Final reporttopic digital marketing of campaign for muji

<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">

HCMC MINISTRY OF EDUCATION AND TRAINING HCMC UNIVERSITY OF ECONOMICS AND FINANCE

---FINAL REPORT

TOPIC: DIGITAL MARKETING OF CAMPAIGN FOR MUJI Lecture: Nguyễn Tuấn Khoa

</div><span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">

Mục Lục

I. Overview Muji...1

1. Company...1

2. Product...1

2.1. Các sản phẩm nổi bật của MUJI:...2

II. Market Overview...3

4.3. Tạo quảng cáo hiển thị...25

5. Search Engine Optimization...27

5.1. Lý do...27

5.2. SEO...28

IV. Master Plan...28

II

</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">

Mục Lục Hình Ản

III

</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">

Hình 1 Thời trang Muji...2

Hình 2 Phụ kiện Muji...2

Hình 3 Thực phẩm chức năng...2

Hình 4 Thị phần ngành bán lẻ Việt Nam 2019...3

Hình 5 Content Calendar tháng 7/2024 tại Instagram...8

Hình 6 Content Calendar tháng 8/2024 tại Instagram...8

Hình 7 Content Calendar tháng 9/2024 tại Instagram...9

Hình 8 MUJI tính “LĨNG” nên say BYE cái “NĨNG”...10

Hình 9 Tựu trường xơn xao, nơn nao cùng MUJI...11

Hình 10 Siêu Sale 9.9...12

Hình 11 Sáng tạo ngay - nhận quà MUJI liền tay...13

Hình 12 Content calendar tháng 7 năm 2024 tại Facebook...16

Hình 13 Content calendar tháng 8 năm 2024 tại Facebook...16

Hình 14 Content calendar tháng 9 năm 2024 tại Facebook...17

Hình 15 Khơng gian làm việc lý tưởng...17

Hình 16 Tươi trẻ thiên nhiên...18

Hình 17 Phong cách cánh nhân của bạn...19

Hình 18 Bước đi cùng bộ sưu tập mới...19

Hình 19 Đối tượng truy cập Website...24

Hình 20 Thiết lập mục tiêu của chiến dịch...25

</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">

Bảng 1 Khách hàng của Muji...4

Bảng 2 Phân bổ nguồn lực...5

Bảng 3 Dự đoán chi phí...5

Bảng 4 Content direction của Instagram trong 3 tháng liên tiếp...8

Bảng 5 Content direction của Facebook trong 3 tháng liên tiếp...16

V

</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">

Thank you

During the implementation and completion of the group study of the subject “Digital Marketing” guided by Mr. Nguyễn Tuấn Khoa. This research paper may have shortcomings that everyone should ignore. In addition, please give us your sincere comments to improve this study in a better way.

First of all, we would like to thank Mr. Nguyễn Tuấn Khoa for enthusiastically guiding, helping and encouraging us during the past time. We would like to sincerely thank all the team members who cooperated and completed the article until the end.

We would like to appreciate the University of Economics - Finance for allowing us to contact and learn new things from this research subject. Help us gain a lot of practical knowledge through this course.

Sincerely thank.

VI

</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">

I. Overview Muji. 1. Company.

Được thành lập năm 1980, MUJI là thương hiệu bán lẻ toàn cầu đến từ Nhật Bản với các sản phẩm chuyên về mặt hàng tiêu dùng chất lượng và hữu dụng như đồ gia dụng, nội thất, văn phòng phẩm đến quần áo, mỹ phẩm và thực phẩm. Muji nổi tiếng với triết lý thiết kế sản phẩm tiện dụng, chất lượng với tính thẩm mỹ tối giản của người Nhật và mức giá hợp lý. Thương hiệu này không ngừng tập trung vào nâng cao chất lượng sản phẩm và loại bỏ mọi chi tiết trang trí khơng cần thiết. Mọi thứ về thương hiệu, từ logo, bao bì và thiết kế tối giản của những cửa hàng, đều thể hiện “Less is More”. MUJI là chữ viết tắt của từ Mujirushi Ryohin trong tiếng Nhật, có nghĩa là “sản phẩm chất lượng không mang thương hiệu”.

