tiểu luận marketing trên di động tên thương hiệu zinzy perfume

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (6.22 MB, 159 trang )

<span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">

LỜI CẢM ƠN

Lời đầu tiên, nhóm 4 chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành và sâu sắc nhấtđến Thầy- Giảng viên Lê Phương Tuấn đã tận tình hướng dẫn, chỉ bảo, giúp đỡnhóm có thể tiếp cận và hiểu biết sâu rộng hơn, tổng hợp lại những kiến thức vềbộ môn Marketing trên di động. Nhóm cũng xin cảm ơn các thầy cơ giáo, cán bộgiảng viên trường Cao đẳng FPT Polytechnic đã truyền đạt cho nhóm em rấtnhiều những kiến thức bổ ích khơng chỉ trong q trình học tập, thực hiện bàiAssignment mà còn là những hành trang vững chắc cho sự nghiệp tương lai.Trong q trình bảo vệ mơn, vẫn cịn những hạn chế và thiếu sót về mặt kiếnthức chuyên mơn, nhóm xin lắng nghe và tiếp thu những ý kiến của giảng viênhướng dẫn cũng như giảng viên phản biện để có thể hồn thiện, bổ sung kiếnthức.

Chúng em xin chân thành cảm ơn!

Hà Nội, ngày 17 tháng 6 năm 2023

</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">

CHƯƠNG I PHÂN TÍCH DOANH NGHIỆP & THỊ TRƯỜNG...1

1.1. Giới thiệu chung...1

1.1.1. Thơng tin về doanh nghiệp...1

1.1.2. Lĩnh vực hoạt động...2

1.2. Mơ hình Canvas...4

1.3. Khảo sát và phân tích thị trường...5

1.3.1. Khảo sát nhu cầu bằng Google trends...5

1.3.2. Khảo sát bằng bảng hỏi...7

1.3.3. Khảo sát thị trường trên mạng xã hội bằng Buzz Sumo...13

1.3.4. Khảo sát thị trường trên Shopee bằng Metric...15

1.4. Chân dung khách hàng mục tiêu bằng 5W1H...16

1.5. Phân tích đối thủ cạnh tranh...18

2.1.1. Kế hoạch tối ưu Mobile cho các kênh...30

2.1.2. Kế hoạch quảng bá Mobile App...30

2.2. KPI Thời gian thực hiện chiến dịch: 15/08/2023 – 15/11/2023...32

CHƯƠNG III: TỔ CHỨC TRIỂN KHAI...34

</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">

3.2.1. Kế hoạch xây dựng và phát triển Ứng dụng di động...48

3.2.2. Xây dựng luồng người dùng (User Follow)...52

3.2.2. Thiết kế Mockup App bằng Figma...83

3.2.3. Giả lập chương trình quảng bá cài đặt Ứng dụng di động...102

3.3. Mạng xã hội facebook...106

3.3.1. Xây dựng và tối ưu kênh Facebook...107

3.3.2. Triển khai nội dung...109

3.3.3 Quảng bá tự nhiên...112

3.3.4. Quảng cáo trả phí...114

3.4. Sàn thương mại điện tử Shopee...116

3.4.1. Xây dựng và tối ưu shopee...116

3.4.2. Thực hiện quảng cáo Shop...123

3.5. SMS marketing...125

3.6. Email marketing...127

CHƯƠNG 4 ĐO LƯỜNG VÀ ĐÁNH GIÁ...131

4.1. Hiệu quả kênh và đánh giá KPIs...131

4.1.1. Hiệu quả kênh Website...131

4.1.2. Hiệu quả của Shop trên Shopee...147

4.1.3. Hiệu quả triển khai Email Marketing...150

4.2. Đánh giá KPI...153

4.3. Đề xuất và giải pháp...154

<b>Too long to read on your phone?</b>

Save to read later on your computerSave to a Studylist

</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">

CHƯƠNG I PHÂN TÍCH DOANH NGHIỆP & THỊ TRƯỜNG1.1. Giới thiệu chung

1.1.1. Thông tin về doanh nghiệp● Thương hiệu

o Founder: Tăng Văn Nam

o Tên thương hiệu: ZINZY PERFUMEo Slogan: Hãy để hương thơm thay cho lời bạn nóio Website: Shopee: Fanpage: Email: Logo:

