Bài tập lớn môn khởi nghiệp kế hoạch khởi nghiệp xây dựng ứng dụng tập thể dục fitme workout

<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">

ĐẠ<b>I H C QUỐC GIA TP H CHÍ MINH </b>Ọ Ồ

Giảng viên hướng d n: THS. TRẫ <b>ẦN THỊ TUYẾT Sinh viên th c hi n </b>ự ệ <b>Mã s sinh viên </b>ố <b>Điểm s </b>ố Trương Võ Hồng Quyên 1914877

Trương Lê Thùy Duyên 1912940 Huỳnh Nguy n Thái Hòa ễ 1913468

Đặng Hồng Văn Minh 1914140

Nguyễn Thị Kim Xuy n ế 1916046

<b>Thành ph H Chí Minh 2022 </b>ố ồ –

</div><span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">

4. PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG ... 6

4.1 Phân tích mơi trường vĩ mơ (PEST) ... 6

4.2 Phân tích mơi trường vi mơ ... 9

<b>CHƯƠNG 2: TẠO LẬP MƠ HÌNH KINH DOANH ... 11 </b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">

2. QUY TRÌNH MUA S N PHẢ ẨM TRÊN APP ... 23 3. NHỮNG ĐỐI TÁC CHÍNH ... 25

<b>CHƯƠNG 6: XÁC ĐỊNH THỊ TRƯỜNG LÂN CẬN VÀ KẾ HOẠCH MỞ RỘNG QUY MÔ DOANH NGHIỆP ... 26KẾT LUẬN ... 29TÀI LI U THAM KH</b>Ệ <b>ẢO ... 30</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">

<b>LỜI MỞ ĐẦU </b>

Sau m t th i gian dài s ng chung v i d ch b nh COVID-19, s c kh e chính là ộ ờ ố ớ ị ệ ứ ỏ vấn đề được nhiều người quan tâm trong thời điểm hi n tệ ại. Không ch th c hiỉ ự ện 5K để phòng b nh, ngày càng nhiệ ều cá nhân quan tâm đến vi c t p th d c và xây d ng ch ệ ậ ể ụ ự ế độ ăn uống lành mạnh để tăng cường sức đề kháng m t cách ch ng. Vi c t p th d c ộ ủ độ ệ ậ ể ụ để rèn luyện s c ngày nay không ch d ng l i ứ ỉ ừ ạ ở nhóm đối tượng quan tâm đến vóc dáng mà đã mở rộng ra tất cả mọi ngườ ới đủi v mọi lứa tuổi. Nhất là những trẻ em hay nhân viên văn phòng phải ngồi học và làm việc liên tục, rất dễ dẫn đến tình trạng béo phì hoặc các b nh v c t sệ ề ộ ống.

Tuy nhiên khơng phải ai cũng có đủ thời gian và ti n bề ạc để đến các phòng t p. ậ Một số vấn đề khác là v nhiề ều người muốn tập luyện tại nhà để đảm b o s ả ự riêng tư và thoải mái và việc đế ận t p luy n tệ ại các cơ sở ể th hình uy tín r t d lây lan dấ ễ ịch b nh. ệ

T th c tr ng trên, nhóm quyừ ự ạ ết định t o nên ng d ng ạ ứ ụ <b>Fitme Workout – ộ</b> m t ứng dụng giải quyết được 2 vấn đề chính ảnh hưởng đến sức khỏe đó là chế dinh độ dưỡng và tập luyện. Đây là ứng dụng dành cho mọi l a tuổi, với nh ng bài tập và th c ứ ữ ự đơn thức ăn có tính cá nhân hóa cao. Người dùng có th t thi t l p ch t p luy n và ể ự ế ậ ế độ ậ ệ theo dõi tình tr ng s c kh e v chi u cao và cân n ng c a mình. ạ ứ ỏ ề ề ặ ủ

</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">

<b>CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ỨNG DỤNG </b>

<b>1. MÔ TẢ SẢN PHẨM </b>

Ứng dụng tập thể thao Fitme Workout sẽ cung cấp cho người dùng các dịch vụ như sau: - Cung cấp nhiều video bài tập thể dục miễn phí phù hợp với mục tiêu của từng đối tượng. Cụ thể ở Fitme Workout sẽ có những video thuộc về mục giảm cân, mục tăng cường sức khỏe (có nhiều bài thuộc các nhóm cơ khác nhau), mục hỗ trợ tăng chiều cao dành cho cả trẻ em.

