tổng quan về thị trường dầu gội vàhành vi sử dụng sản phẩm

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (2.93 MB, 37 trang )

Trang 1<div class="page_container" data-page="1">

PHỔ THÔNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC

BÁO CÁO ASSIGNMENT

</div>Trang 2<div class="page_container" data-page="2">

MỤC LỤC

</div>Trang 3<div class="page_container" data-page="3">

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƯỜNG DẦU GỘI VÀHÀNH VI SỬ DỤNG SẢN PHẨM

1. Tổng giá trị thị trường ước tính

- Theo báo cáo của Metric, tổng doanh thu của thị trường dầu gội tại Việt Nam trong năm 2023 là 1.265,6 tỷ đồng, tăng 12% so với doanh thu của năm 2022 là 1.110,408 tỷ đồng. Thị trường này được dự đoán sẽ tiếp tục tăng trưởng trong những năm tới, với tốc độ CARG là 10% từ năm 2023 đến 2027

- Thị trường dầu gội Việt Nam được chia thành hai phần chính: dầu gội dành cho nam và dầu gội dành cho nữ. Dầu gội dành cho nam chiếm khoảng 35% thị phần . Dầu gội dành cho nữ chiếm khoảng 65% thị phần

- Trong đó, doanh thu từ kênh thương mại truyền thống chiếm khoảng 65%, trong khi doanh thu từ kênh thương mại điện tử chiếm khoảng 35%.

* CAGR - tốc độ tăng trưởng kép hàng năm (tiếng Anh: Compounded Annual Growth rate)

2. Đánh giá tiềm năng phát triển thị trường

Thị trường dầu gội có tiềm năng phát triển lớn do nhu cầu sử dụng sản phẩm này ngày càng tăng. Dầu gội là một phần khơng thể thiếu trong việc chăm sóc và làm sạch tóc, và nó được sử dụng hàng ngày bởi đại đa số người dân trên toàn thế giới.

Các yếu tố dẫn đến tiềm năng phát triển của thị trường dầu gội bao gồm:

- Nhận định thị trường sản phẩm: Là một trong những sản phẩm phổ biến và không thể thay thế. Dầu gội đầu có quy mơ thị trường khá lớn ở Việt Nam, trải dài từ Bắc tới Nam, đa dạng ở các nhóm tuổi, giới tính và thu nhập.

</div>Trang 4<div class="page_container" data-page="4">

- Số lượng người mua: Vì là vật dụng sử dụng hàng ngày, nên số lượng người mưa khá đều và rất cao. Rất thích hợp cho các nhãn hàng đưa ra các sản phẩm có mục tiêu chăm sóc da đầu để thu hút khách hàng cho doanh nghiệp. Tạo ra sự gia tăng doanh số bán hàng.

- Số lượng nhãn hàng bày bán: Chủ yếu của 2 doanh nghiệp là P&G và Unilever. Ngồi ra X-men,Colgate,.. cũng góp phần lớn trên thị trường

- Tăng trưởng dân số: Với sự gia tăng dân số toàn cầu, nhu cầu sử dụng sản phẩm chăm sóc cá nhân như dầu gội cũng tăng lên. Đặc biệt, khu vực đang phát triển như Châu Á và Châu Phi đang trở thành thị trường tiềm năng với sự gia tăng thu nhập và việc mở rộng của ngành công nghiệp làm đẹp.

- Tăng cường ý thức về sức khỏe và làm đẹp: Ngày nay, mọi người đề cao hơn về việc chăm sóc tóc và da đầu. Mối quan tâm này đang tạo ra sự tăng trưởng trong việc sử dụng các sản phẩm chăm sóc tóc tự nhiên và hữu cơ, trong đó dầu gội đóng vai trị quan trọng. - Sự phát triển kỹ thuật: Công nghệ sản xuất dầu gội ngày càng được

cải tiến, giúp tăng cường hiệu quả và chất lượng của sản phẩm. Sự phát triển kỹ thuật cũng cho phép các công ty phát triển dầu gội dựa trên các yêu cầu và nhu cầu cụ thể của khách hàng.

