Ke hoach marketing spa tmv

co) a 5 lạ)

ZUZU

Sẽ là người bạn đồng hành giúp cho phụ nữ Việt Nam nhận ra chăm sóc da, chăm sóc cơ thể
cũng giống như là chăm sóc sức khỏe. Và làn da khỏe đẹp là minh chứng cho một cơ thể

khỏe mạnh, tràn đầy sức sống.

Slender sẽ là người bạn giúp phụ nữ Việt lấy lại & lưu giữ nét thanh xuân.

Viện Thẩm Mỹ Slender

MỤC TIÊU
as R
TRU Í THONG

Xây dựng hình ảnh Slender là một trung tâm thẩm mỹ chăm
sóc da cơng nghệ cao khơng phẫu thuật dành cho phụ nữ, là
trung tâm làm đẹp hướng tới chất lượng dịch vụ, hiệu quả &
uy tín.
Trở thành Top 3 trung tâm làm đẹp uy tín tại khu vực phía
Nam.

Viện Thẩm Mỹ Slender

MỤC TIÊU
TT. cac.
CH VỤ KHAC

Cải thiện chất lượng dịch vụ, hướng đến trải nghiệm & tăng sự

hài lòng của khách hàng với 5 mức độ:
- Hoàn toàn hài lòng: đạt 70%/tổnsgố khách hàng

Khá hài lòng/hơi hài lòng: đạt 20%
Bình thường/khơngý kiến: kiểm sốt ở mức 5%
Khơng hài lịng: hạn chếở mức 3%
Rất khơng hài lịng: giảm thiểu ở mức 2%

Viện Thẩm Mỹ Slender

PHAN BO Ti LE DOANH THU THEO NGUON

Phân đấu đạt mức doanh thu: ốc

> 32 TY/nam Dui Log
Khách của nhân viên.
lên Thẩm Mỹ Slender
[S000 0000007
Đại lý
[Khách hàng vãng lai

ao
Pte .)
Lo
Google ads
msEO
[nea
[0E 00020100

II Ela

0.10% _Ì|

S2
SNER

NOI DUNG CHIẾN DỊCH

TONG QUAN Chiến dịch marketing

Thị trường dịch vụ làm đẹp BUDGET

KHẢO SÁT Ngân sách triển khai

Đối thủ cạnh tranh TIMELINE

SLENDER Thời gian triển khai

Tổng quan thương hiệu

Viện Thẩm Mỹ Slender SLenipert

AaX AN
TA!
OF > amma.

THỊ TRƯỜNG ma. Phẫu thuật thẩm mỹ dần trở

Các dịch vụ chăm sóc da đang được nhiều khách hàng sử dụng chọn hàng giúp mọi người

cảm thấy tự tin hơn. Bên cạnh

đó, dịc spa như chăm sóc

da, làm nail, nối mi... được

nhiều khách hàng sử dụng

thường xuyên với mục đích giải

tỏa stress, phục hồi năng

lượng sau những giờ làm việc

đe

J .&° .. a
Ñ
Viện Thẩm Mỹ Slender if @Ø@ v in
SLenipert

THỊ TRƯỜNG Theo báo cáo của Global

Tỉ trọng các dịch vụ làm đẹp Welness Institute (Giam sat

Phân bổ tỉ trọng các dịch vụ làm đẹp kinh tế sức khỏe toàn cầu) cho

2% 1% thấy: Giảm béo, trị mụn, trị

. sẹo, trị nám & tắm trắng là

/ / # Chăm sóc da _ = Giảm béo Trẻ hóa da 7 . ie oS
wines những dịch vụ chiếm tỉ trọng

\ Sten eTiifiữA cao nhat trong nganh lam dep.

= Tim tring =Seo-tham = N6t rudi

= Thai doc =Tébaogéc =Lắmkim

Viện Thẩm Mỹ Slender Ñ if @Ø@ v in
SLenipert

THỊ TRƯỜNG `. ee

phương thức quảng cáo online

Ngành cô hiệp làm di ắp đạt điểm bão hò `. 2
BEM U0G06.GẾ) KP ĐCTH DẸP SeP Sek CIM Nee.nee như Facebook đã không thé

tiếp cận thêm nhóm đối tượng

mục tiêu muốn hướng tới. Hay

khi số lượng kết quả tìm kiếm

trả về từ Google quá lớn cho

nhóm các từ khố liên quan

đến sản phẩm dịch vụ

Viện Thẩm Mỹ Slender Ñ if @Ø@ v in
SLenipert


DOI THU CANH TRANH

Các trung tâm làm đẹp cạnh tranh trực tiếp với BEAUTY S

Trung tâm Ngọc Dung BB Thanh Mai NEVEDA Saigonsmilespa

Nhóm dịch vụ Điều trị da Điều trị da Điều trị da Điều trị da
Thẩm mỹ không phẫu thuật Chăm sóc da Chăm sóc da Chăm sóc da
Chăm sóc da Thẩm mỹ không phẫu thuật Thẩm mỹ không phẫu thuật Thẩm mỹ không phẫu thuật
Không cố định
Giá dịch vụ/lần Không cố định Không cố định Không cố định Influencer

