tiểu luận báo cáo văn hóa của tổ chức ảnh hưởng đến vănhóa của doanh nghiệp

<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">

<b>ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNGTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ</b>

<b> - Nguyễn Thị Dung - Phan Thị Thanh Huyền - Nguyễn Thị Thu Sương</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">

<b>MỤC LỤC</b>

<b>I. Giới thiệu chung về Vinamilk...1</b>

<b>1. Giới thiệu về doanh nghiệp vinamilk:...1</b>

1.1. Tên công ty...1

<b>4. Câu chuyện thương hiệu tạo nên văn hóa doanh nghiệp của vinamilk:...5</b>

<b>5. Văn hóa doanh nghiệp được hình thành:...6</b>

5.1. Hướng tới nhận thức của nhân viên...6

5.2. Chung tay phát triển cộng đồng bền vững...7

5.3. Xây dựng văn hóa từ các đại lý...7

<b>II. Văn hóa doanh nghiệp của vinamilk,...8</b>

<i><b>Khái niệm văn hoá doanh nghiệp:...8</b></i>

<b>1. Hệ thống các giá trị tuyên bố...8</b>

1.1.Tầm nhìn...8

1.2. Sứ mệnh...8

1.3. Giá trị cốt lõi...8

1.4. Triết lý kinh doanh...8

1.5. Những quan niệm chung:...9

<b>2. Ba cấp độ văn hoá doanh nghiệp của Vinamilk...9</b>

2.1. Đối với nhà lãnh đạo...9

2.2. Đối với nhân viên...11

</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">

2.3. Đối với khách hàng...11

<b>3. 6 nguyên tắc trong văn hoá doanh nghiệp của Vinamilk...12</b>

<b>4. Q trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp của Vinamilk...12</b>

4.1. Tạo nhận thức cho nhân viên...12

4.2. Tổ chức các hoạt động xã hội...12

4.3. Các đại lý bán của Vinamilk...13

<b>5. Đánh giá thực trạng văn hóa doanh nghiệp của Vinamilk:...13</b>

5.1. Ưu điểm:...13

5.2. Hạn chế...13

<b>6. Kết luận chung về văn hố doanh nghiệp của Vinamilk...13</b>

<b>III. Phân tích sự chi phối của văn hóa nơi sáng lập - Việt Nam ảnh hướng tới vănhóa của Vinamilk...14</b>

<b>1. Nền văn hóa thấm đậm, bao trùm tinh thần yêu nước, yêu dân, ý thức tự hàođất nước - dân tộc...14</b>

<b>2. Nền văn hóa mang tính cộng đồng, chung lịng chung sức:...14</b>

<b>3. Nền văn hóa đề cao giá trị văn hóa gia đình truyền thống...15</b>

<b>4. Nền văn hóa đa dân tộc, thống nhất trong đa dạng...16</b>

<b>5. Nền văn hóa với sự cần cù, chăm học hỏi và sáng tạo của người Việt:...16</b>

<b>6. Nền văn hóa mở, thích ứng và tiếp biến hài hồ các nền văn minh nhân loại</b>...16

<b>IV . Văn hóa Vinamilk khi tham gia phát triển toàn cầu và đặt trụ sở ở các quốcgia khác trên thế giới...17</b>

<i><b>NGUỒN THAM KHẢO:...19</b></i>

<b>BẢNG ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN...20</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">

<b>I. Giới thiệu chung về Vinamilk1. Giới thiệu về doanh nghiệp vinamilk:</b>

<b>1.1. Tên công ty: Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam (tiếng Anh: Vietnam Dairy </b>

Products Joint Stock Company), thường được biết đến với thương hiệu Vinamilk

<b>1.2. Lĩnh vực hoạt động: là một công ty sản xuất, kinh doanh sữa và sản phẩm từ sữa </b>

cũng như các thiết bị máy móc liên quan tại Việt Nam.

<b>1.3. Sản phẩm: Vinamilk sản xuất và cung cấp nhiều loại sản phẩm sữa và thực phẩm </b>

từ sữa, bao gồm sữa tươi, sữa bột, sữa chua, bơ, sữa đặc, sữa chua uống, và các sản phẩm chế biến khác.