- Sự đa dạng về lựa chọn sản phẩm: Thị trường dầu gội hiện nay có rất nhiều thương hiệu và loại sản phẩm khác nhau, từ dầu gội chống rụng tóc, dầu gội dưỡng ẩm đến dầu gội dành cho tóc bị hư tổn.

-

Tâm lý học: Lối sống và văn hóa tác động rất nhiều đến quyết định

mua hành của khách hàng. Người chúng ta có bản sắc đặc biệt nên rất ưu tiên các loại dầu gội được làm từ các loại ví dụ như bồ kết,bưởi,…Nắm rõ điều này, Nguyên Xuân đã cho ra hàng loạt các sản phẩm có tính chất đến từ thiên nhiên có thể đặc trị và chăm sóc da đầu, tóc như : bồ kết, bạch quả, dầu ovlier,… nằm chăm sóc và ngăn ngừa các bệnh liên quan đến da đầu.

Sự đa dạng này giúp người tiêu dùng tìm được sản phẩm phù hợp với nhu cầu và loại tóc của họ. Tuy nhiên, cạnh tranh trên thị trường

Too long to read onyour phone? Save to

read later on your computer

Save to a Studylist

</div>Trang 5<div class="page_container" data-page="5">

cũng khá gay gắt, với nhiều thương hiệu và sản phẩm cạnh tranh với nhau. Để thành công trên thị trường này, các nhà sản xuất dầu gội cần tập trung vào việc phát triển và tiếp cận thông qua marketing sáng tạo và chất lượng sản phẩm tốt

.

3.Tổng quan về thương hiệu Nguyễn Xuân

- Năm thành lập: 2019

- Thuộc công ty Cổ phần Dược phẩm Hoa Linh - Doanh thu của mặt hàng dầu gội dược liệu

Năm 2023 (10 tháng): 332 tỷ đồng. Năm 2022: 700 tỷ đồng.

Năm 2021: 500 tỷ đồng. Năm 2020: 300 tỷ đồng.

- Tình hình phát triển mặt hàng dầu gội dược liệu:

Tăng trưởng doanh thu mạnh mẽ: Doanh thu của mặt hàng này đã tăng trưởng liên tục trong các năm gần đây, từ 300 tỷ đồng năm 2020 lên 700 tỷ đồng năm 2022. Trong 10 tháng đầu năm 2023, doanh thu của sản phẩm này đã đạt 332 tỷ đồng, tăng 21,1% so với cùng kỳ năm ngoái.

Mở rộng thị trường: các sản phẩm dầu gội dược liệu của thương hiệu này đã được phân phối rộng khắp trên toàn quốc, qua hệ thống nhà thuốc, siêu thị, cửa hàng tiện lợi,... Ngoài ra, thương hiệu Nguyên Xuân cũng đã bắt đầu mở rộng thị trường ra nước ngoài, với các thị trường tiềm năng như: Hàn Quốc, Nhật Bản, Mỹ,...

Đa dạng hóa sản phẩm: Thương hiệu Nguyên Xuân đã liên tục nghiên cứu và phát triển các sản phẩm mới, đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của người tiêu dùng. Hiện nay, thương hiệu này đã có hơn 10 sản phẩm dầu gội dược liệu, phù hợp với các nhu cầu chăm sóc tóc khác nhau. - Các sản phẩm dầu gội dược liệu chính:

</div>Trang 6<div class="page_container" data-page="6">

Dầu gội dược liệu Nguyên Xuân chai xanh lá

Sản phẩm được chiết xuất từ 13 loại thảo dược thiên nhiên, bao gồm: Bạch quả, Hà thủ ô, Bồ kết,Cỏ mần trầu, Núc nác, Cỏ ngũ sắc, Dâu tằm, Tinhdầu vỏ bưởi, Tinh dầu hoắc hương, Tinh dầu sả chanh, Tinh dầu hương nhu, Dầu Oliu, Vitamin E giúp làm sạch da đầu, loại bỏ gàu, dưỡng tóc chắckhỏe, mềm mượt và bồng bềnh.

