tích theo mơ hình giai đoạn d. Phân tích đối thủ cạnh tranh

62. Mơ tả nào sau đây thể hiện khái niệm “chuyển dịch cơ cấu tổ chức”:

a. Thay đổi quy trình cơng nghệ để tận dụng tri thức khoa học tiên tiến

</div>Trang 20<div class="page_container" data-page="20">

b. Tối ưu hóa các tiến trình trên dây chuyền tạo ra giá trị

c. Thay đổi phương pháp tổ chức nguồn lực để tối ưu hóa cách sử dụng nguồn lực

d. Thay đổi mục tiêu kinh doanh của tổ chức để hợp tác với các đối tác

63. Odoo dùng hệ quản trị cơ sở dữ liệu mặc định là:

a. Postgres SGL

b. MySQL c. DB2

d. Oracle hay Microsoft

64. Quá trình phân giải tên miền thành địa chỉ IP để cho trình duyệt hiểu và truy cập được vào website là công việc của:

a. DNS Server

b. DHCP Server c. DHCP Relay d. LDAP

65. Hệ thống kiểm soát HTTT trong DN không cần phải đảm bảo một trong những yêu cầu sau:

a. Hệ thống kiểm soát cần mang tính chủ quan

b. Hệ thống kiểm sốt cần mang tính khách quan

c. Hệ thống kiểm sốt phải được thiết kế theo kế hoạch, phù hợp với công tác tổ chức và nhân sự trong DN

d. Hệ thống kiểm sốt cần phải có linh hoạt và hiệu quả

66. Mối quan hệ giữa hệ thống thông tin và hệ thống quản trị cao cấp nhất

PHẦN II: PHÂN LOẠI HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ67. Người ta chia các hệ thống thông tin quản lý thành:

a. Các hệ thống thông tin mức chiến lược b. Các hệ thống thông tin mức quản lý c. Các hệ thống thông tin mức tác nghiệp

d. Cả ba đáp án đều đúng

68. ESS là tên viết tắt của hệ thống thông tin nào dưới đây:

a. Trợ giúp lãnh đạo

</div>Trang 21<div class="page_container" data-page="21">

a. Là một chuỗi hoạt động có ý thức để tạo ra những thay đổi cần thiết

b. Là một chuỗi hoạt động đã được quy định sẵn, phải tuân thủ

c. Là một chuỗi hoạt động tương tác giữa người và máy tính d. Phương tiện phổ biến mục tiêu

73. Tiến trình là một thực thể điều khiển đoạn mã lệnh có riêng một khơng gian có:

a. Ngăn xếp (stack) riêng rẽ

b. Bản chứa các số miêu tả file (file descriptor) được mở cùng tiến trình

c. Một định danh PID (precess identifier) duy nhất trong toàn bộ hệ thống thời điểm tiến trình

d. Tất cả các câu trên đều đúng

74. Tiến trình nghiệp vụ là gì?

a. Tập hợp các công việc

b. Các hành vi TC/DN xây dựng để thực thi các kết quả hoạt động SXKD c. Cách thức thống nhất mà các công việc này được tổ chức và phối hợp

d. Tất cả các câu trên đều đúng

75. Một khách hàng đặt mua 2 sản phẩm, và thông báo về việc thay đổi địa chỉ lưu trú. Nhập các loại dữ liệu này vào hệ thống không được xem là hoạt

</div>Trang 22<div class="page_container" data-page="22">

76. ATM (máy rút tiền tự động) là một: đáp án thầy là d

a. Hệ thống thông tin quản lý (MIS) b. Hệ thống hỗ trợ ra quyết định (DSS)

c.