Marketing Trên Di Động_Nhóm4 11

</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">

● Ý tưởng:

Hình 1: Logo thương hiệu

o Tất cả chúng ta đều muốn tự tin và thể hiện bản thân một cách tốt nhất, vàmột trong những cách để làm điều đó là thơng qua nước hoa. Nước hoa đã trởthành một phần không thể thiếu trong cuộc sống hiện đại của chúng ta, và thịtrường nước hoa ngày càng phát triển đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng củakhách hàng.

o Với tình hình đó, chúng tơi đã quyết định thành lập thương hiệu nước hoa,mang tên ZINZY PERFUME, với mong muốn cung cấp các sản phẩm nướchoa chất lượng cao, đa dạng về mùi hương và phù hợp với nhiều đối tượngkhách hàng . Chúng tôi sẽ tập trung vào phân khúc giá trung bình để đáp ứngnhu cầu của đa số khách hàng, từ những người sử dụng hàng ngày cho đếnnhững người muốn tìm kiếm sản phẩm đặc biệt và độc đáo. Với sự cam kếtvề chất lượng sản phẩm và dịch vụ phục vụ khách hàng tốt nhất, ZINZYPERFUME mong muốn mang đến cho khách hàng trải nghiệm mùi hươngthú vị và đáng nhớ.

1.1.2. Lĩnh vực hoạt động● Mơ hình Kinh Doanh: Bán lẻ

● Lĩnh vực kinh doanh: Sắc đẹp – Nước hoa

ZINZY hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh nước hoa pháp, chuyên cung cấpcác sản phẩm nước hoa chính hãng, cao cấp và đa dạng từ các thương hiệunổi tiếng trên thế giới như Dior, Chanel, LeLabo,… đến tay người tiêu dùng. ZINZY luôn đặt chất lượng sản phẩm và trải nghiệm khách hàng lên hàngđầu và cam kết cung cấp cho khách hàng những sản phẩm chất lượng tốt, độcđáo và phù hợp với nhu cầu của từng khách hàng.

● Danh mục sản phẩm

</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">

Hình 2: Danh mục sản phẩm

Marketing Trên Di Động_Nhóm4

</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">

1.2. Mơ hình Canvas

Marketing Trên Di Động

</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">

1.3. Khảo sát và phân tích thị trường 1.3.1. Khảo sát nhu cầu bằng Google trends

● Kiểm tra mức độ quan tâm của khách hàng về các sản phẩm như: nước hoa,nước hoa nữ, nước hoa nam, trong 5 năm qua thơng qua việc tìm kiếm trênwebsite nhờ cơng cụ Google Trends.

● Mức độ quan tâm tới sản phẩm nước hoa là cao nhất có xu hướng tìm kiếmổn định và có dấu hiệu giảm trong quý 4 của năm. Nhìn chung, chưa có sựtương tác đều giữa các sản phẩm như:nước hoa, nước hoa nam, nước hoa nữ. ● Số lượt tìm kiếm cao nhất là vào khoảng 7 - 13/3/2021.

● Mức độ quan tâm ở ngưỡng trung bình

Hình 3:Nghiên cứu thị trường qua cơng cụ Google Trends ● Từ khóa “nước hoa” nhận được sự quan tâm rất lớn từ các thành phố như Hà

Giang, Cao Bằng, Hải phịng… mà khơng phải các thành phố lớn như HàNội, TP Hồ Chí Minh.

Marketing Trên Di Động_Nhóm4

</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">

Hình 4:Nghiên cứu thị trường qua công cụ Google Trends●Nước hoa là một trong những chủ đề được quan tâm nhiều nhất trong 5 năm

qua. Nước hoa không chỉ là một phụ kiện thời trang, mà cịn là một biểutượng của cá tính và sự tự tin. Nước hoa có thể tạo ra những hương thơm độcđáo và phù hợp với từng người, giúp người dùng gây ấn tượng và thu hút sựchú ý của người khác.

