tiểu luận xây dựng kế hoạch email marketing vàtriển khai thực hiện chiến dịch emailmarketing hoàn chỉnh cho thương hiệuhasaki clinic spa

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (14.23 MB, 84 trang )

Trang 1<div class="page_container" data-page="1">

TRƯỜNG CAO ĐẲNG THỰC HÀNH FPT POLYTECHNIC TP.HCMCHUYÊN NGÀNH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

Khoa : Thương Mại Điện Tử

Đề Tài:

XÂY DỰNG KẾ HOẠCH EMAIL MARKETING VÀTRIỂN KHAI THỰC HIỆN CHIẾN DỊCH EMAILMARKETING HOÀN CHỈNH CHO THƯƠNG HIỆU

HASAKI CLINIC SPA

</div>Trang 2<div class="page_container" data-page="2">

Chương 1 - Giới thiệu cơng ty và Ứng dụng Mail Client chăm sóc khách hàng

1.1.GIỚI THIỆU CÔNG TY 1.1.1. Tổng quan về công ty

1.1.2. Lĩnh vực hoạt động và hình thức kinh doanh1.2.Ứng dụng của cơng ty khi sử dụng email marketing1.3. Thiết lập client chăm sóc khách hàng

1.3.1. Các bước cài đặt outlook

1.3.2. Gửi email cá nhân hóa cho khách hàng1.3.3. Yêu cầu hẹn giờ gửi email chúc mừng sinh nhật

CHƯƠNG 2: KẾ HOẠCH EMAIL MARKETING RA MẮT DỊCH VỤ LẤY NHÂN MỤN BẰNG TĂM BÔNG

</div>Trang 3<div class="page_container" data-page="3">

LỜI MỞ ĐẦU

Lý do nghiên cứu:

Sau khi gia nhập WTO thì nên kinh tế phát triển hơn nên nhu cầu của con người ngày càng tăng cao, thỏa mãn được mong muốn: “ăn no, mặc ấm” của con người nên họ sẽ chú ý hơn về vẻ đẹp dừng ở ăn no mặc ấm mà đòi hỏi phải đẹp, bắt mắt, thu hút người nhìn.

Hiện nay nhu cầu chăm sóc bản thân của mọi người tăng cao. Mối quan tâm của mọi người đến ngoại hình ngày càng lớn. Do đó, mỹ phẩm dần dần trở thành sản phẩm tiêu dùng quen thuộc.

Đây là mặt hàng có nhiều tiềm năng. Khi mặt bằng kinh tế xã hội khá hơn, người ta bắt đầu chú ý đến sắc đẹp nhiều hơn. Vì vậy, mỹ phẩm trở thành một lĩnh vực đầu tư đầy tiềm năng ở Việt Nam.

Ngày nay, làm đẹp khơng cịn là một điều xa lạ đối với mọi phụ nữ. Trong bối cảnh bận rộn, làm đẹp như là một cách giúp phụ nữ lấy lại tự tin, bản lĩnh trong công việc, cuộc sống. Theo nghiên cứu của các chuyên gia thì hiện nay nhu cầu làm trắng da của chị em phụ nữ chiếm đến 70%. Rất nhiều mỹ phẩm ra đời, tuy nhiên chỉ những sản phẩm chất lượng thật sự

</div>Trang 4<div class="page_container" data-page="4">

mới có thể thể tồn tại mãi và Hasaki sẽ chỉ kinh doanh sản phẩm đảm bảo chất lượng tuyệt đối.

