công ty tnhh thương mại và dịch vụ jacwater việt nam

<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">

<b>TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA HTTT KINH TẾ VÀ TMĐT </b>

<b>Nguyễn Thị Thùy Linh 19D191143 </b>

<b>K55SD3 </b>

<b>HÀ NỘI - 2023 </b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">

<b>MỤC LỤC </b>

<b>DANH MỤC BẢNG BIỂU ... iii </b>

<b>DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ ... iii </b>

1.1. Giới thiệu tổng quan ... 2

1.2. Quá trình hình thành và phảt triển của công ty TNHH Thương mại và dịch vụ Jacwater Việt Nam ... 3

1.3. Cơ cấu tổ chức của công ty TNHH Thương mại và dịch vụ Jacwater Việt Nam ... 3

1.4. Lĩnh vực kinh doanh của công ty TNHH Thương mại và dịch vụ Jacwater Việt Nam ... 6

1.5. Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty TNHH Thương mại và dịch vụ Jacwater Việt Nam ... 7

1.6. Tình hình ứng dụng CNTT và TMĐT của công ty TNHH Thương mại và dịch vụ Jacwater Việt Nam ... 8

<b>Chương 2. THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ HỆ THỐNG THÔNG TIN CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ JACWATER VIỆT NAM ... 11 </b>

2.1. Phương pháp và đối tượng điều tra ... 11

2.2. Phân tích, đánh giá dựa trên phiếu điều tra ... 11

2.3. Đánh giá chung về HTTT của công ty ... 16

<b>Chương 3. ĐỀ XUẤT ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ... 18 </b>

<b>KẾT LUẬN ... 19 </b>

<b>TÀI LIỆU THAM KHẢO ... 20 </b>

<b>PHỤ LỤC ... 21 </b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">

<b>DANH MỤC BẢNG BIỂU</b>

Bảng 1. 1: Cơ cấu nhân lực của công ty TNHH Thương mại và dịch vụ Jacwater Việt

Nam ... 5

Bảng 1. 2: Sản phẩm dịch vụ của công ty Jacwater ... 7

Bảng 1. 3: Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty từ năm 2020 đến năm 2022 ... 7

Bảng 2. 1: Kết quả hệ quản trị CSDL đang được sử dụng ... 11

Bảng 2. 2: Kết quả mức độ trang bị thiết bị CNTT cho hoạt động kinh doanh ... 12

Bảng 2. 3: Kết quả mức độ xử lý của máy tính ... 13

Bảng 2. 4: Kết quả mức độ quan tâm của lãnh đạo đối với việc ứng dụng CNTT trong hoạt động kinh doanh ... 14

Bảng 2. 5: Kết quả khảo sát phần mềm đang được sử dụng tại công ty Jacwater ... 15

Bảng 2. 6: Kết quả đề xuất xây dựng phần mềm ... 16

<b>DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ </b>Hình 1. 1: Sơ đồ cấu trúc bộ máy của công tý TNHH Thương và và dịch vụ Jacwater Việt Nam ... 4

Hình 1. 2: Giao diện website của Jacwater ... 10

Hình 2. 1: Hệ quản trị cơ sở dữ liệu đang được sử dụng ... 12

Hình 2. 2: Mức độ trang bị thiết bị CNTT cho hoạt động kinh doanh ... 13

Hình 2. 3: Mức độ xử lý của máy tính ... 13

Hình 2. 4: Mức độ quan tâm của lãnh đạo đối với việc ứng dụng CNTT ... 14

Hình 2. 5: Phần mềm đang được sử dụng tại công ty Jacwater ... 15

Hình 2. 6: Đề xuất xây dựng phần mềm ... 16

</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">

<b>DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT </b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">

<b>LỜI MỞ ĐẦU </b>

Trải qua quá trình học tập và rèn luyện tại trường Đại học Thương mại, dưới sự dẫn dắt của các thầy các cơ, em đã tích lũy được các kiến thức chung và các kiến thức về chuyên ngành quản trị hệ thống thơng tin. Ngồi ra, em cịn tiếp thu được rất nhiều kỹ năng cơ bản phục vụ cho cơng việc sau này như kỹ năng thuyết trình, kỹ năng phản biện, kỹ năng làm việc nhóm, kỹ năng tìm kiếm thơng tin,…

