tổ chức lao động trong văn phòng
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (1.17 MB, 21 trang )
<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">
Thạc sĩ: Lê Hùng Điệp
Tổ chức lao động
trong văn phòng
</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">Mỹ. Đại diện chủ yếu của lý luận này là Frederick Winslow Taylor, người được các học giả về quản lý ở địa phương.
<b>Frederick Winslow Taylor </b>
2.1.1 CÁC NGUYÊN TẮC CỦA TAYLOR
</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">Frederick Winslow Taylor (20 tháng 3 năm 1856 – 21 tháng 3 năm 1915) là một kỹ sư cơ khí người Mỹ . Ông được biết đến rộng rãi nhờ các phương pháp nâng cao hiệu quả cơng nghiệp.
Ơng là một trong những nhà tư vấn quản lý đầu tiên. Taylor là một trong những nhà lãnh đạo trí thức của Phong trào Hiệu quả
và những ý tưởng của ơng, được quan niệm rộng rãi, có ảnh hưởng lớn trong Kỷ nguyên Tiến bộ (những năm 1890 – 1920).
Năm 1911, Taylor đã tổng kết các kỹ thuật hiệu quả của mình trong cuốn sách Các nguyên tắc quản lý khoa học , năm 2001, nghiên cứu sinh của Học viện Quản lý được bình chọn là cuốn
sách quản lý có ảnh hưởng nhất thế kỷ XX. Công việc tiên phong của ông trong việc áp dụng các nguyên tắc kỹ thuật vào công việc được thực hiện trên sàn nhà máy là công cụ tạo ra và phát triển ngành kỹ thuật mà ngày nay được gọi là kỹ thuật công nghiệp . Taylor đã làm nên tên tuổi của mình, và tự hào nhất về
cơng việc của mình, trong quản lý khoa học; tuy nhiên, ơng đã thực hiện tài sản của mình bằng sáng chế cải tiến quy trình thép. Taylor cũng là một vận động viên thi đấu quần vợt quốc
gia.
</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">2. Các nguyên tắc
</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6"><b>Theo Taylor, q trình quản lý khoa học có 5 ngun tắc chính:</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">Nguyên tắc quản lý khoa học của Taylor ủng hộ việc nghiên cứu về thời gian lao động hiệu quả, xem xét những cá nhân lao động hiệu quả và tìm ra lý do tại sao họ có thể làm việc hiệu quả như vậy.
Mục đích của việc này nhằm lặp lại cách thực hiện công việc hiệu quả nhằm giúp mọi người trong tổ chức có thể hồn thành cơng việc theo cách hiệu quả nhất.
Sử dụng cách làm việc hiệu quả nhất
Thuyết quản lý theo khoa học của Taylor đề cập việc giám sát và hợp tác. Mục đích của việc này là tối ưu hóa năng suất và sản
lượng, giám sát các hoạt động của người làm công để chắc chắn họ không lơ là, và tìm cách hợp tác với nhân viên nhằm tạo ra hiệu quả tốt nhất trong công việc.
Đào tạo nhân viên theo khoa học
Mỗi nhân viên sẽ được tổ chức đào tạo chính xác cách thực hiện nhiệm vụ. Dựa theo quy tắc quản lý theo khoa học, một người nhân viên phải tìm cách làm cơng việc theo một cách hiệu quả nhất và nhanh nhất.
</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8"><b>5. Trả lương theo năng suất</b>
Nguyên tắc cuối cùng trong thuyết quản lý theo khoa học của ơng chính là người lao động sẽ được trả
lương công bằng theo năng suất. Tiền lương mà người lao động nhận
được tương ứng với số năng suất mà họ làm.
<b>4. Phân chia công việc theo khoa học</b>
Trong tổ chức, hệ thống phân cấp phải rõ ràng, công việc phải được sắp xếp theo khoa học. Mỗi người phải làm đúng công
việc của mình, ví dụ như quản lý phải có trách nhiệm kiểm tra tiến độ công việc và
nhân viên phải thực hiện đúng nhiệm vụ của mình.