Triết lý doanh nghiệp của Muji bao gồm 3 trụ cột:

Giá trị nhiệm vụ: Xác định và cung cấp giá trị và sự hấp dẫn của MUJI từ quan điểm của những người sử dụng sản phẩm của chúng tơi

Mơ hình phát triển tích cực: Làm việc hướng tới sự tăng trưởng và phát triển toàn cầu bằng cách vận hành doanh nghiệp MUJI công bằng và minh bạch

Quan hệ đối tác tốt nhất: Mang lại sự phong phú vốn có trong các sản phẩm tốt bằng cách tôn trọng các cộng sự và xây dựng mối quan hệ tin cậy với các đối tác kinh doanh

MUJI hoạt động dựa trên ba nguyên tắc cốt lõi, bất biến cho đến ngày nay: Tuyển chọn ngun vật liệu

Tối ưu hóa quy trình sản xuất Đơn giản hóa bao bì

Mục đích của MUJI là mang lại cho khách hàng sự hài lòng ở mức độ hợp lý và cảm nhận “vừa đủ”, sự “vừa đủ” thể hiện sự hòa nhã và khiêm nhường. Tuy vậy, trong sự “vừa đủ” cịn có thể mang hàm ý của sự khước bỏ và có gì đó khơng hài lịng. Mục tiêu của MUJI là xóa bỏ sự khơng hài lịng đó và mang đến cảm nhận về sự “vừa đủ” cho khách hàng một cách rõ ràng và tự tin.

MUJI có hơn 1000 cửa hàng trên khắp thế giới, với hơn 7000 mặt hàng đa dạng từ quần áo, đồ gia dụng, đến thực phẩm và thậm chí cả nhà ở. Tuy vậy, những tư tưởng nền tảng vẫn được giữ nguyên vẹn như những ngày đầu thành lập, giống như kim la bàn luôn chỉ về hướng Bắc vậy, MUJI sẽ tiếp tục hướng đến sự căn bản và phổ quát trong đời sống hàng ngày.

2. Product.

Được sản xuất từ quy trình cực kỳ tối ưu, các sản phẩm của MUJI mang bản chất tinh giản nhưng khơng đi theo phong cách tối giản thơng thường. Có thể hiểu các sản phẩm này như chứa đựng sự thuần khiết. Theo đó, sự đơn giản và thuần khiết trong các sản phẩm của MUJI mang lại tính đại chúng cao, phù hợp với nhu cầu của hầu hết các khách hàng.

Các sản phẩm của MUJI đều có vẻ ngoài giản dị và gần gũi. Khi đi ngược lại với xu hướng trình bày bao bì cầu kỳ đang thịnh hành trên thị trường, sản phẩm của MUJI không chỉ được đánh giá cao mà còn tạo ra làn sóng xu hướng bất ngờ khơng chỉ ở khắp Nhật Bản mà cịn trên tồn thế giới.

Muji hướng đến sản phẩm dành cho thị trường đại chúng, mặc dù sản xuất theo tính đại chúng, thế nhưng Muji cũng làm đa dạng hóa các mặt hàng của mình. Từ các loại quần áo mang đến nhiều kiểu dáng khác nhau, theo từng màu sắc và theo từng mùa riêng biệt để người

1

</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">

tiêu dùng có thể lựa chọn nhiều hơn. Mỗi một dòng sản phẩm được sản xuất ra đều có những khác biệt và khơng phải bất kỳ sản phẩm nào cũng giống nhau. Sự đa dạng và liên tục cải tiến, phát triển giúp Muji trở thành thương hiệu nổi tiếng và được nhiều người yêu thích.

