tiểu luận kế hoạch marketing mạng xã hội cho thương hiệu ngõ ngách cần thơ

<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">

<b>TRƯỜNG CAO ĐẲNG THỰC HÀNH FPT POLYTECHNIC</b>

<b>KẾ HOẠCH MARKETING MẠNG XÃ HỘI CHO THƯƠNG HIỆU “NGÕ NGÁCH CẦN THƠ”</b>

<i>Cần Thơ, tháng 05 năm 2023</i>

</div><span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">

<b>LỜI CẢM ƠN</b>

CầnThơ,ngày13tháng05năm2023NhómDestiny

</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">

<b>MỤC LỤC</b>

<b><small>PHẦN 1...</small></b>

<i><b>CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI CHO THƯƠNG HIỆU ...</b></i>

<i><b>NGÕ NGÁCH CẦN THƠ...</b></i>

<b><small>1.1 THƠNG TIN CHUNG VỀ THƯƠNG HIỆU...</small></b>

<b><small>1.2 PHÂN TÍCH DỊCH VỤ THƯƠNG HIỆU...</small></b>

<i><b>PHẦN 3- ĐO LƯỜNG VÀ ĐÁNH GIÁ...</b></i>

<b><small>3.1 Phân tích kết quả hoạt động marketing truyền thơng xã hội...</small></b>

<b><small>3.2 Đánh giá hiệu quả của kế hoạch và đề xuất cải tiến...</small></b>

<small>3.2.1Đánhgiátínhkhảthicủadựán...</small>

</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">

<b>MỤC LỤC BẢNG</b>

Sơđồ5.4nềntảngtìmthơngtinănuốngđượcsửdụngnhiềunhấttạiCầnThơ...

</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">

<small>●</small> Facebook: Tiktok: Youtube: Linkedin: Logothươnghiệu:

<i>Hình 1. Logo thương hiệu Ngõ Ngách Cần Thơ</i>

<small>●</small> Lĩnhvựchoạtđộng:Foodreview,dịchvụđánhgiávàchiasẻcácđịađiểmquánănuốngtạiCầnThơ.

</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">

<b>1.2 PHÂN TÍCH DỊCH VỤ THƯƠNG HIỆU1.2.1 Xu hướng và các cơng cụ mạng xã hội</b>

Hình2.BáocáotổngquantìnhhìnhthịtrườngDigitaltạiViệtNamđầunăm2023(nguồn:WeAreSocial&ViệtNamDigitalReportReport)VềthờigiansửdụngInternetmỗingàytạiViệtNamdànhkhoảng6giờ23phútđểlướtInternet,trongđó55.4%thờigiansửdụngInternetthơngquacácthiếtbịdiđộng.

</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">

SốlượngngườidùngmạngxãhộitạiViệtNamvàotháng01/2023là70triệungườivàvẫnđangtrênđàtăngtrưởng.VềtỷtrọngngườidùngmạngxãhộitạiViệtNam,có64.4triệungườitrongđộtuổitừ18tuổitrởlênđangsửdụngcácnềntảngmạngxãhội,chiếmtỷlệ89%sovớitổngdânsốtừ18tuổitạithờiđiểmđượcthốngkê.Thêmvàođó,có89.8%ngườidùngInternettạiViệtNam(khơngphânbiệtđộtuổi)đãcósửdụngítnhấtmộtMXHtínhđếntháng01/2023,vàtrongsốnhữngngườisửdụngmạngxãhội,có50.6%lànữsovớimức49.4%namgiới.

</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">

Hình4.TìnhhìnhsửdụngmạngxãhộitạiViệtNam2023(nguồn:WeAreSocial)5nềntảngmạngxãhộiđượcsửdụngnhiềunhấtViệtNamgồmcó:Facebook(91.6%),  Zalo  (90.1%),  TikTok  (77.5%),  Facebook  Messenger  (77%)  vàInstagram(55.4%).Linkedinđứngtop15trongbảngxếphạng25mạngxãhộiphổbiếnnhất2022.

