tiểu luận báo cáo dự án social content divu due

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (9.07 MB, 51 trang )

<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">

<b>ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ </b>

<b>Giảng viên hướng dẫn: Th.S Trần Danh Nhân </b>

<b>Sinh viên thực hiện: </b> Nguyễn Thị Thuý Kiều 46K08.1 Nguyễn Thị Quỳnh Anh 46K08.1 Hoàng Thị Kim Ngọc 47K22.2

</div><span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">

MỤC LỤC

A. VỀ NHÓM DỰ ÁN... 1

I. Giới thiệu chung ... 1

II. Thành viên nhóm và vai trị chun mơn ... 1

III. Đóng góp cơng việc thực tế ... 1

B. BÁO CÁO DỰ ÁN SOCIAL CONTENT DIVU DUE ... 5

I. Về doanh nghiệp ... 5

<i>1. Giới thiệu ... 5 </i>

3. Phân tích SWOT ... 7

II. Môi trường kinh doanh ... 7

<i>1. Môi trường vĩ mô ... 7 </i>

<i>2. Môi trường vi mô ... 9 </i>

III. Đề xuất kế hoạch E Marketing trên Facebook & TikTok ... 11

1. Phân tích Insight khách hàng ... 11

<i>3. Mục tiêu truyền thông ... 12 </i>

<i>4. Phương tiện truyền thông ... 13 </i>

<i>5. Thông điệp ... 14 </i>

6. <i>Đề xuất phương án triển khai (Mơ hình AIDA)</i> ... 15

<i>7. Đề xuất phân bổ nguồn lực ... 30 </i>

IV. Tổng kết ... 33

1. <i>Tóm tắt dự</i> án ... 33

<i>3. Đề xuất cho doanh nghiệp: ... 34 </i>

C. Báo cáo Kết quả Trải nghiệm Cá nhân ... 36

I. Nguyễn Thị Quỳnh Anh (201124008103 - 46K08.1) ... 36

1. <i>Công việc đảm nhận</i>... 36

</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">

II. Nguyễn Thị Thúy Kiều (201124008117 - 46K08.1) ... 39

III. Hoàng Thị Kim Ngọc (211124022233 47K22.2) ... 43–

1. Bá<i>o cáo công việc đảm nhận</i> ... 43

IV. Dương Mỹ Tâm (211124022245 – 47K22.2) ... 46

1. Báo cáo <i>công việc đảm nhận:</i> ... 46

</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">

<b>I. Giới thiệu chung </b>

DA3 được hình thành để thúc đẩy chiến lược E - Marketing cho doanh nghiệp thuộc lĩnh vực Thực phẩm và Đồ uống (F&B), Cantin và văn phịng phẩm. Nhiệm vụ chính là tạo ra nội dung truyền thông xã hội (Social Content) để đạt được các mục tiêu:

Mục tiêu ngắn hạn: tăng mức độ nhận diện, tăng tương tác và kết nối với khách hàng mục tiêu.

Mục tiêu dài hạn: xây dựng hình ảnh tích cực và bền vững, củng cố uy tín doanh nghiệp, giữ chân khách hàng

II. Thành viên nhóm và vai trị chun mơn

Mỗi thành viên trong nhóm có đặc điểm tính cách riêng cũng như sự đa dạng về kỹ năng và kiến thức và cùng hướng đến đạt được mục tiêu chung của dự án một cách tốt nhất.

Từng thành viên sẽ đảm nhiệm thực hiện lên ý tưởng nội dung và thiết kế hình ảnh/video phù hợp với từng phần phụ trách. Các vai trị chun mơn được phân cơng một cách cân đối và được phân chia thành những mảng nội dung như sau: ➢ [Mỹ Tâm] Cung cấp thông tin chung về DIVU & Thông tin chi tiết về -

sản phẩm

➢ [Quỳnh Anh] - Làm rõ giá trị “Sự tiện lợi” của DIVU

➢ [Kim Ngọc] Tạo ra nội dung hài hước, sáng tạo và theo kịp xu hướng - trên mạng xã hội.

➢ [Thúy Kiều] Tạo nội dung gắn kết với Khách hàng & Lên ý tưởng cho - những thử thách nhỏ nhắm đến đối tượng mục tiêu.