</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9"><b>3. Vận dụng vào ngành học</b>
<i><b>Phân tích cơng việc</b></i>
Áp dụng theo ngun tắc quản lý khoa học của Taylor, trước khi thực hiện công việc, bạn có thể suy nghĩ kỹ và phân tích xem có bao nhiêu cách để hồn thành tốt cơng việc và ít tốn thời gian nhất.
<i><b>Phân cơng nhiệm vụ</b></i>
Bạn có thể xác định từng nhiệm vụ và nhân viên nào sẽ làm nhiệm vụ nào, thay vì giao cả mớ cơng việc cho một nhóm nhân viên và dễ có sự đùn đẩy trách nhiệm. Nhân viên sẽ thấy người quản lý của mình cơng bằng và từ đó sẽ làm việc hiệu quả hơn, giúp doanh nghiệp có năng suất hơn.
Khuyến khích nhân viên
Đây cũng là một cách quản lý theo khoa học, khi bạn đưa ra mục tiêu và nhân viên hồn thành kết quả vượt xa mong đợi, bạn có thể cân nhắc tăng lương hoặc có KPI cho nhân viên. Điều này sẽ khích lệ tinh thần nhân viên và làm nhân viên muốn cống hiến hết mình cho bạn.
</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">2.1.2. THUYẾT QUẢN LÍ CỦA
TAYLOR
</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">1. Khái niệm cơ bản
Khái niệm cơ bản của lý thuyết được xây dựng bởi Taylor trong những thập niên 1880 và 1890, xuất bản lần đầu trong cơng trình “Shop Management” vào năm 1903 và “The Principles of Scientific
Management” (1911). Khi đang làm đốc công và thợ máy tiện ở Midvale Steel, Taylor nhận ra sự khác biệt bẩm sinh, hình thành bởi nhiều yếu tố như tài năng, trí thơng minh, hay động lực, của các nhân cơng khác nhau thì khác nhau.
Ơng là một trong những người tiên phong áp dụng khoa học vào tình huống này, thật vậy, hiểu lý do và phương thức để có dung hịa những khác biệt giữa khả năng của nhân cơng, qua đó sắp xếp họ vào vị trí phù hợp, rồi nhân rộng sang những nhân công khác, bằng cách tạo ra các tiêu chuẩn. Ông cho rằng, kinh
nghiệm truyền thống và quy tắc theo kinh nghiệm nên được thay thế bằng cách khai thác chuỗi thao tác chính xác, với mục đích tăng năng suất lao động và giảm bớt những cố gắng của nhân công.
</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12">Lý thuyết Quản lý theo khoa học dựa trên sự điều hành chặt chẽ đối với nhân cơng của người quản lý. Chính vì thế, phương pháp này yêu cầu nhiều quản lý viên hơn so với
các phương pháp cũ. Sự khác biệt này phân biệt nhóm những người quản lý dựa trên sự chi tiết trong công việc, khả năng xoay xở, và những người quản lý chỉ đơn thuần
và gây ra sự xích mích giữa lao cơng và quản lý, cũng như sự căng thẳng giữa các giai cấp xã hội, giữa giới lao
động chân tay và giới lao động trí óc.
</div><span class="text_page_counter">Trang 13</span><div class="page_container" data-page="13">Cách tiếp cận và quan niệm về quản lý của TaylorF.W.Taylor, như đã nói, xuất thân là một người thợ và đã kinh qua các vị trí quản lý cấp thấp nên ông tiếp cận quản lý cấp thấp (điều hành, tổ chức thực hiện).Ơng nói: Một nhà máy tồi nhưng có tổ chức thì sẽ có hiệu quả hơn một nhà máy tốt nhưng có tổ chức tồi.5 F.W.Taylor cho rằng quản lý là biết trước điều bạn
muốn người khác làm và sau đó, hiểu được rằng họ đang hồn thành cơng việc một cách tốt nhất và rẻ nhất.Muốn biết trước điều người khác làm, người quản lý cần lập kế hoạch, muốn biết người khác hồn thành cơng việc một cách tốt nhất phải kiểm tra, kiểm soát. Như vậy,theo Taylor quản lý có 2 chức năng cơ bản: Lập kế hoạch cơng việc và kiểm tra, kiểm soát
</div><span class="text_page_counter">Trang 14</span><div class="page_container" data-page="14">Cách tiếp cận chung và sự đóng góp
02
</div><span class="text_page_counter">Trang 15</span><div class="page_container" data-page="15">Phát triển một phương thức chuẩn cho việc thực thi mỗi công
Hỗ trợ công nhân bằng cách giúp họ quy hoạch công việc và loại bỏ những gián đoạn không cần thiết
Trả lương ưu đãi cho công nhân để tăng sản lượng.