Sơđồ1.NềntảngmạngxãhộiđượcsửdụngnhiềunhấttạiViệtNamVàotháng1năm2023,dânsốViệtNamđạt98,53triệungười,tăngthêm689nghìnngười(+0,7%)sovớinămtrước.Trongđó,tỷlệphụnữchiếm50,6%vàtỷlệnamgiớilà

</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">

49,4%.Theothốngkê,39,1%dânsốViệtNamsốngtạicáctrungtâmđơthị,trongkhi60,9%sốngtạicáckhuvựcnơngthơn. ĐộtuổitrungbìnhcủaViệtNamlà32.7tuổi,trongđóphầnlớntậptrungởnhómtừ25–54tuổi,tiếptheolànhómtừ5–12tuổi.

<i>Hình5.DânsốViệtNamtheođộtuổinăm2023 (Nguồn: We Are Social)</i>

<b><small>●</small>Thống kê số lượng người sử dụng Facebook theo độ tuổi</b>

<b>Thống kê số lượng người sử dụng Linkedin theo độ tuổi</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">

<small>●</small> Gần60%ngườidùngcủaLinkedintừ25-34tuổi.

<small>●</small> Sốngườidùngởđộtuổitừ18–24xếpthứhaivềsốlượng.

<b><small>●</small>Thống kê số lượng người sử dụng Tik Tok theo độ tuổi</b>

<small>●</small> Có49,86triệungườidùngtừ18tuổitrởlêntạiViệtNamvàođầunăm2023.

<small>●</small> TikTokđãtiếpcậnđược68,9%tổngsốngườitrưởngthànhtừ18tuổitrởlênởViệtNamvàođầunăm2023.Ngồira,phạmvitiếpcậnquảngcáocủaTikToktạiViệtNamtươngđươngvới64,0%cơsởngườidùngInternetđịaphươngvàođầunăm,bấtkểđộtuổi.

<b><small>●</small>Thống kê số lượng người sử dụng Youtube theo độ tuổi</b>

ĐểhiểurõvàchânthựchơnnhómđãkhảosáthànhmứcđộquantâmcủakháchhàngđốivớidịchvụFoodReviewtạiCầnThơ. Kếtquả chothấylượngngườiđãtừngtìmkiếmthơngtinđịađiểmănuốngquacácbàipost,hìnhảnh,video,FoodReviewerlêntới93.5%.

</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12">

<i>Sơ đồ 4. Số lượng người tìm địa điểm ăn uống qua post, hình ảnh, video, Food Reviewer</i>

<i>Sơ đồ 5. 4 nền tảng tìm thơng tin ăn uống được sử dụng nhiều nhất tại Cần Thơ</i>

Theothốngkêmànhómkhảosátđượcthìđaphầnđộtuổisửdụngmạngxãhộitậptrungởđộtuổitừ18-25tuổi.

</div><span class="text_page_counter">Trang 13</span><div class="page_container" data-page="13">

<i>Sơ đồ 6. Các nhóm tuổi sử dụng mạng xã hội tại Cần Thơ</i>

<b>1.2.2 Phân tích dịch vụThương</b>

Cịn  chưa  có  đượcsự  tin  tưởng  củangườixem.Kinh  phí  cịn  hạnchế.

Tăngdoanhthu Đưa  khách  hàng  tìm đếndoanhnghiệp.

<i>(Nguồn: Thu thập và phân tích)</i>

<b>1.2.3 Khách hàng mục tiêu</b>

WHO Giớitính:NamvànữĐộtuổi:từ18đến35tuổi

WHERE TậptrungtrêncáctrangmạngxãhộinhiềungườisửdụngnhưTiktok,Facebook,Youtube,cácdoanhnghiệpmuốnbookreviewquántrênLinkedin.

</div><span class="text_page_counter">Trang 14</span><div class="page_container" data-page="14">

WHAT TìmđượcqnănhợpvớikhẩuvịcủabảnthânWHEN Khikháchhàngcónhucầuănuống

WHY Thươnghiệulndànhhếttâmhuyếtvàocácsảnphẩmkhiđếnvớikháchhàng.

HOW Kháchhàng(doanhnghiệp)biếtđếnthươnghiệuquacácnềntảngmạngxãhộihoặcquagiớithiệu.

<i>(Nguồn: Thu thập và phân tích)</i>

<b><small>●</small> Hành vi tiêu dùngYếu tố quyết định hành vi</b>

<b>tiêu dùng </b>

<b>Doanh nghiệp </b>

Nhucầuvàmongmuốn Mongmuốnđượcnhiềungườibiếtđếnthươnghiệucủahọ.

