tiểu luận chiến dịch quảng bá đề tài chiến dịch khiên xanh duyệt web an toàn cùng cốc cốc

<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">

HỌC VIỆN BÁO CHÍ VÀ TUYÊN TRUYỀN KHOA QUAN HỆ CÔNG CHÚNG VÀ QUẢNG CÁO

</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">

MỤC LỤC

I. TỔNG QUAN VỀ TRÌNH DUYỆT CỐC CỐC

2. Những lợi ích và ưu điểm khi sử dụng Cốc Cốc 5 3. Nhóm tính năng của trình duyệt Cốc Cốc 6

3. Nội dung triển khai trên Social

3.2. Nội dung trên trang các đại sứ, KOL/KOC 27 3.3. Nội dung trên các trang mạng Booking & PR 29

</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">

I. Tổng quan về Trình duyệt Cốc Cốc 1. Giới thiệu khái quát về Cốc Cốc

Cốc Cốc là trình duyệt web và cơng cụ tìm kiếm dành cho người Việt. Ra mắt từ 2013, Cốc Cốc là trình duyệt và cơng cụ tìm kiếm đầu tiên và duy nhất do người Việt phát triển. Các sản phẩm của Cốc Cốc được phát triển cho cả hai nền tảng: di động và máy tính. Là trình duyệt ‘’make in Việt Nam’’ được người Việt tin dùng, theo thống kê cứ 3 người dùng Internet sẽ có 1 người dùng trình duyệt Cốc Cốc.

Với phương châm “người dùng là trên hết” và sứ mệnh “giúp người Việt hạnh  phúc hơn bằng cách sử dụng tối đa tiềm năng thế giới số”, Cốc Cốc ln xây dựng các tính năng dựa trên nhu cầu của người Việt. Một số tính năng nổi bật được người dùng ưa thích hiện này có thể kể đến như: Chặn quảng cáo, Tải nhanh, Duyệt web an toàn, Tìm kiếm an tồn, …

Trong nhiều năm liên tiếp Cốc Cốc đứng thứ 2 tại Việt Nam về thị phần trình duyệt và cơng cụ tìm kiếm. Hiện nay Cốc Cốc có trên 30 triệu người dùng trên nền tảng máy tính và di động.

Tầm nhìn chiến lược của Cốc Cốc đặt ra: ‘’Đến năm 2025, trở thành công cụ tiếp cận mạng Internet được phần lớn người Việt sử dụng mỗi ngày.’’ Hàng tháng có tới 25 triệu người truy cập và sử dụng trình duyệt, tại 6 thành phố lớn (Hà Nội, Tp Hồ Chí Minh, Sài Gịn, Đà Nẵng, Nha Trang, Cần Thơ) số lượng người truy cập hàng tháng lên đến 9 triệu người. Đến năm 2022, đã có 28 triệu người sử dụng Cốc Cốc.

</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">

Tìm kiếm Cốc Cốc đã chính thức ra mắt thị trường từ năm 2013, sau 3 năm phát triển từ con số 0 và hoàn thiện sản phẩm. Tìm kiếm Cốc Cốc nằm trong top 10 cơng cụ tìm kiếm nội địa, lượt truy cập lên đến 574 triệu lượt/ tháng.

Trong lĩnh vực quảng cáo online, Cốc Cốc Ad Platform thuộc nhóm dẫn đầu thị trường, sở hữu một nền tảng quảng cáo trực tuyến rộng lớn và đang là đối tác của hơn 7500 công ty hoạt động trong hơn 20 lĩnh vực kinh doanh khác nhau. Đây là nền tảng quảng cáo duy nhất cho phép hiển thị trên trang chủ trình duyệt. Mỗi tháng nền tảng có lên đến hơn 20.000 chiến dịch quảng cáo với hơn 13.000 khách hàng.

