Huấn luyện từng câu nói trong giao tiếp

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (164.75 KB, 25 trang )

Trang 1<div class="page_container" data-page="1">



Huấn luyện từng câu nói lúc giao tiếp?



Cần dạy chuyển biến thái độ của họ đối với bệnh nhân ?



Hỏi bệnh sử ?

</div>Trang 2<div class="page_container" data-page="2">

THÁI ĐỘ THẦY THUỐC

Hỏi loanh quanh (The attitude approach). Kỹ năng là phần cốt lõi trong giao tiếp. Rèn thái độ tốt rồi, không biết KN gì GT cũng chẳng đi tới đâu !

Sử dụng KN: TT nhận ra ý kiến (ideas), quan tâm (concerns), mong đợi

(expectetions) BN

=> bỏ bớt đi “disease-centred approach” cần hiểu “patients’need”

</div>Trang 3<div class="page_container" data-page="3">

KỸ NĂNG GIAO TIẾP

Các mục được chấm theo thang từ 0 đến 60 = Khơng có. 1 = Nghèo nàn.

2 = Không đầy đủ. 3 = Đáng ngơ.ø 4 = Đầy đủ. 5 = Tốt.

6 = Xuất sắc.

</div>Trang 4<div class="page_container" data-page="4">

KỸ NĂNG GIAO TIẾP CHO TỪNG BƯỚC

(lợiích)

</div>Trang 5<div class="page_container" data-page="5">

1. CHÀO HỎI-GIỚI THIỆU

Giới thiệu

Hỏi lý do đến khám

Hỏi về việc thực hiện kế hoạch điều trị0 1 2 3 4 5 6

</div>Trang 6<div class="page_container" data-page="6">

2. THEO DÕI BỆNH

Định rõ hồn cảnh gia đình, những than phiền, yêu cầu giúp đỡ trước đó và thực hiện kế hoạch quản lý Hỏi về sự gắn bó với kế hoạch quản lý, lý do không khám

Hỏi về diễn biến những than phiền và bệnh tật

</div>Trang 7<div class="page_container" data-page="7">

3. LÀM RÕ

Xác định sự hiểu biết liên quan đến vấn đề SK BN quan tâm

Xác định cách thực hành, hiểu biết liên quan đến vấn đề SK

Làm rõ các khó khăn trong thực hiện HVSK, (BN quan tâm)

</div>Trang 8<div class="page_container" data-page="8">

4. QUẢN LÝ

Chia sẽ quyết định, thảo luận các chọn lựa, các nguy cơ và lợi ích

Thảo luận tính khả thi và sự tham gia (gắn bó)

Xác định ai sẽ làm gì và ở đâu

Hỏi phản ứng BN (hỏi sự khơng hài lịng của BN

</div>Trang 9<div class="page_container" data-page="9">

5. ĐÁNH GIÁ

VIỆC THAM VẤN GDSK

Câu hỏi tổng quát

Đáp ứng các yêu cầu giúp đỡLời hứa thực hiện của BN

Những đều cần nhấn mạnh

thêm

</div>Trang 10<div class="page_container" data-page="10">

NHỮNG KỸ NĂNG GIAO TIẾP TỔNG QUÁT

</div>Trang 11<div class="page_container" data-page="11">

6. SỰ THĂM DỊ

Thăm dị u cầu giúp đỡ, nguyện vọng, dự tính

Thăm dị phản ứng của BN đối với các thơng tin được cung cấp

Phản ứng đối với thái độ (hành vi) và những gợi ý không lời

</div>Trang 12<div class="page_container" data-page="12">

7. NHỮNG XÚC CẢM

(đồngcảm)

Hỏi/ thăm dò cảm xúc

Phản ảnh cảm xúc bản chất và cường độ

Đầy đủ trong cuộc tiếp xúc

</div>Trang 13<div class="page_container" data-page="13">

8. CHIA SẺ THƠNG TIN

Thơng báo, Xếp loại (**)

Những lượng nhỏ,những giải thích cụ thể

Ngơn ngữ dể hiểu

Xác định BN hiểu thông tin hay không

</div>Trang 14<div class="page_container" data-page="14">

9. TÓM TẮT (bao gồm lập lại)

Ngắn gọn, nói lại

Nội dung đúng và đủ Kiểm tra

Đầy đủ

</div>Trang 15<div class="page_container" data-page="15">

10. THỨ TỰ

Trình tự các bước hợp lý

Phân phối thời gian cân đối

</div>Trang 16<div class="page_container" data-page="16">

11. LINH HOẠT

Đồng cảm, khuyến khích, khen, lắng nghe tích cực, chăm chú và cởi mở trong ngữ điệu, cử chỉ và tiếp xúc bằng mắt.

