các nguyên tắc quản trị doanh nghiệp
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (5.98 MB, 66 trang )
<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">
CÁC NGUYÊN TẮC QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP
</div><span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">PETER DRUCKER
<small>Ông được mệnh danh “Cha đẻ của quản trị hiện đại”. Với hơn 30 cuốn sách về các chủ đề liên quan đến quản trị kinh doanh, quản trị tổ chức, và xã hội.</small>
</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">NGUYÊN LÝ BẤT BIẾN
PETER DRUCKER
</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">Nhân tài là tài sản quan trọng nhất của tổ chức
Quản trị doanh nghiệp là quản trị những con người trong
doanh nghiệp
</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">QUẢN TRỊ CON NGƯỜI
•Khai phóng tối đa năng lực mỗi cá nhân để đội nhóm làm việc có hiệu quả cao nhất
Quản trị doanh nghiệp là sự kết hợp giữa Kỹ thuật quản trị và
Nghệ thuật giao tiếp
Nhân trị & Pháp trị Ân & Uy
Đối việc & Đối nhân Lý trí & Tình cảm
<b>Quản trị con người bắt đầu từ quản trị chính </b>
<b>bản thân mình</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7"><b>QUẢN TRỊ BẢN THÂN</b>
•Xác định mình là người như thế nào?•Cách sống & chun mơn để là tấm
gương cho người xung quanh.
•Nâng cao khả năng tự học, liên tục phát triển bản thân trở nên tốt hơn.
•Cởi mở tư tưởng và chấp nhận sửa sai.TÌM ĐỒNG CHÍ
</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8"><b>"Tu thân → Tề gia → Trị quốc → Bình thiên hạ"Nguyên tắc của Peter Drucker</b>
<b>Quản trị doanh nghiệp chính là quản trị con người & bắt đầu bằng việc quản trị bản thân </b>
<b> Khổng tử </b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9"><b>-Quản trị doanh nghiệp </b><i><b>là</b></i>
<b>Quản trị bản thân</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10"><b>THĨI QUEN 1: CHỦ ĐỘNG LÃNH ĐẠO</b>
<small>•Tạo ra mơi trường tích cực cho đội nhóm mình</small>
<small>•Chủ động nhận trách nhiệm về công việc và hành động của mình cho kết quả của đội.•Phản hồi có chủ đích, thay vì phản ứng bị động </small>
<b>Mục tiêu</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11"><b>Ứng dụng thói quen số 1 vào quản trị đội nhóm: Chủ động</b>
1. Tạo văn hóa tự chủ làm việc không cần nhắc nhở2. Phát triển kỹ năng tự giải quyết vấn đề
3. Xây dựng mục tiêu chung gắn với mục tiêu của mỗi cá nhân.4. Tạo cơ hội phát triển cho các thành viên
5. Ghi nhận và khen thưởng
</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12"><small>•Với cơng ty thì cần có sứ mệnh phải rõ </small>
<small>ràng, Công ty tồn tại để giải quyết vấn đề gì trong xã hội?</small>
<small>•Với đội nhóm cũng cần xác định vai trò của team trong tổ chức để làm gì?</small>
<small>•Cơng ty mang lại giá trị gì cho khách hàng? Đội nhóm mang lại giá trị gì cho cơng ty?•Nhân sự như thế nào thì phù hợp với đội </small>
</div><span class="text_page_counter">Trang 13</span><div class="page_container" data-page="13">PETER DRUCKER
<b>YẾU TỐ GIÚP QUẢN TRỊ KINH DOANH HIỆU QUẢ</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 14</span><div class="page_container" data-page="14"><b>1. XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ THỊ TRƯỜNG</b>
<b>VÀ LÝ DO THÀNH LẬP DOANH NGHIỆP</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 15</span><div class="page_container" data-page="15">MƠ HÌNH PESTEL MƠ HÌNH CANVASMƠ HÌNH SWOT
