tiểu luận phân tích dữ liệu bán hàng của công tycổ phần hazza với thương hiệu giàyananas bằng ứng dụng power bi

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (10.14 MB, 73 trang )

Trang 1<div class="page_container" data-page="1">

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG

--- ---

BÁO CÁO CUỐI KÌ

HỌC PHẦN: HỆ THỐNG THƠNG TIN QUẢN LÝ

Tên thành viên: Nguyễn Thị Minh ThảoLê Phương UyênHuỳnh Phương OanhTrương Thị Thu ThuyếtHoàng Đăng Anh ViệtHuỳnh Tiến Thịnh

Đà Nẵng, ngày 03 tháng 04 năm 2024

</div>Trang 2<div class="page_container" data-page="2">

</div>Trang 3<div class="page_container" data-page="3">

MỤC LỤC

DANH MỤC HÌNH ẢNH...iv

LỜI CẢM ƠN...v

LỜI MỞ ĐẦU...vi

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP...1

1.1 Tổng quan về doanh nghiệp...1

1.1.1 Giới thiệu sơ nét về doanh nghiệp...1

1.1.2 Quá trình phát triển của thương hiệu...1

1.1.3 Định hướng xây dựng chiến lược định vị thương hiệu sản phẩm giai đoạn 2020 – 2025...2

1.1.4 Định hướng phát triển trong giai đoạn 2023 - 2028..2

1.2 Đặc điểm hoạt động kinh doanh...3

1.3 Đặc điểm tổ chức quản lý tại công ty...4

1.3.1 Sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý...4

1.3.2 Phân loại nhà quản trị...6

1.3.3 Đặc điểm ra quyết định của các nhà quản trị...6

1.4Mơ hình lực lượng cạnh tranh Porter...8

1.4.1 Phân tích mơ hình lực lượng cạnh tranh của Porter tại dịng sản phẩm giày của cơng ty...8

1.4.2 Các chiến lược Ananasxđối phó với các lực lượng cạnhtranh trong mơ hình dựa vào hệ thống thông tin doanh nghiệp đã triển khai...10

CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU HỆ THỐNG THÔNG TIN ĐÃ CHỌN...12

2.1Tổng quan về hệ thống Power BI...13

</div>Trang 4<div class="page_container" data-page="4">

Nhóm 12 – Hệ thống thông tin quản lý

2.2 Các chức năng của hệ thống Power BI...13

2.3 Thành phần cấu tạo nên hệ thống Power BI...15

2.4 Tác động/ Tầm quan trọng của Hệ thống thông tin ứngdụng này đến doanh nghiệp ANANAS như thế nào...17

2.5 Cơ hội, thách thức gặp phải khi hệ thống thông tin nàytrong doanh nghiệp ANANAS...18

2.5 1 Cơ hội:...18

2.5.2 Thách thức:...19

CHƯƠNG 3: ỨNG DỤNG HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ TRONG VIỆC THỰC HIỆN QUY TRÌNH KINH DOANH CỤ THỂ TRONG DOANH NGHIỆP...19

3.1Quy trình bán hàng của Ananas...19

3.1.1 Lưu đồ quy trình bán hàng của Ananas...20

3.3.4 SAP Business One...24

3.4Xây dựng và khai báo dữ liệu liên quan đến quy trình đãchọn vào hệ thống...25

3.4.1 Xây dựng dữ liệu quy trình bán hàng...27

your phone? Save

to read later onyour computer

Save to a Studylist

</div>Trang 5<div class="page_container" data-page="5">

3.4.2 Khai báo dữ liệu liên quan đến quy trình bán hàng 323.4.3 Khai thác các thông tin đầu ra từ hệ thống. Hãy cho biết, các thơng tin đầu ra đó, hỗ trợ cho việc ra quyết định

như thế nào?...38

3.3.4 Vai trò của ứng dụng phân tích kinh doanh thơng minh Power BI trong việc thực hiện quy trình hỗ trợ ra quyết định...46

CHƯƠNG 4: ĐÁNH GIÁ ĐIỂM MẠNH VÀ ĐIỂM YẾU CỦA ỨNG DỤNG POWER BI TRONG DOANH NGHIỆP...47

4.1 Điểm mạnh...47

4.2 Điểm yếu...48

TÀI LIỆU THAM KHẢO...51

iii

</div>Trang 6<div class="page_container" data-page="6">

DANH MỤC HÌNH ẢNH

Hình 1: Sơ đồ bộ máy quản lý của cơng ty Hazza với thương hiệu Ananas...4

Hình 2: Chức năng của ứng dụng Power BI...13

Hình 3: Một số thành phần cấu tạo nên hệ thống Power BI...14

Hình 4: Quy trình kinh doanh của doanh nghiệp giày Ananas...17

Hình 5: Quy trình ra quyết định của doanh nghiệp Hazza...22

Hình 6: Xây dựng dữ liệu bán hàng của doanh nghiệp giày Ananas tại excel...24

Hình 7: Tiền xử lý dữ liệu...24

Hình 8: Xóa bỏ hàng hoặc cột khơng cần thiết...25

Hình 9: Loại bỏ thiếu dữ liệu...25

Hình 10: Loại bỏ dấu cách và các ký tự khơng nhìn thấy...26

Hình 11: Tạo cột dữ liệu mới...26

Hình 12: Sắp xếp dữ liệu...27

Hình 13: Lưu dữ liệu sau khi xử lý...27

Hình 14: Quy trình xử lý dữ liệu của Power BI...28

Hình 15: Tạo card...29

Hình 16: Chọn dữ liệu tạo card...29

Hình 17: Thẻ doanh thu, chi phí, tỷ suất lợi nhuận...29

Hình 18: Tạo biểu đồ trịn...30

Hình 19: Nhập dữ liệu tạo biểu đồ trịn...30

Hình 20: Biểu đồ doanh thu theo từng sản phẩm...30

Hình 21: Tạo biểu đồ đường...31

Hình 22: Nhập dữ liệu tạo biểu đồ đường...31

Hình 23: Biểu đồ doanh thu và chi phí theo từng tháng...31

Hình 24: Tạo biểu đồ cột ngang...32

Hình 25: Nhập dữ liệu tạo biểu đồ cột ngang...32

Hình 26: Biểu đồ doanh thu của từng sản phẩm...32

</div>Trang 7<div class="page_container" data-page="7">

Hình 35: Biểu đồ 8...39Hình 36: Biểu đồ 9...40

LỜI CẢM ƠN

Lời đầu tiên, Nhóm 12 chúng em xin được gửi lời cảm ơn chânthành đến cô Võ Thị Thanh Vân vì đã tận tâm chỉ dạy những kiếnthức của học phần Hệ thống thông tin quản lý và đã mang đến cơ hộiđể nhóm có thể tiến hành thực hiện đề tài một cách chỉnh chu nhất.

Vì kinh nghiệm thực tiễn của chúng em cịn nhiều hạn chế nênđề tài của chúng em vẫn còn nhiều thiếu sót và bất cập, chúng emrất mong có được những ý kiến đóng góp sửa đổi từ phía cơ để nhómchúng em có thể rút kinh nghiệm và sửa đổi cho những lần sau.

Nhóm chúng em xin chúc cơ có thật nhiều sức khỏe và đạt đượcnhiều thành cơng trong sự nghiệp giảng dạy của mình.

Nhóm chúng em xin chân thành cảm ơn cô!