Ngày ra mắt: 20 tháng 10 năm 2019.Giá 80.000 VND cho chai 250ml.

Sản phẩm nhắm đến các đối tượng: Người có nhucầu chăm sóc tóc và da đầu một cách an tồn và hiệu quả

Sản phẩm thuộc phân khúc phổ thơng, có giá thành hợp lý

Dầu gội Nguyên Xuân xanh dương

Sản phẩm được chiết xuất từ 13 loại thảo dược thiên nhiên, bao gồm: Bạch quả, Hà thủ ô, Bồ kết, Cỏ mần trầu, Núc nác, Cỏ ngũ sắc, Dâu tằm, Tinh dầu vỏ bưởi, Tinh dầu hoắc hương, Tinh dầu sả chanh, Tinh dầu hương nhu, Dầu Oliu, Vitamin E.

Ngày ra mắt: 20 tháng 7 năm 2023.Giá 80.000 đồng/chai 200mL.

Sản phẩm nhắm đến các đối tượng: Người bị gàu; Người quan tâm đến các sản phẩm chăm sóc tóc có nguồn gốc từ thiên nhiên; Người có nhu cầu chăm sóc tóc và da đầu một cách an toàn và hiệu quả.Sản phẩm thuộc phân khúc phổ thơng, có giá thành hợp lý, phù hợp với phân khúc khách hàng bình dân.Dầu gội Nguyên Xuân vàng

Sản phẩm có tác dụng làm sạch tóc và da đầu nhờvào thành phần saponin trong các loại dược liệu: Bồ kết, cỏ mần trầu,...; Cung cấp vitamin và khống chất giúp tóc chắc khỏe hơn, bóng mượt hơn; Hạn chế da đầu tiết dầu nhờn và kiểm sốt dầu cho tóc, giúp tóc bồng bềnh hơn sau khi gội.Ngày ra mắt: 20 tháng 7 năm 2023

Giá 70.000 đồng/chai 200mL.

Sản phẩm nhắm đến các đối tượng: Người bị rụngtóc; Người có tóc khơ xơ; Người có tóc dầu.Sản phẩm thuộc phân khúc phổ thơng, có giá thành hợp lý, phù hợp với phân khúc khách hàng bình dân.

Dầu gội Nguyên Xuân nâu

Sản phẩm có bảng thành phần gồm 13 dược liệu: Hàthủ ô, bạch quả, bồ kết, cỏ mần trầu, cỏ ngũ sắc, hương nhu, núc nác, tinh chất lô hội, tinh dầu vỏ bưởi, tinh dầu sả chanh, dâu tằm, hoắc hương, dầu ô liu và vitamin E giúp làm sạch tóc và da đầu, làm đen tóc và tăng độ chắc khỏe, ni dưỡng tóc chắc khỏe và suôn mượt từ gốc đến ngọn.

Ngày ra mắt: 20 tháng 7 năm 2023Giá 56.000 đồng/chai 200mL.

Sản phẩm nhắm đến các đối tượng: Người có tóc thường.

Sản phẩm thuộc phân khúc phổ thơng, có giá thành hợp lý, phù hợp với phân khúc khách hàng bình dân.

</div>Trang 7<div class="page_container" data-page="7">

4. Các thương hiệu, nhãn hàng và phân khúc sản phẩm trên thị trường

4.1. Công ty Sao Thái Dương (đối thủ cạnh tranh trực tiếp):

- Năm thành lập: ngày 17 tháng 4 năm 2000. - Tiền thân: cơ sở Thái Dương .

