Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (2.54 MB, 20 trang )
<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">
<b>ĐỀ TÀI:</b>
<b>Học phần: Giao Tiếp Trong Kinh DoanhGVHD: Hà Quang Thơ</b>
<b>Nhóm Thực hiện: Nhóm 10</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2"><b>I.Chủ nghĩa cá nhân...7</b>
1. Biểu hiện của giá trị văn hóa tại Quốc gia...7
2. Phân tích và so sánh với Việt Nam...8
<b>II. Định hướng thời gian...8</b>
1. Biểu hiện của giá trị văn hóa tại Quốc gia...9
2. Phân tích và so sánh với Việt Nam...9
<b>III.Khoảng cách quyền lực...9</b>
1. Biểu hiện của giá trị văn hóa tại Quốc gia...10
2. Phân tích và so sánh với Việt Nam...10
<b>IV.Tránh xa những điều không chắc chắn...10</b>
1. Biểu hiện của giá trị văn hóa tại Quốc gia...11
2. Phân tích và so sánh với Việt Nam...11
<b>V.Chủ nghĩa vật chất...11</b>
<small>1</small>
</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">GVHD: Hà Quang Thơ Mục lục
1. Biểu hiện của giá trị văn hóa tại Quốc gia...11
2. Phân tích và so sánh với Việt Nam...11
<b>VI.Nghi thức...12</b>
1. Biểu hiện của giá trị văn hóa tại Quốc gia...12
2. Phân tích và so sánh với Việt Nam...12
<b>VII.Độ nhạy bối cảnh...12</b>
1. Biểu hiện của giá trị văn hóa tại Quốc gia...12
2. Phân tích và so sánh với Việt Nam...13
<b>C.NHỮNG ĐIỂM CẦN LƯU Ý KHI GIAO TIẾP VỚI NGƯỜI ZIMBABWE...14</b>
<b>Tài liệu tham khảo...16</b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">GVHD: Hà Quang Thơ Phần A
<b>A. TỔNG QUAN VỀ ZIMBABWEI.Giới thiệu về Zimbabwe</b>
1. Vị trí địa lý
Zimbabwe, hay cịn được biết đến với tên gọi chính thức là Cộng hịa Zimbabwe (trướcđây từng được gọi là Nam Rhodesia, Cộng hịa Rhodesia và sau đó là Zimbabwe Rhodesia)với thủ đô là Harare. Tọa lạc tại miền Nam châu Phi, giáp với Zambia, Namibia,Mozambique và Nam Phi với diện tích khoảng 390.000 km². Đất nước này có địa hình đadạng, với dãy núi phía đơng và cao nguyên phía tây.
2. Dân số
Dân số Zimbabwe là một trong những yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến sự phát triểncủa quốc gia này. Mặc dù nước này có dân số không quá đông đúc so với một số quốc giakhác trên thế giới - khoảng 15,51 triệu người (theo thống kê của Tổ chức Dân số Liên HợpQuốc - UNFPA), nhưng Zimbabwe vẫn rất đa dạng về tôn giáo, văn hóa và ngơn ngữ3. Ngơn ngữ
Zimbabwe có nhiều ngơn ngữ chính thức, trong đó tiếng Anh là ngơn ngữ phổ biến nhấtvà được sử dụng trong các cuộc giao tiếp chính trị và kinh doanh. Lý giải cho việc này là vìtrước đây, Zimbabwe từng là một thuộc địa của Anh trong thời gian từ năm 1890 đến năm1980, do vậy, văn hóa Zimbabwe cũng có sự ảnh hưởng mạnh do trải qua q trình dài bị đơhộ. Song song với đó, tiếng Shona và tiếng Ndebele cũng là hai ngơn ngữ chính thức khácđược sử dụng rộng rãi trong cuộc sống hàng ngày của người dân Zimbabwe. Ngồi ra, cịncó các ngơn ngữ bản địa khác như Venda, Tonga, Nambya, Xhosa, Chewa, Kalanga, Sothovà tiếng Đức cũng được sử dụng bởi một số người dân Zimbabwe.