●Ngồi ra, nước hoa cũng có tác dụng làm sạch và khử mùi cho cơ thể, giúpngười dùng cảm thấy thoải mái và dễ chịu hơn. Nhìn vào các cụm từ tìmkiếm liên quan chúng ta có thể thấy mức độ quan tâm của người Việt đang làrất lớn, đặc biệt là các sản phẩm chăm sóc sắc đẹp.

Hình 5:Nghiên cứu thị trường qua cơng cụ Google TrendsKết luận: Từ những khảo sát trên cho ta thấy lượt tương tác đối với từ khóa“nước hoa” tương đối tốt. Cần tối ưu và cải thiện target những tỉnh thành đang

</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">

có xu hướng tìm kiếm nhiều nhất như:à Giang, Cao Bằng, Hải phòng...Viếtnhiều nội dung hay xoanh quanh chủ đề “nước hoa” để tiếp cận được nhiềukhách hàng hơn.

</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12">

Kết quả khảo sátThu được 158 câu trả lời

Câu 1: Anh, chị thường mua nước hoa của thương hiệu nào

Kết quả thu được là ZINZY Perfume là thương hiệu đừng đầu với 63,9% tiếptheo là các thương hiệu Orchard 25,9% và Missi là 24,1 %

Câu 2: Bạn thường mua nước hoa với dung tích nào?

Theo kết quả thu được thì dung tích 10 ml là được sử dụng nhiều nhất với 68,4%tiếp theo là 30ml và fullbox

Câu 3 Bạn thường mua nước hoa tại đâu?

</div><span class="text_page_counter">Trang 13</span><div class="page_container" data-page="13">

Kết quả thu được là người dùng chủ yếu mua nước hoa tại các cửa hàng bán lẻ,trên Social Media và sàn thưuong mại điện tử. Do vậy ZINZY tập trung chủ yếubán hàng trên nên tảng số

Câu 4: Tần suất sử dụng nước hoa?

Kết quả thu được phần lớn mọi người sẽ sử dụng nước hoa từ 1 đến 3 lần trêntuần, tiếp theo là tần suất từ 4 đến 7 lần trên tuần, hứa hẹn sẽ là một cơ hội lớnđối với mặt hàng nước hoa.

Câu 5: Bạn chi bao nhiêu tiền cho một lần mua nước hoa

Marketing Trên Di Động_Nhóm4

</div><span class="text_page_counter">Trang 14</span><div class="page_container" data-page="14">

Câu trả lời thu được nhiều nhất là họ sẵn sàng chi trả từ 300.000 đến500.000đồng cho một lần mua nước hoa, một số tiền không quá lớn phù hợpnhất với sản phẩm nước hoa chiết.

Câu 6: Điều gì bạn quan tâm khi mua sản phẩm nước hoa

Thông qua đây cho thấy với sản phẩm nước hoa khách hàng hàng luôn quan tâmđến các yếu tố thương hiêu, giá thành, xuất xứ, mùi hương, đố lưu hương. Làmột thách thức cho ZINZY làm thế nào cũng cấp sản phẩm chất lượng với giátốt tới khách hàng.

Kết quả thu được người dùng chủ yếu tìm kiếm các thông tin về nước hoa trênnền tảng mạng xã hội, cơng cụ tìm kiếm và trên sàn thương mại điện tử.Câu 8: Thời lượng hằng ngày bạn sử dụng điện thoại để truy cập mạng xãhội, mua sắm, trao đổi thông tin là bao lâu ?

</div><span class="text_page_counter">Trang 15</span><div class="page_container" data-page="15">

Kết quả thu được là người dùng hàng ngày để dùng thời gian cho việc truy cậpmạng xã hội ít nhất là một giờ

Câu 9: Bạn thường hoạt động mạng xã hội vào khung giờ nào?

Kết quả thu được là chủ yếu hoạt động vào 2 khung giờ từ 11h đến 13h và 21hđến 23h hàng ngày .

Câu 10: Bạn thường đặt mua nước hoa online bằng thiết bị nào

Kết quả thu được là người dùng chủ yếu sử dụng điện thoại cho việc mua sắm từđó ZINZY cần tối ưu trên thiết bị mobile để tối ưu trải nghiệm người dùng.Câu 11: ZINZY Perfume sắp ra mắt ứng dụng mua hàng dành riêng chothiết bị di động. Bạn có sẵn sàng sử dụng?

