Đáp án Du lịch có trách nhiệm ehou đại học mở (đầy đủ)

<span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">

<b>1. Bản mô tả công việc giúp ích gì cho người quản lý lao động?</b>

<b>Giúp người lao động biết phải thực hiện những cơng việc gì, từ đó người quản lý có thể giám sát được người lao động</b>

<b>Giúp hỗ trợ người lao động khi yếu kém và đánh giá được hiệu quả lao động của từng người lao động, từ đó có thể khen thưởng kịp thời hoặc xử phạt</b>

<b>Giúp ra quyết định tuyển chọn, sắp xếp người lao động, đánh giá hiệu quả, lập kế hoạch phát </b>

<b>Đánh giá tác động kinh tế, tối đa hố lợi ích kinh tế địa phương, kinh doanh cơng bằng, tiếp thị truyền thơng có trách nhiệm</b>

<b>Hiệu quả kinh tế cao, tăng thu nhập bình qn và đóng góp vào GDP, xóa đói giảm nghèoMang lại lợi nhuận cao nhất cho mọi người, kêu gọi đầu tư nước ngoài nhiều và xây dựng nhiều đường xá</b>

<b>Nâng cao đời sống của người lao động và thu nhập quốc dân tăng trưởng, cơ sở vật chất được xây dựng nhiều</b>

<b>3. Các sản phẩm xanh có thể sử dụng trong cơ sở lưu trú là những sản phẩm nào?</b>

<b>Được sản xuất từ vật liệu thân thiện với mơi trường, có thể tái sử dụng, có nguồn gốc tại địa phương</b>

<b>Được sản xuất theo dây truyền hiện đại, không gây ô nhiễm cho mơi trường và có thể tái sử dụng hoặc đem tái chế</b>

<b>Được sản xuất bằng vật liệu không độc hại cho sức khỏe và môi trường, như vật liệu tự nhiên như gỗ, đất nung, gốm, sứ…</b>

<b>Được sản xuất từ gỗ, tre, nứa thay thế cho nhựa, nilon, áp dụng cho giỏ đựng rác, giỏ đựng đồgiặt là, giá treo quần áo</b>

<b>4. Các tiêu chuẩn sử dụng lao động có trách nhiệm liên quan đến những vấn đề gì?</b>

<b>Chính sách tuyển dụng, đào tạo, trả lương và điều kiện lao động</b>

<b>Người lao động phải được bình đẳng và phân chia quyền lợi công bằng, minh bạchMôi trường lao động an toàn, thân thiện và mức lương thưởng tốt</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">

<b>5. Chính sách về mơi trường của doanh nghiệp là gì?</b>

<b>Là nội quy về tiết kiệm điện, nước; giảm rác thải; tập huấn nâng cao nhận thức cho người lao động về trách nhiệm đối với môi trường và xã hội; hoạt động và ngân sách bảo vệ môi trường</b>

<b>Là những quy định về việc đổ rác đúng nơi quy định, tắt đèn và điều hòa khi không sử dụng, tái sử dụng nước rửa rau để tưới cây, kéo rèm che và mở cửa sổ để tận dụng ánh sáng tự nhiên và gió trời</b>

<b>Là những chính sách bảo vệ mơi trường, khơng chặt phá cây, tiêu thụ thịt thú rừng và các động vật quý hiếm; không vứt rác bừa bãi; không đổ nước chưa được xử lý ra mơi trườngLà những chính sách yêu cầu nhân viên làm việc trong cơ sở lưu trú phải tiết kiệm điện, nước; không vứt rác ra mơi trường, giữ gìn khn viên của cơ sở lưu trú ln sạch đẹp</b>

<b>6. Có đúng du lịch là ngành kinh tế khơng gây ơ nhiễm mơi trường khơng?</b>

<b>Đúng vì du lịch khơng gây ảnh hưởng gì xấu cho mơi trường tự nhiên</b>

<b>Chưa đúng, vì du lịch cũng có khí thải, rác thải, nước thải làm ô nhiễm môi trường</b>

<b>Không đúng, vì du lịch thải nhiều rác ra mơi trường nhất, làm ơ nhiễm nguồn nước và đất trồngtrọt</b>