2.1. Các sản phẩm nổi bật của MUJI:

2.1.1. Quần, áo.

Các loại quần áo đến từ thương hiệu Muji được yêu thích với chất lượng tốt, màu sắc đơn giản và nhẹ nhàng, phù hợp với nhiều đối tượng người dùng. Có rất nhiều loại quần, áo được sản xuất với nhiều chất liệu khác nhau, mang đến sự lựa chọn đa dạng cho người tiêu dùng. Với sự đơn giản và màu sắc không quá nổi bật nên các loại quần áo này phù hợp với nhiều độ tuổi khác nhau cũng như phục vụ cho nhiều nhu cầu của người tiêu dùng.

2.1.2. Phụ kiện thời trang. Các phụ kiện thời trang của Muji cũng có nhiều sản phẩm cung cấp cho người tiêu dùng. Thương hiệu này mang đến cho khách hàng các phụ kiện thời trang như quần tất, tất, mũ nón, khăn chồng, găng tay, kính mắt, thắt lưng, túi ví… Như vậy ngồi việc lựa chọn được sản phẩm thời trang yêu thích, các khách hàng cịn có thể lựa chọn loại phụ kiện phù hợp để phối với trang phục đến cùng một thương hiệu này.

2.1.3. Thực phẩm.

Không chỉ dừng lại ở những mặt hàng gia dụng hay quần áo, Muji cịn có cả thực phẩm gồm các loại gia vị bổ sung, bánh kẹo, đồ uống.

Hình 3 Thực phẩm chức năng 2

Hình 1 Thời trang Muji

Hình 2 Phụ kiện Muji

</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">

II. Market Overview. 1. Industry.

Tốc độ tăng trưởng của ngành bán lẻ luôn cao gấp rưỡi hoặc gấp đôi tốc độ tăng trưởng GDP và tỷ trọng của ngành này rất lớn nên đầu tư vào bán lẻ chính là đầu tư cho tương lai của nền kinh tế Việt Nam . Mơ hình cửa hàng nhỏ lẻ truyền thống hiện chiếm 65% thị phần nhưng với sự hiện diện thành công của điện máy, điện thoại và bách hóa ở nơng thơn, thị phần của phân khúc này sẽ giảm dần nhường chỗ cho các loại hình bán lẻ hiện đại. Trong tổng số ngành bán lẻ trị giá 142 tỷ USD (chiếm 59% GDP), cửa hàng bách hóa chiếm giá trị lớn nhất với khoảng 60 tỷ USD, mảng bán lẻ điện thoại di động, đồng hồ, dược phẩm, trang sức và điện máy.

Hình 4 Thị phần ngành bán lẻ Việt Nam 2019

Bao gồm văn phòng phẩm, đồ điện gia dụng, đồ nội thất, đồ dùng gia đình, chăm sóc sức khỏe và làm đẹp.chiếm tỷ trọng lớn nhất. tỷ trọng rất nhỏ trong khi 70,65 tỷ USD là giá trị của

Sinh viên. nhân viên văn phịng, cơng chức, chun gia trong lĩnh vực thiết kế, kiến trúc sư và các ngành nghề sáng tạo khác.

Phong Khách hàng của Muji thường mua sắm nhiều hơn nhu cầu sống của họ, đặc biệt 3

</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">

cách sống

họ rất thích hàng hóa nhập khẩu (Nhật), họ tập trung vào chất lượng sản phẩm và loại bỏ bất kỳ yếu tố không cần thiết nào, kể cả tên thương hiệu in trên sản phẩm - điển hình của chủ nghĩa tối giản, less is more., họ là những người có lối sống đơn giản thích sự tiện ích và đa chức năng, thích trang trí cho ngơi nhà của mình để có chất lượng cuộc sống tốt hơn về mặt tinh thần lẫn thể xác, giữ gìn mọi thứ gọn gàng và hay dọn dẹp. Họ thích được trải nghiệm sản phẩm và chia sẻ kinh nghiệm của bản thân thông qua truyền thông xã hội, họ có nhận thức về việc bảo vệ mơi trường.