Chiến lược marketing. influencer influencer influencer Promotion

Promotion Promotion Promotion PR
Event & Activation
PR Digital PR Digital
Event & Activation Dich vụ khách hàng Event & Activation
Digital Digital Sponsor
PR Dịch vụ khách hang
Sponsor Dịch vụ khách hàng
Sponsor
Dich vụ khách hàng HCM & Hà Nội

Độ phủ/nhận diện thương hiệu. Bắc - Trung - Nam HCM & Hà Nội HCM & Hà Nội

Viện Thẩm Mỹ Slender `SLenipert

DOI THU CANH TRANH

Các trung tâm làm đẹp cạnh tranh trực tiép voi BEAUTY S
Trung tâm
Ngọc Dung. BB Thanh Mai NEVEDA Saigonsmilespa
Điểm mạnh
* _ Thường xuyên sử dụng hình ảnh influencer để tăng
< _ Gniiáểmdịcthin vcụủathkấhpá,chdễ hàthnụg. hút khách hàng. n Thường xuyê`n sử dụng hình ảaneh influencer để
+ _ Đội ngũ chăm sóc khách hàng & tư vấn chuyên nghiệp, tăng niểm tin của khách hàng.
* _ Đội ngũ chăm sóc khách hàng & tư vấn chuyên
dễ chốt sale. nghiệSêap, dAễn chốt sale. i
+ ˆ ThườngHe xuytêenlleceó những chương trình giảm giá sâu để ee an+ ˆ. Thườn. g xu. yên sử dụng hình ảnh influencer để See
thu hà út kháchÊ_ mớriễ . chúc ca 4 bị + _ Teận eedụng hìn. h ảnh chun gia nước ngồi _ tănpg enig ểm tin của: khác& h hà+ng. - 8 Thpưeeờsng xun có nahcữenrg chương trình giảm giá
+ ˆ Thường xuyên tổ chức các sự kiện, hoạt động offline để tắnguytin. + _ Đội ngũ chăm sóc khách hà&ntưgvấn chuyên _.,.. sTaưuờnd,é thu hut khach mdi. sự kiện, hoạt độn,
„ thu hút khách hàng. + Cơ sởvật chất được đầu tư, tăng độ sang nghiệp, dễchốt sale.
uyên tổ chức các
6 xuyi et nat ane
Hay tham gia ataei tro cáaacc chnưaơcneg trình truyềnTả hình, tr:ọng của tSrauntgaytâm. ae ee + ˆ Thường xuyên tổ caon hức các sự kiện, hoạt động offline thu hút khách hàng.
Hay tham giAa ntài trợ cáHcN chương trìn.h truyền
game show để tăng độ nhận diện thương hiệu. + _ Sử dụng hình ảnh influencer để tăng niềm offline thu hút khách hàng. hữn 23s c8 đe Eing RồiiRidn Hiển tưới
+ _ Tận dụng hình ảnh chun gia nước ngồi để tăng uy tin của khách hàng, + _ Cơ sở vật chất được đầu tư, tăng độ sang trọng _¡a" 8 deat Ge s
+ _ nChơ sở vật chất được đầu tư, tăng độ sang trọng của elena an: 2tEh Udohngàhint nb Chayven a gia Ước nạtế v15

trung tâm. a erate: 3 ee
+ ˆ Cơ sở vật chất được đầu tư, tăng độ sang trong của của trung tâm. sac...
trung tâm
+ _ Có nhiều năm kinh nghiệm trong nghành.

+ _ Dịch vụ chưa hiệu quả.
+ _ Chưa giữ chân được khách hàng.
+ _ Dịch vụ chưa hiệu quả. + _ Công nghệ chưa cập nhật theo xu hướng
Điểm yếu _ + Chưa giữ chân được khách hàng. thị trường, + _ Ít dịch vụ để khách hàng lựa chọn + _ Giá dịch vụ khá cao.
+ _ Công nghệ chưa cập nhật theo xu hướng thị trường __ + Chưa có nhiều hoạt động offline để thu hút
khách hàng trải nghiệm.
*_ Thông tin truyền tải chưa rõ ràng.

