tiểu luận marketing mobile taobao
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (2.31 MB, 36 trang )
<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">
<b>TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC</b>
<b>MARKETING MOBILE</b>
<b>GVHD: LƯƠNG NGỌC BÍCHNHĨM 4- LỚP: EC17314</b>
<b>TRẦN ĐỨC TÀI PS22701 LÊ PHƯƠNG THY PS23605 PHẠM NHƯ HOÀNG PS23011 NGUYỄN PHƯƠNG UYÊN PS22886 KIỀU NGỌC BÍCH TRÂM PS23603</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">
<b>NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN</b>
<i><b>Nhận xét của giảng viên 1</b></i>
</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3"><b>1.2 Giới thiệu website thương mại điện tử - phiên bản mobile...11</b>
<b>CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH WEBSITE MOBILE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ...27</b>
<b>2.1 Website có tính đáp ứng cao...27</b>
<b>2.1.1 Giao diện website trên các thiết bị di động khác nhau...27</b>
<b>2.2 Lỗi mobile marketing...30</b>
<b>2.3 Google Analytics...33</b>
<b>2.4 Google Search Console...33</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4"><b>LỜI CẢM ƠN</b>
Marketing Mobile được hoàn thành tại Trường Cao Đẳng FPT Polytechnic. Trong qtrình làm bài Marketing Mobile, để hồn thành nhiệm vụ được giao, bên cạn sự nỗ lựchọc hỏi của các thành viên trong nhóm cịn có sự hướng dẫn tận tình của thầy hướng dẫnvà bạn bè xung quanh.
Đầu tiên, chúng em gửi lời cám ơn sâu sắc đến giảng viên vì sự hướng dẫn tận tâm củaThầy để chúng em có thể hồn thành bài luận. Ngồi ra em cũng xin cám ơn các bạncùng lớp đã hỗ trợ, giúp đỡ chúng em trong q trình gặp khó khăn khi làm bài.Tuy nhiên vì kiến thức chun mơn cịn hạn chế và chúng em vẫn chưa có nhiều kinhnghiệm thực tiễn nên nội dung của bài tiểu luận không tránh khỏi những thiếu sót. Chúngem rất mong nhận được sự góp ý, chỉ bảo thêm của Thầy để bài này được hoàn thiện hơn.Em xin chân thành cảm ơn.
Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 2 tháng 2 năm 2023 Nhóm 4
Xin Chân Thành Cảm Ơn
</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5"><b>CHƯƠNG I: XÂY DỰNG WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ</b>
<b>1.1 Tổng quan về dự án 1.1.1 Giới thiệu dự án </b>
+ Tên thương hiệu: Seventaobao+ Logo:
+ Lịch sử hình thành và phát triển: được thành lập và tháng 9/2022 là công ty mới với 5thành viên hợp tác cùng phát triển, chuyên cung cấp các loại quần áo đa dạng phù hợpvới sở thích nhu cầu khách hàng. Cung cấp các sản phẩm chất lượng với giá cả phù hợp,bước đầu sản phẩm được bán trên website.
+ Chúng tôi muốn đem lại cho khách hàng chất lượng tốt nhất, thiết kế đa dạng+ Dịch vụ chăm sóc khách hàng ln là ưu tiên hàng đầu.
+ Chúng tôi mong muốn mang lại giá trị khác biệt mang lại những giátrị tốt nhất cho khách hàng.
</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">Hình 1. 2 Áo thun <sup> Hình 1. 1 Áo thun</sup>
+ Hình thức hoạt động: Seventaobao là shop thời trang chuyên các sảnphẩm quần áo, phụ kiện đang hot trend, các sản phẩm tốt được ưa chuộng trêntaobao. Shop luôn cập nhật những sản phẩm mới, chất lượng đem đến kháchhàng những sản phẩm tốt nhất.
