phân tích và đề xuất giải pháp truyền thông mạng xã hội cho sản phẩm facepay của công ty wee digital

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (11.4 MB, 37 trang )

<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">

<b>TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP. HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH </b>

<b>SINH VIÊN: HỒ PHẠM THÚY VY CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP </b>

37Thursday, June 13, 20248:53:12 PM8:53:12 PM37Thursday, June 13, 20248:53:12 PM8:53:12 PM37Thursday, June 13, 20248:53:12 PM8:53:12 PM

de xuat mot xo giai uhau day hhchh tieh do xay duhg hohg thoh moi tai xa hat moh huyeh uhue tho tu ha hoide xuat mot xo giai uhau day hhchh tieh do xay duhg hohg thoh moi tai xa hat moh huyeh uhue tho tu ha hoide xuat mot xo giai uhau day hhchh tieh do xay duhg hohg thoh moi tai xa hat moh huyeh uhue tho tu ha hoide xuat mot xo giai uhau day hhchh tieh do xay duhg hohg thoh moi tai xa hat moh huyeh uhue tho tu ha hoide xuat mot xo giai uhau day hhchh tieh do xay duhg hohg thoh moi tai xa hat moh huyeh uhue tho tu ha hoide xuat mot xo giai uhau day hhchh tieh do xay duhg hohg thoh moi tai xa hat moh huyeh uhue tho tu ha hoide xuat mot xo giai uhau day hhchh tieh do xay duhg hohg thoh moi tai xa hat moh huyeh uhue tho tu ha hoide xuat mot xo giai uhau day hhchh tieh do xay duhg hohg thoh moi tai xa hat moh huyeh uhue tho tu ha hoide xuat mot xo giai uhau day hhchh tieh do xay duhg hohg thoh moi tai xa hat moh huyeh uhue tho tu ha hoide xuat mot xo giai uhau day hhchh tieh do xay duhg hohg thoh moi tai xa hat moh huyeh uhue tho tu ha hoide xuat mot xo giai uhau day hhchh tieh do xay duhg hohg thoh moi tai xa hat moh huyeh uhue tho tu ha hoide xuat mot xo giai uhau day hhchh tieh do xay duhg hohg thoh moi tai xa hat moh huyeh uhue tho tu ha hoide xuat mot xo giai uhau day hhchh tieh do xay duhg hohg thoh moi tai xa hat moh huyeh uhue tho tu ha hoide xuat mot xo giai uhau day hhchh tieh do xay duhg hohg thoh moi tai xa hat moh huyeh uhue tho tu ha hoide xuat mot xo giai uhau day hhchh tieh do xay duhg hohg thoh moi tai xa hat moh huyeh uhue tho tu ha hoide xuat mot xo giai uhau day hhchh tieh do xay duhg hohg thoh moi tai xa hat moh huyeh uhue tho tu ha hoi

37Thursday, June 13, 20248:53:12 PM8:53:12 PM37Thursday, June 13, 20248:53:12 PM8:53:12 PM37Thursday, June 13, 20248:53:12 PM8:53:12 PM

37Thursday, June 13, 20248:53:13 PM8:53:13 PM37Thursday, June 13, 20248:53:13 PM8:53:13 PM37Thursday, June 13, 20248:53:13 PM8:53:13 PM

37de xuat mot xo giai uhau day hhchh tieh do xay duhg hohg thoh moi tai xa hat moh huyeh uhue tho tu ha hoiThursday, June 13, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">

<b>TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP. HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH </b>

<b>SINH VIÊN: HỒ PHẠM THÚY VY MSSV: 1954112105 </b>

37Thursday, June 13, 20248:53:12 PM8:53:12 PM37Thursday, June 13, 20248:53:12 PM8:53:12 PM37Thursday, June 13, 20248:53:12 PM8:53:12 PM

37Thursday, June 13, 20248:53:13 PM8:53:13 PM37Thursday, June 13, 20248:53:13 PM8:53:13 PM37Thursday, June 13, 20248:53:13 PM8:53:13 PM

37de xuat mot xo giai uhau day hhchh tieh do xay duhg hohg thoh moi tai xa hat moh huyeh uhue tho tu ha hoiThursday, June 13, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">

<b>LỜI CẢM ƠN </b>

Lời nói đầu tiên cho tôi xin phép gửi lời cảm ơn sâu sắc đến với Quý thầy (cô) giảng viên trường Đại học Mở TP. HCM đã hết lòng dẫn dắt và truyền đạt kiến thức, kinh nghiệm quý báu cho tơi. Nhờ đó, tơi đã có được nền tảng tốt và những kỹ năng phục vụ cho q trình làm một thực tập sinh. Bên cạnh đó, tôi cũng xin được gửi lời cảm ơn chân thành đến ThS. Lê Thị Huệ Linh, người đã giúp tôi hoàn thành bài báo cáo thực tập một cách tốt nhất.

Để có thể hồn thành bài báo cáo này, tôi xin gửi lời cảm ơn đến Quý Công ty Wee Digital đã tạo điều kiện để tôi được thử sức mình ở mơi trường cơng sở thực tế, đầy chuyên nghiệp và năng động. Tôi xin gửi lời cảm ơn đến các anh chị quản lý của Công ty đã chỉ dẫn một cách nhiệt tình và đầy tâm huyết giúp tơi cải thiện kỹ năng làm việc của bản thân hơn.