<b>1.4. Thành tích tiêu biểu: Theo thống kê của Chương trình Phát triển Liên Hợp Quốc,</b>

Vinamilk hiện là doanh nghiệp hàng đầu của ngành công nghiệp chế biến sữa, ngoài việc phân phối mạnh trong nước với mạng lưới hơn 220.000 điểm bán hàng phủ đều 63 tỉnh thành, sản phẩm Vinamilk còn được xuất khẩu sang 43 quốc gia trên thế giới như Mỹ, Pháp, Canada, Ba Lan, Đức, Nhật Bản khu vực Trung Đông, Đông Nam Á...Sau hơn 40 năm ra mắt người tiêu dùng, đến nay Vinamilk đã xây dựng được 14 nhà máy sản xuất, 2 xí nghiệp kho vận, 3 chi nhánh văn phòng bán hàng, một nhà máy sữa tại Campuchia (AngkorMilk) và một văn phòng đại diện tại Thái Lan. Trong năm 2018, Vinamilk là một trong những công ty thuộc Top 200 cơng ty có doanh thu trên 1tỷ đơ tốt nhất Châu Á Thái Bình Dương.

<b>1.5. Thương hiệu: Vinamilk là cái tên dễ nhớ và có ý nghĩa dân tộc sâu sắc. trong đó, </b>

VINA là tên viết tắt của nước Việt Nam. Chữ VI còn được hiểu theo nghĩa khác là Victory- sự chiến thắng, luôn vượt qua khó khăn, thử thách vươn lên đỉnh cao vinh quang. Milk có nghĩa là sữa => VINAMILK có nghĩa là sữa của người Việt bổ sung dinh dưỡng.Khẩu hiệu: “Chất lượng quốc tế, chất lượng Vinamilk”

</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">

<i><b>1.5.1. Logo: </b></i>

Logo thương hiệu vinamilk chính là sự kết hợp đặc biệt giữa biểu tượng chữ và khốitrịn. Hình trịn của logo là biểu trưng cho sự đầy đặn, tròn đầy, sự che chở, bảo vệ.Đồng thời cũng mang ý nghĩa biểu trưng cho sự hoàn hảo, toàn vẹn về chất lượng củasản phẩm.

Ở bên trong khối trịn đó là dịng chữ VNM được thiết kế cách điệu mềm mại uyểnchuyển. Các đường lượn xung quanh logo thương hiệu chính là biểu trưng của nhữnggiọt sữa tươi mát giàu dưỡng chất. Qua đây cũng ngầm thể hiện lời hứa sẽ mang tớinhững sản phẩm sữa chất lượng dinh dưỡng nhất cho người tiêu dùng. Tông màu chủđạo trong logo thương hiệu là màu xanh dương và màu trắng. Hai màu sắc này đượckết hợp hài hòa tạo nên logo thương hiệu Vinamilk nổi tiếng hàng đầu Việt Nam. Màuxanh dương của logo chính là biểu trưng, đại diện cho niềm tin, niềm hy vọng, sự đảmbảo về chất lượng sản phẩm. Màu trắng chính là màu sắc biểu trưng cho màu củanhững giọt sữa, màu sắc thể hiện chất lượng sản phẩm. Từ sự kết hợp tinh tế, hài hòavề màu sắc của sữa đã cho chúng ta thấy được sự chuyên nghiệp, nét đặc trưng củahàng sữa. Đồng thời cũng thể hiện được sự cam kết về chất lượng sản phẩm mà hãngsữa cung cấp.

Ngày 6/7/2023, Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam Vinamilk chính thức cơng bố bộ nhậndiện thương hiệu mới, tái định vị thương hiệu sau 47 năm hình thành và phát triển(1976-2023). Theo đại diện của hãng, lần tái định vị này chỉ là bước đầu trong chiếnlược 5 năm tiếp theo của hãng. Cùng với đó là sự thay đổi hàng loạt về chuyển đổi số,tuyển dụng nhân sự, quy trình quản trị,… Mục tiêu của thương hiệu là làm sao có thểtiếp cận với người tiêu dùng nhanh hơn và hiệu quả hơn.Bộ nhận diện mới củaVinamilk sẽ bắt đầu thay đổi từ tháng 7 này và tiếp tục cập nhật trên toàn bộ hệ thốngVinamilk từ biển bảng, website, các điểm bán, các ấn phẩm, bao bì sản phẩm,..

</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">

<i><b>1.5.2. Ý Nghĩa Logo Vinamilk Mới:</b></i>

<b>  Về biểu tượng</b>

<b>Logo Vinamilk mới được cập nhật từ dạng phù hiệu (emblem) sang dạng chữ(wordmark) với phần chữ “Vinamilk” được viết tay mạnh mẽ, phóng khống. Thiết</b>

kế logo Vinamilk mới này đơn giản hơn mà táo bạo hơn, thể hiện được bản sắc riêng“ln là chính mình” theo định hướng mới của thương hiệu.

