PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG DOANH NGHIỆP SHOPEE

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (407.66 KB, 37 trang )

Trang 1<div class="page_container" data-page="1">

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HIẾNKHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ

TIỂU LUẬN CUỐI KỲ

</div>Trang 2<div class="page_container" data-page="2">

TP. Hồ Chí Minh, tháng 07 năm 2023

</div>Trang 3<div class="page_container" data-page="3">

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HIẾNKHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ

TIỂU LUẬN CUỐI KỲ

</div>Trang 4<div class="page_container" data-page="4">

TP. Hồ Chí Minh, tháng 07 năm 2023

</div>Trang 6<div class="page_container" data-page="6">

TRƯỜNG ĐẠI học VĂN HIẾN

TT KHẢO THÍ & ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG

PHIẾU CHẤM THI KẾT THÚC HỌC PHẦN(Dành cho CBChT1)

Học kỳ 3 Năm học: 2022-2023

Kỳ thi: Thi lần 1

</div>Trang 7<div class="page_container" data-page="7">

1221A050118 Huỳnh Thị Tâm Đoan

3221A050132 Phạm Thị Kim Chi4221A070158 Nguyễn Thị Ý Như5221A070091 Phạm Thị Thúy Phượng

</div>Trang 8<div class="page_container" data-page="8">

ĐÁNH GIÁ ĐÓNG GÓP CỦA CÁC THÀNH VIÊN( NHÓM : 12 )

1221A050118 Huỳnh Thị Tâm

5221A070091 Phạm Thị Thúy

</div>Trang 9<div class="page_container" data-page="9">

LỜI CẢM ƠN

Đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Trường Đại học Văn Hiến đã đưa môn học Quản trị học vào trương trình giảng dạy. Đặc biệt, xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giảng viên bộ môn - Cô Huỳnh Thị Ngọc Quý đã tận tình chỉ dạy, truyền đạt những kiến thức nền tảng đi kèm với những ví dụ thực tế để giúp nhóm hồn thành tốt chủ đề này. Trong thời gian tham gia lớp học Quản trị học của cơ, nhóm đã có thêm cho mình nhiều kiến thức bổ ích, tinh thần học tập hiệu quả, nghiêm túc. Đây chắc chắn sẽ là những kiến thức quý báu, là hành trang để chúng em có thể vững bước sau này. Sau một thời gian dài học tập, trao đổi kiến thức, tìm tịi, tham khảo và nghiên cứu nhóm 12 đã hồn thành đề tài : “Phân tích mơi trường doanh nghiệp Shoppe” Bộ môn Quản trị học là môn học thú vị, vô cùng bổ ích và có tính thực tế cao. Đảm bảo cung cấp đủ kiến thức, gắn liền với nhu cầu thực tiễn của sinh viên. Tuy nhiên, do vốn kiến thức còn nhiều hạn chế và khả năng tiếp thu thực tế còn nhiều bỡ ngỡ. Mặc dù chúng em đã cố gắng hết sức nhưng chắc chắn bài tiểu luận khó có thể tránh khỏi những thiếu sót và nhiều chỗ cịn chưa chính xác, kính mong cơ xem xét và góp ý để bài tiểu luận của chúng em được hoàn thiện hơn. Em xin chân thành cảm ơn.

