Chuyên đề thực tập: Hoàn thiện quy trình nhập khẩu của công ty TNHH Dược phẩm Ngọc Quý

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (11.85 MB, 50 trang )

Trang 1<div class="page_container" data-page="1">

CHUYEN DE THUC TAP

Co quan thực tập: Công ty TNHH Dược phẩm Ngọc Quý.

Sinh viên: Nguyễn Huy Đạt.

Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh Quốc Tế.

GVHD: ThS Trần Thị Thu Trang.

HÀ NỘI - Tháng 05 - 2020

</div>Trang 2<div class="page_container" data-page="2">

TRUONG ĐẠI HỌC KINH TE QUOC DÂN

VIỆN THƯƠNG MẠI VÀ KINH TE QUOC TE

CHUYEN DE THỰC TẬPĐÈ TÀI:

Hồn thiện quy trình nhập khẩu của cơng ty TNHH Dược phẩm Ngọc Quý.

Sinh viên: Nguyễn Huy Đạt.

Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh quốc tế.

il

</div>Trang 3<div class="page_container" data-page="3">

LỜI CAM ĐOAN

Em xin cam đoan rằng đây là bài nghiên cứu chun đề của riêng em, khơngsao chép các bài khóa luận tốt nghiệp khác, nêu phát hiện lời cam đoan nay

khơng giống thực tế, em xin chịu hồn tồn trách nhiệm và mọi hình thức ky luật

của Viện và nhà trường.

Quảng Ninh, ngày 22/05/2020.

Sinh Viên

Nguyễn Huy Đạt

ili

</div>Trang 4<div class="page_container" data-page="4">

MỤC LỤC

PHAN MỞ ĐẦU... L0 001212221 111112 1111111011111 kh |1. CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VE CÔNG TY DƯỢC PHAM NGỌC QUY...31.1. Giới thiệu sơ bộ về đơn vị thực tẬp... -‹----c c2 1112211 sài 31.1.1. Tổng quan về công ty TNHH Dược phâm Ngọc Quý...---: 31.1.2. Quá trình hình thành và phát triển của công ty...‹‹--- 55: 4

1.1.3. Giới thiệu hoạt động kinh doanh của công ty... 4

1.2. Co cau t6 chite ctia CONg 8 VEaadđiaiiiầẳặắVỲ. 61.2.1. Sơ đồ tổ chức của công CY... ee. c2 222222222 2111111111111 11 1s sxe 6

1.2.2. Chức năng nhiệm vụ từng bộ phận...--- 7

1.3. Tam quan trọng của việc hồn thiện quy trình nhập khẩu với cơng ty...91.4. Yếu tố tác động đến hồn thiện quy trình nhập khâu trong cơng ty... 91.4.1. Nhân tố bên trong doanh nghiệp... ---c c2 c2 sssccss2 91.4.1.1. Nhân tố con người...-ccc n2 2211 n ST TT nà 91.4.1.2. Nguồn tài chính... .cc-. 222 1111221111111 2111111 này 121.4.2. Nhân tố bên ngoài... . -LLc c2 2111111122211 11111 15111111 xyng 131.4.2.1. Chế độ chính sách pháp luật...- + + ¿c2 2222222 131.4.2.2. Cơ sở hạ tầng phục vụ xuất nhập khẫu...cc c2 sxy 142. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUY TRÌNH NHẬP KHẨU CỦA CƠNG TYTNHH DƯỢC PHAM NGOC Q GIAI DOAN 2017 — 2019... 152.1. Tình hình hoạt động nhập khẩu của cơng ty...---+< << 152.1.1. Tình hình nhập khẩu của công ty từ 2017 — 2019... 152.1.1.1. Mặt hàng nhập khâu... ‹-- cece c2 2112221111221 11551111322 152.1.1.2. Kim ngạch nhập khâu... . ---.--c c2 1112221112211 11552 ei 172.1.1.3. Thị trường nhập khâu... :---c c2 2111222111122 E1 11555 ex 182.1.2. Kết qua kinh doanh hàng nhập khẩu của công ty năm 2017 — 2019... 18

2.2. Thực trang hoàn thiện quy trình nhập khâu của cơng ty...--. 20

2.2.1. Thực trạng quy trình nhập khẩu của cơng ty... ---+c c5 20

2.2.1.1. Nghiên cứu môi trường kinh doanh...-.---- 21

2.2.1.2. Dam phán, ký hợp d6ng...0cccccccccceseeeceeeeesseueeeseseeeaeeeeeeeeen 222.2.1.3. Thực hiện hợp đồng... ---.. c2 0112221111121 1 11 511kg 23

2.2.1.4. Thực hiện thủ tục thanh toán...-... 27

2.2.1.5. Thanh lý hợp đồng... . -LL c2 1111111222211 1111112555111 282.2.2. Các biện pháp mà Công ty đã thưc hiện dé hồn thiện quy trình nhập khâu

giai đoạn 2017 — 2019... SH KT nh nh ki nh tk ch 28

1V

</div>Trang 5<div class="page_container" data-page="5">

2.3. Đánh giá q trình hồn thiện quy trình nhập khẩu của cơng ty... 302.3.1. Những kết quả đạt được... --cc 2221111112221 nh 302.3.2. Những van đề còn ton tại... --Lc c2 0011122221111 111215 nu 313. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN QUY TRÌNH NHẬP KHẨU CỦACƠNG TY TNHH DƯỢC PHẨM NGOC QUY...-..---: 333.1. Mục tiêu nhập khẩu của Công ty TNHH Dược phẩm Ngọc Quý giai đoạn

2020 — 2025... cence een SH HT KT HH TK TK ki ni ki by 33

3.2. Các đề xuất hoàn thiện quy trình nhập khâu của cơng ty...-- 343.2.1. Đầu tư cho nghiên cứu thị trường và chiến lược nhập khẩu của công ty...343.2.2. Nghiên cứu cách làm một hợp đồng thương mại hiệu quả... 35

3.2.3. Da dạng hình thức thanh tốn...-.---c-.cc << c 363.2.4. Thơng quan và nhận hàng hóa nhanh chóng...-...- 37

3.3. Kiến nghị đối với cơng ty... .-‹---c c2 111221112 TH nh se 383.4. Kiến nghị đối với nhà nước...-‹-.. + ccccc 122211112211 xe 403.4.1. Hỗ trợ các doanh nghiệp trong việc huy động vốn...-- 40

3.4.2. Hỗ trợ thông tin cho các doanh nghiệp... --- --:-- -c<<<-c<<< eens41

3.4.3. Cải cách chính sách va cơ chế quản lý nhập khẩu... 42

TÀI LIEU THAM KHẢO...- 2c 2222211111132 xkE 44

</div>Trang 6<div class="page_container" data-page="6">

2017 — 2019

9 Bang 2.4: Kết quả hoạt động kinh doanh hang nhập khâu 18

công ty giai đoạn 2017 — 2019.