</div>Trang 8<div class="page_container" data-page="8">

LỜI MỞ ĐẦU

Trong bối cảnh thời đại công nghệ số hiện nay, hệ thống thôngtin quản lý ngày càng trở nên quan trọng đối với mọi tổ chức. Điềunày đòi hỏi doanh nghiệp phải nắm vững kiến thức chuyên môn vàáp dụng hệ thống thông tin một cách phù hợp và linh hoạt vào hoạtđộng kinh doanh và các công tác quản lý doanh nghiệp. Hệ thốngthông tin quản lý cung cấp một cái nhìn tồn diện và chính xác vềnguồn dữ liệu của doanh nghiệp, đem đến cho doanh nghiệp nhữngphân tích trực quan, cụ thể hóa dữ liệu. Từ đó, giúp doanh nghiệp đềra các chính sách, biện pháp quản lý thích hợp nhằm nâng cao hiệuquả kinh doanh. Để đạt được mục đích trên, địi hỏi các nhà quản lýphải thường xuyên thực hiện phân tích kinh doanh . Việc nghiên cứutiến hành phân tích kinh doanh sẽ giúp cho doanh nghiệp có nhữngquyết định nhanh chóng với độ chính xác cao, tăng hiệu quả hoạtđộng. Trong đó, phân tích doanh số bán hàng là một trong nhữngcơng việc quan trọng và hết sức cần thiết. Nó mang đến cái nhìntổng quan về tình hình bán hàng của doanh nghiệp, đánh giá đượcmức độ hiệu quả của hoạt động kinh doanh, giúp tìm ra những nhântố tích cực và tiêu cực, huy động tối đa các nguồn lực nhằm nângcao hiệu quả kinh doanh và đề ra những phương án kinh doanh trongtương lai. Xuất phát từ những vấn đề nêu trên, chúng tôi quyết địnhchọn đề tài “Phân tích doanh số bán hàng của cơng ty cổ phần Hazzavới thương hiệu giày Ananas” cho bài báo cáo nhóm của học phầnHệ thống thông tin và quản lý.

</div>Trang 9<div class="page_container" data-page="9">

vii

</div>Trang 10<div class="page_container" data-page="10">

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ DOANHNGHIỆP

1.1 Tổng quan về doanh nghiệp

1.1.1 Giới thiệu sơ nét về doanh nghiệp

- Tên doanh nghiệp:n Công ty cổ phần Hazza với thương hiệugiày Ananas.

- Địa chỉ: 118/28 đường Nguyễn Văn Hưởng, phường Thảo Điền,thành phố Thủ Đức, thành phố Hồ Chí Minh.

- Mã số thuế: 0315225920

- Tên thương hiệu Ananas lấy cảm hứng từ hình ảnh “Trái Dứa”(Ananas trong tiếng Anh nghĩa là “Trái Dứa”), một loại quả ngọt lành,kiên cường vươn mình sinh trưởng từ mơi trường đất khơ cằn và khắcnghiệt. Chính vì thế, CEO trẻ 9x Nguyễn Hoàng Dương cùng cộng sựcủa mình đã lấy hình ảnh này để làm biểu tượng nhận diện chothương hiệu bước vào cuộc chinh phục thế giới sneaker. Tại Ananas,các sản phẩm hướng đến thế hệ trẻ cả nam lẫn nữ tại thị trường ViệtNam với chất lượng cao và giá thành hợp lý. Dịng sản phẩm chínhcủa thương hiệu là dịng sản phẩm giày với nhiều chủng loại, từ giàykhơng cổ, cổ thấp đến giày cổ cao.

- Về tầm nhìn: Những bước đầu Ananas mong muốn sẽ thànhcơng ở thị trường Sài Gịn, rồi sau đó sẽ mở rộng khắp Việt Nam, rakhu vực và thế giới. Hiện Ananas cũng đã nhận được rất nhiều lờimời nhượng quyền nhưng chưa dám thực hiện.

- Về sứ mệnh: Ananas cung cấp cho khách hàng những sảnphẩm về giày dép với chất lượng tốt nhất với giá thành hợp lý nhất.Mỗi sản phẩm làm ra đều được nghiên cứu tỉ mỉ, sử dụng chất liệubền đẹp cùng với các khâu đóng gói và chăm sóc khách hàng tận

</div>Trang 11<div class="page_container" data-page="11">

tình mang đến sự hài lịng cho mọi người. Mong muốn khách hàngđược trải nghiệm tốt nhất.

1.1.2 Quá trình phát triển của thương hiệu

- Năm 2010: Xuất hiện từ năm 2010 thương hiệu đã nhanhchóng chinh phục được cộng đồng chơi giày ở Việt Nam.

- Năm 2010 - 2016: Mặc dù ở thời điểm mới ra mắt Ananas đãthu hút được giới chơi giày Sneaker Việt Nam nhưng Ananas cũnggặp khơng ít trở ngại sự cạnh tranh khốc liệt từ nhiều thương hiệunước ngoài nổi tiếng.

- Năm 2017: Ananas đã tạo được sự đột phá và quay trở lạiđường đua Sneaker Việt nam với màu sắc trẻ trung và Thân thiệnhơn.

- Năm 2017 - nay: Ananas thành công trong việc tái định vịthương hiệu, khẳng định vị thế trên bản đồ giày Việt nam. Đồng thời,thương hiệu này cũng tham gia trực tiếp vào q trình sản xuất, vớinhiều cơng đoạn thủ cơng được hoàn thành tỉ mỉ.

1.1.3 Định hướng xây dựng chiến lược định vị thương hiệusản phẩm giai đoạn 2020 – 2025

Xây dựng chiến lược dựa vào chất lượng sản phẩm: Đây là mộtchiến lược lâu dài và bền bỉ. Điều mà thương hiệu Ananas cần quantâm chính là tiếp tục lựa chọn Vulcanized làm sản phẩm chủ đạo vàgiữ vững, nâng cao sản phẩm bằng cách cải tiến, cho ra các sảnphẩm mới độc đáo có chất lượng cao.

Xây dựng chiến lược dựa vào đặc tính sản phẩm: Ananas giữnguyên định vị thương hiệu cũ: định vị thương hiệu sản phẩm lànhững đơi giày có thiết kế đơn giản, tối giản nhưng cực thời trang vàđầy màu sắc, phù hợp với thị hiếu của giới trẻ.

</div>Trang 12<div class="page_container" data-page="12">

Xây dựng chiến lược dựa vào giá cả của sản phẩm: Thương hiệucó được sức mạnh rất bền vững trong lòng khách hàng khi kháchhàng bị thuyết phục hồn tồn khơng chỉ về chất lượng mà còn vềgiá cả của sản phẩm. Định vị tầm trung với các sản phẩm chất lượngcao, hợp túi tiền vẫn sẽ là chiến lược tiếp theo của Ananas.

1.1.4 Định hướng phát triển trong giai đoạn 2023 - 2028

Ananas tiếp tục phát triển theo định hướng định vị sản phẩmtheo phong cách vintage, cổ điển nhưng vẫn có nét cá tính riêng.Ananas trở thành một trong những đối thủ cạnh tranh trực tiếp vớiđối thủ trong nước là Bitis và nước ngoài như Nike, Adidas,Converse,... Cụ thể trong đó, Ananas mục tiêu chiếm lĩnh 30% thịphần giày thể thao sản xuất và tiêu thụ tài Việt Nam, mở rộng hệthống phân phối và nhượng quyền tại thị trường trọng điểm như HàNội, Hải Phòng, Đà Nẵng, Nha Trang, ... Và có thể tiến tới mở rộng hệthống phân phối sang các nước Đông Nam Á như Lào, Campuchia,Thái Lan …

1.2 Đặc điểm hoạt động kinh doanh

- Mạng lưới phân phối: Hiện tại, Ananas đã mở chuỗi hệ

thống cửa hàng đa dạng trên toàn quốc, tập trung tại các thành phốlớn như TP. Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng, ... để phân phối sản phẩmcủa mình, bao gồm cửa hàng Flagship, Special, Standard, Outlet vàPop-up. Với cửa hàng Flagship, đây được coi là bộ mặt của thươnghiệu, giúp Ananas thể hiện cá tính cũng như tinh thần của sản phẩm.Nằm ở vị trí đắc địa nhất Sài Gòn sẽ dễ dàng tiếp cận với khách hànghơn. Nếu cửa hàng Flagship là nơi tụ điểm của những sản phẩm mụctiêu, được bán với số lượng giới hạn, thì cửa hàng Outlet lại khác. Ởđây tập trung những mặt hàng tồn kho, hay đang giảm giá. Loại hìnhmua sắm này giúp thương hiệu giải quyết nhanh lượng hàng lỗi thời.Mặc dù đang trong giai đoạn đang hoàn thiện chính sách nhượngquyền, tuy nhiên Ananas vẫn chào đón mọi cơ hội hợp tác ưu đãi cho

</div>Trang 13<div class="page_container" data-page="13">

các đối tác đại lý muốn gắn bó lâu dài. Ngồi ra Ananas xúc tiến hợptác với các cơng ty quản lý các trang mạng để đưa các sản phẩm củamình có mặt trên các trang bán hàng trực tuyến như Shopee.vn,Lazada.com, Tiki.vn, ... Các trang bán hàng này hoạt động như cácđại lý truyền thống của Ananas, họ đặt hàng từ Ananas và phân phốicho khách hàng đặt online. Bằng cách này, thương hiệu có thể tiếpcận nhiều khách hàng ở xa, khơng có cơ hội đến trực tiếp cửa hàng.