Bên cạnh đó là điểm nhấn tinh tế ở các biểu tượng trong phần chữ tưởng như đơn giảnnày. <b>Biểu tượng “chấm” trên chữ “I: như nét cười</b> – tăng cảm giác thân thuộc đối

<b>với người tiêu dùng. Phần bụng của chữ “a” được cách điệu như hình ảnh “giọtsữa” – thể hiện đặc trưng sản phẩm, dịch vụ của hãng. Tiếp theo là dịng chữ “Est1976” – chính là năm thành lập hãng – như một sự khẳng định giá trị thương hiệu</b>

bền vững trong 47 năm qua. (“Est” là viết tắt của từ tiếng Anh “established” – đượcthành lập).

<b> Về màu sắc</b>

Thiết kế logo Vinamilk mới sử dụng hai màu sắc chủ đạo “Xanh rực rỡ” và “Kem sữangọt ngào” để lại ấn tượng thị giác sâu đậm, thể hiện một tinh thần táo bạo, quyết tâmnhưng vẫn giữ nét truyền thống của hãng.

Bên cạnh đó, hãng cịn cho ra mắt một bảng màu nhiệt đới là màu của món ăn thứcuống trải dài khắp Việt Nam, thể hiện sự phong phú, dồi dào của đất Việt.

<b> Về font chữ</b>

Ở bộ nhận diện mới này, Vinamilk giới thiệu 3 kiểu chữ được thiết kế riêng cùng hệthống hoạ tiết và thư viện hình minh hoạ vẽ tay ấn tượng đầy màu sắc và sức sống.Điều này giúp hãng truyền thông những câu chuyện và thông điệp một cách đồng nhấtvà chân thật nhất.

Font chữ chính của Vinamilk phần trên là kiểu chữ có chân – thể hiện sự hoài niệm, sựmềm mại và phần dưới là kiểu chữ không chân – thể hiện sự đơn giản, hiện đại.Thương hiệu gọi đây là font chữ “lai” kết hợp giữa truyền thống và hiện đại.

<b> Logo Vinamilk trend:</b>

Là một người dùng mạng xã hội thường xuyên, chắc chắn bạn không thể bỏ qua mộttrend logo Vinamilk đã gây bão mạng xã hội trong mấy ngày ra mắt. Hãng đã đặc biệtcho ra mắt một website riêng giúp người dùng có thể tự tay tạo một logo riêng có thiếtkế giống với logo vinamilk. Đây chính nguồn cơn logo do người dùng đăng tải giốngvới logo Vinamilk được lan truyền khắp các mạng xã hội.

3

</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">

<i><b>1.5.3. Đồng phục:</b></i>

Mẫu áo đồng phục thiết kế với 2 màu chủ đạo là trắng và xanh dương đậm, làm nổi bậtbiểu tượng logo công ty. Nếu màu xanh là biểu tượng của niềm tin hy vọng phát triểnbền vững thì màu trắng lại khiến người xem liên tưởng đến các sản phẩm sữa thơmngon của cơng ty. Đồng phục cơng ty góp phần xây dựng nét văn hóa riêng, tạo ra mơitrường là việc chuyên nghiệp, hiện đại, công bằng, lịch sự.

<b>2. Lịch sử hình thành và phát triển:</b>

<small></small> Được thành lập từ năm 1976, trải qua 44 năm hình thành và phát triển,Vinamilk trở thành doanh nghiệp có vốn hóa thị trường lớn nhất Việt Nam từ2014-2017 trên cả các doanh nghiệp bất động sản, tài chính và đến 2020Vinamilk thuộc TOP 4 doanh nghiệp có vốn hóa thứ 4 thị trường cũng nhưsố 1 trong ngành sản xuất tiêu dùng và là Doanh nghiệp Sữa TOP 50 của thếgiới. Để có thành quả đó ngồi chiến lược thì một trong những điểm gópphần vào sự phát triển đó là Văn hóa Doanh nghiệp Vinamilk.

<small></small> Từ đó tới nay, khi lần lượt được nhà nước phong tặng các Huân chương LaoĐộng, Danh hiệu Anh hùng lao động trong thời kỳ đổi mới... Vinamilk đãcho xây dựng các trang trại bò sữa ở khắp mọi miền đất nước.

