Tải bản đầy đủ (.pdf) (27 trang)

phân tích hoạt động marketing tích hợp trong năm 2023 của doanh nghiệp đó

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (3.23 MB, 27 trang )

<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">

<b>TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN LANG </b>

KHOA QUAN <b>HỆ </b>CÔNG CHÚNG <b>& TRUYỀN </b>THÔNG

<b>TIỂU LUẬN GIỮA KỲ </b>

<i><b>Đề bài: </b></i>Phân tích <i>hoạt động </i>marketing tích <i>hợp </i>trong <i>năm </i>2023 <i>của </i>doanh <i>nghiệp đó.</i>

Sinh viên thực hiện: Trương Minh Phương MSSV: 2173201080853 Lớp: 232_71ITMC40502_13

GVHD: Trần Ngọc Anh Vũ

</div><span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">

VI. Phân tích các hoạt động IMC đã thực hiện trong năm 2023 ... 15

6.1. Chiến dịch Tết: "Cái Tết Giàu" với mơ hình túi lộc và MV ca nhạc ... 16

6.2. Chiến dịch Ngày Thế giới rửa tay với xà phòng ... 19

</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">

6.3. Chiến dịch đồng hành đến trường cùng trẻ em: Trao tặng quà tặng, trang thiết

bị vệ sinh cho các trường học. ... 22

VII. Đối thủ cạnh tranh ... 24

VIII. Ưu điểm và nhược điểm ... 25

IX. Bài học rút ra ... 26

</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">

<b>LỜI CẢM ƠN</b>

Lời nói đầu tiên, em xin g i l i cử ờ ảm ơn chân thành đến Trường Đạ ọc Văn i h Lang đã tạo điều kiện cho em được học tập trong môi trường t t. ố Đặc biệt, em xin gửi l i cờ ảm ơn đến gi ng viên b môn ả ộ – thầ Trầ Ngọy n c Anh Vũ đã dạy d , truyỗ ền đạt nh ng ki n th c quý báu cho em trong su t th i gian h c t p v a qua. ữ ế ứ ố ờ ọ ậ ừ Đây chắc chắn s ẽ là những ki n thế ức quý báu và là hành trang để em có thể ững bước sau này. v

Bộ mơn Truyề thơng arketing tích hợn M p là môn h c thú v , vơ cùng b ích ọ ị ổ và có tính th c tự ế cao và đặc bi t r t quan tr ng cho ngành Quan h công chúng cệ ấ ọ ệ ủa em. Đảm bảo cung cấp đủ kiến thức, gắn liền với nhu cầu thực tiễn của sinh viên. Tuy nhiên, do v n ki n th c còn nhi u h n ch và kh ố ế ứ ề ạ ế ả năng tiếp thu th c t còn nhiự ế ều b ng . M c dù ỡ ỡ ặ em đã cố g ng h t sắ ế ức nhưng chắc ch n bài ti u lu n khó có th ắ ể ậ ể tránh kh i nh ng thi u sót và nhi u chỏ ữ ế ề ỗ cịn chưa chính xác, kính mong thầy xét và góp ý để bài tiểu luận c a em đượủ c hoàn thiện hơn.

Em xin chân thành cảm ơn thầ y!

</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">

I. <b>Giới thiệu doanh nghiệp </b>

1.1.<b> Lịch sử </b>hình thành

Thương hiệu Lifebuoy ra đời năm 1894 và là một trong những thương hiệu lâu đời nhất của tập đoàn Unilever. William Hesketh Lever người đứng sau - thương hiệu Lifebuoy, ông đã phát hiện ra axit carbolic khi phát triển cơng thức tạo ra xà phịng có thể tiêu diệt vi khuẩn với giá phải chăng. Trong hơn một thế kỷ, Lifebuoy đã trở thành xà phòng kháng khuẩn bán chạy nhất thế giới và luôn đi đầu trong việc đảm bảo sức khỏe và vệ sinh cho hàng tỷ người.