Với vốn kiến thức và kinh nghiệm cịn hạn chế, q trình thực tập và thực hiện báo cáo sẽ không thể tránh khỏi sai sót. Tơi rất mong nhận được những ý kiến đóng góp của Q thầy (cơ) để khơng ngừng học hỏi và phát triển hơn trong tương lai.

37Thursday, June 13, 20248:53:12 PM8:53:12 PM37Thursday, June 13, 20248:53:12 PM8:53:12 PM37Thursday, June 13, 20248:53:12 PM8:53:12 PM

37Thursday, June 13, 20248:53:13 PM8:53:13 PM37Thursday, June 13, 20248:53:13 PM8:53:13 PM37Thursday, June 13, 20248:53:13 PM8:53:13 PM

37de xuat mot xo giai uhau day hhchh tieh do xay duhg hohg thoh moi tai xa hat moh huyeh uhue tho tu ha hoiThursday, June 13, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">

37Thursday, June 13, 20248:53:12 PM8:53:12 PM37Thursday, June 13, 20248:53:12 PM8:53:12 PM37Thursday, June 13, 20248:53:12 PM8:53:12 PM

37Thursday, June 13, 20248:53:13 PM8:53:13 PM37Thursday, June 13, 20248:53:13 PM8:53:13 PM37Thursday, June 13, 20248:53:13 PM8:53:13 PM

37de xuat mot xo giai uhau day hhchh tieh do xay duhg hohg thoh moi tai xa hat moh huyeh uhue tho tu ha hoiThursday, June 13, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">

1.6. GIỚI THIỆU KẾT CẤU BÁO CÁO ... 3

<b>PHẦN 2: HIỆN TRẠNG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING MẠNG XÃ HỘI CỦA WEE DIGITAL ... 4</b>

2.1. GIỚI THIỆU CÔNG TY ... 4

2.1.1. Tổng quan cơng ty ... 4

2.1.2. Q trình hình thành và phát triển ... 5

2.1.3. Tầm nhìn, sứ mệnh ... 7

2.1.4. Sản phẩm và khách hàng của công ty ... 8

2.1.5. Cơ cấu bộ máy và quản lý tổ chức ... 11

2.2. PHÂN TÍCH HIỆN TRẠNG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THƠNG MARKETING MẠNG XÃ HỘI CỦA FACEPAY ... 12

37Thursday, June 13, 20248:53:12 PM8:53:12 PM37Thursday, June 13, 20248:53:12 PM8:53:12 PM37Thursday, June 13, 20248:53:12 PM8:53:12 PM

37Thursday, June 13, 20248:53:13 PM8:53:13 PM37Thursday, June 13, 20248:53:13 PM8:53:13 PM37Thursday, June 13, 20248:53:13 PM8:53:13 PM

37de xuat mot xo giai uhau day hhchh tieh do xay duhg hohg thoh moi tai xa hat moh huyeh uhue tho tu ha hoiThursday, June 13, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">

<b>MỤC LỤC HÌNH ẢNH</b>

Hình 2.1. Logo Wee Digital...4

Hình 2.2. CEO Christian Nguyễn tại trụ sở Wee Digital………...…...4

Hình 2.3. Đội ngũ kỹ sư của Wee Digital………...5

Hình 2.4. Cơng nghệ nhận diện khn mặt được triển khai tại Vinpearl…………...6

Hình 2.5. Lễ ký kết hợp tác giữa 3 bên Napas – Wee Digital – GS25………...6

Hình 2.6. Thơng báo hợp tác với ngân hàng TPBank và OCB………...7

Hình 2.7. Thơng báo hợp tác với ví Smartpay và ngân hàng VietinBank…………..7

Hình 2.8. Logo Facepay………..8

Hình 2.9. Hình ảnh máy Facepay được lắp đặt tại cửa hàng GS25………9

Hình 2.10. Agribank Digital Hà Nội áp dụng công nghệ sinh trắc học của Wee Digital khai trương………10

Hình 2.11. CitiGym áp dụng Face ID mở cửa ra vào khu vực VIP………..10

Hình 2.12. Sơ đồ tổ chức bộ máy cơng ty……….11

Hình 2.13. Giao diện Fanpage Facepay Việt Nam...13

Hình 2.14. Nội dung bài viết đăng tải trên Fanpage Facepay…...…...……...14

Hình 2.15. Hình ảnh đăng tải trên Fanpage Facepay...15

Hình 2.16. Số liệu thống kê của Fanpage Facepay...16

Hình 2.17. Lượt tương tác của Fanpage Facepay ...17

Hình 2.18. Giao diện Instagram Facepay...18

Hình 2.19. Hình ảnh được đăng tải trên Instagram Facepay...18

Hình 2.20. Video được đăng tải trên Instagram Reels...19

Hình 2.21. Giao diện Tiktok Facepay...20

Hình 2.22. Kế hoạch sản xuất video của team Marketing...22

123docz.net - File bi loi xin lienhe:

