quản trị chiến lược phân tích chiến lược kinh doanh của công ty cổ phần vàng bạc đá quý phú nhuận

Đề tài: Phân ch chiến lược kinh doanh của Công ty Cổ phần Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận với mặt hàng
vàng bạc, đá quý.
Trong thi k phát triển và hội nhập kinh tế, mỗi doanh nghiệp đều đứng trước
những cơ hội và thách thức. Để duy trì và tồn tại cũng như đưa doanh nghiệp của
mình đi lên, tạo dựng nên một thương hiệu mạnh và có uy tín không phải dễ dàng,
đã có không ít doanh nghiệp phải phá sản vì không có chiến lược kinh doanh đúng
đắn cho mình. Và trong một lĩnh vực kinh doanh khó và mạo hiểm như vàng,bạc ,
đá quý thì cần phải có một chiến lược đúng đắn và khôn khéo vì tình hình vàng
trên thế giới cũng như trong nước có những biến động khôn lưng. Trong lĩnh vực
này có một thương hiệu có uy tín và tên tuổi đó là PNJ hay nói một cách đầy đủ là
công ty Cổ phần Vàng bạc đá quý Phú Nhuận. PNJ đã trải qua rất nhiều khó khăn
và thử thách để có được thương hiệu uy tín như ngày hôm nay.
Trong bài thảo luận này, nhóm chúng tôi sẽ phân tích về chiến lược kinh doanh
của PNJ để họ có thể đạt được những thành quả như ngày hôm nay.

- Tên đấy đủ : Công ty Cổ phần Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận.
- Tên viết tắt : PNJ
- Địa chỉ : 170E Phan Đăng Lưu, Phưng 3, Quận Phú Nhuận, TP. HCM
- Thành lập : 28/04/1988
- Loại hình doanh nghiệp : công ty cổ phần .
- Điện thoại: 84-(8) 399 517 03
- Fax: 84-(8) 399 517 02
- Website:
- Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh: số 4103002026 ( nơi cấp: sở Kế hoạch
Đầu tư TP.HCM. Đăng ký lần đầu vào 02/01/2004. Đăng ký thay đổi lần thứ 7
ngày 12/12/2007
 !"#!$%&'()*+
- Sản xuất, kinh doanh trang sức thành phẩm bằng vàng; bạc; đá quý, vàng miếng
1
Đề tài: Phân ch chiến lược kinh doanh của Công ty Cổ phần Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận với mặt hàng
vàng bạc, đá quý.

- Dịch vụ kiểm định kim cương và đá quý
- Cho thuê nhà theo luật kinh doanh bất động sản
, /0123. !"#4#"#!56+
- Tầm nhìn chiến lược : khẳng định vị trí dẫn đầu về sáng tạo , sự tinh tế và đáng
tin cậy trong ngành kim hoàn và thi trang
- Sứ mạng kinh doanh : không ngừng vận động để phát triển bền vững trong môi
trưng kinh doanh toàn cầu bằng hệ thống quản lý khoa học và tiên tiến, thiết bị
máy móc công nghệ hiện đại, đội ngũ công nhân có tay nghề và tâm huyết để cung
cấp cho khách hàng những sản phẩm và dịch vụ với chất lượng đa dạng với chất
lượng tốt nhất và giá cả cạnh tranh
7829:!;<1!=>?@+
MỘT SỐ CHỈ TIÊU TÀI CHÍNH CƠ BẢN
Đơn vị: triệu đồng
Kết quả kinh doanh 2008 2009 2010
Doanh thu thuần 4,178,849 10,256,300 12,780,762
Giá vốn hàng bán 3,828,809 9,755,445 12,292,005
Lợi nhuận gộp 350,040 500,855 488,757
Chi phí bán hàng 140,192 185,513 181,811
Chi phí quản lý 47,245 61,079 67,313
Lợi nhuận tài chính -6,338 9,395 22,838
Lợi nhuận thuần HĐKD 156,265 263,658 262,471
Lợi nhuận khác 10,245 11,062 13,782
Lợi nhuận trước thuế 166,510 274,720 276,253
Thuế thu nhập 34,647 54,888 54,713
Lợi nhuận sau thuế 125,563 204,492 219,426
EPS 4,185 5,112 3,657
Cân đối kế toán 2008 2009 2010E
Tổng tài sản 1,683,132 2,025,655 2,513,955
Tài sản ngắn hạn 786,287 982,018 1,219,884
2

Đề tài: Phân ch chiến lược kinh doanh của Công ty Cổ phần Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận với mặt hàng
vàng bạc, đá quý.
Tiền 617,517 274,966 349,689
Khoản phải thu 55,319 138,191 156,745
Hàng tồn 68,297 520,650 652,138
Đầu tư dài hạn 426,682 520,428 628,679
Tài sản cố định 311,766 362,828 461,427
Tổng nợ 718,813 987,416 1,254,897
Nợ ngắn hạn 642,102 869,679 1,106,017
khoản phải trả 171,912 201,755 254,582
Nợ dài hạn 76,711 117,737 150,880
Nợ khác 0 0 7,586
Vốn chủ sở hữu 913,559 991,438 1,260,864
Vốn điều lệ 300,000 399,999 599,999
Lợi nhuận giữ lại 21,421 52,345 121,771
Nguồn vốn 1,683,132 2,025,655 2,515,761
Lưu chuyển tiền tệ 2008 2009 2010E
Tiền từ HĐKD 324,148 45,534 58,614
1. Lợi nhuận sau thuế 131,863 219,832 221,540
2. Khấu hao 36,066 41,018 47,736
3.Thay đổi về vốn kinh
doanh 113,388 -254,143 -259,045
4.Tiền mặt kinh doanh khác 42,831 38,827 48,384
Tiền đầu tư -392,817 -102,483 -63,892
1. Chi vốn đầu tư -300,793 -102,469 -89,523
2. FCF 23,355 -56,935 -30,909
3. Đầu tư bằng nguồn tiền
khác -92,024 25,631
Tiền hoạt động tài chính 28,748 121,606 80,000
1. Chi cổ tức -129,829 -101,004 -150,000

2. Chi quản lý tài chính
khác 158,577 222,610 230,000
Phát sinh tiền mặt trong k -39,921 64,657 74,723
Tiền mặt đầu k 653,883 617,517 274,966
Tiền mặt cuối k 617,517 274,966 349,689
3
Đề tài: Phân ch chiến lược kinh doanh của Công ty Cổ phần Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận với mặt hàng
vàng bạc, đá quý.
Phân tích tỉ lệ
2008 2009 2010E
Tăng trưởng (%)
Doanh thu 75.61% 145.43% 24.61%
Lợi nhuận gộp 73.17% 43.09% -2.42%
Lơi nhuận kinh doanh 27.32% 68.72% -0.45%
Lãi sau thuế 9.78% 62.86% 7.30%
Phân tích khả năng lợi nhuận (%)
Tỷ lệ lợi nhuận biên 8.38% 4.88% 3.82%
Tỷ lệ LN HĐKD/DTT 3.74% 2.57% 2.05%
Tỷ lệ lãi sau thuế/DTT 3.16% 2.14% 1.73%
ROA 7.46% 10.10% 8.73%
ROE 13.74% 20.63% 17.40%
Khả năng thanh toán
Tỷ lệ nợ / VCSH 78.68% 99.59% 99.53%
Tỷ lệ nợ /Tổng tài sản 42.71% 48.75% 49.92%
Tỷ lệ nợ NH/ Tổng nợ 89.33% 88.08% 88.14%
Phân tích tỷ lệ khác
Số ngày tồn kho 5 11 17
Số ngày phải thu 10 3 4
Số ngày phải trả 13 7 7
ABC8DE)FGHIJKL