William Hesketh Lever

Năm 1995, Lifebuoy gia nhập thị trường Việt Nam với các sản phẩm xà phòng, dầu gội, sữa tắm, nước rửa tay, được người tiêu dùng đón nhận và nhanh

</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">

chóng dẫn đầu trên thị trường. Lifebuoy gắn liền với sự sạch sẽ và chăm sóc toàn diện cho hàng triệu con người trên toàn thế giới.

Trong suốt quá trình xây dựng và phát triển, Lifebuoy đã nhận được rất nhiều giải thưởng lớn, trong đó tiêu biểu nhất là đại diện Lifebuoy Việt Nam tại MMA Global Smarties X 2021 Awards đã giành được 6 giải thưởng cho 3 chiến dịch sáng tạo, bao gồm:

• Chiến dịch Lifebuoy Tết 2021: Giải Bạc hạng mục Social Impact. • Chiến dịch Lifebuoy Vũ điệu 5K: Giải Bạc hạng mục Brand

Activism và Giải Đồng hạng mục Social Impact.

• Chiến dịch Lifebuoy Safety4All Pride: Giải Bạc hạng mục Lead Generation, giải Bạc hạng mục Product Service Launch và giải Đồng hạng mục Consumer Promotion.

Ngoài việc giành được 4 giải Bạc và 2 giải Đồng tại MMA Global Smarties X 2021, Lifebuoy Việt Nam mới đây còn được chọn là Thương hiệu MMA Smarties APAC Châu Á Thái Bình Dương của năm. Đây cũng là lần đầu tiên một đại diện của Unilever Việt Nam vinh dự nhận được giải thưởng danh giá này.

1.2.<b> Tầm nhìn</b>

Nâng cao nhận thức của mọi người về vệ sinh tay, ngăn ngừa lây nhiễm, thực hiện nhiều biện pháp giáo dục tại trường học.

Lifebuoy mong muốn phát triển một cộng đồng khỏe mạnh, hình thành thói quen sinh hoạt tốt là rửa tay bằng xà phòng và nước rửa tay.

1.3.<b> Sứ mệnh</b>

Tại thị trường Việt Nam, Lifebuoy đặt sứ mệnh “Vì một Việt Nam khỏe mạnh hơn”. Đó cũng là “kim chỉ nam” khi thương hiệu thực hiện các chiến dịch truyền thông nhằm lan tỏa những thông điệp ý nghĩa đến cộng đồng. Thương hiệu luôn duy trì giá trị cốt lõi của mình đó là hỗ trợ cuộc sống người tiêu dùng và bảo vệ sức khỏe của họ.

1.4.<b> Giá trị cốt lõi</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">

<i>Bảo vệ sức khỏe cộng đồng: Lifebuoy cam kết bảo vệ sức khỏe cộng đồng </i>

bằng cách thúc đẩy thói quen vệ sinh tốt, cung cấp các sản phẩm vệ sinh cá nhân chất lượng cao với giá cả hợp lý. Tích cực tham gia các hoạt động giáo dục cộng đồng về tầm quan trọng của việc rửa tay và vệ sinh.

<i>Chuyên môn về diệt khuẩn: Lifebuoy là thương hiệu tiên phong trong lĩnh </i>

vực diệt khuẩn với hơn 120 năm kinh nghiệm. Sản phẩm Lifebuoy loại bỏ 99.9% vi khuẩn một cách khoa học. Lifebuoy luôn nghiên cứu và phát triển các công nghệ kháng khuẩn mới đảm bảo hiệu quả hoạt động tối ưu cho người dùng.

<i>Cam kết về chất lượng: Lifebuoy luôn tuân thủ các tiêu chuẩn chất lượng </i>

quốc tế nghiêm ngặt. II. <b>Danh mục sản phẩm </b>

Xà phòng dạng bánh: là sản phẩm truyền thống của thương hiệu này. Với công thức ion bạc, thành phần thiên nhiên, chăm sóc da và khả năng diệt khuẩn hiệu quả.