</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">

Hệ thống vinamilk trên thế giới

Nhà máy sữa vinamilk tại Mỹ

<b>4. Câu chuyện thương hiệu tạo nên văn hóa doanh nghiệp của vinamilk: </b>

Vinamilk thành lập năm 1976 dựa trên cơ sở tiếp quản 3 nhà máy sữa do chế độ cũ đểlại gồm: Nhà máy sữa Thống Nhất, Nhà máy sữa Trường Thọ, Nhà máy sữa bộtDielac.

Từ 1987 – 1996 là giai đoạn nạn suy dinh dưỡng ở trẻ em cùng với nhu cầu về sữa bộtngày càng tăng cao. Vào thời gian đó, Vinamilk đã sản xuất nhiều sản phẩm sữa bột vàbột dinh dưỡng có chất lượng cao dành cho trẻ em. Tuy nhiên, ngành sữa Việt lúc nàycũng gặp nhiều khó khăn vì nguồn nguyên liệu sản xuất bị phụ thuộc nhiều vào nguồnnhập từ nước ngồi. Đứng trước khó khăn như vậy, Vinamilk đã đột phá và tìm ra5

</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">

hướng đi riêng cho doanh nghiệp. Đó là xây dựng đề án “Cuộc cách mạng trắng” đểnắm quyền tự chủ 100% ngun liệu sản xuất.

Vinamilk đã xây dựng mơ hình liên kết với nông dân Việt mở rộng chăn nuôi, hỗ trợhọ về con giống, cách thức chăn nuôi, lấy sữa, bảo quản… cũng như thu mua sữa củanông dân với giá cao hơn so với nguyên liệu được nhập khẩu từ nước ngồi. Khơngchỉ vậy, Vinamilk cịn mở thêm các trang trại chăn ni bị sữa, tổng số bị sữa năm1991 là 3000 con. Nhờ tinh thần dám nghĩ dám làm này, Vinamilk đã nắm hơn 50%quyền chủ động cung cấp nguyên liệu sữa cũng như tạo thêm công ăn việc làm chonhiều người dân Việt, góp phần hỗ trợ phát triển kinh tế.

Khơng dừng lại ở đó, Vinamilk tiếp tục có những bước đột phá mới. Khoảng thời giantừ 1996 – 2005, doanh nghiệp bắt đầu mở rộng sang thị trường nước ngoài. Đây là mộtchiến lược liều lĩnh bởi khi ấy có rất ít doanh nghiệp Việt Nam thực sự nghĩ đến việckhai thác các thị trường bên ngoài. Một phần là do nguồn lực chưa đủ mạnh, một phầnlà họ còn sợ thất bại. Đề án “Cuộc cách mạng trắng” trước đó của Vinamilk đã tạo nềnmóng vững chắc giúp doanh nghiệp có đủ bản lĩnh, tự tin vươn tầm thế giới.Năm 1997, sản phẩm xuất khẩu đầu tiên của Vinamilk là sữa bột Dielac tại TrungĐông. Chỉ sau 1 thời gian ngắn, Dielac đã trở thành cái tên phổ biến với người dân nơiđây và họ còn dùng cái tên này để gọi chung các sản phẩm sữa bột, bột dinh dưỡngcho trẻ em.

Năm 2012 – 2013, xây dựng và khánh thành siêu nhà máy sữa tự động hóa 100% tạiBình Dương, đạt chuẩn một trong những nhà máy sữa hiện đại hàng đầu thế giới. Chođến năm 2015, thương hiệu Vinamilk chính thức được ra mắt tại Myanmar, Thái Lanvà mở rộng hoạt động ở các nước khác thuộc khu vực ASEAN.

Vinamilk ngày càng khẳng định được vị thế sữa Việt trên bản đồ ngành sữa thế giớikhi được xếp vào danh sách Global 2000 – danh sách thống kê 2000 công ty niêm yếtlớn nhất thế giới. Vinamilk là công ty duy nhất thuộc nhóm hàng tiêu dùng nhanh tạiViệt Nam lọt vào danh sách. Khơng dừng lại ở đó, cơng ty tiếp tục lọt “Top 200 cơngty có doanh thu trên 1 tỷ đơ tốt nhất khu vực châu Á Thái Bình Dương” do tạo chíForbes Châu Á cơng bố. Vinamilk tiếp tục là doanh nghiệp duy nhất của ngành thựcphẩm Việt Nam có tên trong danh sách.

Sau hơn 45 năm thành lập, Vinamilk đang và sẽ là công ty dinh dưỡng hàng đầu ViệtNam. Vinamilk cũng đã xác lập được vị thế vững chắc của mình trên thị trường sữathế giới và trở thành 1 trong 40 cơng ty sữa có doanh thu cao nhất thế giới.

