(Tiểu luận) tiểu luận phân tích quy trình bán hàng của dự án cát tườngpark house tại bình phước

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (7.22 MB, 18 trang )

<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">

<b>TRƯNG ĐẠI HC M THÀNH PH H CH MINHKHOA QU N TR! KINH DOANH</b>

<b>TIỂU LUẬN</b>

<b>Phân tích quy trình bán hàng của dự án Cát TườngPark House tại Bình Phước</b>

<i><b>Giáo viên hướng dẫn</b></i> <b>: Nguyễn Thị Bích Phượng</b>

<b> Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 11 năm 2023</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">

Đầu tiên để hoàn thành được bài báo cáo thực tập này, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến các thầy cô tại Trường Đại học Mở TP.HCM đã giảng dạy nhiệt tình, giúp em trang bị được những kiến thức quý báu trong suốt quá trình học tập tại trường. Đặc biệt, em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Cơ Nguyễn Thị Bích Phượng đã nhiệt tình giúp đỡ, hướng dẫn, góp ý cho em trong q trình hồn thành bài báo cáo tốt nghiệp này. Những kiến thức này khơng chỉ là nền tảng cho q trình thực tập, nghiên cứu đề tài mà còn là một hành trang quý báu giúp em vững chắc hơn khi bước vào đời.

Em cũng xin gửi lời cảm ơn tới anh/chị tại Công ty Cổ Phần Đầu Tư Manda Real đã tạo điều kiện thuận lợi, cung cấp các số liệu, thơng tin về cơng ty trong q trình em thực tập để hoàn thành đề tài.

Do năng lực và kiến thức còn hạn chế, thời gian nghiên cứu ngắn ngủi nên luận văn khơng tránh khỏi những thiếu sót. Em rất mong nhận được sự góp ý của các thầy cơ để bài khóa luận của e được hồn thiện hơn.

Lời cuối, em xin gửi lời cảm ơn chân thành và kính chúc q thầy cơ khoa QTKD, q cơng ty Cổ Phần Đầu Tư Manda Real sức khỏe, thành công trong công việc và cuộc sống.

Em xin chân thành cảm ơn!

</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">

Trong bối cảnh kinh tế thị trường, tình hình kinh tế xã hội của đất nước ta ngày càng phát triển, các hoạt động kinh doanh ngày càng đa dạng và phong phú hơn. Chính điều đó đã tạo cơ hội và điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp thuộc khối kinh tế tư nhân phát triển. Tuy nhiên xu hướng này cũng làm phát sinh những vấn đề phức tạp về phía các doanh nghiệp, đặt ra cho họ những khó khăn thách thức địi hỏi chính bản thân doanh nghiệp phải nỗ lực vượt qua tránh nguy cơ bị đào thải bởi sự cạnh tranh khốc liệt của cơ chế thị trường đặc biệt là dịch COVID từ năm 2020 đã gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến tình hình kinh tế thế giới và khiến cho các doanh nghiệp gặp nhiều khó khăn. Ngồi ra các đơn vị chỉ được cạnh tranh với nhau trong khuôn khổ của luật quy định để tồn tại và phát triển với mục đích thu lợi nhuận tối đa lợi nhuận thu được trong kinh doanh là thước đo trình độ quản lý trình độ tổ chức sản xuất và hoạch tốn kế tốn của từng doanh nghiệp.

Có thể nói, hầu hết những quyết định trong hoạt động kinh doanh, đầu tư, tài chính có hiệu quả đều xuất phát từ các phân tích khoa học và khách quan. Do đó việc phân tích quy trình kinh doanh của doanh nghiệp là một vấn đề cần thiết hiện nay.

Trong bối cảnh đó, các doanh nghiệp muốn đứng vững và đạt kết quả cao trong hoạt động kinh doanh, các doanh nghiệp cần phải xác định phương hướng, mục tiêu trong đầu tư, thực hiện đổi mới và hoạt động có hiệu quả. Các nhà quản lý cần nhanh chóng nắm bắt các tín hiệu thị trường, tìm kiếm và sử dụng những yếu tố sản xuất mang lại hiệu quả cao và chi phí thấp nhất, huy động và sử dụng vốn một cách hợp lý nhất. Muốn vậy, các doanh nghiệp cần phải nắm bắt được các nhân tố ảnh hưởng mức độ và xu hướng tác động của từng nhân tố đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Điều này chỉ có thể thực hiện dựa trên cơ sở phân tích hoạt động kinh doanh và từng quy trình bán hàng.