2. Những lợi ích và ưu điểm khi sử dụng trình duyệt Cốc Cốc

Cốc Cốc đã phát triển các tính năng Duyệt web an tồn, Lọc quảng cáo và Tìm kiếm an tồn. Trình duyệt Cốc Cốc mang đến cho người dùng nhiều trải nghiệm, và ngày càng có nhiều người sử dụng Cốc Cốc hơn vì:

</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">

- Tốc độ nhanh hơn: Cơng nghệ phân tích trang web khơng ngừng được tối ưu hóa, giúp chặn quảng cáo hiệu quả và giảm thời gian tải trang. Bạn duyệt web nhanh hơn 2 lần.

- An toàn hơn: Bảo vệ 3 lớp độc đáo với khả năng chặn quảng cáo độc hại, cảnh  báo trang web nguy hiểm và xác thực trang web chính chủ. Khi bạn cố gắng điều hướng tới đường dẫn URL khơng an tồn, Cốc Cốc sẽ đưa ra cảnh báo cho  bạn bằng 02 cách: Hiển thị trang cảnh báo  giải thích rằng nội dung mà bạn

đang cố truy cập có thể độc hại (kế thừa dịch vụ Duyệt web an toàn của Google) hoặc hiển thị hộp thoại cảnh báo (pop-up) “Trang web chứa nội dung không an toàn” (dựa vào danh sách đen của Cốc Cốc, dự án Chống Lừa Đảo và của Trung tâm Giám sát an tồn khơng gian mạng quốc gia cùng chia sẻ cho ngành công nghiệp web).

- Tiện lợi hơn: Không cịn mất cơng cài thêm những phần mềm hỗ trợ, Cốc Cốc có sẵn những tính năng hữu ích và dễ sử dụng.

- Trình duyệt Cốc Cốc giúp bạn thưởng thức trọn vẹn thế giới nội dung trong lịng bàn tay. Nhanh hơn. An tồn hơn. Tiện lợi hơn.

</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">

3. Các nhóm tính năng của trình duyệt Cốc Cốc

Là trình duyệt "Make in Vietnam" duy nhất  trên thị trường, Cốc Cốc sỡ hữu các nhóm tính năng:

Nhóm tính năng hỗ trợ giải trí:  Tính năng chặn quảng cáo khi đang xem  phim, youtube, đọc sách. Tải video với tốc độ nhanh gấp 2 lần so với trình duyệt khác. Tính năng Cốc Cốc đọc tin tức theo chủ đề được cập nhật nhanh chóng, ngồi ra cịn có nhiều tính năng khác như Cốc Cốc Games, Cốc Cốc Points,...

Nhóm tính năng hỗ trợ làm việc, học tập:  Cửa sổ thanh bên vừa lướt web vừa nhắn tin đa nhiệm tích hợp các ứng dụng nhắn tin phổ biến nhất. Tính năng tra từ điển nhanh chóng chỉ với 1 cú click chuột. Tính năng kiểm tra lỗi chính tả, tự động  phát hiện và sửa lỗi chính tả tiếng Việt và tiếng Anh và tính năng đổi đơn vị quy đổi các đơn vị đo lường bao gồm: Độ dài, Khối lượng, Thời gian, Nhiệt độ, Tốc độ, Bộ nhớ máy tính, Góc phẳng, Diện tích, Thể tích, Gia tốc, Lực,....

Tính năng hỗ trợ lên mạng an tồn: Nhằm tăng cường an toàn, an ninh mạng người dùng, Cốc Cốc đã phát triển bộ tính năng bảo mật tích hợp sẵn, giúp người dùng hạn chế tối đa rủi ro, xâm phạm quyền riêng tư, chiếm đoạt thông tin như: Tự động chặn quảng cáo độc hại, Chế độ ẩn danh duyệt web riêng tư không lưu lại hoạt động trong lịch sử trình duyệt, Duyệt web và tìm kiếm an toàn, Tự động phát hiện theo dõi tại website, Xác thực trang web hiển thị khóa xanh với trang web chính chủ được xác thực…..

