tiểu luận ứng dụng marketing nội dung cho thương hiệu băng vệ sinh diana

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (4.04 MB, 28 trang )

<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">

<b>CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC HỒ CHÍ MINH</b>

<b>BỘ MÔN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ</b>

<b>CHUYÊN NGÀNH DIGITAL MARKETING</b>

<b>ỨNG DỤNG MARKETING NỘI DUNG CHO THƯƠNG HIỆU</b>

<b>BĂNG VỆ SINH DIANA</b>

<b>GVHD: Thầy Nguyễn Nhất Trung</b>

1. Tống Nguyên Ngọc Nhã MSSV: PS41878 2. Đinh Thị Thu Trang MSSV: PS41656 3. Dương Ngọc Kim Yến MSSV: PS41934

</div><span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">

<b>NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">

Tên thương hiệu Diana mang ý nghĩa là "nữ thần ánh sáng" trong tiếng Hy Lạp. Tên thương hiệu này thể hiện sự tinh tế, nhẹ nhàng và hiện đại của thương hiệu. Logo thương hiệu Diana là hình ảnh một bơng hoa sen. Bơng hoa sen là biểu tượng của sự thanh cao, thuần khiết và may mắn. Hình ảnh bơng hoa sen trong logo thương hiệu Diana thể hiện mong muốn của thương hiệu mang đến cho phụ nữ sự tự tin và hạnh phúc trong những ngày "đèn đỏ".

Sự tinh tế, nhẹ nhàng Diana được biết đến là thương hiệu băng vệ sinh dành cho phụ nữ, mang đến sự thoải mái, tự tin và an toàn cho phụ nữ trong những ngày "đèn đỏ". Hình ảnh thương hiệu Diana thường được thể hiện qua các hình ảnh nữ giới xinh đẹp, duyên dáng, mang phong cách thời trang hiện đại. Sự hiện đại, tiên tiến Diana luôn nỗ lực đổi mới sản phẩm để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. Thương hiệu đã cho ra mắt nhiều dịng sản phẩm mới với nhiều tính năng vượt trội, mang lại sự thoải mái và tiện lợi cho người sử dụng. Sự thấu hiểu Diana hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của khách hàng mục tiêu là phụ nữ ở mọi lứa tuổi. Thương hiệu luôn nỗ lực mang đến những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất, đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Hình ảnh thương hiệu đặc trưng là những cô gái tuổi đôi mươi đã khắc sâu vào tâm trí người tiêu dùng. Và tại Việt Nam, ngồi cái tên Diana thì các cơ gái cũng được gọi với cái tên “dân dã” và mĩ miều là “Băng vệ sinh”.

Ngồi ra, Diana cịn được định vị là thương hiệu và truyền cảm hứng cho những cô gái trẻ. Động viên những người trẻ khám phá tiềm năng bản thân, vượt thử thách để đạt được mục tiêu và chinh phục ước mơ. Diana đã thể hiện đúng bản chất về thương hiệu của nó. Là băng vệ sinh thay vì tài trợ marketing quá rộng rãi ở nhiều lĩnh vực thì Diana đã marketing “Tự tin là con gái” nhằm khẳng định giá trị của thương hiệu là mang lại sự tự tin cho phụ nữ, nó đã bán phong cách sống giá trị sống “Đừng ngại là chính mình”, Diana khơng chỉ tun truyền hiệu quả mà cũng đã thể hiện phong cách marketing đầy sáng tạo và hiệu quả . Không chỉ bán sản phẩm mà Diana mà còn tuyên truyền một cảm xúc một phong cách sống mà họ mong muốn và điều đó là khiến khách hàng nhớ tới mỗi khi nhắc tới thương hiệu.

<b>Too long to read onyour phone? Save</b>

to read later on your computer

Save to a Studylist

</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">

Lời đầu tiên, nhóm em xin được gửi lời cảm ơn chân thành nhất đến thầy Nguyễn Nhất Trung. Trong quá trình học tập và tìm hiểu mơn Marketing nội dung, nhóm em đã nhận được rất nhiều sự quan tâm, giúp đỡ, hướng dẫn tâm huyết và tận tình của thầy. Thầy đã giúp nhóm em tích lũy thêm nhiều kiến thức về mơn học “Ứng dụng marketing nội dung cho thương hiệu” để có thể hồn thành được bài. Trong q trình làm bài chắc chắn khó tránh khỏi những thiếu sót. Do vậy, chúng em kính mong nhận được những lời góp ý của cô và các bạn cùng lớp để bài của nhóm ngày càng hồn thiện hơn. Nhóm 10 chúng em xin chân thành cảm ơn!

