Giáo trình tâm lý học giao tiếp

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (6.1 MB, 164 trang )

<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">

www.hutech.edu.vn

</div><span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">

-1.2018.PSY113

</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">

</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">

các .. có

p. -

hình

các

nhân. -

</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">

- sinh

trong q trình -

trong cơng ty, trong bán bán hàng.

hóm.

</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">

Môn

</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">

- -

Nhìn chung giao t-

</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12">

cho

thông tin;

</div><span class="text_page_counter">Trang 13</span><div class="page_container" data-page="13">

sau. -

tha nhân

có

dàng. -

<b>1.1.3 T ngh thu t th i c </b>n các quan ni m tri t h c hii v giao ti p

<b>1.1.3.1 Quan ni m c a Ph t giáo </b>

luôn dành

</div><span class="text_page_counter">Trang 14</span><div class="page_container" data-page="14">

<b>1.1.3.2 Quan ni m c a Nho giáo </b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 15</span><div class="page_container" data-page="15">

<b>1.1.3.3 Quan ni m c a tri t h c Mác- Lênin </b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 16</span><div class="page_container" data-page="16">

<b>1.2.3 Theo qui cách giao ti p </b>

cao.

<b>1.3 CH</b>A GIAO TI P

<b>1.3.1.1 Ch</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 19</span><div class="page_container" data-page="19">

ta, khi

</div><span class="text_page_counter">Trang 20</span><div class="page_container" data-page="20">

Trong quá trình

</div><span class="text_page_counter">Trang 21</span><div class="page_container" data-page="21">

hình thành nhân cách.

<b>1.4 </b>N TRONG GIAO TI P

<i> tâm lý bên trong con </i>

</div><span class="text_page_counter">Trang 22</span><div class="page_container" data-page="22">

<i>trong gian và không gian giao , phán các tâm </i>

</div><span class="text_page_counter">Trang 23</span><div class="page_container" data-page="23">

khơng, hay A thì khép nép, pha chút e

</div><span class="text_page_counter">Trang 24</span><div class="page_container" data-page="24">

<b>1.4.3 </b>u khi n quá trình giao ti p

</div><span class="text_page_counter">Trang 25</span><div class="page_container" data-page="25">

nhânro

</div><span class="text_page_counter">Trang 27</span><div class="page_container" data-page="27">

<b>1.5.4 Giao ti p liên nhân cách </b>

xem

</div><span class="text_page_counter">Trang 28</span><div class="page_container" data-page="28">

<i>Trong bài này, sinh , </i>

<i>phân thành </i>

<i> tâm lý bên trong con </i>

</div><span class="text_page_counter">Trang 29</span><div class="page_container" data-page="29">

</div><span class="text_page_counter">Trang 30</span><div class="page_container" data-page="30">

<b>Câu 8: Trong c</b>

a. b. c. d.

</div><span class="text_page_counter">Trang 31</span><div class="page_container" data-page="31">

</div><span class="text_page_counter">Trang 32</span><div class="page_container" data-page="32">

<b>2.1 KHÁI NI M PHONG CÁCH GIAO TI P </b>

<b>2.2 </b>A PHONG CÁCH GIAO TI P

<b>2.2.1 Tính </b>nh

</div><span class="text_page_counter">Trang 33</span><div class="page_container" data-page="33">

- - -

</div><span class="text_page_counter">Trang 34</span><div class="page_container" data-page="34">

nét cách g

<b>2.3.1 Phong cách giao ti p dân ch </b>

- - -

i mái, yên

<b>2.3.2 Phong cách giao ti</b>

ốn, tính tích

</div><span class="text_page_counter">Trang 36</span><div class="page_container" data-page="36">

<i>trcác lP</i>

</div><span class="text_page_counter">Trang 37</span><div class="page_container" data-page="37">

</div><span class="text_page_counter">Trang 39</span><div class="page_container" data-page="39">

<b>3.1.2 Các lo i mơ hình giao ti p c th </b>

<b>3.1.2.1 Mơ hình tuy n tính v giao ti p (giao ti p m t chi u) </b>

xem hình 3.2). Mã hóa

</div><span class="text_page_counter">Trang 40</span><div class="page_container" data-page="40">

