Lập Kế Hoạch Và Triển Khai Marketing Online Cho Dự Án Cửa Hàng Somecakes.pdf
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (32.56 MB, 110 trang )
<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">
<b>TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC</b>
<b>CHUYÊN NGÀNH: DIGITAL MARKETING</b>
<b>LẬP KẾ HOẠCH VÀ TRIỂN KHAI MARKETING ONLINECHO DỰ ÁN CỬA HÀNG SOMECAKES</b>
<b>GVHD: ĐỖ QUỲNH HOA</b>
<b>Lớp: EC17307 – Nhóm: 05</b><b> 1. Nguyễn Hữu Lâm – PS16809 2. Trương Trần Tường Vi - PS24111 3. Phan Thanh Thảo - PS24122 4. Nguyễn Dương Ngọc Hân - PS24175</b>
<i><b>TP. Hồ Chí Minh, tháng 11 năm 2022</b></i>
</div><span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2"><b>LỜI CẢM ƠN</b>
Lời đầu tiên, <b>Nhóm 5 </b>chúng em (L.V.T.H) xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất
<b>tới cô Đỗ Quỳnh Hoa.</b>
Qua quãng thời gian làm dự án 1 vừa qua, dưới sự hướng dẫn của cơ <b>Hoa</b>.Chúng em đã có sự tiến bộ hơn trong việc hoàn thành dự án. Chúng em thấy cơlà một <b>giảng viên nhiệt tình, tận tâm với sinh viên</b>. Ngoài những phút giâyhọc tập, cơ cịn chia sẻ về kinh nghiệm trong nghề, những điều cần tránh và cầnphải làm để mai sau làm việc đạt hiệu quả tốt hơn. Trong quá trình học tập, mỗibuổi học điều là niềm vui và những kiến thức mới, đó sẽ là hành trang tốt chochúng em sau này. Một lần nữa chúng em cảm ơn cô <b>Hoa</b> trong suốt quãng thờigian qua.
<b>Cảm ơn Trường Cao Đẳng FPT POLYTECHNIC đã tạo môi trường năng</b>
động để cho sinh viên có điều kiện phát triển bản thân, khơng chỉ là học trên nhàtrường. Sinh viên cịn được làm dự án thực tế, đây sẽ là kinh nghiệm quý báu,hành trang vững chắc cho chúng em sau này.
Trong q trình hồn thành bài bảo vệ, chắc chắn khơng tránh khỏi những thiếusót. Bản thân chúng em rất mong nhận được những góp ý đến từ q thầy cơ đểbài bảo vệ của chúng em được hồn thiện hơn.
Kính chúc cô sức khỏe, hạnh phúc, thành công trong sự nghiệp trồng người.
<i><b>Nhóm 5 – L.V.T.H</b></i>
</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4"><b>MỤC LỤC</b>
<b>TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC...1</b>
<b>CHUYÊN NGÀNH: DIGITAL MARKETING...1</b>
<b>LỜI CẢM ƠN...2</b>
<b>MỤC LỤC...4</b>
<b>DANH MỤC HÌNH ẢNH...6</b>
<b>CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU DỰ ÁN...8</b>
<b>1.1 THƠNG TIN CHUNG VỀ DỰ ÁN ...8</b>
<b>1.2 C<small>ÔNG CỤ SỬ DỤNG...9</small> </b>
<b>CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH HIỆN TRẠNG DOANH NGHIỆP & ĐỐI THỦ...10</b>
<b>2.1 SWOT...10</b>
2.1.1 Phân tích SWOT:...10
2.1.2 Chiến lược phát triển:...11
<b>2.2 P<small>HÂN TÍCH ĐỐI THỦ CẠNH TRANH...12</small></b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">5.1.2 Chiến lược giá...40
5.1.3 Chiến lược phân phối...41
5.1.4 Chiến lược truyền thông...42
<b>5.2 WEBSITE HTTPS SOMECAKES COM: ://./...44</b>
<b>5.3 T <small>ỐI ƯU</small> SEO...48</b>
5.3.1 Trang được lập chỉ mục...48
5.3.2 Backlink Organic Keyword...48
5.3.3 Google Analytics...49
5.3.4 Google Search Console...50
5.3.5 Tích hợp Plugin vào website...51
<b>5.4 SEO ONPAGE...57</b>
5.4.1 Nghiên cứu từ khoá...57
5.4.2 Tối ưu Onpage Trang và Bài viết...62
5.4.3 Page Speed Mobile Friendly...70
5.8.1 Tối ưu thiết lập gian hàng (thông tin, UI và UX, danh mục sản phẩm)...98