</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">

<b>MỤC LỤC</b>

<b>CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ DỰ ÁN NỘI DUNG...4</b>

1.1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ DỰ ÁN... 4

1.1.1 Tên thương hiệu, logo...4

1.1.2 Hình thức kinh doanh, lĩnh vực hoạt động... 5

1.1.3 Những sản phẩm dịch vụ tiêu biểu... 6

1.2 TỔ CHỨC NHÂN SỰ... 7

Nhà sáng tạo nội dung... 7

Biên tập viên ...7

Quản lý và phân phối nội dung...8

Phân tích và tối ưu hóa nội dung... 8

Nhà quản lý tiếp thị nội dung... 8

<b>CHƯƠNG II: ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC VÀ XÂY DỰNG KẾ HOẠCHMARKETING NỘI DUNG...10</b>

2.1 ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC MARKETING NỘI DUNG... 10

2.1.2 Phân tích nhu cầu về nội dung của doanh nghiệp theo mơ hình 5W-1H..11

2.2 PHÂN TÍCH CHÂN DUNG ĐỘC GIẢ MỤC TIÊU...12

2.3 LỰA CHỌN KÊNH XUẤT BẢN NỘI DUNG VÀ GIẢI THÍCH LÝ DO... 14

2.4 XÂY DỰNG KẾ HOẠCH NỘI DUNG... 16

2.5 DỰ TOÁN NGÂN SÁCH CHO KẾ HOẠCH MARKETING NỘI DUNG.... 16

<b>CHƯƠNG III: SẢN XUẤT, XUẤT BẢN VÀ QUẢNG BÁ NỘI DUNG KỸ</b>

4.2 KHUẾCH ĐẠI NỘI DUNG HIỆU QUẢ... 23

4.3 RÚT RA BÀI HỌC KINH NGHIỆM TRONG QUÁ TRÌNH THỰC HIỆN DỰ ÁN... 24

4.4 ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG MARKETING NỘI DUNG... 24

</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">

<b>CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ DỰ ÁN NỘI DUNG</b>

<b>1.1.1 Tên thương hiệu, logo</b>

<b>Tên thương hiệu: DianaSlogan: “Là con gái thật tuyệt”Logo:</b>

Lấy màu hồng cùng với chiếc cánh làm chủ đạo thể hiện sự nữ tính dịu dàng trong chính logo của mình. Chiếc cánh thể hiện sự mềm mại nâng niu đối với phái nữ, cũng như nâng niu từng xúc cảm của phái nữ khi đến kỳ sinh lý.

<b>Lịch sử hình thành và phát triển</b>

1997 Thương hiệu Diana chính thức có mặt trên thị trường.

1998 Diana cho ra mắt sản phẩm Diana Night - băng vệ sinh ban đêm đầu tiên trên thị trường.

2001 Diana Siêu thấm - áp dụng công nghệ lớp thấm thông minh ra đờilà sản phẩm đứng đầu trong phân khúc băng vệ sinh mặt lưới trên thị trường tại thời điểm đó.

2002-2003 Đánh dấu bước tiến vượt bậc của Diana khi áp dụng cộng công nghệ kỹ thuật mới, cho ra đời các sản phẩm băng vệ sinh siêu mỏng như Diana M, Diana Daily, Diana Soft, Diana Soft rất mỏng.

</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">

2005 Ra mắt sản phẩm Diana Siêu thấm tuyệt đối cùng thông điệp "Cho ngày mới năng động".

2008 Băng vệ sinh Diana Siêu thấm "Viền êm" cải tiến mới tạo bởi tinh chất Vitamin E, giúp bạn gái luôn thoải mái trong những ngày ấy, để thấy "Là con gái thật tuyệt".

2010 Cơng ty Diana chính thức trở thành một thành viên của tập đoàn Unicharm. Cùng với công nghệ và kỹ thuật tiên tiến tới từ Nhật Bản, công ty cổ phần Diana Unicharm sẽ mang đến cho khách hàng những sản phẩm với chất lượng tốt hơn.

2013 Diana Siêu thấm tiếp tục chinh phục người tiêu dùng cùng thơng điệp "Làm điều mình u theo cách mình u".

2014 Với cơng nghệ Vi sợi độc quyền từ Unicharm, Diana Unicharm đã cho ra mắt sản phẩm băng vệ sinh chăm sóc da đầu tiên Diana Sensi.