10 Bảng 2.5: Tỷ suất lợi nhuận trên chỉ phí giai đoạn 19

2017 — 2019.

1 Bảng 2.6: Danh sách giấy tờ trong bộ chứng từ khai hải 24

STT TÊN HÌNH TRANG1 Hình 1.1: Tơ chức bộ máy của Cơng ty. 6

2 Hình 2.1: Quy trình nhập khẩu hàng hóa của cơng ty TNHH 20Dược Phẩm Ngọc Q.

vi

</div>Trang 7<div class="page_container" data-page="7">

PHAN MO ĐẦU

1. Tính cấp thiết của đề tài.

Tồn cau hóa hiện nay đối với mỗi người không phải là khái niệm xa lạ, đâylà xu hướng phát triển toàn thế giới. Đời sống người dân mỗi quốc gia ngày càngcao, theo đó nhu cầu cũng như yêu cầu đối với hàng hóa tiêu dùng cũng là cao

lên. Nhưng trên thực tế khơng có bắt kì quốc gia nào có lợi thế sản xuât tất cả cácloại mặt hàng và dich vụ, mà mỗi bên đều có lợi thé so sánh về một mảng kinh tếnhất định. Vì vậy, nhập khẩu hàng hóa là cần thiết dé bổ xung các loại hàng hóamà thị trường trong nước có lợi thế so sánh thấp với các quốc gia khác với mụcđích đa dạng hóa sản phẩm trên thị trường thỏa mãn nhu cầu người tiêu dùng,đặc biệt đối với các quốc gia đang phát triển như Việt Nam hiện tại, thông

thường kim ngạch nhập khâu sẽ lớn.

Cụ thé, nhập khâu hàng hóa quan trọng vì có thê duy trì cân đối cung cau thịtrường trong nước qua nhập khẩu bồ xung các loại hàng hóa cịn thiếu và chưa

sản xuất ở thị trường trong nước, mang lại lợi ích cho người tiêu dùng nhờ quátrình cạnh tranh giữa hàng hóa trong nước và hàng hóa nhập khẩu, thúc day tinhtích cực trong cạnh tranh của các doanh nghiệp sản xuất trong nước nhờ áp lực từhang hóa nhập khâu các loại ... Nói tóm lại nhập khẩu hàng hóa có ảnh hưởng

tích cực rất lớn đối với kinh tế quốc gia, thị trường, các doanh nghiệp và ngườitiêu dùng trong nước. Ngồi ra nhập khẩu cịn có vai trị to lớn trong việc thúcđây xuất khâu, góp phần nâng cao giá trị cũng như chất lượng hàng hoá xuất

khẩu thơng qua trao đơi hàng hố qua lại, giúp Việt Nam nhanh chóng hồ nhập

vào nên kinh tê khu vực va thê giới.

Đối với công ty TNHH Dược phẩm Ngọc Quý được thành lập năm 2013 hoạtđộng cho đến nay đã được 7 năm nhưng cịn được tính là khá trẻ trong ngành

cung cấp thuốc tây y nhập ngoại trên thị trường thuốc tây Việt Nam. Vì vậy cơngty cần có lợi thé cạnh tranh vượt trên các cơng ty khác dé có thé có một vị trí Ổnđịnh trong thị trường. Trong khi đó, quy trình nhập khẩu có một số vấn đề nhưthiếu hiểu biết về các loại thủ tục quốc tế, văn hóa quốc tế, luật pháp quốc tế ...khiến cho cơng ty gặp khó khăn khi tìm kiếm đối tác và hoạt động nhập khẩu,hiểu biết về các thủ tục trong quy trình nhập khẩu cịn thiếu gây ra hoạt khơngđược tiến hành lưu lốt, tốn thời gian, mat nhiều chi phi, thị trường nhập khẩu

của công ty chưa được mở rộng, thủ tục thanh tốn cịn chưa đa dạng, làm lỡ mấtnhiều thời gian hồn thành giao dich ... Nói chung đó là những van đề tồn tại kéo

chậm q trình hồn hiện nhập khẩu anh hưởng tới hiệu qua, chi phí, thời gian và

</div>Trang 8<div class="page_container" data-page="8">

tính tích cực của cơng ty trong quá trình nhập khẩu. Là một thành viên trên thị

trường công ty can lợi dụng tat cả lợi thé của mình và hạn chế tối đa điểm yếu dé

có năng lực cạnh tranh lớn hơn trước các công ty trong ngành. Hoan thiện quy

trình nhập khẩu vừa hồn thiện khuyết điểm của cơng ty và biến đó thành ưu thékhi quy trình nhập khẩu tốt đồng nghĩa với việc có một nguồn cung cấp hàng tốtvà ơn định giá rẻ hiệu quả.

2. Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu của đề tài.

e Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là giúp cơng ty hồn thiện quy trình nhập

e Nhiệm vụ nghiên cứu đê tài là:

— Thu thập, điều tra các thơng tin liên quan tới nhập khâu, quy trình nhậpkhẩu hiện tại của công ty.

- Đưa ra các ý kiến đánh giá quy trình nhập khẩu của cơng ty.

— Đưa ra các ý kiến hồn thiện quy trình nhập khâu của công ty.4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu của đề tài.

e_ Đối tượng: Nghiên cứu về quy trình nhập khẩu hàng hóa của cơng ty vớinhững vấn đề cơng ty gặp phải trong quy trình nhập khẩu.

e Phạm vi:

— Đề tài nghiên cứu tại công ty TNHH Dược phẩm Ngọc Quý.

— Về mặt thời gian dé tài nghiên cứu trong giai đoạn chủ yếu từ các năm

2016 đến 2019.

5. Phương pháp nghiên cứu.

e Phuong pháp quan sát, thu thập thông tin, thống kê, so sánh, tong hợp, suyluận logic, đánh giá tơng hợp và phân tích định tính.