5.8.2 Bài viết chuẩn SEO:...99
5.8.3 Thu hút traffic về gian hàng, sản phẩm:...99
<b>CHƯƠNG VI: BÁO CÁO – PHÂN TÍCH KẾT QUẢ DỰ ÁN...100</b>
<b>6.1 B<small>ÁO CÁO KẾT QUẢ...100</small></b>
6.1.1 Kết quả SEO của SomeCakes...100
</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6"><b>DANH MỤC HÌNH ẢNH</b>
Hình 1: Trang chủ Bánh Kem Sài Gịn...12
Hình 2: SEO On-page Bánh Kem Sài Gịn...14
Hình 3: SEO Off-page Bánh Kem Sài Gịn...14
Hình 4: Trang chủ Bánh Kem Những Chàng Trai...15
Hình 5: SEO On-page Bánh Kem Những Chàng Trai...16
Hình 6: SEO Off-page Bánh Kem Những Chàng Trai...16
Hình 7: Trang chủ BigCake...17
Hình 8: SEO On-page BigCake...19
Hình 9: SEO-On-page BigCake thiếu Analytics...19
Hình 10: SEO Off-page BigCake...20
Hình 11: Sản phẩm của SomeCakes...23
Hình 12: Số liệu độ tuổi tham gia khảo sát...30
Hình 13: Khảo sát thu nhập trung bình...31
Hình 14: Khảo sát tần suất mua hàng của khách hàng...31
Hình 15: Khảo sát loại bánh ngọt u thích...32
Hình 16: Khảo sát tuần suất mua bánh ngọt trong một tháng...32
Hình 17: Khảo sát số tiền khách hàng chi cho 1 chiếc bánh...33
Hình 18: Khảo sát tặng quà bánh ngọt cho bạn bè, người thân...33
Hình 19: Khảo sát size bánh bạn thường chọn...34
Hình 20: Khảo sát địa điểm khách thường mua bánh...34
Hình 21: Khảo sát quà tặng kèm khi mua hàng...35
Hình 22: Khảo sát kiểu trang trí bánh...35
Hình 23: Khảo sát hộp đựng bánh bạn thường mua...36
Hình 24: Sản phẩm chính của SomeCakes...37
Hình 25: Sản phẩm bơng lan trứng muối...38
Hình 26: Bánh kem của SomeCakes...38
Hình 32: Trang sản phẩm của SomeCakes...45
Hình 33: Trang giỏ hàng và thanh tốn của SomeCakes...46
Hình 34: Trang bài viết của SomeCakes...47
Hình 35: Trang liên hệ của SomeCakes...47
Hình 36: Số trang SomeCakes được Index...48
</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">Hình 45: Gắn Facebook Chat cho SomeCakes...53
Hình 46: Kết quả khi gắn Facebook Chat...54
Hình 47: Gắn Button CTA cho SomeCakes...54
Hình 48: Gắn Button CTA cho SomeCakes...55
Hình 49: Gắn Button CTA cho SomeCakes...55
Hình 50: Gắn Button CTA cho SomeCakes...55
Hình 51: Kết quả sau khi cài đặt xong...56
Hình 52: Tích hợp Facebook Pixel Helper...56
Hình 53: Cơng cụ WP ROCKET...62
Hình 54: Điểm Page Speed...63
Hình 55: Tối ưu SEO Trang Chủ SomeCakes...64
Hình 56: Sản phẩm của SomeCakes ở Trang chủ...65
Hình 57: Thêm từ khố vào nội dung...65
Hình 58: Tích hợp từ khố vào bài viết và sản phẩm...66
Hình 59: Tối ưu SEO tích xanh bài viết...67
Hình 60: Tối ưu SEO bài viết...67
Hình 61: Tối ưu bài viết bằng YOAST SEO...68
Hình 62: Kiểm tra SEO bằng SEO Quake...69
Hình 63: Favicon của SomeCakes...70
Hình 64: Kiểm tra thân thiện với thiết bị di động của SomeCakes...70
Hình 65: Reponsive của SomeCakes...71
Hình 66: Giao diện trên điện thoại của SomeCakes...71
Hình 67: Bộ từ khố chạy Google Ads của SomeCakes...79
Hình 68: Bài viết SomeCakes chạy quảng cáo Facebook...90
Hình 69: Thiết lập và nạp tiền chạy Facebook Ads...91
Hình 70: Bài viết trên Social...93
Hình 71: Backlink trên Youtube và Pinterest...95
Hình 72: Bài viết chạy quảng cáo Facebook...97
Hình 73: Giao diện của SomeCakes trên chonongsanonline.com...98
Hình 74: Tối ưu SEO của SomeCakes...100