Marketing Trên Di Động_Nhóm4

</div><span class="text_page_counter">Trang 16</span><div class="page_container" data-page="16">

Phần lớn câu trả lời thu được là sẵn sàng sử dụng app với 88%Câu 12: Các yếu tố nào sau đây, bạn đánh giá là sẽ giúp trải nghiệm mua sắm tốt hơn trên ứng dụng?

Kết quả cho thấy người dùng rất quan tâm và đánh giá mức độ quan trọng củaviệc trải nghiệm trên app là quan trọng.

Câu 13: Giới tính của bạn?

Cả nam và nữ đều rất quan tâm đến mùi hương, các loại nước hoaCâu 14: Độ tuổi của anh chị là bao nhiêu?

</div><span class="text_page_counter">Trang 17</span><div class="page_container" data-page="17">

Kết quả thu được là tập trung ở độ tuổi 18 đến 24 và từ 25 đến 34Câu 15: Nghề nghiệp của anh chị là?

Kết quả thu được nhiều nhất là sinh viên tiếp theo là nhân viên văn phịng vàmột số ngành khác

Kết luận: Thơng qua bảng khảo sát ta thấy những người quan tâm đến nước hoachiết tập trung ở độ tuổi 18 đến 34 là sinh viên nhân viên văn phòng, nghềnghiệp tự do, họ sẵn sàng chi trả trung bình từ 300.000 đến 500.000 cho một lầnmua nước hoa, họ hoạt động chủ yếu trên mạng xã hội sàn thương mại điện tửđể mua sắm tìm hiểu thơng tin.

1.3.3. Khảo sát thị trường trên mạng xã hội bằng Buzz SumoThời gian thu thập từ 11/05/2022 đến 11/05/2023.

Marketing Trên Di Động_Nhóm4

</div><span class="text_page_counter">Trang 18</span><div class="page_container" data-page="18">

Hình 7: Kết quả phân tích Buzzsumo

● Theo phân tích báo cáo của Buzzsumo, từ khóa “nước hoa” 1 năm qua cótổng 6.219 bài viết với tổng số lượt tương tác là 679.364 và mức độ tương táctrung bình là 109. Các bài viết có xu hướng tăng cụ thể vào tháng 9/2022 với528 bài viết với tổng số lượt tương tác là 161.866.

Hình 8: Kết quả phân tích Buzzsumo

● Các bài viết tương tác chủ yếu qua trang mạng xã hội facebook và nội dungtương tác tập trung chủ yếu ở loại review, video, và dưới dạng text list.

Hình 9: Kết quả phân tích Buzzsumo

</div><span class="text_page_counter">Trang 19</span><div class="page_container" data-page="19">

● Các bài viết được đăng vào tất cả các ngày thứ trong tuần, trong đó các bàiviết được đăng vào thứ ba có lượt tương tác trung bình cao nhất là 137. Cácbài viết nhận lại lượt phản ứng đa số là haha, u thích, buồn và wow, trongđó lượt yêu thích chiếm nhiều nhất 73%.

⮚ Kết luận: Qua thống kê từ cơng cụ Buzzsumo thì với chủ đề “nước hoa”nhận được rất nhiều phản hồi trên mạng xã hội. Từ số liệu trên ta thấy nhucầu và mức độ quan tâm của người dùng về từ khóa và sản phẩm “nước hoa”là khá tốt trên Facebook, đây có thể là một ngành hàng có những chỉ số tốt cóthể khai thác và triển khai trên nền tảng ở thời điểm hiện tại, nhu cầu về“nước hoa” để người dùng có thể tìm thấy những loại nước hoa tuyệt vờinhất để tôn lên vẻ đẹp và phong cách của bản thân.