<b>Đúng, vì du lịch khơng có khí thải độc hại như ngành cơng nghiệp</b>

<b>7. Có khó để đạt được Chứng nhận Nhãn lịch bền vững Bơng sen xanh khơng?</b>

<b>Khơng q khó vì có nhiều mức, cơ sở lưu trú có thể hồn thiện dần</b>

<b>Chỉ có những khách sạn hiện đại mới thực hiện được thơiRất khó vì có 81 tiêu chí cần phải thực hiện</b>

<b>Khơng khó vì cơ sở lưu trú nào cũng có thể thực hiện được hết</b>

<b>8. Có nên cung cấp thông tin về những nhược điểm của điểm đến như đường xá nhỏ hẹp hay nước sạch còn thiếu, cho khách du lịch khơng?</b>

<b>Khơng nên, vì như vậy khách sẽ khơng dám đi du lịch đến nơi đó nữa</b>

<b>Tiếp thị và truyền thơng cần tìm kiếm những ưu điểm của điểm đến để hấp dẫn du khách, họ sẽbỏ qua những nhược điểm</b>

<b>Vẫn nên cung cấp cả thông tin về nhược điểm, khi khách đã chấp nhận thì họ sẽ không phàn nàn khi họ gặp phải</b>

<b>Chỉ nên cung cấp những hình ảnh đẹp và những điểm mạnh của điểm đến</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">

<b>9. Có những cách gì để giảm rác thải từ nhà bếp?</b>

<b>Giám sát việc mua, nhận thực phẩm; điều chỉnh định lượng khẩu phần ăn để tránh thừa, sử dụng thức ăn thừa để chăn ni hoặc làm phân bón, sử dụng hộp thủy tinh đựng thức ăn thừa,đóng gói hàng lớn…</b>

<b>Dùng thức ăn thừa để cho các hộ chăn nuôi gia súc gia cầm, rác hữu cơ khác đem ủ để làm phân bón cây, tái sử dụng túi nilon, chai lọ để giảm rác vứt ra môi trường…</b>

<b>Phân loại rác để sử dụng rác hữu cơ cho việc làm phân bón ruộng và bán cho người thu gom nhựa, giấy, chai lọ và đồ phế thải kim loại</b>

<b>Mua hàng hóa và thực phẩm có đóng gói lớn để giảm rác thải, mang túi đựng đi chợ thay bằng dùng túi nilon đựng từng thứ hàng hóa, dùng hộp nhựa đựng thức ăn thừa thay bằng dùng hộp xốp</b>

<b>10. Cơ sở lưu trú có thể lãng phí điện khi nào?</b>

<b>Yếu kém trong bảo dưỡng các trang thiết bị điện, thiết bị sử dụng năng lượng không hiệu quả, không tận dụng ánh sáng tự nhiên hoặc gió trời</b>

<b>Bộ phận bếp sử dụng nhiều thiết bị điện như bếp điện, tủ đá, tủ lạnh, lị vi sóng, lị nướng, máyrửa bát, quạt thơng gió</b>

<b>Sử dụng quá nhiều điều hòa ở các phòng khách, khu vực công cộng, nhà hàng ăn và khách đi qua đi lại mở cửa gây thất thoát nhiệt</b>

<b>Khách du lịch bật tất cả các thiết bị điện khi về phòng như điều hòa, đèn điện, TV, tủ lạnh, ấm siêu tốc…</b>

<b>11. Có thể tiết kiệm nước trong phịng khách bằng cách nào?</b>

<b>Sửa chữa ngay khi bị rò rỉ, đặt áp lực nước trung bình, điều chỉnh mức nước ở bồn cầu (nếu làloại cũ), khuyến khích khách tiết kiệm nước, làm vệ sinh nhà tắm theo quy trình</b>

<b>Yêu cầu nhân viên dọn dẹp buồng khách hạn chế sử dụng nước khi dọn dẹp; không sử dụng bồn tắm để tránh lãng phí nước</b>

<b>Đề nghị khách sử dụng tiết kiệm nước khi tắm và không giặt quần áo trong nhà tắm; nhân viên phải tiết kiệm nước khi cọ nhà vệ sinh</b>

