tiểu luận nghiên cứu chiến lược xúc tiến cho sản phẩm nước dưỡng tóc tinh dầu bưởi của thương hiệu cocoon vietnam

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (4.07 MB, 109 trang )

<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">

<b>CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC BỘ MÔN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ </b>

CHUYÊN NGÀNH: DIGITAL MARKETING

<b>NGHIÊN CỨU CHIẾN LƯỢC XÚC TIẾN CHO SẢN PHẨM </b>

<b>NƯỚC DƯỠNG TÓC TINH DẦU BƯỞI CỦA THƯƠNG HIỆU </b>

COCOON VIETNAM

Dương Phúc Trâm Anh MSSV: PS34773Nguyễn Thị Kim Thảo MSSV: PS34768 Trần Thị Kim Ly MSSV: PS28834 Lương Văn Minh MSSV: PS31359 Nguyễn Gia Bảo MSSV: PS34823

<b>Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Minh Thông </b>

<i><b>TP. Hồ Chí Minh, tháng 1 năm 2024. </b></i>

</div><span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">

Kính gửi: Thầy Nguyễn Minh Thơng, giảng viên hướng dẫn môn Nghiên cứu Marketing lớp EC18329.

Chúng em, Dương Phúc Trâm Anh, Nguyễn Thị Kim Thảo, Trần Thị Kim Ly, Lương Văn Minh, Nguyễn Gia Bảo là sinh viên Trường Cao đẳng FPT Polytechnic lớp EC18329. Cam kết rằng, chúng em sẽ tuân thủ và thực hiện đầy đủ các nhiệm vụ và trách nhiệm được giao trong suốt thời gian học tập tại trường. Chúng em, cam kết: Tuân thủ nội quy và quy định: Chúng em sẽ tuân thủ các quy tắc, nội quy và quy định của trường, bao gồm cả quy định về đạo đức học thuật và đạo đức sinh viên. Hoàn thành Assignment và bài tập: Chúng em sẽ hoàn thành assignment, bài tập và dự án được giao đúng hạn và với chất lượng tốt nhất có thể. Tích cực hợp tác và góp ý: Chúng em sẽ tích cực hợp tác với giảng viên, bạn bè và các thành viên khác trong ngành Digital Marketing. Chúng em sẽ chia sẻ ý kiến và góp ý để cùng nhau xây dựng một mơi trường học tập tích cực.

</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">

Đầu tiên, chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Trường Cao Đẳng Thực Hành FPT POLYTECHNIC đã đưa Nghiên cứu Marketing vào chương trình giảng dạy. Đặc biệt, chúng em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giảng viên bộ môn – Thầy Nguyễn Minh Thông đã dạy dỗ, truyền đạt những kiến thức quý báu cho chúng chúng em trong suốt thời gian học tập vừa qua. Trong thời gian tham gia lớp học MAR2023 của thầy, chúng em đã có thêm cho mình nhiều kiến thức bổ ích, tinh thần học tập hiệu quả, nghiêm túc. Đây chắc chắn sẽ là những kiến thức quý báu, hành trang để chúng em có thể vững bước sau này.

Nghiên cứu Marketing là mơn học thú vị, vơ cùng bổ ích và có tính thực tế cao. Đảm bảo cung cấp đủ kiến thức, gắn liền với nhu cầu thực tiễn của sinh viên. Tuy nhiên, do vốn kiến thức còn nhiều hạn chế và khả năng tiếp thu thực tế còn nhiều bỡ ngỡ. Mặc dù chúng em đã cố gắng hết sức nhưng chắc chắn bài tiểu luận khó có thể tránh khỏi những thiếu sót và nhiều chỗ cịn chưa chính xác, kính mong cơ xem xét và góp ý để bài tiểu luận của em được hoàn thiện hơn.

Chúng em xin chân thành cảm ơn!

</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">

<b>NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN </b>

Save to a Studylist

</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">

<b>CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG CỦA DOANH </b>

<b>NGHIỆP VÀ XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ, MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU ... 15 </b>

<b>1.1. Tổng quan về doanh nghiệp ... 15 </b>

<b>1.2.2 Sản phẩm nghiên cứu ... 22 </b>

<b>1.3. Xác định vấn đề và mục tiêu nghiên cứu: ... 22 </b>

<b>1.3.1 Vấn đề nghiên cứu Marketing: ... 22 </b>

<b>1.3.2 Mục tiêu nghiên cứu: ... 25 </b>

<b>CHƯƠNG 2: XÁC ĐỊNH NGUỒN, DẠNG DỮ LIỆU VÀ PHƯƠNG PHÁP THU THẬP THÔNG TIN, XÁC ĐỊNH THANG ĐO LƯỜNG VÀ ĐÁNH GIÁ ... 27 </b>

<b>2.1 Xác định nguồn và dạng dữ liệu. ... 27 </b>

<b>2.1.2 Nguồn dữ liệu ... 30 </b>

<b>2.2 Phương pháp thu thập thông tin: ... 33 </b>

<b>2.2.1 Phương pháp thu thập thông tin sơ cấp: ... 33 </b>

<b>2.2.2 Phương pháp thu thập thông tin thứ cấp: ... 35 </b>

<b>2.3 Xác định các loại thang đo lường và đánh giá ... 37 </b>

<b>3.2.2 Khảo sát đối tượng: ... 48 </b>

3.2.3 Kh o sát th<b>ảời gian và địa điểm: ... 48 </b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">

<b>DANH MỤC HÌNH ẢNH Chương 1: </b>

Hình 1. 1: Logo. ... 15

Hình 1. 2: Nước dưỡng tóc tinh dầu bưởi (310ml)... 18

Hình 1. 3: Nước dưỡng tóc tinh dầu bưởi (140ml)... 18

Hình 1. 4: Nước dưỡng tóc Sa-chi ... 19

Hình 1. 5: Serum Sa-chi phục hồi tóc (70ml). ... 19

Hình 1. 6: Dầu gội bưởi refill khơng sulface (500ml). ... 20

Hình 1. 7: Dầu gội bưởi không Sulface (500ml). ... 20

Hình 1. 8: Dầu gội bưởi khơng Sulface (310ml). ... 21

Hình 1. 9: Dầu xã bưởi (310ml). ... 21

Hình 1. 10: Kem ủ tóc bưởi (200ml). ... 22

Hình 1. 11: Đánh giá của khách hàng cho sản phẩm nước dưỡng tóc tinh dầu bưởi. .. 23

Hình 1. 12: Đánh giá của khách hàng cho sản phẩm Nước dưỡng tóc tinh dầu bưởi. 24 Hình 1. 13: Đánh giá của khách hàng cho sản phẩm Nước dưỡng tóc tinh dầu bưởi. . 24 Hình 1. 14: Đánh giả của khách hàng cho sản phẩm nước dưỡng tóc tinh dầu bưởi. .. 24

