Hãy lựa chọn một doanh nghiệp đang kinh doanh trên thị trường việt nam phân tích sự ảnh hưởng cải các nhân tố khách hàng, đối tủ cạnh tranh tới hoạt động marketing của sản phẩm đó và đề xuất giải php

<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">

<b>TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠIKHOA QUẢN TRỊ KINH DOANHBỘ MÔN MARKETING CĂN BẢN</b>

<b>ĐỀ TÀI THẢO LUẬN</b>

<b>Hãy lựa chọn một doanh nghiệp đang kinh doanh trên thị trường Việt Nam.Phân tích sự ảnh hưởng cải các nhân tố khách hàng, đối tủ cạnh tranh tớihoạt động marketing của sản phẩm đó và đề xuất giải php cho hoạt độngxúc tiến thương mại của doanh nghiệp nhằm nâng cao khả năng cạnh</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">

13 Lê Nguyễn Minh Châu Nhóm trưởng,

nội dung II.3, viết nội dung mở đầu, thuyết trình

14 Lơ Trần Linh Chi Nội dung I.1 15 Nguyễn Minh Chúc Thư kí,tổng hợp

word, viết nội dung kết 16 Đinh Thị Thu Cúc Nội dung II.3,

thuyết trình 17 Ngô Thế Cường Nội dung II.1 18 Nguyễn Mạnh Cường Nội dung I.1

20 Trần Thị Kim Dung Nội dung I.2

</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">

<b>CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAMĐộc Lập – Tự do - Hạnh Phúc</b>

<b><small>BIÊN BẢN HỌP LẦN 1</small>Về phân chia công việc thảo luận nhóm</b>

Hơm nay vào lúc 19h56’ ngày 07 tháng 02 năm 2023 Tại Google Meet

Diễn ra cuộc họp online với nội dung : Thảo luận lựa chọn sản phẩm và doanh nghiệp

Thành phần tham dự:

1. Chủ trì :Lê Nguyễn Minh Châu– nhóm trưởng 2. Thư kí : Nguyễn Minh Chúc

<b>I. Nội dung cuộc họp</b>

Nhóm trưởng Lê Nguyễn Minh Châu đọc lại lại nội dung , chủ đề thảo luận của nhóm , thực hiện chia nhỏ nội dung cơng việc cho các bạn trong nhóm , các thành viên trong trong nhóm có nhiệm vụ tìm kiếm các doanh nghiệp, sản phẩm có liên quan dến đè tài thảo luận của nhóm.

Kết quả: một số thành viên trong nhóm đã đưa ra một số đề xuất về các sản phẩm và doanh nghiệp, cụ thể

Lê Nguyễn Minh Châu: TH true milk Đinh thị Thu Cúc: Kachisa, Musa Pacta Lơ Trần Linh Chi: Massan

Sau đó, cả nhóm đã bàn bạc và thống nhất lựa chọn các sản phẩm từ sợi tơ chuối của doanh nghiệp Musa Pacta do bạn Đinh Thị Thu Cúc đề xuất.

Cuối cùng nhóm trưởng Lê Nguyễn Minh Châu đã giao cho bạn thư kí Nguyễn Minh Chúc ghi chép lại tồn bộ nội dung cuộc họp .

<b>II.Biểu quyết (nếu có )</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">

Tổng số phiếu : 9 phiếu

Số phiếu tán thành : 9 phiếu (100%) Số phiếu không tán thành : 0 phiếu (0%)

<b>III.Kết luận cuộc họp </b>

Cuộc họp kết thúc vào lúc 20h28’ ngày 07 tháng 02 năm 2023 , nội dung cuộc họp đã được các thành viên dự họp và kí vào biên bản .

Biên bản được nhất trí và có hiệu lực từ ngày kí .

</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">

<b>CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAMĐộc Lập – Tự do - Hạnh Phúc</b>

<b><small>BIÊN BẢN HỌP LẦN 2</small>Về phân chia cơng việc thảo luận nhóm </b>

Hôm nay vào lúc 19h48’ ngày 26 tháng 02 năm 2023 Tại Google Meet

Diễn ra cuộc họp online với nội dung : Phân công nhiệm vụ Thành phần tham dự:

1. Chủ trì :Lê Nguyễn Minh Châu– nhóm trưởng 2. Thư kí : Nguyễn Minh Chúc

<b>IV. Nội dung cuộc họp</b>

Nhóm trưởng Lê Nguyễn Minh Châu đọc lại lại nội dung , chủ đề thảo luận của nhóm , thực hiện chia nhỏ nội dung công việc cho các bạn trong nhóm , các thành viên trong trong nhóm có nhiệm vụ tìm kiếm , sưu tập các nội dung kiến thức liên quan để hoàn thành bài Word.