Nhận thấy được tầm quan trọng của việc phân tích quy trình bán hàng đối với doanh nghiệp em đã quyết định chọn đề tài “<b>Phân tích quy trình bán hàng của dựán Cát Tường Park House tại Bình Phước” </b>làm báo cáo thực tập của mình.

</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">

Trên cơ sở thực tiễn nghiên cứu dịch vụ bán hàng trong doanh nghiệp sẽ đưa ra cái nhìn cụ thể về thị trường Bất Động Sản ở Bình Phước. Ngồi ra có thể giúp đánh giá và hiểu sâu hơn về tiềm năng của thị trường, đánh giá được các đối thủ cạnh tranh, xác định được chân dung khách hàng, xây dựng chiến lược Sale và marketing đảm bảo hiệu quả kinh doanh (Phân kỳ sale & Marketing, Chiến lược giá bán, chiến lược tung sản phẩm, Chính sách bán hàng, phương án tiếp cận khách hàng, nguồn lực, tài chính,…)

Đối tượng nghiên cứu của tiểu luận là tìm hiểu dịch vụ bán hàng của dự án đất nền Cát Tường Park House tại thị xã Chơn Thành, tỉnh Bình Phước.

- Về nội dung: Tiểu luận nghiên cứu, đánh giá quy trình thực hiện bán hàng từ giai đoạn tiếp cận khách hàng, tư vấn, đàm phán, ký hợp đồng và giao dịch nhằm tìm ra phương pháp tìm kiếm khách hàng hiệu quả.

- Về không gian: Chủ đầu tư công ty Cổ Phần Tập Đoàn Địa Ốc Cát Tường và đơn vị phát triển dự án Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Manda Real. - Về thời gian: Số liệu phân tích tập trung từ giai đoạn quý 3/2022 đến nay.

<b>CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ BẤTĐỘNG S N MANDA REAL </b>

<i><b>1.1 Lịch sử hình thành và phát triển1.1.1 Lịch sử hình thành</b></i>

Cơng Ty Cổ Phần Đầu Tư Bất Động Sản Manda Real được thành lập theo giấy phép kinh doanh số 0316496754 do Bộ Kế hoạch và Đầu tư TPHCM cấp ngày 21 tháng 09 năm 2020. Manda Real chuyên phân phối và cung cấp các dịch vụ Bất Động sản chuyên nghiệp tại TPHCM và các tỉnh miền Nam.

Tên doanh nghiệp: Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Bất Động Sản Manda Real

<b>Too long to read onyour phone? Save</b>

to read later on your computer

Save to a Studylist

</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">

Tên giao dịch quốc tế: MANDA REAL REAL ESTATE INVESTMENT JOINT STOCK COMPANY

Tên viết tắt: MANDA REAL Loại hình: Cơng ty Cổ Phần

Trụ sở chính: 115/14/26 Đường Lê Trọng Tấn, Phường Sơn Kỳ, Quận Tân Phú, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

VP đại diện: D001 đường CC2, Phường Sơn Kỳ, Quận Tân Phú, HCM. -.

Hình 1.1.1 Logo Cơng ty Cổ phần Đầu tư bất động sản manda real

(Nguồn: Website Công ty, 2023)

</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">

Công ty cổ phần đầu tư bất động sản Manda Real là công ty chuyên tư vấn về lĩnh vực đầu tư và kinh doanh các dự án đất nền, căn hộ, nhà phố – biệt thự với thơng tin nhanh và chính xác cho khách hàng. Trong bối cảnh thị trường bất động sản ngày càng phát triển, nhu cầu tìm hiểu thơng tin chính xác về các lĩnh vực trong đầu tư bất động sản rất nhiều. Vì vậy, Manda Real chúng tơi, một đội ngũ đã có bề dày kinh nghiệm về việc tư vấn, cung cấp thơng tin nhanh chóng, xử lý hồ sơ,luôn mang đến cho quý khách hàng những thông tin và sự lựa chọn đầu tư tốt nhất.

“Trao niềm tin – Nhận giá trị” Với Sứ mệnh

Đối với khách hàng: Manda Real xác định cho mình sứ mệnh trở thành “ sự uy tín và tin tưởng nhất của khách hàng “, dịch vụ của chúng tôi giúp quý khách hàng luôn nhận được những thơng tin chính xác nhất, tiết kiệm thời gian, chi phí, pháp lý minh bạch.