</div><span class="text_page_counter">Trang 16</span><div class="page_container" data-page="16">Về sự đóng góp: Phương pháp tiếp cận khoa học để thúc đẩy
tiến bộ và quản lý doanh nghiệp Tầm quan trọng của điều chỉnh hiệu suất Bắt đầu có những nghiên cứu cẩn thận về
phân công lao động và vai trò trong hoạt động tác nghiệp
Tầm quan trọng của các tiêu chí lựa chọn
</div><span class="text_page_counter">Trang 17</span><div class="page_container" data-page="17">Người lao động được xác định rõ trách nhiệm/thẩm quyền một cách chính thức
Địa vị được đặt theo thứ bậc và quản lý theo chiều dọc (cấp dưới thuộc sự quản lý của cấp cao hơn)
Lựa chọn kỹ năng kỹ thuật, chuyên môn hay kinh nghiệm Hoạt động và quyết định được ghi lại cho phép ghi nhớ và
</div><span class="text_page_counter">Trang 18</span><div class="page_container" data-page="18"><b>3. Nguyên tắc quản lý chủ đạo của Taylor là: “Chun mơn hóa cơng việc”.</b>
Có nghĩa rằng:
* Cơng việc được chia nhỏ, thành các bước hành động chi tiết.
* Nhà quản lý kiểm soát người lao động – làm theo đúng các bước đó – thì sẽ đạt hiệu suất cao.
Nguyên tắc quản lý 1:
Thay thế thói quen làm việc thơng thường – bằng phương pháp quản lý khoa học – để tìm ra những cách thức làm việc hiệu quả hơn.
Nguyên tắc quản lý 2:
Tuyển chọn người lao động phù hợp – dựa trên năng lực và động lực – sau đó, đào tạo họ để đạt được hiệu quả tối đa.
Nguyên tắc quản lý 3:
Giám sát hiệu suất làm việc và hướng dẫn nhân viên – để đảm bảo rằng – họ đang sử dụng các phương pháp làm việc hiệu quả nhất.
Nguyên tắc quản lý 4:
* Phân bổ công việc giữa quản lý và người lao động – để nhà quản lý dành thời gian lên kế hoạch và đào tạo họ – giúp người lao động thực hiện nhiệm vụ một cách hiệu quả nhất.
</div><span class="text_page_counter">Trang 19</span><div class="page_container" data-page="19">4. Vận dụng ưu và nhược của học thuyết
- Làm việc chun mơn hóa
- Tuyển dụng và đào tạo nhân viên một cách chuyên nghiệp - Hạ giá thành
Nhờ vào việc tiêu chuẩn hóa cơng việc, F.W. Taylor đã khiến cơng nhân có thể tập trung chun môn vào một mảng, một thành phần nhất định trong tồn
bộ q trình, nâng cao chất lượng lẫn số lượng sản phẩm nhờ đó giảm giá thành sản phẩm tăng lượng tiêu thụ và doanh thucho danh nghiệp.
- Xem quản trị như một nghề và là đối tượng khoa học.
Taylor mà bước đầu mọi người xem trọng ngành quản trị khoa học và từng bước nghiên cứu, tìm hiểu chuyên sâu ngành quản
trị khoa học.
- Nêu lên tầm quan trọng của việc tuyển chọn và huấn luyện nhân viên, đầu tiên dùng đãi ngộ để tăng năng suất lao động.
- Xác định rõ cơng việc của người quản lí và cơng nhân. Đảm bảo mọi người thực hiện công việc của mình một cách nghiêm túc, đầy đủ.
- Thực hiện theo chế độ tiền lương theo sản phẩm khuyến khích người lao động hồn thành theo định mức và vượt định mức. Người lao động sẽ hăng hái làm việc hơn và đời sống của họ sẽ được cải thiện
</div><span class="text_page_counter">Trang 20</span><div class="page_container" data-page="20">