Hình 1. 15: Cây mục tiêu. ... 25

<b>Chương 2: </b>Hình 2. 1: Cafebiz đưa tin nước tẩy trang hoa h ng c a Cocoon b tồ ủ ị ố có sâu. ... 28

Hình 2. 2: Kên Social của Cocoon. ... 29

Hình 2. 3: Đánh giá của khách hàng trên kênh Social. ... 29

Hình 2. 4: Kênh Social của Cocoon. ... 31

Hình 2. 5: Nguồn thơng tin bên ngồi c a Cocoon. ... 32 ủHình 2. 6: Nguồn thơng tin bên ngồi c a Cocoon. ... 32 ủHình 2. 7: Form khảo sát. ... 34

Hình 2. 8: Trang Website của doanh nghi p Cocoon VietNam. ... 35 ệHình 2. 9: Báo tuổi trẻ ết bài về vi Cocoon VietNam. ... 36

Hình 2. 10: Báo VNEXPRESS viết bài về Cocoon VietNam. ... 36

<b>Chương 3: </b>Hình 3. 1: Logo thương hiệu Cocoon Vietnam. ... 42

Hình 3. 2: Logo thương hiệu Double Rich. ... 44

Hình 3. 3: Logo thương hiệu Tsubaki. ... 44

Hình 3. 4: Logo thương hiệu TRESemme. ... 44

Hình 3. 5: Logo thương hiệu Cocoon Vietnam. ... 44

Hình 3. 6: QR Code Form khảo sát. ... 48

Hình 3. 7: Điền tiêu đề, mơ tả và hình ảnh cho Form khảo sát. ... 49

Hình 3. 8: Thiết kế d ng câu hạ ỏ ắc nghiệm chi tr ọn 1 đáp án. ... 49

Hình 3. 9: Thiết kế d ng câu hạ ỏ ắc nghiệm ch n nhii tr ọ ều đáp án ... 50

Hình 3. 10: Thiết k d ng câu h i trế ạ ỏ ắc nghiệm ch n nhiọ ều đáp án. ... 50 Hình 3. 11: Thiết k d ng câu h i trế ạ ỏ ắc nghiệm theo từng trường h p. ... 51 ợ

</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">

Hình 3. 12: Thiết k d ng câu h i trế ạ ỏ ắc nghiệm theo từng trường h p. ... 51 ợHình 3. 13: Thiết k d ng câu h i trế ạ ỏ ắc nghiệm theo từng trường h p. ... 52 ợHình 3. 14: Thiết k d ng câu h i trế ạ ỏ ắc nghiệm theo từng trường h p. ... 52 ợ

Hình 3. 15: Thiết k d ng câu hế ạ ỏi lưới trắc nghiệm. ... 53

Hình 3. 16: Thiết k d ng câu hế ạ ỏi lưới trắc nghiệm. ... 53

Hình 3. 17: Thiết k d ng câu h i m . ... 54 ế ạ ỏ ởHình 3. 18: Gửi QR Code vào group nhóm l p, nhóm h c t p. ... 54 ớ ọ ậHình 3. 19: Gửi QR Code, link Form kh o sát cho các cá nhân kh c hoả ắ ặc sinh viên FPT Polytechnic. ... 55

Hình 3. 20: Gửi QR Code, link Form kh o sát cho các cá nhân khác. ... 55 ảHình 3. 21: Gửi QR Code, link Form kh o sát cho các cá nhân ho c nhóm khác. ... 56 ả ặHình 3. 22: Gửi QR Code, link Form kh o sát cho các cá nhân ho c nhóm khác. ... 56 ả ặ<b>Chương 4: </b>Hình 4. 1: Biểu đồ cơ cấu độ tuổi của khách hàng. ... 61

Hình 4. 2: Biểu đồ cơ cấu giới tình của khách hàng. ... 62

Hình 4. 3: Biểu đồ cơ cấu nghề nghiệp của khách hàng. ... 64

Hình 4. 4: Biểu đồ cơ cấu nơi sinh sống hi n nay c a khách hàng. ... 66 ệ ủHình 4. 5: Biểu đồ cơ cấu thu thập hiện tại của khách hàng. ... 67

Hình 4. 6: Biểu đồ cơ cấu vấn đề về tóc của khách hàng. ... 69

Hình 4. 7: Biểu đồ cơ cấu sử dụng các sản phẩm dưỡng tóc của khách hàng. ... 71

Hình 4. 8: Biểu đồ cơ cấu lý do chưa sử dụng sản phẩm dưỡng tóc của khách hàng. . 73

Hình 4. 9: Biểu đồ cơ cấu lý do khơng tiếp tục sử dụng sản phẩm dưỡng tóc của khách hàng. ... 75

Hình 4. 10: Biểu đồ cơ cấu sử dụng sản phẩm của thương hiệu nào của khách hàng. 77 Hình 4. 11: Biểu đồ cơ cấu tần suất mua sản phẩm dưỡng tóc của khách hàng. ... 79

Hình 4. 12: Biểu đồ cơ cấu tần suất lựa chọn hình th c mua hàng. ... 80 ứHình 4. 13: Biểu đồ mức độ chú trọng của bạn về các tiêu chí khi chọn sản phẩm chăm sóc tóc. ... 82

Hình 4. 14: Biểu đồ cơ cấu giá cả ảnh hưởng đến quyết định mua hàng. ... 84

Hình 4. 15: Biểu đồ cơ cấu mức độ nhận biết sản phẩm. ... 85

Hình 4. 16: Biểu đồ cơ cấu nhận diện thương hiệu. ... 87

Hình 4. 17: Biểu đồ mức độ sử dụng của khách hàng. ... 88

Hình 4. 18: Biểu đồ cơ cấu nhu cầu sử dụng sản phẩm. ... 90

Hình 4. 19: Biểu đồ cơ cấu chương trình khuyến mãi, ưu đãi sản phẩm. ... 91

Hình 4. 20: Biểu đồ cơ cấu thu thập thông tin khách hàng. ... 93

Hình 4. 21: Hình ahr chương trình “Lì xì đầu xuân Tình thân g– ắn k t cùng Cocoon”.ế ... 96

Hình 4. 22: Hình ảnh chương trình “Lì xì đầu xuân – Tình thân gắn kết cùng Cocoon”. ... 97

</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">

Hình 4. 23: Hình ảnh v ề chương trình “Mua 1 tặng 1” trên Fanpage Facebook.... 100

Hình 4. 24: Hình ảnh của mini game “ Truy tìm những ngườ ạn lang thang”.i b ... 102

