tiểu luận phân tích thực trạng marketing của sản phẩmdầu gội sunsilk natural doanh nghiệp unileverviệt namnăm 2022

<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">

TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNICBỘ MÔN: THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

MÃ MÔN HỌC: MAR1021

Giảng viên hướng dẫn : Trần Minh Thiện

Sinh viên thực hiện : Nhóm Nhi Đồng Thao Túng Tâm Lý

</div><span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">

<b>MỤC LỤC</b>

PHẦN I: MỞ ĐẦU.1.1 Giới thiệu đề tài.

1.2 1.2 Nội dung thực hiện dự kiến.

PHẦN 2: GIỚI THIỆU TỔNG QUANG DOANH NGHIỆP UNILEVER VIỆT NAM.2.1 Giới thiệu chung về doanh nghiệp.

2.1.1. Khái quát về doanh nghiệp.2.2. Lịch sử hình thành và phát triển.2.3. Cơ cấu tổ chức.

2.4. Lĩnh vực hoạt động.2.5. Danh mục sản phẩm.

PHẦN 3 : MÔI TRƯỜNG MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP UNILEVER VIỆT NAM.

3.1 Môi trường marketing của doanh nghiệp.3.1.1 Mơi trường vĩ mơ bên ngồi (PESTEL).

3.1.2. Môi trường vi mô (5 lực lượng cạnh tranh của Porter).3.1.3. Mơi trường bên trong doanh nghiệp.

3.1.4. Phân tích SWOT về doanh nghiệp.

PHẦN 4: CHIẾN LƯỢC MARKETING VỚI SẢN PHẨM SUNSILK NATURALCỦA CÔNG TY UNILEVER VIỆT NAM.

4.1. Chiến lược marketing mục tiêu của sản phẩm Sunsilk Natural.4.1.1. Thị trường mục tiêu.

4.1.3. Khách hàng mục tiêu.4.1.4. Định vị sản phẩm.

4.2 Chiến lược marketing mix 4Ps cho sản phẩm/dòng sản phẩm Sunsilk Natural.4.2.1 Chiến lược sản phẩm.

4.2.2. Chiến lược định giá.4.2.3. Chiến lược phân phối.4.2.4. Chiến lược xúc tiến.

PHẦN 5: Ý TƯỞNG CHO CÁC CHIẾN LƯỢC MARKETING HỖN HỢP ĐỐI VỚISẢN PHẨM SUNSILK NATURAL CỦA CÔNG TY UNILEVER VIỆT NAM.5.1. Chiến lược sản phẩm.