6. Kết cấu của đề tài.

Đề tài trình bày gồm có 3 chương.

Chương 1: Giới thiệu về cơng ty TNHH Dược pham Ngọc Quý.

Chương 2: Thực trạng quy trình nhập khâu của công ty TNHH Dược phẩm Ngọc

Quý giai đoan 2017 - 2019

Chương 3: Giải pháp hồn thiện quy trình nhập khẩu của công ty TNHH Dượcpham Ngọc Quý

</div>Trang 9<div class="page_container" data-page="9">

1. CHƯƠNG 1: GIỚI THIEU VE CÔNG TY DƯỢC PHAMNGỌC QUÝ.

1.1. - Giới thiệu sơ bộ về đơn vị thực tập.

1.1.1. Tổng quan về công ty TNHH Dược phẩm Ngọc Quý.

e Thông tin co bản của công ty.

XS 6S 6S “SA

Tên công ty: Công ty TNHH Dược phâm Ngọc Quý.

Tên quốc tế: NGOC QUY PHARMACEUTICAL COMPANY

Tên giao dịch: NGOC QUY PHARMA CO.,LTD

Mã thuế: 0106200295

Dia chỉ: Số 16, hẻm 299/55/5, tơ 72-Phường Hồng Văn Thụ-Quận

Hồng Mai-Ha Nội.

Ngày cấp phép kinh doanh: 10/06/2013

Vốn chủ sở hữu: 42.000 triệu đồng ( 2019 )

Đăng kí tại: Sở kế hoạc và đầu tư thành phố Hà Nội

Giám đốc: Pham Đình Quý ( Sinh năm 1988 — Hải Dương )

Email: duocphamngocquy @ gmail.com

Là công ty nhập khâu kinh doanh các mặt hang chủ chốt trong ngành ytế như được phẩm, duoc mỹ phẩm, vat tư thiết bị y tế, thực phẩm chứcnăng.... quy mô lớn tại khu vực phía Bắc.

e Ngành nghề kinh doanh.

-_ G4772 Bán lẻ thuốc, dụng cu y tế, thiết bị y tế. ( Chính )- G4649 Bán bn đồ dùng khác cho gia đình.

-_ G4632 Bán bn thực phẩm.

- G4659 Bán bn máy móc, thiết bị và phụ tùng y tế khác.

e Su mệnh, tâm nhìn cua cơng ty.

- Cơng ty hoạt động với sứ mệnh cung cấp cho người dân các sản phâm y tế,thực phẩm các thiết bị y tế gia dụng tốt nhất cho khách hàng với mục đích

nâng cao chât lượng, bảo vệ an tồn sức khỏe cộng đông.

</div>Trang 10<div class="page_container" data-page="10">

— Trong thời gian tới công ty hướng tới sở hữu hệ thống nhà thuốc có quy mơlớn nhất phía Bắc hướng tới mở rộng tam anh hưởng ra toan quốc.

1.12. Quá trình hình thành và phát triển của công ty.

e Năm 2013: Dược phẩm Ngọc Quý được xây dựng trên một khuôn viên rộng600m2 với cơ sở hạ tầng hiện đại, khang trang, sạch sẽ, giao thông thuận tiện,số von đầu tư nhiều tỷ đồng, đội ngũ bán hang và tư vấn chuyên nghiệp, tận

tâm vì sức khỏe của khách hàng.

e Năm 2014: Cơng ty hồn thiện hệ thống kinh doanh 3 trong 1 và giải quyếtcác van dé ton tại trong thời gian đầu thành lập nhờ q trình cơng khai đầyđủ thơng tin được phẩm, sử dụng hệ thóng tư vấn sử dụng thuốc và chăm sóc

sức khỏe chuyên nghiệp, hướng tới nâng cao, hồn thiện các dịch vụ chăm

sóc sức khỏe cho người dân cộng đồng.

e Năm 2016: Ghi nhận hoạt động kinh doanh của công ty lần dầu tiên có xuhướng xuống đốc do xu thế chung của nền kinh tế khủng hoảng trong tình

huống lãi xuất ngân hàng tăng cao, các ngun liệu, vật liệu hàng hóa cơng ty

mua không ôn định. Ghi nhân năm 2016, 100 đồng doanh thu mang lại 0.04

đồng lợi nhuận sau thuế ứng với 1.37 đồng năm 2015.

e Nam 2017: Ghi nhận sự khôi phục trong hoạt động kinh doanh của công ty

doa nền kinh tế 6n định trở lại. Ghi nhận cứ 100 đồng doanh thu mang lại1.43 đồng lợi nhuận sau thuế.

e Ngày 21/10/2017: Ban lãnh đạo đã phát động đến tồn thé cán bộ, cơng nhânviên, người lao động đợt quyên góp ủng hộ đồng bào Miền Trung khắc phục

hậu quả lũ lụt.

¢ Năm 2018: Ghi nhận sự phát triển công ty cao nhất trong lịch sử với mỗi 100đồng doanh thu mang lại cho 1.51 đồng lợi nhuận sau thuế.

e Năm 2019: Cơng ty mở rộng ngồi nhập khẩu và buôn bán dược liệu sang

nhập khâu các loại thực phẩm, sản phẩm gia đình, máy móc phụ tùng thiết bị.

1.1.3. Giới thiệu hoạt động kinh doanh của công ty.

e_ Công ty chuyên nhập khẩu các loại sản phâm thuốc men, thực phẩm chức

năng, thiết bị y tế, thiết bị gia đình trên thị trường nước ngồi với Singaporelà chủ yếu đưa về tiêu thụ tại Việt Nam. Ở dưới là bảng một số loại thuốc

công ty nhập khẩu những năm gần đây.

</div>Trang 11<div class="page_container" data-page="11">

Bảng 1.1: Một số loại dược phẩm nhập khẩu công ty năm 2017 — 2018.

STTÍ Chiêu |ĐVT Năm 2017 Năm 2018

S.lượng (%) S.lượng (%)

I | Thuốc viên

1 | Glucosamin Hop | 20.610 100 28.752 139,502 | Eganin Hộp | 3.623 100 12.336 340,46

(Nguon: Phong tài chính kế tốn)

e _ Tiêu biểu các loại mặt hàng chủ yếu mà công ty kinh doanh là thuốc gồm có

thc viên, thc ơng va dich trun.