Viện Thẩm Mỹ Slender S f Ø@ win

SLenipert


KHOI NGUON

Y TUONG

Việc sử dụng mỹ phẩm khong dung cach & dat niém tin vao nhitng trung tam tham mỹ không uy tin đã làm cho phái đẹp gặp nhiều rắc
rối trong việc chăm sóc & gìn giữ nhan sắc. Chính vì lẽ đó Slender ra đời với mong muốn trở thành một trung tâm thẩm my lam dep &
chăm sóc da cơng nghệ cao khơng phẫu thuật dành cho phụ nữ, là trung tâm làm đẹp hướng tới chất lượng dịch vụ, hiệu quả & uy tín.
Là Top 3 trung tâm làm đẹp uy tín tại khu vực phía nam.

Viện Thẩm Mỹ Slender §

SLENcER

CAC NHOM DIEU TRI DA f @ v in
DICH VU
Trẻ hóa da

'Viện Thẩm Mỹ Slender Điều trị nám — tàn nhang

Triệt lông

Tấm trắng

Trị thâm
Trị mụn
Trị sẹo
Chăm sóc da

Ss

CAC NHOM
DICH VU

THAM MỸ CÔNG NGHỆ CAO

Nâng cơ
Giảm béo
Căng da mặt

'Viện Thẩm Mỹ Slender BS f @ v in
ELewpen

USP ;
THƯƠNG HIEU

% %& % 4 ` SS Văn hóa công ty lấy khách hàng là trung tâm.
Cam kết hiệu quả bằng văn bản.

Cơng nghệ nhập khẩu từ nước ngồi.
Luôn luôn lắng nghe khách hàng để cải thiện hằng ngày.
Chuyên gia với nhiều năm kinh nghiệm trong nghành.
Ln có giải pháp phù hợp với mỗi tình trạng mà khách hàng gặp phải.
Giải quyết khiếu nại nhanh chóng trong vịng 24h.

'Viện Thẩm Mỹ Slender BS f @ v in

PHAN TICH W ĐIỂM YẾU
SWOT
>_ Đội ngũ chuyên viên & tư vấn còn yếu
ĐIỂM MẠNH
> Dịch vụ chưa đa dạng
>_ Pháp lý đầy đủ, vững vàng
>_ Nhiều năm kinh nghiệm trong ngành THÁCH THỨC

> Công nghệ nhập khẩu NI >_ Cạnh tranh với nhiều thương hiệu nổi tiếng
>_ Văn hóa lấy khách hàng làm trung tâm
> Khách hàng thích thương hiệu ngoại
CƠ HỘI
> Đối thủ cạnh tranh có độ phủ thị trường rộng lớn.
>_ Nhu cầu thị trường ngày càng tăng
>_ Khách hàng thích cơng nghệ mới BS f vy in
slenber
'Viện Tham My Slender

GIAI PHAP Đẩy mạnh cập nhật Tập trung cải ẩy kinh nghiệm ập trung điều
SWOT các xu hướng & thực chiến nhiều trị hiệu quả & cải
công nghệ làm đẹp thiện chất lượng năm & những thiện chất lượng.
Viện Thẩm Mỹ Slender khách hàng đã dịch vụ mỗi ngày

hiện đại, tan tién & dịch vụ mỗi ngày
an toan dé thu hut điều trị thành để tạo nền tảng
để tăng lượng
khách hàng công để cạnh cạnh tranh với
khách hàng giới tranh với những các thương hiệu
Cải thiện chất
thiệu & trung đối thủ lâu năm. nổi tiếng
lượng dịch vụ; văn
thành lay cổng nghệ sim ` ý
hóa khách hàng
Mở rộng thêm hiện đại & nhập và P8) An ee
làm trung tâm &
cam kết sau điều trị các gói dịch vụ khẩu để thu hứt eS
làm lợi thế cạnh khách hàng sính Be en ee
mới đấp ứng ngoại tà
tranh đúng nhụ cầu
Php 19:78 ring Ret của khách hàng. ah cnet ‘ae ce
hop: tp tung’ veo) hóa khách hàng
hiệu quả ›&, chất Tiểu. khai Thế lầm trung tầm để Bấy manh liuyền
tlăưnợngg: niVềỊm: tivnụ, vđớểi thống và đội ngũ cạHnữuh: tranthờniVới thông - thương
khách hàng @kh chuyển Thihệôungnổi tiếng n6 hiếu để tạo: để
cnhgếhiệpkháchđể hàhnạgn baheủr trên thị '

complaint TƯỜNG,

BS

SLENDER