Hình 75: Website SomeCakes thân thiện mới thiết bị di động...101
Hình 76: Tối ưu SEO Off-page của SomeCakes...101
Hình 77: Organic Keywords của SomeCakes – Thứ hạng các từ khố...102
Hình 78: Địa chỉ website nơi SomeCakes gắn Backlink (Ahrefs)...102
Hình 79: Từ khố được hiển thị nhiều nhất...103
Hình 80: Kết quả chiến dịch tìm kiếm...103
Hình 81: Từ khố có lượt chuyển đổi cao nhất...104
Hình 82: Kết quả quảng cáo hiển thị...104
Hình 83: Kết quả chạy quảng cáo Facebook...105
Hình 84: Khách inbox mua sản phẩm trên Facebook...105
Hình 85: Số liệu Google Analytics của SomeCakes trong 28 ngày...106
Hình 86: Nguồn lưu lượng truy cập của SomeCakes...107
</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8"><b>CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU DỰ ÁN1.1 Thơng tin chung về dự án</b>
<b>- Hình thức hoạt động: Somecakes là một dự án được thành lập vào tháng</b>
9/2022 với mục đích cung cấp các loại bánh ngọt, bánh kem, bánh trứngmuối, ... với nhiều hương vị mới lạ, mẫu mã đa dạng cho khách hàng lựa chọn.Kèm theo đó là chính sách ưu đãi của cửa hàng, luôn lấy chất lượng thay lời triân. Hình thức kinh doanh chủ yếu là online (Bán hàng chủ yếu trên website,Facebook, Instagram).
<b>- Mơ hình kinh doanh: Mơ hình kinh doanh chủ yếu phân bố ở khu vực Hồ Chí</b>
Minh và các khu vực lân cận. Somecakes là một dự án mới thành lập nên cịnkhó khăn trong vấn đề kinh phí cũng như phát triển mơ hình rộng ra nhiều khuvực.
<b>- Lĩnh vực kinh doanh: Somecakes chủ yếu hoạt động và phát triển về bánh</b>
ngọt là chủ yếu. Ngoài ra, nhằm tạo sự thuận tiện cũng như giúp khách hàng dễ
</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9"><b>- Lý do thực hiện dự án: Với sự phát triển của công nghệ 4.0 hiện nay, mạng</b>
internet đang dần phủ sóng các khu vực trên tồn cầu, nhu cầu đời sống của conngười ngày càng nâng cao việc sử dụng internet trong các hoạt động là việckhông thể thiếu. Kèm theo đó là dịch bệnh Covid 19 gây nhiều trở ngại trongvấn để mua sắm tại các cửa hàng, mô hình kinh doanh online dần trở nên phổbiến và được nhiều người sử dụng. Nắm bắt được điều đó Somecakes đã thựchiện mơ hình kinh doanh bánh ngọt online nhằm giải quyết vấn đề mua bánh,giúp khách hàng có nhiều sự lựa chọn hơn cũng như trải nghiệm nhiều hương vịmới lạ.
<b>- Mục tiêu dự án: </b>
Phát triển website có giao diện và chức năng thân thiện. Giúp khách hàng có lựa chọn và dịch vụ tốt nhất. Có sản phẩm thật và đem lại doanh thu. Cuối dự án thực hiện được trên <b>200</b> backlink. Có trên lượt truy cập tự nhiên.<b>20</b>
<b> 100 lượt truy cập từ việc backlink.</b>
Trên bài viết và trên sản phẩm.<b>2020</b>
<b>1.2 Công cụ sử dụng</b>
- Công cụ SomeCakes sử dụng là:
</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10"><b>CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH HIỆN TRẠNG DOANH NGHIỆP & ĐỐI THỦ</b>
<b>2.1 SWOT</b>
<i><b>2.1.1 Phân tích SWOT: </b></i>
<b>Điểm mạnh</b>
- Bộ nhận diện thương hiệu đơn giản, dễ nhớ
- Trang website (somecakes.com) có giao diện đơn giản,đáng yêu, đặc biệt thân thiện với thiết bị di động
- Thường xuyên cập nhật các mẫu bánh mới- Nguyên liệu đảm bảo chất lượng, nguồn gốc rõ ràng - Tạo ra các mẫu bánh theo yêu cầu, sở thích của khách hàng - Tặng kèm hoa cho những khách hàng đặt bánh cưới.