BEHAVIORAL Nhóm tuổi 18-25

Thói quen mua hàng: Thường có thể mua hàng Muji thông qua cửa hàng trực tiếp, mua hàng trực tuyến qua trang web chính thức của Muji hoặc qua ứng dụng di động. Họ có thể thích tận hưởng trải nghiệm mua sắm trực tiếp tại cửa hàng Muji và khám phá các sản phẩm trực tiếp. Có thể tương tác với Muji qua mạng xã hội, chia sẻ trải nghiệm mua sắm hoặc bình luận về sản phẩm. Tìm kiếm thơng tin sản phẩm Muji qua mạng xã hội, đánh giá trực tuyến hoặc từ nguồn thông tin đáng tin cậy khác.

Thời điểm mua hàng: mua hàng Muji vào các thời điểm như cuối tuần hoặc sau giờ học/làm việc. Họ có thể tìm kiếm các ưu đãi đặc biệt, giảm giá hoặc các sự kiện khuyến mại để mua hàng.

Lịng trung thành: Có thể chưa phát triển lòng trung thành sâu sắc với thương hiệu Muji. Họ có thể mua hàng Muji dựa trên sự hài lòng với sản phẩm và trải nghiệm mua sắm, nhưng có thể vẫn đang khám phá và thử nghiệm các thương hiệu khác.

Nhóm tuổi 26-40

Thói quen mua hàng: Có thể mua hàng Muji thông qua nhiều kênh, bao gồm cửa hàng trực tiếp, trang web chính thức của Muji, ứng dụng di động, cũng như các kênh bán hàng trực tuyến khác. Họ có thể có thói quen mua sắm trực tuyến để tiết kiệm thời gian và thuận tiện. Có thể đăng ký nhận thơng tin và tin tức từ Muji, tham gia các sự kiện hoặc chương trình khách hàng thân thiết của Muji. Tìm kiếm thơng tin sản phẩm Muji qua trang web chính thức của Muji, blog hoặc trang web chuyên về thiết kế và nội thất.

Thời điểm mua hàng: mua hàng Muji trong suốt tuần, bao gồm cả ngày làm việc. Họ có thể có thói quen mua hàng khi cần thiết hoặc khi có nhu cầu cụ thể.

Lịng trung thành Có khả năng phát triển lòng trung thành sâu sắc hơn đối với thương hiệu Muji. Họ có thể đã có kinh nghiệm tích cực với sản phẩm Muji và tin tưởng vào chất lượng và giá trị mà Muji mang lại. Họ có thể trở thành khách hàng thường xuyên và quay lại Muji để mua các sản phẩm mới và theo dõi các xu hướng mới.

Bảng 1 Khách hàng của Muji

3. Resources

4

</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">

Lê Thị Kiều Chinh Social channel - Instagram 2.000

Muji Vietnam ^{Đo lường Traffic thông qua Google analytics.}

S: Mục tiêu của chúng tôi là tăng 10.000 lượt truy cập người dùng vào sàn thương mại điện tử Shopee của Muji trong vòng 3 tháng (01/07 - 30/09) thông qua 5 kênh : social channel ( Facebook & Instagram ), SEO, Web ( Landing page), Google Display Networks. Do Muji bán hàng tại sàn thương mại điện tử Shopee nên chúng tôi tăng traffic người dùng tại trang này nhằm mục đích thúc đẩy doanh số bán hàng của Muji.

M: Để đo lường kết quả kế hoạch hành động, chúng tôi sẽ sử dụng công cụ Google Analytics. Để cụ thể hơn, chúng tôi sẽ đặt mục tiêu đạt được 10.000 lượt truy cập vào trang Shopee của Muji trong 3 tháng.

A: Mục tiêu của chúng tôi là tăng lượt truy cập ở nền tảng Shopee Muji, điều này là hồn tồn có thể đạt được với một chiến dịch quảng cáo đúng mục tiêu và có chiến lược phù hợp.

