mục đích phân tích tình hình thực tế và thực trạng marketing online của doanh nghiệpc dự án gấu botique

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (290.16 KB, 11 trang )

Trang 1<div class="page_container" data-page="1">

CHƯƠNG 1: MỤC ĐÍCH, PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH THỰC TẾ VÀ THỰC TRẠNG MARKETING ONLINE CỦA DOANH NGHIỆP

1.1 . Tổng quan về doanh nghiệp hoặc ngành nghề muốn kinh doanh1.1.1. Giới thiệu chung

- Dự án Gấu Botique được thành vào ngày 03/11/2021 và hoạt động trên các nền tảng: facebook, instagram, tiktok, website. Gấu botique chuyên các sản phẩm đồ second hand (quần, áo, giày, mũ) dành cho cả nam và nữ với phương châm kinh doanh “khách hàng làthượng đế”.

Hình 1: Logo Gấu Botique

1.1.2. Giới thiệu về Gấu Botique

- Gấu botique ra đời mới mục đích cung cấp những sản phẩm quần áo second hand đến

với các bạn nam và nữ trên toàn quốc và tập trung chính vào Thành Phố Hồ Chí Minh- Ngoài ra một lý do quan trọng để Gấu botique ra đời là do sở thích của chính founder, làmột người yêu thích thời trang, hiểu rõ những sản phẩm mà mình bán ra, hiểu rõ các xu hướng mới của thị trường, hiểu được tâm lý muốn dùng đồ tốt nhưng lại không muốn mua với giá cao, hiểu được giá trị của từng chiếc áo, quần, mũ, giày, để có thể cung cấp đến cho khách hàng những sản phẩm second hand chất lượng tốt. Đồ cũ nhưng khơng cũ.- Ngành thời trang hiện nay thì rất là đông nhưng về những tiệm đồ second hand vẫn chưa phổ biến mở rộng trên cả nước, là một ngách tìm năng, kết hợp với sự u thích đến

</div>Trang 2<div class="page_container" data-page="2">

thời trang Gấu Botique tự tin mình sẽ trở thành một trong top các thương hiệu về đồ second hand trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh và sau đó đến tồn quốc.

1.1.3. Cơ cấu tổ chức.

Vì là một dự án nhỏ chưa mở rộng nên cơ cấu tổ chức của Gấu Botique do 1 thành viên chính: Founder thực hiện hết mọi kế hoạch và hoạt động của Gấu Botique, nếu có khó khăn gì Gấu sẽ outsource ra bên ngoài để các agency hỗ trợ.

1.2. Thực trạng TMĐT tại doanh nghiệp1.2.1. Doanh thu mong muốn

Doanh thu Gấu Botique đặt ra trong 1 năm: lợi nhuận giao động 30% - 50 % so với vốn bỏ ra.

3 tháng đầu: lợi nhuận 30% ~ vốn bỏ ra9 tháng tiếp: lợi nhuận > 50% ~ vốn bỏ ra.

1.2.2. Tình hình thực tế

- Gấu botique hiện đang hoạt động ổn định, đã có những nguồn khách hàng tìm năng.- Ngành đồ second hand tuy có cạnh tranh nhưng không gay gắt bằng những ngành khác: bất động sản, nội thất, thời trang mới, …

1.2.3. Kế hoạch phát triển mong muốn

Trong vòng 1 - 3 năm Gấu botique sẽ phát triển mạnh trên kênh social media và trở thànhthương hiệu đồ cũ uy tín trên địa bàn thành phồ Hồ Chí Minh sau đó mở cửa hàng vật lý tại địa điểm đẹp khách hàng dễ tìm kiếm.

Từ 4 – 10 năm: Gấu sẽ mở rộng chi nhánh đồ second hand lên nhiều địa điểm hơn trên toàn quốc và đăng ký giấy phép kinh doanh trở thành công ty.

</div>Trang 3<div class="page_container" data-page="3">

CHƯƠNG 2: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP VÀ HIỆN THỰC CHIẾN LƯỢC MARKETING ONLINE

2.1. Đề xuất giải phápSWOT đối thủ ngành nghề

- Trở thành thương hiệu đồ second

hand lớn trên toàn quốc.