4. Cơng cụ tìm kiếm Cốc Cốc

Là một cơng cụ tìm kiếm nội địa, Tìm kiếm Cốc Cốc khơng chỉ có khả năng xử lý tiếng Việt tốt, mà cịn tích hợp nhiều cơng nghệ tân tiến nhất thế giới hiện nay như hệ thống dữ liệu lớn (Big Data), Trí tuệ nhân tạo (AI), Học máy (Machine Learning), giúp đem lại những kết quả truy vấn sát nhất với nhu cầu thực tiễn của người dùng.

</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">

Phần mềm tìm kiếm cơ sở dữ liệu thông tin theo truy vấn, giúp cung cấp danh sách các kết quả phù hợp nhất với những gì mà người dùng đang tìm kiếm. Tìm kiếm Cốc Cốc luôn nằm trong top 10 công cụ tìm kiếm nội địa trên thế giới, được cơng nhận đạt chuẩn Nền tảng số Việt Nam, có khả năng triển khai rộng khắp và phục vụ toàn bộ người dân Việt. Ngồi ra Tìm kiếm Cốc Cốc cũng được cơng nhận Đạt chuẩn An tồn thơng tin cấp độ 3.

Tìm kiếm Cốc Cốc đạt 547 triệu lượt truy vấn hàng tháng, được yêu thích nhờ  những ưu điểm nổi trội như:

-   Tìm kiếm nhanh, chính xác và an tồn: Hiển thị các kết quả tìm kiếm chính xác, nhanh chóng ngay sau khi nhập nội dung cần truy vấn vào ơ tìm kiếm, nhất là với ngơn ngữ tiếng Việt

-   Am hiểu địa phương: Hiển thị kết quả tìm kiếm thơng tin liên quan đến Việt  Nam một cách thuận tiện, tự động lọc các kết quả không liên quan (Search

verticals và snippets)

-   Hỗ trợ học tập: Cung cấp các tính năng Cốc Cốc Học tập, hỗ trợ tốt cho việc học và ôn luyện trực tuyến cho học sinh

-   Phát triển tính năng từ nhu cầu người Việt: Nghiên cứu nhu cầu thực tiễn của người dùng Việt để phát triển nhiều tính năng hữu ích, thiết thực.

</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">

Các nhóm tính năng của cơng cụ tìm kiếm: - Học tập

- Du lịch giải trí - Tra cứu thơng tin - Tìm kiếm an toàn

</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">

II. CHIẾN DỊCH KHIÊN XANH 1. Bối cảnh thực hiện chiến dịch

1.1. Bối cảnh

Trong bối cảnh hiện nay, an ninh mạng tại Việt Nam đang đối mặt với những thách thức lớn, từ sự gia tăng các cuộc tấn công mạng cho đến việc phổ biến rộng rãi của các thiết bị di động và dịch vụ trực tuyến. Những sự cố liên quan đến an ninh mạng không chỉ gây ra thiệt hại về mặt tài chính mà cịn ảnh hưởng nghiêm trọng đến quyền riêng tư và an tồn thơng tin cá nhân của người dùng. Điều này đòi hỏi một sự chuyển mình mạnh mẽ trong cách thức mà chúng ta tiếp cận và triển khai các giải  pháp bảo mật. Chiến dịch "Khiên Xanh" của Cốc Cốc, nhằm vào việc tăng cường bảo mật trực tuyến và nâng cao nhận thức về an ninh mạng, được khởi xướng trong bối cảnh này và hứa hẹn sẽ mang lại sự thay đổi tích cực trong cộng đồng mạng Việt  Nam.

Tình hình an ninh mạng tại Việt Nam:

<small>●</small>  Lượng lớn các sự cố an ninh mạng đã ghi nhận: Việt Nam từng được liệt vào danh sách những quốc gia có chỉ số an toàn an ninh mạng thấp nhất thế giới, với hơn 7 triệu địa chỉ IP bị nhiễm mã độc trong năm 2019 và 2020. Sự  phổ biến của các cuộc tấn công mạng và sự lây nhiễm mã độc chỉ ra rằng có một lỗ hổng lớn về kiến thức và các biện pháp bảo vệ trong cộng đồng người dùng internet tại Việt Nam.