Kiếnthứcvàkinhnghiệm CótheodõivàbiếtđếndịchvụReview

Tuổitác Kháchhàngtừđộtuổi25-35thườngchúýđếngiátrịmàhọnhậnđượclàgì?

Tiềmlựcngânsách Có  tiềm  lực  ngân  sách  ổn  định  từ  mức  C  trở  lên(4,500,000-7,499,000vnd).

</div><span class="text_page_counter">Trang 15</span><div class="page_container" data-page="15">

<i>(Nguồn: Thu thập và phân tích)</i>

<b><small>●</small>Hành vi onlineYếu tố quyết định </b>

<b>1.2.4 Phân tích SWOT </b>

Độingũnhânviêntrẻnăngđộng,nhiệthuyết,  thích  khámphá.

Sáng  tạo  nội  dunggầngũi,sángtạo.

Thương  hiệu  mới  nênchưa  được  sự  tin  tưởngcủa  khách  hàng  và  đónnhậncủangườixem.Ngânsáchhạnchế.

Đăngtảinộidungtrên  nhiềuphương  tiệntruyềnthông.Tiếp  cận  đượcnhiềukháchhàng

Khẩu  vị  củatừng  người  tiêudùngkhácnhau.Nhiều  đối  thủcạnhtranh.

</div><span class="text_page_counter">Trang 16</span><div class="page_container" data-page="16">

Nguồnnhânlựcít.Khả  năng  quản  lý  chưacao.

từnhiềunềntảng.Khẳng  địnhthương  hiệu  vớikháchhàng.Khách  hàng  mụctiêucónhucầuvềănbênngồicao.

<i>(Nguồn: Thu thập và phân tích)</i>

<b>1.2.5Đối thủ cạnh tranh</b>

<b>Thương hiệuđối thủ</b>

<b>Tik Tok - Duy Phạm </b>

<b>Fanpage - "Review Ăn Uống - DuLịch Cần Thơ"</b>

<b>Điểm mạnh</b>

<b><small>●</small></b> Hoạt  động  được  1  thờigiandàivàcólượngkháchtrungthànhnhấtđịnh.

<b><small>●</small></b> CólượtngườitheodõicaotrênTikTok.

<b><small>●</small></b> Cáchănnói.

<b><small>●</small></b> Giớithiệuthêmsảnphẩmkhác.

<b><small>●</small></b> Có  lượt  theo  dõi  cao  trênFacebook.

<b><small>●</small></b> Đầutưhìnhảnhchấtlượng.

<b><small>●</small></b> Kếthợpnhiềunộidungtừđờisốngđếnănuống.

<b>Điểm yếu</b> _{Chỉ  tập  trung  trên  1  nền} _{Nộidungdễbịflopdolộnxộn}

</div><span class="text_page_counter">Trang 17</span><div class="page_container" data-page="17">

tảngpháttriểnlàTiktok. ^{vàchỉtậptrungnhiềuvàohình}ảnhítvideothựctế.

<b>Hoạt động</b>

<i>(Nguồn: Thu thập và phân tích)</i>

<b>1.3 Ý TƯỞNG VÀ CHIẾN LƯỢC THỰC THI</b>

<b>1.3.1 Chiến lược nội dung cho kế hoạch marketing truyền thông xã hội</b>

<b>1.3.2 Mục tiêu và KPIs</b>

<b><small>●</small></b> Mụctiêucủachiếndịchlàtăngnhậndiệnthươnghiệu.

<b><small>●</small></b> Bêncạnhđóthươnghiệuhyvọngnhữngchiếndịchsắptớikhảthihơnsẽđạtđượckếtquảchuyểnđổinhưmongmuốn.