Nội dung công việc cụ thể Người thực hiện nhiệm vụ Nội dung II: Giải pháp:

1. Giải pháp về sản phẩm Ngô Thế Cường

</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">

2. Giải pháp về giá

3. Giải pháp xúc tiến thương mại

Trần Hà Dung Đinh Thị Thu Cúc Lê Nguyễn Minh Châu Phần mở đầu + kết luận Lê Nguyễn Minh Châu

Nguyễn Minh Chúc Thuyết trình Lê Nguyễn Minh Châu

Tổng hợp Word Nguyễn Minh Chúc

Nhóm trưởng đã giao nhiệm vụ cho từng thành viên trong nhóm và tất cả các thành viên đều đồng ý với cơng việc mình được giao .

Cuối cùng nhóm trưởng Lê Nguyễn Minh Châu đã giao cho bạn thư kí Nguyễn Minh Chúc ghi chép lại tồn bộ nội dung cuộc họp .

<b>V.Biểu quyết (nếu có )</b>

Tổng số phiếu : 9 phiếu

Số phiếu tán thành : 9 phiếu (100%) Số phiếu không tán thành : 0 phiếu (0%)

<b>VI.Kết luận cuộc họp </b>

Cuộc họp kết thúc vào lúc 20h23’ ngày 26 tháng 02 năm 2023 , nội dung cuộc họp đã được các thành viên dự họp và kí vào biên bản .

Biên bản được nhất trí và có hiệu lực từ ngày kí .

</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">

1. Tổng quan về doanh nghiệp...2

2. Tầm nhìn và sứ mệnh của Musa Pacta:...2

II. THỰC TRẠNG ẢNH HƯỞNG CỦA KHÁCH HÀNG VÀ ĐỐI THỦ CẠNH TRANH TỚI HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP:...4

1. Ảnh hưởng của khách hàng tới hoạt động của doanh nghiệp:...4

1.1 Nhu cầu của khách hàng về sản phẩm:...4

1.2 Hành vi tiêu dùng của khách hàng về sản phẩm:...6

2. Ảnh hưởng của đối thủ cạnh tranh tới hoạt động marketing của doanh nghiệp: ...7

2.1. Các cơng ty/ doanh nghiệp có cùng sản phẩm với Musa Pacta:...7

2.2. Giá cả và chất lượng sản phẩm của đối thủ cạnh tranh:...8

2.3 Ảnh hưởng của các đối thủ cạnh tranh trong hoạt động marketing:...9

Sợi tơ chuối là lựa chọn bền vững hơn tơ tằm, tuy nhiên loại chất liệu này đã bị lấn át bởi sự có mặt và phát triển mạnh mẽ của cotton và tơ lụa. Sợi tơ chuối có khả năng kháng nước tốt, chịu được nhiệt và có khả năng tái chế, hơn nữa nguồn nguyên liệu dễ tìm kiếm, trồng được, bởi vậy nên đây được coi là loại chất liệu có tính đột phá. Nắm bắt xu thế phát triển các sản phẩm thân thiện với môi trường là hướng đi tất yếu của các ngành sản xuất tồn cầu, ơng Bùi Khánh Dũng – Giám

</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">

đốc Công ty TNHH Musa Pacta đã thấy được tiềm năng của sợi chuối và lên kế hoạch dự án cho việc sản xuất các sản phẩm thủ công chế tác từ xơ chuối. Đây có thể là một giải pháp thích hợp để tận dụng được những thân cây chuối, vừa đem lại thu nhập, vừa tạo công ăn việc làm cho người dân. Thậm chí cịn có thể khơi phục lại loại vải đã từng vang danh đất Việt, hình thành nên những sản phẩm đặc trưng cho nền nông nghiệp Việt Nam.

Vải tơ chuối đã có mặt trong nền văn hóa Nhật Bản và nhiều nước Đơng Nam Á từ đầu thế kỷ XIII. Các sợi chuối gồm có 2 loại, sợi bên trong sẽ mịn hơn sợi ngồi nên được dệt thành quần áo. Sợi ngồi thơ và dày được dệt thành giỏ, túi xách, nón hoặc các vật dụng nội thất, đồ thủ công mỹ nghệ khác.

