bài tập nhóm quản trị chiến lược công ty cổ phần vàng bạc đá quý phú nhuận

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (7.95 MB, 98 trang )

<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">

<b>TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂNKHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">

<b>PHẦN 1: GIỚI THIỆU VỀ CƠNG TY NGHIÊN CỨU...5</b>

<b>1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của công ty...5</b>

<b>1.4. Định hướng phát triển của công ty trong thời gian đến...9</b>

<b>1.5. Chiến lược phát triển của công ty trong thời gian qua...12</b>

<b>1.6. Giới thiệu về các sản phẩm/dịch vụ của cơng ty...12</b>

<b>1.7. Phân tích tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty 3 nămgần nhất...15</b>

<b>1.8. Phân tích tình hình tài chính của cơng ty trong 3 năm gần nhất 18PHẦN 2: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG BÊN NGỒI CỦA CƠNG TY...23</b>

<b>2.1. Phân tích mơi trường vĩ mơ:...23</b>

<b>2.2. Phân tích mơi trường vi mơ...30</b>

<b>PHẦN 3: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG BÊN TRONG CỦA CƠNG TY. 403.1. Hoạt động sản xuất...40</b>

<b>3.2. Hoạt động quản lý chất lượng sản phẩm/dịch vụ...41</b>

<b>3.3. Hoạt động nghiên cứu phát triển tại công ty...46</b>

<b>3.4. Hoạt động Marketing...48</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">

<b>3.5. Hoạt động quản lý nguồn nhân lực...50</b>

<b>PHẦN 4: PHÂN TÍCH MA TRÂ•N SWOT ĐÁNH GIÁ NHƒM L„ACHỌN CHIẾN LƯỢC CHO CÔNG TY TRONG THỜI GIAN ĐẾN...53</b>

<b>PHẦN 5: XÂY D„NG CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH – KINH DOANHCHO CÔNG TY TRONG THỜI GIAN ĐẾN...57</b>

<b>5.1. Các căn cứ xây dựng chiến lược...57</b>

<b>5.2. Dự báo nhu cầu thị trường...57</b>

<b>5.4. Hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty...61</b>

<b>5.5. Các giải pháp thực hiện chiến lược cạnh tranh/kinh doanh chocông ty...62</b>

<b>6.2. Kiến nghị đối với ngành...67</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">

<b>PHẦN 1: GIỚI THIỆU VỀ CƠNG TY NGHIÊN CỨU1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của công ty</b>

- PNJ (Phú Nhuận Jewelry) là một trong những công ty hàng đầu tại Việt Nam trong lĩnh vực sản xuất, kinh doanh vàng bạc đá quý.

- Năm 1988: 28/04/1988 Công ty vàng bạc đá quý PNJ được thành lập tại thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam. Ban đầu, cơng ty chỉ hoạt động nhỏ lẻ và chủ yếu tập trung vào sản xuất và kinh doanh trang sức bằng vàng.

- Logo của công ty: Mang ý nghĩa hội tụ và toả sáng.

- Năm 1992: bắt đầu định hướng sản xuất nữ trang cơng nghiệp, đầu tư nhập máy móc, tìm hiểu cơng nghệ, quy trình từ các nước trong khu vực. PNJ chính thức mang tên Cơng ty Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận.

- 1994 - 1998: PNJ chú trọng hoạt động marketing, xây dựng phát triển thương hiệu với sự trợ giúp từ Hội đồng vàng thế giới, mở rộng thị trường ra miền Bắc và miền Trung.

- Năm 2000: PNJ tiến hành niêm yết công khai trên Sở Giao dịch Chứng khốn TP.HCM (HOSE). Q trình niêm yết này giúp cơng ty tăng cường tính

</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">

minh bạch và thu hút đầu tư từ công chúng.

- Năm 2002: PNJ mở rộng hoạt động sản xuất và kinh doanh bằng việc mở rộng phạm vi sản phẩm. Công ty bắt đầu sản xuất và kinh doanh trang sức bằng bạc và đá quý, đáp ứng nhu cầu đa dạng của thị trường.

- Năm 2004: PNJ mở rộng quy mô sản xuất và xây dựng nhà máy sản xuất trang sức hiện đại tại thành phố Hồ Chí Minh. Việc đầu tư vào cơ sở hạ tầng và công nghệ sản xuất giúp công ty nâng cao chất lượng và năng suất sản phẩm.

- Năm 2005: nhãn hiệu trang sức cao cấp CAO Fine Jewellery ra đời. - Năm 2008, kỷ niệm 20 năm thành lập, PNJ cơng bố hình ảnh nhận diện mới, thay đổi logo và vinh dự đón nhận Huân chương Độc lập Hạng ba.

- Năm 2012: PNJ khai trương Trung tâm Bảo hành và Sửa chữa Trang sức quốc tế PNJ (PNJ International Jewelry Service Center). Trung tâm này cung cấp dịch vụ sửa chữa và bảo hành chuyên nghiệp cho khách hàng trên toàn cầu.

- Năm 2013: kỷ niệm 25 năm thành lập, nhãn hàng PNJ công bố sứ mệnh “Tơn vinh giá trị đích thực”

- Năm 2014: PNJ thành lập Trường đào tạo trang sức PNJ (PNJ Jewelry Academy). Trường đào tạo này cung cấp các khóa học về thiết kế và sản xuất trang sức, góp phần đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cho ngành công nghiệp trang sức.

- Năm 2017: Đoạt giải Doanh nghiệp xuất sắc ASEAN và Top 3 Nhà bán lẻ xuất sắc Châu Á do JNA bình chọn

-`Năm 2018: HĐQT PNJ thành lập 2 công ty con TNHH MTV Chế tác và kinh doanh trang sức PNJ, vốn điều lệ 100 tỷ đồng, Công ty TNHH MTV Kỷ nguyên khách hàng( Customer Era Limited Company- CECL), vốn điều lệ 20 tỷ đồng.