Andrew Wolvin and Ray Curtis, 1986).

giao tác

phân

</div><span class="text_page_counter">Trang 41</span><div class="page_container" data-page="41">

Hình 3.2: S (theo Berko, Wolvin)

Thơng tin p

làm méo mó thơng

</div><span class="text_page_counter">Trang 42</span><div class="page_container" data-page="42">

<b>3.1.2.3 Mơ hình giao d ch v giao ti p (giao ti</b>u)

Hình 3.4

Thông

</div><span class="text_page_counter">Trang 43</span><div class="page_container" data-page="43">

này là

: trong khi

</div><span class="text_page_counter">Trang 44</span><div class="page_container" data-page="44">

các nhân viên marketing

</div><span class="text_page_counter">Trang 47</span><div class="page_container" data-page="47">

<b>3.2.4.5 </b>ng giao ti p

<b>3.2.4.6 Nhi u </b>

nào trong quá trình giao

tâm lí gây nên.

</div><span class="text_page_counter">Trang 48</span><div class="page_container" data-page="48">

<b>3.2.5 Hồn thi n q trình truy n thơng gi a các cá nhân </b>

Cái gì (what)

(why)gì?

</div><span class="text_page_counter">Trang 49</span><div class="page_container" data-page="49">

Cái gì (whatsao (why)

) Khi nào (when

</div><span class="text_page_counter">Trang 50</span><div class="page_container" data-page="50">

<b>3.3 CÁC D NG C U TRÚC GIAO TI</b> B N QUY MƠ NHĨM

</div><span class="text_page_counter">Trang 52</span><div class="page_container" data-page="52">

</div><span class="text_page_counter">Trang 53</span><div class="page_container" data-page="53">

</div><span class="text_page_counter">Trang 56</span><div class="page_container" data-page="56">

thông tin, ánh giá cho phép

Hình 4.1: Mơ hình SWOT H

Bên trong

Opportunity(C h i)

Threat(Thách th c)Strength

( i m m nh)

Weakness( i m y u)

Bên ngoài

</div><span class="text_page_counter">Trang 58</span><div class="page_container" data-page="58">

, giá và ý quan hoàn N

</div><span class="text_page_counter">Trang 61</span><div class="page_container" data-page="61">

rong , chúng ta luôn

. -

</div><span class="text_page_counter">Trang 63</span><div class="page_container" data-page="63">

</div><span class="text_page_counter">Trang 67</span><div class="page_container" data-page="67">

n, cd

, dh

<b>4.2 C A S JOHARY VÀ M I QUAN H GI A </b>

NH N TH C VÀ T NH N TH C

</div><span class="text_page_counter">Trang 69</span><div class="page_container" data-page="69">

vùng chung

</div><span class="text_page_counter">Trang 70</span><div class="page_container" data-page="70">

</div><span class="text_page_counter">Trang 71</span><div class="page_container" data-page="71">

khác?

</div><span class="text_page_counter">Trang 73</span><div class="page_container" data-page="73">

-1.

không? 2.

3. 4.

5. 6.

7. 8.

không? 9.

ràng không? 10.

cùng hay không? 11.

12. 13. 14.

15.

</div><span class="text_page_counter">Trang 74</span><div class="page_container" data-page="74">

16. 17. 18.

19.

21. 22. 23. 24.

không? 25.

? 26.

27. 28.

29. 30. 31. 32.

33. 34. 35.

</div><span class="text_page_counter">Trang 75</span><div class="page_container" data-page="75">

37.

không? 38.

39. 40. 41. 42. 43. 44.

45. 46.

47. 48.

khai không? 49.

50.

51.

không? 52.

53.

55.

</div><span class="text_page_counter">Trang 76</span><div class="page_container" data-page="76">

56. 57.

c. C

-): 12, 18, 30, 42, 48, 54.

và b thôi.