M i thành viên trong nhóm khơng chỗ ỉ đảm nhi m vai trị chun mơn mà cịn ệchia s nhẻ ững đóng góp quan trọng thơng qua các nhi m v cệ ụ ụ thể. Từ đó đảm bảo báo cáo được hoàn thi n m t cách t t nh t ệ ộ ố ấ

<b>Too long to read onyour phone? Save</b>

to read later onyour computer

Save to a Studylist

</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">

Thành viên <b><sub>Đóng góp thực tế </sub><sub>Mức độ </sub></b>

Nguyễn Thị Quỳnh Anh

Diễn giải nội dung triển khai phù hợp với giai đoạn Thúc đẩy hành động (Action)

Đề xuất cho doanh nghiệp Trình bày SLIDE và Record đề xuất

30%

Nguyễn Thị Thúy Kiều

<b>Nhiệm vụ chính: </b>

Sản xuất nội dung: Tạo nội dung gắn kết với Khách hàng & Lên ý tưởng cho những thử thách nhỏ nhắm đến đối tượng mục tiêu

Thiết lập sườn báo cáo Tìm hiểu về doanh nghiệp Phân tích Insight và đề xuất giá trị

30%

</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">

Tìm kiếm kịch bản sử dụng Đặt mục tiêu Marketing Đề xuất phương án triển khai

Diễn giải nội dung triển khai phù hợp với giai đoạn Thu hút sự chú ý (Attention)

Đề xuất cho doanh nghiệp Trình bày SLIDE Trình bày báo cáo (Word)

Hồng Thị Kim Ngọc

Tìm hiểu về phương tiện truyền thông

Diễn giải nội dung triển khai phù hợp với giai đoạn Gây hứng thú (Interest)

Đóng góp ý kiến đề xuất cho doanh nghiệp Trình bày báo cáo (Word)

22,5 %

Dương Mỹ Tâm

<b>Nhiệm vụ chính: </b>

Sản xuất nội dung: Cung cấp thơng tin chung về DIVU & Thông tin chi tiết về sản phẩm

17,5 %

</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">

Phân tích mơi trường kinh doanh Tìm hiểu nền tảng truyền thông Định hướng thông điệp

Diễn giải nội dung triển khai phù hợp với giai đoạn Khơi gợi mong muốn (Desire)

Đóng góp ý kiến đề xuất cho doanh nghiệp

</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">

<b>B. BÁO CÁO DỰ ÁN SOCIAL CONTENT DIVU DUE </b>

<b>I. Về doanh nghiệp </b>

1. Giới thiệu

Những giải pháp tiện lợi đáp ứng nhu cầu học tập và sinh hoạt của cộng đồng sinh viên Trường Đại học Kinh tế Đà Nẵng được phát triển từ năm 2014 và được cải thiện đến ngày nay. Những dịch vụ được phát triển dựa trên việc nắm bắt nhu cầu sinh viên như phục vụ được đồ ăn thức uống nhanh giúp sinh viên bổ sung năng lượng mà không cần di chuyển xa hay đáp ứng được việc in ấn, cung cấp tài liệu nhanh chóng ngay tại khn viên trường đại học.

Đến tháng 11/2018, trường Đại học Kinh tế - Đại học Đà Nẵng khai trương căn tin chuẩn 3 sao và siêu thị mini dành cho cộng đồng Nhà trường. Tọa lạc tại khu Ký túc xá sinh viên quốc tế, khu căng tin – siêu thị mini góp phần tạo nên khu ẩm thực sạch sẽ, thoáng mát, đạt tiêu chuẩn chất lượng vệ sinh an toàn thực phẩm cho giảng viên, sinh viên, đồng thời khẳng định mục tiêu xây dựng ngôi trường khang trang, hiện đại với chất lượng hàng đầu cả nước của trường Đại học Kinh tế.

Tháng 11/2023, những dịch vụ này đã có tên chính thức là DIVU DUE gồm 4 dịch vụ là: F&B của căn tin khu D, F&B của căn tin KTX, Văn phòng phẩm và dịch vụ photo của Quầy sách khu A, Siêu thị mini.

2. Sản phẩm & dịch vụ

Những dịng sản phẩm của DIVU DUE có phổ rộng và không quá sâu với đa dạng sản phẩm tiêu dùng nhanh vừa đủ để đáp ứng nhu cầu cơ bản của cộng đồng trường đại học, bao gồm:

</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">

<b>Dịch vụ Canteen ở khu D: </b>

- Cung cấp đồ ăn tiện lợi, đồ ăn sáng, trưa và các loại đồ uống đóng chai, đồ uống pha chế với đa dạng đồ ăn vặt và đồ uống đáp ứng nhu cầu ngay lập tức của sinh viên.

- Khơng gian mở thống mát, thân thiện, đơn giản, tiện lợi.

<b>Dịch vụ Canteen Ký túc xá: </b>

- Cung cấp thực đơn ăn uống đáp ứng nhu cầu dinh dưỡng và giá cả phù hợp với sinh viên. Đảm bảo chất lượng thực phẩm thông qua việc sử dụng nguyên liệu tươi ngon và quy trình nấu ăn an tồn. - Môi trường ăn uống thoải mái, thiết kế không gian thoáng mát với

đầy đủ tiện nghi, sạch sẽ và đảm bảo vệ sinh.