<b>5. Văn hóa doanh nghiệp được hình thành:</b>

Văn hóa doanh nghiệp là sự tồn tại vơ cùng quan trọng, có vai trị vơ cùng to lớn tớitương lai của doanh nghiệp. Tuy nhiên điều đó không đồng nghĩa với việc xây dựngdoanh nghiệp cần bắt đầu từ những điều quá lớn lao. Văn hóa bắt nguồn từ những điềunhỏ nhất và dần dần hình thành nên cả một hệ thống lớn mạnh. Để làm được điều nàyđòi hỏi các doanh nghiệp phải thực hiện tốt cả những điều nhỏ nhất ngay từ khi bắtđầu. Vinamilk đã thực hiện rất tốt điều này, biến tư tưởng thành hành động cụ thể.

<b>5.1. Hướng tới nhận thức của nhân viên</b>

Vinamilk luôn quan tâm đến thành viên của doanh nghiệp, tạo mọi điều kiện tốt nhấtcó thể để nhân viên làm việc. Hướng đến một môi trường làm việc thân thiện, cởi mở,tôn trọng lẫn nhau dựa trên giá trị cốt lõi, quy tắc công bằng, công khai.

</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">

Tinh thần làm việc tại Vinamilk cũng là một trong những điều đáng để các doanhnghiệp khác học hỏi. Mục tiêu của tổ chức hòa hợp với mục tiêu cá nhân. Các phịngban, thành viên cơng ty phối hợp làm việc trên tinh thần “chặt chẽ nhưng không quácứng nhắc”, “linh hoạt nhưng không được tùy tiện”, “hợp tác nhưng không thỏa hiệp”.Ban lãnh đạo và quản lý còn là người truyền lửa, tạo động lực và lắng nghe nhân viên.Truyền động lực từ những phương châm, định hướng đúng đắn đến các chế độ phúclợi, khen thưởng và tuyên dương các cá nhân xuất sắc. Nhân viên có quyền đóng góp ýkiến của mình qua hộp thư góp ý, email, cuộc họp… để cùng chia sẻ và giải quyết.Đặc biệt, Vinamilk cũng rất quan tâm đến đời sống của nhân viên. Cơng ty sẽ có chínhsách riêng để thăm hỏi, chăm lo cho gia đình của nhân viên cũng như động viên, hỗ trợviện phí cho các thành viên bị bệnh. Những điều này mang lại sự an tâm cho người laođộng khi làm việc, xem Vinamilk như một gia đình để gắn kết lâu dài.

<b>5.2. Chung tay phát triển cộng đồng bền vững</b>

Hơn 45 năm xây dựng và phát triển, Vinamilk không chỉ mang đến sản phẩm chấtlượng mà còn quan tâm đến các hoạt động hướng về xã hội.

Vinamilk đã chung tay vì hỗ trợ khu vực chịu ảnh hưởng của bão lũ tại miền Trung.Doanh nghiệp cùng với Quỹ Bảo trợ trẻ em Việt Nam đã trao 110.000 hộp sữa đến cáctrẻ em tại nơi chịu ảnh hưởng nặng nề của bão. Rất nhiều hoạt động ý nghĩa khác củaVinamilk như Sữa học đường, Tư vấn chăm sóc sức khoẻ kết hợp với lễ mừng thọ chongười cao tuổi, Quỹ một triệu cây xanh cho Việt Nam… cũng đã được triển khai.Ngồi ra, hình ảnh của doanh nghiệp còn xuất hiện trong các MV như “Vươn Cao ViệtNam”, MV cổ vũ bóng đá “Việt Nam ta có”, MV Tết “Thank you Vinamilk”… Mỗimột MV đều được đầu tư kỹ lưỡng từ chất lượng hình ảnh đến nội dung, truyền tải cácnhững điều tốt đẹp của đất nước, khơi dậy tình cảm yêu nước và lịng tự hào dân tộcViệt Nam.

<b>5.3. Xây dựng văn hóa từ các đại lý</b>

Văn hóa doanh nghiệp của Vinamilk cịn được phổ biến tại các đại lý bán hàng bởi đạilý cũng là một phần tạo nên sự thành công cho doanh nghiệp, là đại diện tiếp cận gầnnhất với khách hàng, lắng nghe trực tiếp những ý kiến của người tiêu dùng.