</div>Trang 10<div class="page_container" data-page="10">

MỤC LỤC

I. Giới thiệu tổng quan về Doanh nghiệp/Cơng ty...1

1.1. Tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi...1

1.1.1. Tầm nhìn và sứ mệnh của Cơng ty...1

1.1.2. Giá tri cốt lõi...1

1.2. Lịch sử hình thành...1

1.3. Sơ đồ tổ chức...2

1.4.Sản phẩm của Shopee...5

II. Phân tích môi trường doanh nghiệp ( Theo SWOT)...7

2.1. Môi trường bên ngoài...7

2.2. Môi trường bên trong...16

III. Lập ma trận SWOT...22

IV. KẾT LUẬN...26

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO...27

</div>Trang 11<div class="page_container" data-page="11">

I. Giới thiệu tổng quan về Doanh nghiệp/Công ty 1.1. Tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi

1.1.1. Tầm nhìn và sứ mệnh của Cơng ty - Tầm nhìn:

Trở thành nền tảng thương mại số hàng đầu trong khu vực Đơng Nam Á nói chung và Việt Nam nói riêng. Shopee cố gắng mang đến trải nghiệm mua sắm trực tuyến tiện lợi, an toàn và đáng tin cậy cho người dùng. Họ tập trung vào việc phát triển công nghệ, cung cấp giải pháp thanh toán tiện lợi và xây dựng mối quan hệ đáng tin cậy với người bán và người mua hàng. Shopee cũng hướng đến việc thúc đẩy sự phát triển và tăng cường năng lực của cộng đồng doanh nghiệp và người bán trên nền tảng của họ.

- Sứ mệnh:

Mang lại trải nghiệm mua sắm trực tuyến thuận tiện, đáng tin cậy và hấp dẫn cho khách hàng. Shopee cam kết cung cấp các sản phẩm và dịch vụ chất lượng, giúp người dùng tiết kiệm thời gian và tiền bạc, đồng thời tạo điều kiện cho các doanh nghiệp và người bán để phát triển kinh doanh trực tuyến một cách hiệu quả. Shopee cũng nỗ lực xây dựng cộng đồng mua sắm trực tuyến với sự tương tác và giao tiếp tích cực giữa người mua và người bán, tạo ra môi trường mua bán an toàn và tin cậy, phát triển sàn thương mại điện tử thành kênh định hướng hành vi tiêu dùng.

1.1.2. Giá tri cốt lõi

- Đa dạng sản phẩm dịch vụ: Shopee cung cấp các sản phẩm dịch vụ đa dạng đáp ứng nhu cầu của người dùng, từ quần áo, giày dép, đồ gia dụng cho đến thức ăn, thú cưng.

- Giá cả cạnh tranh: Shopee cung cấp các sản phẩm, dịch vụ với giá cả cạnh tranh giúp người dùng tiết kiệm chi phí mua sắm.

- Hỗ trợ khách hàng: Shopee ln đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu và cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng chuyên nghiệp.

- Đảm bảo an toàn giao dịch: Shopee cung cấp hệ thống thanh tốn an tồn và đáng tin cậy,giúp người dùng yên tâm khi giao dịch trên nền tảng.

- Liên tục đổi mới: Shopee luôn cập nhật và đổi mới nền tảng để đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của người dùng và nhà cung cấp. [1]

1.2. Lịch sử hình thành

</div>Trang 12<div class="page_container" data-page="12">

 Shopee là công ty nền tảng thương mại điện tử lớn nhất ở Đơng Nam Á và Đài Loan. Nó thuộc Tập đồn SEA. Nó được ra mắt lần đầu tiên tại Singapore vào năm 2015 và sau đó lan rộng ra Malaysia, Thái Lan, Đài Loan, Indonesia, Việt Nam và Philippines. SEA là là tập đồn cơng nghệ, giải trí, thương mại điện tử và dịch vụ tài chính hàng đầu. Với sự phát triển của công nghệ, SEA mong muốn nâng cao chất lượng cuộc sống của người dùng và thúc đẩy sự phát triển của các doanh nghiệp vừa và nhỏ. SEA hiện đang niêm yết trên sàn New York Stock Exchange, tên mã SE.

- Tháng “12/2015, sự kiện Shopee University lần đầu tiên được tổ chức ở Đài Loan. Hiện tại, khoảng 70.000 nhà bán hàng trong khu vực đang hưởng lợi ích từ những sự kiện này.

- Tháng 6/2017, Shopee Mall chính thức ra mắt lần đầu tại Đài Loan. Tính đến thời điểm hiện tại, chúng tơi đang có hơn 11.000 nhà bán hàng trên Shopee Mall tại 7 thị trường.