- Thực đơn được trưng bày rõ ràng ngay cửa để dễ dàng theo dõi.

- Cung cấp đa dạng sản phẩm tạp hóa cơ bản như thực phẩm khơ, đồ uống, sản phẩm chăm sóc cá nhân và vật dụng sinh hoạt hàng ngày. - Các sản phẩm được trưng bày tổ chức trên kệ theo nhóm mặt hàng

để tiện tìm kiếm

<b>Dịch vụ Văn phịng phẩm: </b>

- Cung cấp đầy đủ vật dụng văn phòng như giấy, bút, sổ tay, hồ sơ và các vật dụng khác để đáp ứng nhu cầu học tập và công việc - Cung cấp dịch vụ in ấn và Photocopy hỗ trợ sinh viên trong quá trình

học tập và nghiên cứu

</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">

3. Phân tích SWOT

- Vị trí thuận lợi: trong phạm vi khuôn viên trường DUE. Nằm tại các vị trí chuyển giao giữa các khu học tập và ở những khu sinh hoạt của sinh viên - Tại các căn tin có khơng gian mở rộng

rãi, thống mát, ít chịu ảnh hưởng từ mơi trường

- Mức giá hợp lý

- Đa dạng ngành hàng từ thực phẩm đến văn phòng phẩm (những thứ cần thiết đối với sinh viên)

- Nhận thức về sản phẩm & doanh nghiệp chưa cao

- Chưa phát triển nền tảng mạng xã hội của doanh nghiệp trong thời đại kinh tế số.

- Lượng sinh viên tại trường đông đúc - Mạng xã hội đang gắn liền với đời sống

con người hiện nay đặc biệt là sinh viên

<b>Thách thức (T) </b>

- Đối thủ cạnh tranh nhiều - Dịch vụ còn mới lạ trên phương

diện truyền thông online

<b>II. Môi trường kinh doanh </b>

1. Môi trường vĩ mô

1.1 Kinh tế

Trong những năm gần đây, Việt Nam đã có mức tăng trưởng GDP đáng kể (418,18 tỷ USD, tăng 26,26 tỷ USD so với năm 2022), lạm phát được duy trì ở mức ổn định (tăng 3,66% so với 9/2022). CPI bình quân 9 tháng tăng 3,16% so cùng kỳ. Theo Tổng cục Thống kê, tính chung 9 tháng năm 2023, thu nhập bình quân tháng của người lao động là 7 triệu đồng, tăng 6,8% so với cùng kỳ năm trước.

Sự tăng trưởng ổn định và tích cực này đi kèm với sự gia tăng sức mua và tăng khả năng chi tiêu của khách hàng. Thu nhập tăng cao sẽ tạo ra sức mua lớn hơn, thúc đẩy những

</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">

nhu cầu, mong muốn khác biệt từ phía người tiêu dùng như: chất lượng, sự đa dạng, tính tiện dụng, thẩm mỹ,...

1.2 Cơng nghệ

Dịch Covid - 19 bùng phát, mạng xã hội đã trở nên phổ biến vào cuộc sống hàng ngày của hầu hết người Việt Nam và Marketing điện tử đã cho thấy tầm quan trọng của mình đối với nền kinh tế số. Năm 2021, lượng người dùng của Facebook tại Việt Nam lên tới khoảng 65,56 triệu người và dự kiến sẽ tăng lên 63,90 triệu người dùng vào năm 2025 và theo một bài viết trên DataReportal, tính đến tháng 5/2023, TikTok có hơn 1,1 tỷ người dùng trên 18 tuổi TikTok. Sự phát triển của các kênh truyền thông đã mang đến cho các doanh nghiệp những điều kiện vô cùng thuận lợi cho việc quảng cáo, quảng bá thương hiệu trên các phương tiện truyền thông đại chúng, cũng như trên các phương tiện truyền thông trên mạng xã hội như Facebook, TikTok,... Nhờ vậy mà hình ảnh của doanh nghiệp đến gần hơn với khách hàng.

1.3 Văn hóa xã hội-

Thói quen sử dụng sản phẩm đóng hộp và tiện lợi đang gia tăng với sự tiếp cận dễ dàng thông qua các phương tiện như báo chí, internet, tranh ảnh, và băng rơn. Điều này đã làm tăng nhu cầu chăm sóc và đáp ứng nhu cầu về mặt thể chất của người tiêu dùng.

Với tốc độ phát triển xã hội nhanh chóng, nhu cầu về sản phẩm dinh dưỡng chất lượng nhưng đồng thời tiện lợi cũng trở nên quan trọng. Điều này đặt ra thách thức đối với doanh nghiệp và ngành công nghiệp thực phẩm để đưa ra các giải pháp hiệu quả liên quan đến thực phẩm nhanh gọn, đảm bảo cung cấp đầy đủ dưỡng chất cho mọi đối tượng như người lao động, học sinh, và trẻ em.