- Thu hút được nhiều khách hàng

tiềm năng.

- Khách hàng vẫn chưa biết nhiều

đến đồ second hand và chưa có niềm tin lớn về loại sản phẩm này

Bảng 1: Mơ hình SWOT đối thủ

SWOT của Gấu botique

- Giá thấp dễ cạnh tranh- Hàng đảm bảo chất lượng

- Bao bì, nhãn dãn riêng biệt chỉ có

tại Gấu Botique

- Có các kiến thức cơ bản về digital

marketing

- Nguồn vốn yếu

- Chưa có nhiều kinh nghiệm thực

chiến về digital marketing

- Thương hiệu mới thành lập chưa có

nhiều tiếng vang.

- Trở thành thương hiệu đồ second

hand có tiếng ở thành phố Hồ Chí

- Nguồn hàng nhập về đơi lúc khơng

kịp, khó khăn trong việc vận

</div>Trang 4<div class="page_container" data-page="4">

Bảng 2: Mơ hình SWOT của Gấu Botique

2.2. Thiết kế thông điệp quảng cáo và Lựa chọn thời gian xuất hiện quảng cáo

- Thông điệp mà Gấu botique muốn gửi đến cho khách hàng trong mỗi quảng cáo: vui lòng khách đến – vừa lòng khách đi, Gấu muốn cho khách hàng cảm thấy khi mua sản phẩm tại Gấu thì khách khơng có cảm giác bị hố, bị lừa, mang lại cho khách hàng cảm giác bản thân họ kiếm được món hời từ Gấu, để khách hàng thỏa mãn cảm xúc mua sắm mà không cần phải nghĩ ngợi quá nhiều và khi nghĩ đến đồ second hand trong lịng kháchhàng ln để Gấu lên đầu tiên.

- Thời gian quảng cáo sẽ vào các dịp lễ, dịp sale chung của cả nước và các sàn thương mại điện tử, bên cạnh đó sẽ có những ngày lễ kỉ niệm của riêng Gấu, những mốc thành tựu đạt được, Gấu sẽ quảng cáo hình ảnh của mình đến với khách hàng.

2.3. Kế hoạch triển khai giải pháp, Xây dựng chiến lược marketing online và Xây Dựng Ngân Sách

Kế hoạch triển khai các kênh chính: website Ngân sách: 10.300.000đ

Website - Mua domain, hosting

- Design hình ảnh, viết content để đăng sản phẩm và

1.000.000đ

</div>Trang 5<div class="page_container" data-page="5">

google analytics

- Khai báo website với google- Gắn chatbox

SEO - Nghiên cứu website đối thủ cạnh tranh xem các đối

thủ đi bộ keyword như thế nào, có các backlink gì, bài viết của đối thủ như thế nào: dùng ahref để phân tích các website của đối thủ

- Dùng ahref để lên bộ keyword cho website, dùng

keywords Explorer và dùng từ khóa lớn nhất ngành để tìm kiếm, sau đó sẽ gơm nhóm từ khóa lại với nhau, rồi lại tiếp tục search những nội dung liên quanđến nhau để tìm kiếm thêm keyword, cuối cùng sẽ lọc lại xóa những keyword khơng liên quan và keyword khơng dùng ra, rồi chia keyword có chung nội dung ra từng nhóm riêng, từng sheet riêng trên execl, tại mỗi sheet sẽ lên guideline cho từng nhóm keyword để viết bài.

- Keyword viết sẽ chia ra là sản phẩm và bài viết: ở

phần sản phẩm sẽ đòi hỏi cao hơn về bài viết tin tức, nội dung viết bài chuẩn SEO không copy từ các trangkhác.

5.000.000đ

</div>Trang 6<div class="page_container" data-page="6">

- Khi viết bài sẽ dùng công cụ Yoaset SEO để viết bài

SEO, đảm bảo các yêu cầu của khi viết bài và đạt điểm tốt trở lên ở mục điểm SEO và điểm dễ đọc.

- Những bài viết, sản phẩm có nội dung liên quan đến

nhau sẽ được trỏ link liên kết qua lại với nhau để khách hàng khi đọc bài có thể dễ dàng theo luồng hành vi tiềm kiếm.

