Đề tài thảo luận khởi sự kinh doanh đề tài trình bày ý tưởng khởi sự kinh doanh

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (1.74 MB, 32 trang )

Trang 1<div class="page_container" data-page="1">

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠIKHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

- - - 🙞🕮🙜

-ĐỀ TÀI THẢO LUẬN KHỞI SỰ KINH DOANH

Đề tài: Trình bày ý tưởng khởi sự kinh doanh.

Nhóm thực hiện:Nhóm 7Lớp học phần:2173CEMG3111

Giảng viên hướng dẫn:

Đào Thị Phương Mai

</div>Trang 2<div class="page_container" data-page="2">

Hà nội: 2021

</div>Trang 3<div class="page_container" data-page="3">

Mục lục

1. TỔNG QUAN

1.1. Giới thiệu về dự án kinh doanh1.2. Giới thiệu về sản phẩm và dịch vụ2. LẬP KẾ HOẠCH KINH DOANH

2.1. Nghiên cứu thị trường

2.2.3. Địa điểm, phân phối

2.2.4. Kế hoạch truyền thông và bán hàng 2.2.4.1. Kế hoạch truyền thông

</div>Trang 4<div class="page_container" data-page="4">

Lời mở đầu

Kinh tế Việt Nam ngày càng phát triển, nhu cầu cuộc sống ngày càng tăng, con người phải ngày đêm làm việc mở rộng nguồn thu nhập cá nhân để đáp ứng cho nhu cầu cá nhân của mình. Với những khoảng thời gian làm việc khơng ngừng nghỉ đó thì thời gian chăm sóc bản thân cũng ít đi và từ đó thì những vấn đề về da mặt cũng ngày càng được cộng đồng quan tâm. Qua việc tìm hiểu, nghiên cứu về các mỹ phẩm chăm sóc da thì chúng tơi xuất phát là những sinh viên ngành kinh tế đã nảy ra một ý tưởng thú vị đó là kinh doanh mỹ phẩm chăm sóc da. Xuất phát từ lòng đam mê và sự nhiệt huyết, chúng tơi dần dần hình thành nên một ước mơ muốn mở một cửa hàng kinh doanh mỹ phẩm chăm sóc da. Để có thể thực hiện ước mơ chúng tơi đã khơng ngừng tìm hiểu, học hỏi các kiến thức liên quan về điều này và sau những lần bàn bạc, đắn đo suy nghĩ, cân nhắc kỹ càng thì chúng tôi đã quyết định thực hiện kế hoạch kinh doanh mỹ phẩm kinh doanh này và lấy tên cửa hàng là 5BEAUTY. Với mục tiêu mang đến sự hài lòng cho khách hàng và giúp cho những người đến với 5BEAUTY sẽ có một làn da khỏe mạnh để ln giữ được trong mình sự tự tin.

Bài thảo luận gồm có 3 phần: Phần 1: Tổng quan về dự án Phần 2: Lập kế hoạch kinh doanh Phần 3: Mơ hình Canvas tinh gọn

</div>Trang 5<div class="page_container" data-page="5">

Nội dung

1.1.Giới thiệu về dự án kinh doanh

● Tên dự án: 5BEAUTY

● Hình thức pháp lý: Cơng Ty Cổ Phần Thương mại và Dịch vụ 5BEAUTY

● Người sáng lập: bao gồm 5 thành viên với ý tưởng ban đầu của Nguyễn Duyên, những thành viên đã cùng bổ sung cho ý tưởng là Giang, Yến, Thủy, Tuyết. 5 thành viên chúng tôi đã nỗ lực để xây dựng dự án 5BEAUTY để nó có thể được hồn thiện như ngày hôm nay.

● Tổng vốn đầu tư: 1,5 tỷ đồng cùng đội ngũ nhân sự nhanh nhạy,

chuyên nghiệp 5BEAUTY hi vọng sẽ đem lại sự hài lòng cho mọi khách hàng khi đến và trải nghiệm dịch vụ.

● Sứ mệnh: 5BEAUTY cam kết mang đến những sản phẩm mỹ phẩm chính hãng cùng với những trải nghiệm dịch vụ tuyệt vời cho khách hàng.