5.2. Chiến lược định giá.5.3. Chiến lược phân phối.5.4. Chiến lược xúc tiến.PHẦN 6: KẾT LUẬN.

Trang 1/23

</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">

<b>PHẦN 1. MỞ ĐẦU.1.1. Lý do chọn đề tài.</b>

Cuộc sống ngày càng được nâng cao, đòi hỏi nhu cầu làm đẹp của mọi người đặcbiệt là đối với chị em phụ nữ ngày càng được chú trọng hơn. Ơng cha ta có câu: “ cáirăng cái tóc là góc con người “ tức một phần tạo nên vẻ đẹp tự nhiên của con ngườichính là mái tóc. Để có một mái tóc mềm mượt óng á diệu kỳ thì cách chọn dầu gộiđầu của họ cũng cực kỳ khắc khe không những chất lượng tốt mà thương hiệu cịn phảicó uy tín trên thị trường. Trong khi đó trên thị trường nhiều sản phẩm dầu gội xuấthiện với tinh thần cạnh tranh khóc liệt nhằm chiếm lĩnh thị trường như Sunsilk, Cler,Head & Shoulders, Pantene,… Mỗi cơng ty đều có những lợi thế riêng và khơngngừng hồn thiện sản phẩm, tăng cường các hoạt động chiêu thị khuyến mãi, khuếchtrương nhằm mở rộng thị trường. Với nhiều đối thủ cạnh tranh như vậy mà Sunsilkmột sản phẩm do công ty Unilever tạo ra có thể đứng vững trên thị trường và đượcnhiều khách hàng tin dùng. Làm sao họ có thể làm được như vậy trong khi đây là mộtcông ty đa quốc gia kinh doanh rất nhiều mặt hang và đa số những người lãnh đạo đóđều là người nước ngồi? Khơng những thể mà trong thời gian gần đây chiến dịch “Ngơn ngữ tóc” của nhãn hàng dầu gội đầu sunsilk được rất nhiều bạn trẻ yêu thích,campaign này được khởi động thông qua Zalopage nhãn hàng sunsilk và banner đượcđăng tải để dẫn người dùng trang này. Bên cạnh đó trang Zalo Sunsilk cịn được quảngbá trên Zalo hot Page và tin nhắn cũng được gửi đến đúng đối tượng khách hàng. Cáccô gái muốn tham gia chỉ cần bấm “quan tâm” Zalo page Sunsilk và gửi tin nhắn theocú pháp của chương trình để nhận được hình ảnh chibi xinh xắn của chính mình. Zalocũng tập hợp các kiểu vuốt tóc được nhiều u thích nhất để tạo nên một bộ stickerchibi hấp dẫn, thu hút download kỷ lục hơn triệu nghìn lượt tải trong thời gian diễncampain. Các kênh truyền thông Zingnews, Zingmp3, Zing TV, Baomoi cũng mangđến hậu quả truyền thông phủ rộng cho campaign này. Vậy từ nguồn ý tưởng nào họcó thể đưa ra quyết định marketing như thế? Và khi tung ra thị trường thì được rấtnhiều người hưởng ứng. Đây là những thắc mắc dẫn dụ nhóm chúng em muốn tìmhiểu rõ hơn về những chiến dịch quảng cáo đã làm cho sunsilk có thể đứng vững tronghồn cảnh thị trường ln biến động. Vì vậy nên chúng em có quyết định chọn đề tài “

<b>Phân tích sản thực trạng marketing của sản phẩm Sunsilk Natural doanh nghiệpUnilever Việt Nam năm 2022” làm đề tài nghiên cứu.</b>

<b>1.2 Mục lục</b>

Tìm hiểu tổng quan về Cơng ty Unilever Việt Nam.

Phân tích mơi trường marketing của Công ty Unilever Việt Nam.

</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">

Phân tích chiến lược marketing mục tiêu và chiến lược marketing hỗn hợp đốivới sản phẩm Sunsilk Natural của Công ty Unilever Việt Nam.

Đề xuất ý tưởng cho chiến lược marketing hỗn hợp đối với dòng sản phẩm dầugội Sunsilk Natural của công ty Unilever Việt Nam.

+ Đưa ra ý tưởngPowerPoint

11/12/2022 Phùng Ngọc Sơn

2 Công việc 2

- Công việc 2.1: +làm phần 1.2; 3.+ Đưa ra ý tưởngPowerPoint

11/12/2022 Trần Hữu Dân

3 Công việc 3

- Công việc 3.1: +Mụclục

+ Đưa ra ý tưởngPowerPoint

+làm phần 4.

11/12/2022 Trần Thị Thu Hương

4 Công việc 4

- Công việc 5.1: làmphần 1.1; 1.4; 5; 6. -Công việc 5.2: chỉnhsửa và thiết kế word.Làm PowerPoint

11/12/2022 Trần Công Danh

Trang 3/23

</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">

<b>Phần 2: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN CÔNG TY SUNSILK:2.1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY:</b>

<b>2.1.1: KHÁI QUÁT VỀ CƠNG TY:</b>

<b> - Thơng tin công ty Unilever Việt Nam: </b>

+ Sunsilk là thương hiệu chăm sóc tóc tồn cầu dành cho các bạn gái trẻ với hơn 20năm có mặt tại Việt Nam. Các sản phẩm chăm sóc tóc của Sunsilk được biết đến rộngrãi với khả năng mang lại mái tóc mềm mượt cho mỗi cơ gái Việt để họ tự tin theođuổi ước mơ và khám phá những trải nghiệm tuyệt vời trong cuộc sống.

