xây dựng và thực hiện kế hoạch hoạt động truyền thông marketing tại công ty tnhh đào tạo tư vấn pdca
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (1.43 MB, 34 trang )
<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG BỘ MÔN TRUYỀN THÔNG ĐA PHƯƠNG TIỆN
BÁO CÁO THỰC TẬP
Đề tài:XÂY DỰNG VÀ THỰC HIỆN KẾ HOẠCH HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH ĐÀO TẠO TƯ VẤN PDCA
Giảng viên hướng dẫn: Trần Thị Thuỳ Dương
Hà Nội, 2023
</div><span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">LỜI CẢM ƠN
Để hoàn thành chuyên đề báo cáo thực tập này trước hết em xin gửi đến quý thầy,cô giáo trong khoa Truyền thông đa phương tiện trường Đại học Thăng Long lời cảm ơn chân thành.
Đặc biệt, em xin gởi đến cơ Trần Thị Thùy Dương người đã tận tình hướng dẫn, giúp đỡ em hoàn thành báo cáo thực tập này lời cảm ơn sâu sắc nhất.
Em xin chân thành cảm ơn Ban Lãnh Đạo, các phòng ban của CÔNG TY TNHH ĐÀO TẠO TƯ VẤN PDCA đã tạo điều kiện thuận lợi cho em được tìm hiểu thực tiễn trong suốt quá trình thực tập tại công ty.
Cuối cùng em xin cảm ơn các anh chị phịng Marketing của CƠNG TY TNHH ĐÀO TẠO TƯ VẤN PDCA đã giúp đỡ, cung cấp những số liệu thực tế để em hoàn thành tốt đề tài thực tập tốt nghiệp này.
Đồng thời nhà trường đã tạo cho em có cơ hội được thực tập nơi mà em yêu thích, cho em bước ra đời sống thực tế để áp dụng những kiến thức mà các thầy cô giảng viên đã giảng dạy. Qua công việc thực tập này em nhận ra nhiều điều mới mẻ và bổ ích để giúp ích cho cơng việc sau này của bản thân.
Vì kiến thức bản thân cịn hạn chế, trong q trình thực tập, hồn thiện chun đề này em khơng tránh khỏi những sai sót, kính mong nhận được những ý kiến đóng góp từ cô cũng như quý công ty.
Hà Nội, ngày tháng 03 năm 2023 Sinh viên
Nguyễn Thị Hồng Nhung
</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">5. Các phương pháp nghiên cứu...8
6. Kết cấu báo cáo thực tập...8
CHƯƠNG I: Tổng quan về Công ty TNHH Đào tạo Tư vấn PDCA...8
CHƯƠNG II: Xây dựng kế hoạch hoạt động truyền thông marketing tại Công ty TNHH Đào tạo Tư vấn PDCA...8
CHƯƠNG III: Hoàn thiện kế hoạch tổ chức hoạt động marketing qua các phương tiện truyền thông xã hội tại Công ty TNHH Đào tạo Tư vấn PDCA...8
CHƯƠNG IV: Đánh giá thực trạng truyền thông marketing tại Công ty TNHH Đào tạo Tư vấn PDCA... 8
CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH ĐÀO TẠO TƯ VẤN PDCA...9
1.1. Giới thiệu chung...9
1.2. Quá trình hình thành và phát triển...10
1.3. Chức năng và lĩnh vực hoạt động...11
1.3.1. Chức năng...11
1.4 . Tầm nhìn và sứ mệnh...12
1.5. Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH Đào tạo Tư vấn PDCA chi nhánh Hà Nội....13
CHƯƠNG II: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH ĐÀO TẠO TƯ VẤN PDCA...15
3
</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">2.1. Mục tiêu hoạt động marketing qua phương tiện truyền thông xã hội tại Công
ty TNHH Đào tạo Tư vấn PDCA...15
2.1.1. Mục tiêu tổng quát...15
2.1.2. Mục Tiêu cụ thể của quý 1 năm 2023...15
2.2. Lập kế hoạch hoạt động marketing qua phương tiện truyền thông xã hội tại
2.2.5. Xác định phương tiện truyền thông xã hội...17
2.2.6. Kiểm tra, đánh giá...18
CHƯƠNG III: HOÀN THIỆN KẾ HOẠCH TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG MARKETING QUA CÁC PHƯƠNG TIỆN TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI TẠI CÔNG TY TNHH ĐÀO TẠO TƯ VẤN PDCA...20
3.1. Thực hiện xây dựng nội dung cho các mạng xã hội...20