37Thursday, June 13, 20248:53:12 PM8:53:12 PM37Thursday, June 13, 20248:53:12 PM8:53:12 PM37Thursday, June 13, 20248:53:12 PM8:53:12 PM

37Thursday, June 13, 20248:53:13 PM8:53:13 PM37Thursday, June 13, 20248:53:13 PM8:53:13 PM37Thursday, June 13, 20248:53:13 PM8:53:13 PM

37de xuat mot xo giai uhau day hhchh tieh do xay duhg hohg thoh moi tai xa hat moh huyeh uhue tho tu ha hoiThursday, June 13, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">

<b>PHẦN 1: MỞ ĐẦU </b>

Marketing là hoạt động không thể thiếu đối với bất kỳ một doanh nghiệp nào trong thời đại ngày nay. Hầu hết các doanh nghiệp từ lớn đến nhỏ đều có bộ phận Marketing đảm nhiệm các hoạt động nghiên cứu thị trường, xây dựng hình ảnh thương hiệu, kích thích tiêu thụ đầu ra cho sản phẩm của doanh nghiệp… Điều đó đã chứng minh rằng, Marketing là một trong những công cụ quan trọng nhất và mang lại lợi ích khơng nhỏ cho doanh nghiệp. Với một sự đầu tư hiệu quả, Marketing không chỉ giúp cho doanh nghiệp tận dụng triệt để thời cơ kinh doanh mà còn giúp họ xây dựng được chiến lược cạnh tranh dựa trên những ưu thế của mình.

Và trong khi các phương pháp marketing truyền thống ln tốn nhiều chi phí thì ở thời đại công nghệ 4.0 như hiện nay, marketing online gần như đã trở thành sự lựa chọn số một cho các hoạt động marketing của các doanh nghiệp. Trong đó có truyền thông trên nền tảng mạng xã hội, một công cụ gần như không thể thiếu hàng ngày của rất nhiều người tham gia Internet, đặc biệt là giới trẻ. Đây là một trong những xu hướng mà đa số các doanh nghiệp muốn tập trung phát triển vì hoạt động này sẽ mang lại lượng khách hàng tiềm năng ghé thăm lớn thay vì sử dụng những chiến lược quảng cáo khác tốn kém hơn. Thơng qua đó các doanh nghiệp sẽ truyền bá thông điệp về thương hiệu và dễ dàng nhận thấy nhu cầu khách hàng hơn.

Không như trước đây, người dùng không chỉ có duy nhất một mạng xã hội là Facebook, mà cịn có thêm nhiều kênh tiềm năng khác như Instagram, Tiktok, LinkeIn… Doanh nghiệp cần bắt kịp với xu hướng thế giới vì hành vi của người dùng thay đổi mỗi ngày. Doanh nghiệp cần kết hợp truyền thông trên đa kênh mạng xã hội vì việc này giúp mở rộng phạm vi tiếp cận với khách hàng và giúp xây dựng thương hiệu một cách vững chắc hơn khi cùng truyền tải một thông điệp nhất quán trên các kênh. Đầu tiên ta phải tìm hiểu quy tắc và cách hoạt động của từng kênh để có một chiến lược marketing an tồn và hiệu quả nhất.

Vì những lý do trên, tôi quyết định chọn đề tài: “Phân tích và đề xuất giải pháp truyền thông mạng xã hội cho sản phẩm Facepay của công ty Wee Digital” để tìm

37Thursday, June 13, 20248:53:12 PM8:53:12 PM37Thursday, June 13, 20248:53:12 PM8:53:12 PM37Thursday, June 13, 20248:53:12 PM8:53:12 PM

37Thursday, June 13, 20248:53:13 PM8:53:13 PM37Thursday, June 13, 20248:53:13 PM8:53:13 PM37Thursday, June 13, 20248:53:13 PM8:53:13 PM

37de xuat mot xo giai uhau day hhchh tieh do xay duhg hohg thoh moi tai xa hat moh huyeh uhue tho tu ha hoiThursday, June 13, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">

hiểu và đề xuất xây dựng các trang mạng xã hội sao cho tối ưu được hiệu quả mà các trang này mang lại.

<b>1.2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU </b>

Mô tả thực trạng hoạt động diễn ra trên 3 kênh chính của Facepay là Facebook, TikTok và Instagram.

Phân tích ưu điểm, nhược điểm và đánh giá từ hình thức đến nội dung của từng kênh.

Đề xuất giải pháp để nâng cao hiệu quả trong việc phối hợp các kênh truyền thông nhằm tăng độ nhận diện thương hiệu.

<b>1.3. PHẠM VI NGHIÊN CỨU </b>

Vấn đề nghiên cứu: Xây dựng giải pháp để gia tăng sự hiệu quả cho hoạt động truyền thông marketing trên các kênh mạng xã hội (bao gồm Facebook, Instagram, Tiktok) cho sản phẩm Facepay của công ty Wee Digital

Về thời gian: Trong 3 tháng thực tập (từ tháng 10/2022 đến tháng 12/2022)

Về không gian: Bao gồm các hoạt động truyền thông marketing trên mạng xã hội cho sản phẩm Facepay tại công ty Wee Digital

<b>1.4. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU </b>

Phương pháp quan sát: Quan sát tìm hiểu kế hoạch của công ty thông qua các hoạt động thực tế như: giao tiếp, tham gia các cuộc họp,...