Hệ thống xử lý giao dịch (TPS) (CLC)

d. Cả ba đáp án đều đúng

77. “Nhập liệu vào CSDL, hỗ trợ sửa lỗi và tìm kiếm, in báo cáo thống kê trêndữ liệu” là mô tả của hệ thống: đáp án a

a. Hệ thống xử lý giao dịch (TPS)

b. Hệ thông tin điều hành (EIS)

c. Hệ thống hỗ trợ ra quyết định (DSS)

d. Hệ thống thông tin quản lý (MIS) (CLC)

78. Hệ thống nào sau đây phản ánh trung thực mọi diễn biến trong quá trình

sản xuất kinh doanh của tổ chức doanh nghiệp:

a. Hệ thông tin điều hành (EIS)

b. Hệ thống thông tin quản lý (MIS) d. Hệ thông tin điều hành (EIS)

80. Hệ thống nào sau đây cung cấp thông tin về phương án để giải quyết các tình huống: d

a. Hệ thống hỗ trợ ra quyết định (DSS)

b. Hệ thống xử lý giao dịch (TPS) (CLC)

c. Hệ thống thông tin quản lý (MIS)

d. Hệ thông tin điều hành (EIS)

81. Hệ thống thơng tin nào sau đây phân tích diễn biến doanh thu của một loại hàng hóa theo từng tháng:

a. Hệ thống hỗ trợ ra quyết định (DSS)

</div>Trang 23<div class="page_container" data-page="23">

b. Hệ thống thông tin quản lý (MIS)

c. Hệ thống xử lý giao dịch (TPS) d. Hệ thông tin điều hành (EIS)

82. Chức năng nào sau đây là của hệ thống thông tin MIS: đáp án thầy b

a. Thông báo về các sản phẩm được bày bán bởi các đối thủ cạnh tranh

b. Trợ giúp thiết kế một chiến dịch khuyến mãi

c. Xác định nguyên nhân (phạm vi trách nhiệm) làm cho sản phẩm bị tồn đọng quá mức

d. Ghi vết chi tiết các sự kiện mua bán (QTKD)

83. Chức năng nào sau đây là của hệ thống thông tin hỗ trợ ra quyết định (DSS): b

a. Xác định nguyên nhân (phạm vi trách nhiệm) làm cho sản phẩm bị tồn đọng quá mức (QTKD)

b. Thông báo về các sản phẩm được bày bán bởi các đối thủ cạnh tranh

c. Ghi vết chi tiết các sự kiện mua bán

d. Trợ giúp thiết kế một chiến dịch khuyến mãi

84. Chức năng nào sau đây là của hệ thống thông tin điều hành (EIS): c

a. Trợ giúp thiết kế một chiến dịch khuyến mãi

b. Thông báo về các sản phẩm được bày bán bởi các đối thủ cạnh tranh (QTKD)

c. Xác định nguyên nhân (phạm vi trách nhiệm) làm cho sản phẩm bị tồn đọng quá mức

d. Ghi vết chi tiết các sự kiện mua bán

85. Hệ thống thông tin điều hành (EIS) luôn thỏa nhu cầu thông tin cấp quản

</div>Trang 24<div class="page_container" data-page="24">

b. Hệ thống thông tin quản lý (MIS) (CLC - QTKD)

c. Hệ thống thông tin điều hành (EIS) d. Hệ thống xử lý tác nghiệp (TPS)

88. Mối quan hệ giữa hệ thống xử lý giao dịch (TPS) và hệ thống thông tin quản lý (MIS) là:

a. Dữ liệu MIS được chia sẻ trực tuyến cho các xử lý TPS b. Dữ liệu TPS được chia sẻ trực tuyến cho các xử lý MIS c. Dữ liệu MIS được copy thường xuyên cho các xử lý TPS

d. Dữ liệu TPS được copy thường xuyên cho các xử lý MIS

89. Trong ba loại kiến thức công nghệ, tổ chức và quản lý, các kiến thức nào là nền tảng đề xác định các chức năng của hệ thống thông tin quản lý: c

a. Phỏng vấn ban giám đốc và những người sử dụng hệ thống

b. Phỏng vấn những người quản lý, phân tích tài liệu và quan sát thực tế

c. Phỏng vấn các chuyên viên đã từng thiết kế cho hệ thống này (CLC - QTKD)