-Năm 2019: PJN khai trương cửa hàng PNJ ART đầu tiên, cung cấp giải pháp quà tặng doanh nghiệp và sản phẩm Mỹ nghệ kim hoàn tại 141B Phan Đăng Lưu, Phú Nhuận, TP.HCM.

</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">

- Năm 2020: Cơng bố tầm nhìn mới, chính thức trở thành Doanh nghiệp xuất sắc nhất ngành kim hoàn Châu Á - Thái Bình Dương, được Forbes Việt Nam định giá 93,1 triệu USD

- Đến nay, PNJ đã trở thành một trong những công ty hàng đầu trong ngành công nghiệp trang sức tại Việt Nam. Công ty không chỉ có mạng lưới bán lẻ rộng khắp trên tồn quốc mà còn xuất khẩu sản phẩm đến nhiều quốc gia trên thế giới. PNJ tiếp tục đổi mới và mở rộng sản phẩm và dịch vụ để đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng.

</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">

- Về cơ cấu tổ chức quản trị, quản lý và kiểm sốt thì cơng ty được tổ chức quản lý và

hoạt động theo mơ hình gồm có: Đại hội đồng Cổ đông, Hội đồng quản trị, Ban kiểm

soát và Tổng giám đốc. - Đại hội đồng Cổ đông:

+ Đại hội đồng Cổ đông bao gồm tất cả các cổ đơng có quyền biểu quyết, là cơ quan quyết định cao nhất của công ty.

+ Đại hội đồng Cổ đông hợp thường niên mỗi năm một lần, do Hội đồng quản trị triệu tập, trong thời hạn 4 tháng kể từ ngày kết thúc năm tài chính.

+ Hội đồng quản trị lựa chọn địa điểm họp Đại hội đồng Cổ đông phù hợp trên

lãnh thổ Việt Nam. Trường hợp cuộc họp Đại hội đồng Cổ đông được tổ chức đồng thời ở nhiều địa điểm khác nhau thì địa điểm họp Đại hội đồng Cổ đông được xác định là nơi chủ toạ tham dự họp.

+ Cuộc họp Đại hội đồng Cổ đông được tiến hành khi có số cổ đơng dự họp đại diện ít nhất 51% tổng số cổ phần có quyền biểu quyết

- Ban kiểm soát:

Ban kiểm soát gồm 3 kiểm sát viên do Đại hội đồng Cổ đông bầu theo phương thức bầu dồn phiếu

- Hội đồng quản trị:

</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">

Hội đồng quản trị là cơ quan quản lý cơng ty, có tồn quyền nhân danh Cơng ty để quyết định, thực hiện các quyền và nghĩa vụ của công ty không thuộc thẩm quyền của Đại hội đồng Cổ đông

- Hội đồng quản trị gồm:

+ Bà Cao Thị Ngọc Dung - Chủ tịch Hội Đồng Quản Trị

+ Ơng Lê Trí Thơng - Phó chủ tịch Hội đồng quản trị kiêm Tổng Giám đốc

+ Ông Lê Hữu Hạnh - Thành viên Hội đồng quản trị + Bà Đặng Thị Lài - Thành viên Hội đồng quản trị + Ông Lê Quang Phúc - Thành viên hội đồng quản trị độc lập + Bà Huỳnh Thị Xuân Liên - Thành viên hội đồng quản trị + Bà Trần Phương Ngọc Thảo - Thành viên Hội đồng quản trị + Ông Nguyễn Tuấn Hải - Thành viên Hội đồng quản trị độc lập + Bà Tiêu Yến Trinh - Thành viên Hội đồng quản trị độc lập - Tổng Giám Đốc

+ Hội đồng quản trị bổ nhiệm một thành viên hội đồng quản trị hoặc thuê một

người khác làm Tổng Giám Đốc. Tổng Giám đốc kiêm Phó chủ tịch Hội đồng quản trị hiện tại là Ơng Lê Trí Thông.

+ Tổng giám đốc là người đại diện theo pháp luật của công ty, chịu trách nhiệm tổ chức điều hành các hoạt động kinh doanh hàng ngày của công ty, chịu trách

</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">

nhiệm trước Hội đồng quản trị và Đại hội đồng Cổ đông về việc thực hiện nhiệm vụ và quyền hạn được giao.

- Ngoài ra, trong cơ cấu tổ chức của cơng ty cịn có:

 + Trung tâm phát triển kinh doanh quốc tế

</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12">

+ Trung tâm chuyển đổi số hóa

“Là công ty chế tác và bán lẻ trang sức hàng đầu châu Á, giữ vị trí số 1 trong các phân khúc trung và cao cấp tại Việt Nam.”

Để có thể thực hiện tầm nhìn như PNJ đưa ra, thì yêu cầu đối với chất lượng là không thể thiếu, vì vậy PNJ cam kết đem lại chất lượng xứng đáng với số tiền mà khách hàng bỏ ra. PNJ có sự chính trực khi tiếp đãi khách hàng và đưa ra các sản phẩm mà khách hàng mong muốn, chí vì thế mà cơng ty ln có trách nhiệm với các sản phẩm của PNJ để đưa tới tay khách hàng. PNJ ln tìm hiểu và đổi mới các sản phẩm theo xu hướng thời trang hiện nay, luôn mang lại sự gắn kết của PNJ đến với khách hàng. Tạo ra sự tin tưởng của khách hàng với những sản phẩm và chất lượng mà PNJ mang đến.

“PNJ mang lại niềm kiêu hãnh cho khách hàng bằng các sản phẩm trang sức tinh tế, chất lượng vượt trội.”

PNJ ln khơng ngừng vận động và tìm tịi để có thể đưa ra các sản phẩm chất lượng đến tay khách hàng.Vì vậy để tạo ra một sản phẩm phẩm mang lại chất lượng vượt trội thì PNJ phải trải qua rất nhiều công đoạn để cho ra đời những sản phẩm hoàn hảo, tinh tế mang dấu ấn riêng của PNJ. Sử dụng công nghệ hiện đại từ Châu Âu và đội ngũ thợ hoàn kim lành nghề là tiền để để PNJ tăng trưởng hơn trong tương lai.