Phương pháp thu thập dữ liệu: Bao gồm các việc như thu thập các số liệu thực tế liên quan đến đề tài nghiên cứu thông qua các báo cáo nội bộ, các thơng cáo báo chí, tài liệu chuyên ngành.

Phương pháp phân tích tổng hợp: Chọn lọc và sắp xếp các nguồn thông tin đã thu thập nhằm đảm bảo tính xác thực, đáng tin của đề tài.

Phương pháp đánh giá: Từ những thông tin thu thập được, thực hiện đánh giá so sánh với mục tiêu đặt ra lúc đầu. Đồng thời đưa ra nhận xét dựa trên đánh giá và đề xuất giải pháp.

37Thursday, June 13, 20248:53:12 PM8:53:12 PM37Thursday, June 13, 20248:53:12 PM8:53:12 PM37Thursday, June 13, 20248:53:12 PM8:53:12 PM

37Thursday, June 13, 20248:53:13 PM8:53:13 PM37Thursday, June 13, 20248:53:13 PM8:53:13 PM37Thursday, June 13, 20248:53:13 PM8:53:13 PM

37de xuat mot xo giai uhau day hhchh tieh do xay duhg hohg thoh moi tai xa hat moh huyeh uhue tho tu ha hoiThursday, June 13, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">

Thứ nhất, xây dựng nội dung và lập kế hoạch đăng bài trên các nền tảng mạng xã hội của công ty.

Thứ hai, lên ý tưởng và theo dõi thiết kế hình ảnh cho các kênh online.

Thứ ba, làm việc với khách hàng để thống nhất nội dung hợp tác và hỗ trợ truyền thông.

Thứ tư, nghiên cứu thị trường và đối thủ cạnh tranh để đề xuất hướng phát triển trang mạng xã hội của công ty.

<b>1.6. GIỚI THIỆU KẾT CẤU BÁO CÁO </b>

Phần 1: Tổng quan về báo cáo

Nêu lên lý do chọn đề tài “Phân tích và đề xuất giải pháp truyền thông mạng xã hội cho sản phẩm Facepay của công ty Wee Digital”, giới thiệu mục tiêu thực hiện đề tài, phạm vi và phương pháp nghiên cứu để thực hiện bài báo cáo. Bên cạnh đó, mơ tả những cơng việc, nhiệm vụ mà tơi được đảm nhận trong q trình thực tập.

Phần 2: Giới thiệu cơng ty và phân tích thực trạng

Giới thiệu sơ lược về công ty Wee Digital: quá trình phát triển, tầm nhìn và sứ mạng, sản phẩm và khách hàng của công ty, cơ cấu tổ chức. Đồng thời, phân tích thực trạng hoạt động truyền thơng marketing trên mạng xã hội mà công ty đã thực hiện, qua đó nêu nhận xét và đánh giá.

Phần 3: Đề xuất giải pháp

Dựa vào những kết quả phân tích hiện trạng công ty để đưa ra một số kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động truyền thông marketing cho sản phẩm Facepay. Phần 4: Kết luận

Tóm tắt lại ý chính của bài báo cáo và những gì đã học tập được tại công ty Wee Digital.

37Thursday, June 13, 20248:53:12 PM8:53:12 PM37Thursday, June 13, 20248:53:12 PM8:53:12 PM37Thursday, June 13, 20248:53:12 PM8:53:12 PM

37Thursday, June 13, 20248:53:13 PM8:53:13 PM37Thursday, June 13, 20248:53:13 PM8:53:13 PM37Thursday, June 13, 20248:53:13 PM8:53:13 PM

37de xuat mot xo giai uhau day hhchh tieh do xay duhg hohg thoh moi tai xa hat moh huyeh uhue tho tu ha hoiThursday, June 13, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">

<b>PHẦN 2: HIỆN TRẠNG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING MẠNG XÃ HỘI CỦA WEE DIGITAL </b>

<b>2.1. GIỚI THIỆU CÔNG TY 2.1.1. Tổng quan công ty </b>

Tên doanh nghiệp: Công ty TNHH Wee Digital Tên thường gọi: Wee Digital

Địa chỉ: B20 Bạch Đằng, Phường 2, Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh. Website:

Giám đốc sáng lập: Ông Christian Nguyễn

Người đại diện pháp luật: Bà Nguyễn Thị Anh Thư Mã số thuế: 0315128395

Điện thoại: 0798 101010 Trạng thái: Đang hoạt động

Hình 2.1. Logo Wee Digital

Hình 2.2. CEO Christian Nguyễn tại trụ sở Wee Digital

<i>(Nguồn: Văn phịng cơng ty Wee Digital) </i>

37Thursday, June 13, 20248:53:12 PM8:53:12 PM37Thursday, June 13, 20248:53:12 PM8:53:12 PM37Thursday, June 13, 20248:53:12 PM8:53:12 PM