Hiện giờ nhiều bạn trẻ đã quá quen việc sử dụng thanh tốn bằng các app ví điện tử thay vì chi trả bằng tiền mặt, cũng như thường theo dõi các trang thương mại điện tử để ship sản phẩm u thích. Việc đa dạng hóa phương thức thanh toán hoặc đưa sản phẩm lên nền tảng số sẽ tăng sự tiếp cận với khách hàng.

</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12">

1.4 Nhân khẩu

Hình thể người Việt Nam khá thấp so với thế giới nên thực phẩm trở thành mặt hàng vô cùng cần thiết để. Tỷ lệ sinh cao, nhu cầu về thực phẩm cũng tăng cao để đảm bảo dinh dưỡng.

Việc sử dụng mạng xã hội thường nghiêng về nhóm nhân khẩu học trẻ hơn, với 84% những người từ 18 đến 29 tuổi và 81% những người từ 30 đến 49 tuổi. Tổng quan thị trường F&B tại Việt Nam hứa hẹn sẽ bùng nổ trong thời gian tới theo Boston Consulting Group (BCG).

2. Môi trường vi mô

2.1 Nhà cung cấp

Đối với ngành F&B: nguyên liệu chế biến tại căn tin đảm bảo chất lượng, sạch, tươi cũng như đáp ứng an toàn thực phẩm. Ngồi ra các loại bánh, nước đóng chai cũng được nhập từ các cơng ty thực phẩm có nguồn gốc và hạn sử dụng rõ ràng trên bao bì.

Đối với văn phịng phẩm thì đa dạng loại hàng hóa, máy in và giấy in ln có sẵn để phục vụ nhu cầu khách hàng

2.2 Khách hàng

Người tiêu dùng chủ yếu là sinh viên, giảng viên trong trường. Khách hàng đến với DIVU với nhu cầu ăn uống, mua dụng cụ văn phòng cần thiết và in ấn. Các đặc điểm về khách hàng:

Độ tuổi:18-23 tuổi (sinh viên) và trên 25 tuổi đối với giảng viên

Hành vi: Thường xuyên sử dụng mạng xã hội, lướt các nền tảng với mục đích giải trí. Thường ăn sáng ở ngồi, ưu tiên những thứ nhanh chóng và dành thời gian nhiều tại trường Đại học Kinh tế Đại học Đà Nẵng.-

Tâm lý: Ưa thích sự nhanh chóng, tiện lợi. Vẫn đảm bảo được sự thư giãn sau giờ học, giờ làm.

Tìm kiếm thơng tin: Trên các trang Facebook và TikTok Phản hồi thông tin: Trên Facebook và TikTok

</div><span class="text_page_counter">Trang 13</span><div class="page_container" data-page="13">

2.3 Đối thủ cạnh tranha. Đối thủ trực tiếp

xung quanh <b><sup>Tiệm photo </sup></b>

- Giá thành hợp lý với sinh viên - Gần trường học

- Đa dạng món ăn (nhiều quán) - Chỗ ngồi sạch sẽ

- Photo nhanh, có sẵn một số tài liệu - Gần trường học

- Thuận tiện cho sinh viên in tài liệu trước khi đến trường

<b>Nhược điểm </b>

- Bất tiện cho sinh viên nếu học trong trường mà đi ra ngoài ăn vào trời mưa

- Chào mời lôi kéo quá mức (một số quán ngay sau trường) - Chưa truyền thông online

- Bất tiện cho sinh viên nếu đang cần gấp mà đi ra ngoài photo, đặc khi trời mưa

- Một số qn có thái độ khơng tốt, chất lượng in ấn khơng đảm bảo - Khơng tích hợp các sản phẩm văn

</div><span class="text_page_counter">Trang 14</span><div class="page_container" data-page="14">

<b>III. Đề xuất kế hoạch E Marketing trên Facebook & TikTok </b>

1. Phân tích Insight khách hàng

<b>Nhu cầu: Sinh viên trường Đại học Kinh tế thường có nhu cầu về thức ăn </b>

nhanh, tiện lợi và đa dạng. Vì thời gian hạn chế do việc học tập, công việc bán thời gian và hoạt động xã hội, họ tìm kiếm các lựa chọn ăn uống thuận tiện và nhanh chóng. Canteen có thể cung cấp các món ăn như bánh mì, bữa trưa nhanh, và các món ăn sẵn có để phục vụ nhu cầu này. Hoặc các món ăn vặt, nước uống đa dạng phục vụ cho nhu cầu ăn uống của sinh viên khi tới trường Thói quen:

Ít ăn sáng, có các sở thích ăn vặt, nước uống và nhu cầu sử dụng những công cụ hỗ trợ cho học tập của nhiều sinh viên.