- Tất cả những sản phẩm ở mỗi danh mục sẽ được trỏ

về danh mục chính, ở danh mục chính cũng sẽ viết bài SEO tối ưu các yêu cầu giống như bài post.

- Dùng ahref để cào các domain kiếm các domain

chung nội dung, có traffic để mua các domain vệ tinh, tuy tốn thời gian nhưng sẽ tiết kiệm được chi phí.

- Đi bộ 200 backlink (top) mua từ các bên dịch vụ

hoặc tự tìm kiếm để trỏ về website tăng độ mạnh của website. Các backlink đều được kiểm tra kĩ càng từng link 1 có giống nội dung, các link đó có gây hại gì hay không trước khi trỏ về website. Khi website mạnh rồi sẽ đi Guest post

- Dùng Screaming Frog để audit website, tìm xem các

link nào bị lỗi để chỉnh sửa, những bài viết nào không ổn, trang nào hiện đang gây hại, trang nào bị lỗi, content của website ổn hay khơng. Kiểm tra định kì 3 tháng/ 1 lần, bên cạnh đó mỗi tuần, tháng sẽ vào kiểm tra sơ lượt về website.

- Dùng Google Search Console để khai báo các

schema, url, sitemap, theo dõi từ khóa, …

</div>Trang 7<div class="page_container" data-page="7">

- Dùng technicalseo.com để tạo hỗ trợ tạo các schema,

3 schema cơ bản cần có: local business, author, person. Bên cạnh 3 schema đó cần tạo hết các schema cịn lại thì rất tốt.

- Tạo dựng và tối ưu google map: địa chỉ, thông tin,…

đều đồng bộ với website, tên map phải có từ khóa thương hiệu.

SEM Chạy chính 2 kênh: GDN, GG search

- Đối với GDN ta sẽ viết 1 tiêu đề dài (tối đa 90 kí tự)

3 tiêu đề ngắn mỗi tiêu đề tối đa 30 kí tự, 2 mơ tả tối đã mỗi mơ tả 90 kí tự, kèm các ưu đãi, CTA để kêu gọi người dùng truy cập.

- Hình ảnh và bài post ta sẽ lấy từ website của ta đã

viết sẵn trong lúc SEO lựa ra bài viết tốt nhất để xây dựng thương hiệu lúc đầu, lúc sau mới chú trọng đến bán hàng. Tuy nhiên chốt đơn là điểm chính khi chạychiến dịch.

- Design hình ảnh đẹp, độc, lạ không trùng với các

fanpage khác, nội dung content không được copy, tiêu đề phải hấp dẫn người đọc.

- Chạy test nhiều đối tượng, hành vi, sở thích, content

để biết được khách hàng nào hay quan tâm đến content nào mà dễ dàng tiếp cận khách hàng

- Xây dựng fanpage sạch, không bơm like ảo, để khi

chạy quảng cáo đạt được hiệu quả tối ưu.

- Khi chạy sẽ đưa ra các KPI theo dõi: Reach, CPC,

CPE, CTR, …

2.000.000đ

</div>Trang 8<div class="page_container" data-page="8">

- Khi set xong chiến dịch quảng cáo đã hoạt động sẽ

theo dõi hằng ngày, check xem có khách hàng nào cmt spam, khách hàng nào tương tác để có thể rep ib khách hàng ngay. Bên cạnh đó sẽ tạo các acc clone, dùng acc clone truy cập vào những fanpage, like hìnhcó cùng chủ đề quảng cáo để khi dùng acc clone cmt tệp khách hàng mục tiêu sẽ không bị loãng.

Email - Khi khách hàng mua hàng tại website, fanpage khi

khách để lại email thì những dịp event tại Gấu sẽ gửi email tới khách hàng kèm các khuyến mãi

- Khi khách hàng đặt hàng, mua hàng tại Gấu sẽ nhận

được email đã mua hàng, kèm phiếu ưu đãi mua lần sau.

