tiểu luận phân tích chiến lược marketing cho thương hiệu juicerky
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (10.1 MB, 36 trang )
<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">
<b>CAO ĐẲNG THỰC HÀNH FPT POLYTECHNICCHUYÊN NGÀNH MARKETING & SALES</b>
<i><b>QUẢN TRỊ BÁN HÀNG</b></i>
<b>PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO THƯƠNG HIỆU JUICERKY</b>
<b> GVHD : Th.S Nguyễn Thị Hồi ViệtNhóm SVTH: </b><i><b>Nhóm 5 _ Lớp: MS18311</b></i>
Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 12 tháng 09 năm 2023
</div><span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2"><b>Lời giới thiệu</b>
Chọn ngành Marketing & Sale là một trong những con đường giúp bạn phát triển tồndiện bản thân. Và các chương trình giảng dạy tại Trường FPT Polytechnic đều được thiếtlập trên nền tảng phát triển kiến thức chuyên sâu, tạo điều kiện để bạn phát huy năng lựcchuyên môn tại các doanh nghiệp lớn. Bên cạnh đó, thơng qua các bài thực hành, bạn cịncó cơ hội phát triển nhiều kỹ năng như: giao tiếp, giải quyết vấn đề, tư duy, lãnh đạo,...vànhững kỹ năng phổ biến nhất có thể áp dụng cho con đường sự nghiệp nào mà bạn lựachọn.
Chương trình đào tạo ngành Marketing & Sale tại trường FPT có thể giúp bạn tích lũyđược những kiến thức và kỹ năng cần thiết để quản lý công việc kinh doanh của bản thân.Mọi tổ chức, bất kể doanh nghiệp lớn hay nhỏ, đều dựa vào nguyên tắc quản trị kinhdoanh để duy trì và phát triển. Sau khi học tập mơn Kỹ Năng Bán Hàng thì tơi hồn tồnrút ra nhiều bài học sau khi ra trường. Theo tôi, Kỹ Năng Bán Hàng rất quan trọng vì nógiúp mọi người đàm phán sau khi tốt nghiệp.
Để theo đuổi con đường sự nghiệp trong tương lai, bạn cần quyết định lựa chọn nghềnghiệp và lập kế hoạch để theo đuổi nó. Để thành cơng trong sự nghiệp, bạn phải biếtđàm phán trong mọi tình huống nhanh chóng giúp bạn đạt được mục tiêu của mình. Giúpbạn dễ dàng bắt đầu q trình cải thiện bản thân để nhanh chóng đạt được mục tiêu nghềnghiệp của mình. Tất cả điều này bắt nguồn từ nghiên cứu và thử nghiệm cẩn thận.Chúng tơi chúc bạn có một sự nghiệp thành cơng bằng cách lên kế hoạch cho khóa họccủa mình để trải qua một trải nghiệm mạnh mẽ. Ngoài ra, chúng tơi chân thành khuyếnkhích bạn tận dụng các tài ngun có sẵn.
<b>Lời cảm ơn</b>
Đầu tiên, chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Trường FPT Polytechnic đã đưa
</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">cơ, chúng tơi đã có thêm cho mình nhiều kiến thức bổ ích, tinh thần học tập hiệu quả,nghiêm túc. Đây chắc chắn sẽ là những kiến thức q báu, là hành trang để tơi có thểvững bước sau này. Bộ môn Kỹ Năng Bán Hàng là mơn học thú vị, vơ cùng bổ ích và cótính thực tế cao. Đảm bảo cung cấp đủ kiến thức, gắn liền với nhu cầu thực tiễn của sinhviên. Tuy nhiên, do vốn kiến thức còn nhiều hạn chế và khả năng tiếp thu thực tế cònnhiều bỡ ngỡ. Do giới hạn kiến thức và khả năng lý luận của tơi cịn nhiều thiếu sót vàhạn chế, kính mong sự chỉ dẫn và đóng góp của các thầy/cơ để bài assignment của tơiđược hồn thiện hơn. Xin chân thành cảm ơn!