<b>Đặt áp lực nước trung bình cho vịi hoa sen; yêu cầu nhân viên dọn buồng tiết kiệm nước; đề nghị khách tiết kiệm nước không tắm giặt nhiều lần trong ngày</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">

<b>12. Để thực hành trách nhiệm đối với môi trường, hoạt động du lịch phải tuân theo những nguyên tắc chủ đạo gì?</b>

<b>Thường xuyên đánh giá tác động của du lịch đối với môi trường</b>

<b>Nâng cao nhận thức và năng lực của các bên liên quan về trách nhiệm với môi trườngSử dụng tối ưu nguồn tài nguyên thiên nhiên và quản lý đa dạng thiên nhiên một cách bền vững</b>

<b>Thường xuyên đánh giá tác động của du lịch đối với môi trường; Sử dụng tối ưu nguồn tài nguyên thiên nhiên và quản lý đa dạng thiên nhiên một cách bền vững; Nâng cao nhận thức vànăng lực của các bên liên quan về trách nhiệm với môi trường</b>

<b>13. Điều kiện lao động tốt chỉ phụ thuộc vào người sử dụng lao động đúng khơng?</b>

<b>Sai, vì để có mơi trường làm việc tốt, người lao động phải cung cấp điều kiện lao động tốt, an toàn, nhưng người lao động cũng phải tuân thủ nội quy, thực hành theo hướng dẫn về an tồn lao động</b>

<b>Đúng, vì người lao động chỉ biết lao động, khơng thể ảnh hưởng gì tới điều kiện lao động của doanh nghiệp được</b>

<b>Đúng, vì người sử dụng lao động là người cung cấp chỗ làm việc, các phương tiện, trang thiết bị làm việc và đảm bảo an tồn cho người lao động</b>

<b>Sai, vì người lao động khơng chịu giữ gìn trang thiết bị lao động tốt, nên trang thiết bị có thể bịhỏng hóc mà người sử dụng lao động không thể cung cấp lại trang thiết bị mới được.</b>

<b>14. Doanh nghiệp sẽ vi phạm điều gì khi cung cấp thơng tin về khách sạn mình mà thiếu sự cảnh báo về địa điểm ngay gần khách sạn có một nhà máy xi măng?</b>

<b>Khơng vi phạm gì hết, vì khách sạn khơng liên quan đến nhà máy xi măngLuật pháp khơng quy định phải nói rõ những gì có xung quanh khách sạnTrái với những quy định về đạo đức kinh doanh</b>

<b>Vi phạm luật, có thể bị truy tố vì đã khơng trung thực</b>

<b>15. Du lịch chỉ có tác động tốt đối với kinh tế, vì đóng góp cao vào GPD của quốc gia?</b>

<b>Sai, du lịch đóng góp được rất ít vào GDP của quốc giaĐúng, vì du lịch là ngành cơng nghiệp khơng khói</b>

<b>Đúng, vì du lịch đang được coi là ngành kinh tế mũi nhọn</b>

<b>Không chính xác, vì du lịch cũng có những tác động tiêu cực đối với kinh tế</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">

<b>16. Đưa văn hóa thành sản phẩm du lịch phải đáp ứng u cầu gì?</b>

<b>Phải khiến khách du lịch hài lịngKế thừa và phát triển</b>

<b>Phải hấp dẫn khách du lịch</b>

<b>Phải mang được nét độc đáo của địa phương</b>

<b>17. Gia tăng rác thải trong cơ sở lưu trú có thể do những ngun nhân nào?</b>

<b>Tích trữ, sử dụng thực phẩm khơng đúng cách, dự tính quá dư thừa so với nhu cầu sử dụng, đóng gói quá thừa sản phẩm, sử dụng q nhiều bao bì dùng một lần; khơng tái sử dụng, tái chế khi có thể</b>

<b>Nhà bếp mua nhiều thực phẩm phục vụ cho dịch vụ ăn uống cung cấp cho khách hàng và đồ ăn thừa của khách thường rất nhiều</b>

<b>Khách du lịch ăn nhiều đồ ăn công nghiệp như bánh kẹo, bim bim và uống nhiều đồ uống đóngchai, hộp; khách mang về phịng nhiều trái cây</b>