Sinh viên thường xuyên sử dụng điện thoại di động và trang web để tìm kiếm thơng tin cũng như sử dụng mạng xã hội. Canteen có thể cung cấp một Fanpage mới mẻ, dễ sử dụng cho sinh viên để xem thông tin về menu, giá cả đồng thời tương tác với sinh viên, tạo sự gần gũi.

<b>Xu hướng: sử dụng những thực phẩm có sẵn, gần lớp học, phục vụ được nhu </b>

cầu ăn uống, giải trí, học tập.

<b>Giá cả: Với ngân sách hạn chế, sinh viên đại học thường mong muốn các lựa </b>

chọn ăn uống có giá cả phải chăng. Canteen có thể cung cấp các gói ăn và các món ăn giá phù hợp để thu hút sinh viên.

<b>Lối sống năng động: Sinh viên thường có lối sống năng động và thích tận </b>

hưởng thời gian với bạn bè và tham gia vào các hoạt động ngoại khóa. Canteen có thể tạo ra khơng gian ăn uống thoải mái và sáng tạo, có chỗ ngồi đủ cho các nhóm bạn và cung cấp khơng gian xanh ngồi trời để sinh viên có thể tận hưởng không gian.

2. Đề xuất giá trị

Để đáp ứng các nhu cầu thiết yếu của sinh viên, DIVU DUE đề xuất các giá trị:

<b>Dịch vụ Canteen Khu D: </b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 15</span><div class="page_container" data-page="15">

Giải quyết Vấn Đề "TƯỞNG BIẾT NHƯNG CHƯA BIẾT": Cung cấp thông tin rõ ràng về những sản phẩm hiện có trong canteen khu D để giúp sinh viên hiểu rõ họ có những lựa chọn gì, từ đó dễ dàng đưa ra quyết định.

Mang lại sự tiện lợi

<b>Dịch vụ Canteen KTX: </b>

Tạo sự kết nối gần gũi: Tạo không gian để sinh viên có thể gặp gỡ và kết nối. Mang lại sự tiện lợi

<b>Siêu thị mini: Mang lại sự tiện lợi: Cung cấp các sản phẩm thiết yếu cho các bạn </b>

sinh viên tại KTX, giúp giảm bớt thời gian và công sức mua sắm của sinh viên.

<b>Văn Phịng Phẩm khu A: Giải quyết những tình huống bất ngờ và bị động của </b>

sinh viên, mang lại giá trị về sự tiện lợi. ❖ <b>Kịch bản sử dụng: </b>

- Sinh viên biết canteen khu D có bán đồ ăn sáng/ nước uống pha chế nhưng khơng biết rõ canteen bán những món gì

- Sinh viên đi học muộn, trời lại đang mưa nên việc ghé canteen mua đồ ăn là tiện nhất

- Giảng viên cho nghỉ giải lao trong thời gian ngắn nhưng lại đói bụng/ khát nước, ghé canteen khu D mua

- Sinh viên ở ký túc xá: hết đồ dùng cá nhân nhưng lười đi mua xa > ghé tạp hóa KTX mua cho gần

-- Giảng viên yêu cầu chuẩn bị giấy thi/ photo bài tập… nhưng tới lớp mới nhớ ra, sử dụng dịch vụ tại văn phòng phẩm khu A là tiện nhất.

3. Mục tiêu truyền thơng

Mặc dù có mặt đã lâu nhưng chưa có độ nhận diện sâu, chưa có trang mạng xã hội để tiếp cận và tương tác với khách hàng mục tiêu (trong khi hành vi của đối tượng khách hàng này chủ yếu ở các nền tảng mạng xã hội).

Ngoài ra, thực đơn khá đa dạng nhưng đa số khách hàng vẫn khơng biết đến sự tồn tại của nó.

</div><span class="text_page_counter">Trang 16</span><div class="page_container" data-page="16">

Chính vì thế, cần xây dựng các tài khoản mạng xã hội để tiếp cận, cải thiện nhận thức và tăng độ nhận diện về thương hiệu cũng như các sản phẩm của DiVu mà trước đây họ chưa biết đến.

4. Phương tiện truyền thông

Hai nền tảng DIVU DUE sẽ phát triển đó là Facebook và TikTok. Bởi đây là các mạng xã hội phổ biến nhất hiện nay, nơi mà khách hàng có thể tiếp cận thơng tin một cách nhanh chóng, tiết kiệm chi phí. Việc kết hợp cả hai nền tảng mạng xã hội này giúp tạo sự đa dạng trong nội dung và tăng hiệu quả truyền thông cho thương hiệu.