IMNOPGQRQSATH)UKV
WXAYZA[
 !"#=4#"#!56+
- Tốc độ tăng trưởng năm 2007:doanh thu:33,03%,lợi nhuận sau thuế: 279,38%
- Tốc độ tăng trưởng năm 2008 : doanh thu:75.61%,lợi nhuận sau thuế: 9,78%
- Tốc độ tăng trưởng năm 2009 : doanh thu:145,43%,lợi nhuận sau thuế: 62,86%
- Tốc độ tăng trưởng năm 2010:doanh thu: 106,67 %,lợi nhuận sau thuế: 111,11 %
Ngành kinh doanh vàng bạc đá
quý:
4
Đề tài: Phân ch chiến lược kinh doanh của Công ty Cổ phần Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận với mặt hàng
vàng bạc, đá quý.
PNJ là thương hiệu trang sức hàng đầu Việt Nam, sản phẩm chủ lực
của
công ty là nữ trang các loại làm từ vàng 58%, 68% và bạc. Trải qua 20
năm
hình thành và phát triển, từ
m
ộ
t

c
ử
a
hàng kinh doanh vàng bạc đá
quý
cấp
quận, đến nay PNJ đã là
m
ộ

t
thương hiệu lớn trong ngành kim
hoàn
và nằm
trong Top 200 doanh nghiệp lớn của Việt
Nam.
Trang sức PNJ nổi tiếng với 3 thương hiệu PNJ silver, PNJ gold và
fine
jewellery, hiện tại PNJ chiếm khoảng 26% thị phần nữ trang vàng và
67%
thị
phần nữ trang
bạc.
Tốc độ tăng trưởng doanh thu các nhãn hiệu
năm
TH
2005 2006 2007 2008 2009
PNJ silver 81% 76% 9% 30% 32%
PNJ gold 19% 23% 25% 29% 22%
Riêng với nhãn hiệu CAO fine jewellery
tuy
mới chỉ có 2 năm hoạt động,
nhưng đã khẳng định được thương hiệu
của
mình và ngày càng đáp ứng được
nhu cầu của phân khúc thị trưng cao
cấp.
Hiện tại hệ thống phân phối của PNJ đã trải rộng khắp cả nước gồm
130
cửa hàng, 15 chi nhánh và 3 chi nhánh lớn hiện đang trong quá trình

xâ

y
dựng
tại Hà Nội, Đà Nẵng và Cần Thơ. Sản phẩm của công ty không
chỉ
được tiêu
thụ trong nước mà còn được xuất khẩu sang các nước khác.
Thị
trưng xuất khẩu
khá ổn định như: Mỹ, Đan Mạch,
Đức…

,K!0\$4#A[]101!#!< ^6]!_4#
1
Ngành kim hoàn Việt Nam ra đi khoảng 20 năm trước, so với thế giới còn khá
non trẻ cả về tuổi nghề ,kinh nghiệm chế tác cũng như công nghệ sản xuất, trong
những năm gần đây ngành kim hoàn Việt Nam có những bước phát triển mạnh
5
Đề tài: Phân ch chiến lược kinh doanh của Công ty Cổ phần Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận với mặt hàng
vàng bạc, đá quý.
cùng với sự phát triển kinh tế với các tên tuổi nổi bật trên thị trưng hiện nay như
công ty vàng bạc đá quý Sài Gòn (SJC) công ty cổ phần vàng bạc đá quý phú
nhuận PNJ, công ty TNHH vàng bạc đá quý Bảo Tín Minh Châu. Như vậy cái tên
“vàng bạc đá quý phú nhuận PNJ” như một nhà sản xuất kinh doanh chuyên
nghiệp hàng đầu tại Việt Nam và đã đặt được chữ tín trong lòng ngưi tiêu dùng.
Dưới đây là báo cáo ngành kinh doanh vàng bạc đá quý của phú nhuận PNJ:
Nhóm
ngành
Tổng

doanh thu
LN
thuần từ
hoạt
động kd
Lợi
nhuận
trước
thuế
Lợi
nhuận
sau thuế
Tổng tài
sản
Tài sản
ngắn
hạn
Tổng nợ
Nợ ngắn
hạn
Vốn chủ
sở hữu
Vàng
bạc
trang
sức
13797520 224809 271701 218893 2467400 1179189 1392859 1238946 1045564
Vàng bạc trang sức là nhóm ngành mang lại doanh thu tương đối cho phú nhuận
PNJ, xếp thứ 17/65 nhóm ngành của công ty Phú Nhuận. Doanh thu lợi nhuận của
PNJ gồm 4 nguồn chính kinh doanh hàng trang sức, gas, thủy sản và đầu tư tài

chính hoạt động kinh doanh hàng trang sức là ngành nghề đóng góp phần lớn
doanh thu lợi nhuận cho công ty trong các năm qua. Đây là ngành nghề công ty có
thế mạnh và đang trong giai đoạn tăng trưởng, phát triển mạnh trong những năm
tới.
7 K!4#.`!]&a0b.`$2@c<d !
"#4#`e`6-01?f<gAh<iA[
Các nhân tố có ảnh hưởng mạnh đến sản xuất kinh doanh của công ty cô phần vàng
bạc đá quý Phú Nhuận PNJ hiện nay và trong dài hạn :
6
Đề tài: Phân ch chiến lược kinh doanh của Công ty Cổ phần Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận với mặt hàng
vàng bạc, đá quý.
#O!$+
- Tốc độ phát triển kinh tế là một trong những nhân tố quan trọng nhất ảnh hưởng
đến tốc độ tăng trưởng của lĩnh vực kinh doanh trang sức vàng bạc đá quý, kinh tế
Việt Nam vẫn đạt tốc độ tăng trưởng khá cao là ổn định trung bình từ 7,5-
8,5%/năm. Sự ảnh hưởng này thể hiện qua nhu cầu sử dụng đồ trang sức sẽ tăng
khi kinh tế phát triển đi sống nhân nhân ngày được cải thiện nâng cao và ngược
lại khi nền kinh tế suy giảm Nhu cầu về thẩm mỹ , hình thức bề ngoài cũng được
ngưi dân chú trọng, điều này thể hiện qua các trang sức đá quý ngày càng được
quan tâm sử dụng.
- Nền kinh tế thế giới đang dần hồi phục sau khủng hoảng ,tình hình vẫn còn
nhiều bất ổn như nợ công cao tại một số quốc gia , lạm phát , đồng USD biến động
khiến các nhà đầu tư và ngưi dân quan tâm nhiều đến vàng miếng đặc biệt khi thị
trưng chứng khoán suy giảm và thị trưng bất động sản. Vì vậy nhu cầu vàng
miếng khi có bất ổn xảy ra là tài sản có tính đối phó tốt với tình hình lạm phát cao.
Tuy nhiên trong những năm gần đây nền kinh tế thế giới và Việt Nam diễn
ra hết sức phức tạp với lạm phát , lãi suất tăng cao, tỷ giá biến động khả năng tiêu
thụ sản phẩm của PNJ có thể sẽ bị ảnh hưởng :
+ Về lãi suất : Trong hoạt động kinh doanh của mình , PNJ sử dụng các nguồn vốn
vay ngân hàng là chủ yếu là các khoản vay ngắn hạn để bổ xung vôn lưu động .