+ <b>Sunsilk</b> là một thương hiệu chăm sóc tóc của Anh thuộc sở hữu của côngty Unilever. Thương hiệu ra mắt người dùng lần đầu vào năm 1954 tại Vương quốcAnh và sau đó đã có mặt ở hầu hết các quốc gia trên toàn cầu. Đây là một thương hiệu

Nam Philippines Indonesia, , và Thái Lan).<small>[1]</small> Đây là nhãn hiệu dầu gội lớn đầu tiênchứa thành phần dầu ô liu.<small>[2]</small>

<b> - Tầm nhìn : Sunsilk mang lại những sản phẩm chăm sóc tóc với cơng thức độc</b>

quyền, công nghệ hiện đại cùng những thành phần thiên nhiên, nổi tiếng với các cơngdụng chăm sóc tóc hiệu quả như Bồ Kết, tinh dầu Argan v.v.. Với Sunsilk, mái tóc củacác cơ gái ln được chăm sóc và bảo vệ trước các rào cản và tác động của thời tiếtnhư nắng, nóng, khói, bụi. Từ đó, các bạn gái có thể tự do khám phá thế giới với mộtmái tóc sn mềm và bóng mượt.

-Sứ mệnh : hành trình chinh phục ước mơ, mái tóc đẹp chính là người bạn đồnghành tuyệt vời mang lại cho các bạn gái sự tự tin , nguồn cảm hứng để khám phá vàtrải nghiệm. Vì vậy, việc tạo ra những sản phẩm chăm sóc mái tóc mềm mượt vượt trộicho những cơ gái trẻ ở khắp mọi nơi là sứ mệnh mà Sunsilk luôn theo đuổi.

- <b>Giá trị cốt lõi</b> : nhằm duy trì vị trí hàng đầu trong hơn một thập kỷ ở một lĩnhvực ngày càng cạnh tranh như phát triển bền vững chính là động lực thơi thúc Unilevertiếp tục hành động nhằm thúc đẩy cam kết phát triển bền vững, điển hình ở ba chủ đềchính trong La bàn Unilever: (1) Cải thiện sức khỏe hành tinh; (2) Cải thiện sức khỏe,sự tự tin và hạnh phúc của mọi người; (3) Góp phần vào một xã hội bình đẳng và hịanhập hơn.

<b>- Văn hóa doanh nghiệp</b> : Unilever đã chung tay thực hiện 10 trên 19 tiêu chínơng thơn mới bằng cách hiện thực hóa mơ hình "Làng hồn hảo" tại hơn 2000 làng,xã - chiếm trên 30% trong tổng số 4.665 xã được cơng nhận đạt chuẩn nơng thơn mớitrên tồn quốc. Từ đó đã có gần 2 triệu người được hưởng lợi từ các chương trình giáodục sức khỏe và vệ sinh, cải thiện sinh kế.

</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">

công ty. Tổ chức thống kê, giám sát, cảnh báo tình hình kinh tế, tài chính theo từng giai đoạn giúp ban lãnh đạo nắm được bức tranh kinh doanh tổng quan.

<b>- Phòng kinh doanh: Phụ trách nghiên cứu thị trường, lập kế hoạch kinh doanh, quản </b>

lý kênh phân phối của cơng ty.

<b>- Phịng dịch vụ: Phụ trách giao hàng, tiếp nhận phản hồi, xử lý khiếu nại và chăm sóc</b>

khách hàng.

<b>- Nhà máy sản xuất: Đảm nhận nhiệm vụ sản xuất, đảm bảo chất lượng sản phẩm đầu</b>

ra theo nhu cầu của thị trường.

<b>- Chức năng hoạt động của phòng markrting gồm 4 mảng :</b>

+ Về truyền thông.

Trang 5/23

</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">

+ về giá cả. + về thị trường. + Về yếu tố con người.

2.4 : Lĩnh vực hoat động :- Gồm 3 lĩnh vực:

<b>+ Dòng thực phẩm dùng cho chế biến và ăn uống : Knorr, Unilever food solution,.... + Dòng sản phẩm vệ sinh và chăm sóc cá nhân : Lux, Vaseline, Hazeline, Dove,</b>

Sunsilk, Clear,...

<b> + Dòng sản phẩm dùng tẩy giặt áo quần và đồ dùng trong nhà : Omo, Viso.</b>

Surf,...

</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">

<b>2.5. Danh mục sản phẩm dầu gội Sunsilk Natural.</b>

Trang 7/23

<b>LOGO /HÌNH ẢNHSẢN PHẨM</b>

<b>TÍNH NĂNG / CƠNG DỤNG CỦASẢN PHẨM</b>

<b>Dầu gội Sunsilk óng</b>

<b>mượt rạng rời</b> _{cho tóc sn mềm, giúp chăm sóc cho}^{giúp tóc trơng dày và óng ả, dữ ẩm}

hố giúp hạn chế xơ rối tóc.