- Người sáng lập: DS. Nguyễn Hữu Thắng và ThS. DS Nguyễn Thị

- Tình hình phát triển mặt hàng dầu gội dược liệu:

Về doanh số: Doanh số dầu gội dược liệu của công ty Sao Thái Dương đã tăng trưởng liên tục trong các năm gần đây. Cụ thể, doanh số năm 2022 đạt 2.500 tỷ đồng, tăng 17% so với năm 2021. Đây là mức tăng trưởng cao nhất trong lịch sử của sản phẩm.

Về thị phần: Dầu gội dược liệu Thái Dương hiện đang chiếm khoảng 30% thị phần dầu gội dược liệu tại Việt Nam. Đây là thị phần dẫn đầu, cho thấy sản phẩm đang được người tiêu dùng ngày càng ưa chuộng.

- Các sản phẩm dầu gội dược liệu chính: Dầu gội dược liệu Thái Dương 7

Là sản phẩm bán chạy nhất của công ty, đượcnhiều người tiêu dùng tin tưởng sử dụng.Sản phẩm được chiết xuất từ các thảo dược thiên nhiên như bồ kết, cỏ mần trầu, hà thủ ô đỏ,... giúp trị gàu, ngăn rụng tóc, dưỡng tóc chắc khỏe và suôn mượt.

Giá 130k VND cho chai 200ml.

Dầu gội dược liệu Thái Dương 3

Sản phẩm được chiết xuất từ các thảo dược thiên nhiênnhư bồ kết, cỏ mần trầu, hương nhu,... giúp làm sạch da đầu, dưỡng tóc chắc khỏe và suôn mượt.Được ra đời vào năm 2000.

Giá 50k VND cho chai 200ml.

Sản phẩm nhắm đến các đối tượng: Người có da đầu

</div>Trang 8<div class="page_container" data-page="8">

Được ra mắt vào năm 2000.

Sản phẩm nhắm đến các đối tượng: Người bị gàu, rụng tóc, có tóc khơ, xơ rối, muốn chăm sóc tóc và da đầu tồn diện.

Sản phẩm thuộc phân khúc phổ thơng, có giá thành hợp lý, phù hợp với phân khúc khách hàng bình dân.

thường, ít gàu, ít rụng tóc, muốn chăm sóc tóc và da đầu hàng ngày, có nhu cầu chăm sóc tóc và da đầu từ thiên nhiên.

Sản phẩm thuộc phân khúc phổ thơng, có giá thành hợp lý, phù hợp với phân khúc khách hàng bình dân.Dầu gội dược liệu Thái Dương 7 Hoa Bưởi

Sản phẩm được chiết xuất từ các thảo dược thiên nhiên như bồ kết, cỏ mần trầu, tinh dầu bưởi,... giúp dưỡng tóc chắc khỏe, sn mượtvà giảm xơ rối.

Được ra đời vào năm 2022.Giá 100k VND cho chai 200ml.

Sản phẩm nhắm đến các đối tượng: Người cótóc khơ, xơ rối, muốn dưỡng tóc chắc khỏe, sn mượt, có nhu cầu chăm sóc tóc và da đầu từ thiên nhiên.

Sản phẩm thuộc phân khúc phổ thơng, có giá thành hợp lý, phù hợp với phân khúc khách hàng bình dân.

Dầu gội dược liệu Thái Dương 3 Hoa Đào

Sản phẩm được chiết xuất từ các thảo dược thiên nhiênnhư bồ kết, hương nhu, tang bạch bì, cỏ mần trầu,...giúp dưỡng tóc chắc khỏe, sn mượt.Được ra đời vào năm 2007.

Giá 115k VND cho chai 500ml.

Sản phẩm nhắm đến các đối tượng: Người có da đầu thường, ít gàu, ít rụng tóc, muốn chăm sóc tóc và da đầu hàng ngày, có nhu cầu chăm sóc tóc và da đầu từ thiên nhiên.