4.1 Đối với nền tảng Facebook:

Đây là nền tảng có số lượng người dùng lớn và đa dạng về độ tuổi, giúp tiếp cận đối tượng rộng hơn. Đây cũng là nền tảng tốt để xây dựng và quản lý thương hiệu thông qua những nội dung theo chủ đề và chia sẻ thơng tin chính thống của thương hiệu.

Mục tiêu đạt 300 lượt thích trang để tăng độ uy tín, tạo độ nhận diện thương hiệu, Reach & Engage: duy trì mức này giúp đảm bảo page hoạt động hiệu quả Bài đăng sẽ đảm bảo các yếu tố:

Hashtag: tối đa 3 hashtag #tenpage #DUE #content Giờ đăng: 2 khung giờ cho từng content phù hợp

- 9h30: content về sản phẩm mới, cung cấp thông tin (giờ này là giờ chuyển tiếp giữa các tiết nên sinh viên có thể lướt facebook nhiều, có khả năng tiếp xúc với các bài viết của page)

</div><span class="text_page_counter">Trang 17</span><div class="page_container" data-page="17">

- 20h30: content meme hài hước, trò chơi tạo tương tác (khung giờ này sinh viên thường xuyên dùng mạng xã hội để thư giãn)

4.2 Đối với nền tảng TikTok:

Nền tảng này thường thu hút đối tượng trẻ hơn, và cũng nhắm đến đối tượng sinh viên, giúp tương tác và sáng tạo nội dung thú vị và kết nối với đối tượng mục tiêu.

Với mục tiêu đạt 150 followers và 1.000 lượt thích trên tổng số 21 video trong vòng 3 tuần.

Bài đăng sẽ đảm bảo các yếu tố:

- Hashtag: các hashtag xu hướng của tik tok, hashtag về nội dung bài đăng,.... Không giới hạn hashtag

- Giờ đăng: Hai khung giờ đề xuất là 11h và 19h (nhóm đề xuất 2 khung giờ này vì theo phân tích của tiktok cũng như nhu cầu của người dùng MXH tiktok thì đây là thời điểm lượt người truy cập nền tảng này nhiều nhất, dễ tiếp cận đến lượt lớn người xem hơn những khung giờ khác)

5. Thông điệp

Nội dung thân thiện, gần gũi, đánh vào những nỗi đau của khách hàng, lồng ghép yếu tố hài hước, thú vị.

Sử dụng ngôn từ đơn giản, giọng văn thân thiện.

Hình ảnh, video dễ thương, hài hước, màu sắc tươi sáng phù hợp với đối tượng trẻ, đặc biệt là sinh viên.

</div><span class="text_page_counter">Trang 18</span><div class="page_container" data-page="18">

6. Đề xuất phương án triển khai (Mơ hình AIDA)

6.1 Thu hút sự chú ý (Attention)

Đây là giai đoạn cần phải xác định rõ được khách hàng mục tiêu của mình. Mục đích của giai đoạn này là để khách hàng biết đến tất cả dịch vụ của DIVU. Vậy nên giai đoạn này sẽ cung cấp thông tin sở lượt về DIVU và những content xu hướng, hài hước, thân thiện với đối tượng khách hàng m c tiêu b ng cách s d ng nh ng hình ụ ằ ử ụ ữ ảnh n i b t, âm thanh lôi cu n, hay ổ ậ ốtiêu đề gây ấn tượng để thu hút sự chú ý của khách hàng.

<b>Bài đăng </b> Caption <b><sub>Diễn giải </sub></b>🎆|Coming soon|🎆

Old but new

Chắc hẳn các bạn DUE-er khơng cịn xa l vạ ới v i ớhình ảnh căn tin, khu photo tài liệu tại DUE rùi đúng không nè 😗

Sắp tới, những dịch vụ này sẽ được khoác lên một "chiếc áo" mới đang chuẩn bị được "lên sóng" đấy. Hãy đợi xem, điều gì thú vị đang chờ đón chúng ta tại nơi quen thuộc này nhé! 🥳

[Coming soon]

Thông báo đến khách hàng về sự xuất hiện sắp tới của DIVU

</div><span class="text_page_counter">Trang 19</span><div class="page_container" data-page="19">

---

#comingsoon #DIVUDUE #DUE

😎|Welcome to DIVU|😎Tadaaa 🌈,

Chào các bạn, mình là DIVU - nơi tích hợp các dịch vụ cantin, văn phòng phẩm, mini mart tại DUE. Hãy theo dõi mình để biết thêm nhiều điều thú vị mà

DIVU mang đến nhé!---

[Fb] #DUE #DIVUDUE #dichvu

[Tt] #DIVUDUE #cantin #viral #xuhuong #trending

[Giới thiệu 4 dịch vụ của

DIVUDUE]

Cung cấp thông tin về tất cả dịch vụ hiện có của DIVU

MAP DIVU nè các DUE - er 🥳

Nhớ ghé thăm tụi mình nha 🥳

--- #DIVUDUE #cantin #vanphongpham

[Map vị trí các dịch vụ tại DIVUDUE]