- Cung cấp các chế độ dinh dưỡng cho các bạn đang ăn kiêng hoặc các bạn muốn tăng cơ. Dịch vụ này sẽ cho bạn các công thức dinh dưỡng, có rất nhiều cơng thức bạn có thể lựa chọn để phù hợp với mình, các blog về thực đơn eat clean.

- Cung cấp chế độ luyện tập và tư vấn dinh dưỡng 1 1 cùng các PT có giấy chứng nhận

-đào tạo. Người dùng sẽ trả phí để có thể tập trực tiếp với PT. Nhóm bắt đầu với app tập thể dục Fitme Workout, đây một ứng dụng dành cho tất cả

mọi người quan tâm đến sức khỏe mà khơng có q nhiều thời gian và tiền bạc để đến các phòng gym. Sứ mệnh là giúp tất cả mọi người tăng cường sức khỏe và có được vóc dáng mong muốn. Nhóm đã dành ra thời gian nghiên cứu các ứng dụng tập thể dục khác và xác định được trạng thái hiện tại, xác minh với nhiều người đã từng dùng qua các ứng dụng đó để cập nhật chính xác các trạng thái đó. Sau đó, nhóm đã xác định trạng thái “tiềm năng” từ việc sử dụng ứng dụng của các mơ hình tập thể dục khác, đưa ra một số cải tiến, điều chỉnh rồi chỉ ra sự khác biệt nếu như khách hàng sử dụng ứng dụng Fitme Workout. Đây chính là lượng hóa đề xuất giá trị của ứng dụng Fitme Workout.

</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">

→Tốn nhiều chi phí và khơng đáp ứng được đầy đủ nhu cầu cho người dùng

→Ít tốn phí và cung cấp đủ những nhu cầu cần thiết.

<b>2. VÒNG ĐỜI SẢN PHẨM </b>

Những yếu tố sau là những phần thiết yếu của tình huống sử dụng vịng đời sản phẩm: - Người dùng cuối sẽ xác định nhu cầu và cơ hội để làm điều khác biệt như thế nào. Thông qua sứ mệnh của công ty và khách hàng mục tiêu mà Fitme Workout hướng tới. Người dùng cuối có thể dựa vào đó để xác định cơng ty tạo ra sự khác biệt như thế nào.

</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">

Cơ sở của sự khác biệt chính là hiện nay các ứng dụng tập thể dục đều chỉ cung cấp cho 1 đối tượng cụ thể (nam hay nữ) với mục đích khác nhau như giảm cân, tăng cơ, khơng có ứng dụng nào mà tất cả mọi người có thể sử dụng chung và dành cho đối tượng có nguy cơ bị béo phì cao nhất hiện nay là trẻ em. Cịn Fitme Workout thì dành cho tất cả mọi người.

- Khách hàng sẽ biết đến sản phẩm của bạn bằng cách nào.

Fitme Workout có mua các gói quảng cáo trên các nền tảng xã hội như là Facebook, Zalo, Youtube, Google để quảng bá sản phẩm của mình đến người dùng. Và đương nhiên nếu bạn là người thường xuyên sử dụng các mạng xã hội, lướt web hay tìm kiếm thơng tin về sức khỏe thì bạn có thể sẽ bắt gặp được quảng cáo về ứng dụng Fitme Workout. Đặc biệt, ngoài trang web chính thì Fitme Workout cịn có một trang thơng tin trên Facebook để mọi người có thể dễ dàng biết đến Fitme Workout hơn. - Khách hàng sẽ phân tích sản phẩm của bạn như thế nào.