- Đầu tư vào công nghệ và sản xuất chất lượng: với một

thời đại công nghệ phát triển, Ananas sử dụng “dây chuyền cũ nhưngđem lại giá trị mới”- kế thừa 20 năm kinh nghiệm từ một nhà sảnxuất giày Vulcanized, Ananas thừa hưởng công nghệ sản xuất giàyVulcanized từ thiết kế đến công năng, trực tiếp thực hiện và tỉ mỉtrong tất cả các khâu, từ thiết kế, sản xuất, phân phối đến truyềnthơng, chăm sóc khách hàng, định hướng đem lại sảnn phẩm chấtlượng cao hơn mức giá, phù hợp với phần lớn trẻ Việt Nam.

- Những chiến lược truyền thông cực kỳ thông minh vàsáng tạo: vì cho rằng các bạn trẻ hiện nay thường rơi vào trạng thái

trống rỗng, mông lung hay hoang mang với ước mơ, mong muốn củamình trong xã hội hiện đại nhiều xơ bồ. Vì thế, hãng đã mang đếnnhững chiến lược quảng bá nhiều thông điệp ý nghĩa và sâu sắc.Chẳng hạn như dự án Discover YOU – “Dù có làm gì thì cũng nênhiểu rõ bản thân và biết mình đang muốn gì”. Dự án này cũng chínhlà triết lý kinh doanh mà hãng giày Ananas đang theo đuổi. Với mongmuốn có thể nhắc nhở mọi người hãy luôn hiểu rõ con người mình thìcuộc sống sẽ càng dễ dàng và quyết đoán hơn, Ananas thực sự đãgây được dấu ấn sâu đậm và ấn tượng với hầu hết người tiêu dùngcủa mình.

1.3 Đặc điểm tổ chức quản lý tại cơng ty1.3.1 Sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý

</div>Trang 14<div class="page_container" data-page="14">

Hình 1: Sơ đồ bộ máy quản lý của công ty Hazza với thươnghiệu Ananas

- Chức năng của Hội đồng quản trị: Điều khiển, kiểm soát

và định hướng cho công ty và xây dựng chiến lược đảm bảo cơng tyhoạt động tốt, chính sách, giám sát ban điều hành và chịu tráchnhiệm giải trình trước cổ đơng và xã hội.

- Chức năng của Ban Kiểm soát: Kiểm tra, giám sát các hoạt

động của Hội đồng quản trị và Ban giám đốc, tập trung vào việckiểm soát các hoạt động kinh doanh và tài chính của cơng ty cũngnhư giám sát việc tn thủ các quy định pháp luật.

- Chức năng của Ban Giám đốc: Lập kế hoạch chiến lược,

cung cấp tầm nhìn, sứ mệnh cho tồn thể đội ngũ. Từ đó, ban giámđốc cùng với cấp dưới hiện thực hóa chiến lược thành các mục tiêu,nhiệm vụ chi tiết theo từng giai đoạn.

- Chức năng của bộ phận Tài chính - Kế tốn: Chủ trì và

phối hợp với các phịng có liên quan để lập kế hoạch kinh doanh, kếhoạch tài chính hàng năm và dài hạn của cơng ty. Thực hiện kịp thời,đầy đủ công tác thống kê, kế hoạch tài chính theo quy định của cơng

</div>Trang 15<div class="page_container" data-page="15">

ty. tham gia thực hiện và trực tiếp quản lý cơng tác đầu tư tài chính,cho vay tại đơn vị. Tham mưu cho lãnh đạo đơn vị về việc chỉ đạothực hiện hoặc trực tiếp thực hiện kiểm tra, giám sát việc quản lý vàchấp hành chế độ tài chính - kế tốn của Nhà nước và của nội bộcơng ty. Tham mưu, lập kế hoạch và kiểm tra kế hoạch chi tiêu đảmbảo đúng các quy định về định mức chi tiêu của Nhà nước và củacông ty để hoạt động kinh doanh được hiệu quả. Xây dựng các quyđịnh nội bộ về quản lý tài chính: quy trình thu, chi kinh doanh; quảnlý tiền vốn, công nợ; các loại định mức như (định mức hàng tồn kho,tiền lương) ... áp dụng trong đơn vị và kiểm tra việc chấp hành cácquy định nội bộ này. Nghiên cứu và đề xuất với Lãnh đạo đơn vị cácbiện pháp quản lý hoạt động kinh doanh đảm bảo chấp hành tốtđúng chế độ hiện hành và phù hợp với đặc điểm, tình hình kinhdoanh của đơn vị để đạt hiệu quả cao nhất.

- Chức năng của bộ phận Kinh doanh: Đảm bảo thực hiện

được hoạt động đưa sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp đếnvới thị trường và khách hàng. Thực hiện chức năng chỉ đạo đối vớicác hoạt động nghiên cứu liên quan đến việc cải tiến cho sản phẩm,dịch vụ giúp mở rộng được thị trường cũng như tìm khách hàng tiềmnăng cho doanh nghiệp. Thực hiện các chiến lược kế hoạch để giatăng nguồn khách hàng cho doanh nghiệp. Đảm bảo được mọi hoạtđộng cũng như các quy trình kinh doanh của doanh nghiệp được diễnra một cách thuận lợi nhất. Những hoạt động này sẽ được giám sátbởi phòng kinh doanh. Hỗ trợ ban giám đốc các vấn đề liên quan đếnhoạt động kinh doanh và chi phí của doanh nghiệp.n

- Chức năng bộ phận Nhân sự:n Triển khai công tác tuyển

dụng và đào tạo, thực hiện công tác đánh giá nhân sự theo yêu cầu,tham gia vào xây dựng, hoàn thiện nội quy, chế độ chính sách củacơng ty, thực hiện việc tính lương, thưởng, các chế độ đãi ngộ bảohiểm và các chế độ khác cho nhân viên và giải quyết các vấn đề liên

</div>Trang 16<div class="page_container" data-page="16">

quan đến quan hệ lao động cũng như soạn thảo các văn bản liênquan đến nhân sự, quản lý hồ sơ nhân sự.

- Chức năng của bộ phận Kỹ thuật: Quản trị hệ thống kỹ

thuật và quản lý các hoạt động liên quan đến kỹ thuật và công nghệcủa doanh nghiệp. Đảm bảo những nghiệp vụ được thực hiện trênnền tảng kỹ thuật của doanh nghiệp hoạt động chính xác, hiệu quảvà ổn định, nhanh chóng phát hiện.

- Chức năng bộ phận Sản xuất: Đảm bảo các quy trình sản

xuất được thiết kế và triển khai một cách hiệu quả nhằm tối ưu hóasản xuất và giảm thiểu lãng phí. Triển khai các biện pháp kiểm trachất lượng như kiểm tra mẫu, kiểm tra quá trình, và kiểm tra cuốicùng để đảm bảo rằng sản phẩm đạt chuẩn trước khi xuất xưởng.

- Chức năng bộ phận@Marketing: Phân tích thị trường, xây

dựng chiến lược marketing và quảng cáo sản phẩm.