Sản phẩm thuộc phân khúc phổ thơng, có giá thành hợp lý, phù hợp với phân khúc khách hàng bình dân.

- Lí do các sản phẩm dầu gội dược liệu của công ty Sao Thái Dương lại là đối thủ cạnh tranh trực tiếp:

+) Các sản phẩm dầu gội dược liệu của cả 2 thương hiệu đều có thành phần chiết xuất từ thảo dược tự nhiên. Đây là một điểm chung quan trọng, tạo nên sự cạnh tranh giữa hai thương hiệu. Bởi vì, người tiêu dùng ngày càng có xu hướng lựa chọn các sản phẩm chăm sóc tóc có thành phần tự nhiên, an tồn và lành tính.

+) Các sản phẩm dầu gội dược liệu của cả 2 thương hiệu đều nhắm đến phân khúc bình dân của dòng sản phẩm dầu gội dược liệu, đều cùng nhắm đến nhóm khách hàng có nhu cầu sử dụng những sản phẩm từ thiên nhiên, trị được các vấn để về da dầu, giá thành rẻ để làm sạch tóc, chăm sóc tóc và da dầu.

</div>Trang 9<div class="page_container" data-page="9">

4.2. Đối thủ cạnh tranh gián tiếp

Các sản phẩm trị các bệnh liên quan đến da dầu (thuốc trị nấm đầu, thuốc trị gàu..)

Lí do những sản phẩm nêu trên là đối thủ cạnh tranh gián tiếp:

+) Cùng nhắm đến mục tiêu khách hàng: Cả hai loại sản phẩm đều nhắm đến mục tiêu khách hàng là những người có vấn đề về da dầu

+) Cùng có tác dụng trị gàu, ngứa: Cả dầu gội dược liệu Nguyên Xuân và các sản phẩm trị các bệnh liên quan đến da dầu đều có tác dụng trị gàu, ngứa. Tuy nhiên, dầu gội dược liệu Nguyên Xuân có tác dụng nhẹ nhàng, từ từ, trong khi các sản phẩm trị các bệnh liên quan đến da dầu có tác dụng nhanh chóng, mạnh mẽ hơn.

+) Có thể thay thế lẫn nhau: Nếu dầu gội dược liệu Nguyên Xuân không mang lại hiệu quả như mong muốn, khách hàng có thể chuyển sang sử dụng các sản phẩm trị các bệnh liên quan đến da dầu.

Thuốc trị nấm da đầu Jasunny

Giá bán tham khảo: 49.000 đồng / tuýp 50g

Thuốc trị nấm da đầu Jasunny có dạng nhũ tương, chứa hai hoạt chất chính là ketoconazole và clobetasol propionate. Ketoconazole là một hoạt chất chống nấm, có tác dụng ức chế sự phát triển của nấm gây bệnh. Clobetasol propionate là một hoạt chất chống viêm, có tác dụng giảm ngứa và viêm da đầu.

</div>Trang 10<div class="page_container" data-page="10">

II.TÌM HIỂU VỀ HÀNH VI SỬ DỤNG SẢN PHẨMXu hướng nhu cầu chăm sóc tóc hiện nay:

- Hiện nay có khá nhiều người gặp vấn đề như gàu, ngứa da đầu, nhiều gàu, nổi mụn trên da đầu, hay da đầu nhạy cảm, vì thế khách hàng thường tìm kiếm dầu gội chứa các thành phần thiên nhiên có tác dụng điều trị và làm dịu vùng da đầu.