<b>Lời cam kết</b>
Chúng tôi xin cam kết rằng: Những nội dung trình bày trong quyển báo cáo assignmentmơn Kỹ Năng Bán Hàng này không phải là bản sao chép từ bất kì assignment nào cótrước. Nếu khơng đúng sự thật, chúng tôi xin chịu mọi trách nhiệm trước cô.
</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4"><small> </small>
<b>NHẬN XÉT CỦA HỘI ĐỒNG</b>Giảng viên 1: ...
</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5"><b>CHẤTLƯỢNG NỘIDUNG</b>
<b>CHẤTLƯỢNG NỘIDUNG</b>
<b>KÝTÊN</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7"><b>CHƯƠNG 3: TRIỂN KHAI VÀ BÁO CÁO KẾ HOẠCH BÁN HÀNG...21</b>
1. Thực hiện công việc bán hàng:...21
2. Kết quả bán hàng...26
3. Kết quả thực hiện các kênh bán hàng...30
</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8"><b>CHƯƠNG 1: SẢN PHẨM VÀ Ý TƯỞNG BÁN HÀNG</b>
<i><b>1. Sản phẩm</b></i>
<b>Sản phẩm:</b>
- Nước ép thơm - Thơm tươi
<b>Đặc điểm sản phẩm:FAB của nước ép Khóm</b>
Features (Đặc điểm):
- Nước ép Khóm được làm từ các loại trái cây tươi ngon như cam, táo, dứa, v.v.- Không chứa chất bảo quản hoặc phẩm màu nhân tạo.
- Thành phần tự nhiên và tươi mát.Advantages (Lợi ích):
- Hương vị tươi ngon và độc đáo của các trái cây tự nhiên.
- Cung cấp các dưỡng chất từ các loại trái cây, bổ sung vitamin và chất chống oxy hóa.
- Khơng chứa các chất phụ gia hoặc hương liệu nhân tạo.Benefits (Ưu điểm):
- Cung cấp lượng dinh dưỡng và vitamin từ trái cây tự nhiên, giúp cải thiện sức khỏe tổng quát.
- Hương vị tươi ngon và tự nhiên mang lại trải nghiệm thưởng thức tuyệt vời.- Khơng chứa các thành phần hóa học độc hại, an toàn cho sức khỏe.
<i><b>2. Phân khúc thị trường:</b></i>
<b>2.1 Khách hàng tiềm năng</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9"><b>ĐỘ TUỔI</b> Phố biến cho đối tượng khách hàng quan tâm về sức khỏe và muốn tìm loại sản phẩm được ép từ trái cây tươi
<b>GIỚI TÍNH</b> Khơng phân biệt giới tính
<b>NGHỀ NGHIỆPTHU NHẬP</b>
Là một dòng sản phẩm nước ép dễ uống nên phù hợp với tất cả mọi ngành nghề và là giá cả tầm trung nên cũng phù hợp với những người có thu nhập thấp.
<b>ĐỊA LÝ</b> Sản phẩm là nước ép từ trái cây tươi không chất bảo quản nên phạm vi tiếp cận chủ yếu là Sinh viên Cao Đẳng FPT, người thân, bạn bè.
<b>HÀNH VI</b> Thường xuyên quan tâm đến sức khỏe, muốn đẹp da, giảm cân và tìm loại đồ uống thanh mát khơngchất bảo quản
<b>TÂM LÝ</b> Gần đây, xã hội phát triển dẫn theo những sản phẩm nước ép tuy mang mác là khơng có chất bảoquản nhưng vẫn có từ đó gây hoang mang cho người tiêu dùng. Từ đó Juicerky ra đời, mang đến khách hàng những chai nước ép tuy đơn giản nhưng an toàn với phân khúc giá rẻ
<b>2.2 Phân khúc giá bán</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10"><b>Tên sản phẩmGiá nhậpGiá bánThơm tươi </b> 8.000 -10.000 VND/ kg 20.000 VND/ 1 hộp
<b>Nước ép thơm</b> 8.000 – 10.000 VND/kg 15.000 VND Ly M20.000 VND Ly L25.000 VND Chai
<b>Combo Thơm tươi + Ép thơm</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11"><b>3.2 Nguồn lực thời gian:</b>
- Bắt đầu hoạt động từ ngày 16/09/2023.- Thời gian hoạt đông bán mỗi ngày là 8 tiếng.