1.3.2 Phân loại nhà quản trị

- Nhà quản trị cấp cao: Hội đồng quản trị, ban kiểm soát, Ban

giám đốc

- Nhà quản trị cấp trung: Trưởng phịng/Phó phịng các

phòng ban: phòng Kinh doanh, phòng Marketing, phịng Kế tốn,phịng Nhân sự, phòng Kỹ thuật, phòng sản xuất

- Nhà quản trị cấp tác nghiệp: Quản lý cửa hàng, Quản đốc

tại các phân xưởng

1.3.3 Đặc điểm ra quyết định của các nhà quản trị

Nhà quản trị cấp cao đưa ra quyết định phi cấu trúc: các

quyết định khơng có cấu trúc là các quyết định mà các nhà ra quyếtđịnh phải tự đánh giá và hiểu rõ vấn đề được đặt ra. Những quyếtđịnh này thường quan trọng, mới lạ, không theo nguyên tắc vàkhơng có một q trình nào có thể tạo ra chúng như quyết định bổ

</div>Trang 17<div class="page_container" data-page="17">

nhiệm, quyết định mở ngành đào tạo mới, thiết lập một dây chuyềnsản xuất mới, chọn bìa tạp chí, mua phần mềm, cho vay….

- Hội đồng quản trị: đặt ra các mục tiêu chiến lược dài hạn chodoanh nghiệp và quyết định về hướng phát triển của công ty. Quyếtđịnh trực tiếp đối với các hoạt động kinh doanh của công ty như: Cácphương án đầu tư, dự án đầu tư thuộc thẩm quyền của Hội đồngquản trị.Quyết định các giải pháp tiếp thị, công nghệ, phát triển thịtrường.Lập kế hoạch, chiến lược phát triển trung hạn và kế hoạchhằng năm cho doanh nghiệp.

- Ban giám đốc: quyết định các vấn đề liên quan đến công việckinh doanh hằng ngày (không thuộc thẩm quyền của Hội đồng quảntrị) và đưa ra các quyết định chiến lược của công ty bao gồm tổ chứcsản xuất, kinh doanh, quản lý tài chính, nhân sự và báo cáo kết quảhoạt động cho Hội đồng quản trị.

Nhà quản trị cấp trung ra quyết định bán cấu trúc: các

nhà quản lý ra quyết định một phần dựa trên kinh nghiệm đã có, mộtphần dựa vào những thủ tục đã thiết lập sẵn; các quyết định ít cótính lặp lại, như các quyết định mức chi khen thưởng cho nhân viêncó thành tích cơng tác tốt, kế hoạch sản xuất, kiểm sốt tồn kho…

- Phòng Kinh doanh: quyết định và thực hiện các hoạt động liênquan đến việc bán hàng, tìm kiếm và chăm sóc khách hàng, thơngqua (chiến lược bán hàng, quản lý kênh phân phối, quản lý quan hệkhách hàng, quản lý doanh số và doanh thu, phân tích thị trường vàđối thủ cạnh tranh, quản lý quan hệ đối tác…).

- Phòng Marketing: quyết định và thực hiện các chiến lược tiếpthị để phát triển doanh nghiệp, thông qua (chiến lược sản phẩm, giácả. phân phối, quảng cáo và tiếp thị, tương tác với khách hàng…).

- Phịng Tài chính - Kế tốn: đóng vai trị quan trọng trong quyếtđịnh và thực hiện các hoạt động liên quan đến quản lý tài chính và

</div>Trang 18<div class="page_container" data-page="18">

kế tốn của doanh nghiệp, qua các hoạt động (quyết định về hệthống kế toán, quản lý sổ sách và báo cáo tài chính, quản lý ngânsách và dự báo tài chính, quyết định về thuế và tuân thủ luật pháptài chính, quản lý rủi ro tài chính, quyết định về đầu tư và tàichính….).

- Phịng Nhân sự: quyết định và thực hiện các hoạt động liênquan đến quản lý nguồn nhân lực và chăm sóc nhân viên trongdoanh nghiệp qua (quản lý tuyển dụng và tuyển chọn, quản lý chínhsách nhân sự, quản lý đào tạo và phát triển, quản lý hiệu suất vàđánh giá nhân viên, quản lý quan hệ lao động, quản lý văn hóa tổchức….).

- Phòng Kỹ thuật: quyết định và thực hiện các hoạt động liênquan đến công nghệ, phát triển sản phẩm và quản lý kỹ thuật củadoanh nghiệp (quản lý và phát triển sản phẩm, quyết định về côngnghệ và hệ thống, quản lý dự án kỹ thuật, quản lý bảo trì và sửachữa, quyết định về quy trình và tiêu chuẩn kỹ thuật, quyết định vềđổi mới công nghệ….).

- Phòng Sản xuất:n quyết định về lịch trình sản xuất bao gồmlựa chọn thời điểm sản xuất, phân bổ thời gian cho từng công đoạnsản xuất, và xác định thời gian hoàn thành sản phẩm. Vềnsử dụngnguyên liệu và tài nguyên bao gồm lập kế hoạch mua sắm, quản lýlượng tồn kho, và tối ưu hóa việc sử dụng các nguồn lực.

Nhà quản trị cấp tác nghiệp thực hiện quyết định cấutrúc: được ban hành theo một quy trình gồm một chuỗi các thủ tục

đã được xác lập trước, có tính lặp đi lặp lại và theo thông lệ như cácquyết định số tiền thưởng theo doanh số bán hàng của các nhân viênbán hàng, ước tính ảnh hưởng của việc thay đổi chi phí vật tư cungcấp, tính lương cho nhân viên, các khoản phải thu, nhập đơn hàng…

</div>Trang 19<div class="page_container" data-page="19">

- Quản lý cửa hàng: ra quyết định liên quan đến hoạt động hàngngày của cửa hàng như đặt hàng sản phẩm mới, quản lý nhân viên,tính lương cho nhân viên và gửi về phịng nhân sự của cơng ty, giảiquyết các khiếu nại của khách hàng và quản lý sử dụng dữ liệu bánhàng, tồn kho để quyết định loại sản phẩm và số lượng cần nhập.

- Các quản đốc: có trách nhiệm đưa ra các quyết định quantrọng trong q trình hồn thành nhiệm vụ, chẳng hạn như bổ sung,thay mới thiết bị, máy móc, cần thêm những vật liệu gì hoặc cácquyết định về giao thức an tồn.n

1.4 Mơ hình lực lượng cạnh tranh Porter

1.4.1 Phân tích mơ hình lực lượng cạnh tranh của Porter tạidịng sản phẩm giày của cơng ty

Đối thủ cạnh tranh:

- Đối thủ cạnh tranh truyền thống: Những thương hiệu giày dépnổi tiếng nhưnNike, Adidas, Converse, Puma, Vans, New Balance,Reebok, ASICS, Mizuno, Biti’s, RieNevan…. đây đều là những thươnghiệu nổi tiếng, được thành lập lâu đời, họ liên tục đưa ra nhữngphương pháp mới, hiệu quả hơn để sản xuất sản phẩm và dịch vụmới, và đang nỗ lực lôi cuốn khách hàng bằng cách phát triển nhãnhiệu của họ.

- Đối thủ tiềm năng: Các thương hiệu mới đã gia nhập thị trườnggiày, những thương hiệu này chú trọng vào việc phát triển những sảnphẩm đột phá, đẹp mắt và phong cách, đồng thời giữ cho giá cả lnhấp dẫn và cạnh tranh. Có thể kể đến các hãng giày nội địa TrungQuốc, đang nổi lên với sự sáng tạo và cái nhìn độc đáo về thiết kế.Họ không chỉ tập trung vào việc sản xuất các mẫu giày mới mẻ màcòn chú trọng đến chất lượng và giá trị của sản phẩm. Sự xuất hiệncủa các thương hiệu này đem lại một đối thủ đáng kể cho Ananas.

Khách hàng:

</div>Trang 20<div class="page_container" data-page="20">

- Tập trung khách hàng phục vụ ở TP. Hồ Chí Minh và một sốtỉnh thành khác thông qua hệ thống cửa hàng của thương hiệu cũngnhư bán online trên website chính của doanh nghiệp. Đối tượng màAnanas chủ yếu hướng đến là những người tiêu dùng cá nhân, nhómkhách hàng tiềm năng này phần lớn là các bạn trẻ có thu nhập trungbình hoặc thấp, có sở thích mang giày sneaker đơn giản, năng động.Phần lớn là độ tuổi từ 18-25, những học sinh, sinh viên, nhân viênvăn phòng, ...với thu nhập dao động từ 1 triệu- 5 triệu.