- Khách hàng lựa chọn sản phẩm dầu gội dược liệu với: các sản phẩm khơng chứa các thành phần gây kích ứng da hoặc có potenti cảm kích, như hương liệu hố học mạnh, sulfate, paraben hay silicone. - Sản phẩm phải dễ sử dụng, tiện lợi, dễ sử dụng

- Khách hàng coi trọng các thành phần hoạt tính hơn là thương hiệu, bao bì hoặc nước hoa trong quyết định mua hàng

Các bước thực hiện hành vi tiêu dung đối với sản phẩm dầu gội dượcliệu:

1. Nhận thức nhu cầu:

- Khách hàng cần tìm sản phẩm có nguồn gốc từ thiên nhiên, chữa trị các bệnh về da đầu và tóc. Có mức giá bình dân

=> Lúc này thương hiệu cần: Nâng cao nhận thức về nhu cầu của khách hàng. Thương hiệu có thể thực hiện các chiến dịch truyền thông về các vấn đề về da đầu và tóc. Các chiến dịch này có thể tập trung vào các vấn đề phổ biến mà khách hàng gặp phải, chẳng hạn như tóc rụng nhiều, tóc khơ xơ, da đầu bị gàu, ngứa...

2. Tìm kiếm thơng tin:

- Khách hàng sẽ tìm kiếm thơng tin qua bạn bè, người thân, mạng xã hội, google, thu ngân siêu thị, dược sĩ hiệu thuốc

=> Lúc này thương hiệu cần tăng cường mạnh các hoạt động quảng cáo, truyền thông về sản phẩm của thương hiệu đến khách hàng và tối ưu seo giúp khách hàng tìm kiếm sản phẩm thương hiệu nhiều hơn. Ngoài ra thương hiệu cần xây dựng nội dung quảng bá chất lượng giúp cho khách hàng quan tâm đến thương hiệu.

3. So sánh đánh giá:

</div>Trang 11<div class="page_container" data-page="11">

- Khách hàng so sánh giữa các thương hiệu, giữa các sản phẩm, giá cả, khả năng phân phối, chất lượng, feedback của những người dùng trước

=>Tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng mua hàng: Doanh nghiệp cần tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng mua hàng, chẳng hạn như: mở rộng hệ thống phân phối, áp dụng chính sách giá ưu đãi. Cung cấp thông tin đầy đủ về sản phẩm: Doanh nghiệp cần cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm của mình một cách chính xác và trung thực để khách hàng có thể hiểu rõ về sản phẩm và đưa ra quyết định mua hàng phù hợp, ngồi ra thương hiệu có thể tăng độ nhận diện thương hiệu tăng độ nhận diện thương hiệu của mình để khách hàng biết đến và tin tưởng sản phẩm.

4. Quyết định mua hàng:

- Khách hàng sẽ mua theo hai hình thức online và offline - Phần lớn khách hàng sẽ quyết định mua hàng online vì họ có thể được giao hàng tận nhà

=> Thương hiệu có thể tích hợp các tính năng hỗ trợ mua hàng online: tích hợp các tính năng hỗ trợ mua hàng online như thanh toán trực tuyến, giao hàng tận nhà,... để giúp khách hàng dễ dàng mua hàng online. Ngồi ra thương hiệu có thể tạo website,fanpage,...chun nghiệp và thân thiện với người dùng: Website, fanpage,... là kênh tiếp cận khách hàng trực tuyến quan trọng. công ty tạo website, fanpage,... chuyên nghiệp, thiết kế giao diện thân thiện sẽ giúp người dùng, dễ dàng tìm kiếm thơng tin về sản phẩm.

Tạo các chương trình khuyến mãi, ưu đãi hấp dẫn dành cho khách hàng mua hàngonline.