● Tầm nhìn: trở thành chuỗi cửa hàng cung cấp mỹ phẩm lớn nhất tại Hải Phòng

1.2.Giới thiệu về sản phẩm và dịch vụ

5BEAUTY luôn tôn trọng khách hàng, lấy niềm vui, sự hài lòng của khách hàng để làm động lực, khơng ngừng tìm kiếm các sản phẩm tốt nhất để mỗi khách hàng đều có thể trở nên tự tin và xinh đẹp hơn. Các thương hiệu mỹ phẩm ở 5BEAUTY hướng đến luôn là các thương hiệu uy tín, được mọi người tin dùng như : Secret Key, Laneige, Vichy, Avène, Bioderma, La Roche Posay, Lancome, Cocoon,...Bên cạnh đó khi mua hàng trên các phương tiện điện tử hay mua tại cửa hàng của 5BEAUTY quý khách luôn được tận hưởng mức giá ưu đãi, dịch vụ nhanh chóng và nhiều chương trình khuyến mãi khác.

2.LẬP KẾ HOẠCH KINH DOANH2.1. Nghiên cứu thị trường

2.1.1. Thông tin khách hàng

- Tổng quan thị trường mỹ phẩm tại Việt Nam

+ Thị trường mỹ phẩm Việt Nam 2021 đang được quan tâm rất lớn từ mọi người.

+ Theo báo cáo Insight handbook 2021, được thực hiện trên 458 người từ trên 16 tuổi trên toàn quốc xu hướng gần đây là làm sạch da nhằm giải quyết các vấn đề chăm sóc da. Các sản phẩm chăm sóc cá nhân tăng 63% so với năm 2018, đồ chăm sóc da tăng 55%. Hầu hết mỹ phẩm ngoại nhập có mặt nhiều nhất tại trung tâm thương mại Việt Nam.

+ Khoảng hơn 60% người trên 23 tuổi chăm sóc da hàng ngày. Các sản phẩm chăm sóc da phổ biến nhất là Sữa rửa mặt (bao gồm cả tẩy trang), tiếp sau đó là kem chống nắng và kem dưỡng ẩm.

- Sự bùng nổ của thương mại điện tử

</div>Trang 6<div class="page_container" data-page="6">

+ Khi dịch bệnh Covid 19 bùng phát trở lại, thực hiện chỉ thị số 16 của chính phủ buộc các cửa hàng phải đóng cửa chỉ bán online. Do đó số lượng người mua hàng trên các trang thương mại điện tử, website tăng lên khá nhiều.

+ Với sự phát triển khổng lồ của thương mại điện tử giúp thúc đẩy hành vi tiêu dùng mạnh mẽ. Đa số người mua sắm có xu hướng chuyển sang mua hàng trên các nền tảng như facebook, shopee. Theo thống kê có đến 80% giá trị tăng trưởng của sản phẩm làm đẹp đến từ kênh mua sắm trực tuyến. Ngoài ra, là từ các website trực tiếp của hãng.

- Xu hướng phát triển thương hiệu mỹ phẩm Việt

+ Ngày nay, việc chăm sóc da dần trở thành thói quen trong lối sống của người Việt. Do đó, thị trường mỹ phẩm tại Việt Nam là miếng mồi béo bở cho các hãng mỹ phẩm nước ngoài. Để phát triển thương hiệu mỹ phẩm Việt phải đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

+ Người tiêu dùng khi chọn mỹ phẩm rất quan tâm tới thành phần, họ am hiểu và giàu kiến thức về các thành phần trong mỹ phẩm. Do đó hãng mỹ phẩm Việt phải đặt vấn đề an toàn lên hàng đầu. Họ có xu hướng ưa thích thành phần organic hoặc chiết xuất từ thiên nhiên.

+ Đối với những sản phẩm makeup phải vừa dưỡng da vừa có chức năng trang điểm giúp người dùng có làn da căng bóng mịn màng. Và còn rất nhiều yếu tố để tạo nên xu hướng phát triển thương hiệu mỹ phẩm Việt.