- Dịch truyền:

Độ đa dạng: Thấp, có ít mặt hàng loại này.Tiêu thụ: Tốc độ tương đối nhanh.

Đặc điểm: Sản phẩm là loại truyền trực tiếp dé hap thụ đối với ngườibệnh nên có nhiều khách hàng sử dụng thường xuyên nên nhu cầu ởcửa hàng tương đối cao.

Ngoại lệ: Ở cửa hàng mặt hàng nay cũng có loại sản phẩm có xu

hướng giảm vé lượng tiêu thụ và tân suât mua như vitailex.—_ Thc ơng:

Độ đa dạng: Trung bình.

Tiêu thụ: Được tiêu thụ với số lượng lớn nhưng không đồng đều.

Đặc điểm: Loại thuốc này phần lớn là loại kê đơn có tính phụ thuộc

vào người bệnh qua các đoạn thời khác nhau có số lương tiêu thụ khác

nhau từng loại.—_ Thc viên:

Độ đa dạng: Cao, là mặt hàng chủ lực của công ty.

Tiêu thụ: Số lượng tiêu thụ nhiều nhất trong 3 loại sản phẩm, VỚIlượng tiêu thụ năm 2018 lên tới 45.780 hộp thuốc viên.

</div>Trang 12<div class="page_container" data-page="12">

o_ Đặc điểm: Loại thuốc viên chủ yếu ở công ty là thuốc gan, dạ dày,

thuốc khớp đây đều là loại thuốc trị các bệnh thường gặp ở Việt Nam.Vì nam bắt được đặc điểm này nên tốc độ tiêu thụ mặt hàng này nhìn

chung tăng qua các năm nhưng với tốc độ không đồng đều.

1.2. Cơ cấu tổ chức của công ty.1.2.1. Sơ đồ tổ chức của công ty.

e Công ty lay hoạt động nhập khẩu và kinh doanh là chủ vì vậy cơ cấu tơ chứccủa cơng ty có đặc điểm đơn giản, gon nhẹ dé phù hợp với mục tiêu kinh

doanh của công ty

Cửa hàng Cửa hàng Cửa hàng Cửa hàng

(Nguồn: Phịng hành chính nhân sự Cơng ty)

Hình 1.1: Tổ chức bộ máy của Công ty.

</div>Trang 13<div class="page_container" data-page="13">

1.2.2. Chức năng nhiệm vụ từng bộ phận.e Giám doc:

Chiu trách nhiệm toan diện, dai diện cho công ty trước pháp luật.

Có nhiệm vụ hoạch định phương hướng phát triển của công ty trong dàihạn và chỉ đạo các hoạt động trong từng khoảng thời gian ngắn hạn.

Giám doc có trách nhiệm giám sat, kiêm tra, chi đạo điêu chỉnh các hoạt

động của nhân viên cấp dưới đảm bảo hoàn thành tốt nhiệm vụ đã giao.e_ Phó giám đốc:

Nhiệm vụ trực tiếp hỗ trợ giám đốc quản lý, điều hành hoạt động của công

ty dưới sự phân công của giám đôc.

Thay giám đốc sử lý công việc khi giám đốc văng mặt.

e Phịng hành chính nhân sự:

Có trách nhiệm tun mộ, tuyên dụng mới nhân viên.

Thực hiện các công tác thường kỳ như phân tích cơng việc, đánh giá nhân

viên, duy trì văn hóa cơng ty ...

Thực hiện các cơng việc được giao, quản lý các loại hô sơ, lý lịch nhân sự.Quan lý con dâu, văn thu và giải qut các cơng việc hành chính có liên

quan tới những thứ này.

e Phịng kinh đoanh xuất nhập khẩu:

Có trách nhiệm cùng với giám đơc, phó giám đốc duy trì và hồn thiện cácloại hệ thống kinh doanh.

Có nhiệm vụ tơ chức nghiên cứu thị trường, thực hiện kế hoạch kinh

doanh, xây dựng kênh phân phối, thành lập đội ngũ bán hàng trực tiếp tại

các cửa hàng dược của công ty, lập chương trình khai thác và mở rộng thị

trường của cơng ty trên thị trường thuốc ngoại trong nước.

Tìm kiếm các nguồn hàng, tham gia đấu thầu các gói cung cấp hàng hóathuốc, thiết bị y té, thiét bi gia dinh.

</div>Trang 14<div class="page_container" data-page="14">

— Nghiên cứu thị trường, thực hiện các biện pháp nâng cao hiệu quả tiêu thụ,

quảng bá sản pham, xúc tiến bán hang, mở rộng thị trường tiêu thụ của

lý và bảo tơn vơn.

— Phịng có nhiệm vụ báo cáo tình hình về hoạt động tài chính của cơng tymột cách kịp thời cho giám đốc đề kịp thời đưa ra phương án xử lý kịp

- Đưa ra phương án sử dụng vốn.

— Hoàn thành nhiệm vụ nộp ngân sách nhà nước.

e_ Phịng kế hoạch tơng hợp:- Trực thuộc Giám đốc.

- Giúp Giảm đốc xây dựng các loại kế hoạch sản xuất, lưu thông, phân phối,

kế hoạch vật tư thiết bị trong thời gian ngắn hạn và dài hạn.

e©_ Phịng quản lý chất lượng:

-. Phịng này có chức năng tham gia dau thầu, kiểm tra chất lượng sản pham.

— Phụ trách an toàn cho nhân viên va chịu trách nhiệm trước giám doc về kĩ

thuật, chất lượng sản phẩm.

—_ Có trách nhiệm quản lý tồn bộ máy móc trang thiết bi dùng cho hoạt động

kinh doanh trong công ty.