- Vì vậy nhìn chung thì giày Phân khúc giá rẻ và tập trung chủyếu vào tầm trung, phù hợp với mọi tầng lớp người tiêu dùng trongxã hội. Bên cạnh đó Ananas đề cao tinh thần người Việt dùng hàngViệt, đánh vào tinh thần ủng hộ hàng Việt của một bộ phận lớnkhách hàng ở Việt Nam.

Nhà cung ứng:

Ananas phát triển theo mơ hình quản lý chuỗi giá trị đầy đủ, từthiết kế, sản xuất, phân phối sản phẩm đến người tiêu dùng. Mọicông đoạn sản xuất đều thực hiện thủ công trong công xưởng củadoanh nghiệp trừ công đoạn nhập các nguyên liệu đầu vào giúp choAnanas giảm được chi phí sản xuất mà tăng được giá trị thành phẩm.Hơn nữa sẽ không khiến Ananas phải chịu áp lực nặng nề từ phía cácnhà cung ứng. Dù khâu sản xuất được Ananas tự chủ trong quá trìnhvận hành, tuy nhiên Ananas cũng như các doanh nghiệp sản xuấtgiày nội địa nói chung vẫn phải phụ thuộc vào nguồn cung nhậpkhẩu nguyên liệu, phụ kiện với thuế nhập khẩu từ Trung Quốc là 5%đến 20%, riêng để giày là 20%, trong khi một đôi giày nhập nguyênthành phẩm về Việt Nam là 0% thuế. Chính điều này đã gia tăngquyền thương lượng về phía nhà cung cấp, tăng khả năng bị ép giánguyên liệu với các doanh nghiệp sản xuất trong nước, ảnh hưởngđến quá trình định giá sản phẩm của doanh nghiệp

Sản phẩm thay thế:

</div>Trang 21<div class="page_container" data-page="21">

Nằm trong nhóm ngành footwear, cộng thêm sự đa dạng củathị trường giày dép tại Việt nam, sự cạnh tranh gay gắt giữa cácthương hiệu và sự thay đổi liên tục của xu hướng thị trường, sảnphẩm sneakers của Ananas chịu sự đe dọa về các sản phẩm thay thếnhư dép, sandal vào những thời điểm mùa hè và sự thay thế lẫnnhau giữa các thương hiệu.

1.4.2 Các chiến lược Ananasxđối phó với các lực lượng cạnhtranh trong mơ hình dựa vào hệ thống thông tin doanhnghiệp đã triển khai

Dẫn đầu chi phí thấp:

Ananas sử dụng phần mềm SCM để dự đoán nhu cầu thị trườngđể lập kế hoạch sản xuất và vận chuyển hàng hóa sao cho phù hợpvà tiết kiệm chi phí. Bằng cách đó, cơng ty có thể tối ưu hóa lịchtrình sản xuất và vận chuyển để giảm thiểu thời gian chờ đợi và chiphí vận chuyển. ngồi ra cịn xây dựng hệ thống định giá sản phẩmvà quản lý thanh tốn cũng sẽ được tích hợp vào SCM để đảm bảoquản lý phân phối thuận tiện và minh bạch.hệ thống này giúp doanhnghiệp theo dõi và kiểm soát lượng hàng tồn kho một cách chính xácvà hiệu quả.Như việc xác định vị trí của hàng hóa, theo dõi số lượngtồn kho và quản lý chuỗi cung ứng ngược (reverse supply chain) đểxử lý hàng hóa trả lại từ khách hàng cũng như là thiết lập các chínhsách và quy trình quản lý hàng tồn kho nhằm giảm thiểu lãng phí vàtối ưu hóa sử dụng vốn .Bằng cách tự động hóa quy trình này trongSCM, cơng ty có thể giảm thiểu sai sót và tối ưu hóa thời gian và chiphí vận chuyển.

Bên cạnh đó Ananas cịn kết hợp hệ thống TPS để vi tính hốthực hiện và ghi nhận các giao dịch thông thường hàng ngày như ghinhận đơn hàng, bảng lương, hồ sơ nhân viên, việc vận chuyển,thuế, ... đảm bảo rằng mọi giao dịch được thực hiện đúng cách vàkhơng có sự mất mát.

</div>Trang 22<div class="page_container" data-page="22">

Tập trung vào phân khúc thị trường:

Phân khúc thị trường Ananas tập trung vào những khách hàngcó độ tuổi từ 18-25, Ananas đã dùng hệ thống CRM để thấu hiểu thịhiếu và hành vi mua sắm của Gen Z. Nắm bắt mẫu mã, dòng sảnphẩm nào đang "làm mưa làm gió" trong giới trẻ. Theo dõi lịch sửmua hàng của từng khách hàng, bao gồm sản phẩm, số lượng, giá cảvà thời gian mua.Tích hợp thơng tin từ nhiều nguồn khác nhau đểxây dựng hồ sơ khách hàng hoàn chỉnh. Kết nối các dữ liệu lại giúpdoanh nghiệp tối ưu hóa hiệu quả của các chiến dịch marketing bằngcách theo dõi hiệu suất và điều chỉnh chiến dịch dựa trên dữ liệu. Vídụ, Ananas có thể gửi các ưu đãi hoặc thông báo về sản phẩm mớidựa trên sở thích và lịch sử mua hàng của khách hàng. Từ đó giúpcơng ty thu hút khách hàng tiềm năng phù hợp, chuyển đổi kháchhàng tiềm năng thành khách hàng mua hàng, tăng giá trị vòng đờikhách hàng.

Tạo ra sản phẩm khác biệt:

Dựa vào hệ thống MIS và ESS các nhà quản trị của Ananas cóthể phân tích dữ liệu để hiểu rõ hơn về xu hướng thị trường và dựđoán cách thức tương tác với khách hàng và đối thủ cạnh tranh cũngnhư là thu thập dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau bao gồm dữ liệunội bộ (như dữ liệu bán hàng, dữ liệu sản xuất) cùng với hệ thốngCRM và nguồn thông tin khác như mạng xã hội, trang web để hiểurõ hơn nhu cầu và thị hiếu của khách hàng và Dựa trên dữ liệu thuthập và phân tích,cơng ty đưa ra chiến lược phát triển các sản phẩmmới đáp ứng nhu cầu thị trường và phân khúc khách hàng mụctiêu,tập trung vào các tính năng và lợi ích độc đáo giúp sản phẩmkhác biệt so với các đối thủ cạnh tranh. Ananas cũng sử dụng hệthống thông tin để tạo ra các sản phẩm tùy chỉnh, cá nhân hoá phùhợp với từng khách hàng.

</div>Trang 23<div class="page_container" data-page="23">

Tăng cường công tác khách hàng và nhà cung ứng thânthiết:

Ananas đã sử dụng hệ thống CRM để quản lý và kết nối vớikhách hàng, lưu trữ thông tin, ghi nhận các tương tác giữa kháchhàng và nhân viên kinh doanh. cũng có thể chia sẻ thơng tin nàygiữa các phòng ban với nhau để hỗ trợ cho công việc. Đội ngũ bánhàng và tiếp thị mua sắm sẽ cập nhật hệ thống thơng tin trong suốtvịng đời của khách hàng, các trung tâm liên lạc thu thập dữ liệu vàsửa đổi hồ sơ lịch sử của khách hàng qua các cuộc gọi dịch vụ, emailhoặc tin nhắn SMS và tương tác hỗ trợ kỹ thuật. Thông qua đó giúpAnanas quản lý tương tác với khách hàng một cách hiệu quả hơn.Dựa vào Hệ thống CRM này công ty đã theo dõi những phản hồi,khiếu nại, khơng hài lịng của khách hàng trong q trình bán hàngđể có thể xem xét báo cáo, phân tích dữ liệu để tối ưu lại các hoạtđộng, ghi chú lại những điểm khiến khách hàng khơng hài lịng đểcải thiện tốt hơn. Từ đó có thể xây dựng một mối quan hệ dài hạn vớikhách hàng. Việc duy trì một liên lạc đều đặn và cung cấp dịch vụ tốtcó thể tạo ra sự trung thành từ phía khách hàng và tăng cường giá trịcủa thương hiệu Ananas của Công ty cổ phần Hazza.