Hiện tại Vinamilk có đến hơn 250.000 điểm bán lẻ, hơn 2.200 siêu thị, hơn 1.000 cửahàng tiện lợi cùng với 202 nhà phân phối. Công ty vẫn luôn chú trọng đến việc liên hệ,trao đổi với người quản lý tại nơi bán lẻ, phân phối; luôn tạo điều kiện cho các nhàphân phối, sẵn sàng hỗ trợ những khó khăn về cơ sở hạ tầng, về hoạt động kinhdoanh.. Bởi vì ln quan tâm đến các đại lý, cửa hàng nên đội ngũ nhân viên có thểkịp thời nắm bắt và khắc phục các thiếu sót cũng như hiểu rõ hơn về sự thay đổi mỗingày của thị trường tiêu dùng.

Để đảm bảo quyền lợi của các đại lý phân phối, Vinamilk còn tiến hành thực hiện khảosát mức độ hài lòng của họ về chất lượng phục vụ của nhân viên Vinamilk. Từ đó đưara các giải pháp khắc phục và cải thiện chất lượng phục vụ của công ty. Doanh nghiệpluôn đặt mục tiêu phát triển vững mạnh, đơi bên cùng có lợi trong mối quan hệ hợp tácnày.

Nhờ xây dựng văn hóa doanh nghiệp vững chắc, tin rằng trong tương lai Vinamilk sẽcòn phát triển lớn mạnh hơn nữa, là niềm tự hào cho ngành sữa Việt Nam. Vì vậy, các

7

</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">

giá trị văn hóa doanh nghiệp của Vinamilk vẫn ln là những điều đáng giá để cácdoanh nghiệp khác nghiên cứu và học hỏi thêm.

<b>II. Văn hóa doanh nghiệp của vinamilk, </b>

<i><b>Khái niệm văn hố doanh nghiệp:</b></i>

- Văn hóa doanh nghiệp là một hệ thống những ý tưởng chung được xây dựng bởithành viên của một doanh nghiệp nhằm phân biệt doanh nghiệp với các doanh nghiệpkhác.

- Văn hóa doanh nghiệp được thể hiện ở hai trạng thái:

<small></small> Hữu hình: là những giá trị thể hiện rõ ràng, trực tiếp ra bên ngồi, có thể đượccoi như bộ mặt của doanh nghiệp: đồng phục, khẩu hiệu, các hoạt động, sựkiện, quy định,…

<small></small> Vơ hình: được thể hiện ở khía cạnh trừu tượng hơn như tư duy, thái độ, phongcách sống, thói quen,…

<b>1.3. Giá trị cốt lõi: “Trở thành biểu tượng niềm tin hàng đầu Việt Nam về sản phẩm dinh dưỡng và sức khoẻ phục vụ cuộc sống con người”</b>

- 5 giá trị cốt lõi mà Vinamilk cam kết với cộng đồng: chính trực, tơn trọng, cơngbằng, đạo đức và tuân thủ.

<b>1.4. Triết lý kinh doanh: Vinamilk mong muốn trở thành sản phẩm được yêu thích ở mọi khu vực, lãnh thổ. Vì thế Vinamilk tâm niệm rằng chất lượng và sángtạo là người bạn đồng hành của họ. Vinamilk xem khách hàng là trung tâm và cam kết đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng.</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12">

- Chính sách chất lượng:

Ln thỏa mãn và có trách nhiệm với khách hàng bằng cách không ngừng cải tiến,đa dạng hóa sản phẩm và dịch vụ, đảm bảo chất lượng, an toàn vệ sinh thực phẩmvới giá cả cạnh tranh, tôn trọng đạo đức kinh doanh và tuân theo luật định.

<b>1.5. Những quan niệm chung:</b>

<small></small> <b> Lấy chất lượng làm đầu:</b>

- Tất cả mọi thành viên trong công ty Vinamilk luôn tâm niệm rằng việc cung cấpnhững mặt hàng có chất lượng đến người tiêu dùng là trách nhiệm của bản thânmình. Tồn bộ các sản phẩm của Vinamilk được sản xuất trên hệ thống máy mócthiết bị hiện đại từ Thụy Điển, các nước Châu Âu – G7 và được kiểm soát chặt chẽtheo hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế ISO do các công ty hàngđầu thế giới chứng nhận. Đồng thời, tất cả các sản phẩm của Vinamilk đều đảm bảothực hiện công bố đầy đủ theo quy định của pháp luật và ln ln có sự giám sáttrực tiếp cũng như gián tiếp của các cơ quan chức năng.