Nước rửa tay: dòng nước rửa tay này của Lifebuoy chuyên về khử mùi và chăm sóc da tay. Có các thành phần sạch khuẩn từ thiên nhiên, với các dòng sản phẩm như: chanh, matcha và lô hội, bạc hà, than hoạt tính,... là sản phẩm tiện lợi và hiệu quả để vệ sinh tay.

</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">

Gel rửa tay khô: S n ph m nh g n, ti n l i, thích h p s d ng m i lúc ả ẩ ỏ ọ ệ ợ ợ ử ụ ọ

Sữa tắm: các dòng sản phẩm như Lifebuoy sạch khuẩn, bảo vệ vượt trội; Sữa tắm Lifebuoy sạch khuẩn, mát lạnh sảng khoái; Sữa tắm Lifebuoy thiên nhiên: Matcha và khổ qua, Than hoạt tính và bạc hà,…

</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">

Dầu gội Lifebuoy: Dầu gội Lifebuoy mềm mượt và kháng khuẩn, dầu gội Lifebuoy dưỡng tóc óng ả.

Bọt dưỡng ẩm Lifebuoy: Bọt rửa tay Lifebuoy lô hội dưỡng ẩm

</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">

III. PESTEL

3.1.<b> Chính trị (Political) </b>

Việt Nam đã và đang hội nhập vào nền kinh tế thế giới, tạo môi trường kinh doanh thuận lợi cho các doanh nghiệp, bao gồm Lifebuoy. Hệ thống chính trị ổn định, pháp luật rõ ràng là nền tảng cho sự phát triển bền vững của các doanh nghiệp. Các chính sách khuyến khích của chính phủ, đặc biệt là trong lĩnh vực y tế và sức khỏe, tạo điều kiện thuận lợi cho Lifebuoy phát triển sản phẩm và thị trường. Nhận thức của người dân về tầm quan trọng của việc chăm sóc sức khỏe ngày càng cao, thúc đẩy nhu cầu sử dụng các sản phẩm vệ sinh như xà phòng Lifebuoy càng tăng. Đại dịch Covid-19 đã làm gia tăng nhu cầu về các sản phẩm vệ sinh, đồng thời tạo cơ hội cho Lifebuoy đẩy mạnh tuyên truyền về tầm quan trọng của việc rửa tay. Lifebuoy luôn tuân thủ pháp luật, công khai thông tin minh bạch, đảm bảo chất lượng sản phẩm và xây dựng danh tiếng là một cơng ty uy tín.

3.2.<b> Kinh tế (Economic)</b>

Theo Tổng cục Thống kê, GDP bình quân đầu người Việt Nam năm 2023 đạt 4,28 nghìn USD, tăng 160 USD so với năm 2022. Thu nhập tăng cao dẫn đến sức mua cao hơn, người tiêu dùng có thể có nhu cầu cao hơn về chất lượng, sự đa dạng, tiện lợi và an toàn. Tạo điều kiện cho thị trường sản phẩm vệ sinh cá nhân như Lifebuoy phát triển.

</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">

Theo NIQ, Quý 1 năm 2023, ngành FMCG tăng trưởng 10,3% so với cùng kỳ năm ngoái. Giá các mặt hàng FMCG ổn định, tạo điều kiện cho người tiêu dùng mua sắm nhiều hơn, lạm phát thấp giúp Lifebuoy kiểm sốt chi phí sản xuất và giá thành sản phẩm. Ngành FMCG dự báo sẽ tiếp tục phát triển trong thời gian tới, mang lại cơ hội phát triển cho Lifebuoy.

3.3.<b> Xã hội (Social)</b>

Sau khi dịch Covid bùng phát, nhu cầu vệ sinh để bảo vệ sức khỏe ngày càng được chú ý nhiều hơn, việc rửa tay bằng xà phòng và nước rửa tay đã dần trở thành thói quen hàng ngày của mọi người.