àn và

góc vng nào thì

</div><span class="text_page_counter">Trang 79</span><div class="page_container" data-page="79">

p là

chú ý nói)

nói

<b>5.1.1.2 Ngơn ng vi t </b>

<b>5.1.1.3 Nh ng yêu c u v l i nói, ch vi t trong giao ti p </b>

là mong m

</div><span class="text_page_counter">Trang 80</span><div class="page_container" data-page="80">

<b>5.1.3 Các y u t c a ngôn ng </b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 81</span><div class="page_container" data-page="81">

rõ ràng hay không

cho ng

chát chua, the thé

</div><span class="text_page_counter">Trang 82</span><div class="page_container" data-page="82">

<b>5.1.3.2 Ng </b>

- -

</div><span class="text_page_counter">Trang 84</span><div class="page_container" data-page="84">

- tình thái (Tơi cho

<b>5.1.3.3 Cú pháp </b>

thành cùm

</div><span class="text_page_counter">Trang 86</span><div class="page_container" data-page="86">

<b>5.1.4.3 L i nói n ý </b>

. Hay c

<b>5.1.4.4 L i nói m a mai, châm ch c </b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 87</span><div class="page_container" data-page="87">

thái cho ngơn ng

nói

</div><span class="text_page_counter">Trang 89</span><div class="page_container" data-page="89">

<b>5.2.2.3 Ch</b>g thay th cho ngôn ng

mang tính n

phong cá

- -

ng, duyên dáng, cu n hút trong giao ti p

có

</div><span class="text_page_counter">Trang 90</span><div class="page_container" data-page="90">

<b>5.2.3 </b>m c a giao ti p phi ngôn ng

</div><span class="text_page_counter">Trang 91</span><div class="page_container" data-page="91">

<b>5.2.5 Phân lo i giao ti p phi ngơn ng </b>

Các tính ngơn thanh

Các xen ngôn thanh

Các thanh

</div><span class="text_page_counter">Trang 92</span><div class="page_container" data-page="92">

) tính

tin , ,

xen ngơn Tron

</div><span class="text_page_counter">Trang 93</span><div class="page_container" data-page="93">

r mang

là

á ,

</div><span class="text_page_counter">Trang 94</span><div class="page_container" data-page="94">

Nam, Tr

thù. chia nhãn giao thành

mà nhìn

</div><span class="text_page_counter">Trang 99</span><div class="page_container" data-page="99">

tay, chân.

rong

- -

</div><span class="text_page_counter">Trang 103</span><div class="page_container" data-page="103">

theo cách này. Trong

giao

n u

ng tính .

ên 3,5m): k

</div><span class="text_page_counter">Trang 104</span><div class="page_container" data-page="104">

K 45m - 1,2m): k

...

</div><span class="text_page_counter">Trang 106</span><div class="page_container" data-page="106">

<i>h khách quan - </i>

<i>nránh dùng nh</i>

<i> quanh co, vòng </i>

</div><span class="text_page_counter">Trang 107</span><div class="page_container" data-page="107">

<i>Gcách có </i>

</div><span class="text_page_counter">Trang 108</span><div class="page_container" data-page="108">

</div><span class="text_page_counter">Trang 109</span><div class="page_container" data-page="109">

</div><span class="text_page_counter">Trang 110</span><div class="page_container" data-page="110">

. -

thì

</div><span class="text_page_counter">Trang 111</span><div class="page_container" data-page="111">

. -

thì

</div><span class="text_page_counter">Trang 112</span><div class="page_container" data-page="112">

. -

u ).

. -

- nhâ

</div><span class="text_page_counter">Trang 113</span><div class="page_container" data-page="113">

viên.

<b>6.1.3 Có thi n ý trong giao ti</b>m

a giáo viên .

lên. Thiviên phân

<b>6.1.4 </b>ng c m trong giao tim

</div><span class="text_page_counter">Trang 114</span><div class="page_container" data-page="114">

nhau bao n

</div><span class="text_page_counter">Trang 115</span><div class="page_container" data-page="115">

<b>6.2.1.3 </b>n nhau

</div><span class="text_page_counter">Trang 117</span><div class="page_container" data-page="117">

<b>6.2.2 Giao ti p gi a b m v i con cái </b>

<b>6.3 GIAO TI P TRONG CÔNG TY </b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 118</span><div class="page_container" data-page="118">

<b>6.3.1.3 H t s</b>o bng nhân tài

là l

nhân viên

</div><span class="text_page_counter">Trang 119</span><div class="page_container" data-page="119">

<b>6.3.1.7 </b>ng bao gi quên l i h a

nay công

<b>6.3.1.8 Khen, chê k p th i </b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 120</span><div class="page_container" data-page="120">

o nhân viên

</div><span class="text_page_counter">Trang 121</span><div class="page_container" data-page="121">

<b>6.3.2 Giao ti p v i c p trên </b>

<b>6.3.3 Giao ti p v</b>ng nghi p

ung.