- Các yếu tố quan trọng tác động đến việc mua hàng

Người tiêu dùng thường dựa vào xuất xứ, thành phần để đảm bảo chất lượng sản phẩm, cụ thể: 49% nguồn gốc xuất xứ, 44% thành phần, 42% tốt cho làn da, 36% hiệu quả, 35% giá cả, 32% đánh giá

- Những lý do cho việc không dưỡng da

11% không thích độ dính của sản phẩm chăm sóc da trên da mặt 13% không muốn dành tiền vào những sản phẩm dưỡng da 18% quan tâm đến chất lượng sản phẩm chăm sóc da 20% da rất nhạy cảm / dễ bị dị ứng

30% quá bận rộn

32% không biết những sản phẩm mỹ phẩm nào là phù hợp cho da mình. - Sự thay đổi về xu hướng

+ Theo đó, người dùng mỹ phẩm có xu hướng tăng nhanh ở giới trẻ, đặc biệt là những người trong độ tuổi từ 16-22.

+ Chi tiêu dành cho các mỹ phẩm cũng tăng 10% đối với những người dùng thường xuyên chăm sóc da. Họ sẵn sàng chi trả nhiều hơn để nhận được chất lượng cao hơn.

+ Các kênh trực tuyến đang trở thành nguồn thơng tin chính. Shopee, Lazada và Facebook là 3 kênh trực tuyến lớn nhất hiện nay.

</div>Trang 7<div class="page_container" data-page="7">

+ Người dùng Việt Nam ngày càng quan trọng yếu tố chất lượng. Nguồn gốc xuất xứ và nguyên liệu là 2 yếu tố họ quan tâm nhất, yếu tố giá cả khơng cịn quá quan trọng như trước đây.

+ Trước đây người dùng Việt Nam thường khơng quan tâm đến việc chăm sóc da thì giờ đã biết chú trọng trong việc chăm sóc da của bản thân hơn.

+ Các sản phẩm chăm sóc da ngày càng đa dạng hơn. Họ sử dụng các sản phẩm dưỡng da hoặc kem chống nắng nhiều hơn.

+ 79% sử dụng các sản phẩm chăm sóc da một lần / tuần hoặc thường xuyên hơn, trong đó 53% thực hiện chăm sóc da hằng ngày. Những người thuộc độ tuổi từ 30 tuổi trở lên và mức thu nhập 20 triệu đồng thường sử dụng các sản phẩm chăm sóc da thường xuyên hơn.

+ Bên cạnh đó, sự thiếu hiểu biết về các sản phẩm chăm sóc da và quá bận rộn là những lý do chính của những người khơng chăm sóc da. Tuy nhiên, số lượng người chăm sóc da đã tăng lên mỗi ngày.

- Những thương hiệu đang được sử dụng nhiều nhất

Các thương hiệu được sử dụng nhiều nhất là The Face Shop, Innisfree, Bioderma, The Ordinary, Laneige,... Trong đó, người dùng có mức thu nhập cao thường thích sử dụng các nhãn hiệu cao cấp hơn như Obagi, Laroche Posay, Kiehl’s, Vichy và Shiseido,...

- Mua sắm mỹ phẩm trực tuyến

Mua sắm trực tuyến đang là một xu hướng mới được nhiều người sử dụng. 73% người dùng mỹ phẩm đã sử dụng hình thức mua sắm trực tuyến, trong đó 6 tháng năm 2020 đã đạt 79%. Hình thức mua sắm trực tuyến này ngày càng được nhiều người sử dụng bởi sự tiện lợi, lựa chọn những sản phẩm tốt, giá cả phải chăng và tiết kiệm được thời gian. Ngược lại, lý do những người dùng không mua sắm trực tuyến là sự lo ngại về chất lượng, hàng giả, thông tin sai lệch.

2.2.2. Chân dung khách hàng.

Khách hàng mà 5 BEAUTY hướng tới:Vấn đề của khách hàng:

</div>Trang 8<div class="page_container" data-page="8">

- Từ 15- 22: là học sinh, sinh viên chưa có nhiều thu nhập, mức chi trả cho mỹ phẩm là tầm trung bình - Từ 23 - 40: những người có mức thu nhập ổn định, nhu cầu cao về chăm sóc da nên mức chi trả cho việc chăm sóc da khá cao.