<small>●</small>  Nhu cầu giáo dục cộng đồng về bảo mật: Điều này nhấn mạnh tầm quan trọng của việc giáo dục cộng đồng về các nguy cơ an ninh mạng và cách thức  bảo vệ thông tin cá nhân trên internet. Một chiến dịch như Khiên Xanh có vai

trị thiết yếu trong việc truyền thơng và giáo dục cộng đồng về các biện pháp  bảo mật và phòng tránh các mối đe dọa trực tuyến.

</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">

Sự gia tăng của internet và thiết bị di động:

<small>●</small>  Tốc độ phát triển nhanh chóng của công nghệ: Việt Nam đã chứng kiến một sự bùng nổ trong việc sử dụng internet và thiết bị di động trong những năm gần đây. Điều này đồng nghĩa với việc ngày càng có nhiều người dùng mới và khơng có kinh nghiệm đối mặt với các rủi ro an ninh mạng.

<small>●</small>  Rủi ro về an ninh thông tin: Việc phụ thuộc nhiều vào các thiết bị kỹ thuật số và dịch vụ trực tuyến mở ra cánh cửa cho các loại tấn công mạng như phishing, malware, và lừa đảo. Cùng lúc đó, việc áp dụng các biện pháp bảo mật cần được tăng cường để bảo vệ người dùng.

<small>●</small>  Cơ hội triển khai các giải pháp bảo mật mạnh mẽ hơn: Sự phát triển của công nghệ cũng mang lại cơ hội cho các doanh nghiệp và tổ chức phát triển các giải pháp an ninh mạng tân tiến, giúp người dùng an toàn hơn khi truy cập internet.

1.2.. Mục tiêu

<small>●</small>  Nâng cao nhận thức: Tăng cường hiểu biết của cộng đồng về các vấn đề bảo mật thơng tin.

<small>●</small>  Thay đổi hành vi: Khuyến khích người dùng áp dụng các thói quen an tồn khi lướt web.

<small>●</small>  KPIs:

- Hiển thị Quảng Cáo: 8,400,000 lượt. - Lượt Tiếp Cận: 53,000 lượt.

- Người Tham Gia Chiến Dịch: 140,000 người.

Các mục tiêu này nhấn mạnh vào việc tăng cường nhận thức về an tồn thơng tin và khuyến khích người dùng internet tại Việt Nam áp dụng các biện pháp bảo mật thơng tin.

<small>●</small>   Mục tiêu chính: Nâng cao nhận thức về một trình duyệt an tồn

<small>●</small>   Mục tiêu phụ: Nâng cao nhận thức về sản phẩm và các tính năng an tồn: Safe Browsing, Safe Search, AdBlock 

</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12">

<small>●</small>   20 triệu người tiếp cận các thông tin thuộc chiến dịch

<small>●</small>   300.000 người truy cập và sử dụng tính năng safe browsing của Cốc Cốc

<small>●</small>   Ít nhất 10.000 website được cảnh báo tới người dùng

1.3. Đối tượng mục tiêu

Đối tượng mục tiêu chiến dịch hướng tới là nhóm người dùng trong độ tuổi 17 đến 34 tuổi

Lý do: Phần lớn người dùng Cốc Cốc ở Việt Nam ở trong độ tuổi 17-34. Nhóm người dùng này là những người sử dụng Internet tích cực nhất nên dễ có khả năng trở  thành nạn nhân của tội phạm mạng

3. Livestream “Trình duyệt an tồn trong Covid-19” 4. Clip hướng dẫn về tính năng an toàn

5. Câu hỏi về Khiên xanh trên Fanpage của Trình duyệt Cốc Cốc

</div><span class="text_page_counter">Trang 13</span><div class="page_container" data-page="13">

Hiếu PC - Chuyên gia an ninh mạng tại Trung tâm Giám sát và An ninh mạng Quốc gia (NCSC - trực thuộc Bộ CNTT) và cố vấn tại Cyberkid.