Sau một tháng thực tập ở công ty TNHH Thương mại và dịch vụ Jacwater Việt Nam, em cảm thấy kì thực tập tại doanh nghiệp trước khi tốt nghiệp là rất cần thiết để sinh viên có cơ hội tiếp xúc và làm quen với môi trường làm việc chuyên nghiệp, làm quen với văn hóa doanh nghiệp và học hỏi thêm các kỹ năng nghiệp vụ cho bản thân. Thơng qua việc tìm hiểu cơ cấu, hoạt động của đơn vị thực tập để sinh viên có thể so sánh, đánh giá giữa lý thuyết và thực tiễn. Những điều đó giúp sinh viên hiểu rõ được thế mạnh và khuyết điểm của bản thân. Sau khi học tập tại trường và thực tập tại doanh nghiệp, em cảm thấy CNTT và ứng dụng TMĐT rất quan trọng đối với việc sản xuất kinh doanh trong thời đại công nghệ ngày càng phát triển như hiện nay.

Em xin chân thành cảm ơn ban giám đốc công ty TNHH Thương mại và dịch vụ Jacwater Việt Nam đã tạo điều kiện cho em được thực tập tại công ty. Em cảm ơn các anh chị tập thể cán bộ nhân viên trong công ty đã giúp đỡ em hoàn thành báo cáo thực tập một các thuận lợi. Đặc biệt, em xin chân thành cảm ơn các thầy cô giáo khoa Hệ thống thông tin kinh tế và Thương mại điện tử đã chỉ bảo và chia sẻ cho em nhiều kiến thức chuyên ngành để em có thể đi thực tập và hồn thành báo cáo thực tập này.

Do năng lực bản thân còn hạn chế, kinh nghiệm ít ỏi và thời gian nghiên cứu còn hạn chế nên bài báo cáo của em cịn nhiều thiếu sót. Em rất mong nhận được sự góp ý và đóng góp từ các thầy cơ.

Em xin chân thành cảm ơn!

</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">

<b>NỘI DUNG CHÍNH </b>

<b>Chương 1. TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ JACWATER VIỆT NAM </b>

<b>1.1. Giới thiệu tổng quan </b>

Công ty TNHH Thương mại và dịch vụ Jacwater là đơn vị kinh doanh trong lĩnh vực bán buôn bán lẻ trực tuyến, chuyên cung cấp các sản phẩm thời trang ngoài trời.

- Tên giao dịch: JACWATER CO.LTD

đồ gia dụng, đề cao lợi ích và sức khỏe cho người sử dụng. Hướng tới đáp ứng mọi

<b>nhu cầu của đa số người tiêu dùng trong nước. </b>

- Logo công ty:

</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">

<b>1.2. Quá trình hình thành và phảt triển của công ty TNHH Thương mại và dịch vụ Jacwater Việt Nam </b>

Ngày 29/07/2019, công ty TNHH Thương mại và dịch vụ Jacwater Việt Nam được Sở Kế hoạch và Đầu tư Hà Nội xét duyệt và cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh. Sau khi thành lập công ty luôn là nhà cung cấp các sản phẩm thời trang ngoài trời cho mọi người. Thời gian đầu cơng ty cịn gặp nhiều khó khăn, tuy nhiên với sự lãnh đạo của ông Nguyễn Mạnh Hiếu sau gần 4 năm hoạt động thì đến nay công ty đang dần ổn định và đang trên đà phát triển. Trước đó cơng ty hoạt động dưới hình thức hộ kinh doanh với mặt hàng chủ yếu là thời trang may mặc tại cửa hàng truyền thống. Sau đó, cơng ty chuyển dịch dần mơ hình kinh doanh từ thương mại truyền thống sang thương mại điện tử với hoạt động mua bán chủ yếu qua mạng xã hội Facebook và thông qua website jacwater.com cùng với việc chuyển đổi cửa hàng truyền thống trước đó thành kho hàng.

Được thành lập bởi ơng Nguyễn Mạnh Hiếu với nhiều năm kinh nghiệm và chuyên mơn cao, cùng với đội ngũ nhân viên có tinh thần sáng tạo, quyết tâm cao, dám nghĩ dám làm và quan trọng hơn là lòng nhiệt huyết hết lòng vì cơng việc. Vì vậy, cơng ty đã khơng ngừng gia tăng giá trị cho cộng đồng, đem đến những bộ trang phục ngoài trời đảm bảo chất lượng cho người sử dụng.