Hình 4. 25: Hình ảnh son dưỡng dầu dừa Bến Tre (5g). ... 103

Hình 4. 26: Hình bài đăng trên Fanpage về mini game. ... 104

Hình 4. 27: Combo giảm gãy rụng và làm mềm tóc. ... 105

Hình 4. 28: Combo tóc dài bóng mượt. ... 106

Hình 4. 29: Nước dưỡng tóc tinh dầu bưởi. ... 106

</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">

<b>DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ Chương 1: </b>

B ng 1. 1: Các s n phả ả ẩm chăm sóc tóc của Cocoon VietNam. ... 18

<b>Chương 2: </b>B ng 2. 1: B ng m u câu hả ả ẫ ỏi để người dùng tham gia kh o sát. ... 39 ả<b>Chương 3: </b>B ng 3. 1: B ng câu h ... 42 ả ả ỏi.<b>Chương 4: </b>B ng 4. 1: B ng mã hoá d u câu h ... 57 ả ả ữ liệ ỏi.B ng 4. 2: B ng cho biả ả ết độ tuổi của các đáp viên.... 60

B ng 4. 3: B ng cho biả ả ết giới tình của các đáp viên. ... 62

B ng 4. 4: B ng cho biả ả ết nghề nghi p cệ ủa đáp viên. ... 63

B ng 4. 5: B ng cho biả ả ết nơi sống hi n nay cệ ủa đáp viên. ... 65

B ng 4. 6: B ng cho biả ả ết thu nhập hi n t i cệ ạ ủa đáp viên. ... 67

B ng 4. 7: B ng cho biả ả ết các vấn đề ề tóc của các đáp viên gặ v p ph ... 68 ải.B ng 4. 8: B ng cho biả ả ết hiện tr ng s d ng s n phạ ử ụ ả ẩm dưỡng tóc của đáp viên. ... 70

B ng 4. 9: B ng cho biả ả ết lý do đáp viên chưa từng s d ng s n phử ụ ả ẩm dưỡng tóc. ... 72

B ng 4. 10: B ng cho biả ả ết lý do đáp viên không tiếp tục sử ụ d ng s n phả ẩm chăm sóc tóc. ... 74

B ng 4. 11: B ng cho biả ả ết các thương hiệu chăm sóc tóc mà đáp viên sử ụ d ng. ... 76

B ng 4. 12: B ng cho biả ả ết tần su t mua s n phấ ả ẩm dưỡng tóc của đáp viên. ... 78

B ng 4. 13: B ng cho biả ả ết đáp viên mua sản phẩm dưỡng tóc qua hình thức nào. ... 80

B ng 4. 14: B ng mả ả ức độ chú trọng của đáp viên về các tiêu chí khi chọn s n phả ẩm. 81 B ng 4. 15: B ng th ả ả ể hiện mức độ ử ụ s d ng s n phả ẩm của đáp viên. ... 83

B ng 4. 16: B ng th hiên mả ả ể ức độ nh n biậ ết sản phẩm của đáp viên. ... 85

B ng 4. 17: B ng cho biả ả ết đáp viên bi t đế ến s n phả ẩm “Nước dưỡng tóc tinh d u ầbưởi” của thương hiệu Cocoon qua đâu? ... 86

B ng 4. 18: B ng cho biả ả ết mức độ ử ụ s d ng s n phả ẩm “Nước dưỡng tóc tinh dầu bưởi” của đáp viên. ... 88

B ng 4. 19: B ng th ả ả ể hiện lý do đáp viên không tiế ục sử ụp t d ng s n phả ẩm. ... 89

B ng 4. 20: B ng cho biả ả ết nếu có chương trình khuyến mãi hoặc ưu đãi nào về ả s n phẩ, các đáp viên có tham gia không? ... 91

B ng 4. 21: B ng th ả ả ể hiện thu th p thông tin khách hàng. ... 92 ậB ng 4. 22: B ng k hoả ả ế ạch tổng th . ... 94 ểB ng 4. 23: B ng k hoả ả ế ạch tổng th . ... 94 ểB ng 4. 24: B ng d ki n kinh phí qu ng cáo. ... 95 ả ả ự ế ảB ng 4. 25: B ng d kiả ả ự ến kinh phí chương trình. ... 98

</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">

B ng 4. 26: B ng d kiả ả ự ến chi phí chương trình. ... 99 B ng 4. 27: B ng d kiả ả ự ến chi phí chương trình. ... 101 B ng 4. 28: B ng kinh phí d ki n. ... 104 ả ả ự ếB ng 4. 29ả : Dự ến kinh phí cho mini game “Đố vui có thưởng”. ki ... 106

</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12">

3 Ml (ml) Mililit (Đơn vị đo lường chất lỏng) 13 - 16, 41

9 SP SP1 SP2 SP3 SP4 SP5 SP6 SP7

Sản phẩm Sản phẩm 1 Sản phẩm 2 Sản phẩm 3 Sản phẩm 4 Sản phẩm 5 Sản phẩm 6 Sản phẩm 7

10 TC TC1 TC2 TC3 TC4 TC5 TC6

Tiêu chí Tiêu chí 1 Tiêu chí 2 Tiêu chí 3 Tiêu chí 4 Tiêu chí 5 Tiêu chí 6

57-58

</div><span class="text_page_counter">Trang 14</span><div class="page_container" data-page="14">

Trong thời đại hiện nay, nghiên cứu marketing không chỉ là một yếu tố quan trọng mà là chìa khóa mở cánh cửa cho sự hiểu biết sâu rộng về thị trường và khách hàng. Điều này không chỉ giúp doanh nghiệp hiểu rõ nhu cầu của khách hàng mà cịn định hình chiến lược kinh doanh một cách đúng đắn và hiệu quả. Mục tiêu của chúng ta không chỉ là việc đạt điểm cao trong kỳ thi cuối kỳ, mà còn là việc phát triển kỹ năng nghiên cứu, tư duy phê phán, và khả năng ứng dụng kiến thức vào thực tế. Chúng ta sẽ là những nhà nghiên cứu tài năng, những người có khả năng phân tích tinh tế và đưa ra các chiến lược tiếp thị độc đáo. Chúng ta sẽ trải qua những buổi học đa dạng, từ lý thuyết đến thực hành. Các bài giảng, dự án nhóm, và các bài thực hành sẽ làm cho hành trình này trở nên đầy thú vị và ý nghĩa. Đội ngũ giáo viên không chỉ là những người truyền đạt kiến thức mà còn là những người hướng dẫn và nguồn động viên quan trọng. Chúng ta sẽ cùng nhau xây dựng một mơi trường học tập tích cực và hỗ trợ nhau trên con đường nghiên cứu Marketing này. Hãy tận hưởng môi trường học tập đa dạng, nơi mà sự sáng tạo được đánh giá cao và mọi ý kiến đều quan trọng. Mỗi bạn đều mang đến một góc nhìn riêng, và chúng ta sẽ học hỏi từ nhau. Mỗi sinh viên sẽ tham gia tích cực, đặt ra những câu hỏi, và không ngần ngại chia sẻ kiến thức và ý kiến của mình. Hãy hứa rằng chúng ta sẽ cùng nhau tận dụng mọi cơ hội để phát triển cá nhân và chuyên sâu trong lĩnh vực nghiên cứu Marketing.