3.2. Thiết kế hình ảnh và video...20
3.3. Chạy quảng cáo...22
3.4. Hoạt động thực hiện đăng bài lên fanpage Facebook của Công ty TNHH Đào tạo Tư vấn PDCA...23
3.5. Hoạt động seeding...24
3.6. Đánh giá các hoạt động...24
CHƯƠNG IV: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG TRUYỀN THÔNG MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH ĐÀO TẠO TƯ VẤN PDCA...28
</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">DANH MỤC HÌNH ẢNH
Hình ảnh Trang
Hình 1: Logo Cơng ty TNHH Đào tạo Tư vấn PDCA 9
Hình 2: Giải nghĩa chu trình PDCA là gì? 10
Hình 4: Ban lãnh đạo của Cơng ty Đào tạo Tư vấn PDCA 13
Hình 6: Một số ấn phẩm dùng để chạy quảng cáo khố học Giải phóng
Hình 7: Banner, Tờ rơi, Standee cho Sự kiện 1000 CEO 22
Hình 7: Các group cộng đồng cho hoạt động seeding 24
5
</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">DANH MỤC BẢNG
Bảng 1: Báo cáo tổng kết lượt tương tác trên các nền tảng truyền
Bảng 2: Báo cáo chi phí quảng cáo Marketing tại PDCA tháng 1/2023 23 Bảng 3: Kế hoạch Markrting quý 1 năm 2023 của PDCA 25
</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">LỜI MỞ ĐẦU
1. Lí do chọn đề tài
Hiện nay, thì hầu hết các doanh nghiệp đều phải đối mặt với môi trường tự do cạnh tranh trong cơ chế đầy biến động, phức tạp và chưa ổn định. Một trong những thế mạnh của doanh nghiệp ngày nay phải kể đến sự đóng góp của hoạt động truyền thơng Marketing, đóng vai trị then chốt trong việc kết nối giữa nhà cung ứng và người tiêu thụ.
Ở Việt Nam, hiện nay lĩnh vực dịch vụ quảng cáo ngày càng phát triển, nhằm đáp ứng nhu cầu cao của con người. Tuy nhiên, đối với bất kỳ lĩnh vực kinh doanh, dù doanh nghiệp lớn hay bé thì Marketing là cơng việc vơ cùng quan trọng. Nếu khơng có một chiến lược truyền thơng hiệu quả thì dù sản phẩm, dịch vụ của bạn có tốt đến đâu cũng không thể thu hút khách hàng và dễ bị đối thủ cạnh tranh vượt mặt. Vtrò của hoạt động truyền thông marketing ngày càng được khẳng định trên thị trường. Nó giúp cho các đơn vị kinh doanh định hướng hoạt động kinh doanh của mình. Từ việc nghiên cứu thị trường, nhu cầu thị trường đến việc thúc đẩy tiêu thụ doanh số bán và tăng sự thỏa mãn khách hàng.
Qua q trình thực tập tại Cơng ty TNHH Đào tạo Tư vấn PDCA với mong muốn được sử dụng những kiến thức đã học góp phần làm tăng năng lực truyền thông Marketing tại Công ty TNHH Đào tạo Tư vấn PDCA, cá nhân em chọn đề tài : “XÂY DỰNG VÀ HOÀN THIỆN KẾ HOẠCH HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH ĐÀO TẠO TƯ VẤN PDCA” làm đề tài báo cáo tốt nghiệp marketing của mình.
2. Mục đích nghiên cứu
Mục tiêu báo cáo là giúp người nghiên cứu có một cái nhìn chính xác về tầm quan trọng của phân tích hoạt động marketing của cơng ty.
7
</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">3. Đối tượng nghiên cứu
+ Phân tích hoạt động truyền thông marketing tại Công ty TNHH Đào tạo Tư vấn PDCA.
+ Số liệu được sử dụng trong báo cáo là số liệu năm 2021 – 2022.
4. Phạm vi nghiên cứu
+ Phạm vi về nội dung : Báo cáo tập trung phân tích cơng tác truyền thơng Marketing tại công ty .
+ Phạm vi về không gian : Số liệu và không gian nghiên cứu của báo cáo tập trung ở địa bàn thành phố Hà Nội.
5. Các phương pháp nghiên cứu
+ Phương pháp phân tích thống kê và tổng hợp.+ Phương pháp thu thập số liệu, tổng hợp, tính tốn và so sánh.
6. Kết cấu báo cáo thực tập
CHƯƠNG I: Tổng quan về Công ty TNHH Đào tạo Tư vấn PDCA.