• Anh là một hacker nổi tiếng. Gần đây, anh ấy đã cố gắng nâng cao nhận thức về an ninh mạng và có tác động tích cực đến xã hội. Anh đã đánh sập 2 website giả mạo của Vietnam Airlines và VietJet Air.

• Anh là người sáng lập chongluadao.vn, một tiện ích mở rộng trên các trình duyệt khác nhau và giúp bảo vệ người dùng khỏi các trang web xấu.

 Lý do chọn Hiếu PC cho chiến dịch Khiên xanh: <small>•</small>  Thành tích khủng trong lĩnh vực an ninh mạng

• Có thể trở thành người có ảnh hưởng hiệu quả trong chiến dịch Khiên xanh • Những câu chuyện đầy cảm hứng về cuộc đời và trở thành “Anh hùng” trong nhận

thức của giới trẻ Việt Nam

<small>•</small>  Kể từ tháng 9/2020, facebook cá nhân của anh đã có hơn 200.000 người theo dõi (và vẫn cịn tiếp tục tăng). Trong khi đó, nhóm về an ninh mạng của anh có gần 130.000 thành viên (và vẫn cịn tăng). Bài đăng của anh trên các kênh đó đã nhận được tới 4.000 lượt phản hồi/mỗi kênh

<small>•</small>  Hiện tại, Hiếu PC đang là tâm điểm chú ý của tất cả các kênh truyền thông

</div><span class="text_page_counter">Trang 14</span><div class="page_container" data-page="14">

1.5. Cách tiếp cận, timeline 1.5.1 Cách tiếp cận

Chiến dịch sẽ được chia thành hai giai đoạn: Giai đoạn 1: (20/5 - 30/5): Chính thức khởi chạy <small>●</small>   Mục tiêu: Nâng cao nhận thức về thương hiệu <small>●</small>   Thơng điệp chính: Vì một Internet an tồn hơn

<small>●</small>   Key hook: Clip giới thiệu, kêu gọi cộng đồng report web độc hại, livestream “Safe browsing during Covid-19”

<small>●</small>   Chỉ số chính: Số người tiếp cận, Số lần hiển thị, số người tham gia livestream Giai đoạn 2: (31/5 - 13/6): Sau khi ra mắt

<small>●</small>   Mục tiêu: Nâng cao nhận thức về thương hiệu và nhận thức về sản phẩm <small>●</small>   Thơng điệp chính: Duyệt web an toàn hơn với Cốc Cốc

<small>●</small>   Key hook: Video hướng dẫn, Quiz Thử thách khiên xanh <small>●</small>   Chỉ số chính: Số người tiếp cận, số lượt hiển thị

1.5.2. Timeline chiến dịch

</div><span class="text_page_counter">Trang 15</span><div class="page_container" data-page="15">

2. Key hooks - Hoạt động chủ chốt của chiến dịch 2.1.Hoạt động chính

Cốc Cốc chính thức ra mắt Chiến dịch Khiên Xanh nhằm tạo ra một môi trường internet an toàn cho người Việt.

Với sự đồng hành của Trung tâm Giám sát Không gian mạng Quốc gia (NCSC, thuộc Cục An tồn thơng tin, Bộ Thơng tin và Truyền thơng) và chongluadao.vn, chiến dịch này cịn nhằm nâng cao nhận thức của cộng đồng về các vấn đề bảo mật trên không gian mạng.

Việt Nam từng nằm trong top 10 quốc gia có chỉ số an tồn an ninh mạng thấp nhất thế giới. Trung bình năm 2019 và năm 2020, hơn 7.000.000 địa chỉ IP bị nhiễm mã độc cùng hơn 5.000 vụ tấn công gây ra sự cố vào các hệ thống thông tin tại Việt  Nam đã được ghi nhận.