</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11"><i><b>2.1.2 Chiến lược phát triển: </b></i>
<b>Chiến lược S - T</b> <sup>- Xây dựng chiến lược khác biệt hóa sản phẩm: phát</sup><sub>triển menu với nhiều mẫu bánh đa dạng hơn mang</sub>
màu sắc riêng,
<b>Chiến lược W - T</b>
- Tập trung phát triển website
- Tạo nguồn riêng để đảm bảo nguyên vật liệu ổn định,tiết kiệm chi phí.
</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12"><b>2.2 Phân tích đối thủ cạnh tranh</b>
Có phân khúc khách hàng giống với SomeCakes
o Sản phẩm chính chủ là bánh sinh nhật, bánh có nhiều mẫu đa dạng.
o Sản phẩm phụ là hoa tươi tặng đi kèm với bánh kem
<b>Hình 1: Trang ch Bánh Kem Sài Gịnủ</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 13</span><div class="page_container" data-page="13"><b>- Ưu điểm</b>
Giao diện phù hợp, bắt mắt người xem, thu hút người truy cập.
Tốc độ tải trang trên điện thoại và máy tính nhanh tạo cảm giác tốt cho ngườitruy cập.
Sử dụng font đẹp tạo sự thân thiện với người đọc Menu chứa đầy đủ nội dung, người dùng dễ dàng sử dụng Có nhiều mẫu bánh hot trên thị trường
Các thơng tin sản phẩm, dịch vụ, giới thiệu doanh nghiệp đầy đủ.
</div><span class="text_page_counter">Trang 14</span><div class="page_container" data-page="14"><b>- Tình hình SEO và Marketing trên cơng cụ tìm kiếm: SEO ONPAGE</b>
o Nội dung trang chưa bố cục hợp lí thiếu các thẻ quan trọng H1, H2o Trang chưa tối ưu Text/HTML ảnh hưởng đến chất lượng SEO
<b> SEO OFF PAGE</b>
<b> Đánh giá: Lượt backlink là 423, đa số là backlink ở dạng văn bản chiếm tỉ lệ61%. Backlink website phần lớn là Nofollow không mang đem lại giá trị SEO</b>
cho website.
<b>Hình 2: SEO On-page Bánh Kem Sài Gịn</b>
<b>Hình 3: SEO Off-page Bánh Kem Sài Gịn</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 15</span><div class="page_container" data-page="15"> Có phân khúc khách hàng giống với SomeCakes
o Sản phẩm chính chủ là bánh sinh nhật, bánh kem có nhiều mẫu đa dạng.o Sản phẩm phụ là các loại bánh mặn, bông lan trứng muối…
o Nền tảng tiếp thị là website với nội dung bài viết khá tốt đem về lưulượng truy cập ổn đinh cho website
o Tiếp thị chủ yếu thông qua website.
<b>- Ưu điểm</b>
Website sử dụng font chữ đẹp tạo thu hút cho người đọc Chất lượng hình ảnh tốt khơng gây khó chịu cho người truy cập Banner thu hút gây ấn tượng cho người truy cập
<b>Hình 4: Trang ch Bánh Kem Nh ng Chàng Traiủữ</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 16</span><div class="page_container" data-page="16"><b>- Tình hình SEO và Marketing trên cơng cụ tìm kiếm: SEO ONPAGE</b>
o Website tối ưu SEO tốt, đạt đủ tiêu chí của SEO Quake
o Chưa tích hợp google Analytics để đánh giá hiệu quả SEO
<b> SEO OFF PAGE</b>
<b> Đánh giá: Tổng số lượt backlink là 256, backlink đa phần ở dạng văn bản</b>
<b>Hình 5: SEO On-page Bánh Kem Nh ng Chàng Traiữ</b>
<b>Hình 6: SEO Off-page Bánh Kem Nh ng Chàng Traiữ</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 17</span><div class="page_container" data-page="17">o Sản phẩm chính chủ là bánh sinh nhật, bánh kem có nhiều mẫu đa dạng.