Để khách hàng có thể phân tích được app Fitme Workout có gì khác so với các app khác, khách hàng phải lên trang thông tin chính thức của app trên mạng. Trên đó bao gồm những thông tin cơ bản như giới thiệu Fitme Workout là gì, Fitme Workout có thể mang lại cho khách hàng được những lợi ích gì, những sự khác biệt giữa Fitme Workout so với các app khác, các bài blog chia sẻ và đồng thời là các video hướng dẫn tập, video demo cách sử dụng app như thế nào. Khách hàng có thể lấy tất cả các thơng tin trên đó về để xem, cảm nhận và phân tích về Fitme Workout.

- Khách hàng sẽ có được sản phẩm của bạn bằng cách nào.

Khách hàng có được sản phẩm thơng qua kho ứng dụng dành riêng cho các thiết bị di động hoặc nếu khách hàng là người ưa thích sử dụng máy tính bảng hơn có thể lên trực tiếp trang chủ của app để được hướng dẫn cụ thể cách tải app cho máy tính. - Khách hàng sẽ cài đặt sản phẩm của bạn như thế nào.

Nếu khách hàng là người sử dụng điện thoại sử dụng hệ điều hành Android có thể tải ứng dụng thông qua cửa hàng CH Play, còn nếu là người sử dụng hệ điều hành iOS có thể tải ứng dụng thơng qua App Store. Đặc biệt, nếu khách hàng là người sử dụng máy tính bảng thì có thể sử dụng phần mềm thứ ba (nếu xài laptop thơng thường thì sử dụng

</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">

ứng dụng trên Microsoft Store, cịn nếu Macbook thì có thể sử dụng App Store) để có thể tải ứng dụng về máy tính của mình.

- Khách hàng sẽ sử dụng sản phẩm của bạn như thế nào.

- Khách hàng sẽ nhận định về giá trị mà họ nhận được từ sản phẩm của bạn như thế nào. Để khách hàng có thể phản hồi, đánh giá sau khi sử dụng ứng dụng, Fitme Workout có tính năng đánh giá đưa ra các mục để giúp khách hàng có thể dễ dàng hơn trong việc này hoặc khách hàng có thể lên trang chủ của ứng dụng để gửi thư phản hồi cho công

- Khách hàng sẽ trả tiền như thế nào.

Đối với Fitme Workout, khách hàng sẽ chỉ trả tiền khi sử dụng dịch vụ luyện tập và tư vấn dinh dưỡng 1 1 cùng PT, còn lại các dịch vụ khác đều miễn phí. Hình thức thanh

</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">

-toán sẽ là thanh -toán online thông qua dịch vụ banking của ngân hàng hoặc là các ứng dụng thanh toán online như là momo, zalopay. Sau khi đã xác nhận khách hàng đã chuyển tiền, bên công ty sẽ mở khóa dịch vụ cho tài khoản mà khách hàng đã đăng ký. Thông qua các yếu tố trên về vòng đời của sản phẩm cho thấy Fitme Workout sẽ phù hợp với chuỗi giá trị của khách hàng như thế nào cùng những rào cản có thể phát sinh.

<b>3. G IÁ TRỊ CỐT LÕI CỦA SẢN PHẨM </b>

Sau khi nghiên cứu, tìm hiểu về các ứng dụng tập thể dục khác, nhóm đã xác định yếu tố cốt lõi của Fitme Workout chính là trải nghiệm của người dùng. Fitme Workout cung cấp các video tập luyện, các công thức dinh dưỡng cùng với các blog chia sẻ dành riêng cho khách hàng. Đặc biệt hiện nay đa số người dùng đều khơng có thời gian đến các phịng gym để tập cùng PT, chính vì vậy Fitme Workout cung cấp cho mọi người dịch vụ tập 1 1 online cùng PT, bạn có thể trị chuyện, trao đổi trực tiếp cùng với PT thông -qua điện thoại mà khơng cần phải ra tận phịng gym.