37Thursday, June 13, 20248:53:13 PM8:53:13 PM37Thursday, June 13, 20248:53:13 PM8:53:13 PM37Thursday, June 13, 20248:53:13 PM8:53:13 PM

37de xuat mot xo giai uhau day hhchh tieh do xay duhg hohg thoh moi tai xa hat moh huyeh uhue tho tu ha hoiThursday, June 13, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">

Wee Digital là một công ty khởi nghiệp trẻ tiên phong trong công nghệ nhận diện khuôn mặt và các công nghệ nhận dạng sinh trắc học khác phục vụ cho các dịch vụ khác nhau, bao gồm ngân hàng, du lịch, bán lẻ,... được sáng lập bởi CEO Christian Nguyễn – người có hơn 10 năm kinh nghiệm làm việc trong ngành công nghệ - tài chính.

Wee Digital là cơng ty mới nổi trong lĩnh vực FinTech, hướng tới việc kiến tạo một trải nghiệm ngân hàng số hoàn toàn mới, với người dùng được đặt ở vị trí trung tâm của mọi hoạt động. Xét trên toàn thị trường Việt Nam, Wee Digital là FinTech đầu tiên ứng dụng sinh trắc học (biometric) và trí tuệ nhân tạo (AI) vào lĩnh vực tài chính, ngân hàng và bán lẻ.

<b>2.1.2. Quá trình hình thành và phát triển </b>

Wee Digital là một startup thành lập vào năm 2018 tại Tp.HCM với tiền thân là công ty công nghệ Sycomore. Năm 2018 là dấu mốc đánh dấu sản phẩm cơng nghệ chính thức của Wee Digital là Facepay – phương thức thanh tốn bằng nhận diện khn mặt có mặt trên thị trường Việt Nam

Trước khi chính thức bước chân vào thị trường Việt Nam, đội ngũ của Wee Digital đã có hơn 13 năm nghiên cứu và tìm ra những giải pháp phát triển cơng nghệ mới này, áp dụng những ý tưởng mới, khái niệm mới để cải thiện trải nghiệm của người dùng trong thế giới tài chính. Giải pháp này giúp các ngân hàng khao khát đưa dịch vụ của họ lên một tầm cao mới.

Hình 2.3. Đội ngũ kỹ sư của Wee Digital

37Thursday, June 13, 20248:53:12 PM8:53:12 PM37Thursday, June 13, 20248:53:12 PM8:53:12 PM37Thursday, June 13, 20248:53:12 PM8:53:12 PM

37Thursday, June 13, 20248:53:13 PM8:53:13 PM37Thursday, June 13, 20248:53:13 PM8:53:13 PM37Thursday, June 13, 20248:53:13 PM8:53:13 PM

37de xuat mot xo giai uhau day hhchh tieh do xay duhg hohg thoh moi tai xa hat moh huyeh uhue tho tu ha hoiThursday, June 13, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12">

<i>(Nguồn: </i>

Năm 2019 Wee Digital đã và đang bắt đầu phát triển công nghệ nhận diện khn mặt ở các lĩnh vực khác, ví dụ như trở thành đối tác của Vingroup’s Combo Nha Trang, nơi trở thành khu nghỉ dưỡng, khách sạn và khơng gian giải trí đầu tiên tại Việt Nam áp dụng công nghệ nhận diện khuôn mặt. Công nghệ này được áp dụng để tự động mở cửa, đăng ký chỉ trong ba giây và trả tiền cho các dịch vụ, tất cả chỉ bằng công nghệ nhận dạng khuôn mặt.

Hình 2.4. Cơng nghệ nhận diện khn mặt được triển khai tại Vinpearl

37Thursday, June 13, 20248:53:12 PM8:53:12 PM37Thursday, June 13, 20248:53:12 PM8:53:12 PM37Thursday, June 13, 20248:53:12 PM8:53:12 PM

37Thursday, June 13, 20248:53:13 PM8:53:13 PM37Thursday, June 13, 20248:53:13 PM8:53:13 PM37Thursday, June 13, 20248:53:13 PM8:53:13 PM

37de xuat mot xo giai uhau day hhchh tieh do xay duhg hohg thoh moi tai xa hat moh huyeh uhue tho tu ha hoiThursday, June 13, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 13</span><div class="page_container" data-page="13">

Hình 2.5. Lễ ký kết hợp tác giữa 3 bên Napas – Wee Digital – GS25

Năm 2022 Facepay của Wee Digital chính thức được tích hợp trên các app ngân hàng VietinBank, OCB, TPBank và SmartPay. Đồng nghĩa các ngân hàng này sẽ trở thành đối tác lâu dài cùng Wee Digital trong tương lai.

