Tiểu luận marketing phi truyền thống

1







Tiểu luận

Marketing phi truyền thống









2




A. Giới thiệu về marketing phi truyền thống
1. Định nghĩa marketing phi truyền thống:
Marketing phi truyền thống: là quá trình lập kế hoạch về sản phẩm, giá, phân
phối và xúc tiến đối với sản phẩm, dịch vụ và ý tưởng để đáp ứng nhu cầu và
mong muốn của tổ chức và cá nhân - dựa trên các phương tiện điện tử ,
internet và thông qua các phương tiện truyền thông khác (P.Kotler)

2. Những ưu điểm và khuyết điểm của Marketing phi truyền thống:
a. Ưu điểm:
- Tốc độ giao dịch :nhanh hơn.
Ví dụ quảng cáo qua email, phân phối các sản phẩm số hóa như âm nhạc,
game, phần mềm, e-books, hỗ trợ khách hàng qua các forum, netmeeting
- Thời gian hoạt động: liên tục 24/7, tự động hóa các giao dịch.
Ví dụ như mua sắm trên Amazon.com, mua vé máy bay qua mạng tại
Priceline.com, đấu giá qua mạng trên eBay.com,…
- Phạm vi hoạt động :toàn cầu, các rào cản thâm nhập thị trường có thể bị hạ
thấp, khả năng tiếp cận thông tin thị trường của các doanh nghiệp và người
tiêu dùng được nâng cao.
Ví dụ như các doanh nghiệp tại Việt Nam có thể tìm hiểu thị trường Châu
Âu, Mỹ, Nhật thông qua các website thông tin thị trường
- Đa dạng hóa sản phẩm :do khách hàng có thể tiếp cận nhiều sản phẩm,
dịch vụ hơn đồng thời nhà cung cấp cũng có khả năng cá biệt hóa
3

(customize) sản phẩm phù hợp với các nhu cầu khác nhau của khách hàng
nhờ khả năng thu thập thông tin về khách hàng qua internet dễ dàng hơn.
Ví dụ để mua máy tính, khách hàng có thể tham khảo các sản phẩm của
nhiều nhà sản xuất khác nhau thông qua website của họ, so sánh giá cả,
thông số kỹ thuật
- Tăng cường quan hệ khách hàng : nhờ khả năng tương tác, chia sẻ thông
tin giữa doanh nghiệp với khách hàng cao hơn, dịch vụ tốt hơn, thời gian
hoạt động liên tục 24/7 thông qua các dịch vụ trực tuyến, các website diễn
đàn, FAQs…
- Tự động hóa các giao dịch : thông qua các phần mềm thương mại điện tử
(shopping cart), doanh nghiệp có thể phục vụ khách hàng tốt hơn với chất
lượng dịch vụ ổn định hơn.
b. Hạn chế:

- Không phải tất cả khách hàng mục tiêu của bạn đều online hay thường
xuyên lướt Web
- Mức độ thông tin trên mạng rất khác nhau,ai cũng có thể cung cấp thông
tin lên mạng, nên khả năng kiểm soát thông tin trên mạng rất khó khăn,các
doanh nghiệp cần thực sự tỉnh táo và bản lĩnh để sử dụng yếu tố PR trên
mạng.
- Sự thay đổi nhanh chóng của yếu tố công nghệ thông tin làm cho các công
ty rất khó nắm bắt.
Ví dụ: Tại Việt Nam các công ty quảng cáo dịch vụ Marketing phần lớn vẫn
chưa bắt kịp các thay đổi về công nghệ, các công ty hoạt động về CNTT thì
có rất ít kiến thức về nghiệp vụ Marketing, trong khi doanh nghiệp thì không
hiểu rõ mình muốn gì với Marketing phi truyền thống,nên việc triển khai
ứng dụng vẫn còn nhiều trở ngại.
4

3. Sự khác nhau và giống nhau giữa Marketing truyền thống và phi
truyền thống:
a. Điểm giống:
Bản chất: Marketing phi truyền thống không khác gì so với Marketing truyền
thống là nhằm thỏa mãn nhu cầu khách hàng và quảng bá sản phẩm, mang
sản phẩm của công ty đến tay người tiêu dùng một cách nhanh nhất.
Mục tiêu: Đối với doanh nghiệp, mục tiêu của marketing điện tử không khác
với marketing truyền thống, đều là doanh số, lợi nhuận, thị phần
b. Điểm khác:
Đặc điểm Marketing phi truyền thống

Marketing truyền thống
Môi trường
kinh doanh
Tập trung vào các hoạt

động Marketing trong môi
trường internet,web,các
mạng thông tin di động
Tập trung vào các hoạt
động marketing trong cuộc
sống hằng ngày.
Phương thức
sử dụng
Internet và trên các thiết bị
số hóa, không phụ thuộc
vào các hãng truyền
thông.Vd: web, e-mail, cơ
sở dữ liệu, multimedia,
PDA, điện thoại di động
Chủ yếu sử dụng các
phương tiện truyền thông
đại chúng. Vd: như tạp chí,
tờ rơi, thư từ, điện thoại,
fax
Không gian

Không bị giới hạn bởi biên
giới quốc gia và vùng lãnh
thổ
Bị giới hạn bởi biên giới
quốc gia và vùng lãnh thổ.
Thời gian Mọi lúc mọi nơi, phản ứng
nhanh, cập nhập thông tin
sau vài phút,chính xác
Chỉ vào một số giờ nhất