- Nông nghiệp hữu cơ đã được Vinamilk tiên phong thực hiện với việc ra mắt trangtrại bò sữa hữu cơ (Organic) đầu tiên của Việt Nam từ năm 2016 và liên tục cải tiếnhoạt động công nghệ, kỹ thuật, qua đó đem lại hiệu quả trong việc bảo vệ đất, nướcvà môi trường. Năm 2021, Vinamilk tiếp tục giới thiệu hệ thống trang trại sinh tháiGreen Farm, thân thiện môi trường với nhiều điểm ưu việt trong chăn nuôi và vậnhành.

<small></small> <b> Sống và làm việc vì cộng đồng</b>

- Với vị thế là một doanh nghiệp dẫn đầu trong ngành cơng nghiệp chế biến sữa,Vinamilk ln có trách nhiệm cao với cộng đồng và xã hội. Chính điều đó đã giúpVinamilk ln xây dựng thành cơng hình ảnh của một cơng ty có nền văn hố doanhnghiệp mạnh ở Việt Nam.

- Cam kết của Vinamilk: Công ty cam kết mang đến cho cộng đồng nguồn dinhdưỡng tốt nhất, chất lượng nhất bằng sự trân trọng, tình yêu và trách nhiệm cao vớicon người và xã hội.

- Mọi thành viên của Vinamilk đều theo đuổi phương châm “Sống và làm việc vìcộng đồng”. Chính vì vậy, trong những năm qua, Vinamilk là một trong những côngty tổ chức nhiều hoạt động xã hội nhất. Vinamilk đã thành lập ra các Quỹ nhằm đemlại cải thiện chất lượng cuộc sống của người dân, đặc biệt là trẻ em – những đốitượng đang cần nhiều nguồn dinh dưỡng nhất. Công ty đã đầu tư 2 tỷ đồng mỗi nămcho chương trình chống suy dinh dưỡng quốc gia; Phát động và tài trợ cho chươngtrình quỹ sữa “<b>Vươn cao Việt Nam</b>” cung cấp 8 triệu ly sữa tươi cho trẻ em doVinamilk cùng với Bộ LĐTBXH, Quỹ Bảo trợ trẻ em Việt Nam; Lập quỹ học bổng

<b>“Vinamilk – Ươm mầm tài năng trẻ Việt Nam” và đã trao hàng ngàn suất học</b>

bổng cho học sinh giỏi các trường trên toàn quốc,…Hơn thế nữa, Vinamilk cũng làđơn vị tiên phong trong việc thực hiện các hoạt động từ thiện như: Xây dựng 20 cănnhà tình nghĩa tình thương tại Tp Hồ Chí Minh; Lập quỹ bảo trợ bệnh nhân nghèotại Tp HCM; Tham gia chương trình “Cứu trợ đồng bào vùng lũ” ở miền trung năm2011… Ngồi ra, hoạt động bảo vệ mơi trường cũng nhận được nhiều sự quan tâm

<b>của ban lãnh đạo công ty, có thể kể đến chương trình “Quỹ 1 triệu cây xanh choViệt Nam”, và nhiều hoạt động ý nghĩa khác.</b>

9

</div><span class="text_page_counter">Trang 13</span><div class="page_container" data-page="13">

<b>2. Ba cấp độ văn hoá doanh nghiệp của Vinamilk</b>

<b>2.1. Đối với nhà lãnh đạo: “Nỗ lực mang lại lợi ích vượt trội cho các cổ đông, trên cơ sở sử dụng hiệu quả và bảo vệ mọi nguồn tài nguyên của Vinamilk.”</b>

- Người lãnh đạo cần xác định được mục tiêu rõ ràng, nỗ lực đem lại lợi ích và bảovệ hiệu quả các nguồn tài ngun vốn có của cơng ty. Phía nhà lãnh đạo cũng cầnđộng viên, hỗ trợ nhân viên công ty đúng lúc; tạo môi trường làm việc tốt, tạo điềukiện để các phòng ban, nhân viên gắn kết với nhau.

- Năng lực quan sát và khả năng đào tạo nhân tài cũng là yếu tố cần thiết của nhàlãnh đạo tại Vinamilk. Hàng năm, công ty thường tổ chức các chương trình dànhcho thực tập sinh để đào tạo thêm những nhân viên giỏi trong nhiều lĩnh vực.Chương trình học bổng du học cho sinh viên xuất sắc cũng đã được triển khai từnăm 2002 đến nay.