<b>1.4. Định hướng phát triển của công ty trong thời gian đến</b>

Với tâm thế chủ động vượt qua thách thức để mở tầm cao mới và khẳng định vị thế số 1 trong ngành Trang sức tại Việt Nam, năm 2023 PNJ sẽ

</div><span class="text_page_counter">Trang 13</span><div class="page_container" data-page="13">

tiếp tục kiên định với 4 định hướng chiến lược đã được xây dựng từ giai đoạn 2017-2022 và bổ sung thêm nền tảng Phát triển kinh doanh mới để đảm bảo duy trì tăng trưởng bền vững của cơng ty trong tương lai:

- Tăng trưởng vững chắc - Phát triển năng lực - Làm giàu tài nguyên - Chuẩn bị tương lai - Phát triển kinh doanh mới

<b>1.4.1. Tăng trưởng vững chắc:</b>

<b>- Tăng tốc độ và năng suất công việc đồng thời bổ sung, hồn thiện các kỹ năng</b>

cho nhóm tư vấn viên.

- Tập trung nguồn lực để phát triển chiều sâu – tái thiết kế phương thức vận hành điểm bán, phát triển tính “đa năng” của đội ngũ quản lý & tư vấn viên bán

- Năng lực Marketing tiếp tục được nâng cao và “ tiến hóa sáng tạo”. - Năng lực sản xuất sẽ được tập trung đầu tư giúp PNJ trở thành công ty sản xuất mạnh tầm cỡ và có thể dẫn đầu trong việc phát triển trang sức đá quý.

<b>1.4.3. Làm giàu tài nguyên: </b>

<b>- Làm giàu tài sản quan hệ khách hàng thông qua hướng tiếp cận và tương tác</b>

mới, với phương châm “lấy khách hàng làm trọng tâm”.

- Làm giàu một cách có chọn lọc các quan hệ đối tác và hợp tác kinh doanh mang tính chiến lược.

- Tập trung làm giàu các quan hệ đối ngoại.

<b>1.4.4. Chuẩn bị tương lai:</b>

- Cấu trúc lại cơ cấu tổ chức,mơ hình vận hành của hội sở và mơ hình vận hành bán lẻ

</div><span class="text_page_counter">Trang 14</span><div class="page_container" data-page="14">

-Xây dựng kế hoạch tăng vốn để bổ sung nguồn vốn cho đầu tư mới -Hoàn thiện cơ chế quản trị và điều hành tập đoàn

- Hoàn thiện và triển khai chiến lược giai đoạn 2023-2017 tầm nhìn 2030.

<b>1.4.5. Phát triển kinh doanh mới:</b>

- Đầu tư thử nghiệm các mơ hình bán hàng mới, kênh và công cụ tiếp cận khách hàng hiện đại làm động cơ phát triển cho tương lai.

- Đẩy mạnh việc nghiên cứu và phát triển các mảng kinh doanh mới, tạo động lực tăng trưởng mới cho PNJ.

Hoạt động đầu tư năm 2023 của PNJ được định hướng tập trung vào 3 mảng chính.

<b>a) Nâng cấp & bán lẻ hệ thống hiện đại:</b>

- PNJ sẽ tiếp tục mở thêm 20-25 cửa hàng được thiết kế phù hợp với đặc tính của từng khu vực.

<b>b) Đầu tư các dự án công nghệ thông tin:</b>

- Xây dựng nền tảng quản lý dữ liệu tập trung & ứng dụng phân tích dữ liệu vào kinh doanh và vận hành.

- Triển khai các chương trình, nâng cao khả năng ứng dụng cơng nghệ cho đội ngũ nhân sự.

- Tiếp tục cải tiến, nâng cấp các nền tảng, ứng dụng quản lý bán hàng & quán lý khách hàng.

- Tái cấu trúc nhà máy hiện hữu để tăng sản lượng.

- Đầu tư thêm một số công nghệ để nâng cao chất lượng sản phẩm.

</div><span class="text_page_counter">Trang 15</span><div class="page_container" data-page="15">

<b>1.4.7. Một số chỉ tiêu được hoạch định như sau ( hợp nhất ):</b>

<b>a) Thưởng bằng tiền mặt:</b>

- Nếu như lợi nhuận sau thuế thực hiện năm 2023 đạt 1.810,7 tỷ đồng trở lên (tương đương 100% so với lợi nhuận sau thuế thực hiện năm 2022): Thưởng cho HĐQT và lãnh đạo chủ chốt 35 tỷ đồng.

- Nếu lợi nhuận sau thuế thực hiện năm 2023 đạt 1.937,2 tỷ đồng trở lên thì (tương đương 107% so với lợi nhuận sau thuế thực hiện năm 2022): Thưởng

</div><span class="text_page_counter">Trang 16</span><div class="page_container" data-page="16">

Được phát hành theo công thức: %ESOP = 1,0 %/tổng cổ phiếu đang lưu hành tại thời điểm phát hành LNST >= 1.937,2 tỷ

Được phát hành theo công thức: %ESOP = 1,5%/tổng cổ phiếu đang lưu hành tại thời điểm phát hành.

<b>1.5. Chiến lược phát triển của công ty trong thời gian qua </b>

- Chiến lược kinh doanh của PNJ tạo nên thành cơng đó chính là sản phẩm. Với những sản phẩm trang sức có thiết kế bắt mắt độc đáo và hỗ trợ thay đổi sản phẩm sao cho phù hợp với nhu cầu người tiêu dùng theo từng giai đoạn.Công ty không chỉ tạo ra các mẫu mã và kiểu dáng mới mà còn chú trọng đến chất lượng và sự sáng tạo của sản phẩm. Điều này giúp hoạt động kinh doanh của PNJ tăng cao và nhận được yêu thích của khách hàng.

- Chiến lược của PNJ về điểm bán đều tập trung vào các khu vực thành phố lớn. Khu vực thành phố lớn là nơi tập trung kinh tế , nhu cầu sử dụng của người dân cũng cao hơn nhằm giúp công ty tiếp cận và phục vụ khách hàng ở nhiều địa điểm khác nhau và tạo lợi nhuận cho việc mua sắm trang sức. Vì vậy PNJ đã xây dựng cửa hàng ở các trung tâm thành phố lớn Việt Nam để làm tăng vị thế trong thị trường trang sức Việt Nam.