Hiện tại shop thực hiện chính trên website và các sàn thương mại điện tử nhưlazada, chợ nông sản online
- Mơ hình kinh doanh: online được thực hiện trên website và các sànthương mại điện tử
- Lĩnh vực kinh doanh thời trang bao gồm áo, đầm, phụ kiện<b>:</b>
-Thông tin liên hệ:
Website: Giới thiệu sản phẩm, dịch vụ
</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">Hình 1. 3 ĐầầmTên: Đầm
Gía bán giao động từ 150 – 250 nghìn đồng
Đặc điểm: có nhiều kiểu dáng cho các chị em có thể dễ dàng lựa chọntheo cách riêng của mình để phù hợp với phong cách, cũng như phùhợp với các buổi tiệc, các dịp đi chơi, cơng sở. Đầm cịn thể hiện lênđược vẻ đẹp của người sở hữu.
</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">Hình 1. 4 Dây chuy nểHình 1. 5 Bơng tai
<b>1.1.4 Phân tích S.W.O.TĐiểm mạnh</b>
Sản phẩm đa dạng và phong phú từ màu sắc đến mẫu mã.
Nội dung các sản phẩm đầy đủ vàchi tiết.
Giá cả rẻ hơn so với mặt bằng chung trong ngành hàng nhưng lại mangđến sản phẩm rất chất lượng.
Dịch vụ chăm sóc khách hàng trước và sau mua hàng được đảm bảo.Nằm bắt nhanh chóng xu hướng thị hiếu của người tiêu dùng không ngừng sáng tạo các mẫu sản phẩm cung ứng cho nhu cầu của thị trường.
Chưa có kênh vận hành Thiếu kinh nghiệm kinh doanh.
</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">Kỹ năng sự dụng các cơng cụ marketing tối ưu.
Có trách nhiệm và sự tận tâm.Fouder là gen Z nên thấu hiểu được tâm lí nhu cầu của các khách hàng
<b>Cơ hội</b>
Với mức sống ngày càng cao đicùng với đó là đời sống tinh thần đượcquan tâm nhiều hơn nên nhu cầu xuhướng thời trang của mỗi người ngàycàng tăng.
Thị trường đang dịch chuyển từhình thức mua sắm trực tiếp sang trựctuyến, với mức kinh phí và cơ sở vật chấtLà Gen Z nên có tinh thần học hỏi, vàkhông ngừng sáng tạo
Nhu cầu khách hàng thay đổi dẫntới thói quen thay đổi và doanh nghiệpphải thay đổi theo.
Sản phẩm ngày càng đa dạng, khách hàngcó nhiều lựa chọn hơn.
Định hình sản phẩm bằng phong cách riêng
Tăng độ phủ sản phẩm bằng cáchtặng sản phẩm cho bạn bè, người thân,…
Tặng sản phẩm cho KOL, KOC,…
Tạo ra các chương trình khuyến mãi nhưmua 3 tặng 1, tặng voucher 300k khi muahóa đơn trên 1 triệu
</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">TMĐT như Shoppe, Lazada vì hiệnđang được nhiều khách hàng lựa chọnđể mua sắm.
Xu hướng mua hàng online ngàycăng trở nên phổ biến nên chú trọng vềgiao diện website thân thiện với ngườidụng, dễ dàng sử dụng hơn
GenZ bắt kịp xu hướng nhanh chóng
Giảm chi phí về kho bằng cách tìm bênthứ 3
<b>1.1.5 Phân tích khách hàng mục tiêuWHO</b>
- Độ tuổi: Từ 18 -25 tuổi- Giới tính: nam và nữ
- Nghề nghiệp: học sinh, sinh viên, làm việc tự do,...- Thu nhập: từ 3 triệu
- Trình độ học vấn: trung cấp, cao đẳng, đại học,.. - Sở thích: Thích sự trẻ trung, năng động, độc lạ, phong cách
- Hành vi: Có thói quen tìm kiếm và mua hàng online, u thích cơng nghệ, thời trang bắt kịp được những xu hướng thời trang hiện nay.