Sự phổ biến của các chiến dịch truyền thông trên internet và tin tức truyền hình khiến mọi người cảm thấy nhu cầu chăm sóc và bảo vệ bản thân ngày càng tăng. Vì vậy, việc quảng cáo và phân phối đến khách hàng trở nên dễ dàng hơn. Việt Nam có dân số trẻ, là thị trường tiềm năng cho sản phẩm vệ sinh cá nhân như Lifebuoy. Gia tăng dân số dẫn đến nhu cầu cao hơn về sản phẩm vệ sinh. 3.4.<b> Công nghệ (Technological)</b>

Vài năm trở lại đây, Lifebuoy đã có phát minh thành cơng về tạo ra công nghệ Activ Naturol Shield. Đây là sự kết hợp giữa các chất tự nhiên và công nghệ làm sạch tốt nhất mang lại khả năng bảo vệ tốt hơn gấp 10 lần chỉ trong 10 giây giúp cơ thể chống lại vi khuẩn hoặc mầm bệnh. Sản phẩm từ công nghệ này không có tác dụng phụ và phù hợp với mọi loại da.

3.5.<b> Môi trường (Environment)</b>

Tiến sĩ Lưu Đức Hải, Chủ tịch Hội Kinh tế Môi trường Việt Nam, cho hay: “Hiện nay, trung bình mỗi năm Việt Nam thải ra khoảng 1,8 triệu tấn rác thải nhựa”. Tuy nhiên, chỉ có 11 12% lượng rác thải nhựa đó được tái chế sau khi -sử dụng. Phần lớn rác thải sẽ được chôn lấp, đốt hoặc thải trực tiếp ra môi trường. Điều này đã tác động tiêu cực trực tiếp đến sức khỏe con người, mơi trường khơng khí, đất và nước.

Vì vậy, Lifebuoy nói riêng hay Unilever nói chung đã cam kết giảm thiểu rác thải nhựa trong những năm tiếp theo. 72% bao bì của sản phẩm có thể tái sử

</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12">

dụng, tái chế hoặc dễ dàng phân hủy, giảm 55% lượng nhựa nguyên sinh, tăng cường sử dụng nhựa tái chế. Đặt mục tiêu thu gom và xử lý 600.000 tấn rác thải nhựa mỗi năm vào năm 2025.

3.6. Pháp lý (Legal)

Hệ thống pháp luật Việt Nam đang thay đổi để phù hợp với hội nhập quốc tế. Nhiều luật mới được đưa ra để phù hợp với thực tế. Với quyền tự do kinh doanh, pháp luật Việt Nam có Luật Doanh nghiệp 2005 và Luật Đầu tư 2005. Hệ thống pháp luật này đang được bổ sung cho phù hợp với thực tế. Đặc biệt, trước khi sản phẩm được lưu thông trên thị trường, Lifebuoy phải tuân thủ các quy định về sản xuất sản phẩm, nhãn hiệu, thành phần, công dụng của sản phẩm, ngày sản xuất, hạn sử dụng… phải được cơ quan chức năng kiểm tra. Các sản phẩm liên quan trực tiếp đến sức khỏe con người cần được Bộ Y tế kiểm định.

IV. SWOT 4.1.<b> Điểm mạnh</b>

<i>Uy tín lâu đời: Với hơn 100 năm hoạt động, Lifebuoy đã xây dựng được </i>

uy tín và niềm tin vững chắc đối với người tiêu dùng.

<i>Hệ thống phân phối rộng lớn: Lifebuoy có mạng lưới phân phối rộng khắp </i>

tồn quốc, giúp sản phẩm dễ dàng tiếp cận với mọi khách hàng, kể cả ở những vùng sâu vùng xa.

<i>Giá cả hợp lý: Lifebuoy cung cấp các sản phẩm với mức giá phù hợp với </i>

nhiều đối tượng khách hàng, từ thu nhập trung bình đến cao.

<i>Đa dạng sản phẩm: Ngồi xà phịng diệt khuẩn, Lifebuoy cịn mở rộng </i>

sang các dòng sản phẩm khác như sữa tắm, nước rửa tay, gel sát khuẩn,... đáp ứng nhu cầu khác nhau của người tiêu dùng.

<i>Chiến lược marketing hiệu quả: Lifebuoy thường xuyên triển khai các </i>

chiến dịch marketing độc đáo, sáng tạo, mang tính xã hội cao, thu hút sự chú ý và tạo ấn tượng mạnh mẽ với khách hàng.