chu k trả nợ của các khoản vay này ngắn,PNJ còn vay ngân hàng bằng vàng và
thanh toán theo lãi suất vay vàng. Tuy nhiên chi phí lãi vay chiếm tỷ trọng nhỏ
trong tổng chi phí hoạt động của công ty.PNJ điều phối linh hoạt các luồng tiền và
tài sản nhanh nên nhìn chung sự biến động của lãi suất đi vay không ảnh hưởng lớn
đến hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty.
+ Về tỷ giá hối đoái: các nguyên vật liệu sản xuất của PNJ chủ yếu là nhập khẩu vì
vậy sự biến động của tỷ giá hối đoái sẽ ảnh hưởng lớn đến tình hình hoạt động kinh
doanh của công ty. Với cơ chế quản lý tiền tệ thả nổi có kiểm soát của Nhà nước
7
Đề tài: Phân ch chiến lược kinh doanh của Công ty Cổ phần Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận với mặt hàng
vàng bạc, đá quý.
nên tỷ giá hối đoái của đồng Việt Nam so với các ngoại tệ khác là tương đối ổn
định . Tuy nhiên tỷ giá biến động gây nhiều khó khăn cho hoạt động xuất nhập
khẩu của DN. Để giảm thiểu rủi ro của biến động tỷ giá hối đoái đến kết quả hoạt
động kinh doanh của PNJ thông tin về tỷ giá hối đoái luôn được cập nhật hàng
ngày cho các bộ phận lien quan để có sự điều chỉnh kịp thi trong hoạt động sản
xuất kinh doanh. Bên cạnh đó khi ký kết hợp đồng cung cấp dịch vụ sản phẩm tùy
thi điểm PNJ đàm phán chọn loại tiền thanh toán sao cho có lợi nhất.
+ Sự biến động bất thưng của giá nguyên vật liệu đầu vào : giá cả đầu vào bất
thưng khó dự đoán làm giảm hiệu quả kinh doanh gia tăng các loại chi phí khác
gây khó khăn trong việc lên kế hoạch kinh doanh của PNJ .
Chính vì vậy doanh nghiệp cần phải xây dựng các chiến lược sản xuất kinh
doanh hợp lý nhằm đảm bảo tính ổn định và phát triển bền vững của mình.
?=]\j66%<i
- Nước ta là một nước chính trị tương đối ổn định, thể chế kinh tế thị trưng định
hướng xã hội chũ nghĩa , đẩy mạnh ,ưu tiên các doanh nghiệp đầu tư phát triển tạo
nên môi trưng ổn định phát triển cho doanh nghiệp.
- Là công ty đại chúng hoạt động của PNJ chịu chi phối của nhiều bộ Luật : Luật
doanh nghiệp , Luật chứng khoán và các bộ luật đặc thù của ngành. Luật và các
văn bản dưới luật trong lĩnh vực này đang trong quá trình hoàn thiện, sự thay đổi

về mặt chính sách luôn có thể xảy ra và khi xảy ra ít nhiều cũng ảnh hưởng tới hoạt
động quản trị, hoạt động sản xuất kinh doanh của PNJ.
`5+
- Khoa học ngày càng phát triển việc trang bị những thiết bị ngày càng tiên tiến
hiện đại vào trong sản xuất kinh doanh là một trong những nhân tố quan trọng góp
phần nâng cao sản xuất, tạo nên lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp. Với dây
chuyền công nghệ sản xuất hiện đại nhập từ Italy, Đức PNJ có khả năng sản xuất
3500000 sản phẩm nữ trang/năm. Hàng năm thiết bị máy móc luôn đươc cập nhập
8
Đề tài: Phân ch chiến lược kinh doanh của Công ty Cổ phần Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận với mặt hàng
vàng bạc, đá quý.
bổ xung theo trình độ phát triển của thế giới.PNJ đã xác lập kỷ lục “doanh nghiệp
đầu tiên đầu tư công nghệ sản xuất nữ trang hiện đại và quy mô nhất Việt Nam ”
- Trong lĩnh vực kinh doanh trang sức đòi hỏi doanh nghiệp không ngừng sáng tạo
ra các sản phẩm , dịch vụ thõa mãn tốt nhất nhu cầu của ngưi tiêu dùng, tạo lợi
thế cạnh tranh cho các doanh nghiệp .Do vậy khâu thiết kế sản phẩm rất được PNJ
chú trọng. Một lợi thế cạnh tranh không phải công ty nữ trang nào trên thế giới đều
có được là xây dựng phòng thiết kế và sáng tạo mẫu chuyên nghiệp bài bản các
chuyên gia thiết kế thưng xuyên được đào tạo ở nước ngoài.
"kl#mMn!
- Ngưi Việt Nam có thói quen giữ vàng làm “của để dành, của hồi môn” cho
đến nay tuy quan niệm này đã dần thay đổi nhưng thói quen giữ vàng vẫn tồn tại
trong một số bộ phận dân cư. Nữ trang còn là đồ trang sức không thể thiếu của
ngưi phụ nữ Việt Nam. Đây là cơ hội cho PNJ và các đơn vị cùng ngành phát
triển thị trưng trong nước.
- Dân số Việt Nam đông trên 80 triệu ngưi , cơ cấu dân số trẻ đang trong độ
tuổi lao động. Thu nhập càng tăng kéo theo nhu cầu cung cấp hàng hóa , dịch vụ
cao cấp theo trong đó có nhu cầu hàng trang sức.
- Nhu cầu làm đẹp với một sản phẩm trang sức nhỏ bé nhưng có thể làm cho
ngưi sử dụng nó nâng cao được sự thanh lịch và tự tin khi giao tiếp. Vì thế tạo

điều kiện cho kinh doanh của PNJ.
Ngoài ra hoạt động của PNJ chịu ảnh hưởng của những nhân tố khác
thiên tai, dịch họa , cháy nổ …Những điều này xảy ra gây ảnh hưởng đến khách
hàng truyền thống cũng như những thị trưng tiềm năng, tài sản con ngưi và kết
quả hoạt động sản xuất kinh doanh của PNJ
oK!&a]#
a. Tồn tại rào cản ra nhập ngành.
9
Đề tài: Phân ch chiến lược kinh doanh của Công ty Cổ phần Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận với mặt hàng
vàng bạc, đá quý.
- Lĩnh vực sản xuất hàng trang sức từ vàng, bạc, đá quý sẽ tạo ra nhiều rào cản
hơn đối với các doanh nghiệp muốn tham gia ngành. Các rào cản đó gồm rào
cản về công nghệ kỹ thuật- độ tinh xảo, về vốn, về thương hiệu và hệ thống phân
phối.
- Lĩnh vực sản xuất, kinh doanh vàng miếng chịu sự quản lý của nhà nước, do đó
sẽ có rào cản lớn về pháp lý cho các doanh nghiệp muốn tham gia. Mặt khác, các
doanh nghiệp cạnh tranh gay gắt hơn đặc biệt các doanh nghiệp Việt Nam phải đối
mặt với mặt hàng ngoại nhập.
Bên cạnh đó:
- Lĩnh vực kinh doanh đồ trang sức từ vàng, bạc, đá quý sẽ có ít rào cản cho các
doanh nghiệp mới tham gia. Các doanh nghiệp này chỉ tham gia hoạt động mua
bán thông thưng, xuất nhập khẩu hàng trang sức và chịu sự cạnh tranh giữa các
doanh nghiệp trong ngành, số lương doanh ngiệp trong ngành còn tương đối ít
b. Quyền lực thương lượng từ phía các nhà cung ứng.
Ngành kim hoàn tại Việt Nam là một ngành đặc thù, từ nguyên vật liệu
đến máy móc thiết bị phục vụ sản xuất phần lớn đều phải nhập từ nước ngoài.
Do đó, áp lực từ phía nhà cung cấp là rất lớn:
- Đối với mặt hàng vàng vật chất thì hoạt động xuất nhập khẩu chịu sự quản lý
chặt chẽ của nhà nước, chỉ một số doanh nghiệp được phép kinh doanh xuất nhập
khẩu vàng theo từng thi k nhất định. Đối với các doanh nghiệp sản xuất trang