Đối với các nhà cung ứng Ananas xây dựng một nền tảng đểchia sẻ thông tin, xây dựng mối quan hệ hợp tác lâu dài, đôi bêncùng có lợi. Thúc đẩy đổi mới và sáng tạo, nâng cao năng lực cạnhtranh của cả hai bên. Thêm vào đó, Ananas ứng dụng hệ thống SCMđể giao tiếp với các nhà cung ứng của mình, giúp doanh nghiệp đánhgiá hiệu quả hoạt động của nhà cung cấp một cách khách quan vàminh bạch để xây dựng mối quan hệ thân thiết từ đó lợi ích thể đượcchia sẻ cho cả hai bên khi kinh doanh hiệu quả.

</div>Trang 24<div class="page_container" data-page="24">

CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU HỆ THỐNGTHÔNG TIN ĐÃ CHỌN

Trong sự cạnh tranh mạnh mẽ giữa các doanh nghiệp trước sựphát triển của nền kinh tế thị trường, các doanh nghiệp đang đứngtrước nỗi lo về việc quản lý tổ chức của mình sao cho tốt hơn, hiệuquả hơn và thông minh hơn. Một trong những giải pháp hữu hiệu đểgiải quyết vấn đề đó là kinh doanh thông minh (businessintelligence), một giải pháp cung cấp cái nhìn tồn cảnh hoạt độngtổ chức từ quá khứ đến hiện tại cũng như cái nhìn dự đốn cho tươnglai. Kinh doanh thơng minh là mơ hình phân tích dữ liệu của mộtdoanh nghiệp, dùng để thu thập, phân tích và trình bày dữ liệu liênquan hỗ trợ việc ra quyết định đúng đắn và sáng suốt của tổ chứcdoanh nghiệp. Bằng việc sử dụng công nghệ, kinh doanh thông minhcho phép các doanh nghiệp chuyển đổi từ nguồn dữ liệu thô ban đầuthành thơng tin chi tiết có thể nâng cao hiệu quả và khả năng cạnhtranh. Quá trình này thường được hỗ trợ bởi các công cụ phần mềmchuyên dụng như: Microsoft power BI, Tableau, MicroStrategy, ...Việcsử dụng công cụ các phần mềm này giúp trích xuất dữ liệu, phântích, chạy và truy vấn các dữ liệu, tạo trực quan hóa dữ liệu, bảngđiều khiển BI và báo cáo để cung cấp kết quả phân tích cho ngườidùng doanh nghiệp. Việc sử dụng kinh doanh thông minh đã manglại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp bằng cách cho phép họ đưa ra cácquyết định dựa trên dữ liệu, tối ưu hóa hoạt động và duy trì lợi thếcạnh tranh. Một số lợi ích chính của BI như: cải thiện việc ra quyếtđịnh, nâng cao hiệu quả hoạt động, tăng doanh thu và lợi nhuận, dựbáo và quản lý rủi ro,…

2.1 Tổng quan về hệ thống Power BIx

“BI” trong Power BI là viết tắt của Business Intelligence đó làphần mềm giúp báo cáo dễ dàng hơn và hấp dẫn hơn về mặt hình

</div>Trang 25<div class="page_container" data-page="25">

ảnh. Nền tảng dùng để tạo trang tổng quan tương tác mà người dùngcó thể dễ dàng chia sẻ.

Power BI là một giải pháp phân tích kinh doanh cho phép bạntrực quan hóa dữ liệu và chia sẻ những hiểu biết sâu sắc trong tổchức của bạn hoặc nhúng những báo cáo Dashboard này vào ứngdụng hoặc trang web của cơng ty bạn. Từ đó giúp cho Ban điều hànhvà các nhà quản trị doanh nghiệp đưa ra những quyết định kinhdoanh và quản lý hiệu quả và kịp thời. [1]

Power BI có thể được dùng với nhiều mục đích khác nhau:- Power BI có thể kéo và tổng hợp các dữ liệu về lại một nơi vàxử lý các dữ liệu đó trở thành các thông tin dễ hiểu hơn (thơngthường là các hình ảnh bắt mắt, đồ thị, biểu đồ). Điều này giúp chongười dùng có thể xây dựng và chia sẻ những gì đang diễn ra trongdoanh nghiệp của mình.

- Power BI có thể kết nối nhiều nguồn dữ liệu với dung lượng từnhỏ đến lớn (>200 nguồn)n

+ Files: Excel, Access…

+ Data Warehouse: SQL, Azure SQL…+ SharePoint list, Website…

2.2 Các chức năng của hệ thống Power BIx

Power BI có chức năng vượt trội trong việc tạo báo cáo hoặc cácdashboard doanh nghiệp. Đây sẽ là một công cụ cực kỳ hữu hiệu chonhững bạn có nhu cầu xử lý dữ liệu với số lượng lớn và địi hỏi ucầu chun mơn cao.n

- Trực quan hóa tùy chỉnh: Ngồi bộ trực quan chung có sẵn,

người dùng có thể sử dụng giao diện tùy chỉnh trong báo cáo vàbảng điều khiển cá nhân. Phạm vi trực quan hóa tùy chỉnh bao gồmKPI, biểu đồ, hình ảnh tập lệnh R, đồ thị, …

</div>Trang 26<div class="page_container" data-page="26">

- Trực quan tương tác: Người dùng có thể thực hiện các thao

tác kéo và thả trên Power BI để thêm các hình ảnh khác nhau hoặcsửa đổi giao diện của báo cáo một cách dễ dàng. Ngồi ra, bạn cũngcó thể áp dụng các bộ lọc và tương tác trực tiếp với ứng dụng.

- Sự liên kết bền chặt: Power BI hỗ trợ người dùng cộng tác

trong thời gian thực (real time). Điều này có nghĩa là Power BI chophép nhiều người dùng có thể làm việc trên cùng một tệp vào cùngmột thời điểm.

- Khả năng kết nối dữ liệu thông minh: Power BI có thể kết

nối với nhiều nguồn dữ liệu bao gồm Excel; cơ sở dữ liệu SQL Server;các dịch vụ trực tuyến như Google Analytics, Facebook, …; nguồnAzure; nguồn dữ liệu trên đám mây, …

- Tích hợp với Excel: Người dùng có thể thao tác tùy chỉnh các

dữ liệu trong báo cáo hoặc bảng điều khiển Power BI và tải lên Excel.Đồng thời, bạn cũng có thể xem những dữ liệu này ở dạng bảngtrong Excel một cách dễ dàng.

- Personal Gateway (Cổng cá nhân): Đây là công cụ giúp

xác thực cả nguồn dữ liệu tại cơ sở và bên ngồi tường lửa. Sau đó,thơng qua cơng cụ Power BI được lưu trữ trên đám mây, người dùngcó thể sử dụng những dữ liệu đó.

- Dung lượng dữ liệu lớn: Power BI có thể xử lý lên đến hàng

trăm triệu dòng dữ liệu. Đối với lượng dữ liệu lớn và phức tạp hơn thìcần nhiều thời gian để xử lý cũng như cần coding để hỗ trợ thêm. Vìvậy tùy thuộc vào mục đích và cách thức người dùng sẽ tác độngđến hiệu suất của Power BI. Chính vì vậy, ngồi các kiến thức cốt lõivề phân tích dữ liệu kinh doanh, học viên đủ điều kiện của khóaBusiness Intelligence tại MDA cịn được tặng thêm các khóa học tặngkèm như SQL for Business Intelligence, DAX – Building Your BusinessMeasures, Python Visual in Power BI.

</div>Trang 27<div class="page_container" data-page="27">

- Cập nhật thơng minh và tự động: Power BI có khả năng

cập nhật tự động sau khi tính đến trải nghiệm thực của người dùng.Mang đến những báo cáo, dashboard sẽ được tự động cập nhật liêntục thời gian thực (real-time).