Với quy mô công ty là doanh nghiệp nhỏ, hiện nay công ty hoạt động chủ yếu trên các sàn thương mại điện tử để có thể tiếp cận khách hàng một cách tối ưu hơn.

Đến nay, Jacwater trở thành nhà bán buôn bán lẻ với hệ thống cửa hàng và xưởng sản xuất trải khắp cả nước được nhiều khách hàng lớn lựa chọn như FPT, Viettel, Nam Dược, YoungBo Vina,…

<b>1.3. Cơ cấu tổ chức của công ty TNHH Thương mại và dịch vụ Jacwater Việt Nam 1.3.1. Cơ cấu tổ chức của công ty </b>

Sơ đồ cấu trúc bộ máy Công ty TNHH Thương và và dịch vụ Jacwater Việt Nam:

</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">

<b>Hình 1. 1: Sơ đồ cấu trúc bộ máy của công tý TNHH Thương và và dịch vụ Jacwater Việt Nam </b>

<i>(Nguồn: Ban quản lý điều hành) </i>

Chức năng, nhiệm vụ của Ban giám đốc và từng bộ phận, phịng ban:

định chiến lược, kiểm sốt q trình hoạt động cho cơng ty cũng như các phịng

như cơng ty để đưa ra các chiến lược phù hợp hơn cho hoạt động của công ty.

doanh và kế tốn văn phịng; thống kê, báo cáo và tổ chức luân chuyển vốn hợp lý; quản lý tài sản, thanh tốn tiền lương cho cơng nhân viên và các cơng việc khác. - Phịng Marketing: Có chức năng tìm kiếm đối tượng khách hàng, mang lại nguồn

khách hàng. Phát triển các kênh website, kênh mạng xã hội như Facebook, Zalo, kênh Youtube, sàn Thương mại điện tử…

hợp đồng, triển khai và đào tạo chuyển giao sản phẩm và chăm sóc khách hàng. Có nhiệm vụ lập kế hoạch kinh doanh và triển khai thực hiện, thiết lập các giao dịch khách hàng, thực hiện các hoạt động bán hàng tới các khách hàng nhằm mang lại lợi nhuận cho công ty, phối hợp các bộ phận liên quan như kế toán, marketing, kĩ thuật… nhằm mang đến các dịch vụ đầy đủ nhất cho khách hàng.

- Phịng hành chính – nhân sự: Thực hiện các nhiệm vụ liên quan đến việc tổ chức quản lý nhân sự, tiền lương và quản lý hành chính của cơng ty. Làm cơng tác tuyển dụng và thực hiện đúng các chế độ cho người lao động, tổ chức các hoạt động vui chơi giải trí dành cho tập thể nhân viên hàng năm.

</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">

-<i> Phòng kỹ thuật - kho: Bộ phận kỹ thuật có chức năng triển khai cài đặt bảo trì, sửa </i>

chữa các thiết bị điện tử, các phần mềm ứng dụng cho các phịng ban cơng ty. Xây dựng dự án thương mại điện tử nhằm nâng cao hiệu quả các website bán hàng. Bộ phận kho sẽ có nhiệm vụ theo dõi ᴠiệc nhập - хuất hàng hóa trong kho, soạn hàng хuất kho, sắp хếp ᴠà quản lý hàng hóa trong kho.

<b>1.3.2. Cơ cấu nhân lực của doanh nghiệp </b>

Từ khi thành lập năm 2019 đến nay, đội ngũ nhân viên của công ty đã tăng đáng kể. Ban đầu chỉ từ hơn 20 nhân viên, tính đến nay cơng ty đang hoạt động với 75 nhân sự ở tất cả các bộ phân phịng ban. Đội ngũ lao động của cơng ty hầu hết đều là lao động trẻ. Không những vậy, công ty rất chú trọng trong khâu tuyển dụng, tuyển người ham học hỏi và có tính cầu tiến trong công việc. Công ty luôn chú trọng đào tạo từ cơ bản đến nâng cao giúp nâng cao trình độ cho nhân viên trong công ty.

Cơ cấu nhân lực ở tất cả các phịng ban của cơng ty được thống kê ở bảng sau:

</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">

Nhìn tổng quan cơ cấu nhân lực của cơng ty, ta có thể thấy đội ngũ nhân viên của cơng ty hầu hết đều có trình độ cao. Nhân viên ở độ tuổi < 28 tuổi chiếm số lượng lớn cho thấy cơng ty có đội ngũ nhân viên trẻ, đây là độ tuổi có khả năng sáng tạo, tinh thần làm việc cao. Điều này giúp cho việc sử dụng CNTT vào sản xuất cà kinh doanh của công ty trở nên dễ dàng, giúp công ty phát triển trong thời đại 4.0.