4.2.<b> Điểm yếu</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 13</span><div class="page_container" data-page="13">

<i>Phụ thuộc vào đại lý, nhà bán lẻ: Việc phụ thuộc quá nhiều vào nhà bán </i>

lẻ có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm của khách hàng và khiến Lifebuoy khó kiểm soát chất lượng sản phẩm cũng như dịch vụ khách hàng.

<i>Khả năng tạo lợi nhuận thấp: Do hướng đến phân khúc khách hàng tầm </i>

trung nên giá thành sản phẩm Lifebuoy cũng không cao, dẫn đến khả năng tạo lợi nhuận thấp hơn so với các sản phẩm cao cấp.

<i>Dịch vụ khách hàng chưa hoàn thiện: Việc chưa có trụ sở chính và phịng </i>

dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Việt Nam khiến Lifebuoy gặp bất lợi trong việc hỗ trợ khách hàng nhanh chóng và hiệu quả.

<i>Mở rộng sản phẩm quá nhanh: Việc mở rộng nhiều dòng sản phẩm trong </i>

thời gian ngắn có thể khiến Lifebuoy gặp khó khăn trong việc quản lý nguồn lực, bao gồm sản xuất, marketing và phân phối.

4.3.<b> Cơ hội</b>

<i>Nhu cầu tiêu dùng ngày càng tăng: Thu nhập người dân ngày càng tăng </i>

dẫn đến nhu cầu tiêu dùng các sản phẩm chăm sóc sức khỏe, vệ sinh cá nhân cũng tăng theo, mang đến cơ hội cho Lifebuoy mở rộng thị trường và tăng doanh thu.

<i>Nhu cầu về sản phẩm mang thông điệp xã hội: Người tiêu dùng ngày nay </i>

quan tâm đến các sản phẩm mang thông điệp xã hội, hướng đến bảo vệ môi trường và cộng đồng. Đây là cơ hội để Lifebuoy phát triển các sản phẩm phù hợp với xu hướng này, tạo dựng hình ảnh thương hiệu trách nhiệm và được khách hàng yêu thích.

<i>Nhận thức về sức khỏe và vệ sinh cá nhân: Nhu cầu về bảo vệ sức khỏe và </i>

phòng chống dịch bệnh ngày càng cao, đặc biệt sau đại dịch COVID-19. Theo đó, thị trường vệ sinh cá nhân tại Việt Nam cũng tăng trưởng mạnh mẽ, cho thấy đây là cơ hội lớn cho Lifebuoy với các sản phẩm diệt khuẩn, sát khuẩn hiệu quả.

<i>Thị trường thương mại điện tử phát triển: Nền tảng thương mại điện tử </i>

bùng nổ trong thời đại công nghệ giúp Lifebuoy tiếp cận khách hàng dễ dàng hơn, mở rộng kênh phân phối và tăng doanh thu bán hàng.

</div><span class="text_page_counter">Trang 27</span><div class="page_container" data-page="27">

TÀI <b>LIỆU </b>THAM <b>KHẢO</b>

<i>Nhung, D. T. H. (n.d.). Phân TÍCH Chiến Lược marketing CỦA Lifebuoy & 3 Chiến </i>

<i>Dịch NỔI Bật Nhất. Ori Marketing Agency - Giải pháp Marketing cho doanh nghiệp. Trung Thành Với sứ mệnh Thương Hiệu trong đại dịch, Lifebuoy nhận “Mưa Cúp” TẠI MMA Global Smarties X 2021: Tâm Thương. Advertising Vietnam. (n.d.). MKT Chương 3 MKT chương 3 Lifebuoy </i>- <i>- Phân Tích mơi trường VI mơ A. Các </i>

<i>Nhà Cung Cấp: Với Tầm. Studocu. (n.d.-a). </i>

<i>Phân Tích MƠ Hình Swot Của lifebuoy. Brade Mar. (2024, January 18). </i>

</div>

×