</div><span class="text_page_counter">Trang 15</span><div class="page_container" data-page="15">

<b>CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG CỦA DOANH NGHIỆP VÀ XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ, MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU </b>

<b>1.1. Tổng quan về doanh nghiệp </b>

<b>Tên doanh nghiệp: The Cocoon Original VietNam </b>

Hiện nay, công ty TNHH Nature Story là một trong những đối tác lớn, cung cấp nhiều dòng mỹ phẩm trên khắp các cửa hàng bán lẻ, chuỗi siêu thị tại Việt Nam.

<b>b) Về Cocoon: </b>

Cocoon là thương hiệu mỹ phẩm thuần chay 100% của Việt Nam. Cocoon ra đời vào năm 2013 hiện đang trực thuộc Công ty TNHH Mỹ phẩm Nature Story – Việt Nam.

</div><span class="text_page_counter">Trang 16</span><div class="page_container" data-page="16">

Với tiêu chí là một thương hiệu mỹ phẩm “thuần chay” Cocoon cam kết sử dụng các nguyên liệu 100% từ mẹ tự nhiên. Cocoon ra đời với một lý do đơn giản là làm đẹp cho người Việt từ chính những nguồn nguyên liệu gần gũi, quen thuộc. Tạo hóa cũng rất ưu ái cho thiên nhiên Việt Nam chúng ta một thế giới thực vật vô cùng phong phú từ cây trái đến thảo dược. Bên trong chúng ẩn chứa những dưỡng chất quý giá không chỉ ăn rất ngon mà còn rất tốt khi đưa lên làn da và mái tóc. Chính vì thế, chẳng có lý do gì để Cocoon từ chối một nguồn nguyên liệu sẵn có và tuyệt vời đến vậy.

“ Chúng tôi được sinh ra để mang lại cho bạn một làn da, một mái tóc ln khỏe mạnh, trẻ trung và tràn đầy sức sống từ những nguồn nguyên liệu đơn giản và gần gũi mà bạn ăn hằng ngày. Chúng tôi ln giữ một nhiệm vụ trong tâm trí: áp dụng các lợi ích của thực phẩm quanh ta kết hợp với sự hiểu biết khoa học để tạo ra các sản phẩm mỹ phẩm an toàn và hiệu quả cho tất cả mọi người”.

“ Hành trình gian nan tìm đến vẻ đẹp thật sự không phải là nhiệm vụ của riêng bạn, chúng tôi sẽ cùng bạn đi trên hành trình đó. Ln ln là như vậy, mãi mãi là như vậy.”

Cocoon tự hào là thương hiệu mỹ phẩm thuần chay 100% sản xuất tại Việt Nam. Luôn đặt chất lượng sản phẩm lên hàng đầu, đảm bảo được sản phẩm chỉnh chu khi đến tay khách hàng và điều này cũng góp phần củng cố vị trí của mình trong lịng người tiêu dùng.

Bởi là thương hiệu Việt, Cocoon luôn trau chuốt từng sản phẩm từ những bước đầu nghiên cứu sản phẩm, sao cho phù hợp với làn da, mái tóc của người dùng Việt. Là thương hiệu truyền cảm hứng tích cực đến người dùng, khi họ ln lựa chọn con đường phát triển “Xanh” dựa trên sự bền vững của hệ sinh thái, tôn trọng sự sống của muôn lồi và gắn với các hoạt động bảo vệ mơi trường, gìn giữ màu xanh cho Trái đất bằng nhiều chương trình ý nghĩa.

Cam kết của Cocoon 100% nguyên liệu thuần chay có nguồn gốc rõ ràng và an tồn cho làn da, khơng sử dụng các chất hóa học và khơng thử nghiệm trên động vật.

</div><span class="text_page_counter">Trang 17</span><div class="page_container" data-page="17">

a)<b> Chăm sóc da</b>

- Tẩy trang - Sữa rửa mặt - Nước cân bằng - Mặt nạ - Tẩy tế bào chết - Tinh chất - Kem dưỡng - Xịt khoáng - Chống nắng

- Nước dưỡng tóc - Tinh chất dưỡng tóc - Dầu gội

- Dầu xả - Kem ủ

<b>b) Tắm/Dưỡng thể </b>

- Tẩy da chết cơ thể - Sữa tắm - Dưỡng thể - Xịt cơ thể

<b>c) Dưỡng môi </b>

- Tẩy da chết môi - Dưỡng ẩm mơi

</div><span class="text_page_counter">Trang 18</span><div class="page_container" data-page="18">

Trong đó, dịng sản phẩm “Chăm sóc tóc” gồm:

Bảng 1. 1: Các s n phả ẩm chăm sóc tóc của Cocoon VietNam.

<b>CHĂM SÓC TÓC (NƯỚC DƯỠNG TÓC) </b>

Nước dưỡng tóc tinh dầu bưởi phiên bản nâng cấp 310ml

Hình 1. 2: Nước dưỡng tóc tinh d u ầ

bưởi (310ml).

325.000 - Giảm gãy rụng tóc.

- Ni dưỡng da đầu và cung cấp độ ẩm cần thiết cho mái tóc.

- Tăng cường độ bóng và chắc khỏe của tóc.

- Cung cấp dưỡng chất giúp tóc sn mượt và mềm mại. Nước dưỡng tóc

tinh dầu bưởi phiên bản nâng cấp 140ml

Hình 1. 3: Nước dưỡng tóc tinh d u ầ

bưởi (140ml).

165.000 - Giảm gãy rụng tóc.

- Ni dưỡng da đầu và cung cấp độ ẩm cần thiết cho mái tóc.

- Tăng cường độ bóng và chắc khỏe của tóc.

- Cung cấp dưỡng chất giúp tóc sn

</div><span class="text_page_counter">Trang 19</span><div class="page_container" data-page="19">

mượt và mềm mại. Nước dưỡng tóc

Sa-chi 140ml

Hình 1. 4: Nước dưỡng tóc Sa-chi

(140 ml).

145.000 - Cấp ẩm cho tóc- Phục hồi tóc hư tổn

- Bảo vệ tóc khỏi các tác nhân gây hại từ mơi trường như khói bụi, ánh nắng, gió…

Serum Sa-chi phụchồi tóc 70ml

Hình 1. 5: Serum Sa-chi phục h i tócồ

(70ml).

165.000 - Phục hồi tóc hư tổn, khơ xơ, chẻ ngọn.

- Bảo vệ tóc tối ưu khỏi nhiệt và tia UV.

- Giúp mái tóc ln mềm mượt, tràn đầy sức sống.