</div>Trang 15<div class="page_container" data-page="15">

1.3. Tam quan trọng của việc hồn thiện quy trình nhập khẩu với cơng ty.Công ty TNHH Dược phầm Ngọc Quý thành lập với mục đích nhập khâu chủyếu được phẩm và thiết bị y tế phân phối trên trên thị trường trong nước. Theo

thống kê năm 2019 Việt Nam có gần 55% nhu cầu được phẩm trong nước đượccung ứng bằng nguôn nhập khẩu, trong đó có một lượng lớn là các loại biệt được- thuốc có bản quyên phát minh (patent drug), với giá thành đắt đỏ do không thésản xuất trong nước và khoảng 90% các loại thiết bị y tế được nhập khẩu. Trêncơ sở 55% được phẩm nhập khâu có tới 30% được tiêu thụ thơng qua khoảng

57.000 nhà thuốc ngồi bệnh viện trên tồn quốc. Theo thơng tin ké trên rút được2 kết luận là kinh doanh được liệu và thiết bị y tế là rất lớn và nhiều tiềm năng,

tương đương với cạnh tranh rất lớn và nhập khẩu có vai trị rất quan trọng trongkinh doanh ngành này. Nhưng không phải ai cũng quan tâm tới vấn đề này, vớitư cách một thành viên mới trong ngành, dé có được sự phát triển và lợi thế cạnhtranh lớn hơn việc hồn thiện quy trình nhập khẩu hàng hóa trong cơng ty là rất

cần thiết.

Trong cơng ty hồn thiện quy trình nhập khâu nhăm vào các mặt là thời gian,chi phí và hiệu quả. Tiết kiệm chi phí có ảnh hưởng trực tiếp tới tong chi phí củacông ty, về hiệu quả và thời gian thực hiện quy trình nhập khâu quyết định tới

chất lượng hàng hóa được chon, tính ơn định trong q trình nhập khẩu và lợi thếcạnh tranh mang lại do thực hiện tốt quy trình nhập khẩu. Vì vậy hồn thiện quytrình nhập khâu mang lại lợi ích trực tiếp và gián tiếp cho cơng ty nên có thê

khẳng định tầm quan trọng của việc hồn thiện quy trình nhập khâu trong cơngty.

1.4. Yếu tố tác động đến hồn thiện quy trình nhập khẩu trong công ty.1.4.1. Nhân tổ bên trong doanh nghiệp.

1.4.1.1. Nhân to con người.

e Xét về tam quan trọng, con người là trung tâm của mọi hoạt động xã hội.

Trong tình huống của cơng ty những người quản lý có vai trò đánh giá và đưara chỉ thị thực hiện các biện pháp hồn thiện quy trình nhập khẩu và nhân

viên ở các phòng ban là người thực hiện trực tiếp các biện pháp này. Áp dụngvào hoạt động nhập khẩu của cơng ty mỗi giai đoạn đều có nhân viên thực

hện, tùy vào từng người có kinh nghiệm, năng lực ứng biến, mối qua hệ, nănglực nắm bắt thông tin... khác nhau kết quả của một cơng việc có thể khác biệtrất lớn. Ví dụ nhân viên đi làm một thủ tục hành chính biết làm ở đâu có

những bước nào, quan hệ lại rất tốt với nhân viên làm thủ tục này thì kết quả

sẽ tơt hơn một nhân viên mới hoàn toàn chưa biết đi đâu và làm gì. Vì vậy,

</div>Trang 16<div class="page_container" data-page="16">

khẳng định rằng năng lực nhân sự công ty ảnh hưởng rất lớn tới hoạt độngnhập khẩu, nhân viên có năng lực sẽ ảnh hưởng tích cực tới hoạt động nhậpkhẩu và ngược lại. Nguồn tài nguyên nhân sự của công ty được thê hiện ở 2phương diện kinh nghiệm và tiềm lực, những đặc điểm này thường xuất hiện

ở nhóm nhân viên lớn tuổi và nhân viên trẻ.

nên nhân tố này gây khó khăn cho thực hiện các biện pháp hồn thiện quy

trình nhập khẩu. Điều này biểu hiện ở số lượng nhân viên trẻ tuổi, nhân viênmới ra trường của công ty, đề loại bỏ điểm yêu hiện nay cần thời gian tích lũy

cộng với đào tạo thực tiễn cho nhân viên. Điều này thé hiện ở số lượng nhân

viên trẻ, mới ra trường theo bảng phía dưới.

Bảng 1.2: Cơ cau nhân viên về độ tuôi.

Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019Chỉ tiêu

F .„ | Tỷ trọng | ox „. | Tỷ trọng | ox .. | Tỷ trọng

Sô người (%) Sô người (%) Sô người (%)

18—30 tuổi 29 57 31 57 34 5931—45 tudi 18 35 19 35 19 33Trén 45 tudi 4 8 4 8 5 8

Tống 51 100 54 100 58 100

(Ngn: Phịng hành chính nhân sự)

e Theo số liệu, tỷ lệ nhân viên công ty qua 3 năm 2017 — 2019 đều cao lần lượt

là 57, 57 và 59% chiếm hơn nửa số lượng nhân viên công ty. Qua 2 năm sốlượng nhân viên công ty tăng từ 51 đến 58 thành viên, số lượng nhân viên cókinh nghiệm về tuổi đời trên 45 tuổi tăng thêm một người cho thấy hiệu qua

tích lũy kinh nghiệm của công ty nhưng tỷ lệ người trẻ, người mới vẫn tăng

2% cho thấy việc thu hút các nhân viên trẻ, tài năng cũng đã thành công, thể

hiện qua trình độ học vân dưới bảng sau.

10

</div>Trang 17<div class="page_container" data-page="17">

Bang 1.3: Cơ cấu nhân sự phân theo trình độ học van.

Trung cap 7 5 6

LD Phổ thông 10 12 10Tổng 51 54 58

(Nguon: Phịng hành chính nhân sự)e Theo thông tin bang số 3 thé hiện co cấu nhân sự cơng ty theo trình độ học

vân sơ lượng nhân viên trẻ, có trình độ đại học, cao đăng ln cao và có sự

gia tăng qua các năm 2017 — 2019. Điều này cho thấy tiềm năng trong tương

lai của cơng ty khi có một lượng lớn nhân viên có trình độ nhận thức cao cịntrẻ, với điêu này có thê bù trừ cho khuyêt điêm công ty và nhân viên trẻ, thiêukinh nghiệm.

Bảng 1.4: Cơ cấu nhân sự công ty phân theo phòng ban.