</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">

<b>I.GIỚI THIỆU DOANH NGHIỆP: 1. Tổng quan về doanh nghiệp </b>

Musa Pacta là công ty chuyên hoạt động sản xuất, kinh doanh trong lĩnh vực sợi chuối và các sản phẩm từ thân cây chuối. Chúng tôi hân hạnh mang đến cho cộng đồng người tiêu dùng một sản phẩm hoàn toàn tự nhiên, thân thiện với môi trường và đặc biệt mang lại nhiều lợi ích cho người dân. Đối với người nơng dân lao động trên đồng ruộng khi biến một phế thải nông nghiệp (thân chuối sau thu hoạch) thường phải vứt bỏ trở thành một nguồn thu ổn định, mang lại thu nhập cho gia đình. Đối với những nhà sản xuất có nguồn nguyên liệu để sản xuất giấy các loại từ giấy in tiền, giấy báo, giấy thấm, giấy in, giấy gói đồ, túi giấy, túi lọc trà, café,… Đối với các công ty sợi và dệt, đây là một loại sợi tự nhiên có độ dài sợi, độ thống khí, độ dai sợi vào loại tốt nhất trên thế giới. Đối với những nhà sản xuất hàng thủ cơng mỹ nghệ có thêm một loại ngun liệu mới bổ sung cho danh mục các nguyên liệu thiên nhiên. Đối với các nhà thiết kế từ thiết kế nội thất, thiết kế thời trang thì sợi chuối và vải chuối là một chất liệu vô cùng đặc biệt và hấp dẫn.

<b>2. Tầm nhìn và sứ mệnh của Musa Pacta:</b>

Tầm nhìn: Musa Pacta là doanh nghiệp hàng đầu của Việt Nam về sản xuất sợi chuối và các sản phẩm từ sợi chuối như: hàng thủ công mỹ nghệ, giấy, sợi, vải chuối, nước dinh dưỡng chuối dùng cho cây trồng.

Sứ mệnh: Xây dựng ngành sợi chuối Việt Nam để có thể đem lại 1 triệu việc làm. Giá trị nhiều tỷ đô la cho đất nước.

Giá trị cốt lõi: Thân thiện với môi trường – Phát triển bền vững

</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">

<b>II. THỰC TRẠNG ẢNH HƯỞNG CỦA KHÁCH HÀNG VÀ ĐỐI THỦCẠNH TRANH TỚI HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP: </b>

<b> 1. Ảnh hưởng của khách hàng tới hoạt động của doanh nghiệp: </b>

1.1 Nhu cầu của khách hàng về sản phẩm:

Rác thải khó phân hủy là một phần ảnh hưởng đến mơi trường và tình trạng nóng lên tồn cầu, chính vì thế xu hướng sử dụng vật liệu dễ phân hủy và bảo vệ môi trường đang được khuyến khích rộng rãi. Khơng chỉ mỗi cá nhân người tiêu dùng có ý thức trong việc giảm thiểu chất thải nhựa, sử dụng những vật có sẵn trong thiên nhiên, mà các doanh nghiệp cũng chủ động sử dụng các loại nguyên liệu thân thiện với mơi trường để đảm bảo lợi ích sức khỏe của cộng đồng và bảo vệ môi trường. Cụ thể trong mẫu khảo sát mà nhóm gửi đi nhằm thu thập ý kiến của mọi người về việc “ủng hộ các sản phẩm xanh” hay không đã cho ra kết quả như sau:

Với kết quả áp đảo về số lượng người dùng ủng hộ các sản phẩm xanh, có thể thấy hiện nay người tiêu dùng đã dần hình thành nên những quan điểm tiêu dùng tích cực, đó khơng chỉ là việc tiêu dùng sản phẩm nhằm đáp ứng, thỏa mãn bất kì một nhu cầu mong muốn nào đó nữa mà nó cịn là việc tiêu dùng hướng đến bảo vệ mơi trường. Điều này cũng chính là ngun nhân thúc đẩy sự ra đời của các công ty, doanh nghiệp sản xuất các sản phẩm xanh xuất hiện trên thị trường, do đó Musa Pacta đã nắm bắt cơ hội này và mang đến cho cộng đồng người tiêu dùng một sản phẩm hoàn toàn tự nhiên, thân thiện với môi trường, là một doanh nghiệp sử dụng sợi chuối và các sản phẩm từ thân cây chuối để sản xuất ra sản phẩm có điều kiện chất lượng để có thể cạnh tranh với các loại sản phẩm khác.