<b>Nhiều bao bì đóng gói hàng thực phẩm phục vụ khách, các đồ dùng cho khách, trang thiết bị phục vụ công việc lau chùi, dọn dẹp phịng khách và nơi cơng cộng</b>

<b>18. Hãy nêu chìa khóa để thực hành tốt du lịch có trách nhiệm?</b>

<b>Có sự chỉ đạo của chính quyền địa phương và các ban ngành, đoàn thể và sự tham gia của cộng đồng dân cư</b>

<b>Có tinh thần trách nhiệm, có năng lực và quyết định thực hiện</b>

<b>Có sự hỗ trợ của các cơ quan quản lý nhà nước về du lịch và chính quyền địa phươngCó sự tham gia của nhiều người cùng thực hiện, nhất là ủng hộ của các cấp chính quyền</b>

<b>19. Hãy nêu đặc điểm của lao động trong ngành du lịch</b>

<b>Lao động chân tay nhiều, khơng u cầu có nghiệp vụ chun nghiệp và mang tính thời vụ caonên mùa thấp điểm thường ít việc làm</b>

<b>Nhiều áp lực vì mùa cao điểm rất đơng khách, khách hàng đòi hỏi nhiều; lao động chủ yếu cung cấp dịch vụ</b>

<b>Lao động có tính mùa vụ cao, chỉ có tính chun mơn trong một vài lĩnh vực, các lĩnh vực kháckhông yêu cầu chuyên môn</b>

<b>Lao động chủ yếu cung cấp dịch vụ, có tính mùa vụ, chun môn cao nhưng phụ thuộc lẫn nhau, nhiều áp lực</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">

<b>20. Hãy nêu những tác động tiêu cực của việc tiêu thụ quá nhiều năng lượng, nước, tăng rác thải từ cơ sở lưu trú?</b>

<b>Tiêu thụ nhiều nguồn tài nguyên tự nhiên, ô nhiễm môi trường sống, sức ép về nhu cầu nước và năng lượng đối với địa phương, giảm lợi nhuận của doanh nghiệp</b>

<b>Tăng rác thải và nước thải không được xử lý tốt ra môi trường làm ô nhiễm đất và nguồn nướcngầm, dẫn tới cạn kiệt nguồn nước và phá hủy môi trường</b>

<b>Sử dụng quá nhiều điện và nước sẽ gây áp lực cho nguồn cung cấp điện và nước của địa phương, có thể sinh ra thiếu điện, nước, ảnh hưởng đến địa phương</b>

<b>Nước thải từ máy giặt, từ việc cọ rửa nhà tắm, nhà vệ sinh, nước từ bể bơi còn nhiều dư lượnghóa chất sẽ làm nhiễm độc cho các sông, suối, ao hồ và cả biển, phá hủy hệ sinh thái</b>

<b>21. Hợp đồng lao động là gì?</b>

<b>Là sự thỏa thuận giữa người lao động và người sử dụng lao động về mức lương, thưởng người lao động được nhận hàng tháng hoặc theo ngày làm việc</b>

<b>Là sự thỏa thuận giao kèo để người sử dụng lao động phải trả lương, thưởng đầy đủ cho người lao động, không bắt ép người lao động làm thêm giờ hay cắt xén tiền lương của người lao động</b>

<b>Là sự thỏa thuận giữa người lao động và người sử dụng lao động về việc làm có trả lương, điều kiện làm việc, quyền và nghĩa vụ của mỗi bên trong quan hệ lao động.</b>

<b>Là sự thỏa thuận giữa người lao động và người sử dụng lao động về thời gian làm việc mỗi ngày, mỗi tuần hay mỗi tháng và khoản tiền người lao động được trả tương ứng</b>

<b>22. Lãng phí sử dụng nước trong cơ sở lưu trú có thể do nguyên nhân nào?</b>

<b>Rò rỉ tại vòi và đường ống, sử dụng áp lực nước quá cao, lựa chọn trồng các loại cây đòi hỏi nhiều nước, dùng các thiết bị nước không hiệu quả</b>

<b>Sử dụng máy giặt lớn, máy rửa bát công suất lớn; tưới cây, tưới vườn và cọ rửa sân của cơ sởlưu trú</b>