- Năm 2018, tổng doanh thu (GMV) của Shopee chạm ngưỡng 10 tỷ đô-la Mỹ với hơn 600 triệu giao dịch tại sàn.

- Tháng 5 năm 2018, Super Brand Day đầu tiên đã khởi động tại Indonesia với P&G là đối tác của chúng tơi. Kể từ đó, chúng tơi đã tổ chức 70 Super Brand Day trong khu vực”. - Thành lập từ đầu năm 2015, đến nay Shopee đã có hơn 8000 nhân viên. Hơn 200 triệu lượt tải về trên thiết bị di động. Hơn 7 triệu nhà bán hàng đang kinh doanh trên Shopee. Hơn 30 triệu lượt theo dõi trên mạng xã hội.

 Tại Việt Nam, Shopee gia nhập thị trường từ tháng 8/2016 với mơ hình phát triển ban đầu là C2C Marketplace (Trung gian trong quy trình mua bán giữa các cá nhân với nhau). Tuy nhiên, hiện nay Shopee Việt Nam đã trở thành mơ hình lai khi có cả B2C (doanh nghiệp đến người tiêu dùng). Shopee đã tính phí của người bán/hoa hồng và phí đăng bán sản phẩm. ( Quá trình hình thành Shopee, tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu, Luận Văn Master, 2023 )

1.3. Sơ đồ tổ chức

 Các từ viết tắt

- CEO: Giám đốc điều hành - CTO: Giám đốc công nghệ

</div>Trang 13<div class="page_container" data-page="13">

3 - CFO: Giám đốc tài chính

 Mơ hình sơ đồ tổ chức theo chức năng

 Các bộ phận chính sau:

- Ban giám đốc: Bộ phận này bao gồm CEO (Giám đốc điều hành), CTO (Giám đốc công nghệ), CFO (Giám đốc tài chính) và các ban quản lý cấp cao khác. Ban giám đốc là người đứng đầu của toàn bộ công ty Shopee và định hướng chiến lược cho doanh nghiệp. - Bộ phận marketing: Đội ngũ marketing bao gồm các chuyên viên truyền thông, quản lý thương hiệu, đội ngũ quảng cáo và phân tích thị trường. Bộ phận này chịu trách nhiệm xây dựng chiến lược tiếp thị, quảng bá và tăng cường nhận diện thương hiệu của Shopee. Đứng đầu là trưởng phòng maketing.

- Bộ phận kỹ thuật: Đội ngũ kỹ thuật bao gồm các nhân viên phần mềm, nhân viên hỗ trợ khách hàng và các chuyên gia về công nghệ. Bộ phận này phụ trách phát triển và quản lý hệ thống công nghệ của Shopee, cũng như hỗ trợ khách hàng về các vấn đề kỹ thuật. Đứng đầu là trưởng phòng bộ phận kỹ thuật.

- Bộ phận kinh doanh: Bộ phận này chịu trách nhiệm xây dựng quan hệ với đối tác, quản lý các hoạt động bán hàng và phát triển thị trường. Nhiệm vụ chính của bộ phận kinh doanh là tăng cường doanh số bằng cách tạo ra nhiều cơ hội kinh doanh và đào tạo đội ngũ nhân viên bán hàng. Đứng đầu là trưởng phòng bộ phận kinh doanh

- Bộ phận tài chính: Bộ phận này chịu trách nhiệm quản lý tài chính, kiểm sốt kế tốn và tài chính của Shopee. Các quyết định tài chính chiến lược được đưa ra bởi bộ phận này, bao gồm cả quản lý nguồn vốn và ngân sách. Đứng đầu là trưởng phịng bộ phận tài chính.