</div><span class="text_page_counter">Trang 20</span><div class="page_container" data-page="20">

Dầu gội bưởi refill không sulfate

500ml

Hình 1. 6: D u g i ầ ộbưởi refill khơng

sulface (500ml).

335.000 - Làm sạch tóc với công thức dịu nhẹ không sulfate, không làm tổn thương da đầu. - Giải pháp giảm gãy rụng và làm mềm mái tóc. - Hỗ trợ sự phát triển của tóc, mang lại mái tóc đen dày và mềm mại.

Dầu gội bưởi khơng sulfate

500ml

Hình 1. 7: D u gầ ội bưởi không Sulface

(500ml).

375.000 - Làm sạch tóc với cơng thức dịu nhẹ khơng sulfate, khơng làm tổn thương da đầu. - Giải pháp giảm gãy rụng và làm mềm mái tóc. - Hỗ trợ sự phát triển của tóc, mang lại mái tóc đen dày và mềm mại.

</div><span class="text_page_counter">Trang 21</span><div class="page_container" data-page="21">

Dầu gội bưởi khơng sulfate

310ml

Hình 1. D8: ầu gội bưởi khơng Sulface

(310ml).

245.000 - Làm sạch tóc với công thức dịu nhẹ không sulfate, không làm tổn thương da đầu. - Giải pháp giảm gãy rụng và làm mềm mái tóc. - Hỗ trợ sự phát triển của tóc, mang lại mái tóc đen dày -và mềm mại.

Dầu xả bưởi 310ml

Hình 1. 9: D u xã ầbưởi (310ml).

185.000 - Giảm gãy rụng và làm mềm tóc. - Cung cấp dưỡng chất và bổ sung độ ẩm cho tóc. - Mang lại mái tóc mềm mại và sn mượt sau khi xả.

</div><span class="text_page_counter">Trang 22</span><div class="page_container" data-page="22">

Kem ủ tóc bưởi 200ml

Hình 1. 10: Kem ủtóc bưởi (200ml).

215.000 - Giải pháp giảm gãy rụng tóc - Làm mềm sợi tóc, giúp tóc suôn mượt vào nếp

<b>1.2.2 Sản phẩm nghiên cứu </b>

<b>● Sản phẩm: Nước dưỡng tóc tinh dầu bưởi ● Thành phần:</b>

<b>Tinh dầu vỏ bưởi nguyên chất: Tinh dầu bưởi được trích ly từ vỏ bưởi chứa hàm </b>

lượng lớn limonene có khả năng ức chế mạnh mẽ enzyme alpha reductase loại 2 trên da đầu ngun nhân chính gây rụng tóc. Đồng thời do có tính kháng khuẩn và chống - oxy hóa cao, tinh dầu vỏ bưởi sẽ mang lại cho bạn da đầu và tóc khỏe mạnh. Vitamin B5 (Panthenol), Xylishine, Baicapil, Bisabolol.

5-1.3. Xác <b>định vấn đề và mục tiêu nghiên cứu</b>:

<b>1.3.1 Vấn đề nghiên cứu Marketing: </b>

● <b>Phương pháp tiếp cận để xác định vấn đề nghiên cứu Marketing:</b>

Sử dụng phương pháp tiếp cận <b>“ Phương pháp hình phễu ” </b>để làm rõ, xác định vấn đề cần nghiên cứu Marketing. Điều tra, tìm hiểu những dữ liệu về Cocoon trên các nền tảng mạng xã hội, internet, báo chí,… từ đó thu thập, chắc lọc, sắp xếp, xác định các yếu tố quan trọng và hình thành vấn đề mà thương hiệu Cocoon gặp phải.

<b>● Xác định vấn đề nghiên cứu Marketing: </b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 23</span><div class="page_container" data-page="23">

Cocoon Viet Nam ra đời vào năm 2013, được đông đảo người tiêu dùng biết đến với các sản phẩm thiên nhiên lành tính. Điều này góp phần làm cho tên tuổi của thương hiệu Cocoon đứng vững trên thị trường mỹ phẩm Việt. Bằng việc hợp tác với nữ rapper Suboi và đưa ra các dự án nhằm mục đích bảo vệ các lồi động vật đã giúp hình ảnh của Cocoon trở nên đẹp đẽ và gần gũi hơn với người tiêu dùng.

Sản phẩm có một số vấn đề cần nghiên cứu và khắc phục nhằm gia tăng khả năng bán hàng” Nước dưỡng tóc tinh dầu bưởi phiên bản nâng cấp”

Nguyên nhân sản phẩm được đầu tư và có sự thay đổi để phù hợp với nhu cầu của khách hàng nhưng vẫn có một số vấn đề cần khắc phục như: sản phẩm khi sử dụng không mang lại mùi hương như bản dùng thử, kết cấu của sản phẩm khác với tại store, đóng gói vận chuyển bị móp méo hư vỡ hàng (có thể do đơn vị vận chuyển hoặc các nhà phân phối nhỏ khác). Nhưng vẫn phải nói đến chất lượng và tiêu chí mà nhãn hàng đã trau chuốt trên từng sản phẩm.

<i><b>Một số đánh giá tiêu cực về sản phẩm “Nước dưỡng tóc tinh dầu bưởi phiên bản nâng cấp”: </b></i>

Hình 1. 11: Đánh giá của khách hàng cho s n phả ẩm nước dư ng tóc tinh dỡ ầu bưởi.

</div><span class="text_page_counter">Trang 24</span><div class="page_container" data-page="24">

Hình 1. 12: Đánh giá của khách hàng cho s n phả ẩm Nước dưỡng tóc tinh dầu bưởi.

Hình 1. 13: Đánh giá của khách hàng cho s n phả ẩm Nước dưỡng tóc tinh dầu bưởi.

Hình 1. 14: Đánh giả ủ c a khách hàng cho s n phả ẩm nước dư ng tóc tinh dỡ ầu bưởi.Kết luận: sản phẩm tinh dầu bưởi của cocoon đang hoạt động tốt nhưng vẫn có những yếu tố về chất lượng sản phẩm và các vấn đề khách như bảo bì vận chuyển. vì vậy cần nghiên cứu lại chiến lược xúc tiến.

</div><span class="text_page_counter">Trang 25</span><div class="page_container" data-page="25">

➥Vấn nghiên c u: Nghiên c u chi n l c xúc ti n cho đề ứ ứ ế ượ ế sản phẩm “Tinh dầu bưởi Cocoon”

<b>1.3.2 Mục tiêu nghiên cứu: </b>

<b>a) Phương pháp tiếp cận để xác định mục tiêu nghiên cứu: </b>

Sử dụng phương pháp tiếp cận mục tiêu nghiên cứu: Cây mục tiêu

Tăng sự nhận thức của khách hàng về sản phẩm nước dưỡng tóc tinh dầu bưởi trên thị trường thông qua các hoạt động truyền thông: Quảng cáo trực tuyến và ngoại tuyến, thông điệp truyền thông và PR.