- Các thành viên thay phiên nhau đăng bài trên Fanpage Facebook và clip Tiktok.Thường xuyên trực fanpage và tiktok để trả lời thắc mắc cũng như là nhận thơngtin đặt hàng của khách hàng.
- Ngồi ra, trước hoặc sau giờ học sẽ đi chào mời bán hàng trực tiếp cho các bạnsinh viên tại trường hoặc bạn bè và người thân ở nhà, nhờ họ like fanpgae và nếudùng ngoài ra trước hoặc sau giờ học sẽ đi chào mời bán hàng trực tiếp.
<b>3.3 Nguồn nhân lực:</b>
bài, quản lý tài chính của nhóm, trực fanpage và tiktok để tư vấn cho khách hàng.
<b>Nguyễn Văn Thanh Tùng</b> Đăng bài viết ở Fanpage Facebook, Tiktok, giao hàng những khu vực gần.
<b>Nguyễn Hoàng Kiều Linh</b> Lên ý tưởng cho nội dung đăng tải lên Fanpage Facebook, phản hồi các bình
</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12">luận của khách hàng và tư vấn khách hàng qua tin nhắn Fanpage.
<b>Lê Thành Lộc</b> Lên ý tưởng cho nội dung đăng tải lên Tiktok, phản hồi các bình luận của khách hàng và tư vấn khách hàng qua tinnhắn của Tiktok.
<b>Đỗ Phong Thạnh</b> Trực điện thoại và tư vấn khách hàng qua điện thoại và SMS, giao hàng nhữngkhu vực gần.
<i><b>4 Công cụ bán hàng online:</b></i>
<b>- Fanpage Facebook:</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 14</span><div class="page_container" data-page="14">- Tiktok
</div><span class="text_page_counter">Trang 15</span><div class="page_container" data-page="15">class="text_page_counter">Trang 16</span><div class="page_container" data-page="16">
<i><b>Lên kế hoạch viết bài giới thiệu sản phẩm:</b></i>
- **Nước Ép Thơm DưaHấu Tươi Mát**: Với chúng tôi, bạn sẽ được trải nghiệm hương vị ngọt ngào và tươi mát của dưa hấu trong mỗi ngụm. Sản phẩm của chúng tôi được làm từ dưa hấu tươi ngon nhất, không chứa chất bảo quản, để mang đến cho bạn trải nghiệm tự nhiênvà dinh dưỡng.- **Khơ Bị Sấy Khơ Handcrafted**: Khơ bị của chúng tơi được làm
Lộc
</div><span class="text_page_counter">Trang 17</span><div class="page_container" data-page="17">trình làm khô tỉ mỉ để giữ lại hương vị tự nhiênvà độ giịn ngon.**Tại Sao Chọn Chúng Tơi:**
- **Chất Lượng Ưu TiênHàng Đầu**: Chúng tôi cam kết mang đến cho bạn những sản phẩm có chất lượng tốt nhất. Chúng tơi luôn luôn lựa chọn nguyên liệu tươi ngon và thực hiện quy trình sản xuất chặt chẽ.- **Đa Dạng Sản Phẩm**: Chúng tôi tự hào cung cấp nhiều tùy chọn sản phẩm để bạn có thể tận hưởng hương vị khác nhau. Từ nước ép dưa hấu truyền thống đến khơ bị cay cay, chúng tơi có mọi thứ để làm hài lòng khẩu vị củabạn.
- **Giao Hàng Tiện Lợi**: Chúng tơi cung cấp dịch vụ giao hàng nhanh chóng và đáng tincậy. Bạn có thể yên tâm nhận sản phẩm tại cửa nhà mình mà khơng cần lo lắng.