Cung cấp thơng tin về vị trí của tất cả dịch vụ hiện có của DIVU

Aww, cantin gì đâu mà có q tr i các loờ ại bánh, nước ln nè😍

Ra cantin khu D th ử liền đi m y ní ấ 🥳

---

[Fb] #DIVUDUE #cantin [Tt] #DIVUDUE #cantin #viral #xuhuong #trending #banhmi

[Cantin DUE]

Giới thiệu sơ lược về những sản phẩm tại catin với video chứa những hình ảnh nổi bật về sản phẩm và âm thanh lôi cuốn để thu hút sự chú ý của KH

</div><span class="text_page_counter">Trang 20</span><div class="page_container" data-page="20">

Một chiếc view triệu đô mà không phải ai cũng biết ✨🌷

Có ai đã check-in với chiếc view x n sò này t i canteenị ạKTX chưa nè😉

--- #DIVUDUE

#kytucxaytucxa #viewdep

[View cantin kí túc xá]

Thơng báo cho KH biết cantin ktx cũng có những view đẹp có thể check in s ng o ố ả

Bạn đã thử ế ất cả “đặc h t tsản” tại DUE chưa😗--- #DIVUDUE #cantin #dacsan

[Đặc sản in DUE]

S d ng nh ng ử ụ ữhình nh quen ảthuộc mà hầu hết sinh viên DUE đều trải qua đểgây s chú ý và ựthu hút

Khi bạn có người iu là foodboy😗

---

[Fb] #DIVUDUE #DUE #cantin

[Tt] #DIVUDUE #cantin #viral #xuhuong #trending #banhmi

[Có người yêu là Foodboy]

Bắt trend “khi có ny là foodboy” để gây ấn tượng và thu hút sự chú ý của KH

</div><span class="text_page_counter">Trang 21</span><div class="page_container" data-page="21">

Chứng nh n khó l y nhậ ấ ất của sinh viên🙄 --- #DIVUDUE #funny

[Chứng nhận ăn sáng đầy đủ]

Hiểu được thực trạng hầu hết sinh viên là không ăn sáng đầy đủ => tạo content “chứng nhận ăn sáng đầy đủ” cho thấy được sự hài hước, gần gũi với sinh viên, từ đó thu hút sự chú ý của sinh viên. ✨|Menu nhà hàng 3 sao

DIVU|✨ Nhà nhà đánh đổi, DIVU cũng "đánh" thêm món m i trong menu cớ ủa mình nà 🥳

---

[Fb] #DIVUDUE #DUE #kytucxa

[Tt] #DIVUDUE #kytucxa #danhdoi #trending #fyp #xuhuong

[Nhân viên canteen ktx]

Bắt trend “đánh đổi” để gây n ấtượng và thu hút s ự chú ý của KH

Đang làm thì chị quản lý b o ra ch p cho quả ụ ả ảnh mgiật gi t ậ 🥳

---

[Fb] #DIVUDUE #DUE #cantin

[Tt] #DIVUDUE #cantin #chill #fyp #viral #trending #xuhuong

[Cantin khu D có ai]

Bắt trend xu hướng để gây ấn tượng và thu hút s ự chú ý của KH

</div><span class="text_page_counter">Trang 22</span><div class="page_container" data-page="22">

Ăn sáng bằng cà phê sáng 🥳

---

[Fb] #DIVUDUE #DUE #cantin

[Tt] #DIVUDUE #cantin #caphemuoi #fyp #viral #trending #xuhuong

[Hứa ăn sáng đầy đủ]

Hiểu được thực trạng h u hầ ết sinh viên là không ăn sáng đầy đủ => tạo content hướng đến thực trạng đó để thu hút sự chú ý, quan tâm t ừ cácb n sinh viên. ạ|My DUE|

Dù ai nói ngả nói nghiêng lịng ta vẫn vững u trườngmãi thơi 🌈

--- #DUE #colorful #DIVUDUE

[Check in các gócchill tại DUE]

Sử dụng những hình ảnh thân thuộc tại DUE (có cantin) để gây sự chú ý

|Vlog đi học tại DUE| Cùng xem sinh viên kinh tế đi học như nào?

Ăn những gì?

Và đặc biệt là những góc xinh của kinh tế Đà Nẵng nha!