Đơn vị: NgườiSTT Phòng Năm 2017 | Năm2018 | Năm 2019

1 | Ban giám đốc 3 3 3

2_ | Phong KD- XNK 4 5 6

3 |P.Tài chính kế tốn 4 4 4

4 | Bộ phận bán hàng 27 28 313 |P.HC Nhân sự 4 4 5

6 |P.QL Chất lượng 5 5 47 |P.KH Tổng hop 4 5 5

Tổng 51 54 58

(Nguon: Phịng hành chính nhân sự)

11

</div>Trang 18<div class="page_container" data-page="18">

e Theo số liệu trên bang số lượng nhân viên các phòng tương đối đều nhau

trong thời đâu năm 2017, trải qua thời gian phát triển từ năm 2017 — 2019 sốlượng nhân viên các phịng có sự biến đổi khá nhiều về số lượng, sự điều

chỉnh này điều chỉnh dựa theo số lượng công việc như trong thực tế công tyvẫn luôn mở rộng hoạt động nhập khẩu vì vậy số lượng nhân viên ở phịng

kinh doanh — xuất nhập khẩu sẽ được gia tăng từ 4 đến 6 người qua thời gian2017 — 2019. Như vậy, nhờ sự coi trọng tuyển dụng thêm của công ty số

lượng nhân viên phòng kinh doanh — xuất nhập khâu được tính là đủ hồn

thành cơng việc nhưng với số lượng công việc lớn từ giao lưu với đối tác, xin,nhận, chuẩn bị các loại hồ sơ, làm kế hoạch và hợp đồng nhập khâu hay nhậnhàng hóa ... với số lượng nhân viên hơn 1 — 2 người so với các phịng ban

khác thì chưa hợp lý.

1.4.1.2. Nguồn tài chính.

khẩu hàng hóa của cơng ty. Hồn thiện quy trình đồng nghĩa với việc thay đổivà hoàn thiện các giai đoạn của quy trình nhập khâu trước đây, ở giai đoạn

đầu của quá trình này cần chi phí trả cho các nghiên cứu, thử nghệm cácchương trình mới. Vì vậy đề thực hiện được các biện pháp hồn thiện quytrình nhập khẩu cần có sự ủng hộ từ quỹ tài chính cơng ty. Theo thống kê

hàng năm công ty chỉ trên 3.000 triệu đồng cho quản lý và phát triển hệ thốngcông ty, trong đó nguồn tài chính dé hồn thành quy trình nhập khẩu của côngty cũng là một bộ phận trong 3.000 triệu đồng ké trên. Trên thực tế con số nàyở năm 2017 là 3.010 triệu đồng và năm 2018 là 3.209 triệu đồng, năm 2019 là3.340 triệu đồng theo xu hướng phát triển như vậy có lợi cho hoạt động hồnthiện quy trình nhập khẩu do lượng vốn cung cấp cho hoạt động này cũng sẽ

được mở rộng tương ứng.

12

</div>Trang 19<div class="page_container" data-page="19">

Bảng 1.5: Cơ cấu nguồn vốn công ty giai đoạn 2017 — 2019.

(Đơn vị: Triệu đồng )Số tiền

STT Nguồn von Năm 2017 | Nam 2018 | Năm 2019

1 Nợ phải trả 83.298 77.333 90.801

2 Nợ ngắn hạn 71.935 65.736 71.817

3 Nợ dài hạn 5.363 11.597 12.984

4 Vốn chủ sở hữu 29.500 48.237 50.8435 | Vốn đầu tư chủ sở hữu 27.000 42.000 42.000

6 Loi nhuận chưa phân 4.500 6.237 8.843

đồng nghĩa với việc hoạt động sẽ được cung cấp vốn day đủ và ồn định.1.4.2. Nhân tổ bên ngồi.

1.4.2.1. Chế độ chính sách pháp luật.

e Bat kỳ hoạt động kinh doanh hay nhập khâu hàng hóa kinh doanh trên phạmvi thị trường một quốc gia đều phải tuân thủ quy luật trên thị trường này, mà

người đặt ra những luật này là nhà nước của thị trường đó. Nhà nước có quy

định các luật về các thủ tục hải quan, giấy phép nhập khẩu, quy định giao

nhận, mạng lưới forwarder ... Đây chính là một bộ phận của quy trình buộc

phải thực hiện một cách chính xác, khơng chấp nhận sai hoặc thiếu sót, vì vậynhững bước này thường có sự ảnh hưởng rất lớn tới quy trình nhập khâu, cụthể như sau:

- Xin giấy phép nhập khẩu yêu cầu danh sách sản phẩm xin nhập khẩu, cácloại hồ sơ chứng minh chất lượng và giấy tờ đi kèm. Kết quả trả lại cho

cơng ty có thể là giấy cho phép nhập khẩu hoặc văn bản giải thích lý do

khơng được phép nhập khẩu, lý do có thể hàng hóa khơng được phép nhậpkhẩu, số lượng vượt quá hạn ngạch, hồ sơ không đầy đủ... Những điều này

13

</div>Trang 20<div class="page_container" data-page="20">

có thê ảnh hưởng tới quy trình nhập khẩu có thể bị gián đoạn hay khơng,

cịn có, thời gian trả lời đơn xin nhập khẩu là trong vòng 20 ngày, điều nàyảnh hưởng tới thời gian của quy trình nhập khẩu.

— Thủ tục hải quan thực hiện các bước theo yêu cầu của nhà nước với mục

đích, kiểm tra hàng hóa, kiểm tra hồ sơ, tình thuế đối với hàng hóa và cơngty nhập khâu. Quá trình này yêu cầu độ khớp giữa hồ sơ và hàng hóa, tínhchính xác của hỗ sơ, thao tác thực hiện quy trình của nhân viên ảnh hưởngtới thời gian của quy trình nhập khẩu, thời gian thực hiện thủ tục hai quan

nhanh sẽ làm giảm chi phí lưu kho tại cảng làm tăng hiệu quả của quy trình

nhập khâu, các thao tác của cơng ty trong q trình nhập khẩu cũng ảnh

hưởng tới đánh giá của cảng hải quan về công ty trong hồ sơ tại cảng phụcvụ cho lần nhập khâu tiếp theo...

—_ Ở trên là các chứng minh của ảnh hưởng từ pháp luât, chính sách đối vớithực hiện quy trình nhập khẩu. Chính sách, pháp luật đưa ra các yêu cầu,trách nhiệm, hạn ché..., từ đó suy ra các thủ tục, quy trình cần cơng ty đilàm và chuẩn bị các loại chứng minh... Nếu phù hợp sẽ được thông qua,điều này phụ thuộc vào năng lực thực hiện của công ty và số lượng, độphức tạp của các quy trình ảnh hưởng trực tiếp tới hiệu quả, thời gian vàchi phí thực hiện quy trình nhập khẩu hàng hóa.