<b>BẢNG KPIs FACEBOOK TRONG 21 NGÀY (Ngày 20/5 đến ngày: 10/6)</b>

<b> dự kiếnFacebook</b>

<b>Tăng nhận diện thương hiệu</b>

<b>Số lượt người tiếp</b>

<b>1000 người</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 18</span><div class="page_container" data-page="18">

<b>Số lượt Reactions1000 lượt</b>

<b>BẢNG KPIs TIKTOK TRONG 21 NGÀY (Ngày:20/5 đến ngày: 10/6)</b>

<b> thương hiệu</b>

<b>Hearts^{800 lượt}Comments 200 lượtShare^{10 lượt}</b>

<b>BẢNG KPIs YOUTUBE TRONG 21 NGÀY (Ngày: 20/5 đến ngày: 10/6)</b>

<b>BẢNG KPIs LINKEDIN TRONG 21 NGÀY (Ngày: 20/5 đến ngày: 10/6)</b>

<b>Tăng lượt tương tác thương hiệu</b>

<b>Comments 200 lượtSố người đăng ký50 người</b>

Bảng10.BảngKPIskênhLinkedin

</div><span class="text_page_counter">Trang 19</span><div class="page_container" data-page="19">

<b>1.3.3 Chân dung độc giả</b>

<b>1.3.4 Thông điệp chủ đạo</b>

<b><small>●</small></b> Ýtưởngtruyềntải:Lenlỏimọinơi-khámpháẩmthựcCầnThơ.

<small>●</small> Thơngđiệp:LenlỏiNgõNgáchCầnThơ-Tìmhươngvịcủabạn.<small>●</small> Lýdo:Dựatheoýtưởngtruyềntảivàlĩnhvựchoạtđộngcủathươnghiệu.<small>●</small> Mụcđíchtruyềntải:

<small>●</small> Đốivớikháchhàngcánhân:LantỏaẩmthựcViệttừnhữnggóchẻmnhỏítngườibiếttới.Giúpcơngchúng(kháchhàngcủadoanhnghiệp)tìmđượcnhữngđịađiểmmớilạphùhợpkhẩuvịcủamình.

<small>●</small> Đốivới khách hàng doanhnghiệp: Giúp cácdoanh nghiệp được nhiềungườibiếttới.Nhằmtăngsựtintưởngcủadoanhnghiệpđốivớithươnghiệutừđócócơhộipháttriểntrongtươnglai.

</div><span class="text_page_counter">Trang 20</span><div class="page_container" data-page="20">

<b>1.3.5 Lịch biên tập</b>

<b>Xem thêm chi tiết lịch biên tập TẠI ĐÂY</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 21</span><div class="page_container" data-page="21">

<b>PHẦN 2 TRIỂN KHAI THỰC HIỆN</b>

<b>2.1 Kênh Facebook</b>

<b>2.1.1 Tối ưu nội dung</b>

<small>●</small> TênFanpagelàyếutốquantrọnghàngđầukhitốiưuhóaFanpage.Tênpagelàphầnđượcưutiênđầutiênkhikháchhànggõthơngtintìmkiếm.<small>●</small> TheomụcđíchsửdụngFoodReviewtạiCầnThơnhómđãđặttênPagecó

<small>●</small> NhómđãthựchiệntốiưuhóatênFanpagelà“NgõNgáchCầnThơ”.-TốiưuhóaphầngiớithiệucủaFanpage:

<small>●</small> ĐểtăngkhảnănggợiýFanpagekhikháchhàngtìmkiếmdịchvụtrênthanhsearch,phầngiớithiệuFanpagenhómđãđặtlà“NgõNgáchCầnThơ-FoodReview”trongđócótừkhóalà“Foodreview”.

<small>●</small> Phầnmơtảchitiếtgiớithiệuvềdoanhnghiệpnhắctớicơngviệccủanhómlàm“Ngườisángtạonộidungsố”.

<small>●</small> CậpnhậtvịtríđịalýchoFanpageở“CầnThơ”.

<small>●</small> CậpnhậtEmail,sốđiệnthoại.

-TốiưuhóabằngcáchgắnlinkcáckênhYoutube,Tiktok,Linkedindướimộtsốbàiviết.-Tốiưuhóabằngcáchsửdụngkíchthướchìnhảnh,videophùhợpđốivớiFacebook.-Tốiưuhóabằngcáchsửdụngcơngthứckhiviếtbàiđăng:AIDA,FAS,BAB.-Tốiưuhóabằngcáchđăngbàitrongkhunggiờvàng.