2015 Ra mắt diện mạo mới của Diana cùng những sản phẩm với thiết kế bao bì hồn tồn mới. Đánh dấu sự thay đổi về mặt hình ảnh thương hiệu cũng như hình ảnh cơ gái Diana trẻ trung, năng động hơn

<b>1.1.2 Hình thức kinh doanh, lĩnh vực hoạt động</b>

Lĩnh vực hoạt động chính: Sản phẩm chăm sóc vệ sinh cá nhân

</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">

<b>1.1.3 Những sản phẩm dịch vụ tiêu biểu</b>

<i>Hình 1 Băng vệ sinh Diana Sensi Cool Fresh</i>

Sản phẩm chứa thành phần kháng khuẩn, thấm hút hiệu quả và ngăn ngừa vi khuẩn gây bệnh. Được làm bằng sợi bông mềm mại nâng niu từng xúc giác

Giá: 20.000 – 25.000

Sản phẩm nổi bật hàng đầu của Diana với công nghệ Ice Cool độc quyền của Nhật Bản cho cảm giác mát lạnh, tươi mới, kiểm soát mùi và thấm hút hiệu quả

Giá: 19.000 - 24.000

</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">

Sản phẩm chống tràn mọi tư thế, không gây hằm bí, với lõi bơng được chia thành nhiều vùng thấm hút, giúp thấm nhanh gấp 3 lần. Thiết kế mỏng nhẹ, thống khí, vách co giãn giúp ngăn tràn sang 2 bên, cánh sau mở rộng tới 16cm, ngăn tràn sau tối đa

Giá: 22.000 – 75.000

Sản xuất nội dung dưới dạng văn bản, video, hình ảnh,…với mục đích đăng tải lên các nền tảng tiếp thị của doanh nghiệp: mạng xã hội, website, sàn thương mại điện tử,…

Công việc cụ thể trong ASM: Tạo thông điệp và viết nội dung để cụ thể thông điệp mà thương hiệu đã gửi gắm tới khách hàng, các bài đăng trên các kênh xuất bản

Người thực hiện: Đinh Thị Thu Trang

Cải thiện sản phẩm của nhà sáng tạo nội dung. Hiệu đính và chỉnh sửa bài viết. Thực hiện viết các nội dung, thông điệp và chỉnh sửa bài viết hoàn chỉnh, đáp ứng đủ các tiêu chuẩn chất lượng trước khi công bố tới các người tiêu dùng qua các Blog, Website, các trang mạng xã hội (Instagram, Facebook, Twitter,...),…

</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">

Công việc cụ thể trong ASM: Xây dựng lịch biên tập, truyền tải thông điệp, cải thiện nội dung và ra ý tưởng mới

Người thực hiện: Tống Nguyễn Ngọc Nhã

Quản lý thời gian, địa điểm đăng tải nội dung hợp lý nhằm hiển thị đối đa. Xây dựng ý tưởng cho nội dung để đảm bảo cho nhà sáng tạo nội dung hồn thành đúng tiến độ

Cơng việc cụ thể trong ASM: Lựa chọn kênh xuất bản nội dung để tiếp cận khách hàng

Người thực hiện: Dương Ngọc Kim Yến

Phân tích những nội dung, dữ liệu, cập nhật xu hướng để đảm bảo cho các thành viên trong đội ngũ content marketing

Sử dụng nội dung sáng tạo và hấp dẫn: Sử dụng các hình thức nội dung đa dạng như video, hình ảnh, bài viết,…

Tối ưu nội dung của website trở nên hấp dẫn và thu hút người đọc. Thường xuyên thực hiện việc kiểm tra, tối ưu Content thường xuyên

Công việc cụ thể trong ASM: Tối ưu từ khóa chính, từ khóa phụ, tối ưu URL,…

Người thực hiện: Đinh Thị Thu Trang và Dương Ngọc Kim Yến

Chịu trách nhiệm sắp xếp chiến lược để phù hợp với các mục tiêu kinh doanh, tạo ra các loại nội dung hấp dẫn và dẫn dắt các thành viên trong bộ phận hoàn thành nhiệm vụ để đạt KPI đã đề ra.

</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12">

Công việc cụ thể trong ASM: Sắp xếp chiến lược trên các kênh xuất bản và dự toán ngân sách cho kế hoạch Content Marketing

Người thực hiện: Tống Nguyên Ngọc Nhã

</div><span class="text_page_counter">Trang 13</span><div class="page_container" data-page="13">

<b>CHƯƠNG II: ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC VÀ XÂY DỰNG KẾHOẠCH MARKETING NỘI DUNG</b>

<b>2.1 ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC MARKETING NỘI DUNG2.1.1 Xác định mục tiêu</b>

Mục tiêu trong vòng 1 tháng đạt 100 lượt tương tác và 100 lượt tiếp cận trên facebook, 50 lượt xem bài blog.