</div>Trang 14<div class="page_container" data-page="14">

- Bộ phận quản lý sản phẩm: Bộ phận này tập trung vào phát triển sản phẩm và dịch vụ của Shopee. Đội ngũ quản lý sản phẩm phải nắm vững nhu cầu và yêu cầu của khách hàng, từ đó đề xuất và triển khai các giải pháp phát triển sản phẩm. Đứng đầu là trưởng phòng bộ phận quản lý sản phẩm.

- Bộ phận nhân sự: Bộ phận nhân sự có trách nhiệm tuyển dụng, đào tạo và quản lý nhân viên. Nhiệm vụ của bộ phận này là đảm bảo thực hiện chính sách nhân sự, xây dựng môi trường làm việc tốt và duy trì mối quan hệ tốt đẹp giữa các thành viên trong tổ chức. Đứng đầu là trưởng phòng bộ phận nhân sự.

 Ưu, nhược điểm của sơ đồ cơ cấu tổ chức Ưu điểm

- Nhân viên được phân nhóm theo kiến thức và kỹ năng của họ, cho phép họ đạt được hiệu suất cao.

- Vai trò và trách nhiệm của họ là cố định, tạo điều kiện dễ dàng giải trình cho cơng việc.

- Hệ thống phân cấp rõ ràng và minh bạch. - Điều này làm giảm số lượng kênh liên lạc.

- Thơng tin liên lạc là khơng có ma sát trong bộ phận.

- Cơng việc khơng bị trùng lặp, vì tất cả các phịng ban đều có trách nhiệm xác định. - Nhân viên an tâm; họ thực hiện tốt mà khơng sợ hãi hoặc khơng chắc chắn.

- Vì đảm bảo cơng việc, nhân viên có xu hướng trung thành với tổ chức.

- Nhân viên có lộ trình phát triển nghề nghiệp rõ ràng.Sự hợp tác là tuyệt vời trong bộ phận.

Nhược điểm

- Nhân viên có thể cảm thấy nhàm chán vì cơng việc lặp đi lặp lại. Sự đơn điệu này làm mất đi sự nhiệt tình.

- Xung đột có thể phát sinh nếu hệ thống đánh giá hiệu suất không được quản lý đúng cách.Một nhân viên có tay nghề cao sẽ phải trả giá cao hơn.

</div>Trang 15<div class="page_container" data-page="15">

- Các phòng ban phát triển một tâm lý lạc quan, tư lợi. Các nhà quản lý chức năng quan tâm nhiều hơn đến các bộ phận của chính họ và phớt lờ lợi ích của người khác.Thông tin liên lạc giữa các bộ phận còn yếu.

- Điều này gây ra sự phối hợp giữa các bộ phận kém, ảnh hưởng đến tính linh hoạt và đổi mới.

- Việc thiếu tinh thần đồng đội giữa các bộ phận khác nhau sẽ làm chậm sự đổi mới. - Nhân viên có thể ít quan tâm hoặc tị mị về các sự kiện bên ngồi nhóm của họ. - Cấu trúc chức năng cứng nhắc khiến việc thích ứng với những thay đổi trở nên khó khăn và chậm chạp.

- Việc ra quyết định rất chậm chạp do hệ thống phân cấp quan liêu.

- Các nhà quản lý chức năng có thể đưa ra quyết định mà không cần tham khảo ý kiến của các thành viên trong nhóm. Điều này khơng tốt cho tinh thần cơng ty.

- Thành kiến cá nhân có thể ảnh hưởng đến tinh thần của nhân viên. Ví dụ, một nhân viên có thể cảm thấy mất tinh thần khi một nhân viên có hiệu suất thấp được thăng chức hơn họ.Khi tổ chức phát triển lớn mạnh hơn, việc quản lý các khu vực chức năng trở nên khó khăn. Mỗi bộ phận có thể bắt đầu hoạt động như một công ty nhỏ, tức là hiệu ứng “silo”.