<b>DOANH CỦA DOANH NGHIỆP</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 16</span><div class="page_container" data-page="16"><b>3. XÁC ĐỊNH NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP</b>
Thông qua các yếu tố như con người, công nghệ, giá cả và sự khác biệt của sản phẩm/ dịch vụ của doanh nghiệp
</div><span class="text_page_counter">Trang 17</span><div class="page_container" data-page="17"><b>3 Tầng lãnh đạo – 3Ps:</b>
<b>Position : Lãnh đạo bởi vị trí sẵn có</b>
<b>Person : Lãnh đạo bởi năng lực cá nhân</b>
<b>Purpose : Lãnh đạo bởi mục tiêu – lý tưởng</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 18</span><div class="page_container" data-page="18"><b>Nguyên tắc:</b>
Sử dụng sứ mệnh chính danh, đủ ý nghĩaĐặt mục tiêu lớn, đủ khát vọng
Kết quả mục tiêu đi kèm với phần thưởng
</div><span class="text_page_counter">Trang 19</span><div class="page_container" data-page="19"><small>“ PHÁ CƯỜNG ĐỊCH, BÁO HỒNG ÂN”</small>
<small>~TRẦN QUỐC TOẢN</small> <sup>“ GIẢI PHĨNG DÂN TỘC ĐỂ DÂN CÀY </sup><small>CÓ RUỘNG”~ TỔNG KHỞI NGHĨA T8/1945</small>
<small>“THẾ THIÊN HÀNH ĐẠO” ~TỐNG GIANG </small>
<b>VỀ SỨ MỆNH TỔ CHỨC</b>
<b>(Danh chính – ngơn thuận)</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 20</span><div class="page_container" data-page="20"><b>Sứ mệnh của T-Matsuoka Medical:</b>
<b>Chăm sóc sức khỏe chủ động nhằm phát hiện sớm và chính xác các nguy cơ bệnh.</b>
<b>Tầm nhìn:</b>
<b>Trở thành hệ thống y tế tiên phong ứng dụng công nghệ cao, chuẩn Nhật bản, được tin cậy số 1 ở Việt Nam. Đến năm 2026 có 10 cơ sở phục vụ 200.000 lượt khách hàng. </b>
<b>Lá cờ của TMC</b>
<b>“Y TẾ TỬ TẾ CHO MỌI NGƯỜI”</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 21</span><div class="page_container" data-page="21"><b>THÓI QUEN 2: BẮT ĐẦU VỚI MỤC TIÊU TRONG ĐẦU</b>
Mọi thứ đều được sinh ra 2 lần,
lần thứ nhất trong suy nghĩ và lần thứ 2 là ngồi đời thực.
• Xác định rõ ràng mục tiêu và kỳ vọng
• Tạo tầm nhìn chung cho đội ngũ, giúp hướng tới một mục đích chung và làm việc cùng nhau một cách hiệu quả hơn.
</div><span class="text_page_counter">Trang 22</span><div class="page_container" data-page="22"><b>Áp dụng thói quen số 2 vào quản trị đội nhóm </b>
2. Thiết Lập Mục Tiêu Cụ Thể1. Xác Định Tầm Nhìn Chung
3. Lập Kế Hoạch và Phân Công Rõ Ràng
6. Đánh Giá và Điều Chỉnh
</div><span class="text_page_counter">Trang 23</span><div class="page_container" data-page="23">“IF YOU WANT TO CHANGE THE
WORLD, START BY MAKING YOUR BED”
Đô đốc William H Mcraven, tướng 4* Tư lệnh SEAL
<i>Because if you can do SMALL things RIGHT, you can do the BIG things RIGHT</i>
</div><span class="text_page_counter">Trang 24</span><div class="page_container" data-page="24">Nếu bạn cài chiếc cúc áo đầu tiên sai, sẽ khơng có một chiếc cúc nào sau đó đúng vị trí
</div><span class="text_page_counter">Trang 25</span><div class="page_container" data-page="25">OR
</div><span class="text_page_counter">Trang 26</span><div class="page_container" data-page="26"><b>NGUYÊN TẮC QUẢN TRỊ BẢN THÂN</b>
Đặt tầm nhìn dài hạn nhưng chia nhỏ mục tiêu
<b><small>=> Dễ dàng đo lường và định kỳ kiểm tra kết quả</small></b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 27</span><div class="page_container" data-page="27"><b>VÒNG TRÒN ẢNH HƯỞNG & VÒNG TRÒN BẬN TÂM</b>
<b>Người lãnh đạo càng xuất sắc thì vịng trịn ảnh hưởng càng lớn, vòng tròn bận tâm càng nhỏ </b>