</div><span class="text_page_counter">Trang 22</span><div class="page_container" data-page="22">

<b>CHỦ ĐỀHÌNH ẢNHLINKGIỚI THIỆU THƯƠNG</b>

<b>Cấu trúc: AIDA</b>

Post1

</div><span class="text_page_counter">Trang 23</span><div class="page_container" data-page="23">

<b>Review ẩm thực</b> Post2

</div><span class="text_page_counter">Trang 24</span><div class="page_container" data-page="24">

<b>Giới thiệu thương hiệu</b> Post3

</div><span class="text_page_counter">Trang 25</span><div class="page_container" data-page="25">

<b>Review ẩm thực</b>

<b>Cấu trúc: BAB</b>

Post4

</div><span class="text_page_counter">Trang 26</span><div class="page_container" data-page="26">

<b>Review ẩm thực</b> Post5

</div><span class="text_page_counter">Trang 27</span><div class="page_container" data-page="27">

<b>Meme</b> Post6

</div><span class="text_page_counter">Trang 28</span><div class="page_container" data-page="28">

<b>Review ẩm thực</b> Post7

</div><span class="text_page_counter">Trang 29</span><div class="page_container" data-page="29">

<b>Review ẩm thực</b>

<b>Cấu trúc: BAB</b>

Post8

</div><span class="text_page_counter">Trang 30</span><div class="page_container" data-page="30">

<b>Review ẩm thực</b>

<b>Cấu trúc: FAS</b>

Post9

</div><span class="text_page_counter">Trang 31</span><div class="page_container" data-page="31">

<b>Review ẩm thực</b> Post10

</div><span class="text_page_counter">Trang 32</span><div class="page_container" data-page="32">

<b>Meme</b> Post11

</div><span class="text_page_counter">Trang 33</span><div class="page_container" data-page="33">

<b>Review ẩm thực</b> Post12

</div><span class="text_page_counter">Trang 34</span><div class="page_container" data-page="34">

<b>Meme</b> Post13

</div><span class="text_page_counter">Trang 35</span><div class="page_container" data-page="35">

<b>Review ẩm thực</b> Post14

</div><span class="text_page_counter">Trang 36</span><div class="page_container" data-page="36">

<b>Thông báo</b> Post15

</div><span class="text_page_counter">Trang 37</span><div class="page_container" data-page="37">

<b>Review ẩm thực</b> Post16

</div><span class="text_page_counter">Trang 38</span><div class="page_container" data-page="38">

<b>Review ẩm thực</b> Post17

</div><span class="text_page_counter">Trang 39</span><div class="page_container" data-page="39">

<b>2.1.2 Chiến dịch quảng cáo</b>

<b>Review ẩm thực</b>

<b>2.2 Kênh Tiktok2.2.1 Tối ưu nội dung</b>

<small>●</small> TheomụcđíchsửdụngFoodReviewtạiCầnThơnhómđãđặttêntàikhoảncókeywordlà“CầnThơ”.

<small>●</small> Nhómđãthựchiệntốiưuhóatêntàikhoảnlà“NgõNgáchCầnThơ”.-Tốiưulinktàikhoản:

</div><span class="text_page_counter">Trang 40</span><div class="page_container" data-page="40">

<small>●</small> Nhóm  đã  đặt  tên  cho  đường  link  tài  khoản  có  tên  thương  hiệu“tiktok.com/@ngongachcantho”.

3-12s Thoạicủa3người:vìtrờimưanênmuốnđiănlẩu12-33s Quaycảnhđếnqnvàkhungcảnhxungquanhqn

33-52s QuaycảnhlúcchếbiếnvàthứcănđượcbàyrabànLồngtiếng:nóivềgiácả,hươngvị,“rẻ-nhiều-thơm”52-1p20s Quaycảnh:ănuống

Lồngtiếng:Nêucảmnhậnkhiănlẩu1p20-1p35s Quaycảnh:món“Bắpbịnướngchao”

GiớithiệulạivềqnLẩubịNhungvàkêugọimọingườiđếnthưởngthức

</div><span class="text_page_counter">Trang 41</span><div class="page_container" data-page="41">

<b>CHỦ ĐỀHÌNH ẢNH</b> LINK

</div><span class="text_page_counter">Trang 42</span><div class="page_container" data-page="42">

<b>Review ẩm thực</b> Post2

</div><span class="text_page_counter">Trang 43</span><div class="page_container" data-page="43">

<b>Review ẩm thực</b> Post3

</div><span class="text_page_counter">Trang 44</span><div class="page_container" data-page="44">

<b>Review ẩm thực</b> Post4

</div><span class="text_page_counter">Trang 45</span><div class="page_container" data-page="45">