Xác định KPI cho chiến dịch - Trên fanpage Facebook:

+ Số lượng bài đăng 2 - 3 bài viết/ngày

+ Thời gian: 21/1/2024 - 22/2/2024 vào lúc 9h - 11h hàng ngày - Trên Tiktok:

+ Số lượng bài đăng: 1 video/ngày

+ Thời gian: 21/1/2024 - 22/2/2024 vào lúc 13h - 15h hàng ngày - Trên Istagram:

+ Số lượng bài đăng: 2 bài/ngày

+ Thời gian: 21/1/2024 - 22/2/2024 vào lúc 7h - 9h hàng ngày

<b>● Measurable (Tính đo lường)Mục tiêu</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 14</span><div class="page_container" data-page="14">

Bảng KPI của thương hiệu Diana

<b>- Actionable (Tính khả thi)</b>

Mục tiêu này hồn tồn có thể đạt được

+ Nhu cầu sử dụng băng vệ sinh của các chị em phụ nữ tại Việt Nam ngày càng tăng cao

+ Băng vệ sinh Diana là thương hiệu băng vệ sinh uy tín hàng đầu được nhiều phụ nữ Việt Nam yên tâm sử dụng

<b>- Relevant (Tính thực tế)</b>

Thị trường băng vệ sinh chăm sóc sức khỏe của các chị em phụ nữ hiện nay ngày càng hiện đại và nhanh chóng phát triển. Điều này sẽ giúp cho các chị em phụ nữ sở hữu cũng như là sáng tạo những nét cá tính của riêng bản thân.

<b>- Timebound (Khung thời gian)</b>

Từ ngày 25/1/2024 đến ngày 25/2/2024 sẽ đạt được 50 lượt theo dõi trên fanpage tại Facebook. Trên Instagram đạt 20 lượt theo dõi.

<b>2.1.2 Phân tích nhu cầu về nội dung của doanh nghiệp theo mơ hình 5W-1H</b>

- Thơng tin về sản phẩm của Diana (đặc điểm, công dụng,…). - Hướng dẫn sử dụng (cách sử dụng băng vệ sinh đúng cách,…). - Thông tin về sức khỏe, sắc đẹp của các chị em phụ nữ.

-Các chị em phụ nữ ở độ tuổi 13-50. - Các bà mẹ sau khi sinh.

- Các bà mẹ có con gái trong thời kì dậy thì.

</div><span class="text_page_counter">Trang 15</span><div class="page_container" data-page="15">

-Độ tuổi: 13-50 tuổi. Đây là độ tuổi sử dụng băng vệ sinh nhiều nhất vì ở độ tuổi này chu kỳ kinh nguyệt đều lặp lại mỗi tháng vì thế việc sử dụng băng vệ sinh như một việc cần thiết không thể bỏ qua.( chia theo mục )

-Giới tính: Nữ.

- Thu nhập: kể cả học sinh sinh viên hay công nhân hoặc nhân viên văn phịng điều có mức thu nhập từ thấp đến khá đều có thể sử dụng vì sản phẩm có giá cả hợp lý thậm chí là khá rẻ.

- Nghề nghiệp: học sinh, sinh viên viên, nhân viên văn phòng, công nhân, nội trợ,… hầu như bạn làm bất kể ngành nghề nào chỉ cần là nữ thì bạn đều có thể sử dụng.

- Quốc gia: Việt Nam.

- Địa lý: Trải dài từ Bắc tới Nam.

- Nỗi đau: sự đau đớn mỗi khi đến chu kì và việc phân vân lựa chọn sản phẩm băng vệ sinh phù hợp với bản thân đến từ các thương hiệu như Kotex, Sofy, Doctor Care, Diana,….

-Cung cấp những sản phẩm chất lượng và uy tín, đáp ứng nhu cầu sử dụng băng vệ sinh của khách hàng nữ cũng như là các khách hàng có thể thỏa sức sáng tạo tạo phong cách của riêng mình.

-Khách hàng tiềm năng hiện tại của thương hiệu Diana chủ yếu ở các kênh Online.

-Công ty xuất bản nội dung trên những kênh online như: Facebook, Instagram, Tiktok.

-Cần sản xuất 40 bài viết trên các nền tải mạng xã hội. -Tần suất đăng tải các bài viết: 1 bài / 5 ngày.