</div><span class="text_page_counter">Trang 124</span><div class="page_container" data-page="124">

nên có

nh -

</div><span class="text_page_counter">Trang 125</span><div class="page_container" data-page="125">

<b>6.5.2.1 </b>ng ph

ày bán trên lý do

; không o nhau thành hàng hai, hàng ba

<b>6.5.2.2 Trong công viên </b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 127</span><div class="page_container" data-page="127">

<b>6.5.2.5 Trong các c a hàng buôn bán</b>

- Vào

bán hàng ý mình.

</div><span class="text_page_counter">Trang 131</span><div class="page_container" data-page="131">

</div><span class="text_page_counter">Trang 132</span><div class="page_container" data-page="132">

kì quá! dài tay.

NB:

</div><span class="text_page_counter">Trang 133</span><div class="page_container" data-page="133">

d. Bà có

f. g.

</div><span class="text_page_counter">Trang 134</span><div class="page_container" data-page="134">

<b>BÀI 7: </b>

- -

<b>7.1 </b>NG NGHE

</div><span class="text_page_counter">Trang 136</span><div class="page_container" data-page="136">

nghe

thính

</div><span class="text_page_counter">Trang 139</span><div class="page_container" data-page="139">

- -

sinh

tồn

</div><span class="text_page_counter">Trang 140</span><div class="page_container" data-page="140">

vì

m là gì

ngang khi

</div><span class="text_page_counter">Trang 143</span><div class="page_container" data-page="143">

thơng tinhay

</div><span class="text_page_counter">Trang 149</span><div class="page_container" data-page="149">

<b>7.2.5 </b> l i câu h i

</div><span class="text_page_counter">Trang 150</span><div class="page_container" data-page="150">

<b>7.3 K </b>T PH C

</div><span class="text_page_counter">Trang 151</span><div class="page_container" data-page="151">

trong úc

</div><span class="text_page_counter">Trang 152</span><div class="page_container" data-page="152">

<b>7.3.2 </b>t ph c

nhóm lên

tò mò,

</div><span class="text_page_counter">Trang 153</span><div class="page_container" data-page="153">

khác,

<b>7.3.2.2 Truy n l a </b>

hay vào

</div><span class="text_page_counter">Trang 154</span><div class="page_container" data-page="154">

xoay bút

<b>7.3.2.3 Nh p vai </b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 155</span><div class="page_container" data-page="155">

<b>7.3.2.4 </b>i khác

nghe theo

yêu quý

<b>7.3.3 Quy trình thuy t ph c </b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 156</span><div class="page_container" data-page="156">

kinh doanh, bán hàng.

<b>7.4 K </b> CH I

thân và

: khơng

hay khơng? có gi

, khơng nên-

ù nó.

</div><span class="text_page_counter">Trang 157</span><div class="page_container" data-page="157">

khác khơng dám hay khơng có .

- C

- Khơng

khơng thích làm -

lung

. -

</div><span class="text_page_counter">Trang 159</span><div class="page_container" data-page="159">

Tránh xin ).

</div><span class="text_page_counter">Trang 160</span><div class="page_container" data-page="160">

</div><span class="text_page_counter">Trang 161</span><div class="page_container" data-page="161">

</div><span class="text_page_counter">Trang 162</span><div class="page_container" data-page="162">

</div><span class="text_page_counter">Trang 163</span><div class="page_container" data-page="163">

/nhóm

</div><span class="text_page_counter">Trang 164</span><div class="page_container" data-page="164">

1. 2.

4. 5. 6.

16.

. 18. Nguyên Si

</div>