<b>Dầu gội Sunsilk NaturalMềm Mượt Tỏa Hương</b>

giàu chất chống oxy hố, cho mái tócsn mềm, bung toả hương hoa Hồng

tươi mát và lưu hương dài lâu.

<b>Dầu gội Sunsilk NaturalDưỡng Ngăn Gãy Rụng</b>

Giàu Vitamin C, giúp ni dưỡng chotóc trông dày, chắc khoẻ và giảm gãyrụng, bung toả hương Bưởi tươi mát

và lưu hương dài lâu.

</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">

<b>PHẦN 3. MÔI TRƯỜNG MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP và THƯƠNGHIỆU SUNSILK</b>

<b>3.1 Mơi trường bên ngồi.3.1.1 Mơi trường vĩ mơ (PEST).</b>

<b>-Chính trị - pháp lý: danh nghiệp phải đống thuế cho nhà cùng nhiều điều khoản bảo</b>

vệ môi trường ko gây ảnh hưởng đến cuộc sống người dân, tạo ra các chi phí phát sinhra khi sử lý rác thải và nước thải, ảnh hưởng của cuộc chiến tranh Nga và Ukraina ảnhhưởng đến danh nghiệp với nhiều chi phí phát sinh và nguyên liệu khí đốt tăng cao.

<b>-Kinh tế: kinh tế Việt Nam đang ngày càng phát triển, cơ cấu ngành có sự thay đổi</b>

theo su hướng phát triển các ngành thương mại, dịch vụ và thu hẹp ngành nôngnghiệp. Nhân thức được điều này giúp cho công ty đưa ra được các sản phẩm phù hợpvới nhu cầu tiêu dùng của thị trường, phù hợp với định hướng phát triển của danhnghiệp.

<b>-Văn hóa – xã hội: Cơ cấu dân số có tác động rất lớn đến cơ cấu nhu cầu của các hàng</b>

hóa dịch vụ, văn hóa chọn giá rẻ của người dân việt nam khiến danh nghiệp phải đưara các chiến lược maketing hợp lý.

<b>-Công nghệ: cách mạng công nghệ 5.0 cũng sắp tới ảnh hưởng không nhỏ đến danh</b>

nghiệp tạo ra những khó khăn và thử thách

<b>-Tự nhiên: với tình hình ô nhiễn môi trường hiện nay cái công ty phải thay đổi tạo ra</b>

xu thế mới với các sản phẩm thân thiện với mơi trường, chi phí sử lý rác thải côngnghiệp tăng cao

<b>3.1.2. Môi trường vi mô (5 lực lượng cạnh tranh của Porter).</b>

<b>- Các công ty đối thủ của unilever Việt Nam: P&G, Masan Consumer, Nestlé,</b>

Colgate Palmolive, Johnson & Johnson, GlaxoSmithKline, Đại Việt Hương.

Vì thị trường cạnh tranh có nhiều đối thủ, ảnh hưởng đến danh nghiệp về lâu về dài,ảnh hưởng đến thị trường của công ty, giá cả sản phẩm bị ràng buộc bởi các đối thủcạnh tranh

<b>-Đối thủ cạnh tranh tiềm năng: Kao Corporation, Beiersdorf, Marico Sea,..</b>

Đấu thủ cạnh tranh ko ngừng gia tăng có thể thụt giảm danh thu nếu ko có biện phápmaketing mới, về lâu dài cơng ty phải có các chiến lược mới, tuy chưa ảnh hưởng đếncông ty nhưng về lâu dài với chiến lược người theo sau vẫn sẽ ảnh hưởng và làm sụtgiảm một lượng lớn khách hàng của công ty

<b>-Quyền thương lượng của nhà cung ứng: Quy mô vừa phải của các nhà cung cấp</b>

riêng lẻ,số nhà cung cấp vừa phải, Nguồn cung cấp tổng thể vừa phải.