1.3.4. Khảo sát thị trường trên Shopee bằng Metric

● Với từ khóa “ nước hoa nam , nước hoa nữ , nước hoa unisex” thống kê thì tathấy doanh số chung trên sàn trong 30 ngày qua thu về cho ngành hàng lênđến 56 tỷ đồng với 293 nghìn sản phẩm đã bán ra với sự xuất hiện của 1nghìn shop có lượt bán

● Theo thống kê mức giá đa số các sản phẩm có mức giá trung bình giao độngtừ 100 VND-500 VND , khơng có sản phẩm nào trên 5 triệu và dưới 10nghìn.

Marketing Trên Di Động_Nhóm4

</div><span class="text_page_counter">Trang 20</span><div class="page_container" data-page="20">

Hình 10: Báo cáo thị trường thị trường trên Shopee bằng Metric● Theo thống kê ngành hàng thì các shop lớn như cparfum , amour, armaf vẫn

đang chiếm tỉ trọng lớn số so với các sản phẩm được bán ra trong 30 ngàyqua . Vùng Hà Nội chiếm lên đến 55,7%.

Hình 11: Báo cáo thị trường thị trường trên Shopee bằng Metric⮚ Kết luận : Qua thống kê từ công cụ Metric với chủ đề nước hoa rất nhiều

lượt mua và lượt bán . Từ số kiệu trên ta thấy nhu cầu và mức độ quan tâmcủa từ khóa “ nước hoa nam , nữ , unisex “ trên tràn shopee khá là tốt , đâycó thể là 1 ngành hàng có thể nói là “ màu mỡ “ đem về doanh thu cao chodoanh nghiệp . Chúng nhận được nhiều sự quan tâm , tìm kiếm của kháchhàng trên các cơng cụ tìm kiếm cũng như trên mạng xã hội.

1.4. Chân dung khách hàng mục tiêu bằng 5W1H

</div><span class="text_page_counter">Trang 21</span><div class="page_container" data-page="21">

o WHO o WHAT o WHERE- Tuổi: 18 – 24 và 25 –

- Giới tính: nam và nữ- Nghề nghiệp: sinh

viên, nhân viên văn phòng, người đi làm- Thu nhập: 5 triệu trở

- Vị trí địa lí: các thànhphố lớn như Hà Nội, Tp Hồ Chí Minh, …- Sở thích: thích làm

đẹp, thích chăm sóc bản thân, thường xuyên sử dụng mạng xã hội

- Quan tâm các thôngtin về nước hoa, cácreview về nước hoađang được yêu thíchtrên thị trường.- Cần sản phẩm nước

hoa chất lượng, cónguồn gốc rõ ràng,với một mức giákhông quá cao- Lựa chọn nước hoa

chiết (vẫn có thể sửdụng nước hoa chínhhãng mà không phảibỏ ra một số tiền lớn)

- Thường online trêncác kênh mạng xã hộinhư facebook, trangweb

- Thường mua hàngqua các kênh onlinenhư shopee, các trangweb bán hàng - Họ có thể thấy thông

tin về ZINZY qua cáckênh Facebook,website, sàn thươngmại điện tử Shopee,Lazada

- Khi khách hàng có nhu cầu muốn mua sản phẩm nước hoa cho bản thân sử dụng- Khi có nhu cầu sử

dụng nước hoa làm quà tặng

- Khung giờ online chủyếu từ 12h – 14h chiều và 20h – 23h- Thiết bị online: di động, máy tính, …

- Sản phẩm đa dạng,có nguồn gốc xuất xứrõ ràng

- Tiện lợi, dễ dàngmang theo sử dụngkhi cần thiết- Giá cả hợp lý.- Nhiều chương trình

khuyến mãi- Giải đáp mọi thắc

mắc của khách hàng mọi lúc mọi, nơi

- Khách hàng có thể mua sản phẩm trên website, các trang mạng xã hội như Facebook, … và các sàn thương mại điện tử

- Đặt hàng thanh toán online

1.5. Phân tích đối thủ cạnh tranh

Marketing Trên Di Động_Nhóm4

</div><span class="text_page_counter">Trang 22</span><div class="page_container" data-page="22">