4. Tôn giáo
Tôn giáo ở Zimbabwe rất đa dạng, nhưng theo thống kê, khoảng 85% dân số Zimbabwetuân theo đạo Kitô giáo. Tôn giáo này được giới thiệu đến Zimbabwe bởi các nhà truyềngiáo của các giáo phái chính thống vào thế kỷ 19. Ngồi đạo Kitơ giáo, cịn có một số tôngiáo khác như Phật giáo, Hồi giáo và các tôn giáo dân tộc truyền thống như Mwari vàVaDzimu/Vhavenda.
5. Chính trị
Zimbabwe là một nước cộng hoà theo hệ thống bán tổng thống, với một chính phủ nghịviện. Đây là một quốc hội hai tầng lớp bao gồm Hạ viện và Thượng viện, với các thành viênđược bầu cử theo định kỳ. Các đảng chính trị quan trọng ở Zimbabwe bao gồm ZANU-PF(Đảng Dân chủ Quốc gia Zimbabwe - Cánh tả), MDC-T (Đảng Dân chủ chính thống),MDC-N (Đảng Dân chủ - Ndonga), và ZAPU (Đảng Dân chủ của Nhân dân Zimbabwe).
<small>3</small>
GVHD: Hà Quang Thơ Phần A
Tuy nhiên, Zimbabwe đã trải qua nhiều biến động chính trị trong quá khứ, bao gồm sựphân hóa dân tộc và đảo lộn chính trị. Kể từ khi độc lập vào năm 1980, Zimbabwe đã trảiqua nhiều thay đổi chính trị, bao gồm các cuộc bầu cử, đảo lộn và bạo động.
Điều này đã ảnh hưởng đến kinh tế và đời sống của người dân Zimbabwe, khiến chonhiều người phải đối mặt với những thách thức đáng kể trong cuộc sống hàng ngày. Hiệnnay, Zimbabwe đang cố gắng khắc phục những vấn đề chính trị và kinh tế để phục hồi vàphát triển.
Tổng thống đương nhiệm của Zimbabwe là Emmerson Mnangagwa, người đã lên nắmquyền từ năm 2017. Việt Nam và Zimbabwe thiết lập quan hệ ngoại giao vào năm 1980,ngay khi Zimbabwe giành được độc lập.
6. Nền kinh tế
Nền kinh tế Zimbabwe là một trong những nền kinh tế nhỏ và nghèo nhất châu Phi. Trongnhiều năm qua, nền kinh tế Zimbabwe đã gặp nhiều khó khăn, bao gồm sự suy giảm của nềnkinh tế, lạm phát cao, thất nghiệp và sự thiếu hụt các nguồn lực quan trọng như điện năng vànhiên liệu. Tuy nhiên, trong những năm gần đây, nền kinh tế Zimbabwe đã bắt đầu phục hồi,với một số tăng trưởng kinh tế đáng kể và sự ổn định trong một số lĩnh vực như nơng nghiệpvà khai thác khống sản. Các lĩnh vực khác như dịch vụ, chế biến, xây dựng và du lịch đangđược phát triển dù vẫn còn gặp nhiều khó khăn.
<b>II. Văn hóa Zimbabwe</b>
Văn hóa Zimbabwe là một sự pha trộn độc đáo giữa văn hóa châu Phi và văn hóa phươngTây. Các nền văn hóa Bantu, Shona, Ndebele và Tonga có ảnh hưởng đến nền văn hóa đặctrưng của Zimbabwe.
1. Giao tiếp
Zimbabwe là quốc gia rất tơn trọng người lớn tuổi và những người có địa vị, vị trí xã hộicao. Họ thường dùng các từ ngữ và cử chỉ phù hợp để thể hiện sự tôn trọng. Trong các dịp lễquan trọng hay ý nghĩa thì người trẻ Zimbabwe thường sẽ tặng hoa hay quà cho người lớn tuổitrong gia đình để thể hiện sự tơn trọng. Do đó nếu làm việc với người Zimbabwe chúng ta cầncăn cứ theo tuổi tác, địa vị mà ứng xử phù hợp với đối phương.