- Các bộ phận chức năng có thể cam kết với các mục tiêu của bộ phận hơn là các mục tiêu của tổ chức. [2]

1.4.Sản phẩm của Shopee

Danh mục sản phẩm của Shopee bao gồm:

- Thời trang nam: Áo Khoác, Áo vest và Blazer, Áo hoodie, Áo len & Áo nỉ, Quần

jeans, Quần dài, Quần short, Áo ba lỗ, Đồ lót, Đồ ngủ, Đồ bộ, vớ/tất, Trang phục truyền thống, Đồ hóa trang, Trang phục ngành nghề, Trang sức nam, Kính mắt nam, Thắt lưng nam, Cà vạt & Nơ cổ, Phụ kiện nam.

- Thời trangg nữ: Quần, Quần đùi, Chân váy, Quần jeans, Đầm/váy, Váy cưới, Đồ liền thân, Áo khốc, Áo chồng & Vest, Áo len & cardigan, Hoodie và áo nỉ, Bộ, Đồ lót, Đồ ngủ, Áo, Đồ tập, Đồ bầu, Đồ truyền thống, đồ hóa trang, vải, vớ/ tất.

</div>Trang 16<div class="page_container" data-page="16">

- Điện thoại và phụ kiện: Điện thoại, Máy tính bảng, Pin dự phòng, Pin gắn trong, Cáp

và bộ sạc, Ốp lưng, Bao da, Miếng dán điện thoại, Bảo vệ màn hình, Đgiữ điện thoại & gậy chụp hình, Thẻ nhớ, sim, Phụ kiện khác, Thiết bị khác.

- Thiết bị điện tử: Thiết bị đeo thông minh, Phụ kiện tivi máy game Console, Phụ kiện Console, Đĩa game, Linh phụ kiện, Tai nghe, Loa, Tivi, Tivi box, Tai nghe.

- Máy tính & Laptop: Máy tính bàn, Màn hình, Linh kiện máy tính, Thiết bị lưu trữ, Thiết bị mạng, Máy in, máy scan & máy chiếu, Phụ kiện, máy tính, Laptop, Gaming.

- Máy ảnh & máy quay phim: Máy ảnh – máy quay phim, Camera giám sát & camera hệ thống, Thẻ nhớ, Ống kính, Phụ kiện máy ảnh, Máy bay camera & phụ kiện.

- Đồng hồ: Đồng hồ nam, Đồng hồ nữ, Bộ đồng hồ & đồng hồ cặp, Đồng hồ trẻ em,

phụ kiện đồng hồ.

- Giày dép nam: Bốt, giày thể thao/ sneakers, Giày sục, giày tây lười, Giày Oxfords &

giày, Buộc dây, Xăng-đan và dép, Phụ kiện giày dép, Thiết bị điện gia dụng,

- Thiết bị điện gia dụng: Đồ gia dụng nhà bếp, Đồ gia dụng lớn, Máy hút bụi & Thiết

bị làm sạch, Quạt & Máy nóng lạnh, Thiết bị chăm sóc quần áo, Máy xay, ép, máy đánh trứng trộn bột, máy xay thực phẩm, Bếp điện

- Thể thao & Du lịch: Vali, Túi du lịch, Phụ kiện du lịch, Dụng Cụ Thể Thao & Dã

Ngoại, Giày Thể Thao, Thời Trang Thể Thao & Dã Ngoại, Phụ Kiện Thể Thao & Dã Ngoại.

- Ơ tơ & Xe máy & Xe đạp: Xe đạp, xe điện, Mô tô, xe máy, Xe Ơ tơ, bảo hiểm, Phụ

kiện xe máy, Phụ kiện xe đạp, Phụ kiện bên trong ô tô, Dầu nhớt & dầu nhờn, Phụ tùng ô tô, Phụ tùng xe máy, Phụ kiện bên ngồi ơ tơ, Chăm sóc ơ tơ, Dịch vụ cho xe.