---

[Fb] #DIVUDUE #DUE #vlog

[Tt] #DUE #vlog

#DIVUDUE #fyp #xuhuong

[vlog đi học]

Tái diễn l i 1 ạngày đi học tại DUE (có sử d ng ụcác SPDV của DIVU) bằng video v i âm ớthanh lôi cuốn giúp thu hút s ựchú ý và quan tâmt ừ KH

</div><span class="text_page_counter">Trang 23</span><div class="page_container" data-page="23">

S p thi rắ ồi 🥳---

[Fb] #DIVUDUE #DUE #thuvien

[Tt] #DIVUDUE #cantin #thuvien #studywithme #fyp #trending #viral #xuhuong

[Study with me]

Nội dung theo dòng sự kiện (sắp thi cuối kì) và có sử dụng sản phẩm tại cantin, gây sự chú ý c a KH ủ

Tháng nào tôi cũng tự nh ủphải ti t kiế ệm nhưng tđn đến cu i tháng vẫn phải ăn ốmì tơm 🥳

--- #DIVUDUE #minimart #funny

[Tình hình sinh viên hiện nay]

Hiểu được thực trạng hầu hết sinh viên là thường chi tiêu “quá tay” vào đầu tháng và cuối tháng hết tiền => tạo content hướng đến thực trạng đó để thu hút sự chú ý, quan tâm từ các bạn sinh viên |Noel sắp đến DIVU|

Tại DIVU cũng có cây thơng mà l lạ ắm 😜---

[Fb] #DIVUDUE #DUE #cantin

[Tt] #dichvu #DUE #DIVUDUE #fyp #trending #xuhuong

[Cây thông noel]

Nội dung theo dòng sự kiện (sắp đến noel) và có sử d ng s n ph m tụ ả ẩ ạicantin, gây s chúự ý của KH

</div><span class="text_page_counter">Trang 24</span><div class="page_container" data-page="24">

Đừng để thời tiết đánh lừa bạn đang cần người iu Thứ b n thạ ực sự ầ c n ngay lúc này là wa môn 🥳P/s: Giờ này ai cịn chưa có slide thì ghé vpp khu A phôliền i nè

--- #DIVUDUE

#vanphongpham #DUE

[Nhầm l n là gì] ẫ

Nội dung theo dòng s ki n (s p ự ệ ắthi cuối kì) nhằm gây s ự chú ý của KH

🌈|My DUE is colorful| 🌈Đại học kinh tế Đà Nẵng nếu bạn vừa chia tay với deadline 🥳,

Đừng v i buồn... ộ

Tại đây bạn sẽ được healingcùng DUE ❤🥳

--- [Fb] #DUE #colorful #DIVUDUE

[Tt] #DUE #colorful #DIVUDUE #fyp #trending #xuhuong

[DUE is colorful]

Bắt trend “colorful” để gây ấn tượng và thu hút s ự chú ý của KH

Ủa e 🥳 --- [FB]

#DIVUDUE #cantin #DUE

[TT]

#DIVUDUE #cantin #fyp #viral #trending #xuhuong

[Tiền mặt hay chuyển khoản]

Bắt trend để thu hút sự chú ý, tạo sự gần gũi với KH

</div><span class="text_page_counter">Trang 25</span><div class="page_container" data-page="25">

6.2 Gây hứng thú (Interest)

Đây là giai đoạn khách hàng đã xác định được trở ngại và đang tìm hiểu các phương pháp và cách giải quyết. Đăng bài cung cấp thông tin chi tiết, đánh giá sản phẩm, hay bài viết về cách sản phẩm có thể giải quyết vấn đề của khách hàng. Cho khách hàng thấy những gì DIVU mang đến giúp ích như thế nào

<b>Bài đăng </b> Caption <b>Diễn giải </b>

|Giải cứu! Giải cứu!| Tranh thủ ghé căn tin mua cái bánh rồi chạ ẹy l 👌7h sáng mà h c tọ ầng 4 cũnhealthy th d c th thao lể ụ ể ắm 😒---

#DUE #SOS #DIVUDUE

[Combo hủy diệt sinh viên]

Hiểu được “nỗi đau” của sinh viên leo 4 tầnl u hầ ọc tiết 1,2,3 mà chưa ăn sáng. Làm sao k p gi ị ờ => mua đồ ăn tại căn tin khu D[Lợi ích của việc ăn đúng và

đủ bữa]

👉Đầu tiên, ăn đúng và đủ bữasẽ giúp cung cấp năng lượng cho cơ thể và tăng cường sự t p trung. ậ

👉Duy trì mức đường huyết ổđịnh và giảm nguy cơ bị tiểuđường.

👉Duy trì cân nặng và giảmnguy cơ béo phì.

Dù có bận rộn với đống deadline thì cũng phải giữ sức khỏe thật tốt nhé các DUE-er ơii!

---

#suckhoe #DUE #DIVUDUE

[Đúng và đủ bữa có lợi gì?]

Vì đa số sinh viên thường xuyên bỏ bữa để chạy deadline => Cung cấp thơng tin về lợi ích của việc ăn đúng và đủ bữa để đảm bảo sức khỏe đến với sinh viên.

</div>