định. mất vài ngày để in
lại brochure hay mất nhiều
thời gian và công sức để
điều chỉnh một quảng cáo
báo hay truyền hình,chứa
đựng nhiều sai số.
5


Chi phí
Chi phí thấp,với ngân sách
nhỏ vẫn thực hiện được và
có thể kiểm soát được
Chi phí cao, ngân sách
quảng cáo lớn, được ấn
định dùng một lần.
Lưu trữ thông
tin
Lưu trữ thông tin khách
hàng dễ dàng, nhanh chóng
, sau đó gởi thông tin,liên
hệ trực tiếp tới đối tượng
khách hàng
Rất khó lưu trữ được thông
tin của khách hàng.
Sự tương tác
của khách
hàng
Khách hàng dễ dàng phản
hồi các thông tin về sản

phẩm, về chất lượng, giá
cả, hình thức,nhu cầu đến
công ty thông qua các chức
năng trên website hoặc các
diễn đàn, blog sẽ được DN
trả lời ngay lập tức đồng
thời thông qua đó người
làm tiếp thị,doanh nghiệp
sẽ có đầy đủ thông tin của
khách hàng cần gì và muốn
gì về sản phẩm của mình.
Không chọn được một
nhóm đối tượng cụ
thể.Mất một thời gian dài
mới trả lời phản hồi của
khách hàng.

4. Các hình thức marketing phi truyền thống:
- Marketing điện tử
- Marketing bao quanh
- Marketing qua truyền hình

B. Các hình thức marketing phi truyền thống
I. Marketing điện tử
6

1.Website

Web là hình thức quảng bá không thể thiếu của các doanh nghiệp, là bộ mặt của doanh
nghiệp trên internet.

Mà hiện nay internet là mạng toàn cầu vì thế mà những gì nó chuyển tải sẽ đến tận
hang cùng ngõ hẻm trên thế giới vào bất kì lúc nào. Vì thế dù mới xuất hiện nhưng lợi
thế về công nghệ hiện đại đã khiến việc truyền bá thông tin thương mại điện tử trên
internet ngày càng phổ biến với nhiều hình thức đa dạng.
So với các phương tiện thông tin đại chúng khác như báo giấy, đài phát thanh, truyền
hình thì lượng thông tin quảng cáo trên mạng là vô biên. Trong khi truyền hình giới
hạn 30giây/clip quảng cáo, hoặc với báo giấy nhiều nhất cũng chỉ chiếm chỗ được 1
trang với tần suất 1 lần xuất hiện/số thì website chứa đựng một không gian thông tin bất
tận theo ý muốn.
Các hình thức quảng cáo qua website
7

Thật ra, các hệ thống quảng cáo trực tuyến thì có rất nhiều và cách thể hiện chúng cũng
rất khác nhau. Nhưng chung quy lại chúng cũng chỉ bao gồm trong các loại: Direct Ads,
CPM, CPC, CPA. Lựa chọn hệ thống quảng cáo nào và kiếm tiền từ nó như thế nào là
lựa chọn riêng của mỗi người.


Direct Ads
Đây là hình thức bán quảng cáo trực tiếp. Blogger và các nhà quảng cáo sẽ tự liên hệ
với nhau, tự thỏa thuận giá cả và phương thức thanh toán.
Đây là loại quảng cáo mà các blogger rất khó bán được vì không phải lúc nào nhu cầu
của nhà quảng cáo và nội dung trên blog của bạn cũng phù hợp với nhau. Do vậy, nếu
có một lời đề nghị được đặt quảng cáo nào đó trên blog của bạn thì bạn hãy tận dụng
triệt để cơ hội này.
CPM
CPM là từ viết tắt của cụm từ Cost Per Million hay Cost Per thousand Impression. Đây
là loại quảng cáo trả tiền theo số lần hiển thị. Blog của bạn càng có nhiều người xem và
số trang mà họ xem càng nhiều thì bạn càng được trả nhiều tiền. Công việc của bạn chỉ
là đặt quảng cáo trên blog, thu hút thêm nhiều người xem và kiếm tiền mà không phải

bận tâm đến điều gì khác.
CPC
CPC (Cost Per Click) hay PPC (Pay Per Click) là hình hệ thống quảng cáo trả tiền cho
từng cú click lên quảng cáo. Công việc lúc này của bạn không còn đơn giản là đặt
quảng cáo, chờ nó hiển thị để kiếm tiền như CPM nữa, mà bạn phải bỏ công sức để tối
ưu nó sao cho người đọc click vào thì bạn mới kiếm được tiền. Để người đọc click vào
quảng cáo không phải là một việc đơn giản. Bạn cần phải có nội dung phù hợp với
quảng cáo, cần phải có vị trí đặt quảng cáo, màu sắc, kích cỡ thích hợp thì mới có được
nhiều click. Bạn sẽ phải bỏ nhiều thời gian và công sức hơn nếu muốn kiếm tiền từ
CPC.
CPA
CPA (Cost per Action), hay còn được gọi với các tên khác như: CPL (Cost per Lead)
hay CPS (Cost per Sales). Đây là loại quảng cáo có yêu cầu cao nhất trong các hình
thức trên, nhưng bù lại bạn lại kiếm được nhiều tiền nhất nếu như thực hiện tốt. Đúng
8