Hình 2.6. Thơng báo hợp tác với ngân hàng TPBank và OCB

37Thursday, June 13, 20248:53:12 PM8:53:12 PM37Thursday, June 13, 20248:53:12 PM8:53:12 PM37Thursday, June 13, 20248:53:12 PM8:53:12 PM

37Thursday, June 13, 20248:53:13 PM8:53:13 PM37Thursday, June 13, 20248:53:13 PM8:53:13 PM37Thursday, June 13, 20248:53:13 PM8:53:13 PM

37de xuat mot xo giai uhau day hhchh tieh do xay duhg hohg thoh moi tai xa hat moh huyeh uhue tho tu ha hoiThursday, June 13, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 14</span><div class="page_container" data-page="14">

- Mục tiêu của Wee Digital là thay đổi hành vi thanh toán giao dịch nhỏ lẻ của người dân một cách mạnh mẽ, đưa Việt Nam tiến lên một xã hội không dùng tiền mặt, nơi mà nhận dạng của mỗi người là công cụ để xác thực các giao dịch thanh toán.

Sứ mệnh:

- Ngay từ khi ra đời, Wee Digital được định hướng với sứ mệnh giúp ngân hàng khơng cịn là ngành khô khan như định kiến của mọi người. Nó mang đến trải nghiệm ngân hàng số với thiết kế thân thiện với người dùng, ứng dụng công nghệ bảo mật sinh trắc học và phân tích dữ liệu sâu. Thông qua lớp bảo mật, sử dụng ngân hàng điện tử trở nên đơn giản hơn, an toàn hơn và tạo dựng mối quan hệ sâu sắc và mạnh mẽ hơn giữa các tổ chức tài chính, thương hiệu, nhà bán lẻ và khách hàng của mình.

<b>2.1.4. Sản phẩm và khách hàng của công ty Sản phẩm </b>

Bên cạnh các công nghệ mà Wee Digital cung cấp cho khách hàng thì Facepay chính là sản phẩm của riêng Wee Digital đang hoạt động trên thị trường Thành phố Hồ Chí Minh.

37Thursday, June 13, 20248:53:12 PM8:53:12 PM37Thursday, June 13, 20248:53:12 PM8:53:12 PM37Thursday, June 13, 20248:53:12 PM8:53:12 PM

37Thursday, June 13, 20248:53:13 PM8:53:13 PM37Thursday, June 13, 20248:53:13 PM8:53:13 PM37Thursday, June 13, 20248:53:13 PM8:53:13 PM

37de xuat mot xo giai uhau day hhchh tieh do xay duhg hohg thoh moi tai xa hat moh huyeh uhue tho tu ha hoiThursday, June 13, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 15</span><div class="page_container" data-page="15">

Hình 2.9. Hình ảnh máy Facepay được lắp đặt tại cửa hàng GS25

Facepay được hiểu là một phương thức thanh tốn bằng nhận diện khn mặt. Ở đó, người dùng chỉ cần thực hiện đăng ký khuôn mặt trên các app ngân hàng hiện đang là đối tác của Wee Digital như VietinBank, OCB, TPBank và ví Smartpay. Sau đó khách hàng đến các cửa hàng GS25 mua sắm và chọn thanh toán với máy Facepay được lắp đặt tại cửa hàng, chỉ qua một thao tác quét mặt khoảng 3 giây để Facepay nhận diện khuôn mặt và xác thực tài khoản bạn đang liên kết, sau đó số tiền sẽ tự động được trừ vào tài khoản ngân hàng mà bạn liên kết Facepay. Cách thức thanh tốn này sẽ giúp bạn khơng cần thẻ ngân hàng, tiền mặt hay điện thoại nhưng vẫn thanh toán được.

Một trong những dự án nổi bật của Wee Digital có thể kể đến như:

<small></small> Hệ thống cửa ra vào tự động bằng nhận diện khuôn mặt tại khu vực VIP (Very Important Person) của CitiGym.

<small></small> Hệ thống Vinpearl tích hợp công nghệ nhận diện khuôn mặt của Wee Digital vào các hoạt động phục vụ khách du lịch.

<small></small> Hợp tác cùng Agribank triển khai ngân hàng số 24/7 – Agribank digital, áp dụng công nghệ nhận diện khuôn mặt để thực hiện các dịch vụ tài chính tại ki-ốt ngân hàng số của Agribank.

37Thursday, June 13, 20248:53:12 PM8:53:12 PM37Thursday, June 13, 20248:53:12 PM8:53:12 PM37Thursday, June 13, 20248:53:12 PM8:53:12 PM

37Thursday, June 13, 20248:53:13 PM8:53:13 PM37Thursday, June 13, 20248:53:13 PM8:53:13 PM37Thursday, June 13, 20248:53:13 PM8:53:13 PM

37de xuat mot xo giai uhau day hhchh tieh do xay duhg hohg thoh moi tai xa hat moh huyeh uhue tho tu ha hoiThursday, June 13, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 16</span><div class="page_container" data-page="16">

<b>Khách hàng </b>

Hiện tại, mơ hình kinh doanh của Wee Digital là B2B (Business to Business), khách hàng đều là những doanh nghiệp chủ yếu nằm ở các lĩnh vực tài chính, bán lẻ và du lịch. Có thể kể đến một số cái tên như FE Credit, CitiGym, Vinpearl, Eurowindow, NovaLand, Agribank,...