Xây dựng lòng tin và niềm tin vào sản phẩm nước dưỡng tóc tinh dầu bưởi trong mắt khách hàng bằng cách triển khai và phát triển các chương trình chăm sóc khách hàng chất lượng cao.

</div><span class="text_page_counter">Trang 26</span><div class="page_container" data-page="26">

Thúc đẩy doanh số và tăng lượng khách hàng trung thành cho sản phẩm nước dưỡng tóc tinh dầu bưởi từ những chương trình khuyến mãi và ưu đãi hấp dẫn.

<b>● Mục đích nghiên cứu: </b>

Nghiên cứu chiến lược xúc tiến cho sản phẩm “Nước dưỡng tóc tinh dầu bưởi” của doanh nghiệp The Cocoon Original VietNam. Qua đó, đề xuất cải thiện, tăng độ phủ sóng của sản phẩm, tăng doanh số bán hàng và tăng hình ảnh thương hiệu

</div><span class="text_page_counter">Trang 27</span><div class="page_container" data-page="27">

<b>CHƯƠNG 2: XÁC ĐỊNH NGUỒN, DẠNG DỮ LIỆU VÀ PHƯƠNG PHÁP THU THẬP THÔNG TIN, XÁC ĐỊNH THANG ĐO LƯỜNG VÀ ĐÁNH GIÁ </b>

<b>● Quy trình thu thập thơng tin thứ cấp của nhóm: Bước 1: </b>Xác định những thông tin cần thiết cho cuộc nghiên cứu

Bao gồm tất cả những thơng tin có liên quan đến sự khen ngợi và đánh giá tích cực về sản phẩm mỹ phẩm thuần chay của thương hiệu Cocoon.

<b>Bước 2: Tìm kiếm các nguồn tài liệu có chứa thơng tin </b>

Thu thập từ các nguồn thông tin trên internet, báo, tạp chí, các bài đăng, bình luận trên mạng xã hội.

<b>Bước 3: Tiến hành thu thập các thông tin </b>

Các thơng tin được thu thập có chọn lọc kỹ càng, chắt lọc những thơng tin phù hợp, có tính thời sự cao, bao gồm từ năm 2020 trở lại đây.

<b>Bước 4: </b>Đánh giá các thông tin thu thập được

Sắp xếp lại các thông tin thu thập được theo logic, phân loại thông tin và đánh giá mức độ cấp thiết của thông tin.

<b>● Tổng hợp các nguồn dữ liệu thứ cấp mà nhóm đã tham khảo và thu thập. </b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 28</span><div class="page_container" data-page="28">

Các trang báo điện tử, cổng thông tin điện từ.

Tất cả các thơng tin nhóm thu thập đều từ các nguồn có độ uy tín cao, được phát hành bởi những tên tuổi có tiếng trong giới báo chí: Báo cơng luận, Yan now, Cafebiz cổng - thông tin điện tử tổng hợp,Tổng cục thống kê,...

Hình 2. 1: Cafebiz đưa tin nước tẩy trang hoa h ng c a Cocoon b tồ ủ ị ố có sâu.(Nguồn: Cafebi - cz ổng thông tin điện tử t ng hợp) ổ

<b>● Nguồn Social media </b>

Các nguồn thông tin này được thu thập trực tiếp từ khách hàng, quan sát phản ứng, đánh giá của khách hàng về vấn đề mà Cocoon đang lắng nghe từ dư luận, không thông qua nguồn dữ liệu gián tiếp, độ tin cậy cao.

</div><span class="text_page_counter">Trang 29</span><div class="page_container" data-page="29">

Hình 2. 2: Kên Social c a Cocoon. ủ

n: Facebook Cocoon Viet Nam) (Nguồ

Hình 2. 3: Đánh giá của khách hàng trên kênh Social.

n: Facebook Cocoon Viet Nam) (Nguồ

<b>● Đánh giá tổng quan về nguồn dữ liệu thứ cấp của nhóm: </b>

Tất cả nguồn dữ liệu thứ cấp của nhóm thu thập được từ các nguồn có uy tín và cũng như trực tiếp đánh giá, phản hồi của khách hàng để lại. Có thể nói thơng tin thứ cấp nhóm thu thập được khá chất lượng và tim đúng ra vấn đề của The Cocoon Viet Nam và nỗi đau trực tiếp mà khách hàng đang gặp phải.

</div><span class="text_page_counter">Trang 30</span><div class="page_container" data-page="30">

Tuy nhiên, những dữ liệu này đơi khi đã cũ, ít mang tính thời sự hay đúng ở thời điểm hiện tại, chưa thể chúng mình một cách thuyết phục về các vấn đề thực sự của The Cocoon Viet Nam ở hiện tại.

Ngược lại với dữ liệu thứ cấp có sẵn, dễ tìm, thì dữ liệu sơ cấp là những thơng tin khơng có sẵn, phải trải qua một trong những phương pháp thu thập: điều tra phỏng vấn, quan sát, thực nghiệm, do chính doanh nghiệp thu thập lần đầu tiên, nhằm phục vụ cho cuộc nghiên cứu đang được tiến hành.

<b>● Quy trình thu thập thơng tin sơ cấp của nhóm: </b>

Bước 1: Lên kế hoạch cụ thể và xác định mục đích nghiên cứu Bước 2: Xác định đối tượng nghiên cứu

Bước 3: Xác định thang đo lường và đánh giá Bước 4: Thiết kế bảng hỏi

Bước 5: Phân tích và đánh giá - Nguồn dữ liệu sơ cấp của nhóm

- Dữ liệu thứ cấp sẽ được tổng hợp và phân tích sau khi nhóm thực hiện phương pháp thu thập thông tin sơ cấp.

<b>2.1.2 Nguồn dữ liệu </b>

a) <b> Nguồn dữ liệu bên trong doanh nghiệp:</b>

Nguồn dữ liệu bên trong doanh nghiệp là những dữ liệu thuộc về công ty, được tổng hợp qua suốt quá trình kinh doanh và hoạt động của doanh nghiệp. Đó có thể là: Báo cáo tổng kết tài sản, báo cáo lỗ lãi, các số liệu về tình hình tiêu thụ, các hoá đơn thanh toán của khách hàng, tài liệu định tính, các báo cáo về cuộc nghiên cứu trước đây.... Chính xác, bao quát được tổng thể tỉnh hình kinh doanh của doanh nghiệp. Nếu thu thập, nghiên cứu sẽ tìm ra ngun nhân sâu xa nhất, chính xác và đúng nhất về vấn đề. Cũng là một trong những nguồn thơng tin có sẵn, gần như khơng mất chi phí cho q trình điều tra, tìm hiểu.