như tên gọi, Cost per Action, không chỉ có để cho quảng cáo hiển thị như CPM, không
chỉ click là có tiền như CPC, mà CPA đòi hỏi người dùng phải click vào quảng cáo và
thực hiện một hoặc một chuỗi hành động tiếp theo cú click đó thì chúng ta mới có tiền.
Các hành động này sẽ do nhà quảng cáo quy định. Đơn giản nhất là đăng ký thành viên,
đăng ký nhận email giới thiệu về sản phẩm hay dịch vụ nào đó, tham gia trả lời các
survey, dùng thử và cho ý kiến về một sản phẩm mới, v.v cho đến mức cao nhất là
người dùng phải bỏ tiền túi ra để mua một sản phẩm hoặc dịch vụ nào đó mà nhà quảng
cáo chào bán thì bạn mới kiếm được tiền. Lúc này, có thể coi như bạn là một đại lý bán
hàng hoặc giới thiệu sản phẩm cho các nhà quảng cáo.
Luật quy định:
Điều 22. Quảng cáo trên báo điện tử
1. Không quảng cáo trên trang chủ (trang nhất).
2. Quảng cáo không vượt quá 10% diện tích, trừ chuyên trang chuyên quảng
cáo.

3. Diện tích sản phẩm quảng cáo chỉ được đặt ở bên trái hoặc bên phải khuôn
hình của báo, không vượt quá 10% khuôn hình các chuyên trang của báo.
4. Cơ quan báo chí có nhu cầu quảng cáo quá 10% diện tích phải xin phép ra
chuyên trang chuyên quảng cáo.
5. Người đứng đầu các cơ quan báo điện tử chịu trách nhiệm về hoạt động
quảng cáo trên báo của mình.

Điều 25. Quảng cáo trên trang tin điện tử Internet.
1. Diện tích quảng cáo không được vượt quá 10% diện tích trang của trang tin
điện tử.
2. Diện tích thể hiện sản phẩm quảng cáo chỉ được thể hiện ở phía bên phải hoặc
bên trái của trang tin điện tử, không được vượt quá 10% diện tích khuôn hình.
3. Người đứng đầu trang tin điện tử Internet phải chịu trách nhiệm về hoạt động
quảng cáo trên trang tin của mình.

Ví dụ:
2. Banner
1.Định nghĩa:
9

Chúng ta có thể hiểu theo định nghĩa chung thì "Banner” là Biểu ngữ , lá cờ , khẩu
hiệu chính trị . Hiểu theo nghĩa nôm na nó là tấm bảng đại diện, là cái người ta đem treo
ở những nơi nhiều người qua lại nhất nhằm thu hút sự chú ý, tạo dấu ấn thương hiệu ,
sản phẩm , dịch vụ
2.Ví dụ:

Bạn đặt quảng cáo banner trên trang chủ của 24h.com website có 40.000 máy tính
đặt làm trang nhà ( Home page ) . Cứ sau mỗi giờ có khoảng 100.000 lượt người vào
xem trang đó ( Số ước tính thôi ) và chỉ cần 20 người có một người để ý đến banner của
bạn ( Điều này phụ thuộc vào độ hấp dẫn của cái banner ) thì sau 1h bạn sẽ được

100.000/20 = 5000 người biết đến quảng cáo của bạn. Ngày làm việc 8 tiếng x 5000 =
40.000 lượt người sẽ được quảng cáo theo kiểu " Mắt thấy" đối với dịch vụ mà bạn
muốn quảng bá .
3.Phân loại:có 3 loại hình quảng cáo banner phổ biến:
10

-Quảng cáo banner truyền thống (traditional banner ads): là hình thức quảng cáo
banner thông dụng nhất, có dạng hình chữ nhật, chứa những đoạn text ngắn và bao gồm
cả hoạt ảnh GIF và JPEG, có khả năng kết nối đến một trang hay một website khác.
Quảng cáo banner truyền thống là một hình thức quảng cáo phổ biến nhất và được
nhiều người lựa chọn nhất bởi vì thời gian tải nhanh, dễ thiết kế và thay đổi, dễ chèn
vào website nhất.

-Quảng cáo In-line (In-line ads) : Hình thức quảng cáo này được định dạng trong một
cột ở phía dưới bên trái hoặc bên phải của một trang web. Cũng như quảng cáo banner
truyền thống, quảng cáo in-line có thể được hiển thị dưới dạng một đồ hoạ và chứa một
đường link, hay có thể chỉ là là một đoạn text với những đường siêu liên kết nổi bật với
những phông màu hay đường viền.

-Quảng cáo pop-up (Pop up ads): Phiên bản quảng cáo dưới dạng này sẽ bật ra trên
một màn hình riêng, khi bạn nhap chuột vào một đường link hay một nút bất kỳ nào đó
trên website. Sau khi nhấn chuốt, bạn sẽ nhìn thấy một cửa sổ nhỏ được mở ra với
những nội dung được quảng cáo. Tuy nhiên một số khách hàng tỏ ra không hài lòng về
hình thức quảng cáo này, bởi vì họ phải nhắc chuột để di chuyển hay đóng cửa sổ đó lại
khi muốn quay trở lại trang cũ.
-Hiện nay có 1 hình thức Banner được sử dụng phổ biến đó là Banner Blog: . Kích
thước nguyên sơ của banner blog là tấm bảng chiều rộng 500pixel x chiều cao 80 pixel .
Cách tính phí cho Banner:
 Tính phí theo số lần xem: giả sử khách hàng đặt Banner với mức chi phí cho
100 lần xem, như vậy sẽ đặt giá trị trong Impressions Purchased là 100, khi số lần

xem vượt hơn 100 thì Banner sẽ bị xóa. Nếu khách hàng gia hạn thêm (trả thêm
phí) thì tăng thêm Impressions Purchased tương ứng.
 Tính phí theo số lần nhấn (Click) chuột vào Banner: Khi nhấn chuột vào
Banner người dùng sẽ được chuyển tới trang web của khách hàng, số lần truy cập
thông qua Banner này sẽ được hiển thị trong phần thống kê trên Host của khách
hàng, khách hàng sẽ căn cứ vào đó để thanh toán tiền.