d. Phỏng vấn những người quản lý và những người sử dụng hệ thống

91. Mô tả nào sau đây là chính xác nhất cho phương pháp phỏng vấn cá nhân: d

a. Chuẩn bị câu hỏi, giới hạn chủ đề và thời gian cho các chủ đề (QTKD - CLC)

b. Chuẩn bị câu hỏi và tìm câu trả lời trong các tài liệu của tổ chức c. Chuẩn bị câu hỏi ngắn gọn, dễ hiểu và xác định trước các câu trả lời

d. Chuẩn bị câu hỏi, các phương tiện nghe nhìn và thiết kế buổi phỏng vấn

92. Mơ tả nào sau đây là chính xác nhất cho phương pháp khảo sát bằng phiếu thăm dị: c

a. Chuẩn bị câu hỏi và tìm câu trả lời trong cách tài liệu của tổ chức

b. Chuẩn bị câu hỏi ngắn gọn, dễ hiểu và xác định trước các câu trả lời (QTKD - CLC)

c. Chuẩn bị câu hỏi, giới hạn chủ đề và thời gian cho các chủ đề

d. Chuẩn bị câu hỏi, các phương tiện nghe nhìn và thiết kế buổi phỏng vấn

93. Mơ tả nào sau đây là chính xác nhất cho phương pháp phỏng vấn (Thiết

</div>Trang 25<div class="page_container" data-page="25">

kế kết hợp người dùng) JAD:

a. Chuẩn bị câu hỏi, giới hạn chủ đề và thời gian cho các chủ đề

b. Chuẩn bị câu hỏi ngắn gọn, dễ hiểu và xác định trước các câu trả lời c. Chuẩn bị câu hỏi và tìm câu trả lời trong cách tài liệu của tổ chức

d. Chuẩn bị câu hỏi, các phương tiện nghe nhìn và thiết kế buổi phỏng vấn

94. Mô tả nào sau đây là chính xác nhất cho phương pháp khảo sát tài liệu:

a. Chuẩn bị câu hỏi, các phương tiện nghe nhìn và thiết kế buổi phỏng vấn

b. Chuẩn bị câu hỏi và tìm câu trả lời trong các tài liệu của tổ chức

c. Chuẩn bị câu hỏi, giới hạn chủ đề và thời gian cho các chủ đề

d. Chuẩn bị câu hỏi ngắn gọn, dễ hiểu và xác định trước các câu trả lời

95. Khuyết điểm chính của phương pháp quan sát thực tế là:

a. Có mâu thuẫn giữa thực tế và mô tả trong các tài liệu của tổ chức b. Khó xác định được thời điểm hợp lý để quan sát

c. Phát hiện nhiều cơng việc khơng có trong quy trình

d. Tốn nhiều thời gian để quan sát

96. Ý niệm về “bằng cấp” của nhân viên trong tổ chức được mơ hình hóa tốt

a. Loại bỏ dữ liệu không cần thiết

b. Chuyển đổi dữ liệu sang kiểu dữ liệu phù hợp với máy tính c. Phát hiện lỗi và sửa lỗi nhập liệu

d. Cập nhật dữ liệu vào cơ sở dữ liệu

98. Phát biểu nào sau đây là đúng:

a. Thẻ ATM không phải là tài liệu b. Thẻ ATM là tài liệu xoay vòng c. Thẻ ATM là tài liệu bên ngoài

d. Thẻ ATM là tài liệu nội bộ của tổ chức

99. Ý nghĩa của tương tác dạng gói đối với tổ chức là: a

b. Giúp tổ chức kiểm sốt các cơng việc theo quy trình c. Giúp tổ chức đáp ứng các yêu cầu đa dạng từ bên ngoài

d. Cả ba đáp án đều đúng (CLC - QTKD)