- Để tiếp cận tốt nhất với đa dạng về đối tượng khách hàng, chiến lược kinh doanh của PNJ rất coi trọng về giá. Không chỉ cung cấp mức giá phù hợp với từng sản phẩm mà còn cung cấp phù hợp với từng đối tượng và nhu cầu khách hàng. Xây dựng bảng giá phù hợp với đối tượng tiêu dùng cũng chính là 1 trong những chiến lược phát triển của PNJ.

- Trong chiến lược của PNJ việc xúc tiến là một trong những yếu tố vô cùng quan trọng để thúc đẩy khách hàng mua sản phẩm. Để chiến lược được diễn ra tốt nhất thì sau khi tìm hiểu sâu vào tâm lý khách hàng, PNJ sẽ đưa ra

</div><span class="text_page_counter">Trang 28</span><div class="page_container" data-page="28">

* Tổng doanh thu của công ty PNJ đã tăng từ hơn 17.6 tỷ đồng vào năm 2020 lên tới hơn 34.2 tỷ đồng vào năm 2022. Đây được coi là sự tăng trưởng ấn tượng, cho thấy sự phát triển và sức mạnh của công ty trong việc cung cấp các sản phẩm và dịch vụ của mình trên thị trường.

* Cơng ty PNJ có những bước tiến tích cực trong hoạt động kinh doanh và tài chính. Tuy nhiên, vẫn còn những điểm yếu cần được cải thiện để đảm bảo sự phát triển bền vững trong tương lai.

* Tuy nhiên, cần lưu ý rằng một số biến động mạnh trong các chỉ số tài chính có thể tạo ra sự không chắc chắn đối với các nhà đầu tư, địi hỏi cơng ty cần có một kế hoạch quản lý rủi ro tốt để đảm bảo sự tăng trưởng bền vững trong tương lai.

</div><span class="text_page_counter">Trang 29</span><div class="page_container" data-page="29">

<b>PHẦN 2: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG BÊN NGỒI CỦA CƠNG TY.2.1. Phân tích mơi trường vĩ mơ:</b>

<b>2.1.1 Mơi trường kinh tếa) 5 Cơ Hội : </b>

- Tăng trưởng ngành công nghiệp trang sức : Ngành cơng nghiệp trang sức đang có xu hướng tăng trưởng ổn định, đặc biệt là trong khu vực Đông Nam Á. Việc PNJ hoạt động trong lĩnh vực này đem lại cơ hội phát triển do nhu cầu của người tiêu dùng về trang sức vẫn rất cao.

- Các giai đoạn khác nhau của chu kỳ kinh tế : Công ty PNJ đang trong giai đoạn phát triển của chu kỳ suy thoái ( Recession ) , đang là mùa cưới ở trong chu kỳ suy thối nên PNJ khơng chịu nhiều ảnh hưởng ở trong chu kỳ này. - Công nghệ và trải nghiệm mua sắm trực tuyến : Sự phát triển của công nghệ và mua sắm trực tuyến đã tạo ra cơ hội mới cho PNJ. Có thể tận dụng cơ hội này bằng cách tạo ra một trải nghiệm mua sắm trực tuyến tốt, cung cấp dịch vụ khách hàng trực tuyến và tận dụng kênh truyền thông xã hội để tiếp cận và tương tác với khách hàng một cách hiệu quả.

- Nâng cao trải nghiệm khách hàng : Đảm bảo sản phẩm của PNJ đáp ứng được những yêu cầu về chất lượng cao. Cung cấp dịch vụ cho khách hàng 1 cách tận tâm và chuyên nghiệp. Tạo ra một trải nghiệm mua sắm đa dạng và thú vị cho khách hàng. Và dịch vụ bán hàng tốt để khách hàng cả thấy được quan tâm và chăm sóc sau khi mua hàng.

- Mở rộng xuất khẩu và tham gia vào thị trường quốc tế : PNJ đang tiến hành nghiên cứu thị trường một cách kỹ lưỡng để tìm hiểu về nhu cầu, xu hướng và quy định của các thị trường quốc tế mà công ty đang quan tâm. Xây dựng 1 hệ thống phân phối đáng tin cậy và hiệu quả để đưa ra sản phẩm của mình ra thị trường quốc tế. Ngồi ra PNJ nên đầu tư vào hoạt động quảng bá và marketing để tăng cường sự nhận diện thương hiệu và quảng bá sản phẩm trên thị trường quốc tế và PNJ cịn có thể tham gia vào các sự kiện hay triễn lãm của quốc tế

</div><span class="text_page_counter">Trang 30</span><div class="page_container" data-page="30">

để có thể tạo dựng mối quan hệ, mở rộng mạng lưới kết nối và tăng cường sự hiện diện của mình trên thị trường quốc tế.

<b>b) 5 Thách Thức</b>

- Canh tranh khốc liệt : Ngành công nghiệp trang sức và đồ trang sức là một lĩnh vực có sự cạnh tranh cao. Có nhiều cơng ty và thương hiệu cung cấp sản phẩm và dịch vụ tương tự như PNJ. Đối mặt với sự cạnh tranh này, PNJ phải nổ lực để duy trì và tăng cường độc quyền sản phẩm, chất lượng, giá cả cạnh tranh và dịch vụ khách hàng để giành được sự ưu ái của khách hàng. - Biến đổi công nghệ : Sự phát triển nhanh chóng của cơng nghệ có thể tạo ra những thách thức về cách mà PNJ tiếp cận khách hàng và kinh doanh. Ví dụ, sự gia tăng mua sắm trực tuyến và xu hướng mua sắm thông qua các ứng dụng di động có thể làm thay đổi cách mà người tiêu dùng tiếp cận và mua sắm trang sức. PNJ cần đầu tư và tận dụng cơng nghệ để duy trì sự cạnh tranh và tiếp cận khách hàng.