II. Bi
ểu phí đặt banner:
11

Khoản mục Kích thước Trang chủ
Trang chuyên
mục
QC trên cùng Top Banner 1 (Hình
mẫu )
468 px x 60 px

2.000.000 VNĐ 800.000 VNĐ
Banner l
ớ
n gi
ữ
a (
Hình m
ẫ
u
)

670 px x 100 px

2.000.000 VN
Đ
800.000 VNĐ

Banner bên ph
ả
i trên (
Hình m
ẫ
u
)

155 px x 130 px
500.000 VNĐ

300.000 VNĐ
Banner bên ph
ả
i dư
ớ
i(
Sample
)

155 px x 130 px
450.000 VNĐ
250.000 VNĐ

Banner bên dư

ớ
i(
Sample
)

670 px x 100 px

800.000 VNĐ
500.000 VNĐ



Phí thi
ết kế banner:
+ Banner Gif: 300.000 VNĐ/banner
+ Banner Flash: 1.500.000 VNĐ/banner
+ Banner đặc biệt: 2.500.000 VNĐ/banner
+ Lưu ý: Khách hàng chỉnh sửa thiết kế tối đa không quá 03 (ba) lần, từ lần thứ 04 (bốn) chi phí sẽ
được tính thành 200.000 VNĐ/ lần chỉnh sửa.
Giá quảng cáo Banner đặt trên trang chủ

Hình minh họa Vị trí

Kích thước File Size

Giá
VNĐ

1 tháng
1

130 * 60 pixel 12 K 1.500.000
12

2 300 * 80 pixel 25kb 3.000.000
3 300 * 130 pixel 30kb 5.000.000
4
442 * 45 pixel
top banner
30kb 8.000.000
5
780 * 120 pixel (bottom
banner)
50kb 10.000.000
6
100 x 430 pixel (vị trí trượ
t
theo trang bên trái, phải)
50kb 15.000.000
Đăng ký quảng cáo trực tuyến

13





Hình minh họa Vị trí

Kích thước File Size
Giá
VNĐ

1 tháng

* Danh bạ doanh nghiệp
* Catalog sản phẩm
* Thương hiệu Việt Nam
* Xúc tiến thương mại
* Hội chợ triển lãm
* Dịch vụ web
7
130 * 60 pixel 12 K 300.000
8 130 * 100 pixel 15kb 500.000
9 446 * 60 pixel 20kb 2.000.000
10
442 * 45 pixel
top banner

30kb 2.000.000
11
780 * 120 pixel (bottom
banner)
50kb 3.000.000
12
100 x 430 pixel (vị trí trượt
theo trang bên trái, phải)
50kb 5.000.000
Dang ky quang cao truc tuyen





B
ả
ng giá trên chưa bao g
ồ
m thu
ế

VAT 10%. Giá trên tính theo t
ừ

tháng. Th
ờ
i h
ạ
n h

ợ
p đ
ồ
ng: t
ố
i
thiểu 1 tháng và tối đa 01 năm.
14


Đư
ợ
c thi
ế
t k
ế

mi
ễ
n phí 1 banner trên t
ấ
t c
ả

các v
ị

trí, n
ế
u khách hàng chưa có website chúng tôi

sẽ thiết kế miễn phí cho 1 website từ 1 đến 10 trang đẹp, ấn tượng.
 Thay đổi banner hàng tháng phù hợp với chương trình của khách hàng miễn phí
 Đưa lên mạng trong vòng 24h đối với banner và 1 tuần với website

 Các dịch vụ quảng cáo trực tuyến khác:
 Dịch vụ tư vấn quảng bá website: 4.800.000đ
 Dịch vụ tối ưu hóa website và đăng ký vào các công cụ tìm kiếm toàn cầu như Google:
1.600.000đ (KH cũng có thể sử dụng dịch vụ này miễn phí trên website của chúng tôi)
 Đăng ký website vào danh bạ website của VietnamTradeFair.com: 200.000đ

Quy định chung:
 Giá trên chưa bao gồm thuế VAT 10% và chi phí thiết kế.
 Quảng cáo yêu cầu vị trí cộng thêm 10%
 Các quảng cáo có yêu cầu vị trí, đề nghị liên hệ trực tiếp.
 Các quảng cáo yêu cầu cố định trong trang, cộng thêm 10% giá thành.
 Quảng cáo thời hạn dưới 01 tháng (trừ pop-under, pop up) được tính như sau:
o Từ 1 đến 10 ngày: 50% giá nguyên tháng
o Từ 11 đến 20 ngày: 70% giá nguyên tháng
o Từ 21 đến 29 ngày: 100% giá nguyên tháng



