Học TQM: Bước 5: THỰC HIỆN CẢI THIỆN

<span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">

<b>Thực hiện cải thiện</b>

Thử nghiệm can thiệp trên phạm vi nhỏ trước khi thực hiện thay đổi trên quy mô lớn

Thường xuyên thu thập, ghi chép thông tin

một cách hệ thống để đánh giá việc thực hiện Sử dụng cùng phương pháp thu thập số liệu và chỉ số đánh giá quy trình như trong bước 2 Thực hiện theo dõi, giám sát đảm bảo việc thực hiện theo đúng kế hoch

</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">

<b>_{Đánh giá kết quả cải}</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">

<b>Nội dung:</b>

<b>Đánh giá xem các giải pháp có giúp đạt được mục tiêu đề ra khơng</b>

<b>Xem xét sự thay đổi của nguyên nhân gốc rễ: các giải pháp có giúp thay đổi nguyên nhân gốc rễ </b>

<b>khơng </b>

<b>Rút ra bài học kinh nghiệm q trình thực hiện</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">

<b>Sử dụng cùng chỉ số, công cụ để so sánh trước và sau can thiệp</b>

<b>So sánh kết quả thu được so với mục tiêu</b>

<b>Phương pháp</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">

<b><small>Tỷ lệ kết quả xét nghiệm HIV trả muộn</small></b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">

<small>Khoa BKhoa AKhoa CKhoa DKhác</small>

<i><b><small>Trước can thiệp</small></b></i>

<i><b><small> Sau can thiệp</small></b></i>

</div><span class="text_page_counter">Trang 13</span><div class="page_container" data-page="13">

<b>Mục đích</b>

-

<b>KQ đạt được như mong đợi</b>

-

<b>Có đạt được KQ nhưng khơng như mong đợi</b>

-

<b>Khơng có kết quả</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 14</span><div class="page_container" data-page="14">

<b>Hành động (1)</b>

<b>Kết quả đạt được như mong đợi:</b>

<b> - Mở rộng quy mô thực hiện </b>

<b>- Đưa những GP, phương pháp thực hiện có hiệu quả trở thành một phần công việc hàng ngày → Sơ đồ diễn tiến mới</b>

<b>- Tiếp tục cải thiện tốt hơn nữa: giải quyết tiếp các NN còn tồn tại</b>

<b>- Tiếp tục cải thiện các quy trình làm việc khác </b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 15</span><div class="page_container" data-page="15">

<b>Hành động (2)</b>

<b>Đạt được kết quả nhưng không như </b>

<b>- Xem xét lại kế hoạch: mục tiêu? các nguyên nhân gốc rễ? Các giải pháp và phương pháp thực hiện? .v.v</b>

<b>- Thực hiện kế hoạch mới</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 16</span><div class="page_container" data-page="16">

<b>Hành động (3)</b>

<b>Khơng có kết quả, không cải thiện được:</b>

<b>- Xem xét lại cơ sở để cải thiện</b>

<b>- Xem xét lại quy trình: có phải quy trình chính và cần cải thiện khơng?</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 17</span><div class="page_container" data-page="17">

<small>Chuẩn hố quy trình Chia sẻ kinh nghiệm</small>

<small>Chọn quy trình chính tiếp theo để cải thiện</small>

<small>Thực hiện lại từ bước 1Đạt được mục tiêu cải thiện?</small>

<small>Tiếp tục cải thiện </small>

</div>