● Tiêu chí lựa chọn đối thủ cạnh tranh

o Trên lĩnh vực kinh doanh: kinh doanh sản phẩm nước hoa

o Kênh phân phối: Phân phối chủ yếu trên các kênh online như website, sàn thương mại điện tử shopee, Lazada, trên các mạng xã hội như Facebooko Khách hàng mục tiêu: tương đồng về tệp khách hàng mục tiêu tập trung

trong độ tuổi 18 - 24 và 25 - 34o Phân khúc giá cho sản phẩm

Kết luận: Nhóm lựa chọn Parfumerie và Namperfume làm đối thủ cạnh tranh từ đó phân tích cụ thể các đối thủ cạnh tranh

● Định vị trên thị trường

Tổng quan về đối thủ cạnh tranh

Thương hiệu

</div><span class="text_page_counter">Trang 27</span><div class="page_container" data-page="27">

Theo dõifanpage

Content <sup>- Bài viết ngắn gọn nhưng đầy đủ </sup>thơng tin

- Hình ảnh thu hút- Tần suất đăng bài nhiều

- Bài viết đầy đủ thông tin và thu hút - Hình ảnh sinh động và

Điểm mạnh, điểm yếuĐiểm

- Website thiết kế đẹp, dễ thao tác. - Sản phẩm đa dạng nhiều mẫu mã - Đã tích hợp vs các kênh

- Mẫu mã sản phẩm khá đẹp. - Mức giá hợp lý. - Sản phẩm đẹp và bắt mắt.

Điểm yếu <sup>-Tốc độ tải trang trên mobile thấp</sup>- Menu cịn sơ sài chưa có trang tin

tức - Lỗi 3xx

-Tốc độ tải trang trên mobilechưa cao- Chưa tích hợp các kênh

Social - Lỗi 3xx⮚ Kết luận

Like Fanpage: các đối thủ cạnh tranh đang có lượt like Fanpage khá lớn. Đẩymạnh mời bạn bè tương tác với Fanpage, chuẩn bị những nội dung hấp dẫn đốivới từng bài viết và cập nhật liên tục, nhằm tăng lượt theo dõi tự nhiên.Content:Nội dung trên Fanpage của đối thủ được chú trọng, doanh nghiệp cần đẩy mạnhxây dựng content hấp dẫn thu hút độc giả và người tiêu dùng. Tham khảo đốiMarketing Trên Di Động_Nhóm4

</div><span class="text_page_counter">Trang 28</span><div class="page_container" data-page="28">

thủ để rút ra kinh nghiệm cho doanh nghiệp. Áp dụng những loại nội dung đượctương tác và lan truyền rộng nhất trên trang của đối thủ cạnh tranh để làm theonhằm đẩy mạnh tương tác và lan truyền tự nhiên trên Fanpage.

1.5.3. Phân tích Shopee

URL <sup> <sup> Diện

Ngườitheo dõi

Tỷ lệ Phảnhồi

Voucher, <sup>Mua kèm deal sốc, Mua để nhận</sup> <sup>Mua kèm deal sốc, Mua để</sup>

</div><span class="text_page_counter">Trang 29</span><div class="page_container" data-page="29">

quà, Freeship extra, nhiều mãgiảm giá

nhận quà, Freeship extra,nhiều mã giảm giá

Danh Mụcsản Phẩm

Nước hoa UNISEXNước hoa nữNước hoa nam

Dior, Gucci, YSL,Chanel,Nước hoa C.H.I.Ê.T, nước

hoa mini, nước hoa nữ,nước hoa nam.Giá Cả <sup>200.000 VNĐ – 9.000.000 VNĐ</sup> <sup>20.000 VNĐ – 3.000.000</sup>

VNĐSản Phẩm

- Ảnh rõ nét, ảnh chi tiết sản phẩm chất lượng cao.

- Mô tả: Thông tin sản phẩm,Thành phần, công dụng, hướng dẫn sử dụng, cam kết.

- Ảnh rõ nét, ảnh chi tiết sản phẩm chất lượng cao. - Mô tả: Thông tin sản phẩm,Thành phần, công dụng, hướng dẫn sử dụng, cam kết.

Kết luận

Marketing Trên Di Động_Nhóm4

</div><span class="text_page_counter">Trang 30</span><div class="page_container" data-page="30">

Sản phẩm: đối thủ đã và đang đăng bán nhiều sản phẩm và danh mục sản phẩmkhác nhau.