3. Marketing qua Email
1. Định nghĩa:
Email là một phương tiện thông tin rất nhanh. Một mẫu thông tin (thư từ) có thể
được gửi đi ở dạng mã hoá hay dạng thông thường và được chuyển qua các mạng máy
tính đặc biệt là mạng Internet. Nó có thể chuyển mẫu thông tin từ một máy nguồn tới
một hay rất nhiều máy nhận trong cùng lúc.
Ngày nay, email chẳng những có thể truyền gửi được chữ, nó còn có thể truyền được
15

các dạng thông tin khác như hình ảnh, âm thanh, phim, và đặc biệt các phần mềm thư
điện tử kiểu mới còn có thể hiển thị các email dạng sống động tương thích với kiểu tệp
HTML.
2. Hoạt động marketing bằng email:

Marketing bằng email là một hình thức mà người marketing sử dụng email, sách điện
tử hay catalogue điện tử để gửi đến cho khách hàng, thúc đẩy và đưa khách hàng đến
quyết định thực hiện việc mua các sản phẩm của họ.
Hoạt động marketing bằng email gồm 2 hình thức:
Email marketing cho phép hay được sự cho phép của người nhận (Solicited
Commercial Email),đây là hình thức hiệu quả nhất.
Email marketing không được sự cho phép của người nhận (Unsolicited Email
Marketing hay Unsolicited Commercial Email - UCE) còn gọi là Spam. Đây là hai hình
thức marketing bằng email đầu tiên xuất hiện trên Internet.
Việc sử dụng email marketing sẽ phù hợp cho các chiến dịch promotion, các chiến dịch
giới thiệu hay bán sản phẩm và dịch vụ mới, công bố cho khách hàng một chương trình
16

khuyến mãi trong ngắn hạn.Theo thống kê thì hiện tại số lượng người sử dụng internet
tại Việt Nam lên đến hơn 20 triệu người, và chắc chắn một điều rằng số lượng địa chỉ
mail sẽ lên đến hằng 30 triệu - 40 triệu email theo nghiên cứu thì ít nhất mỗi cá nhân sẽ
có 1 địa chỉ email thường xuyên.
Lợi ích của email marketing
- Lợi ích về thời gian :
Nếu có đầy đủ kinh nghiệm và công cụ chuyên nghiệp, bạn có thể chuyển một
thông điệp quảng cáo qua email tới hàng trăm nghìn người trong vài tiếng.
Email marketing cho kết quả phản hồi rất nhanh. Bạn có thể có khách hàng chỉ vài
tiếng sau khi bạn phát đi thông điệp quảng cáo.
- Lợi ích về chi phí:

Email marketing là hình thức quảng cáo có chi phí thấp nhất trong các hình thức
quảng cáo trực tuyến. Trung bình trên thị trường hiện nay, chi phí cho 1 email dao động
từ 80 VNĐ đến 200 VNĐ tùy theo số lượng, số lượng càng nhiều chi phí càng
thấp.Quảng bá qua email gần như không tốn chi phí xuất bản, bạn chỉ cần thiết kế một
nội dung và có thể gửi tới vô số khách hàng.
Quảng bá qua email gần như không tốn chi phí chỉnh sửa, cập nhật nội dung. Nếu
quảng cáo qua truyền hình, truyền thanh, bạn sẽ phải ghi hình, ghi âm lại khá tốn kém
khi cần chỉnh sửa, cập nhật nội dung quảng cáo.
Nếu quảng cáo qua các loại hình in ấn (báo chí, catalog,…), bạn cũng tốn chi phí
không nhỏ cho thiết kế, ra film, in ấn lại.
- Lợi ích liên quan tới nội dung:
Bạn có thể trình bày bằng chữ, hình ảnh, âm thanh, video trong nội dung quảng cáo
của một email.
Nhờ tính năng liên kết, bạn có thể dẫn dắt khách hàng xem thêm những phần thông
tin mở rộng không giới hạn.
Bạn hoàn toàn chủ động, dễ dàng chỉnh sửa, cập nhật nội dung email và nhanh
chóng gửi tới khách hàng, đối tác.
Hiệu quả của email marketing:
17

Gửi email tiếp thị là một trong những hình thức tiếp thị trực tuyến hiệu quả nhất tại
Việt Nam hiện nay. Ngay cả với hình thức gửi email không được sự cho phép của người
nhận (spam), hiệu quả phản hồi vẫn có thể tới hàng chục %.
Bạn có thể không hài lòng, thậm chí bực mình khi nhận được một email "không mời
mà đến" nhưng có thể bạn vẫn trở thành khách hàng nếu sản phẩm, dịch vụ được giới
thiệu trong email có giá cả và chất lượng hấp dẫn.
3. Phí dịch vụ: Trung bình trên thị trường hiện nay, chi phí cho 1 email dao động từ 80
VNĐ đến 200 VNĐ tùy theo số lượng, số lượng càng nhiều chi phí càng thấp.
VD:Vietwebpro chỉ tiếp tục nhận gửi email hàng loạt (có cá nhân hóa từng email) theo
danh sách địa chỉ email do quý khách hàng cung cấp. Số lượng gửi tối đa không quá

500 email/lần. Phí dịch vụ trọn gói là 200.000VNĐ.
4.Luật pháp quy định: />luat-ve-cntt/