- Thay đổi trong sở thích mua sắm: Sở thích mua sắm của người tiêu dùng có thể thay đổi theo thời gian và ảnh hưởng đến nhu cầu mua sắm trang sức. PNJ phải theo kịp xu hướng và thị hiếu mới của khách hàng để đáp ứng nhu cầu và duy trì sự cạnh tranh trong thị trường.

- Sự biến động giá nguyên liệu: PNJ phải đối mặt với biến động giá vàng và các nguyên liệu khác trong ngành công nghiệp trang sức. Nếu giá ngun liệu tăng đột ngột, cơng ty có thể gặp khó khăn trong việc duy trì giá cả cạnh tranh và lợi nhuận. Đồng thời, việc biến động giá cả cũng có thể ảnh hưởng đến nhu cầu mua sắm của khách hàng.

- Tình hình kinh tế khơng ổn định: Sự biến động trong tình hình kinh tế có thể ảnh hưởng tiêu cực đến hoạt động kinh doanh của PNJ. Khi kinh tế suy thối, người tiêu dùng có thể giảm chi tiêu cho các sản phẩm xa xỉ như trang sức, dẫn đến giảm doanh số bán hàng và lợi nhuận.

</div><span class="text_page_counter">Trang 31</span><div class="page_container" data-page="31">

<b>2.1.2. Mơi trường chính trị- pháp luật ) </b>

Chính phủ và các cơ quan nhà nước có thể là quyết định về các chính sách kinh tế và pháp lý quan trọng. Những quyết định này bao gồm chính sách thuế, quy định về nhập khẩu và xuất khẩu vàng, cũng như các quy định về giao dịch vàng. Công ty PNJ cần phải thích ứng và tuân thủ những quy định này để đảm bảo hoạt động kinh doanh được diễn ra hợp pháp và bền vững.

Việc Ngân hàng nhà nước ban hành Quyết định 03/2006/QĐ-NHNN ngày 18/01/2006 cho phép các doanh nghiệp và ngân hàng thương mại kinh doanh vàng trên tài khoản.

Mở cửa cơ hội này sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho các DN và ngân hàng thương mại tham gia vào thị trường vàng, từ đó thúc đẩy sự phát triển của ngành công nghiệp vàng tại Việt Nam. Ngồi ra, điều này cũng góp phần vào việc tăng cường sự hội nhập và cạnh tranh của ngành vàng trong bối cảnh kinh tế toàn cầu.

Quyết định này phản ánh sự linh hoạt và mở cửa của chính phủ và Ngân hàng Nhà nước trong việc thúc đẩy hoạt động kinh doanh vàng, đồng thời cũng tạo điều kiện cho sự đầu tư và phát triển bền vững của các doanh nghiệp trong lĩnh vực này.

- Theo Nghị định số 24/2012/NĐ-CP ngày 03 tháng 4 năm 2012 của Chính phủ Việt Nam về quản lý hoạt động kinh doanh vàng.

Điều 7. Hoạt động gia cơng vàng trang sức, mỹ nghệ

Điều này địi hỏi doanh nghiệp sản xuất vàng trang sức, mỹ nghệ phải đảm bảo rằng họ đã đáp ứng đủ các điều kiện về pháp lý và cơ sở hạ tầng để có thể hoạt động trong lĩnh vực này.

</div><span class="text_page_counter">Trang 32</span><div class="page_container" data-page="32">

Để đem lại thành công cho doanh nghiệp PNJ thì việc kinh doanh vàng, bạc đá quý, điều này có thể bắt nguồn từ một số yếu tố đó là về chất lượng sản phẩm, dịch vụ tận tâm, chiến lược kinh doanh linh hoạt, hoặc khả năng thích nghi với thị trường và nhu cầu của người tiêu dùng. Việc quản lý tài chính, đầu tư hợp lý và sự tập trung vào nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới. Tuân thủ đầy đủ các quy định pháp luật, trả đúng lượng thuế và các khoản phí cần thiết, đảm bảo quyền lợi của người lao động và đóng góp tích cực vào sự phát triển và ổn định của xã hội. Nếu hoạt động quốc tế, họ cũng cần tuân thủ các quy định và chuẩn mực quốc tế về xuất nhập khẩu, giao dịch quốc tế, và các quy định về thương mại quốc tế. Đảm bảo tính minh bạch và cơng bằng trong các giao dịch vàng.

- Về chính sách thuế theo quyết định của Thủ tướng Chính phủ: Điều 14. Xuất khẩu, nhập khẩu vàng nguyên liệu

Chính sách thuế về hoạt động xuất khẩu, nhập khẩu vàng nguyên liệu, được Ngân hàng Nhà nước tạo ra, thực sự là một đòn bẫy sáng lấp lánh cho các doanh nghiệp kinh doanh vàng. Điều này khơng chỉ mang lại lợi ích ngay lập tức mà còn mở ra một loạt các cơ hội lớn cho sự phát triển bền vững của ngành này.

Tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp mở rộng quy mô sản xuất. Nhờ việc miễn thuế xuất khẩu và nhập khẩu vàng nguyên liệu, doanh nghiệp có thể tiết kiệm rất nhiều tài chính mà trước đây phải tiêu tốn vào việc thanh toán các khoản thuế này. Điều này giúp họ có thêm nguồn vốn để đầu tư vào công nghệ hiện đại, mở rộng dây chuyền sản xuất, và nâng cao chất lượng sản phẩm. Hơn nữa, chính sách thuế này cũng mở cửa thị trường xuất khẩu cho các doanh nghiệp. Việc tiếp cận nguồn nguyên liệu quốc tế một cách linh hoạt và tiết kiệm mang lại lợi thế cạnh tranh lớn, giúp các doanh nghiệp có thể cung

</div><span class="text_page_counter">Trang 33</span><div class="page_container" data-page="33">

cấp sản phẩm của mình trên thị trường quốc tế với giá cả hợp lý và chất lượng đáng tin cậy.