Có thể nói yếu tố cốt lõi của ứng dụng Fitme Workout là một mạng xã hội dành cho tất cả mọi người có nhu cầu tập thể dục tại nhà. Tất cả người dùng đều có thể lên ứng dụng xem video bài tập, chia sẻ quá trình tập luyện hay viết các blog ăn uống dinh dưỡng của mình với tất cả mọi người, ứng dụng cịn kết nối với các PT để các PT có thể đáp ứng nhu cầu cho người dùng cũng như là chia sẻ các kinh nghiệm của mình lên diễn đàn để cho mọi người cùng biết. Khi dùng ứng dụng Fitme Workout, người dùng sẽ có cảm giác giống như mình đang lên một ứng dụng mạng xã hội, giúp cho mọi người thoải mái hơn, có những trải nghiệm tốt hơn.

<b>4. PHÂN TÍCH </b>MƠI TRƯỜNG

<b>4.1 Phân tích mơi trường vĩ mơ (PEST) </b>

a. Political (Chính trị):

Để tạo điều kiện cho Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo phát triển, thời gian qua, Chính phủ đã ban hành nhiều cơ chế, chính sách hỗ trợ như: Ưu đãi về thuế suất, ưu đãi về vốn… Các cơ chế, chính sách hỗ trợ trên tập trung chủ yếu ở các văn bản quy phạm pháp luật sau: Luật Hỗ trợ DN nhỏ và vừa (DNNVV) năm 2017 (số 04/2017/QH14); Nghị định số 34/2018/NĐ CP về việc thành lập, tổ chức và hoạt động của quỹ bảo lãnh

</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">

-tín dụng cho DNNVV; Nghị định số 38/2018/NĐ CP quy định chi tiết về đầu tư cho -DNNVV khởi nghiệp sáng tạo; Nghị định số 39/2018/NĐ-CP hướng dẫn quy định chi tiết một số điều của Luật Hỗ trợ DNNVV…

Với những cơ chế, chính sách được ban hành cho thấy Nhà nước đang quan tâm hơn đến với các doanh nghiệp khởi nghiệp. Đây được xem như một cơ hội cho Fitme Workout bởi vì nhờ có những chính sách và điều luật của Nhà nước và Chính phủ ban hành tạo ra một mơi trường cạnh tranh cơng bằng, bình đẳng, thích ứng với xu thế và điều kiện đất nước, đồng thời tạo cho doanh nghiệp niềm tin, sự an tâm để phát triển. b. Economic (Kinh tế):

Năm 2021, đất nước gặp vơ vàn khó khăn, thách thức do dịch COVID-19. Tuy nhiên, thực hiện phương châm thích ứng an tồn, linh hoạt kiểm sốt hiệu quả dịch bệnh nên dù trong bối cảnh khó khăn đó, nền kinh tế Việt Nam vẫn có những “điểm sáng”. Tốc độ tăng trưởng kinh tế:

Sự phục hồi nhanh chóng của nền kinh tế trước và sau đợt dịch lần 4 thể hiện tính năng động của thị trường và năng lực thích ứng, sáng tạo của các doanh nghiệp. Sáu tháng đầu năm 2021, nền kinh đã có sự khởi sắc khi tăng trưởng của nhiều địa phương đạt mức khá cao; tăng trưởng GDP của nền kinh tế quý I/2021 đạt 4,72% và quý II/2021 đạt 6,73%. Khi đại dịch cơ bản được kiểm soát, tăng trưởng kinh tế trong quý IV/2021 đã phục hồi khá nhanh chóng, với mức tăng trưởng GDP ước đạt 5,22% (cao hơn tốc độ tăng 4,61% của quý IV/2020). Trong quý I/2022, GDP ước tính tăng 5,03% so với cùng kỳ năm trước, cao hơn tốc độ tăng 4,72% của quý I năm 2021 và 3,66% của quý I năm 2020, nhưng vẫn thấp hơn tốc độ tăng 6,85% của quý I năm 2019.