sức từ vàng, ngoài nguồn cung vàng từ thế giới, các doanh nghiệp này còn tiến
hành thu mua nguồn vàng từ trong dân để phục vụ sản xuất. Tuy nhiên nguồn
cung vàng từ trong dân lại phụ thuộc vào biến động của giá vàng.
- Nguồn nguyên liệu chính của PNJ là vàng nguyên liệu , bạc nguyên liệu vàng
miếng , đá quý kim cương các nguyên vật liệu này được nhập khẩu từ nước ngoài ,
còn lại vẫn mua trong nước các nguồn cung ứng khá ổn định
10
Đề tài: Phân ch chiến lược kinh doanh của Công ty Cổ phần Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận với mặt hàng
vàng bạc, đá quý.
Tên nguyên liệu Xuất xứ Tên nhà cung cấp
Vàng nguyên liệu
Thụy sỹ
Hongkong
Việt Nam
Công ty Bipielle
Công ty Mitsui
Khách vãng lai
Bạc nguyên liệu Việt Nam Công ty Gia Kim
Vàng miếng Việt Nam Khách vãng lai
Đá quý
Hongkong
Thai land
Công ty RMC (HK)
Công ty Creative Gems (BKK )
Kim cương
Hongkong
Belgium
Việt Nam
Công ty Yakubov(HK), công ty
Forte (HK)

Công ty Fischler (Belgium)
Khách vãng lai
PNJ có các nhiều nhà cung ứng khác nhau , đây hầu như là các nhà cung ứng lớn
có uy tín trên thị trưng, đối tác lâu năm , đối tác chiến lược của công ty làm cho
các nguồn cung ứng vàng của PNJ tương đối ổn định PNJ được hưởng lợi thế về
ưu đãi chiết khấu , thanh toán và làm tăng khả năng thương lượng của PNJ. Tuy
nhiên vàng bạc đá quý là một mặt hàng kinh doanh đặc thù nguồn cung cấp tương
đối ít khả năng thương lượng của các nguồn cung còn lớn. doanh nghiệp còn phụ
thuộc nhiều vào nguồn cung,
c. Quyền lực thương lượng từ phía khách hàng
Trong lĩnh vực kinh doanh vàng bạc đá quý công ty PNJ khai thác 2 mảng thị
trưng Mảng bán sỉ và Mảng bán lẻ với mỗi loại mảng thị trưng khác nhau PNJ
có nhưng chính sách khác nhau
- Mảng bán sỉ : khách hàng mục tiêu - các doanh nghiệp kinh doanh vàng bạc đá
quý trên cả nước, với đặc thù nhóm khách hàng này là số lượng doanh nghiệp mua
11
Đề tài: Phân ch chiến lược kinh doanh của Công ty Cổ phần Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận với mặt hàng
vàng bạc, đá quý.
không lớn nhưng khối lượng mua trên một giao dịch hợp đồng lớn, các doanh
nghiệp mua để chế tác lại, kinh doanh. Đòi hỏi về thiết kế không cao
- Mảng bán lẻ: Khách hàng chủ yếu của doanh nghiệp là cá nhân mua hàng với
mục đích sử dụng làm đồ trang sức và đầu tư. Với loại khách hàng này số lượng
mua nhiều rải rác, khối lượng trên 1 hợp đổng không lớn nhưng yêu cầu về sản
phẩm cao.
Do kinh doanh mặt hàng đặc thù : kinh doanh vàng bạc đá quý cùng với giá
vàng, tăng nguồn hàng khan hiếm , nhu cầu tiêu thụ vàng của khách hàng tăng cao,
là công ty có uy tin trên thị trưng cùng với sản phẩm công ty có chất lượng cao,
mẫu mã kiểu dáng đa dạng, đẹp, thi trang quyền thương lượng từ phía khách hàng
của PNJ là rất lớn.
d. Cạnh tranh giữa các doanh nghiệp trong ngành.

Với sự tham gia của các ngân hàng trong hoạt động sản xuất kinh doanh
vàng miếng. nhiều công ty mới gia nhập ngành, vàng trang sức sẽ tạo nên sự cạnh
tranh cao cho ngành trong tương lai. Ngoài ra, cùng với sự phát triển tự nhiên,
Việt Nam hứa hẹn sẽ là điểm đến của nhiều nhãn hàng thi trang lớn của thế giới,
trong đó có các mặt hàng trang sức, các doanh nghiệp trong ngành sẽ phải cạnh
tranh mạnh mẽ từ 2 phía trong và ngoài nước.
- Ở việc kinh doanh vàng miếng thị trưng này vàng bị chia sẻ nhiều hơn do sự
xuất hiện của công ty kinh doanh vàng mới bên cạnh những tên tuổi lớn như công
ty vàng bạc đá quý Sài Gòn SJC, công ty vàng bạc đá quý ngân hàng nông nghiệp
và phát triển nông thôn Việt Nam, công ty vàng bạc đá quý Bảo Tín Minh Châu,
công ty cổ phần tập đoàn vàng bạc đá quý DOJI , công ty TNHH MTV vàng bạc
đá quý ngân hàng Sài Gòn Thương Tín …SJC là thương hiệu đầu ngành chiếm
hơn 80% thị phần vàng miếng cả nước. PNJ với hơn 20 năm hoạt động nhưng chỉ
chiếm thị phần rất nhỏ. Thi gian gần đây trên phân khúc thị trưng xuất hiện
một số công ty kinh doanh vàng trực thuộc ngân hàng như vàng AAA của ngân
12
Đề tài: Phân ch chiến lược kinh doanh của Công ty Cổ phần Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận với mặt hàng
vàng bạc, đá quý.
hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam vàng NJC của ngân hàng
Phương Nam vàng miếng thần tài của SBJ của ngân hàng Sài Gòn Thương tín,
Trên thị trưng chế tác đồ trang sức từ vàng, bạc và các loại đá quý tại Việt Nam,
PNJ và Bảo Tín Minh Châu là 2 thương hiệu nổi tiếng được nhiều ngưi tiêu
dùng biết đến. PNJ chiếm lĩnh phần lớn thị trường với gần 40% thị phần cả
nước. Trải qua 20 năm hoạt động và phát triển, PNJ đã trở thành một trong
những doanh nghiệp dẫn đầu của ngành sản xuất kinh doanh trang sức tại Việt
Nam và một trong những doanh nghiệp lớn của khu vực với các giải thưởng "
Top 500 nhà bán lẻ hàng đầu Châu Á Thái Bình Dương", xác lập kỷ lục "Doanh
nghiệp đầu tiên đầu tư công nghệ sản xuất nữ trang hiện đại và quy mô nhất
Việt Nam" Thị trưng của PNJ phần lớn tập trung ở phía Nam, còn Bảo Tín
Minh Châu chiếm lĩnh thị trưng phía Bắc. Ngoài 2 doanh nghiệp lớn này còn