Mức sống của người dân Việt Nam đang được nâng cao, họ quan tâm nhiều hơn đến sắc đẹp lẫn hình ảnh bên ngồi và sẵn sàng chi nhiều tiền hơn để được thỏa mãn những điều đó. Vì vậy, tốc

độ tăng trưởng của ngành này luôn ở mức hai con số mỗi năm, và đây cũng chính là nguyên nhân khiến cho cuộc đua chiếm lấy “phần nhiều của chiếc bánh” giữa các cửa hàng mỹ phẩm trở nên khốc liệt hơn. Để khách hàng có thể nhận biết được sự có mặt của cửa hàng và chọn sản phẩm của cửa hàng thay vì sản phẩm của đối thủ cạnh tranh, mỗi cửa hàng cần phải có một chiến lược marketing hiệu quả. Chiến lược đó cần phải dung hịa được lợi ích mong đợi của cửa hàng với nhu cầu, văn hóa và truyền thống ở quốc gia. Một trong những cửa hàng thực hiện rất tốt sự dung hòa này

Too long to read onyour phone? Save

to read later on your computer

Save to a Studylist

</div>Trang 5<div class="page_container" data-page="5">

Hình 1.1: Cửa hàng của Hasaki Beauty & Spa

-Ngày thành lập: HASAKI được thành lập tại Việt Nam vào tháng 4/2016

với mục tiêu chăm sóc sức khỏe sắc đẹp toàn diện cho người Việt Nam.

-Trụ sở:176 Phan Đăng Lưu, Phường 3, Phú Nhuận, Thành phố Hồ Chí Minh-Tel:1800 6310

-Website: class="text_page_counter">Trang 6<div class="page_container" data-page="6">

Hình 1.2:Logo của Hasaki

-Ý nghĩa logo:Logo màu xanh lá cây là một màu “mát”, thân thiện và dễ chạm tới cảm xúc của người xem. Khi được sử dụng trong các thiết kế logo, màu xanh lá cây có thể tượng trưng cho sự đáng tin cậy, hồi phục. Thiết kế chữ H mang dấu ấn riêng cho Hasaki.

-Lịch sử hình thành: Theo đại diện hệ thống mỹ phẩm Hasaki, thương hiệu Hasaki được ra đời từ năm 2016 với phương châm hoạt động "Chất lượng thật – Giá trị thật". Kể từ khi thành lập cho đến nay, đơn vị này luôn mong muốn mang đến cho khách hàng những sản phẩm làm đẹp chính hãng với mức giá ưu đãi. Chính điều này đã giúp thương hiệu tạo dựng được lòng tin ở người tiêu dùng và là động lực giúp Hasaki phát triển lớn mạnh hơn. Hasaki mong muốn trở thành một trong những đơn vị mang đến cho khách hàng có cơ hội tiếp cận những sản phẩm làm đẹp chính hãng với mức giá ưu đãi.Vào tháng 9/2022, hệ thống mỹ phẩm Hasaki đã khai trương cửa hàng thứ 76. Sự kiện này đánh dấu cột mốc chinh phục 27 tỉnh thành trên toàn quốc của Hasaki gồm: TP HCM, Hà Nội, Huế, Hải Phòng, Đà Nẵng, Đà Lạt, Nha Trang, Phan Thiết, Biên Hịa, Bình Dương, Long An, Tây

</div>Trang 7<div class="page_container" data-page="7">

Ninh, Vũng Tàu, Cần Thơ, Cà Mau, Tiền Giang, Kiên Giang, Long Xuyên, Bạc Liêu, Vĩnh Long, Trà Vinh, Bến Tre, Cao Lãnh, Buôn Ma Thuột, Pleiku, Nghệ An, Bình Phước.