Đối với người lao động: Là cầu nối giữa người lao động và doanh nghiệp, giúp người lao động có việc làm ổn định, nâng cao thu nhập, đặc biệt Manda Real luôn chú trọng nâng cao chất lượng lao động thông qua đào tạo để đảm bảo mục tiêu phát triển bền vững.

Năm 2020, Manda real vinh dự trở thành đối tác phân phối chiến lược của Tập đồn Địa ốc Cát Tường và có sự góp mặt của 7 cơng ty đối tác khác gồm: Cơng ty Cổ phần Tập đồn Địa ốc Kim Tinh, Công ty CP Đầu tư KD BĐS Vạn Hưng, Công ty CP Đầu tư BĐS RealLink, Công ty CP Đầu tư BĐS Gigaland, Công ty CP Đầu tư BĐS Hưng Long, Công ty CP Đầu tư BĐS Sea Links, Cơng ty CP Tập đồn Địa ốc Hồng Việt và sự có mặt của hàng trăm nhân viên kinh doanh.

Nhìn lại năm 2020, điều mà bất cứ ai trong chúng ta có thể liên tưởng ngay đến đó là quãng thời gian dài cả nước cùng thế giới đương đầu vời đại dịch tồn cầu Covid-19. Khơng đứng ngồi tình hình khó khăn chung, năm 2020 có thể nói cũng là một năm tạo nên cho thị trường bất động sản vơ số thách thức lớn, để có được những thành công bứt phá và liên tiếp gây được tiếng vang lớn trên thị trường, Manda Real đã không ngừng nỗ lực với sự chung sức đồng lòng của cả một tập thể lớn giàu sức trẻ, bản lĩnh và đầy nhiệt huyết.

</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">

Mặc dù phải đối mặt với nhiều khó khăn, nhưng trong năm 2020 vừa qua, Manda Real cũng đã phân phối và phát triển thành công dự án Khu đô thị phức hợp – cảnh quan Cát Tường Phú Hưng.

Sự kiện ký kết đối tác phân phối chiến lược với “cú bắt tay” ý nghĩa không đơn thuần là mối quan hệ hợp tác phát triển giữa Manda Real và Cát Tường Group; mà còn là sự kết hợp được thị trường hết sức mong đợi, nhằm đưa các sản phẩm bất động sản chất lượng cao của Manda Real đến gần hơn với khách hàng. Sự hợp tác này hứa hẹn sẽ mở ra một chương mới với những thành công mới rực rỡ cho cả 2 bên.

</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">

<i><b>1.1.2 Sự phát triển</b></i>

Công ty Cổ phần Đầu tư Bất Động Sản Manda real chuyên phân phối các sản phẩm đất nền dự án, cung cấp các dịch vụ môi giới mua bán, cho thuê, hỗ trợ cung cấp các tiện ích cần thiết, cung caaos dịch vụ quản lý bất động sản cho các chủ sở hữu bất động sản lớn.

Công ty cổ phần đầu tư bất động sản mandary ra đời và mong muốn tạo một kênh thông tin hữu hiệu nơi đáng tin cậy để các nhà đầu tư, các tổ chức, cá nhân trong và ngồi nước có thể tiếp cận, thực hiện việc giao dịch bất động sản một cách nhanh chóng, an tồn. Đồng thời thúc đẩy tính chuyên nghiệp và nâng cao năng lực cạnh tranh của các sản phẩm hàng hóa trên sàn giao dịch.

Trở thành doanh nghiệp hàng đầu về kinh doanh bất động sản chuyên nghiệp tại Việt Nam. Liên kết, phát triển mạnh trong lĩnh vực đầu tư dự án, đầu tư tài chính. Đào tạo và xây dựng đội ngũ nhân viên năng động, có trình độ chun mơn giỏi, thích ứng nhanh nhạy với thị trường và tâm huyết với nghề bất động sản.

Đến năm 2025: Công ty hướng đến việc trở thành đơn vị đầu tư và phát triển chuyên nghiệp hàng đầu TP.HCM nói riêng và miền miền Nam nói chung. Khơng chỉ trong

</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">

lĩnh vực bất động sản và các lĩnh vực khác cũng vậy nỗ lực góp phần tạo nên cộng đồng văn minh đẳng cấp.