khoảng 10.000 doanh nghiệp nhỏ tham gia sản xuất, kinh doanh trong lĩnh vực
này.
- Ở lĩnh vực kinh doanh trang sức mặc dù nhãn hiệu nữ trang PNJ đang có ưu
thế mạnh với thị phần khá lớn nhưng mức độ cạnh tranh cũng gay gắt không kém.
Sự cạnh tranh này không chỉ từ các doanh nghiệp nhỏ lẻ trong nước mà còn từ
nhiều thương hiệu nước ngoài đang lấn sân sang thị trưng Việt Nam. Tiềm năng
phát triển của ngành trang sức tại Việt Nam còn rất lớn trong thi gian tới. Ngành
công nghiệp trang sức Việt Nam có tốc độ tăng trưởng nhanh trong những năm
gần đây và được nhận định sẽ tiếp tục tăng mạnh trong những năm tới khi thu
nhập của ngưi dân ngày càng tăng, nhu cầu làm đẹp cũng tăng theo thi gian.
e. Đe dọa từ sản phẩm thay thế.
Do thói quen mang tính truyền thống của ngưi Việt Nam, sản phẩm trang
sức bằng vàng, bạc khó có sản phẩm thay thế trong các dịp lễ, tết, cưới hỏi…
Vàng cũng là tài sản được ưu tiên hàng đầu cho mục đích tích trữ, làm của để
13
Đề tài: Phân ch chiến lược kinh doanh của Công ty Cổ phần Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận với mặt hàng
vàng bạc, đá quý.
dành. Do đó, sản phẩm thay thế là rất ít và đe dọa từ sản phẩn thay thế đó là không
cao.
f. Đe dọa từ các doanh nghiệp gia nhập mới.
- Cùng với sự hôi nhập kinh tế quốc tế và xu hướng toàn cầu hóa làm cho cạnh
tranh ngày càng trở nên gay gắt giữa các doanh nghiệp vàng bạc đá quý đang hoạt
động mà còn đối với doanh nghiệp vàng bạc đá quý sắp hoạt động đặc biệt với sự
tham gia của các ngân hàng trong hoạt động sản xuất kinh doanh vàng miếng,
vàng trang sức sẽ tạo nên sự cạnh tranh cao cho ngành trong tương lai các doanh
nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài với tiềm lực tài chính mạnh mẽ mẫu mã đa dạng
và phong cách quản lý hiện đại sẽ là những đối thủ cạnh tranh thực sự đối với
PNJ.
Mặt khác, xu hướng gia nhập ngành của các doanh nghiệp trên thị trưng là
tương đối cao, với nguồn lực mới đột phá mới về tài chính, kỹ thuật, chiến lược

kinh doanh sẽ là trở ngại không nhỏ cho công ty Phú Nhuận PNJ.
Đánh giá:
- Đây là một ngành kinh doanh khá hấp dẫn của công ty Phú Nhuận . Mức độ
cạnh tranh trong lĩnh vực kim hoàn khá cao, quyền lực thương lượng từ phía
doanh nghiệp là rất cao trong thi điểm hiện tai, mặt hàng có tính chất đặc thù. Bên
cạnh đó
sự
cạnh tranh
ga

y
gắt của các doanh nghiệp trong nước từ các tập đoàn
nước ngoài (nhãn hiệu nữ trang nổi tiếng Kabana đến
từ
Mỹ, Garavelli từ Ý…)
đang thâm nhập vào thị trưng Việt Nam với
những
dòng sản phẩm cao cấp,
mẫu mã
đẹp.
- Là một doanh nghiệp sản xuất và kinh doanh nữ trang chuyên nghiệp,
trong
thi gian qua, PNJ đã không ngừng đầu tư phát triển trên tất cả các lĩnh
vực từ
đội ngũ nhân sự, quy trình quản lý, máy móc thiết bị, công nghệ…đặc
biệt là
xây
dựng hệ thống phân phối rộng khắp cả nước nhằm khẳng định vị
trí
hàng đầu

của mình trong ngành kinh doanh trang
sức.
14
Đề tài: Phân ch chiến lược kinh doanh của Công ty Cổ phần Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận với mặt hàng
vàng bạc, đá quý.
Nhân tố thành công chủ yếu của ngành.
Vốn là một nhân tố quan trọng tạo nên thành công cho doanh nghiệp PNJ là một
trong nhưng doanh nghiệp kinh doanh vàng bạc đá quý có vốn lớn so với các
doanh nghiệp cùng ngành . vốn lớn giúp doanh nghiệp mở rộng quy mô, cải tiến
khoa học công nghệ đầu tư vào sản xuất .PNJ có 2 xí nghiệp sản xuất nử trang với
quy mô máy móc thiết bị hiện đại có khả năng đáp ứng đơn hàng lớn
(200000sp/tháng)
Công nghệ - kỹ thuật: qua thi gian PNJ không ngừng đổi mới công nghệ dây
chuyền trang thiết bị hiện đại nâng cao công tác quản lý và chất lượng sản phẩm,
chú trọng đẩy mạnh khâu thiết kế phát triển sản phẩm mới đáp ứng nhu cầu ngày
càng cao của ngưi tiêu dùng
Xây dựng thương hiệu chính là tạo dựng lòng tin, uy tín đối với khách hàng tạo
nên một thương hiệu mạnh có sức cạnh tranh trong nghành…
Kinh nghiêm trong kinh doanh và qua trình thích nghi phát triển giữa nhưng rào
cản nhập nghành đã làm doanh nghiệp lớn mạnh lên, có sức chống chọi và tồn tại
mà ít DN khác có thể đạt được.
ABC8DE)FDG
Sản phẩm chủ yếu: đồ trang sức bằng vàng bạc đá quý.
Với các hoạt động chủ yếu như:
- Dịch vụ kiểm định kim cương và đá quý.
- Sản xuất, kinh doanh trang sức bằng vàng, bạc, đá quý, vàng miếng.
- Cho thuê nhà theo luật kinh doanh bất động sản.
Thị trưng: Thị trưng của PNJ là những khách hàng có mức thu nhập tương đối,
phần lớn tập trung ở phía Nam
15

Đề tài: Phân ch chiến lược kinh doanh của Công ty Cổ phần Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận với mặt hàng
vàng bạc, đá quý.
1. Đánh giá các nguồn lực, năng lực dựa trên chuỗi giá trị của doanh nghiệp:
Hoạt động cơ bản:
- Hậu cần đầu vào: nguyên vật liệu sản xuất của PNJ được nhập khẩu từ nước
ngoài
- Vận hành: PNJ đang có 2 xí nghiệp, PNJ1 và PNJ2 với dây chuyền sản xuất hiện
đại, có khả năng đáp ứng được các đơn hàng lớn (200,000 sản phẩm/ tháng).
PNJ dự kiến sẽ sáp nhập hai xưởng này lại với nhau để nâng cao năng lực sản
xuất, thiêt lập một phân xưởng mới có qui mô lớn và hiện đại, chuyên gia công
trang sức vàng, bạc, đá quý.
Hiện công ty đang đầu tư thêm một xưởng chế tác nữ trang mới tại đưng Dương
Quan Hàm, quận Gò Vấp để mở rộng năng lực sản xuất. Vốn đầu tư cho xưởng
chế tác này dự kiến 70 tỷ đồng.
- Hậu cần đầu ra: Sản phẩm ra khỏi quy trình sản xuất được phân phối tới khách
hàng thông qua hệ thống kênh phân phối của doanh nghiệp trên toàn quốc
- Marketing và bán hàng: Hệ thống phân phối rộng khắp với 150 cửa hàng và 19
chi nhánh, bán hàng online với nhiều ưu đãi lớn và chương trình khuyến mãi hấp
dẫn, trang web mới bổ sung nhiều mặt hàng trang sức của các nhãn hàng PNJGold,
PNJSilver, Yabling, Jemma và đồng hồ cao cấp, phương thức thanh toán tiện lợi
với nhiều hình thức khác nhau: thu tiền tận nơi, thanh toán chuyển khoản, thanh
toán trực tuyến qua thẻ Visa, Master, ATM… giúp khách hàng quản lý tài khoản
và đảm bảo an toàn cho đơn hàng, hệ thống vận chuyển nhanh chóng và đội ngũ
chăm sóc khách hàng tận tụy
- Dịch vụ sau bán: PNJ Luôn mang đến cho khách hàng không chỉ những sản phẩm
chât lượng cao mà còn mang đến cho khách hàng sự yên tâm bởi chính sách bảo
hành, hậu mãi, tư vấn chọn lựa sản phẩm phù hợp với yêu cầu khách hàng.
Hoạt động bổ trợ
16
Đề tài: Phân ch chiến lược kinh doanh của Công ty Cổ phần Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận với mặt hàng