<b>Review ẩm thực</b> Post5

</div><span class="text_page_counter">Trang 46</span><div class="page_container" data-page="46">

<b>Hài hước, bắt trend</b> Post6

</div><span class="text_page_counter">Trang 47</span><div class="page_container" data-page="47">

<b>Review ẩm thực</b> Post7

</div><span class="text_page_counter">Trang 48</span><div class="page_container" data-page="48">

<b>Hài hước, bắt trend</b> Post8

</div><span class="text_page_counter">Trang 49</span><div class="page_container" data-page="49">

<b>Hài hước, bắt trend</b> Post9

<b>2.1.2 Chiến dịch quảng cáo</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 50</span><div class="page_container" data-page="50">

<b>Review ẩm thực</b> Post1

<b>2.3 Kênh Youtube2.3.1 Tối ưu nội dung</b>

<small>●</small> TheomụcđíchsửdụngFoodReviewtạiCầnThơnhómđãđặttênkênhcókeywordlà“CầnThơ”.

</div><span class="text_page_counter">Trang 51</span><div class="page_container" data-page="51">

<small>●</small> Nhómđãthựchiệntốiưuhóatênkênhlà“NgõNgáchCầnThơ”

<small>●</small> NhómđãđặtURLcủakênhYoutubelà“youtube.com/@NgoNgachCanTho”.-Tốiưuhóabằngcáchđăngbàitheokhunggiờvàng.

-Tốiưuhóabằngcáchtạonộidunghàihước,hồihộpchovideo.

</div><span class="text_page_counter">Trang 52</span><div class="page_container" data-page="52">

<b>Review ẩm thực</b> Video1

</div><span class="text_page_counter">Trang 53</span><div class="page_container" data-page="53">

<b>Review ẩm thực</b> Video2

</div><span class="text_page_counter">Trang 54</span><div class="page_container" data-page="54">

<b>Review ẩm thực</b> Video3

</div><span class="text_page_counter">Trang 55</span><div class="page_container" data-page="55">

<b>Review ẩm thực</b> Video4

</div><span class="text_page_counter">Trang 56</span><div class="page_container" data-page="56">

<b>Review ẩm thực</b> Video5

</div><span class="text_page_counter">Trang 57</span><div class="page_container" data-page="57">

<b>Review ẩm thực</b> Video6

</div><span class="text_page_counter">Trang 58</span><div class="page_container" data-page="58">

<b>Hài hước</b> Video7

</div><span class="text_page_counter">Trang 59</span><div class="page_container" data-page="59">

<b>Hài hước</b> Video8

</div><span class="text_page_counter">Trang 60</span><div class="page_container" data-page="60">

<b>Review ẩm thực</b> Video9

</div><span class="text_page_counter">Trang 61</span><div class="page_container" data-page="61">

<b>Review địa điểm</b> Video10

</div><span class="text_page_counter">Trang 62</span><div class="page_container" data-page="62">

<b>2.4 Kênh Linkedin2.4.1 Tối ưu nội dung</b>

<small>●</small> TheomụcđíchsửdụngFoodReviewtạiCầnThơnhómđãđặttênkênhcókeywordlà“CầnThơ”.

<small>●</small> Nhómđãthựchiệntốiưuhóatênkênhlà“NgõNgáchCầnThơ”.<small>●</small> Cậpnhậtlĩnhvựchoạtđộnglà“Foodreview”.

<small>●</small> Đăngbàitheokhunggiờvàng.

</div><span class="text_page_counter">Trang 63</span><div class="page_container" data-page="63">

<b>Review ẩm thực</b>

<b>Cấu trúc: BAB</b>

Post2

</div><span class="text_page_counter">Trang 64</span><div class="page_container" data-page="64">

<b>Review ẩm thực</b> Post4

</div><span class="text_page_counter">Trang 65</span><div class="page_container" data-page="65">

<b>Review ẩm thực</b> Post6

</div><span class="text_page_counter">Trang 66</span><div class="page_container" data-page="66">

<b>Review ẩm thực</b>

<b>Cấu trúc: FAS</b>

Post8

</div><span class="text_page_counter">Trang 67</span><div class="page_container" data-page="67">

<b>Review ẩm thực</b> Post9

</div><span class="text_page_counter">Trang 68</span><div class="page_container" data-page="68">