Người Zimbabwe khi giao tiếp thường bị ảnh hưởng nhiều từ tôn giáo, họ thường sử dụngcác thuật ngữ trong tôn giáo để giao tiếp với nhau, đặc biệt người Zimbabwe rất tôn trọng tínngưỡng, tơn giáo của họ cũng như các tơn giáo khác nên khi giao tiếp với họ phải lưu ý đểtránh động chạm đến tín ngưỡng của nhau.
</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">c. Lễ hội Nhạc Jazz quốc tế Harare (Harare International Festival of the Arts - HIFA):Lễ hội này được tổ chức hàng năm tại Harare, thường vào tháng 4. Đây là một trong nhữngsự kiện âm nhạc lớn nhất tại Zimbabwe, với sự tham gia của các nghệ sĩ đến từ khắp nơi trênthế giới.
d. Lễ hội ZimFest:
Lễ hội này được tổ chức hàng năm tại London và Manchester, Anh vào tháng 8. Đây là lễhội quốc tế lớn nhất về văn hóa Zimbabwe, với các hoạt động văn hóa như âm nhạc, múa, nghệthuật thủ cơng, ẩm thực và nhiều hoạt động khác.
e. Lễ hội đua thuyền (Lake Kariba Challenge):
Lễ hội này diễn ra hàng năm tại Kariba, vào tháng 8 hoặc tháng 9. Đây là một trong nhữngsự kiện đua thuyền lớn nhất tại Zimbabwe, thu hút đông đảo người tham gia và khách du lịch.
f. Lễ hội động vật hoang dã (Wildlife Festival):
Lễ hội này được tổ chức hàng năm tại Victoria Falls, vào tháng 11 hoặc tháng 12. Đây làmột trong những sự kiện đặc biệt nhất tại Zimbabwe, giúp khách du lịch khám phá và tìm hiểuvề động vật hoang dã và văn hóa địa phương.
8. Ẩm thực
Văn hóa ẩm thực Zimbabwe rất đa dạng và phong phú. Nó kết hợp giữa các yếu tốtruyền thống của các bộ tộc và ảnh hưởng từ các nền văn hóa khác nhau, chẳng hạn như ẤnĐộ và châu Âu.
Một trong những món ăn phổ biến nhất của Zimbabwe là Sadza, một loại bánh mì bộtngơ hoặc bột sorghum được ăn kèm với nhiều loại nước lèo, rau xà lách, cà chua, thịt hoặccá. Ngoài ra, các món như Muriwo unedovi (rau xà lách và bí ngơ chiên), Biltong (thịt bịkhơ), Kapenta (cá nhỏ chiên) và Dovi (đậu phộng, thịt hoặc cá nấu với nước dừa và gia vị)cũng rất phổ biến.
Ngồi các món ăn truyền thống, ẩm thực Zimbabwe cũng đang trải qua quá trình đadạng hóa và phát triển với sự xuất hiện của các nhà hàng phục vụ ẩm thực quốc tế và các <small>5</small>
</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">9. Âm nhạc và khiêu vũ
Âm nhạc là một phần không thể thiếu trong văn hóa Zimbabwe, với các bài hát thườngđược biểu diễn bằng các nhạc cụ truyền thống như ngói, sáo, cầm và trống. Các bài hátthường có giai điệu phức tạp và sử dụng các tiếng gọi hợp âm, tạo ra một âm thanh đặctrưng của văn hóa Zimbabwe. Các vũ công thường mặc các bộ trang phục sặc sỡ và có cácbước nhảy độc đáo, tạo nên sự đa dạng và phong phú trong văn hóa Zimbabwe.