R: Mục tiêu tăng lượt truy cập có liên quan trực tiếp đến các sản phẩm của Muji và sẽ giúp công ty tiếp cận nhiều khách hàng hơn.

5

</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12">

T: Chúng tôi sẽ thiết lập một thời hạn cụ thể cho mục tiêu của mình. Cụ thể, chúng tơi sẽ tăng lượt truy cập của người dùng tại nền tảng Shopee trong vòng 3 tháng kể từ khi bắt đầu chiến dịch. (01/07/2024 - 30/09/2024)

III. Plan

1. Social: Instagram 1.1. Lý do

MUJI lựa chọn đăng bài trên Instagram với mục tiêu cụ thể là tăng 2.000 traffic cho trang shopee của Muji trong thời gian 3 tháng. Công cụ quảng cáo của Meta đã công bố con số cho thấy Instagram có 10,35 triệu người dùng tại Việt Nam vào đầu năm 2023 và MUJI đang có 54,2K followers tại nền tảng này.

Những người sử dụng Instagram có xu hướng tập trung vào hình ảnh, MUJI đầu tư nhiều vào hình ảnh của họ ở những bài đăng trên Instagram và theo Brand- Ninja đây được biết đến là nền tảng tốt để quảng bá cho một số loại hình sản phẩm như thời trang, ăn uống, mỹ phẩm, phong cách sống, nội thất. Điều này sẽ giúp MUJI nhận được sự tương tác tích cực và được lan truyền rộng rãi hơn.

Việc tích hợp giữa Instagram và Shopee sẽ tạo cảm giác mua sắm liền mạch cho khách hàng, giảm bớt sự cản trở trong quá trình mua sắm.

4. "Sự kết hợp hoàn hảo giữa thiết kế tinh giản và bền vững

Tăng sự quan tâm đối với Muji và tầm

</div><span class="text_page_counter">Trang 13</span><div class="page_container" data-page="13">

9. ."Bộ sưu tập vali mới nhất của Muji được làm từ chất liệu bền và thân thiện môi trường" thoải mái cùng Muji với những bộ quần áo chống nắng, khô

15. "Tự tạo không gian sống

20. "Tham gia cùng Muji trong các hoạt động bảo vệ môi trường"

Bảng 4 Content direction của Instagram trong 3 tháng liên tiếp

7

</div><span class="text_page_counter">Trang 14</span><div class="page_container" data-page="14">

1.3. Content calendar

Hình 5 Content Calendar tháng 7/2024 tại Instagram

Hình 6 Content Calendar tháng 8/2024 tại Instagram

Hình 7 Content Calendar tháng 9/2024 tại Instagram 8

</div><span class="text_page_counter">Trang 15</span><div class="page_container" data-page="15">

1.4. Content demo.

1.4.1. MUJI tính “LĨNG” nên say BYE cái “NĨNG”. ☀Hè nóng nực, hè chói chang, hè khơ khan

❄Đừng lo nhé MUJI tới ngay!

❄Trong cái nắng nóng oi bức của hè này, để vừa mát mẻ, dễ chịu, vừa tiết kiệm được năng lượng mà không cần phải bật điều hoà, giải pháp cho các MUJIers hãy sử dụng các loại sản phẩm đến từ nhà MUJI chúng mình!

✅Chăn mỏng mát ✅Pijama thoải mái ✅Áo khốc khô nhanh co dãn ✅Nước uống konjac thạch dừa và vải …

Đến MUJI ngay nhé!

Tips để bạn say BYE cái NĨNG tại đây: #MUJIvietnam #MUJI #tips

Hình 8 MUJI tính “LĨNG” nên say BYE cái “NĨNG” 1.4.2. Tựu trường xôn xao, nôn nao cùng MUJI.