Đến năm 2030: Trở thành đơn vị dẫn đầu là sự lựa chọn ưu tiên của khách hàng Việt Nam phát triển dự án hàng đầu kênh đầu tư mua bán bất động sản. Bất động sản mandal real khơng ngừng phát triển giữ vững uy tín và xây dựng thương hiệu trên thị trường.

Qua nhiều năm hoạt động manda real đã không ngừng nâng cao năng lực hoàn thiện mỗi ngày để trở thành nơi khách hàng trao gửi niềm tin trọn vẹn, nơi đầu tư uy tín với chiến lược phù hợp tư duy quản trị linh hoạt cùng với tinh thần đoàn kết nỗ lực của công ty thương hiệu manda real ngày càng được khẳng định trên thị trường nâng cao vị trí của mình trên thị trường bất động sản Việt Nam.

Các dự án nổi bật mà Mandareal đã được chung tay thực hiện và gặt hái được nhiều thành công như: Cát Tường Park House, Tâm An Farm, Taka Garden Riverside Homes, Cát Tường Western Pearl Vị Thanh, Cát tường Phú Hưng,…

Công ty Cổ phần đầu tư Bất Động Sản Manda real có cơ cấu tổ chức bao gồm: 1 tổng giám đốc, 1 phó tổng giám đốc, 3 giám đốc sàn, 6 trưởng phịng kinh doanh và Phịng ban hành chính – nhân sự, Phòng kinh doanh cùng với hơn 100 nhân viên kinh doanh.

</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">

<i><b>Hội đồng quản trị kiêm tổng giám đốc – Ông Huỳnh Trương Thiện</b></i>

Chịu trách nhiệm pháp lý trước pháp luật

Nghiên cứu và định hướng chiến lược phát triển kinh doanh của Công Ty, lập kế hoạch kinh doanh cho từng chu kì, thời kỳ hoạt động.

Xây dựng các quy định, chế độ, chính sách chung về tổ chức nhân sự, tiền lương tài chính kế tốn trong Cơng ty

Thay mặt Cơng ty kí kết các văn bản, hợp đồng tài chính thương mại. Điều phối những công việc kinh doanh hằng ngày và các hoạt động của nhân viên.

Người được ủy quyền giải quyết mọi công việc khi tổng giám đốc đi vắng chịu sự chỉ đạo trực tiếp từ tổng giám đốc và giúp tổng giám đốc điều hành việc kinh doanh của công ty hỗ trợ các bộ phận điều phối ngân sách lập kế hoạch để đảm bảo quá trình hoạt động trơn tru. Trao đổi với giám đốc sàn thảo luận các sự lựa chọn để quyết định chính sách phù hợp.

<i><b>Phịng hành chính – nhân sự</b></i>

Xây dựng cơ cấu tổ chức nhân sự cho các phòng ban trong doanh nghiệp. Tham mưu cho ban giám đốc về việc sắp xếp, bố trí và phát triển nhân sự thơng qua việc phân tích cơ cấu tổ chức, đánh giá kết quả công việc và năng lực nhân sự. Quản lý thực hiện các quyết định thay đổi nhân sự trong doanh nghiệp để tuyển dụng đào tạo sa thải nghỉ hưu.

xây dựng quy chế tiền lương nội quy lao động, các quy chế làm việc và quy trình quy chế trong cơng tác tuyển dụng, đào tạo, bổ nhiệm, miễn nhiệm, cách chức, khen thưởng, kỷ luật, đánh giá đối với nhân viên trong doanh nghiệp và quản lý hồ sơ thơng tin nhân sự theo quy định hiện hành.

<i><b>Phịng kinh doanh</b></i>

Thiết lập mục tiêu kinh doanh xây dựng chiến lược và kế hoạch kinh doanh theo dõi và thực hiện kế hoạch kinh doanh của công ty. Tham mưu cho ban giám đốc về các vấn đề liên quan đến hoạt động phân phối sản phẩm ra thị trường của công ty và vạch ra phương hướng kinh doanh, các chiến lược marketing để tìm kiếm nguồn khách hàng.

Gửi báo cáo về hoạt động kinh doanh bán hàng hàng tuần tìm kiếm khách hàng có nhu cầu mở rộng phạm vi thị trường Tiếp cận tạm nhu cầu cho nguồn khách hàng tiềm

</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">

năng cũng như duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng xây dựng chính sách bán hàng cũng như quản lý hiệu quả hồ sơ khách hàng.