Quan trọng hơn là chính sách thuế này đánh dấu một bước đi quan trọng trong việc thúc đẩy sự phát triển bền vững của ngành công nghiệp vàng trong nước. Sự hỗ trợ từ phía Nhà nước khơng chỉ giúp doanh nghiệp phát triển mạnh mẽ mà cịn góp phần vào sự thịnh vượng và sự phát triển của nền kinh tế quốc gia

Ta có những cơ hội và thách thức sau:

- Mở cửa thị trường vàng:

Quyết định 03/2006/QĐ-NHNN mở cửa cơ hội cho các doanh nghiệp và ngân hàng thương mại kinh doanh vàng trên tài khoản, tạo điều kiện thuận lợi cho PNJ tham gia vào thị trường vàng, từ đó tăng cường sự hội nhập và cạnh tranh của ngành vàng trong bối cảnh kinh tế toàn cầu

- Thúc đẩy phát triển ngành công nghiệp vàng:

Việc tham gia vào thị trường vàng sẽ thúc đẩy sự phát triển của ngành công nghiệp vàng tại Việt Nam, tạo cơ hội mở rộng quy mơ sản xuất,

- Tiết kiệm tài chính và đầu tư vào cơng nghệ:

Chính sách thuế về xuất khẩu, nhập khẩu vàng nguyên liệu giúp doanh nghiệp tiết kiệm tài chính, có thêm nguồn vốn để đầu tư vào công nghệ hiện đại.

- Tiếp cận nguồn nguyên liệu quốc tế:

Chính sách thuế mở cửa thị trường xuất khẩu, giúp PNJ tiếp cận nguồn nguyên liệu quốc tế một cách linh hoạt và tiết kiệm, tăng cơ hội cung cấp sản phẩm trên thị trường quốc tế.

</div><span class="text_page_counter">Trang 34</span><div class="page_container" data-page="34">

- Hỗ trợ từ phía Nhà nước:

Chính sách thuế đóng góp vào sự thịnh vượng và phát triển của nền kinh tế quốc gia, đồng thời giúp doanh nghiệp phát triển mạnh mẽ.

<b>b). Đối với thách thức:</b>

- Tuân thủ quy định pháp luật và thuế:

Cần đảm bảo tuân thủ đầy đủ các quy định pháp luật, trả đúng lượng thuế và các khoản phí cần thiết, đảm bảo quyền lợi của người lao động.

- Tuân thủ các yêu cầu pháp lý và hạ tầng:

Công ty PNJ phải đảm bảo rằng họ đáp ứng đầy đủ các quy định pháp lý và cơ sở hạ tầng cần thiết để có thể tiến hành kinh doanh một cách hợp pháp và bền vững.

- Cạnh tranh trong ngành công nghiệp vàng:

Với sự phát triển của ngành vàng, cạnh tranh sẽ trở nên khốc liệt, đòi hỏi PNJ phải có chiến lược kinh doanh linh hoạt và khả năng thích nghi với thị trường.

- Quy định và chuẩn mực quốc tế:

Nếu hoạt động quốc tế, PNJ cần tuân thủ các quy định và chuẩn mực quốc tế về xuất nhập khẩu, giao dịch quốc tế.

- Tính minh bạch và công bằng trong các giao dịch vàng:

Cần đảm bảo tính minh bạch và cơng bằng trong các giao dịch vàng để duy trì uy tín và lịng tin của khách hàng.

<b>2.1.3. Mơi trường văn hóa xã hội </b>

<b>- Phát triển nghề nghiệp: </b>

PNJ luôn chú trọng đầu tư vào phát triển nguồn nhân lực. Doanh nghiệp cung cấp nhiều cơ hội đào tạo và phát triển nghề nghiệp cho nhân viên, giúp họ

</div><span class="text_page_counter">Trang 35</span><div class="page_container" data-page="35">

nâng cao kiến thức, kỹ năng và nghiệp vụ. Điều này tạo điều kiện cho nhân viên phát triển nghề nghiệp và thăng tiến trong công việc.

<b>- Gắn kết với doanh nghiệp: </b>

Mơi trường văn hóa xã hội PNJ được xây dựng trên nền tảng tinh thần hợp tác, chia sẻ và quan tâm đến con người. Điều này giúp tạo dựng sự gắn kết giữa các thành viên trong doanh nghiệp, tạo cảm giác thân thiện, gần gũi và cởi mở. Đây là yếu tố quan trọng giúp giữ chân nhân tài và tạo động lực cho nhân viên cống hiến cho doanh nghiệp.

PNJ ln tích cực tham gia các hoạt động xã hội, từ thiện. Điều này tạo cơ hội cho nhân viên được tham gia các hoạt động ý nghĩa, góp phần xây dựng cộng đồng.

<b>- Phát triển bản thân:</b>

Mơi trường văn hóa xã hội PNJ khuyến khích sự sáng tạo và đổi mới. Điều này tạo điều kiện cho nhân viên được phát huy khả năng sáng tạo và phát triển bản thân.

<b>- Hưởng lợi từ các chính sách đãi ngộ:</b>

PNJ có chính sách đãi ngộ cạnh tranh, bao gồm lương thưởng, phúc lợi, chế độ bảo hiểm,... Điều này giúp nhân viên có cuộc sống ổn định và phát triển.

<b>b) 5 thách thức:</b>

<b>- Sự phát triển nhanh chóng của cơng nghệ thơng tin và truyền thông:</b>

Công nghệ thông tin và truyền thông phát triển mạnh mẽ đã tạo ra những thay đổi sâu sắc về đời sống văn hóa xã hội. Điều này đã đặt ra nhiều thách thức cho môi trường văn hóa xã hội PNJ, địi hỏi doanh nghiệp cần có sự thích ứng và đổi mới để đáp ứng với những thay đổi của thời đại.

Cụ thể, PNJ cần nâng cao nhận thức của nhân viên về tác động của công nghệ thông tin và truyền thông, cũng như xây dựng các chính sách và quy định phù hợp để ứng phó với những thách thức này.