**Liên Hệ Với Chúng Tôi:**
- Chúng tôi rất mong được phục vụ bạn và làm cho trải nghiệm muasắm của bạn trở nên đặc biệt. Nếu bạn có bất kỳ
</div><span class="text_page_counter">Trang 18</span><div class="page_container" data-page="18">câu hỏi hoặc yêu cầu đặcbiệt nào, vui lịng liên hệvới chúng tơi. Chúng tơiln sẵn sàng hỗ trợ bạn.Hãy cùng thưởng thức hương vị tươi mát của nước ép dưa hấu và sự thơm ngon của khơ bị tại cửa hàng của chúng tơi. Cảm ơn bạn đã ghé thăm và mua sắm cùng chúng tôi!
tăng lượt tương tác
và các chương trình khuyến mãi hấp dẫn sắp tới
Tùng
</div><span class="text_page_counter">Trang 19</span><div class="page_container" data-page="19">- TikTok
thu hoạchKhóm
ra trái Khóm
Cho thấy sự vấtvả của ngườinơng dân đểcho ra đượcthành phẩm
khuyến mại <sup>Chương trình</sup>khuyến mãitiếp cận ngườitiêu dùng
bán hàng
Giới thiệu sảnphẩm vàkhuyến mạitiếp cận khách
Thạnh, Lộc,Nhi, Tùng,
hàng giúpkhách hànghiểu rõ thêm về
</div><span class="text_page_counter">Trang 20</span><div class="page_container" data-page="20">Số lượng chia sẻ
Số lượng bài đăng 23 Click vào để xem chi tiết
Số bài khuyến mại 5
Số lượng khách đặt
</div><span class="text_page_counter">Trang 21</span><div class="page_container" data-page="21">- 21/9/2023- 22/9/2023- 24/9/2023- 25/9/2023- 26/9/2023- 28/9/2023- 30/9/2023
- 14h- 22h- 10h- 20h- 16h- 20h- 7h
- 15h
ThạnhTrúc Nhi
TùngLộcTrúc Nhi
Tiktok - 14/9/2023- 21/9/2023- 22/9/2023- 24/9/2023- 25/9/2023- 26/9/2023- 28/9/2023- 30/9/2023
- 14h- 22h- 10h- 20h- 16h- 20h- 7h- 15h
Thạnh
</div><span class="text_page_counter">Trang 22</span><div class="page_container" data-page="22"><b>CHƯƠNG 3: TRIỂN KHAI VÀ BÁO CÁO KẾ HOẠCH BÁNHÀNG</b>
<i><b>1. Thực hiện công việc bán hàng:</b></i>
<b>1.1: Xây dựng chương trình bán hàng:</b>
Nội dung bài đăng
<b>1.2: Xây dựng chương trình ưu đãi: </b>
- Mua sản phẩm theo dạng combo:+ Nước Ép Khóm: 20.000đ
</div><span class="text_page_counter">Trang 23</span><div class="page_container" data-page="23">Chương trình ưu đãiHình thức thực hiện
- Thu hút khách hàng mới,giữ chân khách hàng hiệntại
- Thúc đẩy hành vi muacủa khách hàng- Gia tăng lượng tương tác
trên mạng xã hội
- Khách hàng mới, kháchhàng hiện tại.
- Các đối tượng muốn muanhưng còn do dự về giá.
- Nước ép 20.000Đ, Khómtươi 20.000Đ thì khi muacombo 1 nước 1 khómtươi chỉ với giá 20.000Đ
</div><span class="text_page_counter">Trang 24</span><div class="page_container" data-page="24"><b>1.3: Xây dựng nội dung trên fanpage:</b>
- Các thành viên của nhóm sẽ đăng bài lên page về các sản phẩm để nhận được lượttương tác từ Facebook, các sự kiện mini game tặng quà cho khách hàng, các trương trìnhgiảm giá khi mua combo để tăng lượng tương tác.