<b>-Quyền thương lượng của khác hàng: là một cơng ty có lịch sử lâu đời, nên rất được</b>

nhiều người tin dùng

</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">

<b>-Sự đe dọa đến từ sản phẩm thay thế: sản phẩm dầu gội khơ có thể ảnh hưởng đến</b>

đầu ra sản phẩm hiện nay thậm chí thay thế các sản dầu gội hiện nay

<b>3.2. Môi trường bên trong doanh nghiệp.</b>

Vốn: unilever là một công ty đa quốc gia, có nguồn vốn lớn từ nước ngồiNhân lực: 149.000 nhân viên trên toàn thế giới

Tổ chức: 93 % lãnh đạo là người bản địa tại thị trường của họ,

Tài sản: 51 tỷ euro doanh thu trong năm 2020 với 58% đến từ các thị trường mới nổi,

<b>190 + quốc gia có mặt các nhãn hàng của unilever</b>

Cơng nghệ: 100 % năng lượng điện lưới được tái tạo trên toàn cầu, 100% năng lượngtái tạo được sử dụng, Hai cụm nhà máy tại Bắc Ninh và Củ Chi của Unilever đã xâydựng và tiến hành thực hiện lộ trình hiện đại hóa, Các nhà máy đã tiến hành chuyểnđổi từ hoạt động vận hành sản xuất thủ công chủ yếu dựa trên sức người và quản lý dữliệu rời rạc sang tự động hóa thơng minh, sử dụng robot trong nhà máy, và hướng đếnđạt 100% mục tiêu tự động hóa thơng minh.

-Có lịch sử lâu đời được nhiều người tindùng.

-là nhãn hàng giá rẻ chất lượng cao.-Nguồn vốn lớn từ nước ngồi, nhân lựcđơng đảo, bộ máy tổ chức là người bản địa thuận lợi về mặt maketing.-Công nghệ hiên đại cùng nhiều máy móc tiên tiến.

<b>- Sản phẩm dễ bị bắt chước.- Các đối thủ cạnh tranh đáng gờm.- sự đe dọa của sản phẩm thay thế.- Sự phụ thuộc rất lớn vào các nhà</b>

bán lẻ.

<b>- Sự bành trướng thương hiệu, khai</b>

thác các thị trường mới nổi.

<b>- Xu hướng với các sản phẩm lành</b>

mạnh và bền vững.

<b>- Không ngừng đầu tư liên tục vào</b>

công nghệ và sản phẩm mới, đẩymạnh ý thức về thương hiệuxanh.

<b>- Khủng hoảng kinh tế toàn cầu.</b>

nguy cơ tới từ các thương hiệuriêng.

<b>- Thị trường cạnh tranh khốc liệt.- Chỉ trích về an tồn mơi trường.- Sự gia nhập của người chơi mới,</b>

bị vượt mặt bởi các sản phẩmthay thế.

Trang 9/23

</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">

<b>3.3 Phân tích SWOT về doanh nghiệp.</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12">

<b>PHẦN 4. CHIẾN LƯỢC MARKETING VỚI SẢN PHẨM SUNSILK NATURALCỦA CÔNG TY UNILEVER VIÊT NAM.</b>

4.1.1.Khái quát về sản phẩm SUNSILK NATURAL Natural

Sunsilk Natural là dòng sản phẩm dầu gội mới nhất từ thương hiệu Sunsilk. Sảnphẩm được chiết xuất từ các thành phần từ thiên nhiên, giúp bạn ni dưỡng vàchăm sóc mái tóc ngày càng mềm mượt. Chúng ta hãy cùng tìm xem loại dầu gộiSunsilk Natural nào mới là “chân ái” dành cho bạn nha.

Thiết kế đơn giản chính là một đặc điểm của các dịng sản phẩm chăm sóc tócđến từ Sunsilk. Khơng chỉ riêng dòng Sunsilk Natural mềm mượt tỏa hương màở các sản phẩm khác như Sunsilk mềm mượt diệu kỳ hay Sunsilk óng mượt rạngngời thì bạn vẫn sẽ thấy thiết kế chai nhựa đơn giản đến quen thuộc.

Bên trên thân chai là các thông tin cơ bản nhất của sản phẩm như tên gọi, thànhphần cùng hiệu quả đặc biệt của sản phẩm. Chai nhựa của dòng Sunsilk Naturalmềm mượt tỏa hương có màu hồng trơng rất đáng u cũng như cùng conceptmàu với hoa hồng và quả mâm xôi. Điều này khiến bạn chỉ cần nhìn thống lànhận biết ngay sản phẩm.