</div>Trang 26<div class="page_container" data-page="26">

100. Đối với các hệ thống tương tác trên máy tính, phát biểu nào sau đây khơng phải là yêu cầu chính:

b. Hệ thống cần trợ giúp người sử dụng vào bất cứ khi nào trong suốt thời gian tương tác

c. Các nội dung trợ giúp phải phù hợp với vấn đề mà người sử dụng đang giải quyết

d. Phát hiện lỗi và trợ giúp sửa lỗi trong các tương tác

101. Trong các loại phụ thuộc (coupling) sau, phụ thuộc nào là tất yếu

105. Phát biểu nào sau đây chính xác nhất: a

</div>Trang 27<div class="page_container" data-page="27">

b. Không cần cài đặt phần mềm ứng dụng cho người sử dụng

c. Có thể sử dụng cho các khách hàng mới hoàn toàn chưa biết trước

d. Cả ba đáp án đều đúng (QTKD)

107. Internet Explorer (IE) là một loại phần mềm:

a. Tiện ích của hệ thống dùng để định vị và truy cập tài nguyên trên mạng Internet

c. Phần mềm điều khiển thiết bị (Drive) d. Phần mềm phát triển ứng dụng

108. Phát biểu nào sau đây là đúng đối với trình biên dịch (compiler):

a. Nó được dùng để biên soạn mã nguồn cho chương trình phần mềm b. Là phần mềm dùng để nhận dạng và xử lý tiếng nói

c. Nó khơng thể biên dịch và thực hiện từng câu lệnh riêng lẻ

d. Cịn được gọi là trình thơng dịch (interpreter)

109. So sánh nào sau đây là chính xác:

a. Thời gian lập trình bằng ngơn ngữ cấp cao sẽ ngắn hơn

b. Trình biên dịch cho ngơn ngữ lập trình cấp cao sẽ thực thi nhanh hơn c. Chương trình phần mềm được viết bằng ngơn ngữ lập trình cấp cao sẽ

chạy nhanh hơn

d. Cả ba đáp án đều đúng

110. Tính chất phức tạp trong cơng tác lập trình xuất phát từ ngun nhân:

a. Mang nặng tính sáng tác chứ khơng thể sản xuất bằng quy trình công nghiệp

b. Công nghệ xử lý thông tin thay đổi rất nhanh

c. Sử dụng kiến thức hiện tại để giải quyết các yêu cầu trong tương lai

d. Tất cả đều đúng

111. Phát biểu nào sau đây đúng với hệ thống thơng tin tích hợp các tiến trình kinh doanh trên phạm vi toàn doanh nghiệp:

a. Hỗ trợ phối hợp các tiến trình kinh doanh trên phạm vi tồn doanh nghiệp b. Tích hợp các tiến trình kinh doanh trên phạm vi toàn doanh nghiệp

</div>Trang 28<div class="page_container" data-page="28">

c. Hỗ trợ phối hợp và tích hợp các tiến trình kinh doanh trên phạm vi toàn doanh nghiệp

d. Hỗ trợ phối hợp và tích hợp các tiến trình kinh doanh trên phạm vi cục bộ của doanh nghiệp

112. Hệ thống thơng tin tích hợp các tiến trình kinh doanh trên phạm vi tồn doanh nghiệp có thể bao gồm các phần mềm ứng dụng tích hợp: d

a.Enterprise systems (ERP) (CLC)

b. Supply chain management systems (SCM)

c. Customer relationship management systems (CRM)

