Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (4.08 MB, 92 trang )
<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">
<b><small> THÀNH VIÊN </small></b>
• 1. TRANG THANH LAM • 2. NGUYỄN THỊ LANH
• 3. NGUYỄN THỊ YẾN LINH • 4. LÊ NGỌC LÂM
• 5. DƯƠNG THANH NHÃ
<small>Th.s : Phạm Đức Sơn</small>
</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">• 1. Khái quát về CTCP xe khách Phương Trang ( FUTABUS Line ). • 2. Cách vận hành trong kinh doanh. - Rủi ro nhân sự.
- Rủi ro văn hóa. - Rủi ro chính trị. - Rủi ro pháp luật.
- Rủi ro kinh tế – xuất nhập khẩu.
</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4"><b>• Tên đầy đủ là : CÔNG TY CỔ PHẦN XE KHÁCH PHƯƠNG </b>
TRANG FUTA BUS LINES.
<b>• Trụ sở chính : đường Lê Văn Lương, Phường Tân Phong, Quận 7, </b>
Thành phố Hồ Chí Minh.
<b>• Thành lập : ngày 15 tháng 11 năm 2002 </b>
• Hoạt động kinh doanh chính trong lĩnh vực mua bán xe ô tô, vận tải hành khách, bất động sản và kinh doanh dịch vụ
• Hiện nay công ty đã có trên 200 xe khách 45 chỗ thương hiệu
Hyundai có các tuyến như sau Sài Gòn – Đà Lạt, Sài Gòn – Mũi Né, Sài Gòn – Nha Trang,....
</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">• 1. FUTABUS line đa dạng hóa dịch vụ. Ngoài việc cung cấp các dịch vụ chuyên chở hành khách trùn trơng, cơng ty cịn có thể mở
rộng ra các dịch vụ phụ trợ như có thuê xe du lịch, đưa đón hành khách ra sân bay, đưa đón hành khách về tận nơi hoặc dịch vụ xe du lịch đặc biệt cho các nhóm, tập thể, gia đình…..
• 2. Quản lý đội xe chặt chẽ bao gồm việc bảo dưỡng, cập nhật và mở rộng thị trường, để đảm bảo hoạt động vận hành suôn sẻ và đáp ứng
đầy đủ nhu cầu khách hàng
</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">• 3. Chất lượng dịch vụ khách hàng,
FUTABUS Line luôn cung cấp dịch vụ khách hàng tốt là yếu tố quan trọng trong kinh doanh. FUTABUS Line cần đảm bảo nhân sự giao tiếp tốt, phương tiện được bảo dưỡng định kỳ – sạch sẽ, khách hàng dược đối xử một cách chun nghiệp.
• 4. Sử dụng cơng nghệ giúp tôi ưu hóa quá trình đặt vé xe, quản lý đội xe và cải thiện trải nghiệm của khách hàng. FUTABUS Line có thể phát triển ứng dụng di động hoặc sử dụng quản lý đặt chỗ online cho khách hàng.
</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">• 5. Tiếp thị và quảng cáo trực
tuyến hoặc ngoại tuyến, cùng với các chương trình khuyến mãi và giảm giá khác nhau có thể giúp tang khả năng nhận biets thương hiệu và thu hút khách hàng một cách mạnh mẽ hơn.
• 6. An toàn và tuân thủ các quy định pháp luật là ưu tiên hàng đầu của FUTABUS Line.
• 7. Nghiên cứu và phân tích thị trường, luôn theo dõi xu hướng và phản ứng của khách hàng là rất quan trọng để điều chỉnh chiến lược kinh doanh và cung cấp dịch vụ phù hợp.
</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">1. Khó khăn trong tuyển dụng và giữ chân nhân viên. 2. An toàn về lao động.
3. Đào tạo và phát triển nhân viên.