Người theo dõi: số lượng người theo dõi của đối thủ khá lớn, cho thấy kênh bánhàng của đối thủ được khách hàng yêu thích và tin mua.

Đánh giá: lượt đánh giá rất lớn, tỉ lệ đánh giá trung bình rất cáo, cho thấy đối thủđang kinh doanh tốt trên sàn thương mại điện tử này và nhận được phản hồi tíchcực từ khách hàng.

Tỉ lệ phản hồi chat: tỉ lệ phản hồi cao, cho thấy đối thủ rất đầu tư và chăm chútcho kênh và khách hàng của mình. Tham khảo sản phẩm bán chạy của đối thủ,các đối thủ trang trí gian hàng, tạo mã giảm giá, các chương trình marketing củađối thủ để thu hút khách hàng. Việc phân tích đối thủ kĩ càng sẽ giúp doanhnghiệp tránh khỏi được những rủi ro và cải thiện được điểm yếu của doanhnghiệp mình từ những điều mà doanh nghiệp đối thủ đã và đang mắc phải. Từđó phát triển doanh nghiệp của mình hơn và phát huy những điểm mạnh vốn có.1.6. Mơ hình SWOT

● Đa dạng các dòng sản phẩm dùngcho nam, nữ, cả nam và nữ đến từcác thương hiệu nổi tiếng đượcyêu thích.

● Nhân sự trẻ linh hoạt, năng động,sáng tạo

● Giao hàng toàn quốc nhanhchóng

● Có các trương trình giảm giá,chính sách ưu đãi dành cho kháchhàng

● Là một brand còn non trẻ trên thịtrường chưa được biết đến rộng rãi● Nguồn tài chính cịn hạn chế● Nhận sự chưa có nhiều kinh nghiệm● Các kênh Social của thương hiệuchưa có nhiều lượt theo dõi, uthích

● Độ uy tín cịn chưa cao

● Sự tăng trưởng của thị trường:nhu cầu sử dụng nước hoa khôngngừng tăng tạo ra cơ hội lớn chocác nhà kinh doanh nước hoa tiếpcận khách hàng mới.

● Sự cạnh tranh gay gắt trên thịtrường, có nhiều brand tương tự, đốithủ cạnh tranh có sự uy tín nhất địnhtrên thị trường.

● Vấn đề về bản quyền hàng giả: sản

</div><span class="text_page_counter">Trang 31</span><div class="page_container" data-page="31">

● Lượng người sử dụng mạng xãhội ngàng càng tăng có thể dễdàng tiếp cận khách hàng thơngqua các trang mạng xã hội.● Thói quen mua sắm có xu hướng

chuyển dần sang trực tuyến làđiều kiện thuận lợi cho các kênhbán hàng online.

phẩm nước hoa dễ bị sao chép vàlàm giả

● Quản lý chuỗi cung ứng làm sao cóthể tìm được nguồn cung chấtlượng, ổn định

● Sở thích và xu hướng của người tiêudùng trong lĩnh vực nước hoa có thểthay đổi nhanh chóng. Điều này đặtra thách thức làm sao duy trì sự phùhợp với các xu hướng mới, nhất làkhi người tiêu dùng ngày càng tìmkiếm sự độc đáo và cá nhân hóatrong trải nghiệm mùi hương.1.6. Chiến lược Marketing – mix 4P

● Product

Tên thương hiệu: ZINZY PERFUME

ZINZY PERFUME cung cấp các sản phẩm nước hoa chiết đến từ các thươnghiệu Dior, Chanel, Gucci, Dolce & Gabbana Hermes

Lãi dự kiến: khoảng 25% -30%

ZINZY PERFUME cung cấp các sản phẩm nước hoa chiết với giá giao độngtrong khoảng 200k – 700k cho 1 sản phẩm chiết 10ml

● Place

Marketing Trên Di Động_Nhóm4

</div><span class="text_page_counter">Trang 32</span><div class="page_container" data-page="32">