o Sản phẩm đi kèm là hoa tươi và gấu bông, tiện cho việc tặng bánh sinhnhật.
o Nền tảng tiếp thị là website với nội dung bài viết khá tốt đem về lưulượng truy cập ổn đinh cho website
o Tiếp thị chủ yếu thông qua website với nhiều voucher khuyến mại
<b>Hình 7: Trang ch BigCakeủ</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 18</span><div class="page_container" data-page="18"><b>- Ưu điểm</b>
Banner đẹp, sinh động, đầy đủ thông tin.
Phần menu mua hàng đầy đủ các loại sản phẩm cho khách hàng dễ lựa chọn. Có các bài viết bổ ích. Có các chức năng tiện ích như messenger, liên hệ điện
thoại trực tiếp... tiện ích cho việc liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng. Các thơng tin sản phẩm, dịch vụ, giới thiệu doanh nghiệp đầy đủ. Thường xuyên cập nhật thông tin.
<b>- Nhược điểm</b>
Sử dụng font chữ khơng bắt mặt, khó tiếp cận được với người xem.
Bố cục nội dung chưa hợp lí, nội dung chằng chịt tạo cảm giác khó chịu chongười truy cập
Tốc độ tải trang trên di động và máy tính yếu người truy cập có xu hướng dễthốt ra.
</div><span class="text_page_counter">Trang 19</span><div class="page_container" data-page="19"><b>- Tình hình SEO và Marketing trên cơng cụ tìm kiếm: SEO ONPAGE</b>
o Trang được tối ưu SEO rất tốt
<b>Hình 8: SEO On-page BigCake</b>
<b>Hình 9: SEO-On-page BigCake thiếếu Analytics</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 20</span><div class="page_container" data-page="20"><b> SEO OFF PAGE</b>
Lượng backlink chủ yếu là văn bản chiếm <b>92%, </b>Backlink có giá trị Follow tới
<b>85% cho thấy hiệu quả backlink rất tốt</b>
<b> Đánh giá:</b> Tổng số lượt backlink là <b>2600 lượt</b>, thấy rằng đội ngũ của BigCakeđã rất chú trọng về hiệu quả SEO của thương hiệu
<b>Thông qua việc phân tích đối thủ cạnh tranh, website SomeCakes cần cải thiện như sau:</b>
- Bố cục giao diện website hài hoà, thân thiện với người dùng- Tối ưu tốc độ truy cập trên thiết bị di động
- Gắn thẻ ALT cho hình ảnh- Sử dụng hình ảnh có chất lượng cao
- Thường xuyên cập nhật nội dung mới cho website.- Cải thiện số lượng và chất lượng Backlink
<b>Kết luận: Website SomeCakes hiện tại cần cải thiện tốc độ truy cập và chỉnh sửa bố</b>
cục cho thân thiện với thiết bị di động.
<b>Hình 10: SEO Off-page BigCake</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 21</span><div class="page_container" data-page="21"><b>CHƯƠNG III: GIỚI THIỆU3.1 Sản phẩm, doanh nghiệp</b>
- Công Ty SomeCakes được thành lập vào tháng 9/2022 bởi V.L.T.H. Côngty chuyên chế biến thực phẩm và bánh ngọt, dành cho mọi lứa tuổi.- Phương châm hoạt động:
Với khách hàng: Công Ty SomeCakes là công ty chuyên chế biến thựcphẩm và bánh ngọt, đảm bảo hương vị ngon.
Số lượng nhân viên: 4
Ngành hàng kinh doanh: Bánh ngọt, Bánh kem, Bánh sinh nhật, Bánhgato, ... các sản phẩm của nhà SomeCakes đưa ra thị trường đến từnhững ý tưởng của đội ngũ sáng tạo và những người thợ làm bánh đảmđang, kĩ lưỡng và vô cùng chuyên nghiệp.