</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12">

Musa Pacta là một doanh nghiệp mới, hiểu được tâm lý khách hàng trong nhu cầu được sử dụng những sản phẩm tốt, thân thiện với mơi trường và có khả năng tái sử dụng lâu dài, doanh nghiệp này đã quảng cáo, makerting xanh sản phẩm từ vật liệu an toàn bảo vệ mơi trường nhưng đáp ứng tốt các tiêu chí mà khách hàng đặt ra.

Người tiêu dùng hiện nay ngày càng có nhận thức tốt hơn về bảo vệ môi trường, họ sẵn sàng chi trả thêm cho những sản phẩm xanh và cũng hạn chế, thậm chí là tẩy chay những doanh nghiệp vì lợi nhuận trước mắt mà gây ô nhiễm tới môi trường. Trong khảo sát về lựa chọn các sản phẩm cho tiêu dùng của mình, nhóm đã nhận được những ý kiến về quan điểm lựa chọn các sản phẩm tiêu dùng như sau:

Dễ dàng nhận thấy, quan điểm tiêu dùng của người tiêu dùng có sự phân hóa rõ rệt trong việc lựa chọn các sản phẩm xanh, các sản phẩm nhanh, các sản phẩm giá rẻ nhưng phần đông số lượng người tiêu dùng vẫn ưu tiên lựa chọn các sản phẩm xanh, điều này khẳng định rằng nhu cầu về các sản phẩm xanh của khách hàng hiện nay đang có xu hướng tăng lên và ngày càng phổ biến. Vì vậy mỗi bước đi của thương hiệu trong marketing càng cần có sự xem xét cẩn trọng, tránh tạo ra những phản ứng tiêu cực từ phía khách hàng. Musa Pacta sử dụng mơ hình Marketing Xanh vẫn gồm các yếu tố cơ bản của marketing truyền thống, nhưng chú trọng vào thay đổi để tạo sự thân thiện với môi trường.

Các vấn đề về môi trường ngày càng nhận được sự quan tâm lớn từ khách hàng. Các quy định, tiêu chuẩn về an tồn mơi trường ngày càng trở nên chặt chẽ, nhất là đối với các khâu sản xuất, kinh doanh. Điều này đã tạo thuận lời cho các doanh nghiệp thực hiện trách nhiệm xã hội về bảo vệ mơi trường và quảng báo sản phẩm của mình rộng rãi hơn. Không chỉ vậy, đây cũng là cơ hội để các doanh nghiệp hướng tới lợi cho khách hàng các mơ hình “khơng

</div><span class="text_page_counter">Trang 13</span><div class="page_container" data-page="13">

chất thải” hay các sáng kiến xanh bảo vệ môi trường. Cùng hướng tới mục tiêu phát triển xanh bền vững, bảo vệ môi trường dần trở thành xu thế phát triển của thời đại...

</div><span class="text_page_counter">Trang 14</span><div class="page_container" data-page="14">

1.2 Hành vi tiêu dùng của khách hàng về sản phẩm:

Hiện nay xu hướng tiêu dùng “sản phẩm xanh” đang rất phổ biến, các chiến dịch kêu gọi mọi người sử dụng các vật dụng, năng lượng có nguồn gốc từ thiên nhiên cũng được hưởng ứng rất tích cực. Theo như ý kiến của những người tham gia khảo sát về của nhóm về “tiềm năng phát triển của các sản phẩm xanh trong tương lai”, có tới 77,8% số ý kiến cho rằng các sản phẩm xanh trong thương lai sẽ trở thành “tôn chỉ” trong sản xuất của các doanh nghiệp. Chính vì thế, nó cũng góp phần thúc đẩy sự chuyển giao sản xuất của các doanh nghiệp theo hướng “sản xuất xanh” và Musa Pacta cũng là một trong những doanh nghiệp tiên phong trong lĩnh vực trên.

Dù là một trong những doanh nghiệp tiên phong trong việc sản xuất các sản phẩm từ sợi tơ chuối tuy nhiên hoạt động marketing của Musa Pacta vẫn chịu ảnh hưởng nhiều từ hành vi của người tiêu dùng. Người tiêu dùng Việt Nam khi mua hàng bao giờ cũng bị chi phối bởi các yếu tố văn hóa mang bản sắc dân tộc tác động đến việc đưa ra quyết định và lựa chọn. Đa số khách hàng hiện nay rất quan tâm những sản phẩm có mẫu mã mới có chất lượng nhưng không đánh mất đi những nét đẹp của văn hóa Việt Nam. Do thế, Musa Pacta cần quan tâm đến các yếu tố này khi thiết kế chiến lược marketing hay các thông điệp quảng cáo, màu sắc và kiểu dáng sản phẩm nhưng vẫn giữ được bản sắc văn hóa từ lâu đời.