CHƯƠNG II: Xây dựng kế hoạch hoạt động truyền thông marketing tại Công ty TNHH Đào tạo Tư vấn PDCA.
CHƯƠNG III: Hoàn thiện kế hoạch tổ chức hoạt động marketing qua các phương tiện truyền thông xã hội tại Công ty TNHH Đào tạo Tư vấn PDCA.
CHƯƠNG IV: Đánh giá thực trạng truyền thông marketing tại Công ty TNHH Đào tạo Tư vấn PDCA
</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH ĐÀO TẠO TƯ VẤN PDCA.
1.1. Giới thiệu chung.
Hình 1: Logo Cơng ty TNHH Đào tạo Tư vấn PDCA
- Tên công ty: Công ty TNHH Đào tạo Tư vấn PDCA - Tên viết tắt: PDCA
- Đại diện pháp luật: Hồng Đình Trọng - Mã số thuế: 0106616310
- Địa chỉ:
Chi nhánh Hà Nội: Lô 12, Nhà Vườn 6, Đường Yên Xá, Phường Tân Triều, Quận Thanh Trì, Tp. Hà Nội
Chi nhánh Hồ Chí Minh: Số 206 Đường Lý Thường Kiệt, Phường 14, Quận
</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">1.2. Quá trình hình thành và phát triển.
PDCA là trường đào tạo CHỦ DOANH NGHIỆP bài bản đầu tiên tại Việt Nam, chuyên tổ chức đào tạo và tư vấn giúp giải phóng lãnh đạo doanh nghiệp vừa và nhỏ, đi lên từ nghề bằng giải pháp tự động hóa và các mơ hình tăng trưởng bền vững theo phương pháp cầm tay chỉ việc.
PDCA là nơi các chủ doanh nghiệp có thể tìm thấy các giải pháp hỗ trợ tốt nhất cho doanh nghiệp của mình.
PDCA ra đời dựa trên chu trình quản lý Plan – Do – Check – Act, dưới sự dẫn dắt tài tình của chủ tịch Hồng Đình Trọng – tác giả của 2 cuốn sách bán chạy “Sách Giải phóng lãnh đạo” và “Tự động hố doanh nghiệp”. Bằng những thành tích và giá trị đóng góp cho cộng đồng, ông đã được vinh danh top 10 lãnh đạo doanh nhân tiêu biểu và được chủ tịch nước trao tặng bằng khen năm 2015.
Hình 2: Giải nghĩa chu trình PDCA là gì?
Với hơn 12 năm kinh nghiệm và sau rất nhiều thất bại với 8 lần “đập đi xây lại” công ty, ông thấu hiểu những khó khăn và mong muốn xây dựng lại các tổ chức một
</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">cách bài bản hơn. Và PDCA đã ra đời trong nỗi trăn trở và khát vọng nâng tầm các doanh nghiệp. Sau gần 6 năm tổ chức, với rất nhiều giải pháp đào tạo online, offline, các ấn phẩm sách, các tài liệu hướng dẫn theo phương pháp cầm tay chỉ việc nhằm giúp các nhà quản lý, các lãnh đạo có tư duy làm doanh nghiệp bài bản.
Với tên gọi lấy cảm hứng từ một chu trình quản lý, PDCA hướng tới việc đồng hành, hỗ trợ các doanh nghiệp Việt Nam xây dựng một cộng đồng doanh nghiệp hoạt động bài bản, phát triển, tự động để nhân bản doanh nghiệp, hướng tới đi kinh doanh quốc tế.
1.3. Chức năng và lĩnh vực hoạt động.
1.3.1. Chức năng.
- CẦM TAY CHỈ VIỆC: Các khóa học của PDCA được thiết kế theo phương pháp cầm tay chỉ việc, với những kiến thức cụ thể, chi tiết, có thể ứng dụng ngay vào doanh nghiêp.
- KIẾN THỨC THỰC TIỄN: Được đúc rút từ thực tiễn điều hành doanh nghiệp lâu năm của chuyên gia cũng như từ kết quả nghiên cứu các công ty đa quốc gia hàng đầu thế giới, do đó kiến thức có tại các khóa học của PDCA khơng lý thuyết "sng" mà bám sát vào các vấn đề « nóng » của doanh nghiệp Việt Nam. - DÀNH CHO CEO ĐI LÊN TỪ NGHỀ: PDCA là tổ chức đào tạo Quy trình tự động hóa doanh nghiệp dành cho chủ doanh nghiệp đi lên từ nghề duy nhất ở Việt Nam.