- Khả năng nhúng dữ liệu: Power BI Embedded giúp các nhà

phát triển ứng dụng nhúng hoặc thêm báo cáo và tính năng vào cácứng dụng dựa trên trang web hoặc những ứng dụng khác.

So sánh với Excel (phần mềm đã quá phổ biến), Power BI cónhiều điểm ưu việt hơn, cụ thể:

- Cho phép người dùng được truy cập dữ liệu từ nhiều nguồn vàtự động hóa quy trình xử lý dữ liệu.

- Hỗ trợ kết nối, chuyển đổi phân tích dữ liệu kích thước lớn: Khảnăng xử lý dữ liệu của Power BI vào hàng cực khủng khi có thể làmviệc với 8-10 triệu dịng dữ liệu một lần.

- Nâng cao việc trực quan hóa dữ liệu.

Dùng Biểu thức phân tích (DAX) để phân tích dữ liệu: DAX làbiểu thức phân tích vơ cùng mạnh mẽ với tốc độ xử lý nhanh, hiệuquả.

- Xây dựng các mơ hình dữ liệu để kết hợp dữ liệu từ nhiềunguồn.

</div>Trang 28<div class="page_container" data-page="28">

Hình 2: Chức năng của ứng dụng Power BI

2.3 Thành phần cấu tạo nên hệ thống Power BI

Power BI gồm các thành phần chính là:

- Power Query: là cơng cụ chuyển đổi và tổ hợp dữ liệu. Cho

phép người dùng khám phá, kết nối, kết hợp và tùy chỉnh các nguồndữ liệu để đáp ứng cho nhu cầu phân tích. Power Query được cài đặtdưới dạng Add-in (tiện ích mở rộng) cho Excel hoặc có thể dùng nhưmột phần của Power BI Desktop.

- Power Pivot: là một kỹ thuật mơ hình hóa dữ liệu cho phép

người dùng tạo mơ hình dữ liệu, thiết lập mối quan hệ và tạo phéptính. Với Power Pivot, bạn có thể làm việc với các tập dữ liệu lớn (BigData), xây dựng quan hệ rộng và tạo các phép tính, từ đơn giản đếnphức tạp. Nó sử dụng ngơn ngữ Data Analysis Expressions (DAX) đểlập các mơ hình dữ liệu đơn giản hoặc phức tạp.

- Power Map: Microsoft Power Map dành cho Power BI là công

cụ trực quan hóa dữ liệu ba chiều (3D), cho phép người dùng xemthông tin theo nhiều cách thức mới lạ và khám phá những điều mà

</div>Trang 29<div class="page_container" data-page="29">

có thể bạn chưa từng nhìn thấy trong các bảng hay biểu đồ hai chiềutruyền thống.

- Power Q&A: cho phép người dùng khám phá dữ liệu bằng

khả năng trực quan, ngôn ngữ tự nhiên và nhận được câu trả lời dướidạng biểu đồ hay đồ thị. Nó có thể xuất ra kết quả dữ liệu mà bạnmuốn chỉ bằng cách đặt những câu hỏi đơn giản.

- Power BI Desktop: có vai trị xử lý, tập hợp và xây dựng mơ

hình dữ liệu dùng để trực quan hóa dữ liệu cho các báo cáo. Đây làmột phần mềm trên hệ điều hành Windows.

- Power BI Apps: cũng là Power BI nhưng lại ở dạng ứng dụng

để có thể sử dụng trên các tảng như Android hay iOS.

- Dịch vụ đám mây Power BI Service (Power BI Online):n

đây là một dịch vụ lưu trữ dữ liệu của Power BI cho phép người dùnglưu trữ báo cáo, dashboard mọi nơi mọi lúc.

- Power BI Report Server: người dùng có thể xuất bản báo

cáo sau khi hoàn thành lên hệ thống Power BI Server của cơng ty.Ngồi ra, có hàng chục nguồn dữ liệu kết nối với Power BI, từcác tệp (Excel, PDF, Thư mục SharePoint, XML), cơ sở dữ liệu (Cơ sởdữ liệu SQL Server, Cơ sở dữ liệu Oracle, Cơ sở dữ liệu IBM, AmazonRedshift, Google BigQuery), v.v. , khả năng kết nối dữ liệu Azure vànhiều dịch vụ trực tuyến (Dynamics 365, Báo cáo Salesforce, GoogleAnalytics, Adobe Analytics, Facebook và các dịch vụ khác).

</div>Trang 30<div class="page_container" data-page="30">

Hình 3: Một số thành phần cấu tạo nên hệ thống Power BI

2.4 Tác động/ Tầm quan trọng của Hệ thống thông tin ứngdụng này đến doanh nghiệp ANANAS như thế nào

- Quản lý hoạt động kinh doanh: Hệ thống thông tin ứng

dụng giúp ANANAS tổ chức và quản lý các hoạt động kinh doanh nhưquản lý hàng tồn kho, đặt hàng, và quản lý vận chuyển một cáchhiệu quả. Điều này giúp ANANAS duy trì sự linh hoạt và tính chínhxác trong quản lý hoạt động kinh doanh hàng ngày.

- Tăng cường quan hệ khách hàng: Hệ thống thông tin ứng

dụng giúp ANANAS thu thập và phân tích dữ liệu khách hàng mộtcách hiệu quả, từ đó cung cấp những dịch vụ cá nhân hóa và tươngtác tốt hơn với khách hàng. Điều này tạo ra một trải nghiệm muahàng tích cực và giúp tăng cường mối quan hệ với khách hàng.

- Tối ưu hóa quản lý và vận hành: Hệ thống thơng tin ứng

dụng giúp ANANAS tối ưu hóa quản lý các khía cạnh của hoạt độngkinh doanh như quản lý sản xuất, lập kế hoạch, quản lý nhân sự, vàtài chính. Điều này giúp ANANAS cải thiện hiệu suất và giảm thiểulãng phí trong quản lý và vận hành.

</div>Trang 31<div class="page_container" data-page="31">

- Tăng cường hiệu suất và hiệu quả: Hệ thống thơng tin ứng

dụng có thể giúp tăng cường hiệu suất làm việc của nhân viên thôngqua việc tự động hóa các quy trình kinh doanh, tối ưu hóa quản lýhàng tồn kho, và cung cấp thơng tin nhanh chóng và chính xác choquyết định kinh doanh.

- Cải thiện trải nghiệm khách hàng: Một hệ thống thông tin

ứng dụng có thể giúp cải thiện trải nghiệm của khách hàng thôngqua việc cung cấp dịch vụ và sản phẩm chất lượng cao hơn, xử lýđơn hàng và thanh tốn một cách nhanh chóng và thuận tiện hơn.

- Quản lý tài nguyên hiệu quả: Hệ thống thông tin ứng dụng

có thể giúp doanh nghiệp ANANAS quản lý tài nguyên như nhân lực,vật liệu, và tài chính một cách hiệu quả hơn thơng qua việc theo dõivà phân tích dữ liệu.

- Nâng cao sức cạnh tranh: Sử dụng hệ thống thông tin ứng

dụng giúp doanh nghiệp ANANAS nắm bắt được thơng tin thị trườngvà xu hướng tiêu dùng, từ đó đề xuất các chiến lược kinh doanh phùhợp và nâng cao sức cạnh tranh trên thị trường.

- Tăng cường quản lý và kiểm sốt rủi ro: Hệ thống thơng

tin ứng dụng giúp doanh nghiệp ANANAS theo dõi và kiểm soát rủi rokinh doanh, bao gồm bảo vệ dữ liệu và thông tin quan trọng, xử lýcác vấn đề về an ninh thông tin và tuân thủ các quy định pháp lý.

- Tối ưu hóa chi phí và tăng trưởng lợi nhuận: Bằng cách

tăng cường hiệu suất và hiệu quả hoạt động, hệ thống thơng tin ứngdụng có thể giúp giảm chi phí vận hành và tăng trưởng lợi nhuận chodoanh nghiệp ANANAS.