- Thị trường chính của SomeCakes chủ yếu phân phối tại TP.HCM, đây lànơi tập trung đơng đảo người có nhu cầu tiêu dùng cao. SomeCakes phânbố ở các vùng lân cận có tiềm năng phát triển và mở rộng thị trường hơntrong tương
- Thương hiệu mới gia nhập thị trường với nhiều mẫu bánh sáng tạo, độcđáo. Mang đến nhiều sự lựa chọn cho khách hàng với menu bánh đa dạng:bánh kem, bánh bông lan trứng muối, bánh mix vị predium, hoa tươi, quàtặng sinh nhật (nến thơm, gấu bông), dịch vụ tổ chức tiệc sinh nhật.
<b>3.2 USP</b>
<b>- Khách hàng khi mua sản phẩm bánh bất kì sẽ ln được tặng 1 túi zip</b>
mini bao gồm: 1 tờ khăn giấy khô, 1 chiếc muỗng nhỏ, 1 cây tăm
<b>- Chương trình dùng thử miễn phí đối với những khách hàng thân thiết khi</b>
cửa hàng cho ra mắt sản phẩm mới được gửi riêng qua email.
</div><span class="text_page_counter">Trang 24</span><div class="page_container" data-page="24"><b>- Nghề nghiệp: Học sinh, sinh viên, người lao động tự do, chủ cửa hàng</b>
quán, bậc phụ huynh
<b>- Thu nhập: </b>
Độ tuổi: 18 - 25: 7.000.000 - 30.000.000 VNĐ Độ tuổi: 26 - 40: 10.000.000 - 40.000.000 VNĐ
<b>- Sở thích:</b>
Thích ăn đồ ngọt
Thích tạo bất ngờ đến người khác Người có tính chu đáo
Thích mẫu bánh đẹp
Thích thử nhiều vị bánh ngọt khác nhau
</div><span class="text_page_counter">Trang 25</span><div class="page_container" data-page="25"><b>- Hành vi mua hàng:</b>
Mua để thưởng thức: nhanh gọn, thơm ngon bổ rẻ
Mua để làm quà tặng: tìm kiếm các mẫu bánh đẹp, hương vị mới lạ,thơm ngon, chất lượng.
<b>- Giải quyết các vấn đề khách hàng thường gặp phải:</b>
Chính sách đổi trả cho khách hàng khi bánh có vấn đề về thành phần nguyênliệu
</div><span class="text_page_counter">Trang 26</span><div class="page_container" data-page="26"><i><b>3.4.5 WHEN</b></i>
- Khi có nhu cầu lựa chọn bửa ăn nhanh gọn, tiện lợi - Vào các ngày có tiệc (sinh nhật, khai trương, thôi nôi, ...). - Các ngày lễ 8/3 - 14/2 - 20/10 - 20/11, ...
- Các ngày cuối tuần cùng bạn bè, gia đình, ...
</div><span class="text_page_counter">Trang 27</span><div class="page_container" data-page="27"><b>CHƯƠNG IV: Ý KIẾN KHÁCH HÀNG4.1. Kế hoạch khảo sát </b>
- Giới tính: Nam, nữ- Độ tuổi: 18-25 tuổi
- Nghề nghiệp: Sinh viên, nhân viên văn phịng, người có gia đình, …- Học vấn: Lao động phổ thông, Cao đẳng, đại học
- Thu nhập: Trên 3 triệu trở lên
<b>4.2. Phân tích kết quả trên bảng khảo sát:</b>
Dữ liệu dưới đây được lấy từ Bảng khảo sát dạng Google form. Sau khi tiếnhành khảo sát nhóm đã thu được 27 phiếu trả lời.
<b>Câu 1: Độ tuổi của bạn là bao nhiêu ?</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 28</span><div class="page_container" data-page="28"><b>Câu 3: Thu nhập trung bình ?</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 29</span><div class="page_container" data-page="29"><b>Câu 7: Mức giá bạn sẵn sàng chi trả cho 1 chiếc bánh kem là ?</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 30</span><div class="page_container" data-page="30"><b>Câu 11: Bạn thích q tặng là gì khi mua bánh?</b>
<b>Nhận xét: Dựa vào kết quả của bảng khảo sát, ta thấy đa số khách hàng sử dụng sản</b>
phẩm đều nằm ở độ tuổi từ 18 – 25 tuổi (chiếm 100%).