</div><span class="text_page_counter">Trang 16</span><div class="page_container" data-page="16">

-Thách thức: làm sao để khách hàng chọn băng vệ sinh của thương hiệu Diana thay vì các thương hiệu lớn khác, trong khi đó sự lựa chọn là của khách hàng.

<b>● Hoạt động thường nhật: Đi làm, nội trợ, đi học…● Sở thích: Chăm sóc bản thân, đọc sách, coi phim,…</b>

<b>● Mục đích tiêu dùng: Phục vụ nhu cầu bản thân tạo cảm giác thoải mái khi tới</b>

kì, khơng cần phải chịu sự bí bách khó chịu hay những hạn chế mỗi khi đến kỳ sinh lý.

<b>● Thách thức</b>

Người tiêu dùng ngày càng có ý thức về sức khỏe và địi hỏi những sản phẩm cửa an toàn vừa thoải mái. Để theo kịp ý thức của người tiêu dùng thì không thể thiếu các sản phẩm cải tiến của Diana. Cùng với sự tiện lợi, chất lượng, giá cả, nhiều lợi ích tốt cho làn da vùng V- zone và giảm thiểu tối đa mùi khi đến kì.

- Với xu hướng chạy theo thời đại mua sắm của khách hàng mua sắm thì khách hàng sẽ có chi phí rất hẹp.

- Khi khách hàng từng mua hàng qua online hay mua tại các cửa hàng offline: + Online: Họ chỉ nhìn qua màu sắc, mẫu mã, hình ảnh, giá cả đang săn sale họ sẽ

mua hàng. Sau khi nhận hàng thì sản phẩm khơng giống như trên shop gây ra hậu quả đánh giá thấp, thương hiệu giảm uy tin, mất thứ vị trong kinh doanh và được xem là thị trường bất hợp pháp

+ Offline: Họ sẽ thấy giá cả sẽ cao hơn online, chất lượng không đảm bảo, ít sản phẩm gây ra ít sự lựa chọn, khuyến mãi kém hấp dẫn.

Nỗi đau mà khách hàng đã chịu tổn thất, khách hàng sẽ chọn lựa kỹ lưỡng nên mua online hay offline tùy thuộc vào nơi ở hay thời gian, lựa chọn thương hiệu uy tín, xem qua các comment về sản phẩm có chất lượng hay khơng?, có bảo quản tốt khơng?, xem các review để biết thêm thơng tin và có thể đưa ra nhiều lựa chọn khi quyết định mua hàng.

<b>● Kênh tương tác</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 17</span><div class="page_container" data-page="17">

Facebook: Tạo ra các bài viết giới thiệu sản phẩm, đưa ra lợi ích, nhu cầu cần thiết đến với khách hàng.

Tiktok: Tạo ra các video review đưa ra thơng tin có lợi và hướng dẫn cách sử dụng để khách hàng có thể tin tưởng vào sản phẩm và thương hiệu, các reviewer sẽ đưa ra lý do nên mua hàng và mua hàng nó sẽ đem lại những lợi ích gì cho khách

<b>● Khả năng chi trả: Thu nhập trên 1 triệu/tháng.</b>

<b>2.3 LỰA CHỌN KÊNH XUẤT BẢN NỘI DUNG VÀ GIẢI THÍCH LÝ DO</b>

<i>Fanpage Facebook của thương hiệu</i>

</div><span class="text_page_counter">Trang 18</span><div class="page_container" data-page="18">

<i>Trang Tiktok của thương hiệu</i>

Lý do lựa chọn kênh xuất bản

- Khi các đối tượng mong muốn tìm hiểu 1 loại băng vệ sinh nào đó họ sẽ có xu hướng lướt web để tìm những bình luận, feedback của những người từng mua để tham khảo.

- Các bạn nữ luôn băn khoăn không biết nên chọn loại băng vệ sinh tốt hơn nào sẽ có xu hướng lên mạng, lướt web, xem các review đánh giá để chọn để sử dụng.

</div><span class="text_page_counter">Trang 19</span><div class="page_container" data-page="19">

<b>2.4 XÂY DỰNG KẾ HOẠCH NỘI DUNG2.4.1. Xây dựng thông điệp</b>

Link lịch biên tập:

DỰ TỐN NGÂN SÁCH CHO KẾ HOẠCH MARKETING NỘI DUNG</b>

<b>Chi phí Content MarketingNhân sự</b>

Nhân viên quản lý các kênh Social Media 7.500.000 VND/tháng Nhân viên Content Marketing 8.000.000 VND/tháng

Chạy Instagram Ads 200.000 VND/bài

<i>Bảng dự trù kinh phí cho chiến dịch Marketing nội dung</i>

</div>