1.4.2.2. Cơ sở hạ tang phục vu xuất nhập khẩu.

e Chất lượng cơ sở hạ tang phục vụ xuất nhập khâu có tầm quan trọng tươngđối cho quy trình nhập khẩu hàng hóa của cơng ty. Cơ sở vật chất có liênquan tới việc thực hiện quy trình nhập khâu bao gồm hệ thống cảng biển,

cơng cụ xếp đỡ, container, tàu biển, hệ thống thông tin cảng, hệ thống vận tảitrong nước, các cơng trình giao thông... đây là những cơ sở hạ tầng cơ bản

trực tiếp ảnh hưởng tới quy trình nhập khâu hàng hóa. Xét đến ảnh hưởng củanhững cơ sở vật chất này tới quy trình nhập khẩu gồm 2 thứ cơ bản là mức độ

hiện đại, chất lượng của các hệ thống, cơ sở vật chất và khả năng thao tác của

người sử dụng.

— Một hệ thong hoặc cơ sở hạ tầng tốt bất kỳ sẽ là cho quy trình thực hiện ởgiai đoạn đó sẽ nhanh, chính xác, hiệu quả và an tồn. Ví dụ như hệ thốngxếp dỡ hàng xuống tàu tại cảng hiện dai với cần xếp đỡ chắc chắn, linh

hoạt sẽ tăng tốc độ dỡ hàng và đảm bảo an tồn cho hàng hóa hơn khi sửdụng một hệ thống cũ, kém chất lượng. Tuy nhiên giá cả sử dụng hệ thốnghiện đại sẽ cao hơn nhưng về mặt chi phí sẽ giảm các khỏa về thời gian,

chi phí rủi ro và chi phí phát sinh ngồi ý muốn... Điều nay cũng tương tự

14

</div>Trang 21<div class="page_container" data-page="21">

với các loại cơ sở vật chat dùng cho thực hiện quy trình nhập khâu ở cácgiai đoạn khác, về mặt làm thế nào được sử dụng các cơ sở vật chất hiệnđại loại này cần có sự đầu tư từ nhà nước hoặc các đối tượng kinh tế khác,tùy theo chính sách khuyến khích phát trién ngành xuất nhập khẩu trong

nước thế nào, khi nhà nước khuyến khích phát triển, các hệ thống có cơ hội

được sử dụng và mang lại lợi nhuận thì nhà nước khơng làm thì cũng có

người làm đầu tư, đươn nhiên các khoản lớn thì vẫn cần nhà nước đứng ra.- Đầu tu cho hệ thống hiện đại phục vụ quy trình nhập khâu là xu hướng tat

nhiên trong tương lai, nhưng có thé phát huy bao nhiêu khả năng của loạihệ thống này cần có sự điều khiển của con người và chính sách của nhà

nước. Về phần khả năng điều khiến thì dễ hiểu, cơ sở vật chất hiện đại thìsẽ mới lạ với người điều khiến vì có nhiều chức năng và có thé phức tạp

hơn, nếu người điều khiển khơng thể sử dụng được các chứng năng của cơsở vật chất này thì sẽ khơng mang lại hiệu quả mong muốn. Về phần chính

sách, việc sử dụng các cơ sở vật chất hiện đại sẽ mang lại nhiều khả năng

hơn vì vậy các chính sách cần căn cứ và chức năng các loại cơ sở vật chấtdé đưa ra quy trình thực hiện mới, tránh cho có hệ thống thơng tin máy tínhcịn cần đến cơ sở hải qua hồn thiện nhiều loại hồ sơ.

e Cơ sở vật chất ảnh hưởng tới quy trình nhập khẩu mà chính sách nhà nước lạigián tiếp ảnh hưởng tới việc đầu tư cho cơ sở vật chất, hạ tầng.

2. CHƯƠNG 2: THUC TRẠNG QUY TRÌNH NHAP KHAUCUA CƠNG TY TNHH DƯỢC PHAM NGỌC Q GIAI

DOAN 2017 - 2019.2.1. _ Tình hình hoạt động nhập khẩu của cơng ty.

2.1.1. Tình hình nhập khẩu của cơng ty từ 2017 — 2019.2.1.1.1. Mặt hàng nhập khẩu.

e Công ty TNHH Dược phẩm Ngọc Quý thành lập ở thời ky đầu với mục tiêu

trờ thành nhà cung cấp dược phẩm với quy mơ lớn nhất khu vực phía Bắc làmcơ sở đưa các sản phẩm cơng ty ra tồn quốc vì mục tiêu nâng cao và hồn

thiện các dịch vụ chăm sóc sức khỏe cho cộng đồng một cách hiện đại và

chun nghiệp. Vì vậy cơng ty lựa chon sản phẩm dựa trên tiêu chí mang lại

lợi ích sức khỏe cho khách hàng, sau mới là lợi nhuận. Vì điêu kiện khí hậu

15

</div>Trang 22<div class="page_container" data-page="22">

Việt Nam thuộc loại nhiệt đới, nóng âm nên phơ biến là các nhóm bệnh dichvà nhóm mãn tính nên cơng ty lựa chọn sản phẩm là những loại thuốc trị cácbệnh trong nhóm này. Phía đưới là bảng danh sách tên và các thé loại thuốcmà cơng ty kinh doanh trong đó có loại sản phẩm dịch truyền như Alvesin cótác dụng trong dịch và các loại thuốc bồ, vitamin 3B nâng cao sức đề khángtrong dịch, cịn có các loại thuốc trị gan, khớp như Borinik, Glucosamin...