Hình 1.3: Khách hàng trải nghiệm mua sắm mỹ phẩm tại Hasaki Tân Bình trong ngày khai trương. Ảnh:Hasaki

Cùng với việc mở rộng thị phần, Hasaki cũng cơng bố hành trình trở thành đối tác chiến lược của hơn 500 nhãn hàng mỹ phẩm tại Mỹ, Hàn Quốc và Nhật Bản. Đó là các thương hiệu lớn như tập đoàn L'Oréal, Rohto, Unilever, Johnson & Johnson..."Các thương hiệu này đều khẳng định Hasaki là đại lý phân phối mỹ phẩm chính hãng. Với giấy chứng nhận có mộc đỏ, khách hàng có thể yên tâm về nguồn gốc sản phẩm khi mua hàng tại Hasaki", đại diện Hasaki cho hay

</div>Trang 8<div class="page_container" data-page="8">

Hình 1.4: Khơng gian mua sắm đầy ắp thương hiệu mỹ phẩm lớn tại Hasaki. Ảnh: Hasaki

Ngoài sự bảo chứng từ các thương hiệu quốc tế cùng bao bì in rõ thơng tin và xuất xứ, Hasaki cịn xuất hố đơn VAT 100% dành cho mọi đơn hàng. Nếu khách hàng có nhu cầu lấy hố đơn đỏ, họ có thể dễ dàng truy cập vào mã QR trên hóa đơn và lấy trước 22 giờ cùng ngày. Sau thời gian này, hệ thống Hasaki sẽ tự động xuất đi với thông tin "khách lẻ khơng lấy hố đơn" và gửi thư điện tử về cơ quan thuế.Song song với việc xuất hóa đơn VAT, Hasaki cũng có động thái mạnh mẽ trong việc khẳng định hàng chính hãng. Đơn vị này cam kết khách hàng sẽ được hoàn trả 100% giá trị hàng hóa từ Hasaki và nhận thêm 100% khoản bồi thường từ nhà cung cấp cho các sản phẩm hàng không rõ nguồn gốc, hàng giả, hàng trộn đang được bán tại Hasaki. Theo đại diện Hasaki, đây là cách giúp người tiêu dùng an tâm, thoải mái khi có trải nghiệm mua sắm mỹ phẩm trên các hệ thống cửa hàng của thương hiệu này.

</div>Trang 9<div class="page_container" data-page="9">

Hình 1.5: Khách hàng sử dụng ứng dụng hasaki.vn để kiểm tra giá và xem thơng tin sản phẩm. Ảnh: Hasaki

-Tầm nhìn,sứ mệnh,mục tiêu kinh doanh:

- Tầm nhìn: Hasaki.vn cam kết cung cấp các sản phẩm chính hãng và nhập khẩu 100% từ Mỹ, Pháp,… Số lượng sản phẩm và dịch vụ lớn nhất với chủng loại đa dạng, phong phú sẽ đáp ứng tất cả nhu cầu mua sắm của bạn.

- Sứ mệnh Đẹp - Là một từ mà mọi người đều khát khao cả nam lẫn nữ. Đẹp đi đôi với khỏe mạnh, đẹp đi đôi với sự lựa chọn thơng minh. Đẹp tốt ra từ vẻ ngồi tươi tắn tràn đầy năng lượng sống. Chính vì vậy sức khỏe và làm đẹp ngày càng được nhiều người quan tâm để hướng đến cuộc sống vui tươi, hạnh phúc hơn. Sức khỏe tốt được biểu hiện qua làn da hồng hào, mịn màng, vóc dáng cân đối, mái tóc bồng bềnh và hàm răng chắc khỏe. Thấu hiểu được nhu cầu đó, Hasaki.vn đã khơng ngừng tìm kiếm các sản phẩm tốt nhất để mỗi khách hàng đều có thể trở nên tự tin

</div>Trang 10<div class="page_container" data-page="10">

và xinh đẹp hơn.

- Mục tiêu kinh doanh: Với mục tiêu chăm sóc sắc đẹp và sức khỏe toàn diện cho người Việt Nam, Hasaki.vn đã tạo ra những trải nghiệm mua sắm trực tuyến tuyệt vời cùng dịch vụ chăm sóc Spa chuyên nghiệp với các thiết bị hiện đại hàng đầu thế giới hiện nay.