Đặc biệt, bao bọc giữa chữ Sunsilk chính là vịng trịn được kết thành từ hoahồng và quả mâm xôi vô cùng độc đáo.

Ứng dụng tiêu dùng: Với sự kết hợp hoàn hảo, tuyệt vời , Sunsilk natural là thương

<b>hiệu chăm sóc tóc tồn cầu dành cho các bạn gái trẻ với hơn 20 năm có mặt tại ViệtNam.</b>

Hiện đang là nhóm sản phẩm có tốc độ tăng trưởng rất nhanh trên thị trường thế giớivà Tại Việt Nam.

4.1.2.Thị trường mục tiêu. Cơ sở phân đoạn thị trường:

- Địa lý: dựa vào mật độ dân số và khả năng tiêu thụ sản phẩm, sunsilk tập trung chủyếu vào phân khúc khách hàng sinh sống ở các thành phố lớn. Tại đây, nhu cầu sửdụng các sản phẩm chăm sóc tóc ngày càng tăng, sunsilk đã thành công chen chân vàothị trường cung cấp sản phẩm chăm sóc tóc cả trong và ngồi nước.

- Tâm lý: khách hàng quan tâm đến sức khỏe và các sản phẩm tốt cho sức khỏe.- Văn hóa - xã hội:dầu gội được dùng hằng ngày và ở bất cứ nơi đâu, sử dụng tiện lợivà tiết kiệm thời gian. Xã hội ngày càng phát triển và nhu cầu tiêu dùng sản phẩmchăm sóc tóc và sức khỏe ngày càng tăng.

Các tiêu chí xác định thị trường mục tiêu:

-Có thể xác định được: Vị trí địa lý trung tâm các thành phố lớn,dân số đơng nhu cầucao,trình độ giáo dục tương đối tốt ý thức được việc chăm lo sức khỏe bản thân và giađình. Lợi ích đối với sức khỏe của sunsilk khi khách hàng sử dụng.

Trang 11/23

</div><span class="text_page_counter">Trang 13</span><div class="page_container" data-page="13">

-Hợp lý về quy mô: Phù hợp với khả năng sản xuất,Hiện thị trường cũng có nhữngdịng dầu gội chăm sóc mái tóc an tồn cho sức khỏe, việc bổ sung thêm nhiều sảnphẩm an toàn lành tính cho sức khỏe người tiêu dùng khẳng định chất lượng sẽ là mộtsự khác biệt.

-Ổn định đang tăng trưởng: sunsilk là dịng sản phẩm chăm sóc cho mái tóc được mọingười tin dùng hiện nay. sunsilk là loại dầu gội dưỡng và phục hồi chăm sóc mái tóc từsâu bên trong Ngay từ khi nghiêng cứu và chính thức lưu hành trên thị trườngthì sunsilk đã để lại ấn tượng và nhận được rất nhiều sự ưa thích từ khách hàng.-Có thể tiếp cận được: Quảng cáo,qua internet,mạng xã hội,.. để tiếp cận khách hàngmục tiêu, chi phí tiếp cận khơng q cao, có thể áp dụng được.

4.1.3 Khách hàng mục tiêu

-Khách hàng mục tiêu của sunsilk là ở tất cả các thành phố lớn, nhỏ.

-Khách hàng mục tiêu của Sunsilk là nữ giới, nằm trong mọi độ tuổi, thuộc tầng lớptrung lưu có thu nhập trung bình. Việc lựa chọn đối tượng khách hàng mục tiêu nàydựa trên các nghiên cứu về hành vi mua hàng, thu nhập bình quân và khoảng cách địalý mà công ty này đã thực hiện.

-Khách hàng của sunsilk ln có các điểm chung như:

+Tập trung nhiều ở các thành phố lớn, nhỏ.

+Quan tâm tới việc chăm sóc sức khỏe và mái tóc.

+Là những doanh nhân thành đạt có mức thu nhập ổn định.

4.1.4.định vị sản phẩm

sunsilk trở thành sản phẩm tiên phong đầu tiên sử dụng bồ kết là để tạo sự an tồnlành tính, sunsilk không dùng các thành phần gây hại cho mái tóc của người tiêu dùng.

</div>