<b>PHẦN 3- ĐO LƯỜNG VÀ ĐÁNH GIÁ</b>

<b>3.1 Phân tích kết quả hoạt động marketing truyền thơng xã hội3.1.1 Phân tích kết quả tối ưu nội dung </b>

<small>●</small> PhântíchkếtquảtốiưunộidungkênhFanpage

<small>●</small> Ngườitiếpcận:460người

<small>●</small> Lượtxem:1300lượt<small>●</small> Lượttươngtác:53lượt<small>●</small> Bìnhluận:25lượt<small>●</small> Chiasẻ:9lượt

</div><span class="text_page_counter">Trang 69</span><div class="page_container" data-page="69">

<small>●</small> Ngườitiếpcận:337người

<small>●</small> Lượtxem:232lượt<small>●</small> Lượttươngtác:41lượt<small>●</small> Bìnhluận:13lượt<small>●</small> Chiasẻ:3lượt

</div><span class="text_page_counter">Trang 70</span><div class="page_container" data-page="70">

<small>●</small> Ngườitiếpcận:552người

<small>●</small> Lượtxem:603lượt<small>●</small> Lượttươngtác:19lượt<small>●</small> Bìnhluận:6lượt

</div><span class="text_page_counter">Trang 71</span><div class="page_container" data-page="71">

<i>Bảng 11. Bảng phân tích kết quả tối ưu nội dung kênh Fanpage</i>

<small>●</small> PhântíchkếtquảtốiưunộidungkênhTiktok

<small>●</small> Lượtxem:233lượt<small>●</small> Lượttim:14lượt<small>●</small> Lượtbìnhluận:4

lượt<small>●</small> Chiasẻ:1lượt

</div><span class="text_page_counter">Trang 72</span><div class="page_container" data-page="72">

<small>●</small> Lượtxem:173lượt<small>●</small> Lượttim:22lượt<small>●</small> Bìnhluận:1lượt<small>●</small> Chiasẻ:1lượt

</div><span class="text_page_counter">Trang 73</span><div class="page_container" data-page="73">

<small>●</small> Lượtxem:222lượt<small>●</small> Lượttim:14lượt<small>●</small> Bìnhluận:2lượt

</div><span class="text_page_counter">Trang 74</span><div class="page_container" data-page="74">

<i>Bảng 12. Bảng phân tích kết quả tối ưu nội dung kênh Tiktok</i>

<small>●</small> Lượtxem:1358lượt<small>●</small> Lượtlike:26lượt<small>●</small> Lượtđăngkýkênh

theovideo:3lượt

</div><span class="text_page_counter">Trang 75</span><div class="page_container" data-page="75">

<small>●</small> Lượtxem:1700lượt<small>●</small> Lượtlike:24lượt<small>●</small> Đăngkýkênhtheo

video:1lượt

</div><span class="text_page_counter">Trang 76</span><div class="page_container" data-page="76">

<small>●</small> Lượtxem:2600lượt<small>●</small> Lượtlike:42lượt<small>●</small> Đăngkýkênhtheo

video:5lượt

</div><span class="text_page_counter">Trang 77</span><div class="page_container" data-page="77">

<i>Bảng 13. Bảng phân tích kết quả tối ưu nội dung kênh Youtube</i>

<small>●</small> PhântíchkếtquảtốiưunộidungkênhLinkedin

<small>●</small> Sốlượthiểnthị:131lượt<small>●</small> Sốlượttươngtác:2lượt

</div><span class="text_page_counter">Trang 78</span><div class="page_container" data-page="78">

<small>●</small> Sốlượthiểnthị:137lượt<small>●</small> Sốlượttươngtác:2lượt<small>●</small> Sốlượtxem:8lượt

<i>Bảng 14. Bảng phân tích kết quả tối ưu nội dung kênh Linkedin</i>

</div><span class="text_page_counter">Trang 79</span><div class="page_container" data-page="79">

<b>3.1.2 Phân tích kết quả quảng cáo</b>

<small>●</small> PhântíchkếtquảquảngcáokênhFanpage

<small>●</small> Lượttiếpcận:10002lượt<small>●</small> Lượtxem:3000lượt<small>●</small> Lượtlike:11lượt<small>●</small> Bìnhluận:7lượt

</div><span class="text_page_counter">Trang 80</span><div class="page_container" data-page="80">