<b>1.4. Lĩnh vực kinh doanh của công ty TNHH Thương mại và dịch vụ Jacwater Việt Nam </b>

Công ty TNHH Thương mại và dịch vụ Jacwater Việt Nam là đơn vị kinh doanh trong lĩnh vực bán buôn bán lẻ trực tuyến, chuyên cung cấp các sản phẩm thời trang ngoài trời.

Một số sản phẩm kinh doanh của công ty:

- Áo lông cừu Jacwater - Áo lông cừu Nam Zara - Áo lông cừu nữ Cebee - Áo lông cừu nam 3 lớp

ấm

- Áo chống nắng nam 1 lớp Uni V70

- Áo chống nắng dáng dài toàn thân Uni V115

- Áo chống nắng nam 1 lớp Uni SKIN JACKET V135 - Áo chống nắng nữ 2 lớp Uni V380

- Áo chống nắng nữ 1 lớp Muji V300 - Áo chống nắng nam 2 lớp Uni V410 - Áo chống nắng nữ 1 lớp Uni V99

</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">

4 Áo phông

- Polo SuperDry - T-shirt Adidass - T-shirt FiLa - Polo Hugo Boss

- Under Armour Tech Polo - Áo thun Aididas

- T-shirt Superdry Vintage - Polo Lacoste SOC

- Áo khoác gió 3 lớp - Áo gió 2 lớp T320

- Áo khốc gió lơng vũ 5 in 1

<b>Bảng 1. 2: Sản phẩm dịch vụ của công ty Jacwater </b>

<i>(Nguồn: Phịng kĩ thuật – kho) </i>

<b>1.5. Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty TNHH Thương mại và dịch vụ Jacwater Việt Nam </b>

Theo báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của công ty TNHH Thương mại và dịch vụ Jacwater Việt Nam theo giai đoạn 2020-2022 ta có bảng kết quả hoạt động kinh doanh:

<i>(Đơn vị: Triệu đồng) </i>

<b>Bảng 1. 3: Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty từ năm 2020 đến năm 2022 </b>

<i>(Nguồn: Phịng kế tốn) </i>

</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12">

Từ bảng số liệu trên ta có thể thấy giai đoạn 2020-2021, mặc dù chịu ảnh hưởng của đại dịch Covid-19, ngành thời trang nhất là thời trang ngoài trời giảm mạnh do thực hiện lệnh giãn cách xã hội nhưng nhờ vào sự phát triển của TMĐT và sự đẩy mạnh hoạt động marketing của công ty nên doanh thu vẫn tăng đều so với năm trước. Giai đoạn 2021-2022, dịch bệnh được đẩy lùi, nhu cầu thời trang ngoài trời tăng gấp đôi so với giai đoạn trước. Và cùng với sự mở rộng phạm vi kinh doanh trên khắp cả nước nên chi phí bỏ ra đã tăng mạnh so với năm 2021. Nhìn chung, nhờ sự phát triển của TMĐT và những quyết định đúng đắn của ban điều hành, hoạt động kinh doanh của công ty luôn ở trạng thái ổn định và có xu hướng phát triển mạnh hơn nữa.

<b>1.6. Tình hình ứng dụng CNTT và TMĐT của công ty TNHH Thương mại và dịch vụ Jacwater Việt Nam </b>

VNPT cung cấp

đảm bảo an ninh cho cơng ty

máy in hóa đơn phục vụ cho việc bán hàng

<b>1.6.2. Các phần mềm ứng dụng </b>

Tại công ty, 100% máy tính được cài bộ phần mềm văn phòng của Microsoft Office để phục vụ soạn thảo văn bản, lập báo cáo tài chính, xây dựng các slide thuyết trình. Cơng ty trao đổi công việc bằng phần mềm Telegram. Hay sử dụng các trình duyệt web Google Chrome, Cốc cốc, Microsoft Edge, phần mềm giải nén Winrar, phần mềm bảo vệ FireWall, phần mềm diệt virus Bkav Pro

Đối với mỗi vị trí sẽ sử dụng phần mềm riêng để phục vụ công việc:

</div><span class="text_page_counter">Trang 13</span><div class="page_container" data-page="13">

- Đối với nhân viên kĩ thuật: Sử dụng Webplus và Wordpress để thiết kế và quản trị website

Facebook Adword, sử dụng Adobe Photoshop CC 2020, Adobe Indesign CC2020 để thiết kế hình ảnh và Camtasia 9 để chỉnh sửa video

<b>1.6.3. Cơ sở dữ liệu và quản trị cơ sở dữ liệu </b>

Phương thức thu thập, phân phối, lưu trữ dữ liệu:

thơng tin đại chúng như báo, tạp chí…

LAN, Wifi và Internet để truyền nhận thông tin giữa cấp trên và cấp dưới, giữa nhân viên các bộ phận với nhau

- Phương thức lưu trữ: kết hợp giữa phương pháp lưu trữ dữ liệu trên sổ sách với phương pháp lưu trữ trên bộ nhớ máy tính, cũng như trên điện tốn đám mây

Việc truyền dữ liệu trong tổ chức bằng hệ thống mạng LAN, Internet giúp thông tin được truyền đi nhanh hơn, đảm bảo hiệu suát công việc. Tuy nhiên, phương pháp này đồng thời có thể gây rị rỉ thơng tin ra bên ngồi doanh nghiệp. Tương tự khi dữ liệu được lưu trữ bằng sự kết hợp giữa phương pháp thủ công sử dụng sổ sách, bộ nhớ máy tính hay điện tốn đám mây, hồn tồn có thể gặp những rủi ro về mặt cơng nghệ.

đó phòng kĩ thuật trực tiếp quản lý và chịu trách nhiệm trọng việc quản trị CSDL. Mơ hình SQL Server có tính phổ biến cao, trong đó tất cả dữ liệu được tổ chức chặt chẽ dưới dạng bảng, dễ dàng định nghĩa, duy trì và thao tác dữ liệu, dễ dàng trích xuất dữ liệu.

<b>1.6.4. Giới thiệu Website của công ty </b>

Website là công cụ tất yếu không thể thiếu trong hoạt động kinh doanh của mỗi doanh nghiệp. Đó là nơi cung cấp cái nhìn chung nhất, cần thiết nhất về cơng ty. Đó cũng được coi là kênh thông tin quảng bá, giới thiệu dịch vụ của doanh nghiệp đến với người tiêu dùng ở khắp nơi.

</div><span class="text_page_counter">Trang 14</span><div class="page_container" data-page="14">

Website chính của Công ty TNHH Thương mại và dịch vụ Jacwater Việt Nam có tên miền là jacwater.com

<b>Hình 1. 2: Giao diện website của Jacwater </b>

(Nguồn: )

<b>Các nội dung mà website cung cấp: </b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 15</span><div class="page_container" data-page="15">

<b>Chương 2. THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ HỆ THỐNG THÔNG TIN CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ JACWATER VIỆT NAM </b>

Là một công ty TMĐT nên việc ứng dụng CNTT trong kinh doanh là tất yếu, và việc ứng dụng CNTT làm cho quy trình kinh doanh trở nên dễ dàng và nhanh chóng, giúp tiết kiệm được nhiều thời gian và kinh phí. Trong thời gian thực tập, dưới sự cho phép của ban quản lý công ty, em đã thực hiện điều tra tình hình ứng dụng CNTT trong cơng ty. Cụ thể như sau:

<b>2.1. Phương pháp và đối tượng điều tra </b>

Phương pháp điều tra: Phỏng vấn trực tiếp và khảo sát bằng phiếu điều tra kết hợp với sự tìm hiểu và thu thập thơng tin của công ty, thông tin về hệ thống của công ty

Đối tượng điều tra: 15 nhân viên bộ phận kinh doanh, bộ phận marketing và bộ phận kĩ thuật đang làm việc tại công ty

Kết quả của phiếu điều tra đã mang lại cái nhìn tổng quan về các mặt: CSDL, hạ tầng CNTT, phần mềm, tình hình HTTT của cơng ty hiện nay.

<b>2.2. Phân tích, đánh giá dựa trên phiếu điều tra 2.2.1. Cơ sở dữ liệu </b>

<b>Bảng 2. 1: Kết quả hệ quản trị CSDL đang được sử dụng </b>

<i>(Nguồn: Phiếu điều tra khảo sát HTTT Công ty Jacwater) </i>

</div>