Tuy nền kinh tế đã có sự phục hồi, người dân đã quay lại với cuộc sống bình thường mới nhưng họ vẫn duy trì tâm lý tiết kiệm và giữ những thói quen mới được hình thành trong mùa dịch. Điều này góp phần thúc đẩy tính khả thi của dự án. Đến với ứng dụng Fitme Workout, người dân sẽ tiết kiệm được một khoản chi tiêu so với việc đến trực tiếp phòng tập/thuê PT (Personal Trainer) trực tiếp. Chẳng hạn như người dân vẫn có thể đến phịng tập và có riêng cho mình một PT được thuê trên app với mức giá rẻ hơn so với thuê PT tại phòng tập nhưng vẫn đảm bảo được các hoạt động tương đương. Từ

</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">

đó cho thấy kinh tế là yếu tố có tác động trực tiếp đến thói quen của khách hàng. Việc thích ứng với các tác động của nền kinh tế sẽ tạo cơ hội tiềm năng cho Fitme Workout. c. Sociocultural (Văn hóa xã hội):

Quay trở lại với cuộc sống bình thường mới, người dân chú trọng hơn về vấn đề sức khỏe của bản thân và gia đình. Đây là cơ hội cho Fitme Workout thực hiện sứ mệnh của mình. Fitme Workout mang đến giải pháp cho những người muốn rèn luyện thể chất, những người muốn cải thiện vấn đề sức khỏe,... nhưng khơng có thời gian đến phịng tập hoặc muốn tiết kiệm chi phí thuê PT trực tiếp nhưng vẫn muốn có được sự hướng dẫn cho quá trình tập luyện.

d. Technological (Công nghệ):

Theo số liệu thống kê từ Báo cáo Digital Marketing 2019, có tới 58 triệu người dùng mạng xã hội trên thiết bị di động tính đến đầu năm 2019, con số này tăng đến 8 triệu người dùng so với năm 2018. Cùng với sự phát triển của cơng nghệ, các dịng điện thoại phân khúc tầm trung – thấp liên tục được ra đời giúp cho nhiều người có thể dễ dàng sở hữu những chiếc điện thoại thông minh và tiếp cận với Internet. Điều này cho thấy phần đông người dân Việt Nam đã tiếp cận với điện thoại di động thơng minh và cũng khơng ít người sử dụng 2-3 chiếc điện thoại cùng một lúc để phục vụ cho cuộc sống. Theo các chuyên gia, các kế hoạch của chính phủ về cuộc Cách mạng cơng nghiệp lần thứ tư, các thành phố thông minh, vấn đề khởi nghiệp và chương trình mạng đổi mới quốc gia, được kích hoạt bởi các mạng 4G và 5G, IoT, viễn thông di động tiên tiến, đang giúp ngành công nghệ thông tin tiếp tục tăng trưởng và đạt doanh thu cao. Theo ước tính từ Bộ Thơng tin và Truyền thơng: nhu cầu về dữ liệu trong nước đang gia tăng và sẽ tiếp tục phát triển trong tương lai gần. Các chuyên gia viễn thông cho biết, số lượng thuê bao 4G sẽ tăng hơn 9 lần từ năm 2019 cho đến năm 2024. Một báo cáo của Bộ Thông tin và Truyền thông cho thấy: tổng số thuê bao di động trong sáu tháng đầu năm 2019 đạt 134,5 triệu thuê bao, tăng 12,3% so với cùng kỳ năm ngoái. Một con số cao như vậy cho thấy sự phục hồi trên thị trường sau một thời gian dài hoạt động trì trệ.

</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12">

Cơ hội: Khoa học công nghệ ngày càng phát triển, hạ tầng thông tin phổ biến hơn bao giờ hết, chi phí sử dụng 3G 4G tại Việt Nam nằm trong số rẻ nhất trong khu vực, ai - cũng có cho mình ít nhất 1 chiếc smartphone. Các yếu tố đó giúp khách hàng tiếp cận Fitme Workout ngày càng dễ dàng hơn.