</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">GVHD: Hà Quang Thơ Phần B
<b>B.PHÂN TÍCH NHỮNG GIÁ TRỊ VĂN HÓA CỦA ZIMBABWE, SO SÁNH VỚIVIỆT NAM VÀ ĐƯA RA LỜI KHUYÊN CHO CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAMKHI MUỐN LÀM VIỆC, GIAO TIẾP VỚI NGƯỜI ZIMBABWE</b>
<b>I. Chủ nghĩa cá nhân</b>
Các quốc gia có giá trị chủ nghĩa cá nhân cao thường là các nước phương Tây như Mỹ,Úc, Anh, Canada theo chế độ tư sản: chủ yếu bắt nguồn từ nhân dân. Họ đề cao cá nhân vàđặt lợi ích cá nhân lên hàng đầu. Những người theo chủ nghĩa cá nhân chủ trương không hạnchế mục đích và ham muốn cá nhân. Họ phản đối sự can thiệp từ bên ngoài lên sự lựa chọncủa cá nhân - cho dù sự can thiệp đó là của bất kỳ một nhóm hay một thể chế nào khác. Bởi vìlẽ đó, bối cảnh dịch covid-19 hầu hết lại phức tạp ở các nước này. Họ cho rằng sống hay chếtlà tuỳ thuộc vào bản thân họ, không một ai có quyền ngăn cản.
Ngược lại, các nước phương Đơng như Việt Nam, Trung Quốc, Hong Kong, Nhật có chủnghĩa cá nhân thấp, họ đề cao văn hoá sống dựa trên tình cảm. Họ có một tư tưởng sốngkhơng chỉ vì bản thân mà cịn vì cộng đồng, vì người khác. Nhất là các bậc sinh thành
1. Biểu hiện của giá trị văn hóa tại Quốc gia
Các nơng trại và nhà máy thường được quản lý bởi một nhóm người, đồng thời các côngnhân thường làm việc theo đội, đội làm việc này thường được giám sát chặt chẽ để đảm bảosản xuất hiệu quả.
Những nhu cầu và vấn đề của cộng đồng thường được giải quyết bằng cách quyết địnhchung của cả cộng đồng, chứ không phải là quyết định của từng cá nhân.
Các bên chính trị, đặc biệt là đảng chính trị ZANU-PF, đề cao tinh thần đồn kết và sự pháttriển đồng đều của toàn bộ xã hội.
Hình thức giáo dục tập thể được ưa chuộng. Các học sinh thường được phân vào các lớp họctập thể và phải làm việc cùng nhau để đạt được kết quả tốt.
Người Zimbabwe có xu hướng hợp tác và chia sẻ trong cuộc sống hàng ngày. Họ sẵn sànggiúp đỡ nhau khi cần thiết và thường đưa ra quyết định dựa trên lợi ích chung của cả nhóm.
Người Zimbabwe thường rất thân thiện và cởi mở với những người mới gặp. Họ coi trọngviệc tạo ra mối quan hệ tốt với những người xung quanh, tạo ra một môi trường giao tiếp thânthiện và hỗ trợ.
<small>7</small>
</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">GVHD: Hà Quang Thơ Phần B
Người Zimbabwe có xu hướng kiên trì và đồng thuận trong các quyết định quan trọng. Họtập trung vào mục tiêu chung của nhóm và sẵn sàng đưa ra những đóng góp để đạt được mụctiêu đó.
Người Zimbabwe thường rất tơn trọng sự khác biệt giữa các cá nhân và nhóm. Họ coi trọngviệc chấp nhận và tôn trọng quan điểm của người khác và không phân biệt đối xử dựa trên cácyếu tố như giới tính, tơn giáo hoặc chủng tộc.
10. Phân tích và so sánh với Việt Nam
Có thể nói rằng người Zimbabwe có xu hướng làm việc tập thể nhiều hơn là làm việc cánhân. Lý do chính là vì nền kinh tế của Zimbabwe chủ yếu dựa vào nông nghiệp và các ngànhcông nghiệp chế biến liên quan, nơi mà làm việc tập thể thường là phương pháp hiệu quả đểđạt được sản xuất và hiệu suất cao hơn.
Ngoài ra, làm việc tập thể cũng thường được ưa chuộng ở Zimbabwe vì nó thể hiện tinhthần đồn kết và cộng đồng mạnh mẽ, một giá trị quan trọng trong văn hóa địa phương. Tuynhiên, trong các ngành nghề khác như bán lẻ hoặc dịch vụ, làm việc cá nhân cũng có thể phổbiến hơn.