5. Đánh giá sau mua:

- Khách hàng trải nghiệm sản phẩm. Nếu tốt khách hàng sẽ giới thiệu cho bạn

bè, người thân, khách hàng có thể feedback hoặc khơng. Nếu khơng sẽ khơng mua lại lần nữa có thể bóc phốt, tẩy chay

</div>Trang 12<div class="page_container" data-page="12">

=> Lúc này để khách hàng có thiện cảm về thương hiệu thì thương hiệu sẽ khuyến khích khách hàng đánh giá sản phẩm sau mua bằng gửi feedback sản phẩm đến cho khách hàng. Khi khách hàng đánh giá xong sản phẩm thì thương hiệu có phản hồi

tích cực

Những sản phẩm có thể thay thế dầu gội:

1. Sữa tắm: Sữa tắm là sản phẩm làm sạch cơ thể, thường chứa các thành phần như chất hoạt động bề mặt có tác dụng làm sạch da, dưỡng ẩm, hương liệu,... Sữa tắm

có thể được sử dụng để làm sạch tóc, tuy nhiên hiệu quả làm sạch sẽ khơng cao như dầu gội.

2. Xà phịng: Xà phòng là sản phẩm làm sạch da, thường chứa các thành phần như chất béo, kiềm, hương liệu,... Xà phịng có thể được sử dụng để làm sạch tóc, tuy

nhiên có thể gây khơ tóc và da đầu.

3. Dầu xả: Dầu xả là sản phẩm chăm sóc tóc, thường chứa các thành phần dưỡng ẩm, giúp tóc mềm mượt và dễ chải. Dầu xả có thể được sử dụng để làm sạch tóc và

da đầu, đồng thời giúp dưỡng ẩm và bảo vệ tóc khỏi các tác nhân gây hại.

CHƯƠNG 2: Thiết Lập Nghiên Cứu/Khảo Sát Người Tiêu DùngThực Tế

SWOT dòng sản phẩm dầu gội dược liệu của thương hiệu Nguyên XuânĐiểm mạnh

- Thành phần tự nhiên, lành tính an

tồn cho da đầu và tóc

- Bao bì đơn giản, đầy đủ, đẹp mắt - Giá thành rẻ dễ tiếp cận nhiều

- Chủ yếu kinh doanh và phụ thuộc nhiều vào thị trường trong nước.

</div>Trang 13<div class="page_container" data-page="13">

Cơ hội

- Nhu cầu sử dụng dầu gội dược liệu

ngày càng tăng đặc biệt là ở những có những vấn đề về tóc và da đầu - Tệp khách hàng tiềm năng lớn

Thách thức

- Thị trường dầu gội ngày càng cạnh

tranh do xuất hiện nhiều thương hiệu mới

- Xuất hiện nhiều hàng giả, hàng kém chất lượng

1. Nghiên cứu hành vi ra quyết định mua của người tiêu dùng 1.1. Phương pháp nghiên cứu sơ cấp:

- Đây là phương pháp thu thập dữ liệu trực tiếp qua đối tượng

nghiên cứu, thực hiện bằng 1 số hình thức như phỏng vấn trực tiếp, qua điện

thoại, trả lời bằng bảng câu hỏi - Lợi ích của phương pháp này

Cung cấp thơng tin chi tiết và chính xác:cho phép doanh nghiệp hiểu rõhơn về những gì họ nghĩ, cảm nhận và hành động giúp đưa ra các quyếtđịnh kinh doanh đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng.

Tìm hiểu nhu cầu và mong muốn của khách hàng:giúp doanh nghiệp xácđịnh nhu cầu và mong muốn của khách hàng đối với sản phẩm, dịch vụhoặc thương hiệu của mình. Từ đó thương hiệu có thể đáp ứng tốt hơnnhu cầu của khách hàng, tăng khả năng cạnh tranh.

Tìm hiểu hành vi và động cơ của khách hàng: Nghiên cứu khách hàng sơcấp giúp cho doanh nghiệp hiểu rõ hơn về hành vi và động cơ của kháchhàng khi mua sắm, sử dụng sản phẩm.

Giảm thiểu rủi ro kinh doanh: Nghiên cứu khách hàng sơ cấp giúp doanhnghiệp giảm thiểu rủi ro kinh doanh bằng cách cung cấp thơng tin hữu íchcho việc ra quyết định.

Câu hỏi bảng khảo sát:

</div>