1.3.2. Lĩnh vực hoạt động.
PDCA chuyên đào tạo CEO, tư vấn doanh nghiệp, xúc tiến thương mại. - LĨNH VỰC ĐÀO TẠO: PDCA cung cấp các giải pháp đào tạo online, offiline, các tài liệu hướng dẫn theo phương pháp cầm tay chỉ việc nhằm giúp các nhà quản lý, các lãnh đạo có tư duy làm doanh nghiệp bài bản.
- LĨNH VỰC TƯ VẤN: Các chuyên gia giỏi nhất trong lĩnh vực Tư vấn doanh nghiệp của PDCA sẽ đồng hành cùng các doanh nghiệp giải quyết trực tiếp các vấn
11
</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12">đề trong doanh nghiệp mình, giúp các doanh nghiệp nhanh chóng tự động hóa hướng tới kinh doanh quốc tế.
- LĨNH VỰC XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI: PDCA là nơi hội tụ, kết nối các doanh nghiệp Việt Nam đồng thời là cầu nối kết nối các doanh nghiệp Việt Nam và các doanh nghiệp quốc tế.
Hình 3: Các khố học của PDCA
1.4 . Tầm nhìn và sứ mệnh.
- Tầm nhìn: PDCA sẽ trở thành tổ chức sản xuất doanh nghiệp bài bản, tự động hàng đầu thế giới.
- Sứ mệnh PDCA là giúp các chủ doanh nghiệp xây dựng doanh nghiệp thành công, tự động hóa doanh nghiệp để giải phóng lãnh đạo và nhân bản doanh nghiệp.
</div><span class="text_page_counter">Trang 13</span><div class="page_container" data-page="13">1.5. Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH Đào tạo Tư vấn PDCA chi nhánh Hà Nội.
Hình 4: Ban lãnh đạo của Công ty Đào tạo Tư vấn PDCA
Ban giám đốc
Giám sát và kiểm tra hoạt động của công ty. Đưa ra các chiến lược kinh doanh. Phê duyệt các đề xuất của các phòng ban. Trực tiếp làm việc với đối tác.
Bộ phận marketing
Nghiên cứu tiếp thị và thông tin, tìm hiểu sự thật ngầm hiểu của khách hàng Lập hồ sơ thị trường và dự báo doanh thu.
Khảo sát hành vi ứng xử của khách hàng tiềm năng. Phân khúc thị trường, xác định mục tiêu, định vị thương hiệu. Phát triển, hoàn thiện sản phẩm với các thuộc tính mà thị trường mong muốn.
13
</div><span class="text_page_counter">Trang 14</span><div class="page_container" data-page="14">Quản trị sản phẩm (chu kỳ sống sản phẩm): ra đời, phát triển, bão hịa, suy thối và đôi khi là hồi sinh.
Xây dựng và thực hiên kế hoạch truyền thông nhằm tăng doanh số bán cho Cơng ty.
Phịng Kinh doanh
Khai thác tài trợ, quảng cáo cho các chương trình sự kiện được truyền hình trực tiếp trên đài VTV/HTV.
Dự tốn chi phí làm chương trình, sự kiện. Quản lý chi phí và các tài sản khác của cơng ty. Quyết tốn, thanh tốn các chi phí thực hiện chương trình.
Hàng tháng quyết tồn thuế giá trị gia tăng: Kiểm tra thuế đầu vào đầu ra, kê khai theo quy định.
Báo cáo trả lương hàng tháng cho nhân viên.
Phịng nhân sự
Đăng tin tuyển dụng, tìm kiếm nhân sự cho công ty. Quản lý nhân viên trong cơng ty.
Làm các quy định cũng như kí hợp đồng với nhân viên.
Phòng tổ chức sự kiện
Nghiên cứu thương hiệu để xác định đối tượng mà sự kiện hướng tới. Khảo sát địa điểm tổ chức sự kiện.
Đề ra ý tưởng cho sự kiện, lập kế hoạch triển khai và dự trù kinh phí. Chuẩn bị logistic, nhân sự và các yếu tố kỹ thuật để thực hiện chương trình. Chuẩn bị các phương án dự phòng.
</div><span class="text_page_counter">Trang 15</span><div class="page_container" data-page="15">CHƯƠNG II: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH ĐÀO TẠO TƯ VẤN PDCA.
2.1. Mục tiêu hoạt động marketing qua phương tiện truyền thông xã hội tại Công ty TNHH Đào tạo Tư vấn PDCA.
2.1.1. Mục tiêu tổng quát.
- Xây dựng thương hiệu cho PDCA là trường đào tạo CHỦ DOANH NGHIỆP bài bản đầu tiên tại Việt Nam.