Khi so sánh với Việt Nam, ta có thể thấy rằng cả hai quốc gia đều coi trọng mối quan hệgiữa các thành viên trong nhóm và sự hỗ trợ lẫn nhau, nhưng có những khác biệt về cáchthức thể hiện và ứng dụng tính tập thể trong thực tế.
Cả Zimbabwe và Việt Nam đều có những quy tắc giao tiếp lịch sự và tôn trọng người khác.Tuy nhiên, trong giao tiếp ở Zimbabwe, tinh thần đoàn kết và sự hỗ trợ lẫn nhau thường đượcthể hiện rõ hơn, còn ở Việt Nam, quan hệ cá nhân và tôn trọng độc lập của từng người cũngđược đánh giá cao.
Cả Việt Nam và Zimbabwe đề cao tinh thần đoàn kết, sự hợp tác và sự tôn trọng lẫn nhautrong làm việc tập thể. Cả hai quốc gia đều có truyền thống lâu đời về văn hóa làm việc tập thể,điều này giúp hình thành một mơi trường làm việc có tính chất thân thiện và hỗ trợ. Dù vậy,Việt Nam có xu hướng tơn trọng quyền lực và sự hiệu quả của người lãnh đạo. Trong khi đó,Zimbabwe có xu hướng đề cao sự cơng bằng và sự phát triển đồng đều của toàn bộ xã hội.
<b>III.Định hướng thời gian</b>
“Thời gian là vàng là bạc” Mỹ hay Thuỵ Sỹ là những quốc gia có giá trị định hướng thờigian cao, họ rất trân trọng quỹ thời gian của mình và ln học các kiểm sốt thời gian thật tốt,nền kinh tế ở những quốc gia này ổn định và phát triển mạnh mẽ. Bởi vậy những người sinh
</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">1. Biểu hiện của giá trị văn hóa tại Quốc gia
Văn hóa Zimbabwe mang tính quy chuẩn hơn là thực dụng: Người Zimbabwe trong xã hộinày rất quan tâm, nhấn mạnh vào kết quả tức thời; họ có tính chuẩn mực trong suy nghĩ củahọ.
Họ thể hiện sự tôn trọng lớn đối với truyền thống: xu hướng tiết kiệm tương đối nhỏ chotương lai và tập trung vào việc đạt được kết quả nhanh chóng. Quan hệ xã hội mang tính sịngphẳng, ngang hàng, không phụ thuộc vào thân phận hay khoảng cách.
Muốn có kết quả nhanh chóng, tức thời
Các kế hoạch dài hạn dễ bị điều chỉnh: Người Zimbabwe dễ dàng điều chỉnh kế hoạch, chủyếu định hướng ngắn hạn.
11. Phân tích và so sánh với Việt Nam
Ngược lại với Zimbabwe, Việt Nam là một nền văn hóa thực dụng. Người Việt Nam thểhiện khả năng linh hoạt, thích nghi truyền thống một cách dễ dàng với các điều kiện thay đổi,xu hướng tiết kiệm và đầu tư mạnh mẽ. tiết kiệm, kiên trì thực hiện có kết quả. Họ sẽ coi trọngkết quả cuối cùng hơn, chú trọng sự thay đổi. Ngồi ra, người Việt có xu hướng chú trọng cácmối quan hệ; sắp xếp các mối quan hệ theo địa vị.
Như vậy, người Zimbabwe thích sự ổn định và tôn trọng truyền thống của họ hơn. Đặcbiệt quan tâm đến kết quả tức thời chứ không chú trọng đến kết quả dài hạn. Có thể mộtphần là bị ảnh hưởng từ cách giao tiếp của người Zimbabwe. Giao tiếp của họ thường bịảnh hưởng nhiều từ tôn giáo, họ thường sử dụng các thuật ngữ trong tôn giáo để giaotiếp với nhau. Những quy chuẩn trong giao tiếp cho thấy họ chú trọng đến quá khứ vàhiện tại, coi trọng kết quả tức thời hơn. Còn người Việt Nam sẽ có xu hướng để dành,đầu tư cho tương lai. Sống tiết kiệm và kiên trì hướng tới kết quả. Họ dễ dàng thích ứngcác truyền thống trong một bối cảnh hiện đại.