<b>4.2 Phân tích mơi trường vi mơ </b>

a. Nhà cung cấp:

Fitme Workout áp dụng cả mơ hình kinh doanh B2C và C2C. Nhà cung cấp các sản phẩm và bài tập của Fitme Workout là những PT dày dặn kinh nghiệm có chứng chỉ hành nghề, được tuyển chọn kỹ càng từ các trung tâm đào tạo PT chuyên nghiệp trên toàn thành phố Hồ Chí Minh. Ngồi ra, cịn có các cá nhân muốn được tham gia bán các sản phẩm yến mạch, granola, bột whey... hỗ trợ cho việc tập thể dục. Nhờ hợp tác với các PT có chứng chỉ hành nghề, các sản phẩm và bài tập được bán trên Fitme Workout đã được kiểm chứng và có giá cạnh tranh so với thị trường.

Tuy nhiên đối với các nhà cung ứng doanh nghiệp, Fitme Workout cần đàm phán để có được mức giá ưu đãi hơn cho khách hàng so với các sàn thương mại điện tử khác. Còn đối với nhà cung cấp là các cá nhân, rất khó để có ràng buộc về giá cũng như kiểm soát chất lượng sản phẩm do họ cung cấp.

b. Đối thủ cạnh tranh:

Sự có mặt trên thị trường hiện nay của các ứng dụng cung cấp bài tập mà khơng tốn phí là mối đe dọa trực tiếp với Fitme Workout. Chẳng hạn như với ứng dụng 30 Ngày Thể Dục Tại Nhà với hơn 13.000 lượt tải và được đánh giá 4.9/5 đòi hỏi Fitme Workout phải đem lại sự khác biệt đột phá. Bên cạnh đó là sự cạnh tranh từ các bài tập online khơng trả phí trên Youtube với sự hướng dẫn của huấn luyện viên chuyên nghiệp như Chloe Ting, Pamela Reif, Hana Giang Anh,...

Bên cạnh đó là sự cạnh tranh đến từ các nhà bán lẻ các sản phẩm yến mạch, bột whey, granola,... trên website hoặc các trang thương mại điện tử Shopee, Lazada hoặc các cửa hàng bán trực tiếp.

</div><span class="text_page_counter">Trang 13</span><div class="page_container" data-page="13">

c. Các sản phẩm thay thế:

Hiện nay, các sản phẩm thay thế chính của Fitme Workout chính là các trung tâm rèn luyện thể thao, phòng gym, phòng tập yoga, boxing,... Khách hàng vẫn cịn thói quen đi đến các trung tâm rèn luyện thể hình để tập luyện. Vì thế, các phòng gym mọc lên như nấm để phục vụ nhu cầu người tiêu dùng.

d. Khách hàng:

Khách hàng tiềm năng nhóm đã xác định là các đối tượng quan tâm đến sức khỏe và vóc dáng, bất kể độ tuổi và giới tính, bao gồm: người thừa cân, béo phì; người gầy, suy dinh dưỡng; người có vấn đề về xương khớp cần cải thiện (những người bị gù lưng, võng lưng cần sửa tư thế); người muốn có vóc dáng đẹp; người có sức khỏe kém cần vận động để tăng cường thể lực;...

<b>e. Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn: </b>

Các đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn của Fitme Workout chính là các ứng dụng có mơ hình tương tự nhưng chưa ra đời hoặc đang trong q trình xây dựng. Đó chính là các ứng dụng liên quan trong thị trường chăm sóc sức khỏe như các ứng dụng hỗ trợ việc tính calo cho bữa ăn, ứng dụng cung cấp thực đơn ăn kiêng hiệu quả,... và đang có ý định thâm nhập thị trường cạnh tranh với Fitme Workout.

</div><span class="text_page_counter">Trang 14</span><div class="page_container" data-page="14">

<b>CHƯƠNG 2: TẠO LẬP MƠ HÌNH KINH DOANH </b>

Sau đây là phần xây dựng khung mơ hình kinh doanh đối với dự án phát triển ứng dụng tập thể dục Fitme Workout.