- Phân Khúc: Đây là mặt hàng sản phẩm được xếp vào phân khúc tầmtrung dành cho những bạn có thu nhập tương đối thấp. Tuy vậy, sảnphẩm chất lượng tốt, rất nhiều mẫu mã đa dạng phù hợp với phong cáchthời trang sành điệu, hiện đại và đảm bảo được chất lượng tốt, hàngchính hãng,. Với phong cách năng động, độc lạ thì các mặt hàng taobaolà một sự lựa sáng suốt tuyệt vời dành cho bạn
<b>WHERE: </b>
- Thường xuyên Online (Facebook, Google, Instagram…)
</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">- Tham gia những diễn đàn thời trang mua sắm- Các group mua sắm, tip phối đồ,..
- Seventaobao ln cập nhật nhanh chóng những mẫu mã mới nhất để khách hàng có thêm nhiều sự lựa chọn đồng thời bắt kịp xu hướng
- Chi phí sẽ rẻ hơn so với khi khách hàng mua trực tiếp từ Trung Quốc vì phí ship rất cao
- Có nhiều hình thức thanh tốn như thanh tốn khi nhận hàng, thẻ,..- Giao hàng nhanh chóng
của sản phẩm
<b>1.2 Giới thiệu website thương mại điện tử - phiên bản mobile</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12">Trang chủ ( phiên bản Desktop )
</div><span class="text_page_counter">Trang 13</span><div class="page_container" data-page="13">Giới thiệu ( phiên bản Desktop )
</div><span class="text_page_counter">Trang 15</span><div class="page_container" data-page="15"><b>Sản phẩm ( phiên bản Desktop )</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 17</span><div class="page_container" data-page="17"><b>Liên hệ ( phiên bản Desktop )</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 19</span><div class="page_container" data-page="19"><b>Tin tức ( phiên bản Desktop )</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 21</span><div class="page_container" data-page="21"><b>Trang chủ ( phiên bản mobile )</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 22</span><div class="page_container" data-page="22"><b>Giới thiệu ( phiên bản mobile )</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 23</span><div class="page_container" data-page="23"><b>Sản phẩm ( phiên bản mobile )</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 24</span><div class="page_container" data-page="24"><b>Liên hệ ( phiên bản mobile )</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 25</span><div class="page_container" data-page="25"><b>Tin tức ( phiên bản mobile)</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 26</span><div class="page_container" data-page="26"><b>CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH WEBSITE MOBILE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ</b>
<b>2.1 Website có tính đáp ứng cao</b>
<b>2.1.1 Giao diện website trên các thiết bị di động khác nhau</b>
- Giao diện của website trong các thiết bị di động khác nhau
Trang chủ
</div><span class="text_page_counter">Trang 27</span><div class="page_container" data-page="27">Giới thiệu
Sản phẩm
</div><span class="text_page_counter">Trang 28</span><div class="page_container" data-page="28">Tin tức
Liên hệ
</div><span class="text_page_counter">Trang 29</span><div class="page_container" data-page="29">- Nhận xét về bố cục wesiteTrang chủ
Ở phần trung chủ của Seventaobao có đầy đủ banner ( các chương trình khuyếnmãi theo từng tháng), danh mục sản phẩm, ở phần cuối trang có các thơng tin liên hệ
Những hình ảnh, cỡ chữ được điều chỉnh hợp lý phù hợp với thiết bị di độngGiới thiệu
Giới thiệu chi tiết về Seventaobao. Mẫu mã hot tại shopSản phẩm
Trang này giới thiệu các sản phẩm của shop, các hình ảnh sản phẩm khơng bị mờtương thích với thiết bị di động. Ở mỗi sản phẩm sẽ có chi tiết sản phẩm ( bao gồm chitiết sản phẩm, hình ảnh..) giúp khách hàng có thể hiểu chi tiết sản phẩm trước khi đưa raquyết định mua.
<b>2.2 Lỗi mobile marketing</b>
<b>2.2.1 Tránh được lỗi hình ảnh trên website</b>
Sau khi kiểm tra website trên các cơng cụ đo lường thì đã cho ra kết quả websitecủa nhóm chưa tối ưu tốt về mặt hình ảnh, tốc độ tải trang. Cần phải tối ưu thêm.