</div><span class="text_page_counter">Trang 31</span><div class="page_container" data-page="31">

Có thể khối lượng của nguồn thông tin rất khổng lồ, tốn nhiều thời gian và công sức, thu thập đối chiếu giữa nhiều tài liệu để tìm ra vấn đề của doanh nghiệp. Thường là những thơng tin ít cơng khai ra bên ngồi nên khó tìm hiểu và thu thập.

<b>Nguồn dữ liệu bên trong doanh nghiệp mà nhóm có thể tham khảo được: ● Website của doanh nghiệp </b>

Hình 2. 4: Kênh Social c a Cocoon. ủ

n: Facebook Cocoon Vietnam) (Nguồ

Đánh giá tổng quan về nguồn dữ liệu bên trong doanh nghiệp nhóm đã thu thập được. Các nguồn dữ liệu bên trong doanh nghiệp thường cho thấy chính xác nhất đến 100% các thơng tin về doanh nghiệp. Các nguồn nhóm đã thu thập được có một sự uy tín cao. Tuy nhiên, các nguồn dữ liệu này có phần ít mang tính chất có ích cho cuộc nghiên cứu, chỉ có ích cho việc giúp các thành viên hiểu về doanh nghiệp một cách sâu sắc.

<b>b) Nguồn dữ liệu bên ngoài doanh nghiệp:</b>

Là tất cả những nguồn dữ liệu bên ngồi doanh nghiệp, khơng thuộc quản lý của doanh nghiệp, và được phát hành thông quan sự đồng, kiểm chứng từ doanh nghiệp. Dễ dàng thu thập và tìm kiếm ở bất cứ đâu, nguồn thơng tin gần như là chính xác vì đã được kiểm chứng một cách rõ ràng. Giúp người nghiên cứu hiểu hơn về doanh nghiệp, tổng quan về một phần bên trong doanh nghiệp.

</div><span class="text_page_counter">Trang 32</span><div class="page_container" data-page="32">

Dễ gặp phải nhiều nguồn thơng tin khơng uy tin (gián tiếp), đã có sự sai lệch và thất thốt trong q trình truyền tải.

● Các nguồn thơng tin bên ngồi doanh nghiệp nhóm đã thu thập:

Hình 2. 5: Ngu n thơng tin bên ngồi c a Cocoon. ồ ủ

n: amis.misa.vn) (Nguồ

Hình 2. 6: Ngu n thơng tin bên ngồi c a Cocoon. ồ ủ

n: amis.misa.vn) (Nguồ

</div><span class="text_page_counter">Trang 33</span><div class="page_container" data-page="33">

● Đánh giá tổng quan về nguồn dữ liệu bên ngoài doanh nghiệp:

Các nguồn dữ liệu bên ngoài doanh nghiệp nhóm đã thu thập được rất có ích cho việc nghiên cứu. Đều là những nguồn có độ uy tín cao. Qua đó, nhóm có cái nhìn tổng thể hơn về các hoạt động của Cocoon về cả 4 chữ P Marketing.

Tuy nhiên, các nguồn dữ liệu này khơng mang tính chất, khơng giúp ích gì nhiều cho việc tìm ra các vấn đề đang tồn tại liên quan đến The Cocoon Viet Nam.

<b>2.2 Phương pháp thu thập thông tin: </b>

Khi tiến hành nghiên cứu về chiến lược xúc tiến của sản phẩm “nước dưỡng tóc tinh dầu bưởi” của doanh nghiệp Cocoon Viẹtnam, nhóm sử dụng phương pháp thu thập thông tin sau:

<b>2.2.1 Phương pháp thu thập thông tin sơ cấp: </b>

Sử dụng phương pháp: “Thu thập thông qua form khảo sát”

</div><span class="text_page_counter">Trang 34</span><div class="page_container" data-page="34">

Hình 2. 7: Form kh o sát. ả

<b>Bước 1: </b>Xác định vấn đề và mục tiêu nghiên cứu:

- Vấn đề nghiên cứu: Sử dụng “phương pháp hình phễu” để tìm ra vấn đề cần nghiên cứu

- Mục tiêu nghiên cứu: Nghiên cứu chiến lược xúc tiến cho sản phẩm “Nước dưỡng tóc tinh dầu bưởi” của Cocoon.

<b>Bước 2: Thiết kế dự án nghiên cứu chính thức: </b>

- Tạo câu hỏi trên form khảo sát bao gồm các câu hỏi liên quan đến sản phẩm , trải nghiệm và thông tin cá nhân của người dùng.

<b>Bước 3: </b>Thu thập thông tin:

- Gửi trực tiếp đến khách hàng mục tiêu.

<b>Bước 4: Xử lý và phân tích thơng tin: </b>

- Chọn lọc và phân tích thơng tin đã thu thập được.

<b>Bước 5: Trình bày và báo cáo kết quả nghiên cứu: </b>

- Báo cáo kết quả đạt được

</div><span class="text_page_counter">Trang 35</span><div class="page_container" data-page="35">

<b>2.2.2 Phương pháp thu thập thông tin thứ cấp: </b>

Khi sử dụng phương pháp thu thập thơng tin thứ cấp nhóm sử dụng 2 nguồn dữ liệu chính là dữ liệu bên trong và dữ liệu bên ngoài của doanh nghiệp.

a)<b> Bên trong doanh nghiệp:</b>

- Thơng tin chính thức từ website doanh nghiệp

Hình 2. 8: Trang Website c a doanh nghi p Cocoon VietNam. ủ ện: cocoonvietnam.com) (Nguồ

- Báo cáo thường niên của doanh nghiệp

<b>b) Bên ngoài doanh nghiệp: </b>

- Các bài báo về doanh nghiệp

</div><span class="text_page_counter">Trang 36</span><div class="page_container" data-page="36">

Hình 2. 9: Báo tuổi trẻ viết bài về Cocoon VietNam.

Hình 2. 10: Báo VNEXPRESS vi t bài v Cocoon VietNam.ế ềSử dụng phương pháp “nghiên cứu tài liệu” để thu thập thông tin thứ cấp qua các phương tiện thông tin đại chúng như báo, tạp chí hoặc trên các trang mạng xã hội, website,...

<b>Bước 1: Xác định những thông tin cần thiết cho cuộc nghiên cứu về sản phẩm “nước </b>

dưỡng tóc tinh dầu bưởi” của doanh nghiệp Cocoon Vietnam - Tổng quan về doanh nghiệp Cocoon Vietnam

- Hình thức hoạt động và lĩnh vực chủ yếu của Cocoon Vietnam - Các sản phẩm chủ yếu của Cocoon Vietnam

- Phản hồi của khách hàng về sản phẩm và doanh nghiệp

</div><span class="text_page_counter">Trang 37</span><div class="page_container" data-page="37">

<b>Bước 2: Tìm kiếm các nguồn tài liệu có các thông tin cần thiết về sản phẩm “nước </b>

dưỡng tóc tinh dầu bưởi”

- Thơng qua website doanh nghiệp, các trang mạng xã hội, các bài báo, diễn đàn...