Bảng 2.1: Danh sách sản phẩm thuốc nhập khẩu

Tên thuốc Loại DV Tên thuốc Loại DV

Glucosamin | Thuốc viên | Hộp | Diclofenax Thuốc ống | Ong

Eganin Thuốc viên | Hộp K-cort Thuốc ống | Hộp

(Nguồn: Phịng kinh doanh — Xuất nhập khẩu)e Cơng ty kinh doanh thuốc có nhiều loại và chủng loại da dang như kháng

sinh, thuốc bồ, thuốc sót rét, thuốc hơ hap, tiếu hóa, thuốc dùng ngồi da...Nhung cơng ty cũng có định hướng kinh doanh nhập khẩu của mình cơng ty

lựa chọn nhóm thuốc chữa các loại dịch và bệnh mãn tính là nhóm sản phẩmkinh doanh chính, vì lý do các mùa trong năm ở Việt Nam đều có khoản thời

gian phát dịch, khi đó nhu cầu về thuốc loại này sẽ tăng mạnh và cần gấp.Còn về nhóm sản phẩm chữa các bệnh mãn tính thì lượng cầu các loại thốc

nay là quanh năm và thường rất đều và người bệnh cũng rất cần dé duy trì cácbệnh mãn tính này, cho nên đây là các nguồn thu 6n và tốt nhất của cơng ty,

khác với tính bộc phát và phụ thuộc thị trường của các loại thuốc chữa bệnhdịch. Một lý do khác lựa chọn nhóm thuốc chữa bệnh mãn tính là dịng sảnphẩm chính của cơng ty là trên thị trường có rất nhiều thuốc loại này nhưng

chất lượng khác nhau, công ty chuyên lựa chọn một số sản phâm chất lượng

16

</div>Trang 23<div class="page_container" data-page="23">

tơt, giá cả vừa phải thuộc dịng sản phâm đặc trưng của nhà cung câp nướcngoai dé mở một xu hướng độc quyên về loại san phâm này ở Việt Nam.

Bảng 2.2: Một số sản phẩm chính của cơng ty năm 2019

Năm Năm 2018 Năm 2019

Chitiêu | DVT Giá2017 |Slượng| (%) |Slượng| (%) | Tp

được rất tốt vì vậy có thể bán giá cao hơn thị trường từ 15.000 đến 20.000đồng một hộp vì vậy sản phẩm này mang lại lợi nhuận khá tốt cho cơng ty.

ngồi ở Việt Nam chỉ chiếm 30% thị phan, 70% còn lại là do các bệnh viện

cung cấp, ngồi ra ở Việt Nam có trên 57.000 nhà thuốc lớn nhỏ phân bó trên

tồn quốc, vì vậy thị trường dược phẩm Việt Nam đã được phân bố khá rõ

ràng, vì vậy để tăng hiệu quả kinh doanh công ty đã thực hiện rất nhiều biệnpháp, trong đó có hồn thiện quy trình nhập khẩu.

17

</div>Trang 24<div class="page_container" data-page="24">

thuận lợi cho vận chuyền hàng hóa và hàng hóa tại Singapore qua tham khảo

cơng ty cảm thấy phù hợp đề kinh doanh tại Việt Nam... đây là tổng hợp cácly do dé công ty lựa chọn thị trường đầu tiên cho mình.

e Tính đến năm 2019 cơng ty nhập hàng hóa có tới gần 76% từ các nhà cung

cấp Singapore như JMS Singapore, Zuellect Pharma, Menicon, đây là các nhàcung cấp lớn và quen thuộc cho công ty trên thị trường Singapore. Còn lại

hơn 24% là các giao dịch ở Đức và Pháp trong tình huống các nhà cung cấp

phía trên khơng có hàng, nhập các loại biệt dược hoặc hàng đặt từ các kháchhàng. Công ty có xu hướng mở rộng giá trị 24% ở trên vì lý do Đức và Pháp

là các nhà cung cấp được phẩm lớn trên thé giới nếu thành công, thi số lượngvà chất lượng cung cấp hàng ở công ty sẽ được tăng lên một bậc. Nhưng cũngcó rất nhiều rào cản như khoảng cách địa lý, luật pháp, thị trường ... quan

trọng hơn là tìm được nhà cung cấp phù hợp ở thị trường mới.

2.1.2. Kết quả kinh doanh hàng nhập khẩu của công ty năm 2017 — 2019.

Bang 2.4: Kết quả hoạt động kinh doanh hàng nhập khẩu công ty giai

đoạn 2017 — 2019.

(Đơn vị: Triệu đồng)Nam 2017 | Năm 2018 | Năm 2019 | 2018/2017 2019/2018Chỉ tiêu

Tổng D.thu 227.266 246.335 268.053

18

</div>Trang 25<div class="page_container" data-page="25">

e Theo thông tin trong bảng ta có thé thấy cơng ty kinh doanh sản pham nhập

khâu trong giai đoạn phát triển và hồn thiện có lợi nhuận nhưng thấp so với

chi phi bỏ ra, mức tăng lợi nhuận trước thuế của năm 2018 so với 2017 vànăm 2019 so với năm 2018 lần lượt là 38,60 và 41,78%. Mức tăng chi phí

giai đoạn trên lần lượt là 7,78 và 8,29% thể hiện q trình hồn thiện và pháttriển của hệ thống cơng ty, thực hiện đầu tu và hoàn thiện các hệ thống kỹ

năng như thực hiện quy trình nhập khẩu ... Doanh thu và lợi nhuận của côngty đều gia tăng vì lý do cơng ty dang dần hịa nhập với thị trường được phẩm

mở rộng thị trường của công ty ở phía Bắc và đi sâu vào cung cấp sản phâmphân phối vùng nông thôn, dựa vào chinh sách cung cấp các loại thuốc chữa

trị dịch và các bệnh mãn tính, cơng ty đã thành cơng bắt được tâm lý kháchhàng, gia tăng uy tín và nhận được nhiều đơn hàng mới. Điều này còn thểhiện ở sự gia tăng kim ngạch nhập khâu các năm ở bảng số 8.

Bang 2.5: Tỷ suất lợi nhuận trên chi phí giai đoạn 2017 — 2019.

chi phí bỏ ra sẽ thu được bao nhiêu lợi nhuận, chỉ tiêu này càng lớn thì chứng

tỏ cơng ty lợi dụng tốt chi phí dé mang lại lợi nhuận. Với tỷ suất là 2; 2,6 hay3,4% đều được coi là thấp, lý do công ty thành lập 6/6/2013 nhưng giai đoạnchính thức phát triển là từ năm 2017 trước đó vì mới thành lập, cơng ty phảiđầu tư mới và vay vốn nhiều cộng với thiếu kinh nghiệm nên để lại vấn đề

này cho những năm sau, đến năm 2017, cơng ty đã chính thức quen thuộc vàphát triển có sự gia tăng với biên độ lơn từ 2 đến 2,6 và 3,4% trong giai đoạn

2017 - 2018, 2018 - 2019.

19

</div>