đồ án nhóm phân tích và thiết kế hệ thống đề tài hệ thống quản lí dịch vụ vận chuyển

<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">

<b>ĐẠI HỌC DUY TÂN</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">

<b>Mục Lục </b>

Mục Lục...1

PHẦN I . KHẢO SÁT CHỌN ĐỀ TÀI, YÊU CẦU...3

1.1 Chức năng nhiệm vụ...3

1.2 Cơ cấu tổ chức của công ty...3

1.3 Mô tả hoạt động dịch vụ vận chuyển ở công ty...3

PHẦN II . SƠ ĐỒ PHÂN RÃ CHỨC NĂNG...4

3.3.1 Sơ đồ luồng dữ liệu “Nhận bưu phẩm”...6

3.3.2 Sơ đồ luồng dữ liệu “Khai thác”...6

3.3.3 Sơ đồ luồng dữ liệu “Giải quyết khiếu nại”...7

3.3.4 Sơ đồ luồng dữ liệu “Báo cáo”...7

PHẦN IV . MƠ HÌNH THỰC THỂ LIÊN KẾT (ER)...8

PHẦN V . MƠ HÌNH QUAN HỆ DỮ LIỆU (DR)...10

PHẦN VI . THIẾT KẾ DATABASE VẬT LÝ...11

6.1 KhachHang lưu trữ thông tin Khách Hàng:...11

6.2 DichVu lưu trữ thông tin Dịch vụ:...11

6.3 NhanVien lưu trữ thông tin bảng Nhân viên...12

6.4 LoaiDichVu lưu trữ thông tin bảng Loại dịch vụ...12

6.5 PhongBan lưu trữ thơng tin Phịng ban...12

6.6 PhieuGui lưu trữ thông tin Phiếu gửi...13

6.7 ChiTiet_PhieuGui lưu trữ thông tin Chi tiết phiếu gửi...13

6.8 PhieuYeuCauGui lưu trữ thông tin Phiếu yêu cầu gửi...13

</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">

6.9 ChiTiet_Phieu_YeuCau_Gui lưu trữ thông tin Chi tiết phiếu yêu cầu gửi:

</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">

<b>PHẦN I . KHẢO SÁT CHỌN ĐỀ TÀI, YÊU CẦU</b>

<b>1.1 Chức năng nhiệm vụ</b>

Công việc vận chuyển bưu phẩm/hàng hoá là một lĩnh vực lớn. Việc quản lý thông tin giao nhận và lưu trữ hồ sơ vận chuyển là một công việc không dễ dàng. Qua khảo sát và tìm hiểu về hệ thống giao hàng online, Hệ thống “Quản lý dịch vụ vận chuyển” là hệ thống phục vụ cho công việc quản lý giao/nhận bưu phẩm, khai thác thông tin, khiếu nại và báo cáo. Hệ thống có thể hỗ trợ tốt trong các lĩnh vực vận chuyển, giao nhận hàng hoá. Kinh doanh các loại vật tư, thiết bị.

<b>1.2 Cơ cấu tổ chức của công ty</b>

<b>1.3 Mô tả hoạt động dịch vụ vận chuyển ở công ty</b>

Khi khách hàng có nhu cầu gửi bưu phẩm, khách hàng gửi thơng tin yêu cầu tới phòng kinh doanh. Nhân viên phịng kinh doanh sẽ tiếp nhận thơng tin và đối chiếu dịch vụ của công ty, nếu đáp ứng dịch vụ của khách hàng thì sẽ báo cho nhân viên nhận đến nhận bưu phẩm và lập phiếu gửi. Ngược lại, sẽ phản hồi lại cho khách hàng.

Nhân viên giao nhận sẽ mang bưu phẩm về phòng giao nhận. Tại đây, nhân viên giao nhận sẽ kiểm tra bưu phẩm xem có khớp với phiếu gửi hay khơng. Một phiếu gửi sẽ lưu lại và giao cho nhân viên kế toán. Nhân viên kế toán sẽ đối chiếu phiếu gửi với bảng giá lập bảng chi tiết cơng nợ.

Khi có nhu cầu khiếu nại, khách hàng sẽ gọi điện cho phịng chăm sóc khách hàng, nhân viên điều hành sẽ đối chiếu mã số với phiếu gửi rồi gửi thơng báo cho khách hàng tình trạng bưu phẩm. Thông tin lưu vào sổ khiếu nại.

Sau mỗi tháng, nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ lập báo cáo tình trạng khiếu nại của khách hàng, nhân viên kế toán sẽ lập báo cáo doanh thu và gửi về cho giám

</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">

<b>PHẦN II . SƠ ĐỒ PHÂN RÃ CHỨC NĂNG</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">

<b>PHẦN III . SƠ ĐỒ LUỒNG DỮ LIỆU</b>

<b>3.1. Mức 0:</b>

<b>3.2. Mức 1:</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">

<b>3.3. Mức 2:</b>

3.3.1 Sơ đồ luồng dữ liệu “Nhận bưu phẩm”

3.3.2 Sơ đồ luồng dữ liệu “Khai thác”

6

</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">

3.3.3 Sơ đồ luồng dữ liệu “Giải quyết khiếu nại”

3.3.4 Sơ đồ luồng dữ liệu “Báo cáo”

</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">

<b>PHẦN IV . MƠ HÌNH THỰC THỂ LIÊN KẾT (ER)</b>

8

</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">

<b>PHẦN V . MƠ HÌNH QUAN HỆ DỮ LIỆU (DR)</b>

10

</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12">

<b>PHẦN VI . THIẾT KẾ DATABASE VẬT LÝ</b>

<b>6.1 KhachHang lưu trữ thông tin Khách Hàng:</b>

STT Tên trường Kiểu dữ

<b>6.2 DichVu lưu trữ thông tin Dịch vụ:</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 14</span><div class="page_container" data-page="14">

<b>6.3 NhanVien lưu trữ thông tin bảng Nhân viên</b>

STT Tên trường Kiểu dữ

<b>6.4 LoaiDichVu lưu trữ thông tin bảng Loại dịch vụ</b>

STT Tên trường Kiểu dữ

<b>6.5 PhongBan lưu trữ thơng tin Phịng ban</b>

STT Tên trường Kiểu dữ

</div><span class="text_page_counter">Trang 15</span><div class="page_container" data-page="15">

<b>6.6 PhieuGui lưu trữ thông tin Phiếu gửi</b>

STT Tên trường Kiểu dữ

<b>6.7 ChiTiet_PhieuGui lưu trữ thông tin Chi tiết phiếu gửi</b>

STT Tên trường Kiểu dữ

<b>6.8 PhieuYeuCauGui lưu trữ thông tin Phiếu yêu cầu gửi</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 16</span><div class="page_container" data-page="16">

<b>6.9 ChiTiet_Phieu_YeuCau_Gui lưu trữ thông tin Chi tiết phiếu yêu cầu </b>

<b>6.10 Ke_Khai lưu trữ thông tin khai thuế:</b>

STT Tên trường Kiểu dữ liệu

Kích cỡ Ghi chú Ràng buộc

>0

</div><span class="text_page_counter">Trang 17</span><div class="page_container" data-page="17">

<b>FORM NHẬP LIỆU</b>

16

</div><span class="text_page_counter">Trang 18</span><div class="page_container" data-page="18">

<b>REPORT BÁO CÁO</b>

</div>