<b>Bước 3: Tiến hành thu thập các thơng tin </b>

- Tìm kiếm các thơng tin có chọn lọc, có độ chính xác cao, đáng tin cậy. - Sắp xếp các thông tin thu thập được một cách hợp lý, tiện cho việc phân tích.

thập

<b>Bước 4: Đánh giá các thông tin cần thu thập </b>

- Loại bỏ những thông tin không cần thiết, xem những dữ liệu đã phù hợp hay chưa.

<b>2.3 Xác định các loại thang đo lường và đánh giá </b>

<b>2.3.1 Thang khoảng cách </b>

Là một dạng đặc biệt của thang đo thứ bậc vì nó cho biết khoảng cách giữa các thứ bậc. Thông thường thang đo khoảng có dạng là một dãy các chữ số liên tục và đều đặn từ 1 đến 5, từ 1 đến 7 hoặc từ 1 đến 10. Dãy số này có 2 cực ở hai đầu thể hiện 2 trạng thái đối nghịch nhau

<b>VD về thang khoảng cách </b>

- Chất lượng của “Nước dưỡng tóc tóc tinh dầu bưởi” tốt

- “Nước dưỡng tóc tinh dầu bưởi” phù hợp với cách chăm sóc tóc của người Việt Nam

- Giá của “Nước dưỡng tóc tinh dầu bưởi” phù hợp giá với thị trường

- Giá của “Nước dưỡng tóc tinh dầu bưởi” có phù hợp với mức tài chính của anh/chị?

</div><span class="text_page_counter">Trang 38</span><div class="page_container" data-page="38">

2.3.2 Thang <b>tỷ lệ</b>

Thang tỷ lệ cho phép bạn so sánh sự khác biệt giữa các giá trị một cách chính xác và thường được sử dụng trong các nghiên cứu khoa học và thống kê để thực hiện phân tích chi tiết và tính toán các thống kê phức tạp.

<b>VD về thang tỷ lệ: tháng 12 doanh thu 200.000.000 VNĐ tăng gấp đôi doanh thu tháng </b>

11 chỉ được 100.000.000 VNĐ

<b>2.3.3 Thang biểu danh </b>

Thang đo biểu danh là thang đo sử dụng các con số hoặc ký tự đánh dấu để phân loại đối tượng hoặc sử dụng ký hiệu để phân biệt và nhận dạng đối tượng. Các con số, ký hiệu khơng có mối quan hệ hơn kém, chỉ mang tính chất mã hóa.

Thang điểm mùi hương: 1-2: Khơng thơm khó ngửi

3-4: Trung bình, khơng q thơm nhưng cũng không quá tệ5-6: Hương thơm tốt, dễ ngửi, dễ chịu

7-8: Rất thơm, thích hợp cho nhiều người

9-10: Hương thơm hồn hảo, khơng gì có thể so sánh

<b>Thang biểu danh: </b>

- Giới tính của anh/chị là gì ?

- Độ tuổi của anh/chị khoảng bao nhiêu ? - Nghề nghiệp hiện tại của anh chị là gì ? - Thu nhập của anh/chị khoảng bao nhiêu ?

<b>2.3.4 Thang thứ tự </b>

Thang đo khoảng cách thể hiện ở những câu hỏi mức độ hài lòng về giá với sản phẩm mới.

</div><span class="text_page_counter">Trang 39</span><div class="page_container" data-page="39">

VD: Bạn thấy giá của sản phẩm “Nước dưỡng tóc tinh dầu bưởi”có phù hợp khơng ? 1. Giá cao

2. Giá phù hợp 3. Giá tầm trung 4. Giá cực kỳ cao

Với vấn đề nghiên cứu của nhóm, sử dụng dạng câu hỏi: Câu hỏi đóng và câu hỏi mở Các thang nhóm đang sử dụng là:

- Thang đo biểu danh: Dùng cho những câu hỏi như giới tính, nghề nghiệp,… - Thang đo khoảng cách: Dùng cho những câu hỏi cảm nhận của khách hàng về

hoạt động xúc tiến của công ty

Bảng 2. 1: B ng m u câu hả ẫ ỏi để người dùng tham gia khảo sát.

Anh chị đang ở độ tuổi bao nhiêu ? Đóng Biểu danh Nghề nghiệp của anh/chị là gì ? Đóng Biểu danh Anh/chị đã biết đến sản phẩm “Nước

dưỡng tóc tinh dầu bưởi” của thương hiệu Cocoon trước khi tham gia khảo sát không ?

</div><span class="text_page_counter">Trang 40</span><div class="page_container" data-page="40">

Nếu có bất kỳ chương trình ưu đãi nào của sản phẩm, anh/chị có tham gia khơng ?

<b>2.3.5 Xác định các thang điểm để đánh giá mặt định tính, đánh giá tầm quan trọng của thuộc tính, đánh giá thái độ. </b>

<b>a) Thang điểm Likert: </b>

Thang điểm Likert để đánh giá sự hài lòng của khách hàng về sản phẩm, giá cả, phân phối, xúc tiến đối với sản phẩm “Nước dưỡng tóc tinh dầu bưởi”.

Cụ thể các thang điểm đánh giá cảm nhận của khách hàng theo 5 mức độ bao gồm.Ví dụ:

Bạn có hài lịng về sản phẩm “Nước dưỡng tóc tinh dầu bưởi” khơng? - Mức độ 1 : Hồn tồn khơng đồng ý

- Mức độ 2 : Khơng đồng ý - Mức độ 3 : Bình thường - Mức độ 4 : Đồng ý - Mức độ 5 : Hoàn toàn đồng ý

<b>b) Thang điểm sắp xếp hạng theo thứ tự: </b>

Thang điểm này cho phép nhóm nghiên cứu được 5 tiêu chuẩn của khách hàng đối với sản phẩm “Nước dưỡng tóc tinh dầu bưởi” doanh nghiệp. Dựa vào các thứ tự tiêu chuẩn là:

Doanh số bán hàng: Sự tăng trưởng và quy mô doanh số bán hàng thường là một trong những yếu tố quan trọng nhất trong việc xếp hạng doanh nghiệp.

Cocoon sẽ được đánh giá dựa trên doanh số bán hàng toàn cầu và trong các thị trường cụ thể.

</div>

tiểu luận nghiên cứu chiến lược xúc tiến cho sản phẩm nước dưỡng tóc tinh dầu bưởi của thương hiệu cocoon vietnam

Save to a Studylist

Tài liệu liên quan

Tài liệu bạn tìm kiếm đã sẵn sàng tải về