</div><span class="text_page_counter">Trang 36</span><div class="page_container" data-page="36">

<b>- Gia tăng cạnh tranh:</b>

Ngành vàng bạc đá quý đang ngày càng cạnh tranh gay gắt, với sự tham gia của nhiều doanh nghiệp trong và ngoài nước. Điều này đặt ra thách thức cho PNJ trong việc duy trì và phát triển thị phần.

Để vượt qua thách thức này, PNJ cần tiếp tục đổi mới sản phẩm, dịch vụ, nâng cao chất lượng phục vụ, đồng thời xây dựng thương hiệu mạnh mẽ.

<b>- Thay đổi của thị hiếu khách hàng:</b>

Thị hiếu khách hàng trong lĩnh vực vàng bạc đá quý đang ngày càng thay đổi, đòi hỏi PNJ cần nắm bắt xu hướng và nhu cầu của khách hàng để đáp ứng một cách tốt nhất.

Để vượt qua thách thức này, PNJ cần đẩy mạnh nghiên cứu thị trường, thường xuyên cập nhật xu hướng mới và xây dựng hệ thống phân phối phù hợp.

<b>- Thiếu hụt nguồn nhân lực chất lượng cao:</b>

Ngành vàng bạc đá quý đòi hỏi nguồn nhân lực có trình độ chun mơn cao, có kỹ năng nghề nghiệp và kinh nghiệm thực tế. Tuy nhiên, hiện nay, nguồn nhân lực chất lượng cao trong ngành này cịn thiếu hụt, gây khó khăn cho PNJ trong việc tuyển dụng và đào tạo nhân sự.

Để vượt qua thách thức này, PNJ cần xây dựng các chính sách thu hút và giữ chân nhân tài, đồng thời đẩy mạnh đào tạo và phát triển nguồn nhân lực nội bộ.

<b>- Thay đổi của chính sách pháp luật:</b>

Chính sách pháp luật trong lĩnh vực vàng bạc đá quý thường xuyên thay đổi, đòi hỏi PNJ cần nắm bắt và thực hiện đúng các quy định của pháp luật.

Để vượt qua thách thức này, PNJ cần có bộ phận chuyên trách theo dõi và cập nhật các thay đổi của chính sách pháp luật, đồng thời xây dựng các quy trình và quy định nội bộ phù hợp.

<b>2.1.4. Mơi trường tự nhiêna) 5 cơ hội:</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 37</span><div class="page_container" data-page="37">

<b> - Sử dụng nguồn hỗn hợp vàng tái chế: </b>

Công ty PNJ có thể nghiên cứu và sử dụng nguồn hỗn hợp vàng tái chế để giảm lượng vàng thô cần sử dụng từ môi trường tự nhiên. Điều này khơng chỉ giúp tiết kiệm tài ngun, mà cịn giảm thiểu tác động tiêu cực đến môi trường do khai thác vàng mới.

-Xử lý chất thải vàng an toàn:

Trong quá trình sản xuất và chế tác trang sức, PNJ có thể áp dụng các biện pháp xử lý chất thải vàng an tồn để đảm bảo khơng gây ơ nhiễm mơi trường. Điều này có thể bao gồm việc sử dụng công nghệ xử lý chất thải hiệu quả và thiết lập hệ thống kiểm sốt mơi trường nghiêm ngặt.

- Đẩy mạnh sử dụng nguồn năng lượng tái tạo:

PNJ có thể đầu tư vào việc sử dụng nguồn năng lượng tái tạo trong hoạt động sản xuất và vận hành cửa hàng. Sử dụng năng lượng từ mặt trời, gió hoặc năng lượng thủy điện có thể giúp giảm lượng khí thải carbon và phụ thuộc vào nguồn năng lượng hóa thạch.

-Khuyến khích sử dụng ngun liệu tái chế:

PNJ có thể khuyến khích khách hàng sử dụng trang sức được chế tác từ nguyên liệu tái chế. Bằng cách tạo ra các sản phẩm từ vàng và bạc đã được tái chế, cơng ty có thể giúp giảm nhu cầu khai thác nguồn tài nguyên tự nhiên và giảm lượng chất thải tạo ra từ việc sản xuất trang sức mới.

-Đào tạo nhân viên về bảo vệ mơi trường:

PNJ có thể đầu tư vào việc đào tạo nhân viên về bảo vệ môi trường và tạo ra ý thức về việc sử dụng tài nguyên một cách bền vững trong quá trình làm việc. Điều này có thể bao gồm việc cung cấp đào tạo về quy trình sản xuất sạch và giúp nhân viên nhận ra tầm quan trọng của việc bảo vệ môi trường.

<b>b) 5 thách thức:</b>

- Tác động khai thác vàng:

Ngành cơng nghiệp vàng bạc địi hỏi khối lượng lớn vàng thơ, và q trình khai thác vàng có thể gây ra tác động nghiêm trọng đến môi trường. Việc

</div><span class="text_page_counter">Trang 38</span><div class="page_container" data-page="38">

đào vàng có thể gây ra sự suy giảm diện tích rừng, ơ nhiễm nước và đất, và tác động tiêu cực đến hệ sinh thái tự nhiên. PNJ cần đảm bảo rằng việc sử dụng vàng của mình được thực hiện một cách bền vững và có nguồn gốc đáng tin cậy.

- Quản lý chất thải:

Hoạt động sản xuất và chế tác trang sức của PNJ có thể sinh ra chất thải và ơ nhiễm môi trường. Công ty cần áp dụng các biện pháp hiệu quả để xử lý và giảm thiểu chất thải, đảm bảo tuân thủ các quy tắc và tiêu chuẩn môi trường liên quan. Việc đảm bảo quản lý chất thải an toàn và bền vững là một thách thức quan trọng mà PNJ cần đối mặt.

- Sử dụng năng lượng không bền vững:

Năng lượng cần thiết cho hoạt động sản xuất và vận hành cửa hàng của PNJ có thể được cung cấp từ các nguồn năng lượng khơng bền vững, như năng lượng hóa thạch. Sử dụng năng lượng khơng bền vững đóng góp vào tăng lượng khí thải carbon và tác động tiêu cực đến biến đổi khí hậu.