- Sơ đồ cơ cấu tổ chức và quản lý của Vinamilk: Sơ đồ tổ chức của Vinamilk đượcthể hiện một cách chuyên nghiệp và phân bổ phòng ban một cách khoa học và hợplý, phân cấp cụ thể trách nhiệm của mỗi thành viên và phịng ban trong cơng ty. Sơđồ tổ chức giúp cho chúng tôi hoạt động một cách hiệu quả nhất, giúp các phòngban phối hợp nhau chặt chẽ để cùng tạo nên một Vinamilk vững mạnh.

=> Có thể dễ dàng quan sát được với sơ đồ tổ chức vốn có của một cơng ty cổ phần,quyết định chủ yếu phụ thuộc vào các đại hội đồng nhánh trên cùng nên nếu cơng tycó thể nỗ lực đem lại nhiều lợi ích cho cổ đơng thì cơng ty sẽ duy trì được hoạt độnghết sức lâu dài. Bên cạnh đó việc xác định được mục tiêu rõ ràng cụ thể như vậy cịnđem đến 1 điều hết sức tích cực, có thể quan sát thấy ở nhánh các phịng ban, sẽcùng hoạt động song song với nhau cùng nhau phát triển để đến một mục tiêu cuốicùng là phát triển công ty.

- 7 hành vi lãnh đạo trong văn hóa nội bộ doanh nghiệp của Vinamilk:

</div><span class="text_page_counter">Trang 14</span><div class="page_container" data-page="14">

<small></small> Làm việc cần có kế hoạch cụ thể, báo cáo và KPIs đầy đủ.<small></small> Lãnh đạo cần động viên và quan tâm nhân viên đúng lúc.<small></small> Quan sát năng lực và đào tạo những nhân viên giỏi.

<small></small> Tạo điều kiện môi trường làm việc tốt và gắn kết nhân viên của các phịng banlại với nhau.

<small></small> Khơng ngừng thay đổi, đưa ra những sáng kiến, ý tưởng sáng tạo.<small></small> Cư xử có văn hố, người lớn trong mọi cơng việc, tình huống.<small></small> Là người cầm lái, là lãnh đạo nhưng cũng là người phục vụ.

<b>2.2. Đối với nhân viên: “Đối xử tôn trọng, công bằng với mọi nhân viên. Vinamilktạo cơ hội tốt nhất cho mọi nhân viên để phát triển sự bình đẳng, xây dựng và duy trì mơi trường làm việc thân thiện, an tồn và cởi mở.”</b>

- Đội ngũ nhân viên, người lao động ở Vinamilk được công ty cam kết về:<small></small> Điều kiện làm việc an tồn và được chăm sóc sức khỏe

<small></small> Phát triển đội ngũ lao động đa dạng, tôn trọng sự khác biệt và không phân biệtđối xử

<small></small> Người lao động được đảm bảo tất cả các quyền lợi mà pháp luật quy định<small></small> Giá trị lao động của nhân viên được ghi nhận và bù đắp xứng đáng<small></small> Phát triển nhân viên

<small></small> Trong quan điểm về người lao động của Vinamilk không những chỉ quan tâmtới những nhân lực trực thuộc cơng ty mà cịn quan tâm đến lực lượng lao độnggián tiếp làm việc trong chuỗi cung ứng của họ.

- Các chính sách phúc lợi của cơng ty cũng là điều thu hút nhiều nhân tài đầu quânvà ở lại làm việc lâu dài. Ví dụ: Bảo hiểm sức khỏe cho nhân viên và người thân;Xem trọng việc đầu tư xây dựng cơ sở vật chất tốt nhằm đáp ứng và hỗ trợ nhânviên làm việc, thư giãn như: phòng yoga, phịng gym, hồ bơi, khơng gian thoải máiđể sáng tạo…; Luôn dẫn đầu trong hạng mục “Lương, thưởng, phúc lợi” của doanhnghiệp Việt.

<b>2.3. ối với khách hàng: “Vinamilk cung cấp sản phẩm và dịch vụ đa dạng. </b>Đ

<b>Vinamilk cam kết chất lượng đạt tiêu chuẩn cao nhất, giá cả cạnh tranh và trung thực với mọi giao dịch.”</b>

- Đặt an toàn thực phẩm làm nguyên tắc hàng đầu, Vinamilk cam kết mỗi sản phẩmcủa Vinamilk đều là kết quả của một chu kỳ khép kín đáp ứng đầy đủ các yêu cầunghiêm ngặt, bao gồm:

11

</div>