Hình 2.10. Agribank Digital Hà Nội áp dụng công nghệ sinh trắc học của Wee Digital khai trương

37Thursday, June 13, 20248:53:12 PM8:53:12 PM37Thursday, June 13, 20248:53:12 PM8:53:12 PM37Thursday, June 13, 20248:53:12 PM8:53:12 PM

37Thursday, June 13, 20248:53:13 PM8:53:13 PM37Thursday, June 13, 20248:53:13 PM8:53:13 PM37Thursday, June 13, 20248:53:13 PM8:53:13 PM

37de xuat mot xo giai uhau day hhchh tieh do xay duhg hohg thoh moi tai xa hat moh huyeh uhue tho tu ha hoiThursday, June 13, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 17</span><div class="page_container" data-page="17">

thống Check-in (Đăng ký vào) và Smart Locker (Tủ đồ thông minh) bằng công nghệ nhận dạng khuôn mặt FaceID sẽ là bước chuyển mình mới tại Việt Nam.

Hình 2.12. Sơ đồ tổ chức bộ máy cơng ty

<i>(Nguồn: Tác giả tự tổng hợp) </i>

<b>CEO – Christian Nguyễn: Người sáng lập ra cơng ty, có quyền lực lãnh đạo cao </b>

nhất, có quyền quyết định mọi hoạt động và có trách nhiệm trước nhà nước về kết quả hoạt động kinh doanh. Giám đốc là người giữ vai trò chỉ huy với chức trách quản lý, sử dụng toàn bộ vốn, nhân lực và các nguồn lực của công ty.

<b>COO – Trần Tuấn An: Người chịu trách nhiệm vận hành các hoạt động của cơng </b>

ty, duy trì và đổi mới các hoạt động kinh doanh cũng như có quyền quyết định mọi hoạt động trong nội bộ.

<b>COO – Nguyễn Thị Anh Thư: Người đại diện pháp luật của cơng ty, người có </b>

thẩm quyền phê duyệt các hợp đồng, các hoạt động nội bộ, chính sách lương thưởng, phúc lợi của nhân viên.

<b>Chief Technology Officer – Ngô Anh Khoa: Người đứng đầu bộ phận công nghệ - </b>

kỹ thuật của công ty, chịu trách nhiệm về mọi vấn đề kỹ thuật của sản phẩm.

<b>Chief of Staff – Nguyễn Phương Thảo: Cố vấn chiến lược cho CEO. </b>

37Thursday, June 13, 20248:53:12 PM8:53:12 PM37Thursday, June 13, 20248:53:12 PM8:53:12 PM37Thursday, June 13, 20248:53:12 PM8:53:12 PM

37Thursday, June 13, 20248:53:13 PM8:53:13 PM37Thursday, June 13, 20248:53:13 PM8:53:13 PM37Thursday, June 13, 20248:53:13 PM8:53:13 PM

37de xuat mot xo giai uhau day hhchh tieh do xay duhg hohg thoh moi tai xa hat moh huyeh uhue tho tu ha hoiThursday, June 13, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 18</span><div class="page_container" data-page="18">

Còn lại là các trưởng bộ phận của từng phòng ban và cuối cùng là nhân viên của từng phòng ban, chịu trách nhiệm thực thi cơng việc từ trưởng bộ phận giao phó.

<b>2.2. PHÂN TÍCH HIỆN TRẠNG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING MẠNG XÃ HỘI CỦA FACEPAY </b>

<b>2.2.1. Facebook </b>

Theo thống kê của We Are Social, Facebook ln giữ vững vị trí số 1 ở hai bảng xếp hạng nền tảng mạng xã hội được sử dụng nhiều nhất và nền tảng mạng xã hội được yêu thích. Facebook được nhận định là một kênh truyền thông nhanh nhạy, hiệu quả và phù hợp với hầu hết các lĩnh vực hoạt động. Với tính năng khơng hạn chế số lượng người hâm mộ, trang Fanpage có thể tận dụng được sức lan toả và tiếp cận người xem mới khi thông tin về những lượt thích, lượt chia sẻ, hoạt động gắn thẻ… hiển thị trên trang tin tức cập nhật của người theo dõi. Bằng cơng cụ phân tích hành vi người dùng Facebook, doanh nghiệp có thể xây dựng chiến lược marketing tương ứng với từng đối tượng cụ thể, căn cứ vào độ tuổi, giới tính, vị trí địa lý, số lượt thích và bình luận bài viết… Truyền thông xã hội sẽ hiệu quả khi thương hiệu hiểu những gì khách hàng cần.

Fanpage Facebook mới của Facepay được thành lập vào tháng 7/2022. Tính đến thời điểm hiện tại chỉ mới đi vào hoạt động được hơn 4 tháng và vẫn đang trong quá trình thử nghiệm chạy tương tác. Mục đích của kênh Fanpage này là để tương tác, tăng độ nhận diện thương hiệu và thăm dò ý kiến của khách hàng về một sản phẩm còn khá mới như thế này tại Việt Nam. Đây cũng là kênh mạng xã hội chính của Facepay.