1.1.2 Ứng dụng của công ty khi sử dụng Email Marketing

-Email marketing giúp truyền tải thông tin đến đúng người dùng vào đúng thời điểm với những nội dung có giá trị và hấp dẫn đối với khách hàng,theo đó là lượng người truy cập website và thực hiện chuyển đổi tăng lên.

-Đối với Hasaki có thể sử dụng Email Marketing để:

+ Tạo nên mối quan tâm của khách hàng đối với thương hiệu,nhãn

hàng có thể gửi đến khách hàng những thông tin ngắn gọn,đầy đủ

thông qua Email.

+ Gửi thông tin mới nhất về các chương trình khuyến mại,giảm giá

đặc biệt hay các dịch vụ mới của nhãn hàng.

+ Xây dựng mối quan hệ tốt hơn với khách hàng bằng cách cung cấp

các thông tin chuyên sâu hơn về các dịch vụ của nhãn hàng. + Góp phần tăng độ nhận diện thương hiệu,có thể thu thập thơng tin

từ phía khách hàng và đối tác.

+ Xây dựng thương hiệu của nhãn hàng đối với khách hàng bằng

cách giới thiệu về đội ngũ nhân viên,các giải thưởng và chiến lược phát triển của nhãn hàng.

-Ví dụ: Gửi Email cho khách hàng thân thiết nhằm mục đích thơng báo các thơng tin liên quan đến nhãn hàng,ví dụ như: Thơng báo ra mắt sản phẩm,chương trình khuyến mãi tri ân khách hàng,Email chúc mừng sinh nhật…..

</div>Trang 11<div class="page_container" data-page="11">

1.2. THIẾT LẬP MAIL CLIENT CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Email mà Doanh nghiệp sử dụng:

1.2.1 Cài đặt và thiết lập doanh nghiệp trên Outlook- Thiết lập mail

Bước 1: Tìm kiếm và click vào “Control Panel” trong Windown

</div>Trang 12<div class="page_container" data-page="12">

Bước 2: Tại mục View by: … - Chọn “Large icons”.

Bước 3 : Tại đây các bạn tìm đến mục “ Mail (Microsoft Outlook)”

</div>Trang 13<div class="page_container" data-page="13">

Bước 4: Sau khi hiện ra bảng Add Account, các bạn điền thông tin email tương ứng vào ô → sau khi điền xong ấn “Next”.

</div>Trang 14<div class="page_container" data-page="14">

Sau khi ấn “Next” các bạn đợi cho máy check thông tin và ấn Finish

</div>Trang 15<div class="page_container" data-page="15">

- Tạo chữ ký cho doanh nghiệp

Bước 1: Ở giao diện Home của Outlook chọn vào mục “New Email”

Bước 2: Chọn vào mũi tên “Signature” và tiếp tục click vào mục “Signature”

</div>Trang 16<div class="page_container" data-page="16">

Bước 3: Ấn “New” để tạo name signature sau đó nhấn “OK”

Bước 4: Nhập thông tin chữ ký của doanh nghiệp và nhấn “OK”

</div>Trang 17<div class="page_container" data-page="17">

1.2.2 Gửi Email Cá nhân hóa cho khách hàng

Gửi email hóa cho khách hàng, thơng báo địa chỉ trúng thưởng cho khách hàng:

Bước 1:

Lập danh sách khách hàng thân thiết của doanh nghiệpBước 2:

- Vào word soạn thảo văn bản trúng thưởng và mã số trúng thưởng cho khách hàng rồi bấm vào mailings

Bước 3 : bấm vào “ start mail merge ” tiếp đó bấm “ step - by step…”

</div>Trang 18<div class="page_container" data-page="18">

Bước 4: tiếp đó bấm vào “ next : starting document” và “ next select recipients”

</div>Trang 19<div class="page_container" data-page="19">

Bước 5 : ta bấm vào browse mà excel đã tạo sẵn

Bước 6: khi vào excel ta bấm oke , sau đó bấm next write your letter Bước 7: Sau đó tiếp tục cho more items. tiếp tục chọn data… điền thông tincần điền theo thông tin excel đã chọn