<b>Hình 12: Sốế li u đ tu i tham gia kh o sátệộổả</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 31</span><div class="page_container" data-page="31"><b>Nhận xét: Dựa vào kết quả của bảng khảo sát, ta thấy đa số khách hàng thường mua</b>
bánh nhiều vào các dịp sinh nhật ( chiếm 40,7% ). Tiếp theo, khách hàng cũng thường
xuyên sử dụng bánh kem vào bất cứ khi nào họ thích ( chiếm 48,1%). Và dùng làmquà tặng cho bạn bè, người thân ( chiếm 11,1% ).
<b>Nhận xét: Dựa vào kết quả của bảng khảo sát, ta thấy đa số khách hàng đều có thu</b>
nhập trung bình 3 – 5 triệu/ tháng ( chiếm 51,8%). Tiếp theo, khách hàng có thu nhậptừ 6 – 10 triệu/ tháng ( 14,8%). Cịn lại, khác ( chiếm 33,3%).
<b>Hình 14: Kh o sát tầần suầết mua hàng c a khách hàngảủ</b>
<b>Hình 13: Kh o sát thu nh p trung bìnhảậ</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 32</span><div class="page_container" data-page="32"><b>Nhận xét: Dựa vào kết quả của bảng khảo sát, ta thấy đa số khách hàng đều có sở</b>
thích bánh ngọt là bánh bơng lan trứng muối ( chiếm 48,1%), tiếp theo là bánh kem
( chiếm 40,7%). Bánh mix vị (chiếm 7,4%), còn lại là Bánh Mouse ( chiếm 3,7%).
<b>Nhận xét: Dựa vào kết quả của bảng khảo sát, ta thấy tần suất khách hàng thường</b>
xuyên dùng bánh ngọt 1 lần/tháng ( chiếm 76,9%), còn lại 2 lần/ tháng ( chiếm23,1%).
<b>Hình 15: Kh o sát lo i bánh ng t yếu thíchảạọ</b>
<i><b>Hình 1: Khảo sát tuần suất mua bánh ngọt trong một tháng</b></i>
</div><span class="text_page_counter">Trang 33</span><div class="page_container" data-page="33"><b>Nhận xét: Dựa vào kết quả của bảng khảo sát, ta thấy đa số khách hàng sử dụng mua</b>
bánh ngọt để tặng quà cho bạn bè, người thân (chiếm tới 96,2%).
<b>Nhận xét: Dựa vào kết quả của bảng khảo sát, ta thấy đa số khách hàng thường sử</b>
dụng bánh ngọt có mức giá từ 250k – 300k ( chiếm 44,4%), tiếp theo là mức giá 100k– 200k ( chiếm 33,3%). Và thấp nhất là từ 400k – 550k ( chiếm 22,2%).
<b>Hình 18: Kh o sát t ng quà bánh ng t cho b n bè, ngảặọạười thần</b>
<b>Hình 17: Kh o sát sốế tiếần khách hàng chi cho 1 chiếếc bánhả</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 34</span><div class="page_container" data-page="34"><b>Nhận xét: Dựa vào kết quả của bảng khảo sát, ta thấy đa số khách hàng thường mua</b>
bánh ngọt tại trực tiếp ở cửa hàng (chiếm 77,8%), còn lại đặt online (chiếm 22,2%).
<b>Nhận xét: Dựa vào kết quả của bảng khảo sát, ta thấy đa số khách hàng thường dùng</b>
size bánh nhiều nhất là 16cm ( chiếm 55,6%), tiếp theo là size bánh 24cm ( chiếm25,9%). Thấp nhất là 12cm ( chiếm 18,5%).
<b>Hình 20: Kh o sát đ a đi m khách thảịểường mua bánh</b>
<b>Hình 19: Kh o sát size bánh b n thảạường ch nọ</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 35</span><div class="page_container" data-page="35"><b>Nhận xét: Dựa vào kết quả của bảng khảo sát, ta thấy đa số khách hàng thường có sở</b>
thích trang trí theo phong cách hiện đại ( chiếm 40,7%). Tiếp theo, là theo phong cáchnhẹ nhàng ( chiếm 51,9%). Và thấp nhất là phong cách truyền thống chiếm ( 3,7%).
<b>Nhận xét: Dựa vào kết quả của bảng khảo sát, ta thấy đa số khách hàng thường thích</b>
quà tặng là Nến ( chiếm 44,4%), tiếp theo là quà tặng là bộ dao đĩa ( chiếm 37%).Thấp nhất là Bóng ( chiếm 18,5%).