- Từ 41 - 55: có nhu cầu thấp hơn nhưng vẫn chấp nhận chi trả một khoản tiền cho việc chăm sóc da.

- Mắc các bệnh về da mặt: vết chân chim, lỗ chân lông to hay nếp nhăn, mụn, da dầu, da khô, da nhạy cảm, …

- Không biết đâu là nơi bán sản phẩm chất lượng thật sự. - Tìm được nơi uy tín thì thời gian giao hàng lâu.

- Sản phẩm tới tay khôn giống như quảng cáo.

- Mua phải hàng giả, hàng nhái, kém chất lượng

-Khách hàng muốn cải thiện làn da hiện tại: ngăn ngừa lão hóa, trị mụn, trị thâm, làm sáng da, căng bóng da,... - Khách hàng có xu hướng lựa chọn những sản phẩm có bao bì bắt mắt, nguồn gốc rõ ràng,..

- Khách hàng có thu nhập cao sẽ có xu hướng chọn những sản phẩm cao cấp ngược lại với những người có thu nhập trung bình thấp sẽ lựa chọn những sản phẩm có phân khúc giá thấp hơn.

- Cải thiện khuyết điểm về da năng mới có hiệu quả tốt - Làm quà tặng, quà sinh nhật cho người thân

- Thỏa mãn nhu cầu mua sắm

Giá bán giá cả tương đối hợp lí giá thành tốt trái chiều cho rằng Coco shop bán hàng giả, hàng lừa đảo, bán hàng giả, kém chất lượng

Địa điểm - Chuỗi các cửa hàng hiện có mặt tại cả Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh, Quảng Ninh….

- Trên các sàn thương mại điện tử: Shopee, website, tiki

- Chuỗi cửa hàng có mặt tại cả

</div>Trang 9<div class="page_container" data-page="9">

tử: Shopee, web, tiki

Năng lực nhân viên

- Đội ngũ nhân viên tư vấn nhiệt tình, thân thiện và ln đặt châm ngôn “Khách hàng là thượng đế” lên trên tất cả. Nhân viên tư vấn được đào tạo chuyên nghiệp, có kiến thức đầy đủ về Skincare lẫn Make up để phục vụ hết mình cho khách hàng.

- Đội ngũ nhân viên trẻ trung, năng động, nhiệt tình tư vấn, giúp đỡ và hỗ trợ giải đáp chi tiết, đầy đủ mọi thắc mắc cho khách hàng khi có nhu cầu lựa chọn sản phẩm tại Coco shop.

Giao hàng

- Đối với khu vực nội thành, ngoại thành và khách tỉnh: Giao hàng miễn phí với hóa đơn trên 90k

– Sammi sẽ gọi điện xác nhận đơn hàng trong vòng 24h, trước khi giao hàng shipper sẽ gọi điện cho bạn để xác nhận, trường hợp không liên lạc được thì gói hàng của bạn sẽ được hoàn về cửa hàng cho đến khi đã xác nhận được với quý khách.

- Sammi Shop vừa cho triển khai dịch vụ giao hàng siêu tốc có tên gọi Sammi GO: Mọi đơn hàng sẽ được giao trong vòng 1h, freeship 1h tất cả các đơn chỉ từ 80k, nhân viên hỗ trợ liên tục kể cả cuối tuần

- Shop nhắn tin liên hệ chốt đơn, đóng gói và thơng báo thời gian từ 24h đến 48h giờ làm kể từ lúc đặt hàng.

- Shop có những chính sách cụ thể trong việc hướng dẫn cách khách hàng đi lấy hàng, thời gian

- Khi nhận hàng phát hiện hàng hóa bàn giao thiếu, bị lỗi, giao nhầm liên hệ trực tiếp tới số điện thoại hotline để được hỗ trợ.

- Có những chính sách đổi trả rất cụ thể chi tiết trong từng trường hợp

Uy tín Được đánh giá, phản hồi tốt từ khách

hàng. Được phản hồi, đánh giá tốt về chất lượng từ khách hàng.