vàng bạc, đá quý.
- Cấu trúc hạ tầng của doanh nghiệp: Là đơn vị sản xuất và kinh doanh nữ trang
chuyên nghiệp, trong thi gian qua PNJ đã đầu tư không ngừng phát triển trên tất
cả các lĩnh vực từ đội ngũ nhân sự, quy trình quản lý, máy móc thiết bị, công nghệ
đến xây dựng và phát triển hệ thống nhằm ngày càng khẳng định mạnh mẽ về định
hướng đúng đắn và tính chuyên nghiệp trong sản xuất và kinh doanh của PNJ.
- Quản trị nguồn nhân lực: PNJ hiện nay đang có tới hơn 1000 thợ kim hoàn có tay
nghề cao. PNJ luôn đề cao uy tín, chất lượng và kích thích sáng tạo, tận dụng mọi
nguồn lực của doanh nghiệp, trong đó nguồn nhân lực luôn được chú trọng. Xây
dựng nếp văn hóa Mái Nhà Chung PNJ mà ở đó mỗi thành viên trong gia đình PNJ
đều sống có nghĩa tình, đoàn kết thương yêu giúp đỡ nhau, được khuyến khích
nâng cao trình độ văn hóa, trình độ chuyên môn và quản lý thông qua các lớp đào
tạo bên trong và bên ngoài. Sự nỗ lực trong học tập và công tác của các thành viên
được tưởng thưởng xứng đáng bằng thù lao vật chất, động viên tinh thần và bổ
nhiệm vào những vị trí xứng đáng. Thông qua các hoạt động đoàn thể, PNJ luôn
giáo dục cán bộ, nhân viên của mình sống trong một nền văn hóa mà ở đó Nhân –
Lễ - Nghĩa – Trí – Tín được đề cao, có tinh thần trách nhiệm đối với xã hội và
cộng đồng, là những công dân tôn trọng pháp luật.
PNJ cũng là một trong những công ty tiên phong sử dụng ERP- một hệ thống quản
trị doanh nghiệp bằng công nghệ thông tin.
- Phát triển công nghệ: PNJ tập trung đẩy mạnh đầu tư vào khâu phát triển công
nghệ và nghiên cứu sản phẩm mới, chính vì vậy mà sản phẩm của PNJ luôn
đáp ứng được nhu cầu ngày càng cao của ngưi tiêu dùng. PNJ được đánh giá là
doanh nghiệp nữ trang có năng lực cung cấp hàng đầu Việt Nam với công nghệ sản
xuất nữ trang tiên tiến nhất trên thế giới trong tất cả các lĩnh vực như dây chuyền
máy, hàng đúc, hàng dập và chế tác. Công nghệ này được hỗ trợ bởi hệ thống máy
móc hiệ đại nhất hiện nay như máy tạo mẫu Laze & UV, máy CNC, máy xi mạ…
17
Đề tài: Phân ch chiến lược kinh doanh của Công ty Cổ phần Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận với mặt hàng
vàng bạc, đá quý.

2. Xác định các năng lực cạnh tranh:
a. Năng lực tài chính+ Với trên 20 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực kim hoàn,
PNJ đã thiết lập cho mình một thị phần ổn định và hiện chỉ đứng sau SJC. Nhìn
chung, các chỉ số tài chính cơ bản của công t y khá ổn định. Mức tăng trưởng
bình quân doanh thu, lợi nhuận qua các năm tương đối cao, giai đoạn 2006-
2009, doanh thu hợp nhất trung bình hàng năm tăng trưởng 79%, lợi nhuận
ròng bình quân tăng trưởng 94%.
b. Năng lực quản trị và lãnh đạo+ Bà Cao Thị Ngọc Dung- Chủ tịch Hội đồng
quản trị, Tổng giám đốc Công ty Cổ phần Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận là doanh
nhân nữ duy nhất trong top 5 doanh nhân xuất sắc nhất được vinh danh trong giải
thưởng danh giá Ernst & Young- Bản lĩnh doanh nhân lập nghiệp năm 2011. Với
kinh nghiệm hơn 25 năm, bà luôn tâm niệm làm kinh doanh là nhận lãnh sứ mạng
tìm kiếm, kiến tạo những đỉnh cao mới. Bà còn là ngưi tiên phong áp dụng ERP
trong quản trị doanh nghiệp và liên tục học hỏi những kinh nghiệm quản trị mới…
PNJ được đánh giá cao với Ban lãnh đạo công ty có trình độ chuyên môn, kinh
nghiệm làm việc lâu năm và có sự gắn bó chặt chẽ với công ty từ khi thành lập.
c. Năng lực R&D+ PNJ tập trung đẩy mạnh đầu tư vào khâu phát triển công nghệ
và nghiên cứu sản phẩm mới, chính vì vậy mà sản phẩm của PNJ luôn đáp ứng
được nhu cầu ngày càng cao của ngưi tiêu dùng, và giành nhiều giải thưởng
như: Doanh nghiệp dẫn đầu hàng Việt Nam chất lượng cao, … và được tạp chí
Retail Asia bình chọn top 500 doanh nghiệp bán lẻ hàng đầu Châu Á- Thái Bình
Dương.
Năng lực cạnh tranh cốt lõi
Trong các hoạt động trên, hoạt động có hiệu quả nhất và là năng lực cạnh
tranh cốt lõi của doanh nghiệp là hoạt đông marketing và bán hàng. Công ty đã xây
dựng được hệ thống kênh phân phối lớn rộng khắp với 19 chi nhánh, 150 cửa hàng
và hơn 3000 nhà phân phối trên cả nước. Ngay từ đầu năm 2011 PNJ không ngừng
18
Đề tài: Phân ch chiến lược kinh doanh của Công ty Cổ phần Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận với mặt hàng
vàng bạc, đá quý.