<b>IV.Khoảng cách quyền lực</b>
Những quốc gia Châu Á như Nhật, Việt Nam hoặc các khu vực Châu Phi, Ả Rập thường rấtcoi trọng quyền lực. Đối với những quốc gia này quyền lực là điều thiết yếu để duy trì trật tựxã hội. Những người có quyền lực được phép ban hành những luật lệ trong một quốc gia hay tổchức nào đó và buộc những người dưới quyền phải làm theo và tôn trọng quyết định của họ.
<small>9</small>
</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">GVHD: Hà Quang Thơ Phần B
Ngược lại đối với Mỹ, Đức cũng giống như chủ nghĩa cá nhân, họ đặt cái tôi và lợi íchcủa cá nhân. Họ cảm thấy một quốc gia hay tổ chức muốn tốt thì phải lắng nghe toàn bộ ýkiến cũng như các giai cấp của quốc gia hay tổ chức đó. Họ sẵn sàng chỉ ra những thứ khơngđúng đã được đưa ra trước đó của nhà quản trị xét trên phương diện chung để khiến môitrường hoạt động ngày một tốt lên.
1. Biểu hiện của giá trị văn hóa tại Quốc gia
Người Zimbabwe chấp nhận một trật tự thứ bậc trong đó mọingười đều có một vị trí. Hệ thống cấp bậc trong một tổ chức được coi là phản ánh sự bất bìnhđẳng, tập trung hóa là phổ biến, cấp dưới mong muốn được chỉ dẫn phải làm gì và ơng chủ lýtưởng là một nhà chuyên quyền nhân từ.
<b> Quyền lực tập trung ở 1 số bộ phận, xác</b>
định rõ vị trí của từng cán bộ, nhân viên trong hoạt động của toàn bộ tổ chức, xác định quanhệ đan kết nhiều chiều của nhân viên.
<b> Khi làm việc sẽ có nhiều thủ tục, thông qua nhiều bước, các cấp</b>
khác nhau rồi mới đi đến kết quả cuối cùng.
<b> Tại đất nước có khoảng cách quyền lực ở mức trung bình thì sẽ</b>
khó nêu ra ý kiến của bản thân, có thể bị phụ thuộc vào người khác cụ thể là cấp trên.12. Phân tích và so sánh với Việt Nam
Tương tự ở Việt Nam, mọi người chấp nhận một trật tự thứ bậc, chấp nhận sự bất bình đẳngtrong phân chia quyền lực. Theo đó, trong văn hóa làm việc của người Việt Nam, nhân viênluôn tuân thủ các mệnh lệnh, nghe theo mọi sắp xếp của cấp trên. Sự phân chia đẳng cấp rất rõràng và sự thăng tiến đẳng cấp từ thấp lên cao là khó khăn. Những thách thức đối với lãnh đạokhơng được đón nhận.
Theo đó, cả 2 nước Việt Nam và Zimbabwe đều khơng có sự khác biệt về khía cạnh này.Tuân theo mệnh lệnh của cấp trên: Nhân viên trong một tổ chức sẽ làm việc theo lời của cấptrên. Vì vậy, việc giao tiếp cũng sẽ có ảnh hưởng, nhân viên sẽ khó tiếp cận, làm việc với cấptrên.
Có suy nghĩ rằng địa vị của mình thấp hơn đối phương, dẫn đến sự rụt rè, khơng cươngquyết, dẫn đến sự thiệt thịi khi đàm phán.
Việt Nam và Zimbabwe có điểm tương đồng nhau ở khía cạnh này. Cả hai nước đều lànhững nước có khoảng cách quyền lực cao, mọi người có xu hướng xem quyền lực nhưmột thực tế của cuộc sống và tin rằng ai cũng đều có một vị trí cụ thể trong hệ thốngphân cấp quyền lực.
<b>V.Tránh xa những điều khơng chắc chắn</b>
Đây là chiều văn hố nói lên sự sẵn sàng chấp nhận những thay đổi, những điều mới mẻ củamột cộng đồng. Những quốc gia có chỉ số này cao (Nhật, Ý…) thường không chấp nhận những
</div>