(Nguồồn: Facebook Manda real, 2023)

<i><b>1.3 Hoạt động chính</b></i>

</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12">

Hoạt động kinh doanh của công ty Cổ phần Đầu tư Bất Động Sản Manda Real Bao gồm 2 phần chính là:

- Đầu tư phát triển các dự án Bất Động Sản: Manda Real hoạt động chuyên sâu trong lĩnh vực bất động sản, với bề dày kinh nghiệm phát triển da dạng các loại hình bất động sản, những dự án do Manda Real triển khai luôn đáp ứng tốt nhu cầu thị trường, tiết kiệm chi phí và thời gian; giúp sản phẩm phát huy giá trị đầu tư, khai thác và sử dụng.

- Tiếp thị và hoạt động bán hàng các dự án Bất Động Sản: Sở hữu hệ thống phân phối quy mô, đội ngũ chuyên viên kinh doanh chuyên nghiệp, có kiến thức sâu rộng về Bất Động Sản, tài chính nên có thể dễ dàng tiếp cạn mọi phân khúc khách hàng, từ đó triển khai kinh doanh một cách hiệu quả và nhanh chóng.

<i><b>1.4 Thị trường và đối thủ cạnh tranh</b></i>

Theo thống kê vào năm 2022 có 8.593 doanh nghiệp thành lập mới tăng 13,7% số lượng doanh nghiệp trở lại hoạt động là 2.081 tăng 56,7% và số lượng doanh nghiệp bất động sản tuyên bố phá sản, giải thể cũng tăng khoảng 38,7%. so với cùng kỳ năm trước. Gần đây tổng cục thống kê cho biết trong 2 tháng đầu năm 2023, số lượng doanh nghiệp kinh doanh bất động sản thành lập mới là 550 doanh nghiệp giảm 62,4% so với cùng kỳ số lượng doanh nghiệp kinh doanh bất động sản quay trở lại hoạt động khoảng 608 doanh nghiệp bằng 81,2% so với cùng kỳ, Ngoài ra số lượng doanh nghiệp bất động sản giải thể là 235 doanh nghiệp tăng gần 20%.

</div><span class="text_page_counter">Trang 13</span><div class="page_container" data-page="13">

Từ dữ liệu trên có thể thấy được bất động sản là một thị trường đông đúc và cạnh tranh gay gắt ở những thời điểm thị trường đang ở giai đoạn “đóng băng”, khó khăn, tính chất cạnh tranh giữa các doanh nghiệp cũng trở nên khốc liệt hơn. vậy nên ngoài việc nghiên cứu phân tích thị trường thì đối thủ cạnh tranh khơng chỉ là một yếu tố quan trọng mà cịn là chìa khóa đạt được thành cơng phát triển bền vững.

Đối thủ cạnh tranh không chỉ là những người đối đầu trực tiếp với doanh nghiệp, mà còn là một yếu tố đứng sau sự thay đổi nhanh chóng của thị trường cũng như xu hướng mới trong lĩnh vực bất động sản. Vậy nên nghiên cứu và phân tích đối thủ cạnh tranh cũng giúp doanh nghiệp nắm bắt thị trường các biến động và xu thế hiện tại, tương lai. Ngồi ra doanh nghiệp cũng có thể thu thập thơng tin điểm yếu, điểm mạnh cũng như các mối đe dọa đến từ đối thủ cạnh tranh, từ đó đưa ra các thiết kế hoạch chiến lược cải thiện phát triển và để vượt qua đối thủ.

Một số công ty đối thủ tiêu biểu cùng với các dự án cạnh tranh: Tập đồn Novaland, Cen group, Vinhomes, Cơng ty Cổ phần Đầu tư Kinh doanh Bất động sản Thái Thành, công ty TNHH Công nghiệp – Bất động sản và Xây dựng Song Phương Công ty, TNHH MTV Xây dựng Phát triển Địa ốc Đất Xanh Bình Phước Cơng ty TNHH Phúc, An Khang Bình Phước Công ty cổ phần địa ốc Minh Việt Phát, ,….

Với số lượng doanh nghiệp bất động sản khủng như vậy thì đâu đâu cũng là đối thủ cạnh tranh. Vì vậy để có thể dễ dàng chúng ta sẽ chia đối thủ cạnh tranh theo từng tỉnh và từng dự án.

</div>