- Balo & Túi ví nam: Ba Lơ Nam, Ba Lơ Laptop Nam, Túi & Cặp Đựng Laptop, Túi

Chống Sốc, Laptop Nam, Túi Tote Nam, Cặp Xách Cơng Sở Nam, Ví Cầm Tay Nam, Túi Đeo Hông & Túi Đeo Ngực Nam, Túi Đeo Chéo Nam, Bóp/Ví Nam.

- Đồ chơi: Đồ chơi mơ hình, Đồ chơi giải trí, Đồ chơi giáo dục, Đồ chơi cho trẻ sơ sinh

& trẻ nhỏ, Đồ chơi vận động & ngoài trời, Búp bê & Đồ chơi nhồi bơng.

- Chăm sóc thú cưng: Thức ăn cho thú cưng, Phụ kiện cho thú cưng, Vệ sinh cho thú

cưngQuần áo thú cưng, Chăm sóc sức khỏe, Làm đẹp cho thú cưng.

- Mẹ & Bé: Đồ dùng du lịch cho bé, Đồ dùng ăn dặm cho bé, Phụ kiện cho mẹ, Chăm

sóc sức khỏe mẹ, Đồ dùng phịng tắm & Chăm sóc cơ thể bé, Đồ dùng phòng ngủ cho bé,

</div>Trang 17<div class="page_container" data-page="17">

An tồn cho bé, Thực phẩm cho bé, Chăm sóc sức khỏe bé, Tã & bô em bé, Đồ chơi, Bộ & Gói q tặng, Sữa cơng thức trên 24 tháng, Sữa công thức 0-24 tháng tuổi.

- Nhà cửa & đời sống: Chăn, Ga, Gối & Nệm, Đồ nội thất, Trang trí nhà cửa, Dụng cụ

& Thiết bị tiện ích, Đồ dùng nhà bếp và hộp đựng thực phẩm, Đèn, Ngồi trời & Sân vườn, Đồ dùng phịng tắm, Vật phẩm thờ cúng, Đồ trang trí tiệc, Chăm sóc nhà cửa và giặt ủi, Sắp xếp nhà cửa, Dụng cụ pha chế, Tinh dầu thơm phòng, Đồ dùng phịng ăn.

- Sắc đẹp: Chăm sóc da mặt, Tắm & chăm sóc cơ thể, Trang điểm, Chăm sóc tóc, Dụng

cụ & Phụ kiện Làm đẹp, Vệ sinh răng miệng, Nước hoa, Chăm sóc nam giới, Chăm sóc phụ nữ, Bộ sản phẩm làm đẹp.

- Sức khỏe: Vật tư y tế, Chống muỗi & xua đuổi côn trùng, Thực phẩm chức năng, Tã

người lớn, Hỗ trợ làm đẹp, Hỗ trợ tình dục, Dụng cụ massage và trị liệu.

- Giày dép nữ: Bốt, Giày Thể Thao/ Sneaker, Giày Đế Bằng, Giày Cao Gót, Giày Đế

Xuồng, Xăng-đan Và Dép, Phụ Kiện Giày.

- Túi ví nữ: Ba Lơ Nữ, Cặp Laptop, Ví Dự Tiệc & Ví Cầm Tay, Túi Đeo Hơng & Túi

Đeo Ngực, Túi Tote, Túi Quai Xách, Túi Đeo Chéo & Túi Đeo Vai, Ví/Bóp Nữ.

- Phụ kiện & Trang sức nữ: Nhẫn, Bơng tai, Khăn chồng, Găng tay, Phụ kiện tóc,

Vịng tay & Lắc tay, Lắc chân, Mũ, Dây chuyền, Kính mắt, Kim loại quý, Thắt lưng, Cà vạt & Nơ cổ, Phụ kiện thêm, Bộ phụ kiện, Vớ/ Tất, Ơ/Dù.

- Bách hóa: Đồ ăn vặt, Đồ chế biến sẵn, Nhu yếu phẩm, Nguyên liệu nấu ăn, Đồ làm

bánh, Sữa – trứng, Đồ uống, Ngũ cốc & mứt, Các loại bánh, Đồ uống có cồn, Bộ quà tặng, Thực phẩm tươi sống và thực phẩm đông lạnh.