ZINZY PERFUME phân phối các sản phẩm chủ yếu thông qua các kênh trựctiếp như: website, các kênh Social media Facebook, Instagram, gian hàng trêncác sàn thương mại điện tử như Shopee Lazada

Hình thức thanh tốn: thanh tốn chuyển khoản, ví momo, thanh tốn bằng tiềnmặt

Hình thức giao hàng: giao hàng nhanh, giao hàng tiết kiệm, Viettel postHình thức đổi trả với lỗi đến từ nhãn hàng

● PromotionChiến lược xúc tiến bán

Có những chương trình giảm giá từ 10% vào các dịp như Valentine, giángsinh… các ngày lễ đặc biệt như sinh nhật nhãn hàng

Voucher giảm giá, những phần quà đặc biệt cho khách hàng thân thiết từ đó duytrì mối quan hệ tốt với khách hàng đồng thời thu hút thêm khách hàng tiềm năngFree ship cho các đơn hàng trên 1 triệu vào các ngày Sale lớn trên sàn Shopeevà Lazada.

Bán hàng cá nhân

Chăm sóc hỗ trợ tư vấn trực tiếp nhiệt tình cho khách hàng thơng qua các kênhchăm sóc khách hàng của doanh nghiệp. Tạo sự uy tín đối với khách hàng từ đótăng khả năng mua hàng.

Quảng cáo

Tiến hành đăng tải các bài viết về thương hiệu, sản phẩm, thơng tin hữu ích vềnước hoa trên các nền tảng website, fanpage, sàn thương mại điện tử.Marketing trực tiếp.

Tiến hành triển khai các kế hoạch Email marketing giới thiệu về các sản phẩmmới, các chương trình ưu đãi hấp dẫn dành cho khách hàng của ZINZY.

</div><span class="text_page_counter">Trang 33</span><div class="page_container" data-page="33">

CHƯƠNG II. LẬP KẾ HOẠCH2.1. Lập kế hoạch

2.1.1. Kế hoạch tối ưu Mobile cho các kênh ● Thời gian thực hiện: 9/05/2023 – 13/06/2023● Tăng độ nhận diện thương hiệu

● Xây dựng và tối ưu kênh mobile trên các kênh chính như Website, FanpageKế hoạch tối ưu Mobile cho các kênh: QR:

2.1.2. Kế hoạch quảng bá Mobile App Quảng bá cài đặt app (thu hút lượng cài đặt app)● Kế hoạch quảng bá Mobile App: Mã QR:

Marketing Trên Di Động_Nhóm4

</div><span class="text_page_counter">Trang 34</span><div class="page_container" data-page="34">

o Mục tiêu tăng lượt truy cập ( bài viết trên website giới thiệu chương trình ramắt app ): 4,000,000đ

● SMS Marketing: 1,000,000đ● Quảng cáo Google: 3,000,000đ● Email Marketing: 2,000,000đ

● Chi phí khác ( Quà tặng, khuyến mãi,… ): 2,000,000đ● Chi phí phát sinh: 3,000,000đ

Phân bổ nguồn lực:Link: class="text_page_counter">Trang 35</span><div class="page_container" data-page="35">

2.2. KPI Thời gian thực hiện chiến dịch: 15/08/2023 – 15/11/2023Link: class="text_page_counter">Trang 37</span><div class="page_container" data-page="37">

CHƯƠNG III: TỔ CHỨC TRIỂN KHAI3.1. Website

3.1.1. Giới thiệu website ● Hosting: ● Domain: zinzy.vn

● Nền tảng: xây dựng website trên nền tảng Wordpress ● Theme: Flatsome

● Sitemap:

Hình 12: Sơ đồ Sitemap● Sự phân cấp sitemap

o Website gồm 3 tầng: Trang chủ, trang và danh mục, bài viết và sản phẩm o Mức độ ưu tiên cao nhất: Trang chủ

Mức độ ưu tiên thứ 2: Khối thương mại điện tử và khối blog, khối các page quantrọng

www.zinzy.vnTrang chủ Trên Di Động_Nhóm4

</div><span class="text_page_counter">Trang 38</span><div class="page_container" data-page="38">

Trang và danh mục

Giới thiệu phẩm Shopee Lazada store

hệ hoa nam