Phân khúc khách hàng được xem là phương hướng quan trọng để những người làm marketing phải nghiên cứu. Hoàn cảnh kinh tế của một người sẽ ảnh hưởng rất lớn đến sự lựa chọn sản phẩm của người đó. Hồn cảnh kinh tế của một người bao gồm số thu nhập dành cho tiêu dùng. Với tâm lí mua sắm các sản phẩm có giá thành rẻ nó là một trong những yếu tố tác động lớn tới hoạt động marketing của doanh nghiệp bởi lẽ với đa phần các sản phẩm trong gian hàng đều có giá cả khá cao so với mức thu nhập trung bình của người

</div><span class="text_page_counter">Trang 15</span><div class="page_container" data-page="15">

dân, chính vì thế những sản phẩm của Musa Pacta có thể chỉ phù hợp với những người có thu nhập cao và thực sự u thích sản phẩm. Ngồi ra, riêng đối với những nhóm sản phẩm có giá thành cao với thu nhập thì Musa Pacta cần thường xuyên chú ý đến các xu hướng thay đổi để làm sao khách hàng tiêu dùng trải nghiệp sản phẩm với những mức giá hợp lý nhất nhưng doanh nghiệp vẫn đạt kế hoạch đề ra. Đặc biệt, khách hàng nước ngồi cũng là top người tiêu dùng có các tiêu dùng thông thái, họ sẵn sàng mua những sản phẩm giá cao nhưng chất lượng đáp ứng đủ những yêu cầu đề ra. Musa Pacta cũng ngày càng hướng tới những thị trường nước ngoài, đưa ra nước ngoài những sản phẩm chất lượng bảo vệ môi trường và giá thành hợp lý.

Có thể thấy, người tiêu dùng hiện này dù ở độ tuổi nào cũng sẽ có nhu cầu về các sản phẩm có màu sắc bắt mắt, phong cách độc đáo, tuy nhiên các sản phẩm cảu Musa Pacta lại đa phần là những sản phẩm thủ công có kiểu dáng, mẫu mã, màu sắc đơn giản, chính vì thế nó là những rào cản để khách hàng có thể tìm kiếm khi có nhu cầu mua và đưa ra quyết định mua. Chính vì thế, Musa cần phải cải thiện mẫu mã, màu sắc của các sản phẩm, có thể tạo sự tương tác với khách hàng bằng việc phát động cuộc thi thiết kế các mẫu túi, các loại đồ trang trí nhà cửa,.. trên các nên tảng mạng xã hội.

Xuất phát từ động cơ muốn bảo vệ mơi trường, hiện nay khách hàng có xu hướng lựa chọn các sản phẩm xanh cho tiêu dùng nhiều hơn, tuy nhiên đối với các sản phẩm thuộc về nhu cầu cao như các vật dụng trang trí nhà cửa, túi xách, ... sẽ có những sự cân nhắc đáng kể khi đưa ra các quyết định mua của khách hàng. Chính vì thế, để biến những mong muốn, ý định mua thành quyết định mua các sản phẩm trên Musa Pacta cần phải đưa ra các chiến dịch marketing hấp dẫn, có thể thơi thúc các quyết định mua của khách hàng nhu có các chính sách giảm giá, tặng quà,...

Việc nghiên cứu hành vi tiêu dùng sẽ cho Musa Pacta những gợi ý để phát triển sản phẩm mới, tính năng của sản phẩm, xác định giá cả, các kênh, nội dung thông tin và những yếu tố khác trong công tác marketing. Để marketing hiệu quả, cần phải hiểu được khách hàng của mình. Lắng nghe cẩn thận để hiểu được những quan điểm và cảm xúc của khách hàng mục tiêu - đặc biệt khi khách hàng có liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp - và đảm bảo trao đổi trực tiếp với khách hàng. Tìm hiểu thị trường để phát hiện ra những xu hướng mới và những cơ hội vàng có thể đem đến nhiều lợi

<b> 2. Ảnh hưởng của đối thủ cạnh tranh tới hoạt động marketing của doanhnghiệp: </b>

</div>