Tăng lượt tương tác trên facebook, tănglượt mua và phản hồi của khách hàng.(Tăng like fanpage, share, like bài viết…)Tiết kiệm chi phí quảng cáo
Tăng lượng phản hồi có thể giúp các đốitượng khách hàng tiềm năng tin tưởng,tăng lượng hiển thị, tăng uy tín của shopvới các bài content livestream, sale…
<b>1.4: Hoạt động bán hàng offline:</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 25</span><div class="page_container" data-page="25"><b>Hình hoạt động bán hàng</b>
- Qua đó đã thu được những đơn hàng đầu tiên nhằm tăng doanh thu về cho nhóm
</div><span class="text_page_counter">Trang 26</span><div class="page_container" data-page="26">Tiếp cận được bạn bè của bạn bè và kháchhàng vãng lai, người thân của khách hàng.Sử dụng hiệu ứng “ Truyền Miệng” đểquảng bá sản phẩm của mình.
Được bạn bè giới thiệu cho người thân.Nhận được feedback trực tiếp tốt từ bạn bèvà người thân.
Dễ giao hàng đến tay người tiêu dùng vànhận được sự tin tưởng từ khách hàng.
<b>1.5 Hoạt động bán hàng qua kênh online:</b>
- Đây là hoạt động bán hàng có thể tiếp cận được nhiều khách hàng khác nhau thông quacách đăng sản phẩm lên fanpape để khách hàng có thể đặt hàng từ đó. Sau đó sẽ ship đếnnơi của khách hàng một cách tiện lợi nhanh chóng.
</div><span class="text_page_counter">Trang 27</span><div class="page_container" data-page="27">Hình ảnh ship cho khách
- Bán hàng trên Fanpage Facebook đang là một trong những xu hướng thịnh hành của bánhàng online. Bán hàng trên Fanpape Facebook cũng là một lựa chọn dành cho ngườimuốn kinh doanh online, chính vì vậy JUICERKY cùng các thành viên trong nhómcũng lựa chọn phương thức này để có thể đẩy nhanh q trình tiêu thụ sản phẩm vàquảng bá thương hiệu.
Doanh thu Số lượng Doanhthu
Doanh thu
</div><span class="text_page_counter">Trang 28</span><div class="page_container" data-page="28">Đỗ Phong Thạnh 10 200.000 8 160.000 80% 80%Nguyễn Văn Thanh
Doanh thu Số lượng Doanh thu
Số lượng
Doanh thu
Đỗ Phong Thạnh 20 400.000 22 (1 combo) 450.000 110% 112,5%Nguyễn Văn
Thanh Tùng
20 400.000 23 (1 combo) 470.000 115% 117,5%
Lê Thành Lộc 20 400.000 24 (2 combo) 500.000 120% 125%
</div><span class="text_page_counter">Trang 29</span><div class="page_container" data-page="29"><b>(4 combo)</b>
Báo cáo chi phí
<b>Thành tiền(VNĐ)</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 30</span><div class="page_container" data-page="30">Bánh (phần thưởng) 3 gói ( 1 gói 30 gái nhỏ) 38.000 114.000
<b>- Báo cáo kênh bán hàng </b>
46 920.000 53.5 18 360.000 20.9 22 440.000 25.6 86 1.720.000 100
Khómtươi
</div><span class="text_page_counter">Trang 31</span><div class="page_container" data-page="31"><b>- Báo cáo lợi nhuận</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 32</span><div class="page_container" data-page="32"><i><b>3.1. Hình ảnh đăng bài Fangpage</b></i>
</div><span class="text_page_counter">Trang 33</span><div class="page_container" data-page="33">Hình 2.3. Hình ảnh đăng bài TikTok- Bán hàng Offline
</div><span class="text_page_counter">Trang 34</span><div class="page_container" data-page="34">Hình 2.4. Hình ảnh bán hàng Offline
</div><span class="text_page_counter">Trang 35</span><div class="page_container" data-page="35">Chi Phí 816.000
</div>