tăng cưng mở rộng hệ thống của hàng trên cả nước.Tính tới tháng 1/2011 đã khai
trương thêm 3 cửa hàng trang sức mới tại Hà Nội, Đà Nẵng, Quy Nhơn tiếp tục
khẳng định vị trí số 1 về doanh nghiệp kim hoàn có hệ thống phân phối rộng lớn
nhất. PNJ còn triển khai bán hàng online với nhiều ưu đãi lớn và chương trình
khuyến mãi hấp dẫn, trang web mới bổ sung nhiều mặt hàng trang sức của các
nhãn hàng PNJGold, PNJSilver, Yabling, Jemma và đồng hồ cao cấp, phương thức
thanh toán tiện lợi, đảm bảo an toàn cho đơn hàng, hệ thống vận chuyển nhanh
chóng và đội ngũ chăm sóc khách hàng tận tụy.
3. Vị thế cạnh tranh
Sự cạnh tranh trên thị trưng Việt Nam hiện nay là hết sức gay gắt với những
thương hiệu tên tuổi như : SJC, PNJ, Bảo Tín Minh Châu, AAA, NJC…Để chiếm
lĩnh thị trưng cũng như khẳng định tên tuổi của mình PNJ (đứng thứ 2 sau SJC)
có một vị thế cạnh tranh tương đối mạnh:
- Vốn: PNJ hiện có số vốn điều lệ lên đến 600 tỷ đồng, cùng với SJC khoảng 685
tỷ đồng là hai thương hiệu kinh doanh vàng bạc nữ trang có số vốn lớn trên 500 tỷ
đồng. PNJ đồng thi cũng là thành viên sáng lập ngân hàng Đông Á, hiện nắm giữ
gần 8% vốn điều lệ, tương đương khoảng 360 tỷ đồng, là khoản đầu tư tài chính
lớn nhất của công ty, và có khả năng thu lợi nhuận cao hơn khi ngân hàng niêm yết
trên thị trưng chứng khoán. Do vậy, Công ty có thể dễ dàng hơn trong việc huy
động vốn để phục vụ cho sản xuất kinh doanh.
- Uy tín thương hiệu: Hơn 20 năm kinh nghiệm trong ngành kim hoàn, PNJ đã
xây dựng được thương hiệu mạnh được nhiều ngưi tiêu dùng tin tưởng. Nhưng
bên canh đó PNJ vẫn phải cạnh tranh với một thương hiệu vốn rất quen thuộc với
ngưi tiêu dùng Việt Nam đó là SJC (chiếm 80% thị phần của thị trưng)
- Hệ thống kênh phân phối: Hệ thống phân phối nói chung và chuỗi của hàng bán lẻ
trang sức nói riêng của PNJ được coi là lớn nhất Việt nam hiện nay. PNJ hiện có 19
19
Đề tài: Phân ch chiến lược kinh doanh của Công ty Cổ phần Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận với mặt hàng
vàng bạc, đá quý.
chi nhánh, 150 cửa hàng với 3000 nhà phân phối trên cả nước. Trong khi ấy SJC

một thương hiệu mạnh hệ thống phân phối với 5 trung tâm vàng bạc đá quý hiện tại
và 8 đại lý chính thức tại các tỉnh khác.
- Đội ngũ bán hàng: Đội ngũ nhân viên của PNJ được đào tạo hướng đến việc nắm
bắt được nhu cầu, điều này là yếu tố then chốt trong chiến lược phát triển hệ thống
bán lẻ hiệu quả khi mà các kĩ thuật và kĩ năng bán lẻ sản phẩm vàng bạc chưa được
từng đào tạo tại Việt Nam. Ngoài ra đội ngũ nhân viên của PNJ còn được đào tạo và
hướng dẫn qua kinh nghiệm trực tiếp tại cửa hàng và trau dồi kiến thức lý thuyết
từ chuyên gia
20
Đề tài: Phân ch chiến lược kinh doanh của Công ty Cổ phần Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận với mặt hàng
vàng bạc, đá quý.
4. Thiết lập mô thức TOWS
Dựa trên những phân tích về môi trưng bên trong và bên ngoài Công ty, nhóm
tiến hành thiết lập mô thức TOWS xây dựng các chiến lược thế vị phù hợp cho
Công ty
Thế mạnh (S):
- Hơn 20 năm kinh nghiệm
trong ngành kim hoàn, PNJ
đã xây dựng được thương
hiệu mạnh được nhiều ngưi
tiêu dùng tin tưởng.
- PNJ có hệ thống cửa hàng,
đại lý rộng lớn phục vụ tốt cho
công tác phân phối, giới thiệu
sản phẩm.
- PNJ là cổ đông sáng lập
ngân hàng Đông Á nên nhận
được nhiều ưu đãi từ ngân
hàng này trong hoạt động tài
trợ vốn.

Điểm yếu (W):
- Ngành nghề chính của PNJ,
sản xuất kinh doanh hàng
trang sức chịu nhiều rủi ro
mà công ty khó có thể dự báo
và khắc phục được.
- Tỷ suất lợi nhuận từ kinh
doanh gas và thủy hải sản
không cao.
- Hoạt động đầu tư tài chính
hiện tại chưa mang lại lợi
nhuận đáng kể cho công ty
mặc dù vốn đầu tư tài chính
chiếm tỷ trọng cao trong
nguồn tài sản
Cơ hội (O):
- Tiềm năng tăng trưởng của
ngành kim hoàn tại Việt Nam
còn rất lớn.
- Với lợi thế hiện tại, khả
năng mở rộng, chiếm lĩnh thị
trưng của PNJ trong tương
lai là rất lớn.
- Thị trưng bất động sản hồi
phục, các công ty liên doanh
với PNJ sẽ có nhiều dự án
triển khai, khả năng đóng
- Thâm nhập thị trưng nội địa
- Phát triển thị trưng quốc tế
- Đa dạng hóa hàng dọc

- Chiến lược tích hợp hàng
ngang
21
Đề tài: Phân ch chiến lược kinh doanh của Công ty Cổ phần Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận với mặt hàng
vàng bạc, đá quý.
góp nhiều lợi nhuận cho PNJ
trong tương lai.
Thách thức (T):
- Sự cạnh tranh ngày càng
gay gắt giữa các doanh
nghiệp trong ngành kim hoàn
cả trong và ngoài nước.
- Với nguồn vốn đầu tư tài
chính tài hạn khá lớn, PNJ sẽ
đối mặt với những thách
thức không nhỏ nếu việc đầu
tư này không hiệu quả.
- Chiến lược khác biệt hóa
- Chiến lược phát triển sản
phẩm
- Chiến lược tích hợp hàng
ngang
Trong các nhóm chiến lược thì nhóm ST là quan trọng đối với doanh nghiệp nhất.
Thực hiện chiến lược này giúp cho doanh nghiệp có thể tạo nên sự khác biệt, đứng
vững trong môi trưng cạnh tranh ngày càng gay gắt đồng thi đáp ứng được nhu
cầu đa dạng của khách hàng.
Hiện tại PNJ cũng đang theo đuổi chiến lược phát triển các dòng sản phẩm ở tất cả
các phân khúc thị trưng nữ trang, từ nhãn hàng CAO Fine Jewellery và JEMMA
được định hướng cạnh tranh với các nhãn hàng quốc tế đến Jabling tại phân khúc
thấp. Với tốc độ phát triển của nền kinh tế Việt Nam như hiện nay thì thu nhập của