- Nhà sách: Sách Tiếng Việt, Sách ngoại văn, Gói Quà, Bút viết, Dụng cụ học sinh &

văn phịng, Màu, Họa Cụ và Đồ Thủ Cơng, Sổ và Giấy Các Loại, Quà Lưu Niệm, Nhạc cụ và phụ kiện âm nhạc

- Thời trang trẻ em: Trang phục bé trai, Trang phục bé gái, Giày dép bé trai, Giày dép

bé gái, Quần áo em bé, Giày tập đi & Tất sơ sinh, Phụ kiện trẻ em,

- Giặt giũ & Chăm sóc nhà cửa: Giấy vệ sinh, khăn giấy, Vệ sinh nhà cửa, Vệ sinh bát

đĩa, Dụng cụ vệ sinh, Chất khử mùi, làm thơm, Thuốc diệt côn trùng, Túi, màng bọc thực phẩm, Bao bì, túi đựng rác

</div>Trang 18<div class="page_container" data-page="18">

- Voucher & Dịch vụ: Nhà hàng & Ăn uống, Sự kiện & Giải trí, Nạp tiền tài khoản,

Sức khỏe & Làm đẹp, Gọi xe, Khóa học, Du lịch & Khách sạn, Mua sắm, Mã q tặng Shopee, Thanh tốn hóa đơn, Dịch vụ khác.

II. Phân tích mơi trường doanh nghiệp ( Theo SWOT) 2.1. Môi trường bên ngoài

 Yếu tố dân số

- Quy mô dân số:

Với quy mô hơn 99 triệu người ( 31/12/2022), Việt Nam xếp vị trí thứ 15 trong bảng xếp hạng các nước đông dân trên thế giới và trong khu vực không thay đổi so với năm 2009 (thứ 15 trên thế giới và thứ 3 khu vực Đông Nam Á) ( Dân số Việt Nam, Dân số, 2023)với số lượng dân số khủng như vậy Việt Nam là một đối tượng vơ cùng tiềm năng cho hình thức kinh doanh online mới phát triển gần đây nên đây là điều kiện thuận lợi cho Shopee bước chân vào thị trường này.

- Cơ cấu dân số:

Về cơ cấu dân số Việt Nam là một nước có dân số trẻ và đang trong giai đoạn dân số vàng với số người trong độ tuổi 15-64 chiếm 69% ( Cơ cấu “dân số vàng” nếu không tận dụng, sẽ lỡ thời cơ, Báo Gia dình và Xã hội, 2023 ).Tổng dân số là khách hàng tiềm năng của Shopee. Đây là độ tuổi có sức mua cũng như nhu cầu về việc mua sắm online nhiều nhất trong cơ cấu dân số,đi kèm với đó tỷ lệ người sử dụng smartphone cao, từ đó mà lượng người giao dịch trên sàn thương mại điện tử ngày càng cao. Dự báo đến năm 2025, quy mô mảng thương mại điện tử có thể cán mốc 52 tỷ USD, đứng thứ 3 trong ASEAN. ( Cơ hội bùng nổ của thương mại điện tử Việt Nam năm 2020, Baolamdong, 2023 ). Đây là một dấu hiệu tích cực để Shopee tiếp tục thực hiện các chiến dịch marketing, ưu đãi,…cho người dùng, mở rộng hệ sinh thái để củng cố vị thế của bản thân.

- Mật độ dân số:

Với mật độ dân số 322 người/km² , Việt Nam là một trong những nước có mật độ dân số cao trong khu vực cũng như trên thế giới. Mật độ dân số Việt Nam đứng thứ ba ở khu vực Đông Nam Á. ( Dân số Việt Nam 2023 và ước tính và lịch sử, Dân số, 2023 ). Do đó việc

</div>