Để chất lượng học tập tốt hơn và bài vở thêm nhiều màu sắc, hãy lựa chọn các sản phẩm

</div><span class="text_page_counter">Trang 16</span><div class="page_container" data-page="16">

#MUJIvietnam #MUJI #backtoschool

Hình 9 Tựu trường xơn xao, nơn nao cùng MUJI 1.4.3. 🔥🔥SIÊU SALE 9.9

Ở đây có TINH HOA HỘI TỤ - MUJIers RẤT YÊU ✅

Sale quần áo thời trang và phụ kiện lên tới 50% tại MUJI Shopee Mall với:

⚡Ưu đãi 10 - 50% các sản phẩm “Best seller” nhà MUJI: giày sneaker, máy khuếch tán tinh dầu, chăn lông nhung 2 lớp,...

⚡Ưu đãi 20% cho các sản phẩm phụ kiện làm đẹp: chai chiết nhựa PET, hộp đựng mỹ phẩm nhựa PP, nước tẩy trang,...

⚡Voucher shop giảm đến 200k

Voucher và quà tặng số lượng có hạn. Nhanh tay lên nhé các MUJIers nhà mình! Sẵn sàng khả dụng từ 0h 9.9.2024

Tại đây chúng mình có “Tinh hoa hội tụ” nè: #MUJIvietnam #MUJI #sale9.9

10

</div><span class="text_page_counter">Trang 17</span><div class="page_container" data-page="17">

1.4.4. [WORKSHOP] Sáng tạo ngay - nhận quà MUJI liền tay 🔥 Top 10 cách hâm nóng tình bạn:

*Top 1: knock! Có một thơng báo đến từ MUJI HCM

✅Chúng mình gửi lời mời tham gia đến MUJIers ở tất cả chi nhánh HCM cùng tham dự Workshop sáng tạo trên túi Tote với màu Acrylic vào ngày 20.9.2024 tại cửa hàng MUJI Parkson Lê Thánh Tôn

✅Hãy đến cùng một người bạn thân thiết của mình để cùng nhau tô điểm cho những chiếc túi Tote thêm nhiều màu sắc nhé

✅Tham gia Sáng tạo cùng MUJI các bạn sẽ nhận được hai chiếc bánh mochi nhỏ nhắn lại cịn hâm nóng được tình bạn thêm mãi keo mãi dịu

Đến MUJI ngay nhé! Thông tin workshop:

Thời gian: 20.9.2024 15h30 - 17h30

Địa chỉ: 35bis - 45 Lê Thánh Tôn, P.Bến Nghé, Q.1, TP.HCM #MUJIvietnam #MUJI #Sangtaongay

11

</div><span class="text_page_counter">Trang 18</span><div class="page_container" data-page="18">

2. Social: Facebook. 2.1. Lý do

MUJI lựa chọn đăng bài trên Facebook với mục tiêu cụ thể là tăng 2.000 traffic cho trang shopee của Muji trong thời gian 3 tháng. Facebook, là mạng xã hội đông đảo người dùng ( Muji vietnam hiện có 193K người theo dõi), mang lại lợi thế tiếp cận đám đông. Được đăng trên nền tảng này, các bài viết của MUJI có khả năng tiếp cận một lượng lớn.

MUJI sử dụng Facebook để xây dựng một cộng đồng trực tuyến quan tâm đến thương hiệu và sản phẩm của họ. Điều này khơng chỉ tạo ra sự tương tác tích cực mà cịn giúp lan truyền thơng điệp của MUJI rộng rãi hơn.

Theo trang Marketing AI cho biết “Trong thực tế, tích hợp giữa Facebook và Shopee để cung cấp trải nghiệm mua sắm liền mạch cho người dùng là một xu hướng phổ biến hiện nay. Các nền tảng mạng xã hội và các nền tảng thương mại điện tử đang tìm cách tạo ra một quá trình mua sắm trơn tru và thuận tiện cho người dùng”.

Việc dẫn link shopee qua bài viết trên facebook giúp người dùng có thể tiếp cận với các sản phẩm và ưu đãi từ Shopee ngay trên Facebook mà không cần chuyển sang nền tảng khác.

</div>