Chọn tiếp: Next preview your letter

</div>Trang 20<div class="page_container" data-page="20">

=> Nó sẽ hiện ra thơng tin khách hàng kiểm tra đầy đủ

Bước 8 : sau đó bấm finish & merge chọn send email messages…

</div>Trang 21<div class="page_container" data-page="21">

Bước 9: điền tiêu đề thư : thư gửi mã số trúng thưởng rồi bấm oke

1.2.3 Gửi Email nhắc nhở ngày họp

-Mở outlook -> New Email-> Nhập thông tin email-> Người gửi, người nhận, CC hoặc BCC( nếu có), tiêu đề và nhập nội dung cần gửi.

-Sau khi soạn xong email nhấn Option-> Delay delivery -> Cài đặt ngày vàgiờ cần gửi -> Nhấn tick vào Have Replies sent to -> Close nhấn send để gửi

</div>Trang 23<div class="page_container" data-page="23">

CHƯƠNG 2:

LÊN KẾ HOẠCH EMAILMARKETING RA MẮT SẢN PHẨM MỚI

2.1.Giới thiệu về dịch vụ chăm sóc khách hàng mới.2.1.1.Ý tưởng triển khai

-Tên dịch vụ: Dịch vụ chăm sóc da, lấy nhân mụn bằng tăm bông.-Địa chỉ: 176 Phan Đăng Lưu, Phường 3, Phú Nhuận, Thành phố

</div>Trang 25<div class="page_container" data-page="25">

-Khác với thiết kế cửa hàng mỹ phẩm, Hasaki tập trung chủ yếu vào sự tiện lợi của khách hàng, Hasaki clinic & spa là tập trung chăm sóc khách hàng đẹp tồn diện. Vì vậy mà thiết kế không gian đánh mạnh vào cảm xúc để mang đến sự thư giãn tuyệt đối cho khách hàng đến sử dụng dịch vụ.

Môi trường hiện đại, tiện nghi

-Khu vực Hasaki clinic & Spa gây ấn tượng với không gian rộng rãi, thơng thống, đầy đủ trang thiết bị hiện đại. Từ khu phòng chờ đến khu phòng dịch vụ massage đều đều được chăm sóc tỉ mỉ cho thấy tâm huyết của thương hiệu với đứa con tinh thần của mình.

Diện tích lớn

-Với diện tích lớn Hasaki có diện tích 640m2 gồm Showroom và Spa hiện đại và sang trọng.

Không gian sống động, bắt mắt

Khu vực thực hiện dịch vụ, không gian được thiết kế tinh tế với hệ thống giường massage đen - trắng, rèm lụa thướt tha và ánh sáng

</div>Trang 26<div class="page_container" data-page="26">

nhẹ nhàng để mang đến sự riêng tư và thư giãn cho khách hàng.

2.2. Mục tiêu của chiến dịch Email Marketing2.2.1. Mục đích của việc marketing bằng email

Công ty cổ phần HASAKI CLINIC & SPA là dạng dịch vụ chăm sóc sắc đẹp, đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng. Thế nên việc triển khai kế hoạch marketing cực kỳ quan trọng,trong đó có việc đưa thơng tin đến khách hàng bằng email, nhằm mục đích :

➢Giới thiệu Cơng ty đến nhiều khách hàng tiềm năng có nhu cầu chăm sóc sắc đẹp.

➢Nâng cao vị thế của Công ty trong lĩnh vực làm đẹp.➢Tăng mức độ nhận diện của dịch vụ chăm sóc sắc đẹp của

Hasaki Clinic so với các thương hiệu khác đang được đưa ra thị trường.

➢Kết nối và tập trung đúng khách hàng tiềm năng và phần nàođó là mở rộng thêm tệp khách hàng nếu học có nhu cầu về chăm sóc sắc đẹp.