Thời gian, không gian đủ cho bệnh nhân

Không lưỡng lự gây lo ngại hoặc sự gián đoạn, kịp thời, đúng lúc

</div>Trang 17<div class="page_container" data-page="17">

HỎI LẮNG NGHE TÍCH CỰC:

Mấy dạng câu hỏi

Lắng nghe tích cực là gì?

</div>Trang 18<div class="page_container" data-page="18">

KHEN–VIỆC LÀM ĐÚNG

Khen như thế nào ?

Trong trường hợp nào ? Kết hợp với khen là :

 Đồng cảm

 Trấn an

</div>Trang 19<div class="page_container" data-page="19">

KHUYẾN KHÍCH

Tại sao phải khuyến khích ?

hỗ trợ

Hiệu quả ?

Bày tỏ tinh thần hợp tác

</div>Trang 20<div class="page_container" data-page="20">

KHUYÊN BẢO

Cùng thảo luận ?

Dựa trên nhu cầu cần thiết của BN

</div>Trang 21<div class="page_container" data-page="21">

KIỂM TRA

Nhằm mục đích gì ? Nội dung gì ?

</div>Trang 22<div class="page_container" data-page="22">

HI U QUỆU QUẢẢ

GT

</div>Trang 23<div class="page_container" data-page="23">

VÍ DỤ:

PHÊ PHÁN

 Bạn có biết hành vi xấu của bạn làm bạn nguy cơ nhiễm.

 Tơi phán đốn là bạn đã ngủ chung với một người đàn bà dơ bẩn…

 Còn quá trẻ mà đã có quan hệ TD, phải biết xấu hổ chứ

Trong hai người, chị và chồng chị là người khơng chung

khơng chung thủy

KHƠNG PHÊ PHÁN

 Bạn có biết hành vi này có thể làm bạn nguy cơ nhiễm..

 Bạn có thể nói tơi biết thế nào bạn nhĩ bạn có thể bị bệnh

 Ngay cả những người trẻ tuổi có quan hệ tình dục là có nguy cơ bị BLQD9TD

 bệnh này chỉ có thể lây QĐTD

</div>Trang 25<div class="page_container" data-page="25">

05/06/24

</div>

Huấn luyện từng câu nói trong giao tiếp







<b>THÁI ĐỘ THẦY THUỐC</b>

<b>KỸ NĂNG GIAO TIẾP</b>

<b>KỸ NĂNG GIAO TIẾP CHO TỪNG BƯỚC</b>

<b>(lợiích)</b>

<b>1. CHÀO HỎI-GIỚI THIỆU</b>

<b>2. THEO DÕI BỆNH</b>

<b>3. LÀM RÕ</b>

<b>4. QUẢN LÝ</b>

<b>5. ĐÁNH GIÁ </b>

<b> VIỆC THAM VẤN GDSK</b>

<b>NHỮNG KỸ NĂNG GIAO TIẾP TỔNG QUÁT</b>

<b> </b>

<b>6. SỰ THĂM DỊ</b>

<b>7. NHỮNG XÚC CẢM </b>

<b>8. CHIA SẺ THƠNG TIN</b>

<b>9. TÓM TẮT (bao gồm lập lại)</b>

<b>10. THỨ TỰ </b>

<b>11. LINH HOẠT</b>

<b>HỎI LẮNG NGHE TÍCH CỰC:</b>

<b>KHEN–VIỆC LÀM ĐÚNG</b>

<b>KHUYẾN KHÍCH</b>

<b>Tại sao phải khuyến khích ?</b>

<b> Hiệu quả ?</b>

<b> Bày tỏ tinh thần hợp tác </b>

<b>KHUYÊN BẢO </b>

<b>KIỂM TRA </b>

<b>VÍ DỤ: </b>

Tài liệu liên quan

Tài liệu bạn tìm kiếm đã sẵn sàng tải về