Thông tư về chống thư rác :
Thông tư số 12/2008/TT-BTTTT hướng dẫn chi tiết thực hiện việc cấp, gia hạn, thu hồi
mã số quản lý, trách nhiệm của các đối tượng có liên quan và chế độ báo cáo, thống kê
của Chính phủ về chống thư rác.Theo Thông tư 12, nhà cung cấp dịch vụ quảng cáo
bằng thư điện tử, nhà cung cấp dịch vụ quảng cáo bằng tin nhắn, nhà cung cấp dịch vụ
tin nhắn qua mạng Internet (doanh nghiệp) phải đăng ký để được cấp mã số quản lý
trước khi cung cấp dịch vụ.
Khi sử dụng dịch vụ quảng cáo bằng thư điện tử, tin nhắn và dịch vụ tin nhắn qua mạng
Internet, người quảng cáo chỉ được phép sử dụng dịch vụ của các nhà cung cấp dịch vụ
quảng cáo, các nhà cung cấp dịch vụ tin nhắn qua mạng Internet đã được Trung tâm
VNCERT cấp mã số quản lý và công bố trên trang thông tin điện tử
.
Cũng theo Thông tư, Trung tâm VNCERT chịu trách nhiệm xem xét và cấp, gia hạn mã
số quản lý trong thời hạn không quá 15 ngày làm việc, kể từ ngày nhận được bản khai
hợp lệ.
Bên cạnh đó, người gửi thư điện tử quảng cáo hay tin nhắn quảng cáo (thư rác) chỉ được
phép gửi khi được sự đồng ý của người nhận. Điều này sẽ giúp người dùng dịch vụ
Internet, mạng di động tránh được những phiền toái ngoài ý muốn.
18

Ngoài ra, Trung tâm VNCERT cũng đã xây dựng Website điều phối chống thư rác tại
địa chỉ nhằm cung cấp thông tin về các quy định pháp lý
có liên quan, các hướng dẫn kỹ thuật, các hướng dẫn chi tiết về việc cấp mã số quản lý
và các hướng dẫn báo cáo, thống kê.
4. Rich media
1. Định nghĩa rich media:
19

- Rich media (Truyền thông đa phương tiện), là một hình thức quảng cáo tương tác,
cho phép dựa trên công nghệ nhúng falsh và Java để kết hợp hình ảnh, âm thanh và
truyền tải nội dung qua Internet băng thông rộng. Sự kết hợp đa phương tiện đem đến
cho Rich media nhiều dạng sản phẩm quảng cáo phong phú như TVC, trò chơi, flash
-Internet mới xuất hiện ở Việt Nam hơn 10 năm, nhưng tỷ lệ người dân Việt Nam sử
dụng gia tăng rất nhanh với tốc độ tăng trưởng được đánh giá là cao hơn so với một số
quốc gia phát triển. Theo số liệu của Trung tâm Internet Việt Nam (VNNIC), tới tháng
8/2008: số lượng người sử dụng internet đã tăng tới 20,340,649 chiếm 23.82% dân số
(năm 2008 có thêm 4 triệu người sử dụng so với 2007), trong đó đa số người sử dụng
internet ở Việt Nam đều tập trung vào đối tượng trẻ, có tri thức và thu nhập ổn định,
thường xuyên sử dụng internet để tìm kiếm thông tin và giải trí.
- Tại một thị trường mới mẻ và phát triển nhanh như Việt Nam, các nhà chuyên gia
đều khẳng định rằng quảng cáo trực tuyến sẽ làm nên một cuộc “cách mạng mới”, bởi
hiện tại ngoài lợi thế là sự phát triển nhanh QCTT còn đáp ứng một yếu tố nữa là giá
thành rất thấp so với các hình thức quảng cáo truyền thống

2.Lợi ích của công nghệ Rich - Media :
- Tạo ra những sản phầm truyền thông độc đáo mang tínhA tương tác cao và có thể
truy nhập theo yêu cầu mọi lúc, mọi nơi tiện lợi cho việc sử dụng
- Tính tương tác cao
- Truy nhập theo yêu cầu với nhiều đối tượng cùng lúc truyền tải
- Huy động nhiều giác quan của người xem thông tin rõ ràng và hiệu quả hơn
*Ưu điểm so với video truyền thống:
- Có thêm mục lục giúp khách hàng xem được nội dung mong muốn khi cần thiết.
- Có dịch vụ đưa lên website của chính công ty nhằm tận dụng thêm ưu điểm của
kênh Internet.
5. Marketing qua công cụ tìm kiếm
20

1. Công cụ tìm kiếm (search tool):


Là một phần mềm nhằm cho phép người dùng tìm kiếm và đọc các thông tin có trong
nội phần mềm đó, trên một trang Web, một tên miền, nhiều tên miền khác nhau, hay
trên toàn bộ Internet
Công cụ tìm kiếm (Search Engine) là cánh cổng mở ra mọi truy cập trên internet,
dựa vào công cụ tìm kiếm, người truy cập tìm thấy các thông tin cần thiết, cũng qua
công cụ tìm kiếm các webmaster kết nối người truy cập.
Trên thế giới hiện có khoảng 263 công cụ tìm kiếm, phổ biến nhất là Google,
Yahoo và Bing. Trong đó Google được sử dụng phổ biến nhất ở Việt Nam, chiếm đến
90% số lượng tìm kiếm.
2. Marketing qua công cụ tìm kiếm: Marketing tìm kiếm hay marketing trên các công
cụ tìm kiếm (SEM) là việc khai thác các công cụ tìm kiếm nhằm mục đích tiếp thị. Khi
21