➢Duy trì được tệp khách hàng cũ,chứng minh sự lớn mạnh và phát triển không ngừng của Công ty

2.2.2 Mục tiêu cụ thể khi triển khai chiến dịch Email Marketing cho khách hàng.

</div>Trang 27<div class="page_container" data-page="27">

Dựa trên lượng khách hàng đã có sẵn,từng liên hệ và theo dõi Côngty qua fanpage là 850.000 người,lấy trung bình 2% lượng tương táctrên tổng người là 10.000+7000 người được Công ty thu thập từ nhiều nguồn, nhóm em sẽ có khoảng 17.000 dữ liệu khách hàng để triển khai chiến dịch cụ thể.

Mục tiêu Công ty Hasaki Clinic mong muốn đạt được trong chiến dịch Email Marketing giới thiệu dịch vụ chăm sóc da,lấy nhân mụn bằng tăm bông.

➢Danh sách khách hàng Công ty đang sở hữu: 17.000 liên hệ bao gồm số điện thoại và email.

➢Tần suất gửi bài giới thiệu qua email, gồm 3 lần/tuần kéo dàitrong 10 tuần và 30 lần gửi:

● 2 bài viết đầu chủ yếu giới thiệu về dịch vụ mới,những dịch vụ lợi ích mà chỉ có Hasaki Clinic cung cấp có được kèm hình ảnh minh

họa,banner,poster cụ thể nói thẳng đến dịch vụ chăm sóc da,lấy nhân mụn bằng tăm bông mà Hasaki Clinicđang gửi đến.

● 1 bài viết tiếp theo sẽ nói về những quyền lợi,đặc quyền và những chương trình khuyến mãi đặc biệt

</div>Trang 28<div class="page_container" data-page="28">

dành cho khách hàng khi chọn dịch vụ chăm sóc sắc đẹp do Cơng ty cung cấp ( có thể chi ra 10.000 khách hàng cũ đã biết đến cũng như sử dụng dịch vụ bên Hasaki Clinic + 7000 khách hàng mới )

➢Tổng số lượng email được gửi trong chiến dịch lần này, kéo dài 10 tuần , mỗi tuần 3 lần cho 17.000 liên hệ:

3 lần x 10 tuần x 17.000 liên hệ = 510.000 email đượcgửi đến khách hàng

➔Lưu ý các lỗi cơ bản khi viết về email để số lượng email được gửi đi đạt tuyệt đối không chuyển vào mục spam của khách hàng:

● Sử dụng các cụm từ spam,như là “Nhấn vào đây!”, hoặc “Cơhội duy nhất trong đời!”, câu kêu gọi “mua ngay” ,”tìm hiểu”, ”xem ngay”,....

● Sử dụng từ “ kiểm tra” trong dòng tiêu đề● Sử dụng dấu chấm than kịch kiệt !!!!!!!!!!!!!!!!!!● Chứa các “ đề nghị miễn phí”

● Kiếm tiền dễ dàng● TỒN VIẾT HOA● Tơ màu đỏ hoặc xanh sáng● …..

➢Khoảng thời gian diễn ra chiến dịch

Nhóm chọn chiến dịch diễn ra trong 10 tuần, tức 2 tháng rưỡi, không quá ngắn cũng không quá dài, kèm theo nhiều chương trình khuyến mãi cũng như những câu nói kích thích khách hàng, tạo hành động để mọi người nhanh chóng tìm hiểu và chốt sử dụng dịch vụ chăm sóc da và lấy nhân mụn bằng tăm bơng của mình với Cơng ty,ví dụ như:

● Nhanh tay kẻo lỡ cơ hội làm đẹp đặc biệt ở Hasaki

</div>Trang 29<div class="page_container" data-page="29">

● Đẳng cấp dịch vụ làm đẹp

➢Tỉ lệ mở mong muốn đạt được: email ~ 23% số lượng đượcgửi đến khách hàng.