</div><span class="text_page_counter">Trang 30</span><div class="page_container" data-page="30">Hình: Kiểm tra hiển thị hình ảnh
<b>Sử dụng cơng cụ Screenfly:</b>
Hình: Sử dụng Screenfly kiểm tra trên nền tảng Androi (trái) và IOS (phải)
</div><span class="text_page_counter">Trang 31</span><div class="page_container" data-page="31"><b>Sử dụng cơng cụ Mobile Friendly:</b>
Hình: Kiểm tra tính thân thiện trên thiết bị di động
<b>Sử dụng công cụ Google Pagespeed Insights:</b>
Phiên bản Mobile:
Hình: Hiệu suất trên phiên bản mobile
</div><span class="text_page_counter">Trang 32</span><div class="page_container" data-page="32">-Điểm hiệu suất đạt 24 điểm nằm trong khoảng đỏ theo đánh giá của công cụ.Kèm theo đó tốc độ tải là 3.7 giây quá lâu với lại người dùng di động, cần phải khắc phụccác lỗi để gia tăng hiệu suất của website lên.
- Giải pháp khắc phục:
+Giảm các file CSS không dùng đến
+Thay đổi định dạng mới của ảnh: Từ JPEG/PNG sang định dạng WEBP phù hợphơn với website
+Thay đổi kích thước ảnh phù hợpPhiên bản máy tính:
Hình: Hiệu suất trên phiên bản máy tính
-Điểm hiệu suất đạt 70 điểm, đây là khoảng trung bình được đánh giá bởi cơng cụ.Kèm theo đó tốc độ tải trang là 0,9 giây khá nhanh giúp người dùng có trải nghiệm tốttrên website.
-Giải pháp khắc phục:
+Giảm các file CSS không dùng đến
+Thay đổi định dạng mới của ảnh: Từ JPEG/PNG sang định dạng WEBP phù hợphơn với website
+Thay đổi kích thước ảnh phù hợp
</div><span class="text_page_counter">Trang 33</span><div class="page_container" data-page="33"><b>2.2.2 Plugin</b>
- Một số Plugin tiêu biểu được cài đặt trên website:
Plugin Contact Form 7: Plugin mở rộng chức năng form liên hệ cho websitePlugin Table of Contents Plus: giúp bạn có thể tạo ra một bảng mục lục các thành phần bài viết một cách tự động, nhanh chóng, chun nghiệp, khoa học thơng qua các thẻ H1, H2, H3, H4, H5, H6, H7.
Plugin Thanh toán qua QR code cho người dùng Việt Nam: Dùng được cho cả tài khoản thụ hưởng là số tài khoản doanh nghiệp. Không yêu cầu nhập user/pass hay mã OTP, an toàn tuyệt đối ! Hỗ trợ QR code tự nhập tiền và nội dung đơn hàng (API tiêu chuẩn của Napas)
PluginWooCommerce Plugin: giúp bạn xây dựng cửa hàng Thương mại điện tử bằng WordPress.
Plugin Insert Header and Footer: cho phép chèn code hoặc văn bản vào header hoặc footer của blog Wordpress của bạn.
Plugin Yoast SEO: cung cấp các giải pháp SEO cho wordpress, bao gồm phan tích nội dung on-page, sơ đồ website.
</div><span class="text_page_counter">Trang 34</span><div class="page_container" data-page="34">Hình: Một số Plugin tiêu biểu của website
<b>2.3 Google Analytics</b>
- Người dùng: 56- Số người dùng mới: 53
- Thời gian tương tác trung bình: 15 giây
- Thời gian phiên hoạt động trung bình: 2 phút 9 giây
</div><span class="text_page_counter">Trang 35</span><div class="page_container" data-page="35"><b>2.4 Google Search Console</b>
- Tổng số lượt nhấp : 41- Tổng số lượt hiển thị :112- CTR trung bình: 36,6%- Vị trí trung bình: 3,9
</div>