Mặc dù khách hàng của Facepay là các cơng ty tài chính, cửa hàng bán lẻ,… nhưng đối tượng truyền thơng mà Facepay muốn hướng đến đó chính là các bạn trẻ Gen Z – người dễ dàng tiếp nhận với các công nghệ mới, được đánh giá là thế hệ cởi mở, thích khám phá, khơng hề ngần ngại những thử những điều mới. Đặc điểm này rất phù hợp với tính chất của Facepay – một giải pháp thanh toán bằng nhận diện khn mặt chưa từng có ở Việt Nam. Tập khách hàng to lớn tiềm năng này sẽ gây tác động lớn đến các doanh nghiệp, họ sẽ nhận thấy cần phải cập nhật và cải tiến hơn cơng nghệ của mình để đáp ứng được nhu cầu của nhóm đối tượng này.

37Thursday, June 13, 20248:53:12 PM8:53:12 PM37Thursday, June 13, 20248:53:12 PM8:53:12 PM37Thursday, June 13, 20248:53:12 PM8:53:12 PM

37Thursday, June 13, 20248:53:13 PM8:53:13 PM37Thursday, June 13, 20248:53:13 PM8:53:13 PM37Thursday, June 13, 20248:53:13 PM8:53:13 PM

37de xuat mot xo giai uhau day hhchh tieh do xay duhg hohg thoh moi tai xa hat moh huyeh uhue tho tu ha hoiThursday, June 13, 2024

</div>

phân tích và đề xuất giải pháp truyền thông mạng xã hội cho sản phẩm facepay của công ty wee digital

<b>TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP. HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH </b>

<b>SINH VIÊN: HỒ PHẠM THÚY VY CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP </b>

37de xuat mot xo giai uhau day hhchh tieh do xay duhg hohg thoh moi tai xa hat moh huyeh uhue tho tu ha hoiThursday, June 13, 2024

<b>TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP. HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH </b>

<b>SINH VIÊN: HỒ PHẠM THÚY VY MSSV: 1954112105 </b>

37de xuat mot xo giai uhau day hhchh tieh do xay duhg hohg thoh moi tai xa hat moh huyeh uhue tho tu ha hoiThursday, June 13, 2024

<b>LỜI CẢM ƠN </b>

37de xuat mot xo giai uhau day hhchh tieh do xay duhg hohg thoh moi tai xa hat moh huyeh uhue tho tu ha hoiThursday, June 13, 2024

37de xuat mot xo giai uhau day hhchh tieh do xay duhg hohg thoh moi tai xa hat moh huyeh uhue tho tu ha hoiThursday, June 13, 2024

37de xuat mot xo giai uhau day hhchh tieh do xay duhg hohg thoh moi tai xa hat moh huyeh uhue tho tu ha hoiThursday, June 13, 2024

<b>MỤC LỤC HÌNH ẢNH</b>

37de xuat mot xo giai uhau day hhchh tieh do xay duhg hohg thoh moi tai xa hat moh huyeh uhue tho tu ha hoiThursday, June 13, 2024

<b>PHẦN 1: MỞ ĐẦU </b>

37de xuat mot xo giai uhau day hhchh tieh do xay duhg hohg thoh moi tai xa hat moh huyeh uhue tho tu ha hoiThursday, June 13, 2024

37de xuat mot xo giai uhau day hhchh tieh do xay duhg hohg thoh moi tai xa hat moh huyeh uhue tho tu ha hoiThursday, June 13, 2024

37de xuat mot xo giai uhau day hhchh tieh do xay duhg hohg thoh moi tai xa hat moh huyeh uhue tho tu ha hoiThursday, June 13, 2024

<b>PHẦN 2: HIỆN TRẠNG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING MẠNG XÃ HỘI CỦA WEE DIGITAL </b>

37de xuat mot xo giai uhau day hhchh tieh do xay duhg hohg thoh moi tai xa hat moh huyeh uhue tho tu ha hoiThursday, June 13, 2024

37de xuat mot xo giai uhau day hhchh tieh do xay duhg hohg thoh moi tai xa hat moh huyeh uhue tho tu ha hoiThursday, June 13, 2024

37de xuat mot xo giai uhau day hhchh tieh do xay duhg hohg thoh moi tai xa hat moh huyeh uhue tho tu ha hoiThursday, June 13, 2024

37de xuat mot xo giai uhau day hhchh tieh do xay duhg hohg thoh moi tai xa hat moh huyeh uhue tho tu ha hoiThursday, June 13, 2024

37de xuat mot xo giai uhau day hhchh tieh do xay duhg hohg thoh moi tai xa hat moh huyeh uhue tho tu ha hoiThursday, June 13, 2024

37de xuat mot xo giai uhau day hhchh tieh do xay duhg hohg thoh moi tai xa hat moh huyeh uhue tho tu ha hoiThursday, June 13, 2024

37de xuat mot xo giai uhau day hhchh tieh do xay duhg hohg thoh moi tai xa hat moh huyeh uhue tho tu ha hoiThursday, June 13, 2024

37de xuat mot xo giai uhau day hhchh tieh do xay duhg hohg thoh moi tai xa hat moh huyeh uhue tho tu ha hoiThursday, June 13, 2024

37de xuat mot xo giai uhau day hhchh tieh do xay duhg hohg thoh moi tai xa hat moh huyeh uhue tho tu ha hoiThursday, June 13, 2024

Tài liệu liên quan

Tài liệu bạn tìm kiếm đã sẵn sàng tải về