<b>Khách tắm quá lâu hoặc sử dụng bồn tắm thường xuyên và dùng nhiều nước; khách sạn có vườn và sân rộng nên tốn nước tưới</b>

<b>Thường xuyên thay nước bể bơi và khách tắm lâu và nhiều lần sau khi sử dụng bể bơi; khách dùng khăn tắm nhiều nên phải giặt tốn nước</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">

<b>23. Lao động ngành du lịch Việt Nam hiện nay như thế nào?</b>

<b>Vừa thiếu lại vừa yếu</b>

<b>Toàn lao động trẻ và có năng lựcĐang rất dồi dào nguồn nhân lực</b>

<b>Rất nhiều nhưng chưa được đào tạo chuyên môn tốt</b>

<b>24. Lợi ích của việc thực hiện tiếp thị và truyền thơng có trách nhiệm trong du lịch là gì?</b>

<b>Mang lại niềm tin cho khách hàng; Giúp khách hàng lựa chọn đúng sản phẩm họ cần, từ đó gắn bó lâu dài với doanh nghiệp; Mang lại danh tiếng cho doanh nghiệp, dẫn đến kết quả kinh doanh tốt hơn</b>

<b>Mang lại niềm tin cho khách hàng</b>

<b>Giúp khách hàng lựa chọn đúng sản phẩm họ cần, từ đó gắn bó lâu dài với doanh nghiệpMang lại danh tiếng cho doanh nghiệp, dẫn đến kết quả kinh doanh tốt hơn</b>

<b>25. Một nhà hàng quảng cáo là cung cấp dịch vụ ăn uống có trách nhiệm, vì họ mua thực phẩm của người dân địa phương, nhưng họ không biết người dân nuôi, trồng thế nào. Họ có quảng cáo “xanh” khơng?</b>

<b>Họ quảng cáo đúng vì họ bảo quản và chế biến thực phẩm đúng quy trình và an tồn thực phẩm</b>

<b>Khơng, vì họ đã hỗ trợ người dân địa phương tiêu thụ sản phẩm nông nghiệp, hạn chế việc vậnchuyển sẽ gây ra khí thải và khuyến khích kinh tế địa phương phát triển</b>

<b>Đó là quảng cáo “xanh”, vì họ khơng biết rõ thực phẩm có an tồn khơng, như vậy họ khơng thể đảm bảo với khách hàng ăn của họ là họ có trách nhiệm được.</b>

<b>Khơng, vì họ khơng thể chịu trách nhiệm thay người dân địa phương được, họ chỉ là người mua hàng, nên khơng có trách nhiệm về nguồn gốc thực phẩm</b>

<b>26. Mức tăng trưởng về số lượng khách du lịch quốc tế đến Việt Nam năm 2017 đứng vị trí nào trong khu vực?</b>

<b>Đứng thứ 4 trong các nước có mức tăng trưởng caoKhơng được xếp hạng, vì mức tăng trưởng khơng caoĐứng thứ 6 trong các nước có mức tăng trưởng cao</b>

<b>Đứng trong TOP 5 quốc gia có mức tăng trưởng cao nhất</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">

<b>27. Người sử dụng lao động và người lao động cần biết về những luật và quy định </b>

<b>Luật Lao động, Luật đưa người lao động ra nước ngoài, các Nghị định, Thơng tư, Quyết định có liên quan, Tóm tắt hướng dẫn của Tòa án, Thỏa thuận lao động, các hợp đồng LĐ cá nhân…Tất cả các luật pháp quy định của nhà nước và các quy định, nội quy của doanh nghiệp; các chế tài xử phạt khi vi phạm luật lao động</b>

<b>28. Nguyên tắc “3 R” là gì trong việc quản lý rác thải tại cơ sở lưu trú?</b>

<b>Giảm rác thải, tái sử dụng, tái chế</b>

<b>Giảm rác thải rắn và phân loại rác thải tại nguồn để có thể biết đâu là rác hữu cơ, đâu là rác vô cơ</b>

<b>Giảm các loại rác thải bằng cách phân loại rác để tái sử dụng rác vô cơ</b>

<b>Phải phân loại rác hữu cơ, vô cơ, những rác nào có thể tái sử dụng được nên để riêng</b>