- Đối với email nội dung ngắn gọn, hình ảnh bắt mắc,

dùng mailchimp để gửi mail đến cho khách hàng

Khuyến mãi

- Tặng khuyến mãi cho các khách hàng mua hàng tại

- Thông qua khách hàng đó tiếp cận (truyền miệng)

đến các khách hàng khác nhờ vào điểm mạnh của gấu để khách hàng biết đến Gấu nhiều hơn

Bảng 3: Kênh, kế hoạch triển khai, ngân sách

Timeline thực hiện

Thị trường Nghiên cứu thị trường

Khảo sát khách hàngPhân tích số liệu

</div>Trang 9<div class="page_container" data-page="9">

Theo dõiĐo lường và chỉnh sửa

Social MediaXây dựng các kênh (facebook,

tiktok,instagram)Xây dựng thương hiệuChạy quảng cáo Facebook

Đo lường kết quả và điềuchỉnh

Nội dungBài đăng chạy adsBài đăng social media

Bài đăng websiteemailCác ngày lễChăm sóc khách hàngĐo lường và chỉnh sửa

Công cụ hỗ trợAhref

Google analytics, googlesearch console, google

keyword, ...Screaming Frog

</div>Trang 10<div class="page_container" data-page="10">

Tìm kiếm nhà vận chuyểnTìm kiếm nhà cung cấp

Tìm kiếm khoTheo dõi và điều chỉnh

Bảng 4: Timeline thực hiện

2.4. Đo lường hiệu quả chiến lược marketing online.

- Facebook: thông tin chi tiết, trung tâm quảng cáo

+ Trung tâm quảng cáo: giúp ta biết được người tiếp cận, lượt tương tác với bài viết, số lượt click,tần suất, xếp hạng chất lượng quảng cáo

+ Thông tin chi tiết: giúp ta biết được số người tiếp cận, lượt xem trang, các hành động trên trang, các bài viết tương tác tốt, khung giờ khách hàng hay tương tác với fanpage nhất, tin nhắn, đơn đặt hàng,...

- Website: google analytics, google search console, ahref, google ads

+ Google analytics: ta sẽ đo lường được người dùng mới, người dùng cũ, thời gian tương tác, mức độ tương tác, nhân khẩu học của khách hàng,...

+ Google search console: ta sẽ biết được số lần vào website ta khi tìm kiếm trên website, hiệu suất của website, số lượt nhấp, số lượt hiển thị, kiểm tra được URL.

+ Ahref: giúp ta biết được traffic của website, độ mạnh, thứ hạng các từ khóa của ta, các link ta đã đi, các anchor text

+ Google ads: để theo dõi các chỉ số quảng cáo CPC, CPE, Reach, Link click, CTR,... Các chỉ số trên sẽ giúp ta đo lường được tính hiệu quả của website, của kênh

facebook là 2 kênh chính mà Gấu sẽ triển khai, biết rõ tình trạng website của ta như thế nào để khắc phục, chiến lược marketing ta có hiệu quả hay khơng, các từ khóa đã lên top cao chưa, đã có traffic truy cập vào website khơng.

</div>Trang 11<div class="page_container" data-page="11">

CHƯƠNG 3: KẾT LUẬN VÀ HƯỚNG PHÁT TRIỂN3.1 . Kết quả mong muốn đạt được

- Lợi nhuận: lợi nhuận đạt được duy trì từ 30% - 60%

- Website: các từ khóa nằm trong top 10, có tỷ lệ chuyển đổi trên 10%

- Facebook: khách hàng thường xuyên tương tác với các bài post của fanpage, tăng số lượng người quan tâm đến fanpage

- Khách hàng: đã thu được lượng lớn khách hàng tiềm năng, thơng qua khách hàng để có thể tiếp cận đến nhiều người hơn

- Cần tiếp tục học hỏi từ các người đàn anh/ chị.

- Đăng ký các khóa học SEO, SEM, FB ads để học hỏi tư duy của các thầy/cô, để vận dụng vào Gấu để phát triển mạnh.

- Khơng được nản chí, cố gắng phấn đấu, nếu có chuyện gì thì dừng lại chứ không được bỏ cuộc.

</div>

mục đích phân tích tình hình thực tế và thực trạng marketing online của doanh nghiệpc dự án gấu botique

Tài liệu liên quan

Tài liệu bạn tìm kiếm đã sẵn sàng tải về