<b>Hình 22: Kh o sát ki u trang trí bánhảể</b>
<b>Hình 21: Kh o sát quà t ng kèm khi mua hàngảặ</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 36</span><div class="page_container" data-page="36"><b>Nhận xét: Dựa vào kết quả của bảng khảo sát, ta thấy đa số khách hàng thường dùng</b>
loại hộp đựng Giấy nhiều nhất (chiếm 55,6%), tiếp theo là dùng loại Trong suốt(chiếm 29,6%). Cuối cùng thấp nhất là loại Meka (chiếm 14,8%).
<b>Hình 23: Kh o sát h p đ ng bánh b n thảộựạường mua</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 37</span><div class="page_container" data-page="37"><b>CHƯƠNG V: TỐI ƯU NỀN TẢNG BÁN HÀNG VÀ TRIỂN KHAI DIGITAL MARKETING</b>
<b>5.1 Marketing Mix (4P)</b>
<i><b>5.1.1 Chiến lược sản phẩm: </b></i>
Sản phẩm của somescake đều hướng đến chất lượng an tồn, dinh dưỡng, đặcbiệt khơng sử dụng những thành phần gây ảnh hưởng xấu đến sức khỏe ngườitiêu dùng như chất bảo quản. Đáp ứng được nhu cầu, mong muốn của kháchhàng với đa dạng các loại sản phẩm: bánh mì mặn, bánh ngọt, bánh kem, qtặng (hoa, nến, gấu bơng)
<b>Mơ tả hình thức sản phẩm: </b>
<b>Sản phẩm chính: bánh mì mặn, bánh bơng lan trứng muối, bánh kem </b>
- Bánh mì mặn: là loại bánh khá phổ biến được nhiều người lựa chọn sửdụng bởi tính tiện lợi, nhanh chóng đặc biệt là cung cấp đầy đủ chất dinhdưỡng. Ví dụ như: bánh mì chà bơng, dừa chà bơng, bánh mì hoa cúc,bánh su kem, bánh mì xúc xích….
</div><span class="text_page_counter">Trang 38</span><div class="page_container" data-page="38">- Bánh bông lan trứng muối: loại bánh mới lạ, với sự kết hợp hồn hảo từcốt bánh bơng lan, trứng muối và chà bông.
- Bánh kem: đa dạng mẫu mã, thiết kế theo yêu cầu của khách hàng. Thànhphần chủ yếu từ cốt bánh bông lan xốp mềm + whipping cream.
<b>Hình 25: S n ph m bống lan tr ng muốếiảẩứ</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 39</span><div class="page_container" data-page="39"><b>Sản phẩm phụ: kinh doanh thêm quà tặng kèm như: hoa, gấu bông, nến thơm…</b>
- Hoa: bó hoa theo u cầu, sở thích của khách hàng bao gồm cả hoa tươi,hoa khô, và hoa giấy.
- Gấu bơng: nhiều hình dạng, kích thước, nguồn gốc uy tín
<b>Hình 27: S n ph m t ng kèm c a SomeCakesảẩặủ</b>
<b>Hình 28: S n ph m t ng kèm gầếu bống SomeCakesảẩặ</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 40</span><div class="page_container" data-page="40">- Nến thơm: sản phẩm dùng để trang trí, thư giãn, giải tỏa căn thẳng
<i><b>5.1.2 Chiến lược giá</b></i>
<b> Chiến lược giá thâm nhập thị trường: </b>
o SomeCakes gia nhập thị trường với mức giá rẻ, phù hợp nhằm thu hútkhách hàng mục tiêu có mức thu nhập trung bình từ 3-5tr/ tháng hoặccao hơn.
<b> Chiến lược giá khuyến mãi:</b>
o Khuyến mãi 5%-10% cho các khách hàng mua bánh kem trong các dịp lễđặc biệt: sinh nhật, dịp lễ, tiệc tùng
o Tặng voucher giảm giá cho các lần mua tiếp theo Chiến lược giá mua kèm sản phẩm
o Phân chia đối tượng khách hàng mục tiêu theo 2 nhóm: Nhóm ngườimua để thưởng thức và nhóm người mua làm quà tặng.
- Nhóm người mua để thưởng thức: bán bánh bằng mức giá cạnh tranhtrên thị trường nhưng được hỗ trợ freeship khi mua từ 2 cái, mua trên 5
<b>Hình 29: S n ph m t ng kèm nếến th m SomeCakesảẩặơ</b>
</div>