-Sử dụng ngun liệu khơng bền vững:

PNJ sử dụng vàng và bạc làm nguyên liệu chính cho các sản phẩm trang sức. Tuy nhiên, việc khai thác vàng và bạc có thể gây ra tác động môi trường và xã hội nghiêm trọng. Công ty cần đảm bảo rằng nguồn cung cấp vàng và bạc của mình tn thủ các tiêu chuẩn bền vững và có nguồn gốc đáng tin cậy, bao gồm việc sử dụng vàng tái chế và khuyến khích sử dụng nguyên liệu tái chế. - Ảnh hưởng đến sinh thái địa phương:

Cơng ty PNJ có thể tác động đến sinh thái địa phương nơi hoạt động của mình. Việc xây dựng cửa hàng, tiêu thụ nước và năng lượng, và quản lý chất thải có thể có ảnh hưởng đến động, thực vật và nguồn tài nguyên tự nhiên khác trong khu vực. Công ty cần thực hiện các biện pháp bảo vệ mơi trường, tương tác tích cực với cộng đồng địa phương và đảm bảo rằng hoạt động kinh doanh không gây thiệt hại đáng kể đến sinh thái địa phương.

<b>2.1.5. Môi trường công nghệ- kỹ thuật:</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 39</span><div class="page_container" data-page="39">

PNJ sử dụng công nghệ hiện đại từ Châu Âu (Đức và Ý) áp dụng thành công và vượt bật. Sử dụng các công nghệ hiện đại nhất bằng cách nhanh chóng nhất có thể cho chuỗi cửa hàng.

- Đội ngũ :

PNJ sở hữu đội ngũ thợ kim hoàn lành nghề ,chuyên nghiệp và đây là tiền đề để đẩy doanh thu của PNJ tăng lên vượt bật.

- Cơ sở sản xuất:

PNJ sở hữu cơ sở sản xuất rộng 3500m2 với 6 tầng đủ để sản xuất và bảo quản đủ tất cả sản phẩm cũng như thiết kế kịp tất cả các mẫu mã theo yêu cầu của khách hàng và giao đến tay khách hàng nhanh nhất.

- Nguồn lực:

PNJ có hơn 1000 công nhân làm việc tại các xưởng khác nhau trên toàn nước, mỗi nắm cung cấp hơn 4 triệu sản phẩm các loại.

- Hệ thống phân phối:

PNJ sở hữu hơn 300 cửa hàng cụ thể là 381 cửa hàng độc lập bao gồm 360 CH PNJ Gold, 7 CH PNJ Silver, 3 CH CAO Fine Jewellery, 5 CH Style by PNJ, 3 CH PNJ Watch và 3 CH PNJ Art.

<b>b) 5 thách thức:- Công nghệ hiện đại: </b>

Hiện nay các đối thủ cạnh tranh lớn như SJC cũng đang đầu tư vào công nghệ Châu Âu để phát triển hơn từng ngày. Vì cơng nghệ hiện đại nên tốn thời gian đào tạo nhân viên dài hơn.

- Đội ngũ:

Các đối thủ cạnh tranh cũng đang đào tạo khá nhiều những thợ làm trang sức cũng như thiết kế trang sức siêu việt hơn mỗi ngày.

- Cơ sở sản xuất:

PNJ có cơ sở sản xuất lớn nhưng đối thủ cũng có những cơ sở sản xuất lớn có thể đáp ứng nhu cầu cao nhất của khách hàng tiềm năng.

</div><span class="text_page_counter">Trang 40</span><div class="page_container" data-page="40">

- Nguồn lực:

Nguồn lực ngày càng khang hiếm do tỷ lệ xuất khẩu lao động của nước ta đang tăng dần so với những năm trước.

- Hệ thống phân phối:

Vì nhiều ảnh hưởng nên những cửa hàng của PNJ đang thu hẹp lại không được đại trà như trước nữa.

<b>2.2. Phân tích mơi trường vi mơ2.2.1. Đối thủ cạnh tranh của PNJ </b>

- Các công ty cổ phần bao gồm: Công ty Vàng bạc đá quý Sài Gịn (SJC), Cơng ty Vàng bạc đá q TP. HCM (VJC) và Công ty Vàng bạc đá quý Bến Thành (FIDIJECO),. Trong số này, SJC nổi bật như một đối thủ cạnh tranh chính, được đánh giá cao. Các cơng ty cổ phần đang từng bước cải thiện và xác định vị thế của mình trên thị trường kinh doanh.

Đối thủ cạnh tranh có ảnh hưởng tích cực và tiêu cực đối với doanh nghiệp. Tích cực là khi cạnh tranh thúc đẩy cải tiến sản phẩm/dịch vụ. Tuy nhiên, tranh giành thị phần có thể đe dọa doanh số bán hàng. Trong nền kinh tế thị trường, cạnh tranh là cuộc đua khơng có điểm dừng, khơng có kẻ thắng tuyệt đối.

SJC là một trong những công ty cổ phần nổi tiếng và lớn nhất trong ngành vàng bạc đá quý tại Việt Nam, với qui mô tổ chức lớn và họ có vị thế mạnh mẽ trên thị trường, với chất lượng và độ tin cậy cao của sản phẩm. Đây là yếu tố quan trọng giúp họ duy trì sự tín nhiệm của khách hàng và giữ vững thị phần của mình. SJC có lịch sử hoạt động lâu năm, mang trong mình những giá trị truyền thống. Sự uy tín và sự gắn bó với thị trường đã giúp SJC khẳng định vị thế của mình. Mặc dù SJC đã có vị thế vững mạnh trong ngành, nhưng để duy trì sự tăng trưởng và cạnh tranh, việc mở rộng thị trường và tiếp cận khách hàng mới là rất quan trọng.

</div>

bài tập nhóm quản trị chiến lược công ty cổ phần vàng bạc đá quý phú nhuận

<b>TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂNKHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH</b>

Tài liệu liên quan

Tài liệu bạn tìm kiếm đã sẵn sàng tải về