d. Tất cả các câu trên đều đúng

113. ERP là tên viết tắt của phần mềm nào trong tiến trình kinh doanh trên phạm vi tồn doanh nghiệp:

b. Hệ thống quản lý chuỗi cung ứng

c. Hệ thống quản lý mối quan hệ với khách hàng d. Hệ thống quản lý tri thức

114. SCM là tên viết tắt của phần mềm nào trong tiến trình kinh doanh trênphạm vi tồn doanh nghiệp:

a. Hệ thống quản lí toàn diện doanh nghiệp

b. Hệ thống quản lý chuỗi cung ứng

c. Hệ thống quản lí mối quan hệ với khách hàng d. Hệ thống quản lý tri thức

115. CRM là tên viết tắt của phần mềm nào trong tiến trình kinh doanh trên phạm vi tồn doanh nghiệp:

a. Hệ thống quản lí tồn diện doanh nghiệp b. Hệ thống quản lí chuỗi cung ứng

d. Hệ thống quản lý tri thức

116. KMS là tên viết tắt của phần mềm nào trong tiến trình kinh doanh trênphạm vi tồn doanh nghiệp:

a. Hệ thống quản lí tồn diện doanh nghiệp b. Hệ thống quản lí chuỗi cung ứng

c. Hệ thống quản lí mối quan hệ với khách hàng

d. Hệ thống quản lý tri thức

117. Phần mềm nào không phải là phần mềm ứng dụng tích hợp:

a. Hệ thống quản lí tồn diện doanh nghiệp b. Hệ thống quản lí chuỗi cung ứng

</div>Trang 29<div class="page_container" data-page="29">

c. Hệ thống quản lí mối quan hệ với khách hàng

d. Cách mà các sản phẩm được định giá bán và đóng gói

120. Yếu tố nào của Marketing Mix trực tiếp ảnh hưởng đến giá trị trao đổi

121. Yếu tố nào của Marketing Mix truyền thống quyết định số lượng kháchhàng của hàng hóa/dịch vụ đang cung cấp:

a. Product (sản phẩm) b. Price (giá)

c. Promotion (khuyến mãi)

d. Place (khu vực)

122. Một doanh nghiệp muốn làm thỏa mãn nhu cầu và mong muốn của khách hàng tốt hơn bằng cách cung cấp dịch vụ chất lượng tốt hơn. Yếu tố nào trong Marketing Mix mà doanh nghiệp cần hướng đến?

a. Place (khu vực) b. Price (giá)

c. Promotion (khuyến mãi)

d. Product (sản phẩm)

123. Một doanh nghiệp muốn làm cho khách hàng nhận thức được nhiều hơn về các đặc tính và lợi ích vượt trội của sản phẩm. Yếu tố nào của

</div>Trang 30<div class="page_container" data-page="30">

Marketing Mix giúp họ đạt được mong muốn này?

a. Price (giá) b. Place (khu vực)

d. Product (sản phẩm)

124. Sản phẩm được tiêu thụ bằng cách nào:

a. Qua các kênh tiếp thị

b. Qua các hình thức khuyến mãi c. Qua các kênh phân phối

d. Tất cả các câu trên

125. “Sah-Ohs” là một câu lạc bộ đêm dành cho giới trung niên trên 40. Loại phân khúc thị trường nào đã được sử dụng cho câu lạc bộ?

b. Phân khúc theo khu vực địa lý c. Phân khúc theo nghề nghiệp d. Phân khúc theo lối sống

126. Khi một doanh nghiệp phân khúc thị trường dựa trên các từ chuyên môn như “người lao động”, “tầng lớp trung lưu”, “giới quý tộc”,… thì loại phân khúc thị trường nào đã được sử dụng?

b. Phân khúc theo lối sống c. Phân khúc theo tín ngưỡng d. Phân khúc theo dân số

127. Những gì sau đây là ưu điểm của việc phân khúc thị trường:

a. Làm cho doanh nghiệp đầu tư nhiều hơn vào sản xuất

b. Cho phép doanh nghiệp tập trung vào chiến lược khuếch trương có hiệu quả hơn

c. Cho phép doanh nghiệp tính giá sản phẩm cao hơn d. Tiết kiệm tiền, do không cần quảng cáo trên TV