Cốc Cốc ra mắt clip giới thiệu chiến dịch Khiên xanh vào ngày 20/5

</div><span class="text_page_counter">Trang 16</span><div class="page_container" data-page="16">

An tồn thơng tin ở Việt Nam & chiến dịch Khiên Xanh | Trình duyệt Cốc Cốc ( Cốc cũng có một website riêng của chiến dịch cập nhật đầy đủ thông tin cũng như thông điệp mà chiến dịch Khiên xanh muốn truyền tải đến mọi người. Tại đây cũng cập nhật những số liệu thống kê cụ thể về lượt tiếp cận chiến dịch, số website bị báo cáo, số website bị gắn cảnh báo,...

</div><span class="text_page_counter">Trang 17</span><div class="page_container" data-page="17">

Trang web của chiến dịch: Cốc cũng tổ chức những buổi livestream  trên trang fanpage chính thức để cảnh tỉnh cũng như hướng dẫn người dân sử dụng mạng Internet một cách an tồn. Khi thời đại cơng nghệ ngày càng phát triển, số lượng tin tặc nhân cơ hội để thực hiện các thủ đoạn lừa đảo trên mạng cũng tăng theo tỷ lệ thuận. Để kịp thời ngăn chặn điều này, Cốc Cốc đã kêu gọi cộng đồng sử dụng “Khiên Xanh" chống lại web xấu.

Livestream ngày 27/05 trên fanpage chính thức

Livestream đã đạt được hơn 27k lượt xem cùng 3,1k bình luận, chia sẻ giải đáp những thắc mắc về an ninh mạng cùng các chuyên gia mạng hàng đầu. Cốc Cốc cũng  phát hành một số clip hướng dẫn phục vụ cho chiến dịch có thể kể đến như:

-   Master Clip “Bộ ba tính năng an tồn của Cốc Cốc được đăng tải vào ngày 02/06

</div><span class="text_page_counter">Trang 18</span><div class="page_container" data-page="18">

- Clip hướng dẫn Lướt mạng an toàn. Phát hành ngày 3/6

</div><span class="text_page_counter">Trang 19</span><div class="page_container" data-page="19">

Để tăng cường ý thức cũng như tăng hiểu biết cho người dùng trình duyệt về lướt mạng an tồn, Cốc Cốc cũng cho triển khai nhiều trò chơi với nội dung liên quan đến chiến dịch Khiên xanh, những câu hỏi về an tồn thơng tin, những biện pháp để  phịng chống mất thơng tin hay cách xử lý mất an tồn thơng tin với những phần

thưởng hấp dẫn thu hút sự tham gia của đơng đảo mọi người.

Kiến thức an tồn thơng tin Đảm bảo an tồn thơng tin

</div><span class="text_page_counter">Trang 20</span><div class="page_container" data-page="20">

Quiz #3

Cách xử lý tình huống mất an tồn thơng tin

2.2.Kết quả sơ lược đạt được

Sau thời gian triển khai và thực hiện chiến dịch, Cốc Cốc đã thu về những tín hiệu khả quan khi người tiếp cận tăng cao và những website giả mạo đã bị cảnh báo ngày càng nhiều.

Những con số ấn tượng của chiến dịch:

- 132,548,146 lượt hiển thị quảng cáo (đạt 1,578% KPI) - 27,960,550 lượt tiếp cận (Đạt 527,56% KPI)

- 2,405,249 người tham gia chiến dịch (171,8% KPI)

Kết quả đạt được trên các kênh Mạng xã hội - Digital Ads

Trên các kênh Mạng xã hội chiến dịch đã đạt được tổng cộng 122,975,466 lượt   xem 21,961,836 lượt tiếp cận

-   Facebook Ads: Lượt hiển thị chiến dịch đạt 6,347,071. Tổng lượt tiếp cận đạt 2,926,462.

-   Google Ads: Lượt hiển thị đạt 7,721,433. Tổng lượt tiếp cận ấn tượng với

</div>