<i>Bảng 15. Bảng phân tích kết quả quảng cáo kênh Fanpage</i>

<small>●</small> PhântíchkếtquảquảngcáokênhTikTok

<small>●</small> Lượtxem:3001lượt<small>●</small> Tim:311lượt<small>●</small> Bìnhluận:3lượt<small>●</small> Chiasẻ:16lượt

</div><span class="text_page_counter">Trang 81</span><div class="page_container" data-page="81">

<i>Bảng 16. Bảng phân tích kết quả quảng cáo kênh Tik Tok</i>

<b>3.2 Đánh giá hiệu quả của kế hoạch và đề xuất cải tiến</b>

<b>thương hiệu</b>

<b>Số lượt thíchtrang</b>

<b>đạtSố lượt</b>

<b>Tăng lượt tương tác thương</b>

<b>đạt</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 82</span><div class="page_container" data-page="82">

<i>Bảng 18. Bảng đánh giá hiệu quả kênh Tik Tok</i>

<b>ra^{KPIs đạt}được^Hiệuquả Tăng nhận diện thương</b>

<b>Lượt views1200 lượt6470 lượt Đạt </b>

<b>Tăng lượt tương tác</b>

<b>Số người đăng</b>

<b>Tăng lượt tương tácthương hiệu</b>

<b>Lượt tương tác200 lượt22 lượtChưađạt Số người đăng</b>

<i>Bảng 20. Bảng đánh giá hiệu quả kênh Linkedin</i>

<b>3.2.1 Đánh giá tính khả thi của dự án- Ưu điểm</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 83</span><div class="page_container" data-page="83">

<small>●</small> Nhómđốitượngmụctiêuchủyếulàhọcsinh,sinhviên,nhânviênvănphịng,kháchhàngkinhdoanhdịchvụF&B,dễdàngtiếpcận.

<small>●</small> Nhucầutìmkiếmqnănquacácdịchvụreviewngàycàngnhiều.<small>●</small> Nhucầugiảitrícủamọingườingàycàngtăngcao.

<b>- Nhược điểm</b>

<small>●</small> Vốnđầutưcịnítnênkhơngcóđiềukiệnđểreviewnhiềumónăn.<small>●</small> Làthươnghiệumớinêncầncóthờigianđểtạotiếngvang,sựảnhhưởng.<small>●</small> Khơnghồntồnđảmbảovềvấnđềpháplý.

<small>●</small> Cóthểgặpvấnđềsứckhỏekhireviewđồăn.

<small>●</small> Tìnhtrạng“lạmphát”reviewerkhiếnthươnghiệucịnkhótiếpcậntớinhiềukháchhàng.

<b>3.2.2 Đánh giá rủi ro- Rủi ro truyền thơng</b>

Tiếnđộbàiđăngchưađúngdeadline LeadervàcácthànhviênthườngxuncậpnhậtlịchtrìnhvànhắcnhởchonhauĐộtiếpcậntớimọingườicịnthấp(đối

thựctế

</div><span class="text_page_counter">Trang 84</span><div class="page_container" data-page="84">

<b>- Rủi ro dự án</b>

<b>năngxảy ra</b>

<b>Cách khắc phục</b>

35% Cốgắnglọcthơngtincũngnhưxemxétcácđánhgiácóliênquanđếnđồănđểcóthể

20% Lnchuẩnbịthuốcđểkhắcphụctìnhtrạngkịpthời

5% Xemxétkỹtìnhtrạngđồăn,lnchuẩnbịtinhthầncóthểnhậpviệnbấtchợtEditkhơngkịptiếnđộ 30% Cócácbàiviết,videodựphịngtrướcđể

10% Cốgắngkhắcphụcrủironhanhnhấtcóthể,cácthànhviênlinhđộngvịtrí,thayphiên

Facebook

</div><span class="text_page_counter">Trang 85</span><div class="page_container" data-page="85">

<b>BẢNG ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ LÀM VIỆC CỦA CÁC THÀNH VIÊN TRONG NHÓM</b>

<b>DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO</b>

1. TồnbộlýthuyếttrongbàihọconlinemơnMarketingMạngXãHộicủaTrườngCaođẳngFPTPolytechnicCầnThơ.

2. Thamkhảocácthơngtintrên: Tỉlệ%

Tổng%đónggópchonhóm

</div>