Điểm mạnh

- Là chuỗi siêu thị mỹ phẩm chính hãng và uy tín hàng đầu Việt Nam.

- Có gần 10 năm kinh nghiệm trong công cuộc trở thành tên tuổi chủ lực của ngành mỹ phẩm tại Việt Nam.

- Sammi đã hợp tác chính thức và phân phối độc quyền nhiều thương hiệu mỹ phẩm nổi tiếng trên thế giới như Maybelline, Loreal,..

- Các cửa hàng được tọa lạc ở những tuyến đường đắt đỏ, nhộn nhịp rất thuận lợi cho việc tiếp cận khách hàng. - Có những chương trình trải nghiệm cho khách hàng chăm sóc da miễn phí, trải nghiệm mỹ phẩm từ các nhãn hàng lớn.

- Các sản phẩm của hãng rất đa dạng, từ các bộ mỹ phẩm chăm sóc da, sản phẩm trang điểm, nước hoa cho đến sản phẩm chăm sóc tóc.

- Dịch vụ chăm sóc khách hàng khi bán, sau bán được quan tâm hàng đầu, những chương trình ưu đãi, tri ân khách hàng dù mới hay là thân thiết đều được chú trọng và đầu tư với nhiều chương trình hấp dẫn.

</div>Trang 10<div class="page_container" data-page="10">

Điểm yếu -Giá cả một số mặt hàng còn khá cao - Đóng gói sản phẩm chưa chắc

Tẩy trang Cocoon, up, các bụi bẩn trên da,

giúp khơ thống, dưỡng ẩm cho da, ngăn ngừa mụn, thúc đẩy tái được viết chi tiết trên bao bì

</div>Trang 22<div class="page_container" data-page="22">

- Mơ tả cơng việc

+ Phụ trách bán hàng, chăm sóc khách hàng.. tạo doanh thu cho shop

+ Thiết lập các tiêu chuẩn trong bán hàng và chăm sóc, tư vấn khách hàng (tiếp cận, phát triển, duy trì mối quan hệ với khách hàng, chăm sóc khách hàng hiện tại, tìm kiếm các khách hàng mới,..)

+ Chào hỏi khách hàng tới cửa hàng.

+ Trình bày, tư vấn cho khách hàng thành phần, công dụng và cách sử dụng của từng sản phẩm chăm sóc da,...

+ Tìm hiểu nhu cầu của khách hàng và giới thiệu sản phẩm mỹ phẩm phù hợp, giới thiệu chương trình khuyến mại đặc biệt cho khách đến với cửa hàng để khuyến khích họ mua sắm nhiều hơn

+ Đảm bảo hàng hóa trên kệ được sắp xếp gọn gàng và khoa học.

+ Đề xuất các chiến lược kinh doanh của shop.

- Năng lực của cá nhân

+ Tốt nghiệp Đại học Thương Mại chuyên ngành QTKD + Hiểu biết về sản phẩm

+ Kiến thức tốt về công nghệ thông tin và các nền tảng bán hàng

+ Có kỹ năng giao tiếp tốt cả trực tiếp lẫn trực tuyến có khả năng tạo và duy trì mối quan hệ khách hàng

+ Có khả năng tư vấn, đàm phán và thuyết phục, tổ chức, lên kế hoạch và quản lý thời gian, sắp xếp công việc, lắng nghe, tiếp nhận và xử lý thơng tin hiệu quả

+ Có ngoại hình và gương mặt ưa nhìn, da đẹp, có trải nghiệm các loại sản phẩm

● Phịng tài chính

- Số lượng: 01( Phạm Thị Ánh Tuyết) - Mô tả công việc

+ Cập nhật, phản ánh kịp thời các thông tin giao hàng hóa hàng ngày: kiểm tra số lượng, đơn giá của từng sản phẩm, lấy đó làm căn cứ xuất hố đơn

+ Tính tốn và phản ánh chính xác tổng giá tính tốn cửa hàng bán ra bao gồm cả doanh thu bán hàng, thuế giá trị gia tăng đầu ra của từng nhóm hàng, từng

</div>Trang 23<div class="page_container" data-page="23">

+ Lập đầy đủ, lưu trữ bảo quản các hồ sơ sổ sách kế toán

+ Tổ chức ghi chép, tính tốn và phản ánh chính xác, kịp thời, đầy đủ kết quả hoạt động tài chính của shop

- Năng lực cá nhân

+ Tốt nghiệp Đại học Thương Mại chun ngành Tài chính, Ngân hàng

+ Có kinh nghiệm tại vị trí nhân viên kế tốn

+ Biết cơ bản vi tính văn phịng, đặc biệt là excel.