4. Quản lý thời gian và lịch trình chuyến xe. 5. Pháp lý và quy định.
6. Thiếu nhân lực
7. Thất thoát nhân viên có kỹ năng.
</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9"><small>Rất nghiêm </small>
<small>trọng</small> <sup>Nghiêm trọng</sup> <sup>Vừa phải</sup> <sup>Ít nghiêm trọng Không đán kể</sup> <small>Khả năng cao</small> <sup>An toàn về lao </sup><sub>động</sub>
<small>Có khả năng </small>
<small>xảy raviên có kỹ năng</small><sup>Thất thoát nhân </sup> <sup>An toàn về lao </sup><small>động</small>
<small>Thiếu nhân lực</small>
<small>Hiếm khi xảy </small>
• Kèm theo đó, cũng phải có những quyền lợi, chính sách, quy định rõ ràng đối với các nhân sự của mình, phúc lợi khi người lao động xảy ra tai nạn, thiệt hại, thương tật, nghỉ hưu hoặc có thể là chuyển sang một cơng việc mới,…
• Các cơng ty xe khách thường phải
cạnh tranh với nhau để thu hút và giữ chân được những nhân viên có kỹ
năng tốt.
</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12">• Cơng việc lái xe hoặc cơng việc lơ xe, phụ tài có thể đòi hỏi nhân viên phải làm việc trong môi trường khó khăn, thời gian làm việc dài và
thường xuyên phải đối mặt với áp lực thời gian, sức khỏe.
• Trong một số trường hợp thì nhân viên trong ngành này mang tâm lý không có nhiều cơ hội để phát triển nghề nghiệp, đặc biệt là tài xế lái xe.
• Lái xe là một nghề địi hỏi kỹ năng đặc biệt và có yêu cầu về bằng lái cũng như kinh nghiệm lái xe. Tuyển dụng và giữ chân lái xe có kỹ
năng có thể là một thách thức đối với các công ty vận tải
</div><span class="text_page_counter">Trang 13</span><div class="page_container" data-page="13">• Để vượt qua những khó khăn này và giữ chân nhân viên, công ty xe khách có thể thực hiện các biện pháp như:
</div><span class="text_page_counter">Trang 14</span><div class="page_container" data-page="14">• Để giảm thiểu các rủi ro này, cơng ty trong ngành vận tải có thể thực hiện các biện pháp như :
• Xây dựng một kế hoạch đào tạo và phát triển nhân viên chi tiết, tính toán được chi phí và lợi ích dài hạn.
</div><span class="text_page_counter">Trang 21</span><div class="page_container" data-page="21">• Để giảm thiểu rủi ro pháp lý và tuân thủ các quy định, các công ty vận tải cần thiết lập và thực thi các chính sách và quy trình nội bộ, đào tạo nhân viên về các quy định pháp lý liên quan và thiết lập một hệ thống theo dõi và kiểm tra để đảm bảo rằng tất cả các hoạt
động đều tuân thủ đúng các quy định pháp lý. Đồng thời, họ cũng nên có một mối liên hệ chặt chẽ với các chuyên gia pháp lý để nhận được sự hỗ trợ và tư vấn khi cần thiết.
</div><span class="text_page_counter">Trang 31</span><div class="page_container" data-page="31">• Thiếu nhân sự có thể làm giảm hiệu suất của hoạt động vận tải.
• Những nhân viên cịn lại có thể phải đối mặt với áp lực công việc tăng cao, điều này có thể dẫn đến mệt mỏi, căng thẳng, và giảm năng suất làm việc.
• Khi có ít nhân viên lái xe, đặc biệt là trong các công ty vận tải hành khách, có thể dẫn đến việc lái xe quá mệt mỏi hoặc vi phạm quy tắc giao thông, tăng nguy cơ tai nạn giao thơng.
</div><span class="text_page_counter">Trang 33</span><div class="page_container" data-page="33">• Thất thoát nhân viên có kỹ năng và kinh nghiệm có thể gây ra sự gián đoạn trong dịng cơng việc và ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ.
Nhân viên mới có thể cần thời gian để hòa nhập và học hỏi, gây ra sự chậm trễ hoặc không hiệu quả trong hoạt động hàng ngày.
</div><span class="text_page_counter">Trang 34</span><div class="page_container" data-page="34">• Khi có sự thiếu hụt nhân sự,
công việc có thể phải được phân phối cho nhân viên còn lại, gây ra áp lực công việc quá tải và làm giảm hiệu suất lao động.
• Thất thoát nhân viên có thể gây ra sự không ổn định trong tổ
chức và làm giảm lòng trung thành và cam kết của nhân viên cịn lại.