<b>1. SỨ MỆNH </b>

Fitme Workout được tạo ra để mang lại một không gian rèn luyện sức khỏe một cách chủ động và tiết kiệm cho tất cả. Không chỉ thế, Fitme Workout còn giúp nâng cao tầm quan trọng của sức khỏe, hình thành thói quen rèn luyện thể dục thể thao thường xuyên cho mọi lứa tuổi.

<b>2. PHÂN KHÚC KHÁCH HÀNG </b>

Thành tố Phân khúc khách hàng xác định những tập hợp cá nhân hay tổ chức khác nhau mà doanh nghiệp tiếp cận và phục vụ. Khách hàng được phân khúc chủ yếu dựa trên 4 yếu tố phổ biến nhất: theo địa lý, nhân khẩu học, tâm lý học và hành vi.

Đối với app Fitme Workout - 1 ứng dụng trực tuyến với khả năng cung cấp đa dạng các

<b>thể loại bài tập, chúng ta sẽ phân khúc khách hàng theo Nhân khẩu học và Tâm lý học. </b>

- Phân khúc dựa trên nhân khẩu học (Phân khúc nhân khẩu học là hình thức phân khúc thị trường được sử dụng phổ biến nhất và đòi hỏi phải phân loại thị trường của bạn dựa trên độ tuổi, giới tính, thu nhập, nghề nghiệp, chủng tộc, v.v…)

+ Nhóm khách hàng thanh niên (độ tuổi dao động từ 18 34 tuổi): Đây là phân -khúc khách hàng với số lượng đơng đảo, có tiềm năng, nhu cầu và khả năng tiếp cận cao. Họ là học sinh, sinh viên và người đi làm với thu nhập ổn định. Tệp khách hàng này đang độ tuổi trẻ trung và năng động, họ không ngại vận động và nâng cao, trau dồi sức khỏe cũng như duy trì vóc dáng và gia tăng năng lượng học tập, làm việc.

+ Nhóm khách hàng trung niên (35-55 tuổi): Phân khúc này thường là những người khá bận bịu với công việc và sức khỏe cũng đang dần đi xuống. Họ tìm đến các bài tập thể dục chủ yếu để cải thiện sức khỏe, tăng sức đề kháng hoặc chữa trị các bệnh về xương khớp, lão hóa.

</div><span class="text_page_counter">Trang 15</span><div class="page_container" data-page="15">

- Phân khúc dựa trên tâm lý học (phân đoạn thị trường dựa trên tầng lớp xã hội, lối sống, nhân cách…)

Thời đại công nghệ 4.0 và sự gia tăng đáng kể số lượng người truy cập internet mỗi ngày là một trong những yếu tố hàng đầu ảnh hưởng đến tâm lý của người tiêu dùng. Người tiêu dùng có xu hướng chuyển từ mua sắm các sản phẩm, dịch vụ tại cửa hàng sang hình thức trực tuyến.

Bên cạnh đó, sự bùng phát của đại dịch Covid 19 cùng với nhiều biến chủng liên tục -xuất hiện trong 2 năm gần đây đã làm thay đổi đáng kể tâm lý, lối sống và thói quen của người tiêu dùng Việt Nam. Khi mọi thứ đều trở nên “online” và “from home”, người tiêu dùng cũng nhận ra sự thuận tiện và an toàn của xu thế này.

+ Nhóm khách hàng thanh niên: họ sẵn sàng thay đổi, trải nghiệm và dễ bị tác động bởi những yếu tố xã từ xã hội. Việc chuyển từ tập thể dục tại phòng tập sang các bài tập online tại nhà sẽ giúp tiết kiệm khá nhiều chi phí cũng như linh động thời gian, đặc biệt là sinh viên và các bà nội trợ.

+ Nhóm khách hàng trung niên: tâm lý muốn sống an toàn trong đại dịch cũng như tiết kiệm chi phí và muốn tận hưởng thời gian ở nhà, họ sẽ tìm đến các khóa tập online để đáp ứng nhu cầu này.