128. Hoạt động nào sau đây tốt nhất cho việc nghiên cứu mức độ hấp dẫn của sản phẩm đối với khách hàng: a

b. Gửi phiếu thăm dò bằng thư điện tử đến các khách hàng đã biết

c.Thu hút khách hàng ghé thăm Website của sản phẩm và đặt câu hỏi (QTKD)

d. Phân tích hành vi, thái độ của khách hàng khi họ đang quan tâm đến sản phẩm yêu thích (CLC)

</div>Trang 31<div class="page_container" data-page="31">

129. Nội dung của dự báo nhu cầu (demand forecasting) là:

a. Xác định sản phẩm cần có những đặc tính gì b. Dự đốn diễn biến về mức tiêu thụ của sản phẩm c. Tìm hiểu sức mua của thị trường đối với sản phẩm

d. Cả ba đáp án đều đúng

130. Để cung cấp thêm thông tin cho khách hàng khi đang sử dụng sản phẩm, các doanh nghiệp sử dụng kỹ thuật “đẩy” (push), ví dụ như:

a. Gửi khuyến nghị về các cải tiến mới cho các khách hàng đang sử dụng sản phẩm

b. Thiết lập số điện thoại hỗ trợ, tư vấn

d. Thiết lập Website cung cấp các câu hỏi thường gặp (FAQs)

131. Dấu hiệu nào sau đây thể hiện lòng trung thành của khách hàng: ca.Khách hàng mua sản phẩm với số lượng nhiều trong thời gian dài

d. Khách hàng không quan tâm đến thương hiệu của sản phẩm (QTL)

132. Hệ thống website để đặt hàng qua mạng cần phải hỗ trợ … d

a. Chuyển yêu cầu đặt hàng đến nơi phụ trách bán hàng

b. Cho biết số lượng hàng tồn kho của một mặt hàng (QTKD)

c. Khách hàng tìm được đại lý bán hàng gần nhất

d. Cả ba đáp án đều đúng (CLC - QTL)

133. Các quảng cáo có hiệu quả là quảng cáo…

Mang đúng nội dung quảng cáo (không thừa, không thiếu) đến đúng đối tượng nhận.

134. Hoạt động nào sau đây quyết định tính chất vượt trội của sản phẩm trên thị trường.

Mua sắm

135. Quản lý kho bằng phương pháp EQQ dựa trên:

b. Điểm cân bằng giữa chi phí lưu kho và chi phí đặt hàng c. Chi phí lưu kho tối thiểu thỏa mãn nhu cầu sử dụng vật tư

</div>Trang 32<div class="page_container" data-page="32">

d. Chi phí đặt hàng tối thiểu trong mỗi lần đặt hàng

136. Phát biểu nào sau đây không phải là lý do sử dụng mô-đun chuẩn để lắp ráp sản phẩm:

a. Giảm chi phí bảo hành, sửa chữa sản phẩm

b. Sản phẩm có nhiều tính năng vượt trội hơn các sản phẩm khác

d. Việc sản xuất ra sản phẩm ít bị phụ thuộc vào nguồn cung cấp các mô-đun

137. Các nội dung kế toán được dùng để cung cấp cho Giám đốc tài chính là:

a. Số liệu của các tài khoản tín dụng

b. Báo cáo tài chính

c. Tất cả các loại báo cáo kế toán d. Số liệu chi tiết của các tài khoản

138. Nội dung nào sau đây khơng thuộc hệ thống kế tốn của một cơng ty tưnhân:

a. Bản cân đối kế toán

b. Dự báo mức tăng trưởng doanh thu

c. Số liệu lãi lỗ

d. Định mức chi phí cho các hoạt động kinh doanh

139. Phân tích hệ thống sản xuất kinh doanh của một doanh nghiệp chủ yếu là các hoạt động: c

a.Phân tích các tiến trình sản xuất (CLC - QTKD)

b. Phân tích các tiến trình quản lý

b. Tất cả những người ký tên trên báo cáo

</div>

400 câu hỏi trắc nghiệm môn Hệ thống thông tin quản lý

Tài liệu liên quan

Tài liệu bạn tìm kiếm đã sẵn sàng tải về