ngưi dân đang ngày càng được nâng cao và do đó nhu cầu về các sản phẩm trang
sức sẽ tăng đáng kể.
LUDQHCVAVDp
!$%&']#`e#6"q
PNJ đã xây dựng được thương hiệu mạnh được nhiều ngưi tiêu dùng tin
tưởng với hệ thống cửa hàng, đại lý rộng lớn phục vụ tốt cho công tác phân phối,
22
Đề tài: Phân ch chiến lược kinh doanh của Công ty Cổ phần Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận với mặt hàng
vàng bạc, đá quý.
giới thiệu sản phẩm. Nh vậy mà PNJ đã áp dụng chiến lược khác biệt hóa sản
phẩm một cách có hiệu quả.
#=2.1A[nr!5+
- Mở rộng hệ thống bán lẻ PNJ Gold, cửa hàng PNJ Siler. Phát triển có chọn lọc
hệ thống cửa hàng CAO Fine Jewellery v.v. PNJ đã xây dựng hệ thống bán lẻ,
tiếp cận trực tiếp đến từng khách hàng. Để tổ chức hệ thống bán lẻ nữ trang thành
công, ngoài việc tìm những mặt bằng có vị trí đẹp, công ty còn huấn luyện một đội
ngũ bán hàng có trình độ, hiểu biết rõ về sản phẩm.PNJ đã khẳng định vị
trí
hàng
đầu của mình trong ngành kinh doanh trang
sức.
- PNJ tập trung đẩy mạnh đầu tư vào khâu phát triển công nghệ và
nghiên
cứu
sản phẩm mới. Bộ phận nghiên cứu và phát triển sản phẩm được tập trung đầu tư
để thiết kế ra những mẫu sản phẩm thi trang phù hợp với xu hướng thi trang
thịnh hành.
- Đối với sản phẩm PNJ có chế độ thu đổi sản phẩm. Miễn phí bảo hành làm sạch,
đánh bóng, xi sản phẩm (vàng, bạc) khi khách hàng có thẻ Khách Hàng thân thiết.
- Đối với sản phẩm Bạc cao cấp PNJSilver: Tất cả các sản phẩm Bạc PNJSilver

đều được bảo hành trong thi gian 01 năm, không có chế độ thu đổi.
?O$f<@&'
- Dẫn đầu trong lĩnh vực kinh doanh trang sức và là thương
hiệu
mạnh của Việt
Nam.
PNJ được biết đến với các nhãn hiệu nổi tiếng như PNJ Silver, PNJ Gold,
vàng miếng Phượng Hoàng PNJ - DongA Bank, CAO FINE Jewelry, Jemma và
Yabling. Sản phẩm của PNJ luôn đáp
ứng
được nhu cầu ngày càng cao của
ngưi tiêu dùng.
- Hệ thống phân phối nói chung và chuỗi cửa hàng bán lẻ trang sức nói riêng của
PNJ được coi là lớn nhất Việt Nam hiện nay. PNJ hiện có 19 chi nhánh, 150 cửa
hàng và hơn 3.000 nhà phân phối trên cả nước. Trụ sở chính đặt tại Tp. Hồ Chí
23
Đề tài: Phân ch chiến lược kinh doanh của Công ty Cổ phần Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận với mặt hàng
vàng bạc, đá quý.
Minh, PNJ có một nhà máy chế tác trang sức vàng và một nhà máy chế tác trang
sức bạc, với tổng sản lượng hằng năm khoảng 2 triệu sản phẩm.
- Thương hiệu và chất lượng của PNJ được công nhận bằng nhiều giải hưởng uy
tín như là một trong top 500 Nhà Bán Lẻ Hàng Đầu Châu Á Thái Bình Dương’ do
tạp chí Retail Asia (Singapore) bình chọn trong các năm 2004, 2005, 2006, 2007,
2008, 2009 và 2010; Giải thưởng Việt Nam Chất Lượng Cao trong 10 năm liên tục
từ năm 1998; ‘Thương Hiệu Dẫn Đầu’ ngành kim hoàn năm 2007, 2008, 2009,
2010. PNJ đã có mặt trong Top 43 doanh nghiệp đạt “Thương hiệu quốc gia” năm
2010.
- PNJ luôn kịp thi đưa ra thị trưng những mẫu trang sức mới làm hài lòng ngưi
tiêu dùng như: nhân dịp 20-10 vừa rồi với thông điệp “Ngày nữa để yêu thương
Ol k01!@!664#`e+

Chiến lược mà công ty theo đuổi là chiến là chiến lược khác biệt hoá sản phẩm vì
vậy nó đòi hỏi công ty luôn phải tạo ra những mẫu trang sức mới sáng tạo, đẹp …
để đáp ứng được yêu cầu của ngưi tiêu dùng.
Gần đây sự xuất hiện trên thị trưng Việt Nam loại sản đá tổng hợp(CZ) được
một số doanh nghiệp gọi là kim cương nhân tạo với giá thành tương đối hấp dẫn
đánh đúng tâm lý ngưi tiêu dùng nên được nhanh chóng đón nhận. Và đã tạo ra sự
lẫn lộn cố tình giữa kim cương nhân tạo và đá CZ tại thị trưng trang sức Việt
Nam. Do giá thành chênh lệch rất lớn, CZ chỉ có giá từ vài ngàn đến vài chục ngàn
nhưng khi được đặt dưới tên gọi là kim cương nhân tạo, giá mỗi viên đá này có thể
đội lên gấp hàng trăm lần, bán từ 500 ngàn đến vài triệu đồng. Thêm vào đó nhiều
chiêu bảo hành và khuyến mãi với các hình thức như thu mua, thu đổi, giảm giá
khủng so với giá bán tạo cảm giác cho khác hàng được chăm sóc chu đáo với món
hàng có giá trị lớn.
→ Điều này đã ảnh hưởng đến uy tín và thương hiệu của PNJ. Kịp thi nhận ra
mối nguy hiểm này sáng ngày 06/07/2011, Công Ty Cổ Phần Vàng Bạc Đá Quý
24
Đề tài: Phân ch chiến lược kinh doanh của Công ty Cổ phần Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận với mặt hàng
vàng bạc, đá quý.
Phú Nhuận - PNJ đã chính thức giới thiệu dòng trang sức mới nhất với tên gọi ECZ
(Excellent Cubic Zirconia). Đây là một nỗ lực đáng rất lớn từ phía PNJ mang đến
cho ngưi tiêu dùng sản phẩm nữ trang đạt tiêu chuẩn chất lượng cao nhất với
đúng giá trị trên thị trưng.
,!$%&'d6`ej!$%&'k]&s01=26]!_
!_/
!$%&'`en%r#t
Sự cạnh tranh trong lĩnh vực đá quý ngày càng trở lên gay gắt khiến cho PNJ
không thể chỉ kinh doanh trong một lĩnh vực điều này thể hiện rõ ở chiến lược mà
công ty đã lựa chọn đó là chiến lược đa dạng hoá. Đây là chiến lược bổ sung thêm
hoạt động kinh doanh mới có liên quan hoặc không có liên quan đến hoạt động
kinh doanh hiện tại của công ty.

#=2.1A[n6"q
- Đầu tư vào công ty con thuộc các lĩnh vực kinh doanh gas, xăng dầu, các mặt
hàng thủy sản và sản phẩm thi trang cao cấp.
PNJ sở hữu 3 công ty con hoạt động trong các lĩnh vực kinh doanh gas, xăng
dầu, các mặt hàng thủy sản và sản phẩm thi trang cao cấp. Mặt hàng gas, xăng
dầu, thủy sản là mặt hàng thiết yếu của đi sống, hứa hẹn duy trì sự tăng trưởng
tốt trong thi gian tới.
Tháng 12/2009 PNJ thành lập công ty TNHH một thành viên thi trang CAO sở
hữu 2 nhóm hàng lớn là CAO Fine Jewellery và Jemma.
 ;`e
9!u<
%5(v*
>!1%i6
01
v%56-2s
w<01f<eu
?!_<f<e$(x*
=
25