Nhóm khách hàng đầu tiên cũng là nhóm khách hàng mà Fitme Workout xác định là thị trường mục tiêu (Nhóm thanh niên từ 18 35 tuổi) với số lượng đông đảo và nhu cầu -cao. Đội ngũ marketing của Fitme sẽ tập trung chủ yếu vào tệp khách hàng này để có thể cung cấp nhiều nhất những giá trị cho khách hàng.

<b>3. CƠ SỞ CỦA SỰ KHÁC BIỆT </b>

Hiện nay, hầu như tất cả các ứng dụng tập thể dục đều chỉ tập trung riêng về 1 phần nào đó. Ví dụ như Home Workout cũng là 1 ứng dụng tập thể dục nhưng mục đích chủ yếu chỉ là các bài tập thể dục tại nhà khơng cần dụng cụ nhưng khơng có một video hướng dẫn nào, Leep.app là một ứng dụng thơng minh chủ yếu chỉ là giúp tìm kiếm huấn luyện viên cá nhân, phòng gym và lớp học phù hợp với bạn nhưng không cung cấp một bài tập nào, và chỉ có một số ít ứng dụng cung cấp chế độ ăn uống dành cho người giảm cân hay tăng cơ chứ không cung cấp công thức chế biến cho họ.

</div><span class="text_page_counter">Trang 16</span><div class="page_container" data-page="16">

Các yếu tố Fitme tạo lập giá trị khác biệt cho khách hàng bao gồm: - Sự mới mẻ

Fitme Workout là một ứng dụng cung cấp các bài tập tại nhà đa dạng với nhu cầu của từng khách hàng. Ứng dụng tập thể dục tại nhà đã xuất hiện cách đây vài năm với những cái tên tiêu biểu như Seven, Home Workout, Fitbit Coach,... Tuy nhiên, Fitme đêm đến sự mới mẻ cho khách hàng thơng qua việc cung cấp các khóa tập kèm PT riêng, khóa tập phù hợp với cơ địa và mục đích tập luyện của khách hàng và những bài tập căn bản miễn phí dành cho mọi lứa tuổi. Hơn thế, Fitme còn liên kết với các cửa hàng bán quần áo thể thao, phụ kiện, dụng cụ, thực phẩm eat clean... uy tín cho những khách hàng có nhu cầu.

- Tính hiệu quả

Fitme cam kết người dùng sẽ đạt được mục tiêu tập luyện thông qua tập luyện đều đặn và chế độ ăn uống, sinh hoạt lành mạnh, thích hợp. Đội ngũ Fitme sẽ thực hiện thử nghiệm trên hơn 20 người ở nhiều lứa tuổi và nhu cầu tập luyện khác nhau để đánh giá sự hiệu quả của bài tập, từ đó cung cấp cho người dùng giá trị tốt và đáng tin cậy nhất có thể.

- Tính chun biệt hóa theo nhu cầu khách hàng

Yếu tố này thể hiện ở việc Fitme cung cấp đa dạng các bài tập cho từng khách hàng có nhu cầu khác nhau như trên phần “Mô tả sản phẩm” Fitme đã đề cập đến. Khách hàng sẽ được phân thành nhiều loại với nhiều mục đích sử dụng app: duy trì hoặc cải thiện vóc dáng hiện tại, giảm béo, tăng cường sức khỏe, dẻo dai xương khớp, xả stress, hỗ trợ điều trị các bệnh về xương khớp,... Với mỗi loại nhu cầu, Fitme sẽ tiến hành tư vấn và lựa chọn bài tập thích hợp cho khách hàng: bài tập cơ bản miễn phí, khóa tập với sự quan sát và hướng dẫn 1:1 từ PT, các khóa Premium…

- Thiết kế

Với giao diện app bắt mắt, dễ sử dụng và không tốn nhiều dung lượng, Fitme Workout app đem đến cho người dùng những trải nghiệm tuyệt vời, phù hợp với mọi lứa tuổi. - Giá cả

</div>