01. Lãnh đạo CHỈ làm việc người khác KHÔNG làm được,
02. Lãnh đạo phải biết nói KHƠNG, tập trung WIG.
03. Lãnh đạo không quyết định NHIỀU, cần quyết định ĐÚNG,
</div><span class="text_page_counter">Trang 28</span><div class="page_container" data-page="28"><b>THÓI QUEN 3: ƯU TIÊN </b>
<b>CÔNG VIỆC </b>
<b>QUAN TRỌNG TRƯỚC</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 29</span><div class="page_container" data-page="29"><b>ỨNG DỤNG</b>
2. Phân loại theo ma trận GẤP / QUAN TRỌNG 1. Xác định mục tiêu và thứ tự ưu tiên
3. Lập kế hoạch thực hiện & phân bổ thời gian
5. Khen ngợi và ghi nhận việc quan trọng hồn thành
4. Tạo Mơi Trường Hỗ Trợ cho việc quan trọng hồn thành
<b>=>Tăng hiệu quả cơng việc và tạo ra một văn hóa làm việc tích cực </b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 31</span><div class="page_container" data-page="31">NHIỆM VỤ
(NHÀ QUẢN TRỊ/LÃNH ĐẠO)
Bằng sứ mệnh, tầm nhìn và phần thưởng khi đạt được mục tiêu
<b>Hiểu rõ động cơ đi làm của mỗi người </b>
trong đội nhóm của mình
</div><span class="text_page_counter">Trang 32</span><div class="page_container" data-page="32"><b>ĐỘNG CƠ NÀO CŨNG TỐT </b>
Động cơ tài chínhPhát triển cá nhânSự ổn định, an tồn01.
Phụ thuộc vào tính cách, hồn cảnh và môi trường sống cụ thể
</div><span class="text_page_counter">Trang 33</span><div class="page_container" data-page="33"><b>ĐỘNG CƠ</b>
Tự do và tự chủ
Kết nối & Mối quan hệ
Cống hiến & giá trị04.
Phụ thuộc vào tính cách, hồn cảnh và môi trường sống cụ thể
</div><span class="text_page_counter">Trang 34</span><div class="page_container" data-page="34">Phụ thuộc vào tính cách, hồn cảnh và mơi trường sống cụ thể
</div><span class="text_page_counter">Trang 35</span><div class="page_container" data-page="35">Lãnh đạo cần hiểu và đảm bảo mỗi cá nhân trong đội nhóm mình sẽ đạt được điều họ mong muốn khi cùng nhau hoàn thành mục tiêu của tổ chức.
<b>THĨI QUEN 4: </b>
ĐƠI BÊN CÙNG CÓ LỢI
</div><span class="text_page_counter">Trang 36</span><div class="page_container" data-page="36"><b>TẠO DỰNG MỤC TIÊU CHUNG</b><sup>#4</sup>PHÂN CHIA LỢI ÍCH CƠNG BẰNG
<b>ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN</b>
<b>=> TẠO RA MƠI TRƯỜNG LÀM VIỆC TÍCH CỰC, TĂNG SỰ HỢP TÁC VÌ MỤC TIÊU CHUNG.</b>
KHUYẾN KHÍCH SỰ HỢP TÁC#3
GIAO TIẾP MINH BẠCH
<b>PHƯƠNG PHÁP</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 37</span><div class="page_container" data-page="37"><b>Tổng kết 4 nguyên tắc nền tảng của 7 thói quen </b>
• Tự lập, tự chủ hơn trong suy nghĩ, hành động
• Tạo ra sự thay đổi bền vững bằng cách xác định trước mục tiêu, đích đến
• Tập trung ưu tiên cho những việc quan trọng
• Xây dựng nền tảng vững chắc đảm bảo cho sự phát triển của cả đội nhóm và bản thân mỗi người
</div><span class="text_page_counter">Trang 38</span><div class="page_container" data-page="38"><b>TỒN TẠI?</b>
<b>Đến đâu hay đến đó</b>
<b>Có mục tiêu cụ thể</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 39</span><div class="page_container" data-page="39">Biểu tượng của người lãnh đạo với sự sống mạnh mẽ, linh hoạt, có tầm nhìn rộng lớn, khả năng thích nghi tốt, tính mục tiêu cao.
<b>Đại bàng nhốt lồng (Tồn tại)</b>
<b>Đại bàng tự nhiên( Sống tự do)</b>
Tuổi thọ khoảng 40 -50 nămTuổi thọ khoảng 20-30 nămThích nghi với mơi trường kémThích nghi với mơi trường tốt
Một số cá thể tự thay đổi móng, mỏ, lơng để sống tiếp thêm 20-30 năm.