Tóm lại, hệ thống thơng tin ứng dụng có thể đóng vai trị quantrọng trong việc tối ưu hóa hoạt động kinh doanh, cải thiện trảinghiệm khách hàng, và nâng cao sức cạnh tranh của doanh nghiệpANANAS trên thị trường.

</div>Trang 32<div class="page_container" data-page="32">

2.5 Cơ hội, thách thức gặp phải khi hệ thống thông tin nàytrong doanh nghiệp ANANAS

2.5 1 Cơ hội:

- Tối ưu hóa quy trình kinh doanh: Power BI có thể giúp

ANANAS tối ưu hóa quy trình kinh doanh từ đơn hàng đến vậnchuyển và thanh toán, giúp tăng cường hiệu suất và giảm thời gianthực hiện.

- Nâng cao trải nghiệm khách hàng: Power BI có thể cung

cấp cái nhìn tồn diện về khách hàng, giúp ANANAS cá nhân hóadịch vụ và sản phẩm để nâng cao trải nghiệm của khách hàng.

- Phân tích dữ liệu để đưa ra quyết định thông minh: Dữ

liệu được thu thập từ Power BI có thể được phân tích để hiểu rõ hơnvề hành vi của khách hàng, xu hướng thị trường và hiệu suất kinhdoanh, từ đó giúp ANANAS đưa ra các quyết định kinh doanh thôngminh và hiệu quả hơn.

- Mở rộng quy mô và phát triển: Power BI có thể hỗ trợ

ANANAS trong việc mở rộng quy mô kinh doanh và phát triển sangcác thị trường mới bằng cách cung cấp cơ sở hạ tầng kỹ thuật số linhhoạt và mở rộng được.

2.5.2 Thách thức:

- Độ phức tạp của dữ liệu và tính tương thích: Hệ thống

thơng tin có thể phải tích hợp với nhiều hệ thống khác nhau trongdoanh nghiệp, và việc quản lý dữ liệu từ các nguồn khác nhau có thểgặp phải thách thức về tính tương thích và đồng nhất dữ liệu.

- Bảo mật thơng tin: Với việc lưu trữ và xử lý lượng lớn dữ liệu

khách hàng và kinh doanh, bảo mật thông tin trở thành một tháchthức quan trọng đối với ANANAS để đảm bảo sự an toàn và tin cậycho dữ liệu.

</div>Trang 33<div class="page_container" data-page="33">

- Thay đổi văn hóa tổ chức: Triển khai một hệ thống thơng

tin mới có thể địi hỏi sự thay đổi trong văn hóa tổ chức và phươngthức làm việc của nhân viên, điều này có thể gây ra sự khó khăn vàphản đối từ phía nhân viên.

- Thách thức về quản lý dự án và hỗ trợ kỹ thuật: Quản lý

dự án hiệu quả và hỗ trợ kỹ thuật liên tục là những yếu tố quan trọngđối với việc triển khai và duy trì hệ thống thơng tin, và ANANAS cóthể gặp phải thách thức trong việc quản lý và duy trì hệ thống này.

CHƯƠNG 3: ỨNG DỤNG HỆ THỐNGTHÔNG TIN QUẢN LÝ TRONG VIỆC THỰC

HIỆN QUY TRÌNH KINH DOANH CỤ THỂTRONG DOANH NGHIỆP

3.1 Quy trình bán hàng của Ananas

3.1.1 Lưu đồ quy trình bán hàng của Ananas

</div>Trang 34<div class="page_container" data-page="34">

Hình 4: Quy trình kinh doanh của doanh nghiệp giày Ananas

3.1.2 Mô tả quy trình bán hàng

Bước 1: khách hàng sẽ xem xét các sản phẩm và các nhân

viên tư vấn sẽ tiếp nhận khách hàng để tư vấn các sản phẩm màkhách hàng cần từ đó dẫn đến quyết định mua hàng.

Bước 2: Nếu khách hàng cảm thấy không hài lòng với các sản

phẩm của cửa hàng thì quy trình bán hàng sẽ kết thúc hoặc đểkhách hàng xem xét các sản phẩm khách. Nếu khách hàng đã quyết

</div>Trang 35<div class="page_container" data-page="35">

định chọn mua sản phẩm đáp ứng được nhu cầu của họ thì sẽ đếnthu ngân để làm các thủ tục mua hàng.

Bước 3: Thu ngân sẽ kiểm tra sản phẩm đã chọn trong kho của

cửa hàng thông qua các phần mềm quản lý hàng tồn kho để chokhách hàng. Sản phẩm cịn trong kho sẽ được lên hóa đơn và trựctiếp bán cho khách hàng. Nếu sản phẩm đó đã hết thì thu ngân sẽliên hệ đến xưởng giày Ananas để sản xuất đáp ứng khách hàng.

Bước 4: Tiếp theo, Xưởng đưa ra một khoản thời gian để hoàn

thiện sản phẩm và yêu cầu khách hàng chờ đợi để có thể mua đượchàng.

Bước 5: Sản phẩm sẽ được hồn thiện và sẽ thực hiện bán cho

khách hàng như thời gian đã thơng báo nếu khách hàng chấp nhậnthanh tốn trước và đợi một thời gian rồi quay lại của hành để mua.Cịn khi khách hàng khơng chấp nhận chờ đợi thì nhân viên tư vấn sẽtiếp tục giới thiệu và tư vấn các sản phẩm khác cũng có thể đáp ứngđược nhu cầu khách hàng. Nếu chấp nhận mua sản phẩm khác thìquy trình bán hàng sẽ tiếp tục, nếu khơng thì kết thúc.

Bước 6: Nhân viên sẽ lên hóa đơn để ghi nhận bán hàng sau đó

nhà quản lý cửa hàng sẽ kiểm tra và ghi nhận doanh thu vào cơ sởdữ liệu của doanh nghiệp. Nhân viên sẽ đóng gói, bao bì cho sảnphẩm sau đó giao cho khách hàng và hồn tất quy trình bán hàng.

3.2 Nhận xét quy trình bán hàng của công ty Hazza vớithương hiệu Ananas

</div>Trang 36<div class="page_container" data-page="36">

- Quy trình đơn giản dễ hiểu, dễ sử dụng khiến cho việc đào tạocác vị trí như nhân viên tư vấn, thu ngân dễ dàng

- Ứng dụng các công nghệ quản lý giao dịch và các thông tinliên quan đến việc bán hàng làm rút ngắn thời gian thực hiện và vậnhành cũng như tiết kiệm được nhiều chi phí.

- Quy trình có tính linh hoạt có thể ứng phó với các trường hợpvà các vấn đề khác nhau, các khâu khơng thể đáp ứng có thể có cácphương án thay thế khác để tiếp tục quy trình.

3.2.2 Nhược điểm

- Quy trình chưa có một cách xử lý các dữ liệu một cách nhanhchóng và trực quan cũng như dễ sử dụng cho việc ghi nhận các dữliệu liên quan đến thơng tin bán hàng để có thể dự đốn được hiệusuất kinh doanh, thị hiếu của người tiêu dùng hoặc các cơng việcphân tích khác.

- Việc kiểm tra và ghi nhận doanh thu quản lý cửa hàng cònrườm rà tốn thời gian có thể xảy ra một số nhầm lẫn hoặc thiếu sótcó thể gây ra một số tác động tiêu cực đến doanh nghiệp.

- Việc ghi nhận đơn lẻ và xử lý các dữ liệu bằng các biểu đồkhông trực quan, liên kết sẽ khiến cho việc báo cáo cho cấp trên trởnên khó khăn từ đó khiến cho việc ra quyết định sai làm là dễ xảy ra.

3.3 Các cơng nghệ hỗ trợ quy trình bán hàng3.3.1 CMC Cloud

- Tối ưu hóa hạ tầng cơng nghệ thơng tin: Doanh nghiệp

sử dụng CMC Cloud để thay thế cho hạ tầng công nghệ thông tintruyền thống, giúp tiết kiệm chi phí đầu tư và vận hành:

- Máy chủ ảo (Cloud Server): Cung cấp máy chủ ảo với cấu

hình đa dạng, đáp ứng mọi nhu cầu sử dụng.

</div>