+ Kỹ năng sử dụng thành thạo MS Office, phần mềm excel, phần mềm kế

- Số lượng: 01 ( Tô Thị Hương Giang)

- Mô tả công việc

+ Phụ trách giao nhận nguồn hàng, vận chuyển, lưu trữ,..

+ Soạn thảo, ký kết hợp đồng, văn bản

+ Nhập và phân phối sản phẩm cho các khách buôn, sỉ

+ Lập kế hoạch và chuẩn bị cho công tác vận chuyển, lưu kho diễn ra thuận lợi

+ Lựa chọn hãng vận chuyển phù hợp và tiến hành thương lượng cước vận chuyển cùng các điều khoản hợp đồng với bên vận chuyển

+ Quản lý việc đóng gói, bao bì, in ấn, sản phẩm

-- Năng lực cá nhân

+ Tốt nghiệp Đại học Thương Mại Quản trị kinh doanh

+ Biết các kiến thức về chuyên môn, các điều luật

+ Kỹ năng phân tích, tổng hợp, giám sát, lập kế hoạch, giao tiếp, đàm phán

</div>Trang 24<div class="page_container" data-page="24">

+ Lên các bản phác đồ skincare cho từng loại da, tùy từng trường hợp cụ thể..

+ Xây dựng, đóng góp ý kiến về các bài viết kiến thức về sản phẩm hay hướng dẫn qua các bài, video,.. cách chăm sóc, chữa trị những vấn đề thường gặp

+ Trả lời, tư vấn, lên phác đồ cho khách khi đến trực tiếp cửa hàng hoặc online cần thăm khám da,..

+ Theo dõi, quan sát quá trình điều trị của khách

- Yêu cầu năng lực

+ Tốt nghiệp Đại học chuyên khoa da liễu + Có giấy chứng chỉ hành nghề từ 18 tháng trở lên

+ Có kinh nghiệm làm việc trong bệnh viện da liễu, khoa da liễu hoặc các viện thẩm mỹ, spa,..

+ Sử dụng thành thạo các loại máy móc, trang thiết bị phục vụ cho cơng việc + Phải có phẩm chất đạo đức tốt, có tâm, có đức, có trách nhiệm với cơng việc, ln đặt lợi ích và sức khỏe của khách hàng lên hàng đầu.

b. Điều kiện làm việc và chế độ đãi ngộ

- Được làm việc trong môi trường lành mạnh, phát triển, an tồn, sạch sẽ - Có trang bị đầy đủ các thiết bị vật chất cần thiết cho từng bộ phận chun mơn - Có chính sách lương thưởng đãi ngộ hấp dẫn

- Được tặng quà, đi du lịch với cửa hàng 2 lần 1 năm - Được mua hàng tại cửa hàng với giá hấp dẫn

2.4. Kế hoạch tài chính

2.4.1. Vốn khởi sự

- Dự án kinh doanh 5 BEAUTY ước tính tổng vốn đầu tư là 1 tỷ 500 triệu đồng, với 5 thành viên kinh doanh đồng thời là chủ đầu tư, tương đương mỗi thành viên đầu tư số tiền là 300 triệu đồng.

2.4.2. Nguồn vốn

- Số tiền 300 triệu mà mỗi thành viên đầu tư (vốn tự có 150 triệu đồng và phần còn lại huy động từ bố mẹ, gia đình là 150 triệu đồng).

*Tính chi phí

1 Mặt bằng 90 Thuê mặt bằng cọc 6 tháng đầu choviệc kinh doanh.

2 Trang trí cửa hàng 150 Kệ trưng bày sản phẩm, sơn màu,

</div>