Tỷ lệ bấm ( click ) = Tổng lượng click trong email

2.3. Tìm kiếm khách hàng tiềm năng2.3.1 Chân dung khách hàng tiềm năng

HASAKI CLINIC & SPA hướng tới nhóm đối tượng khách hàng có những đặc điểm như sau:

Nhân khẩu học

● Giới Tính: Nam hoặc nữ

● Độ tuổi: Từ 18 - 45 ( Nhóm người quan tâm đến làm đẹp)● Ngành nghề: Đa ngành nghề

● Mức thu nhập: Không phân biệt mức thu nhập, miễn có đủ khả năng chi trả cho dịch vụ

● Sinh sống: TP Hồ Chí Minh

● Trình độ học vấn: Tất cả những người có khả năng chi trả tiền cho dịch vụ đều có thể đăng ký và sử dụng. Khơng phân biệt trình độ học vấn, mọi tầng lớp trong xã hội.

● Đặc điểm tâm lý: Đời sống ngày càng được nâng cao, điều kiện kinh tế ngày càng phát triển, nhu cầu cũng vì thế mà tăng cao và cũng quan tâm nhiều hơn tới chăm sóc sắc đẹp

● Lối sống: Những người có lối sống trẻ trung và hay sử dụng mạng xã hội thường chú ý đến sức khỏe và sắc đẹp.

2.3.2 Tìm kiếm data khách hàng tiềm năngTìm kiếm khách hàng tiềm năng được thu thập từ nhiều

</div>Trang 30<div class="page_container" data-page="30">

nguồn khác nhau:

● Mini game tri ân khách hàng

● Phát form khảo sát tại các trung tâm thương mại● Tạo ra các chương trình khuyến mãi nhỏ và tạo form

tham gia đăng ký online sau đó phát tờ rơi quảng cáo có link form kèm theo

● Giảm giá các sản phẩm và xin thêm thông tin của các khách hàng mua sản phẩm

● Giới thiệu truyền tai nhau của các khách hàng đã sử dụng dịch vụ

● Email của các khách hàng cũ

Danh sách khách hàng do nhóm thu được

- Thư điện tử gửi cho khách hàng qua mail nội dung về chương

</div>Trang 31<div class="page_container" data-page="31">

trình giảm giá các sản phẩm và dịch vụ đã và sắp ra mắt. Kèm theo đó gắn thêm đường link dẫn đến một form điền thông tin tham gia khuyến mãi từ đó dễ dàng lấy được data của khách hàng hơn.

2.4 Ngân sách triển khai chiến dịch

NGÂN SÁCH TRIỂN KHAI CHIẾN DỊCH EMAIL MARKETINGTRONG 10 TUẦN

CHI PHÍ CHO NHÂN SỰ PHỊNG BAN

Nhân viên Email

CHI PHÍ ĐỂ CÓ DANH SÁCH GỬI

</div>Trang 32<div class="page_container" data-page="32">

Khảo sát + thu nhập email, số điện thoại khách hàng (các bài quảng cáo facebook, gọi tư

Gửi Email rời rạc,

3.1.Thực hành tạo Landing Page

3.1.1. Các bước tạo trang trên

Bước 1: Truy cập trang Getresponse tạo tài khoản (nếu chưa có) rồi tiến hành chọn chức năng tạo Landing page như hình, sau đó chọn template phù hợp với Công ty.

</div>Trang 33<div class="page_container" data-page="33">

Bước 2: Tiến hành kéo thả các công cụ cũng như chức năng mong muốn ở thanh công cụ bên phải, chỉnh sử đầy đủ trang đầu và trang thank-you. Sau

</div>Trang 34<div class="page_container" data-page="34">

khi hồn thiện ấn Next-step ở góc phải màn hình.