- Tiếp cận thêm được với những khách hàng tiềm năng mới. - Tăng doanh thu cho công ty vào năm 2023.
- Thu hút thêm nhiều đối tác chiến lược mới.
2.1.2. Mục Tiêu cụ thể của quý 1 năm 2023.
- Mở rộng thị trường với tập khách hàng mục tiêu mới. - Tăng doanh thu cho công ty
2.2. Lập kế hoạch hoạt động marketing qua phương tiện truyền thông xã hội tại công ty.
2.2.1. Phân tích mơi trường marketing trong cơng ty.
Đội ngũ nhân sự được đào tạo và tuyển dụng rất kỹ càng nên về mặt chất lượng nhân sự được đánh giá rất cao, vì vậy các hoạt động marketing của công ty trong những năm vừa qua rất thành công đem lại lượng khách hàng lớn cho cơng ty. Cơng ty đã có kinh nghiệm hoạt động marketing trong ngành Đào tạo, đưa những sản phẩm đến với khách hành qua các phương tiện truyền thông xã hội: Facebook, YouTube… thu hút lượt tương tác lớn khách hàng tiềm năng. Luôn lập ra các kế hoạch bắt kịp xu hướng để gây ấn tượng, gây sự chú ý.
15
</div><span class="text_page_counter">Trang 16</span><div class="page_container" data-page="16">Phòng marketing rất được ban giám đốc chú trọng, quan tâm củng cố tinh thần làm việc, khuyến khích thưởng, đi du lịch… để nhân viên thoải mái sáng tạo cống hiến làm việc hết mình để đưa ra các kế hoạch marketing ấn tượng.
Chủ doanh nghiệp nhỏ và vừa đi lên từ nghề Thu nhập cao, hiếu học,…
Nhu cầu: Có mong muốn Tự động hóa Doanh nghiệp để Giải phóng lãnh đạo.
2.2.3. Phân tích đối thủ cạnh tranh.
Việc tìm hiểu tình hình marketing của đối thủ cạnh tranh sẽ giúp công ty nắm bắt được thị trường ở Việt Nam đang diễn ra như thế nào, các đối thủ có những hoạt động marketing nào hiệu quả, và khơng hiệu quả để từ đó đưa ra những kinh nghiệm để thực hiện Marketing hiệu quả hơn.
Thị trường về lĩnh vực Tư vấn và Đào tạo về doanh nghiệp ở Việt Nam đang rất phát triển, các công ty lớn hàng đầu và phát triển nổi trội như: Học Viện Quản Lý Đào Tạo PACE, Trường đào tạo doanh nhân WISE Business, Tổ chức Giáo dục Đào tạo PTI …đây đều là những ông lớn trong lĩnh vực đào tạo doanh nhân. Các đối thủ trên đều đang rất mạnh trong việc sử dụng marketing qua phương tiện truyền thông. Bởi vậy đội ngũ Marketing của PDCA đang nghiên cứu rất kỹ càng các đối thủ của mình từ đó đưa ra những hoạt động marketing tốt hơn.
</div><span class="text_page_counter">Trang 17</span><div class="page_container" data-page="17">2.2.4. Xác định ngân sách marketing.
Dựa vào ngân sách quy định cho mỗi chiến dịch, nhân viên thuộc bộc phận Marketing sẽ lập ra kế hoạch sao cho hợp lý nhất. Hầu hết các chi phí cho marketing sẽ chiếm khoảng 15% tổng doanh thu của chiến dịch đó đem về.
2.2.5. Xác định phương tiện truyền thơng xã hội.
Là một công ty về lĩnh vực Tư vấn và Đào tạo và tệp khách hành mục tiêu hướng đến là những người từ 18 trở lên nên thường tập trung quảng cáovà truyền thông tại các nền tảng xã hội lớn như : Facebook, Youtube, Tiktok…
Hình 5: Fanpage của PDCA
Với Facebook: Fanpage của công ty hiên nay đã có hơn 63.000 lượt thích và hơn 66.000 lượt theo dõi. Bộ phận Marketing đang tích cực đẩy mạnh các dạng content về sự kiện khoá học sắp ra mắt, những bài viết liên quan đến lĩnh vực của công ty để phát triển thương hiệu. Đăng những video ngắn lên Facebook reel nhằm truyền tải thông điệp và tiếp cận khách hàng mục tiêu một cách nhanh nhất.
17
</div>