KAIZEN
</div><span class="text_page_counter">Trang 40</span><div class="page_container" data-page="40">KHƠNG ĐI TÌM ĐIỀU TỐT NHẤTLN THAY ĐỔI ĐỂ TỐT HƠN
<b>NGUYÊN TẮC KAIZEN</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 41</span><div class="page_container" data-page="41"><b>TINH THẦN</b>
<b>TRIẾT LÝ KAIZEN</b>
<small>1. Nhân viên là người đề xuất các ý tưởng cải tiến liên tục2. Lãnh đạo cần khuyến khích và tạo điều kiện để tất cả </small>
<small>nhân viên được thoải mái đề xuất các ý tưởng cải tiến</small>
<small>3. Sự đổi mới có thể tới từ bất kỳ ai, vị trí và thời điểm nào,</small>
<small>•Tạo sự cải thiện từ từ, nhẹ nhàng và dễ chịu hơn các phương pháp khác</small>
<small>•Tinh thần đội ngũ được cải thiện</small>
<small>•Sản phẩm/ dịch vụ tới với khách hàng được tốt hơn•Cải tiến mục tiêu ngắn hạn</small>
<small>•Cần có sự quyết tâm cao từ lãnh đạo và các thành viên•Khó tạo ra sự đột phá được sự thay đổi, kết quả lập tức•Cần được duy trì liên tục, khơng được trì hỗn hay </small>
<small>dừng lại.</small>
</div><span class="text_page_counter">Trang 42</span><div class="page_container" data-page="42"><b>Ví dụ thực tiễn</b>
Người Nhật khơng thích ăn cá sơng, cá ni, rất thích ăn cá biển tươi nhưng sau 1 thời gian xuất hiện vấn đề biển gần bờ đã khơng cịn cá nữa. Để đáp ứng nhu cầu, người Nhật đóng tàu to hơn và chuyển sang đánh bắt xa bờ.
<b>=> Vấn đề: Đánh bắt xa bờ, tốn thời gian nên giảm chất lượng của cá, không cịn tươi. </b>
<b>Áp dụng Kaizen: Các cơng ty tiến hành lắp đặt tủ đông bảo quản cá trên mỗi tàu thuyền; Tăng chất lượng của cá, tăng thời gian và số lượng cá đánh bắt </b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 45</span><div class="page_container" data-page="45">“DÒNG CHẢY LIÊN TỤC”
Kaizen tạo nên một dòng chảy liên tục các ý tưởng cải thiện công việc. Một ý tưởng Kaizen chỉ là một ý tưởng nhỏ nhưng nếu gom lại thì sẽ là một rừng ý tưởng và tạo ra chuyển biển
<b>lớn. Và điều quan trọng là liên tục.</b>
<b>KẾT LUẬN KAIZEN</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 47</span><div class="page_container" data-page="47"><b>DOANH NGHIỆP CÓ KHẢ NĂNG VƯỢT TRỘI PHỤ THUỘC VÀO NĂNG LỰC TÌM KIẾM </b>
<b>THÀNH CÔNG TỪ NHỮNG CƠ HỘI ĐỔI MỚI</b>
-- Peter Drucker --
</div><span class="text_page_counter">Trang 48</span><div class="page_container" data-page="48"><i>Khẩu quyết của Start-up</i>
<b>THINK BIG</b>
<b>START SMALLMOVE FAST</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 49</span><div class="page_container" data-page="49"><b>NHÓM CƠ HỘI CÓ THỂ TÌM KIẾM</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 50</span><div class="page_container" data-page="50"><b>COI MỖI CÁ NHÂN TRONG MỘT TỔ CHỨC LÀ AI?</b>
<b>Thành viên gia đình?</b>
<b>Làm thuê </b>
<b>chuyên nghiệp?</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 51</span><div class="page_container" data-page="51"><b>COI MỖI THÀNH VIÊN TRONG TẬP THỂ ?</b>
• Có sự linh hoạt, tự giác cao, hiệu suất một người tốt
• Chỉ áp dụng được phạm vi nhỏ. Đối với cơng ty lớn có nhiều tính cách, văn hóa, quy trình nên khơng khả thi.
• Áp dụng được với quy mô lớn, phân chia mỗi người một nhiệm vụ khác nhau
• Khó có sự linh hoạt, tự giác trong đội ngũ.