Bước 3 : Thực hiện tạo form lấy thông tin khách hàng bằng chương trình ưu đãi

Bước 4 : Tạo thêm trang cảm ơn và xác nhận sau khi khách hàng nhập thông tin đăng ký nhận ưu đãi.

</div>Trang 35<div class="page_container" data-page="35">

Bước 5 : Sau khi đã tạo hoàn tất trang đích ấn vào nút Bước tiếp theo để tạo tên miền và các tùy chỉnh như ý muốn cho trang đích

Trang đích : Thực hiện các hoạt động thu thập email3.2.1 Thông tin qua phát sample lấy email

Khi khách hàng thực hiện giao dịch tạo nên một sample cho khách hàng điền thông tin cá nhân, cho khách hàng thấy được những ưu đãi, những lợi

</div>Trang 36<div class="page_container" data-page="36">

ích khi sử dụng dịch vụ tại HASAKI CLINIC & SPA. Đồng thời cho khách hàng biết nếu khách hàng để lại thơng tin cá nhân và email thì sẽ được những ưu đãi, chiết khấu cho những lần sử dụng dịch vụ tiếp theo.

3.2.2 Khảo sát

Tạo nên một cuộc khảo sát đối với khách hàng về nhu cầu, sở thích, điều kiện kinh tế để đưa ra sản phẩm phù hợp, cùng với những ưu đãi chiết khấu đặc biệt khi trở thành khách hàng của CLINIC & SPA. Đồng thời lấy email khách hàng để liên hệ trao đổi về những ưu đãi chiết khấu chỉ dành riêng cho những khách hàng đặc biệt.

</div>Trang 37<div class="page_container" data-page="37">

Kết quả cuộc khảo sát:

</div>Trang 39<div class="page_container" data-page="39">

Danh sách email khách hàng tham gia cuộc khảo sát:

</div>Trang 40<div class="page_container" data-page="40">

3.2.3 Tặng voucher

Tặng voucher giảm giá cùng với những phần quà đặc biệt khi khách hàng tham gia điền thông tin vào mẫu Landing page(phải bao gồm email).

Mẫu content:

Sức khỏe tốt được biểu hiện qua làn da hồng hào, mịn màng, vóc dáng cân đối, mái tóc bồng bềnh và hàm răng chắc khỏe. Thấu hiểu nhu cầu đó, các hãng mỹ phẩm không ngừng nghiên cứu và cho ra đời hàng nghìn loại mỹ phẩm làm đẹp đa dạng chủng loại. Nhiều nhóm hàng mỹ phẩm bao gồm chăm sóc da, chăm sóc tóc, chăm sóc tồn thân, chăm sóc cá nhân, nước hoa lần lượt ra đời và đa dạng hóa để đáp ứng nhu cầu làm đẹp của con người. Chăm sóc da mặt là một q trình cơng phu gồm nhiều bước như sữa rửa mặt, nước hoa hồng, serum, sữa dưỡng, và kem , là sự tự thưởng cho bản thân, và tất nhiên kết quả gặt được sau một quá trình kiên trì là 1 làn da đẹp mỹ mãn. Còn Trang điểm là một phép màu, mọi người ví thợ trang điểm là 1 nhà phù thủy giúp các cô gái trở nên xinh đẹp tức thì. Bạn có thể dùng son môi, phấn má hồng, phấn nền để trang điểm khi đi làm, dự tiệc để trở nên thu hút. Ngoài ra bạn cũng nên dùng kem trắng da, sữa dưỡng thể để chăm sóc tồn thân, cũng như chọn lựa dầu gội đầu phù hợp để dưỡng tóc hằng ngày. Ngồi ra, một vóc dáng khỏe đẹp hồn hảo cịn cần sự giúp sức của nhóm hàng chăm sóc cá nhân như kem đánh răng, dung dịch vệ sinh và tăng cường sức khỏe như thực phẩm chức năng, viên uống vitamin.

</div>