<b>29. Những ai phải có trách nhiệm thực hành du lịch có trách nhiệm?</b>

<b>Khách du lịch, cơng ty du lịch và chính quyền</b>

<b>Các cơ quan quản lý nhà nước và chính quyền địa phương</b>

<b>Tất cả các bên tham gia và liên quan đến hoạt động du lịch</b>

<b>Các doanh nghiệp du lịch như công ty lữ hành, cơ sở lưu trú, vận chuyển khách du lịch, nhà hàng</b>

<b>30. Những mục tiêu nền tảng của du lịch có trách nhiệm là gì?</b>

<b>Du lịch phát triển mạnh mẽ và mang lại nhiều hiệu quả kinh tế, xóa đói giảm nghèo, tạo việc làm cho những người có hồn cảnh khó khăn</b>

<b>Tận dụng tối ưu các nguồn tài ngun mơi trường, tơn trọng tính xác thực văn hóa xã hội của cộng đồng địa phương, đảm bảo khả thi, lợi ích kinh tế lâu dài cho tất cả các bên có liên quan.</b>

<b>Du lịch góp phần phát triển hợp tác, thúc đẩy giao lưu văn hóa giữa các dân tộc và giữ gìn hịa bình</b>

<b>Du lịch làm cho cảnh quan đất nước đẹp hơn, con người giàu có hơn và thế giới biết đến Việt Nam nhiều hơn</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">

<b>31. Những nguyên tắc chỉ đạo về trách nhiệm với xã hội bao gồm những gì?</b>

<b>Xã hội phải giám sát các hoạt động du lịch, nhằm mang lại lợi ích cao nhất; cộng đồng địa phương được hưởng quyền lợi cao</b>

<b>Cộng đồng địa phương được tham gia vào các hoạt động du lịch, được hưởng lợi ích, văn hóa địa phương được tơn trọng, gìn giữ, phát huy</b>

<b>Lợi ích chung cho xã hội và mọi người dân, phát huy những giá trị truyền thống của địa phương</b>

<b>Mọi người trong xã hội phải được hưởng quyền lợi từ du lịch vì đó là trách nhiệm của du lịch đối với xã hội</b>

<b>32. Những nguyên tắc cơ bản của tiếp thị và truyền thơng có trách nhiệm trong du lịch là gì?</b>

<b>Hấp dẫn, lơi cuốn khách hàng, đem lại doanh thu cao và lợi nhuận tốt cho doanh nghiệpHiệu quả đối với doanh nghiệp, nhanh và cập nhật đối với khách hàng</b>

<b>Nhanh nhất, đầy đủ nhất, đáp ứng yêu cầu của thị trường</b>

<b>Hợp pháp, trung thực, cạnh tranh lành mạnh, tơn trọng lợi ích khách hàng</b>

<b>33. Phân tích nhu cầu đào tạo thì cần quan tâm đến vấn đề gì?</b>

<b>Lý do và hình thức đào tạo, ở đâu, khi nào, ai cần được đào tạo và ai sẽ thực hiện đào tạo?</b>

<b>Tại sao phải đào tạo, nhằm mục đích gì? Có cần thiết khơng? Ai sẽ trả tiền?</b>

<b>Ai sẽ đứng ra đào tạo, người đó có đủ khả năng hay không? Doanh nghiệp sẽ thu xếp đào tạo cho người lao động như thế nào?</b>

<b>Người lao động có nhu cầu được đào tạo khơng? Họ có thời gian để tham dự khóa đào tạo khơng?</b>

<b>34. Quảng cáo “xanh” là gì?</b>

<b>Là quảng cáo cho thấy doanh nghiệp đang quan tâm đến vấn đề về thiên nhiênLà cách đánh lạc hướng khách du lịch về lợi ích liên quan đến môi trường</b>

<b>Là quảng cáo về môi trường xanh đang bị ảnh hưởng, chúng ta cần chung tay bảo vệ</b>

<b>Là quảng cáo gắn sản phẩm với tự nhiên và môi trường, cho mọi người thấy đây là sản phẩm thân thiện với môi trường</b>

</div>