người dùng gõ một từ khóa (keyword) được mua bởi một nhãn hàng, website của nhãn
hàng đó sẽ hiện ra ở những vị trí dễ thấy. DN cũng có thể QC trong các kết quả tìm
kiếm.
Quảng cáo trên công cụ tìm kiếm (SEM) là kênh truyền thông duy nhất để quảng
cáo đến đúng khách hàng tiềm năng của bạn. Không như các phương tiện quảng cáo
truyền thống hay trực tuyến khác, người dùng sẽ chủ động tìm kiếm những gì họ muốn.
Quảng cáo của bạn sẽ chỉ xuất hiện khi ai đó đang tìm kiếm cho sản phẩm bạn có, vào
đúng thời điểm mà người dùng đang mong muốn có được thông tin họ cần.
Chính vì thế đây là hình thức thực sự hiệu quả và nhắm đúng đối tượng. Trong
khi các kênh truyền thông quảng cáo khác cố gắng làm sao để thông điệp quảng cáo
xuất hiện trước người dùng càng nhiều càng tốt, thì quảng cáo trên công cụ tìm kiếm lại
ngược lại, thông điệp quảng cáo xuất hiện khi người dùng chủ động tìm kiếm và tự
quyết định có tương tác với quảng cáo mà họ thấy hay không.
3. Thực hiện quảng cáo trên công cụ tìm kiếm:

- Đăng ký với công cụ tìm kiếm những từ khóa bạn cần. Khi người tìm kiếm gõ vào
công cụ tìm kiếm nếu đúng với từ mà bạn đã đăng ký thì mẫu quảng cáo của bạn sẽ
được hiển thị. Ví dụ với công ty kinh doanh máy tính xách tay, “laptop” hay “máy tính
xách tay” nên chọn những từ khóa liên quan như laptop giá rẻ.
- Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO): Là cách thức đưa trang web lên thứ hạng cao
trong danh mục các kết quả tìm kiếm với những từ khóa mục tiêu. Ví dụ, với một trang
tin tức về máy tính xách tay, nếu làm SEO tốt, khi người dùng tìm kiếm những thông
tin liên quan đến máy tính xách tay, nội dung của trang tin đó sẽ lên đầu tiên trong kết
quả tìm kiếm.
Các khảo sát của quốc tế cho thấy khoảng 70% người tìm kiếm không xem hết quá
trang kết quả đầu tiên, 97% không xem tới trang kết quả tìm kiếm thứ 3. Vì vậy, nếu
làm SEO tốt sẽ tăng được lượng người truy cập từ các trang web tìm kiếm.
/>adwords-va-quang-cao-banner-seo-hieu-qua-h%C6%A1n-%E1%BB%9F-chi-phi-va-
tao-su-tin-cay-hon/
4. Chi phí cho việc marketing qua công cụ tìm kiếm:
22

Giá dịch vụ SEO ở Việt Nam tương đối đa dạng, thường từ 2 triệu đến 6 triệu đồng
hoặc cao hơn với những từ khóa phổ thông.
Theo tính toán của Nova, chi phí cho một lượt truy cập của SEO chỉ khoảng 200 đồng.
6. Marketing in game
Quảng cáo trong game được xem là một hình thức mới tại Việt Nam, khi mà các hình
thức quảng cáo truyền thống đang bão hòa-là cách đưa các sản phẩm, dịch vụ của khách
hàng hòa vào trong game một cách nhẹ nhàng để việc quảng bá hàng hóa đến người tiêu
dùng thật tinh tế và thu hút.
Hình thức:
Về cơ bản thì các doanh nghiệp tham gia vào hình thức như sau:
- tài trợ sản phẩm cho game.
- lồng ghép sản phẩm vào các hoạt đông, event trong game
- các doanh nghiệp có thể trực tiếp sản xuất một vài game của riêng danh nghiệp

mình (độc quyền) và khi người chơi tham gia vào game sẽ biết đến các sản phẩm
của doanh nghiệp thông qua đó.
Về vấn đề luật quy định như thế nào thì vì đây là một hình thức rất mới nên vẫn chưa có
các văn bản cụ thể nào nói rõ những quy định khi doanh nghiêp quyết định quảng cáo
sản phẩm của mình trong game.
Ý tưởng và thực tế:
Một hình thức quảng bá sản phẩm, dịch vụ cũng như hàng tiêu dùng nêu được phát triển
trong thế giới ảo sẽ cực kỳ lôi cuốn và sẽ thật sự thú vị cho các nhà đầu tư.
“ nếu bạn muốn luyện Level (cấp độ) trong game, trong đa phần game hiện nay bạn sẽ
lưu trong hộp đồ những bình máu và bình năng lượng (mana), để khi đánh quái luyện
cấp độ, bạn sẽ sử dụng những bình máu, những bình năng lượng để không phải “ về
làng dưỡng thương” hay đại loại là vậy của một số game,và giả như rằng NẾU CÁC
NHÀ PHÁT HÀNH GAME HỢP TÁC VỚI CÔNG TY COCACOLA HAY PEPSI ĐỂ
THAY NHỮNG BÌNH MÁU +MANA ĐÓ THÀNH NHỮNG CHAI COCACOLA
HAY PEPSI THÌ THẬT LÀ THÚ VỊ PHẢI KHÔNG…?
23