• Mất nhân viên chất lượng địi hỏi cơng ty phải chi tiêu thêm cho
quá trình tuyển dụng, đào tạo và hòa nhập mới nhân viên. Điều này có thể tạo ra áp lực tài chính đối với công ty, đặc biệt là nếu phải tuyển dụng và đào tạo nhân viên thay thế thường xuyên.
</div><span class="text_page_counter">Trang 35</span><div class="page_container" data-page="35"><small>CUNG CẤP CÁC CHƯƠNG TRÌNH PHÁT </small>
<small>TRIỂN CHO NHÂN </small>
</div><span class="text_page_counter">Trang 36</span><div class="page_container" data-page="36"><small>Rất nghiêm </small>
<small>trọng</small> <sup>Nghiêm trọng</sup> <sup>Vừa phải</sup> <sup>Ít nghiêm trọng Không đán kể</sup> <small>Khả năng cao</small> <sup>Thiếu minh </sup><small>bạch, trách </small>
<small>nhiệmCó khả năng </small>
<small>xảy ra</small>
<small>Thiếu tôn trọng và không hợp </small>
<small>Thỉnh thoảng</small>
<small>Thất bại trong việc đáp ứng nhu cầu khách </small>
<small>Văn hóa không được ưu tiên</small>
<small>Không khí làm việc không tích </small>
</div><span class="text_page_counter">Trang 38</span><div class="page_container" data-page="38">• Thiếu quy trình an toàn và việc không tuân thủ các quy định an toàn có thể dẫn đến tai nạn và thương tích cho nhân viên và hành khách, gây ra tổn thất về sức khỏe và tài sản gây ra tai nạn và thương tích
• Mất mác về tài sản, tai nạn hoặc thất bại trong việc bảo dưỡng và bảo trì có thể gây ra mất mát về xe cộ, thiết bị và cơ sở vật chất của công ty.
• Tai nạn và vi phạm các quy định an toàn có thể dẫn đến các vấn đề pháp lý, bao gồm
việc đối mặt với các vụ kiện và xử phạt từ cơ quan chức năng.
• Một lần tai nạn hoặc vi phạm an toàn có thể gây ra mất uy tín của công ty trong mắt
khách hàng và cộng đồng, làm giảm doanh số bán hàng và khả năng thu hút khách hàng mới sẽ mất uy tín khách hàng.
• Mơi trường làm việc khơng an toàn có thể
làm giảm sự hài lòng và lòng trung thành của nhân viên, dẫn đến sự mất mát nhân viên và tài năng.
</div><span class="text_page_counter">Trang 40</span><div class="page_container" data-page="40"><small>Đào tạo, hướng dẫn đầy đủ về quy trình kiểm soát an </small>
<small>toàn hiệu quả.</small>
<small>Khuyến khích việc báo cáo sự cố và ghi nhận khía cạnh an toàn trong việc </small>
<small>phát triển kế hoạch công việc</small>
<small>Tạo điều kiện cho nhân viên thảo luận và góp ý </small>
<b><small>MỌI NHÂN VIÊN ĐỀU CHỊU TRÁCH NGHIỆM VÀ CAM KẾT ĐẢM BẢO AN TOÀN</small></b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 41</span><div class="page_container" data-page="41">• Thiếu tơn trọng và hợp tác giữa các bộ phận hoặc tổ chức trong ngành vận tải có thể dẫn đến xung đột lợi ích và mâu thuẫn về mặt kinh
doanh, ảnh hưởng đến khả năng làm việc hiệu quả và làm giảm sự linh hoạt của quy trình làm việc.
• Thiếu tơn trọng và hợp tác có thể làm giảm chất lượng của giao tiếp giữa các bộ phận và cá nhân trong ngành vận tải, dẫn đến sự hiểu lầm, mất thông tin quan trọng và sự không hiệu quả trong việc thực hiện công việc.
</div><span class="text_page_counter">Trang 42</span><div class="page_container" data-page="42"><small>Khi không có sự tôn trọng và hợp tác, có thể xảy ra sự mất lòng tin giữa các đối tác trong ngành vận tải, dẫn đến sự không ổn định và mất mát trong quan hệ kinh doanh.</small>
<small>Thiếu tôn trọng và hợp tác có thể làm trì hoãn quá trình giải quyết xung đột, dẫn đến sự leo thang của tình hình và tăng thêm chi phí và mất mát cho tất cả các bên liên quan.</small>
</div>