<b>Ưu điểm<sub>Ưu điểm</sub>Nhược điểm</b>
<b>Nhược điểm</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 52</span><div class="page_container" data-page="52"><b>GIẢI PHÁP</b>
<b>CƠNG TY</b>
<b>ĐỘI BĨNG</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 53</span><div class="page_container" data-page="53"><b>XÂY DỰNG ĐỘI NGŨ</b>
<b>Phương pháp 3B </b>
Phát triển nguồn nhân lực từ nhỏ tới lớn
Mua những nhân lực có kinh nghiệm tốt
Thuê ngoài các nhân lực như freelancer, part-time
</div><span class="text_page_counter">Trang 54</span><div class="page_container" data-page="54">• Xây dựng lối chơi đội bóng, tìm kiếm nhân sự phù hợp & đào tạo phát triển.
• Tạo cơ hội cho mỗi cầu thủ ra sân chơi ở vị trí sở trường của mình.
<b>NHIỆM VỤ CỦA HLV</b>
<b>”Việc xếp ĐÚNG NGƯỜI vào ĐÚNG VỊ TRÍ là quyết định quan trọng bậc nhất của người làm lãnh đạo” “Nếu tôi giao 1 việc cho một người và người đó khơng hồn thành nhiệm vụ thì lỗi thuộc về tôi chứ không phải anh ta” </b>
<b><small> Peter Drucker </small></b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 55</span><div class="page_container" data-page="55"><b>--GỢI Ý QUẢN TRỊ NHÂN LỰC PETER DRUCKER</b>
• Khơng giao nhiệm vụ mới cho người mới ( Chưa rõ năng lực)
• Giao người mới nhiệm vụ bản thân có thể hỗ trợ khi cần.
• Hãy giao nhiệm vụ mới cho người mình biết rõ năng lực
</div><span class="text_page_counter">Trang 56</span><div class="page_container" data-page="56">ĐẢM BẢO ỨNG VIÊN CÓ ĐẦY ĐỦ SỰ HỖ TRỢ CẦN THIẾT ĐỂ HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ
ĐƯỢC PHÂN CƠNG#2
CHỌN RA KHUNG HÌNH MẪU NĂNG LỰC ỨNG VIÊN
</div><span class="text_page_counter">Trang 57</span><div class="page_container" data-page="57"><b>“Manager do the THING RIGHT & Make sure it HAPPEN.” Sự tuân thủ</b>
<b>“Leader do the RIGHT THING and Make sure it is RIGHT.” Sự lựa chọn </b>
<b><small>LÀM ĐÚNG VIỆC # LÀM VIỆC ĐÚNG</small></b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 58</span><div class="page_container" data-page="58">Câu chuyện
Một quản lý nọ quyết định sai một việc khiến công ty tổn thất nặng, anh ta rất nghiêm túc nhận lỗi và xin được chịu trách nhiệm và chấp nhận hình thức kỷ luật bị thơi việc. Sau khi tìm hiểu nguyên nhân của việc quyết định sai là do người quản lý muốn làm việc tốt cho công ty, tuy nhiên khơng kiểm sốt được rủi ro biến
<b>động nên ko có được kết quả kỳ vọng mà cịn phải chịu hậu quả. Người Lãnh đạo công ty yêu cầu người quản </b>
lý viết lại bài học kinh nghiệm và cách phịng chống rủi ro, sau đó ơng ấy nhẹ nhàng nói với người quản lý:
“Cậu đã có 1 bài học kinh nghiệm rất quý, cậu có nghĩ rằng tơi có nên để cậu nghỉ việc và sang làm việc ở
<b>công ty khác với bài học quý báu này trong khi công ty chúng ta phải trả học phí khơng?”</b>
=> Làm sao để hạn chế ra quyết định sai?
</div><span class="text_page_counter">Trang 59</span><div class="page_container" data-page="59"><b>NGUYÊN TẮC XÁC ĐỊNH TRƯỚC KHI QUYẾT ĐỊNH</b>
Nhận diện vấn đề thuộc loại gì?
Xác định kết quả/ hậu quả vấn đề
Giải pháp khắc phục nếu vấn đề sai
01.02.03.
</div><span class="text_page_counter">Trang 60</span><div class="page_container" data-page="60"><b>NGUYÊN TẮC XÁC ĐỊNH TRƯỚC KHI THỰC HIỆN</b>
04.05.06.
</div><span class="text_page_counter">Trang 61</span><div class="page_container" data-page="61"><b>“Tàn nhẫn đúng là nhân đạo, nhân đạo sai là tàn </b>
“ Có thể vơ tình sắp sai người vào sai vị trí, nhưng nếu cố tình giữ một người ở vị trí họ khơng phù hợp thì là hình phạt đối với họ và đối với chính đội ngũ của mình”
<b><small> Peter Drucker </small></b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 62</span><div class="page_container" data-page="62">