Hay một ý tưởng khác: với game vua bóng đá, chúng ta có thể thực hiện các hình thức
quảng cáo đa dạng như là đua logo, thương hiệu, sản phẩm của doanh nghiệp lên màn
hình chờ, lên sân thi đấu, các banner quanh sân, trang phục hay trên chính quả bóng…
Và trong thực tế thì đã có một số doanh nghiêp đã áp dụng hình thức này, được đánh
giá là điểm nhấn trong sự phát triển game mà đặc biệt là game online tại Việt Nam, bản
hợp đồng trị giá 200.000 USD được kí kết giữa Samsung và VTC Game vừa qua đã mở
ra những cơ hội cho quảng cáo phi truyền thông trong lĩnh vực giải trí trực tuyến .
Một sàn biểu diễn với dòng chữ có thiết kế là những
hình ảnh của thương hiệu, cùng với những sản phẩm
đặc trưng của Samsung-như hình ảnh các chiếc điện
thoại di động, hay laptop…-sẽ ra mắt game thủ
Audition trong tháng 12 tới này.
/>i_cho_game_online-3-21274942.html

Nguồn lợi nhuận mới đã tới và những nhà hoạch
định chiến lược truyền thông cho các công ty lớn tại
Việt Nam đang chăm chú theo dõi bước chân của
Samsung và VTC Game trên vùng đất “quảng cáo trong game”
Hiện bản hợp đồng đã có hiệu lực và phần còn lại của giới truyền thông đang kiểm
chứng tính hiệu quả của bước khởi đầu này.

Cơ hội mới mở ra cho các
doanh nghiệp Game online tại
Việt Nam

24


Hay một ví dụ khác:hiện nay, trên trang
web flash socvui.com đã có được các hợp
đồng sản xuất game độc quyền, quảng cáo
cho các hãng nổi tiếng như: Pepsi,
Cocacola, Honda. Hình bên đây là một
hình minh họa cho một trong những số đó.
/>game-Doanh-nghiep-trong-nuoc-ho-
hung/20699580/87/



Thực trạng tại Việt Nam
Nhìn chung thị trường quảng cáo trực tuyến vẫn chưa có tín hiệu khả quan như ở các
nước trên thế giới, điều này cũng dễ hiểu vì thị trường này trên thế giới đi trước ta đến
20, 30 năm, hình thức này vẫn còn là một khái niệm mới mẻ tại thị trường Việt Nam, cụ
thể là đối với các doanh nghiệp.bên cạnh đó, vấn đề chi phí là rào cản lớn đối với doanh

nghiệp, để thực hiện quảng cáo ingame thì cần phải có một sự đầu tư tương đối lớn, do
đó chi phí tối thiểu cho loại hình này cũng phải vài chục ngàn USD, thêm đó việc thực
hiện cũng phải mất vài tuần cùng với sự không thông thoáng hệ thông pháp lý về thị
trường game online ở nước ta, vì vậy, các doanh nghiệp trong nước tỏ ra khá dè dặt khi
được mời lựa chọn hình thức quảng cáo này, chỉ có những doanh nghiệp , công ty lớn
có chiến lược tiếp thị dài hơi và kinh phí đầu tư lớn mới có thể sử dụng hình thức quảng
cáo này, đó là lý do thị trường Việt Nam vẫn còn khá bỡ ngỡ với hình thức quảng cáo
ingame này.
Xu hướng phát triển trong tương lai
Loại hình này rất có khả năng phát triển trong tương lai, vì số lượng người sử dung
internet ngày một gia tăng, tỷ lệ sử dụng mạng trực tuyến hơn 16 triệu người, chiếm
Một quảng cáo độc quyền của Heineken
trên game (ảnh: bubble game)
25

khoảng 20% dân số. Trong đó, số người chơi game chiếm 8 triệu chia đều cho các công
ty trò chơi chủ yếu trong nước Việt Nam.
Năm 2011, 50% dân số Việt Nam tuổi dưới 25, 21 triệu dân Việt Nam dùng Internet,
Việt Nam sẽ có 10 triệu người chơi game trên mạng.

Bên cạnh đó, những ưu điểm nổi trội mà hình thức này mang lại đó là sản phẩm, thương
hiệu của công ty, doanh nghiệp sẽ tồn tại trong tâm trí người chơi rất lâu, do đó, nếu có
chiến lược quảng bá thương hiệu tốt, thì đây sẽ là một trào lưu mới trong cộng đồng,
điều đó hoàn toàn có thể với sự sôi động của thị trường quảng cáo online, sự ra đời của
một số game có tính tương tác cao với xã hội cùng với sự gia tăng số lượng người chơi
game ngày càng nhiều.
7. Marketing qua điện thoại di động


Khái niệm:

Mobile marketing được hiểu là tiếp thị trên điện thoại di động, ra đời dựa trên nền tảng
phát triển nhanh chóng của công nghệ viễn thông kỹ thuật số. Công cụ này đang được
xem là một khuynh hướng mới trong tiếp thị hiện nay.
Ưu điểm của mobile marketing
Mobile marketing
- có khả năng tương tác, đối thoại hai chiều với người tiêu dùng,
- có thể nhắm tới những đối tượng cụ thể được phân loại theo tuổi tác, giới tính,
nơi cư trú, xu hướng tiêu dùng
- có tính tương tác với các phương tiện truyền thông khác như tivi, báo, đài phát
thanh, tờ rơi, áp phích.
Hiệu quả của các chiến dịch mobile marketing
- sự tăng mức độ nhận biết nhãn hiệu đối với khách hàng,